Текст книги "Это прорыв! 100 уроков бизнес-инноваций"

Резюме

Описанные в этой главе инновации – самые свежие примеры развития экономики совместного потребления. Экономика доступа все так же процветает, но инновации в сфере совместного потребления занимают свои ниши и работают в первую очередь с отдельными сообществами, а не с общей ситуацией на рынке.

Однако существует два важных фактора, которые указывают на то, что доминирование процветающих представителей модели экономики доступа не так непоколебимо, как кажется. Во-первых, возникают серьезные законодательные вопросы, связанные с технологическими платформами, которые работают по принципам экономики доступа: с этим нужно разобраться. В Великобритании в 2016 г. прогремел процесс в трибунале по трудовым спорам против Uber, по итогам которого компании запретили относить водителей к категории самозанятых; затем и правила использования Airbnb привели в соответствие с британским законом об аренде жилых помещений. Раньше эти компании процветали в серой зоне и наслаждались соответствующими налоговыми преимуществами. Но законы постепенно догоняют прогресс.

Вторым фактором можно назвать быстрое развитие автоматизации и искусственного интеллекта. Хотя о роли искусственного интеллекта в будущем до сих пор ведутся жаркие споры, применение этой технологии, несомненно, приведет к череде увольнений и, вероятно, к исчезновению потребности в человеческой рабочей силе в целых отраслях (подробнее этот вопрос мы рассмотрим в главе, посвященной условиям труда). Это в свою очередь приведет к сокращению трудовых доходов населения – эффект, который заставил представителей многих страх обсуждать введение гарантированного базового дохода, – а значит, возникнет потребность в проведении серьезных экономических реформ. В мире будущего натуральная оплата может обрести новый смысл и популярность, а инновации вроде Pumpipumpe станут предзнаменованием новых огромных возможностей.

На дом: экономика совместного потребления

1. Не попадайте в ловушку приложений. Услуги, связанные с экономикой совместного потребления, будто бы естественным образом опираются на мобильные технологии со всеми их преимуществами: геолокацией, получением информации в реальном времени и системами составления рейтингов. Однако включение физических, осязаемых элементов вызывает у пользователей чувство ностальгии, кажется простым, развивает щедрость и добрососедские отношения.

2. Используйте децентрализованную рекламу. Нет маркетинга лучше, чем сарафанное радио: наклейки Pumpipumpe забавляют и удивляют, то есть это одновременно базовый механизм работы сервиса и отличное маркетинговое решение. Децентрализованная природа экономики совместного потребления предполагает, что каждый пользователь может стать настоящим защитником бренда. Только представьте себе, как пользователи сервисов, построенных в соответствии с принципами экономики совместного потребления, начинают продвигать бренд, просто используя предлагаемые услуги.

3. Сделайте шаг назад. Наибольшей популярности среди проектов, основанных на экономике совместного потребления, добиваются сервисы, которые открывают пользователям новые возможности для взаимодействия и установления связей. Поэтому создателям лучше отказываться от активного участия в любых обменах, которые происходят в рамках проекта.

4. Делитесь, чтобы проявить заботу. Интересы истинных приверженцев экономики совместного потребления не должны ограничиваться получением прибыли. Компаниям, работающим по этим принципам, нужно стремиться создавать дополнительную ценность – будь то улучшение связей в сообществе, увеличение эффективности использования материальных благ или поддержка экологической устойчивости.

5. Не забывайте, что экономика доступа все еще доминирует. Название бренда Uber за несколько лет существования превратилось в общеупотребительный английский глагол, и случилось это не из-за желания пользователей подчеркнуть, что сегодня им удалось познакомиться с новыми людьми и занять вакантное место в чьей-то машине. Такой успех связан с более традиционными факторами: удобством предлагаемой услуги и ценой. Если не произойдет резкого изменения законов или общественного восприятия, мы предполагаем, что Uber и подобные ему сервисы, построенные на принципах экономики доступа, останутся в нашей жизни на долгие годы.

Умные города

Если в 1960 г. городское население составляло 34 % человеческой популяции, то в 2014-м этот показатель вырос до 54 %. С годами тенденция не слабеет – во многом благодаря привлекательности рабочих мест в городской сфере обслуживания (подробнее об этом мы поговорим в главе, посвященной условиям труда).

Города растут, у их жителей появляются новые проблемы. Возникают очевидные логистические трудности: от потребности обеспечить растущую популяцию достаточным количеством жилья до налаживания работы городских систем (транспорта, здравоохранения, образования, экстренных служб). Кроме того, человек несет ответственность за состояние окружающей среды: города не должны превращаться в эпицентры загрязнения.

Например, поищите в Google картинки по запросу «смог над Пекином». Руководство столицы Китая не принимало упреждающих мер, направленных на улучшение экологической ситуации в городе, и в итоге пекинцам пришлось привыкнуть к постоянно возникающим чрезвычайным ситуациям, когда запрещают использовать машины, закрывают школы, а воздух становится таким загрязненным, что опасно даже выходить на улицы. Ситуация в Пекине – страшное предостережение для горожан во всем мире.

Решение задач городской жизни

В январе 2017 г. японская компания Kobayashi Pharmaceutical, известный производитель защитных масок, скооперировалась с рекламной фирмой Dentsu, чтобы «геймифицировать» процедуры отслеживания загрязненности воздуха в Китае и хоть немного снять напряженность вокруг сложившейся ситуации. Вместе с ростом показателя загрязненности согласно индексу качества воздуха (PM 2.5 Air Quality Index) теперь росли и скидки на маски. С помощью специального мобильного приложения от Kobayashi пользователи могут отслеживать уровень загрязнения в реальном времени с учетом местоположения – и в зависимости от этих показателей рассчитывается предлагаемая скидка. Также пользователям доступны скидочные купоны, которые принимают в некоторых крупнейших китайских виртуальных магазинах.

Кампания разрабатывалась, чтобы «скрасить повседневную реальность для каждого жителя Китая», однако решение вызывает много вопросов. Несмотря на то что изначально говорилось о «геймификации» процесса отслеживания уровня загрязнения, об игре напоминает разве что яркий интерфейс приложения. Кроме того, по большому счету пользователи «выигрывают», когда уровень загрязнения повышается – едва ли такая система поощрений поспособствует формированию экологически ответственного поведения. Иначе поступили создатели проекта TreeWiFi [18>] (умных домиков для птиц, о которых мы подробнее расскажем в этой главе). Они действовали от обратного: предлагали вознаграждение (бесплатный Wi-Fi) за уменьшение уровня загрязнения. Этот проект принес пользу не только людям, но и птицам.

В качестве реакции на новые требования возникли так называемые умные города. Умный город – широкое понятие, описывающее, как с помощью новых технологий в мегаполисах увеличивается эффективность общественных услуг. Сферы применения технологий крайне разнообразны: от переработки отходов до транспорта или управления школами. Технологии умных городов (и другие упомянутые в этой книге инновации) развиваются на основе подробных и масштабных исследований данных как о структуре антропогенной среды, так и о мнении жителей. Эта информация, от показателей пика отпусков до сезонных потребительских предпочтений, анализируется, интерпретируется – и порождает идеи, способные решить разнообразные городские проблемы. Например, разработанное в Филиппинах приложение OpenTraffic [13>], собирающее информацию у пользователей карпулинговых сервисов, позволяет анализировать напряженность дорожного движения и регулировать количество пробок. Все активнее развивается интернет вещей*, вбирающий в себя невообразимые объемы информации, – и это дает нам беспрецедентную возможность делать важные выводы.

Правительства и главы городов могут применять инновации для оптимизации процессов и структур на благо жителей. Так, правительство Сингапура запустило программу «Умная нация» (Smart Nation), которая основана на данных, получаемых от сети сенсоров; цель программы – усовершенствование работы систем здравоохранения, городского транспорта и организации новой застройки в городе. Программа действует с 2014 г., за это время удалось достичь улучшения в самых разных сферах, от внедрения шумопоглощающих строительных материалов до экологической устойчивости и тестового использования беспилотных автомобилей.

Применение данных

Тем не менее сбор сведений и анализ цифр – это только начало. Умные города заставляют задуматься не только над тем, как анализировать и применять данные, но также над тем, кто занимает самое выгодное положение для того, чтобы осуществлять анализ и применение.

Распределяя анонимизированные данные среди широких слоев населения, правительства открывают для граждан все больше возможностей участвовать в разработке инноваций на благо общества, страны и сограждан. Конечно же, в подобных построенных на краудсорсинге инновациях нужно использовать как можно больше информации; однако не меньшее значение имеют и платформы, работающие над ее интуитивной интерпретацией и представлением. Например, DataPress [12>] публикует сырые данные и помогает далеким от технологий пользователям анализировать и понимать их; Transitland [17>] – бесплатная открытая платформа, которая собирает доступную информацию о транспорте со всего мира. Подобные платформы крайне важны для развития инноваций, созданных самими жителями, и в конечном итоге для укрепления отношений между гражданами и правительством.

Открытие доступа к информации и вовлечение широких масс в инновационный процесс расширяют возможности граждан, укрепляют доверие к правительству и увеличивают социальный капитал. Например, приложение Balancing Act [16>] дает гражданам возможность следить за городским бюджетом и помогает управленцам понимать приоритеты жителей. А власти Мехико выбрали еще более инклюзивный подход: предложили людям внести свой вклад в разработку конституции города. В обоих случаях представители власти использовали свой самый главный актив – людей – для решения городских проблем.

Собранные в этой главе инновации показывают, как полезно для создания умных городов открывать данные и приглашать людей к сотрудничеству. Только совместными усилиями люди могут приблизить светлое будущее, в котором технологически оснащенные и активные граждане будут находить решения для городских проблем вместе с муниципальными лидерами.

Интернет вещей (Internet of Things, IoT) – взаимосвязь вычислительных устройств, встроенных в объекты повседневного использования, которая позволяет собирать данные и обмениваться ими.

11
Решение проблемы шумового загрязнения в умных городах

Сингапур вкладывает деньги в исследование звукопоглощающих материалов.

Структуры власти, управляющие густонаселенной городской средой, постоянно должны придумывать инновационные способы увеличения безопасности и удобства жизни в этой среде. Совет по жилищному развитию Сингапура задался целью решить некоторые проблемы, с которыми сталкиваются жители городских джунглей, в частности уменьшить шумовое загрязнение. Для этого совет объединил усилия с производственной компанией 3M Singapore и огласил планы по проведению исследований и разработке материалов, созданных для поглощения, отражения и снижения передачи шума в плотно застроенных городских кварталах. Эти планы лишь часть программы по превращению Сингапура в умный город.

По результатам договоренностей был заключен контракт на $10 млн; в планах также развитие умной системы регулировки светофоров, вписанной в еще более широкую сеть энергосберегающего перемещения по всему городу-государству. С точки зрения снижения шума исследовались возможности использования новых материалов для стен, полов и окон, которые могли бы поглощать, отражать или снижать передачу шума в помещение, создавая тем самым более комфортную среду для жизни.

Программа превращения Сингапура в умный город называется Главным планом по созданию умной городской среды (Smart Urban Habitat Master Plan, сокращенно SUHMP). План нацелен на формирование нового стратегического подхода к развитию умных инициатив в масштабах всей страны, выявление проблем, которые могут возникнуть в ходе реализации умных решений, выделение областей, требующих проведения дополнительных исследований, а также изучение потенциально жизнеспособных бизнес-моделей. Таким образом разработчики программы рассчитывают найти устойчивые решения и в дальнейшем расширять партнерские соглашения с частным сектором.

Для запуска SUHMP был выбран район Пунгол. Планируется создать новый центр Smart Hub – «мозг», который станет собирать и интегрировать информацию из различных источников для координации действий Совета по жилищному развитию. Например, данные с сенсоров, размещенных по всему городу, будут в режиме реального времени стекаться в центральное хранилище в головном офисе совета. В дальнейшем совет, опираясь на собранную в Smart Hub информацию, будет корректировать планы, разрабатывать и воплощать новые решения и тем самым повышать удобство среды для жителей.

Совет также подписал меморандум о проведении Международной конференции по планированию и жилищному обеспечению в Сингапуре в 2017 г. В конференции приняли участие Международная федерация по планированию и жилищному обеспечению (International Federation for Housing and Planning), Западная региональная организация планирования и расселения (Eastern Regional Organization for Planning and Human Settlement), Сингапурский институт планирования (Singapore Institute of Planners) и Центр удобных для жизни городов (Centre for Liveable Cities). На конференции собрались эксперты в области жилищного обеспечения и планирования, профессионалы со всего мира. Эта инициатива – еще один важный шаг на пути к созданию хорошо продуманных домов, устойчивых городов и высококачественной жилой среды для местного населения[10]10
  Подробнее о мероприятии, проведенном в 2017 г., см. на сайте: http://www.ihf2017.sg. – Прим. ред.


[Закрыть].

Доктор Чеонг Кун Хин, генеральный директор Совета по жилищному развитию, считает: «Городской ландшафт, в котором мы живем, изменяется очень быстро, возникают новые проблемы и новые потребности, с которыми нужно разобраться. Совету необходимо постоянно двигаться вперед, находить новых партнеров и новые инновационные идеи».

Городской шум, загрязнение, пробки и здоровье населения – вопросы, которые нужно решить в первую очередь, если мы хотим жить в инновационных умных городах. В этой главе мы разберемся, какие подходы к этому вопросу выбирают правительства по всему миру и какие инновации они используют для решения городских проблем. Мы узнаем в том числе, какие схемы обработки больших данных применяют для управления дорожным движением в Филиппинах [13, 18>] и какой инновационный способ борьбы с загрязнением воздуха придумали в Амстердаме.

На дом

1. Какие инновации могли бы помочь в улучшении городского образа жизни?

2. Какие инновации помогут решить проблему городского шума?

3. Как правительствам следует взаимодействовать с техническими разработчиками и инноваторами для решения вопросов организации городской жизни, здравоохранения и безопасности населения?

Информация об инновационном проекте

Сайт: www.hdb.gov.sg/cs/infoweb/homepage

Контакты: [email protected]

Название инновационного проекта: Совет по жилищному развитию Сингапура

Страна: Сингапур

Сфера: Умные города

12
Платформа по визуализации данных о работе правительства для предпринимателей

DataPress публикует сырые данные и помогает далеким от технологий пользователям анализировать и понимать их.

Открытый доступ к информации помогает решать общие для правительства и предпринимателей проблемы. В Великобритании появляются инициативы по демократизации доступа к данным, но многим все еще сложно получить информацию о работе правительства и местных органов управления – и тем более понять ее значение.

Проект DataPress стремится решить этот вопрос. Лондонский стартап основали бывшие разработчики сайта британского правительства data.gov.uk. DataPress делает данные местных правительственных отделений доступными для восприятия жителями и сообществами. Основатели проекта убеждены: открытый доступ к информации способствует появлению стартапов, а предприниматели могут использовать данные для разработки новых бизнес-идей.

Облачная платформа DataPress позволяет чиновникам делать доступной для всех пользователей сложную информацию и статистику. Команда DataPress работает с госслужащими над визуализацией данных для их повседневного использования и предлагает профессиональную помощь в подготовке открытой общественно полезной информации.

Над улучшением механизмов использования открытой информации в компании трудились команды из Лондона и Лидса. В платформе предусмотрена функция подписки на определенных авторов публикаций – как в блоге. Авторы проекта называют его аналогом WordPress для публикации данных.

Первым участие в проекте принял муниципальный совет лондонского района Барнет, стремившийся заработать статус самой прозрачной структуры местного управления в Великобритании. После того как совет запустил собственную платформу на DataPress, его веб-трафик резко вырос, подскочил и интерес публики к открывшимся данным. Для создания своего первого портала совет нанимал специалистов из некоммерческих организаций – их услуги стоили организации £40 950, однако устойчивое долгосрочное решение так и не удалось найти. Подписка на сервис DataPress сэкономила совету десятки тысяч фунтов.

Другой флагманский проект DataPress – Data Mill в Лидсе. Он призван способствовать появлению технологий умных городов путем сбора, интерпретации и представления в открытом доступе данных о городских отходах, качестве воздуха, шумовых загрязнениях и других параметрах. Публикуемые сведения позволяют и управленцам, и потребителям понимать, в какую сторону нужно меняться. Город использует платформу для организации мероприятий, в том числе хакатонов[11]11
  Хакатон (англ. hackaton) – форум разработчиков, объединяющий специалистов из разных ИТ-сфер для совместного решения какой-либо проблемы. – Прим. ред.


[Закрыть], объединяя усилия с разработчиками и открывая новые базы данных. Data Mill основывается на технологиях CKAN и WordPress. На опенсорс-плагинах создаются страницы, посвященные определенным событиям и интегрированные с сервисом Meetup.com. Разработчики и компании могут представить собственные базы данных на хакатон. Так Лидс стремится сформировать сообщество людей, работающих с открытой информацией.

Амстердам использовал DataPress, создавая собственный ресурс для публикации данных: data.amsterdam.nl. Городским властям нужна была платформа на базе технологий CKAN и WordPress, оформленная в соответствии с их визуальной концепцией города. Муниципальное управление стремилось вовлечь в процесс публикации данных как можно больше людей, поэтому нужен был простой интерфейс, который позволил бы легко размещать и просматривать сведения.

Яспер Сутендал, управляющий амстердамской программой Open Data, говорит: «Мы хотим, чтобы как можно больше решений в городском управлении принимались с учетом собранных данных». Сутендал надеется, что публикуемые сведения сделают Амстердам еще более умным, открытым и эффективным. И первым шагом на этом пути стало создание ясного представления о том, какие данные доступны его коллегам и партнерам, а также разработчикам приложений, исследователям и гражданам. На DataPress и данные, и контекcт размещаются на единой платформе, по определению совместимой со всеми стандартами открытых данных. Благодаря открытым данным правительства, советы и граждане могут вести диалог, создавая более умные, безопасные и эффективные города.

На дом

1. Могут ли открытые данные помочь улучшить город, в котором живете вы?

2. Каким направлениям бизнеса могли бы принести пользу платформы вроде DataPress?

3. Можно ли применить эту модель в национальных или глобальных масштабах, а не только на уровне местного управления?

Информация об инновационном проекте

Сайт: https://datapress.com

Контакты: [email protected]

Название инновационного проекта: DataPress

Страна: Великобритания

Сфера: Управление и право / Умные города