Текст книги "Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты"

Глава 27
Держите наготове пресс-кит

Традиционные СМИ, например газеты или радио, часто действуют по старым правилам. Они ожидают увидеть в вашем блоге или на сайте пресс-кит – подборку материалов для массмедиа. Не обнаружив ее у вас, журналисты могут перейти к поискам другого эксперта или компании, удовлетворяющей их запросам.

Хотя мнения о содержании таких подборок расходятся, базовые требования желательно соблюдать.

• Краткая биография ведущих сотрудников, краткая информация о вашем бизнесе, продукции и достижениях. Добавьте высококачественные фотографии всех основных специалистов.

• Список известных логотипов и названий.

• Образцы желательных вопросов на интервью.

• Список лучших отзывов о вашем бизнесе.

• Копии статей или эпизодов на телевидении с вашим участием.

• Справка о важных для вас датах, продуктах, мероприятиях и т. п. Например, дата основания компании, даты выхода основных продуктов, даты конференций или семинаров и т. п.

• Образцы видео на YouTube.

• Ваша история. Не характеризуйте свои продукты, предложите клиентам сюжет, который их заинтересует.

• Краткая контактная информация о каждом ведущем сотруднике вашей компании.

Вся эта информация должна быть доступна для скачивания, но разумно подготовить также и бумажные копии.

Конечно, не обязательно включать всю перечисленную информацию, по желанию можно добавить что-то другое, но чем лучше вы подготовитесь, тем проще журналистам будет выполнить свою работу. В традиционных СМИ всегда жесткие сроки, поэтому журналисты любят информативные источники, где все разложено по полочкам.

Глава 28
Влияйте на тех, кто влияет

Вместо того чтобы пытаться построить отношения с массовым изданием в целом, наладьте контакт с его ведущими сотрудниками. Определив, кому бы вы хотели дать интервью, начните «дружеские ухаживания»: подпишитесь на новости этого человека в Twitter, Facebook и т. п., участвуйте в обсуждениях, которые его больше всего интересуют. Найдите, что у вас общего, и старайтесь завести разговор на эти темы.

Когда вы найдете влиятельных людей в своей области и подпишетесь на их новости в Twitter, воспользуйтесь бесплатным сервисом Google по адресу www.followfinder.googlelabs.com для поиска других подобных экспертов и следите за их деятельностью. Отличный способ завязать отношения с человеком – подписаться на его обновления в Twitter.

Чтобы построить отношения с журналистами и влиятельными сотрудниками любого СМИ, применяйте стратегии, которые я описал в главе 26. Если вы преуспеете, к вам будут охотнее обращаться с предложением написать статью или дать интервью по теме, связанной с вашей рыночной нишей.

Кроме того, они будут внимательнее читать ваши пресс-релизы!

Глава 29
Маркетинг с помощью пресс-релизов

Наступает один из моментов, когда я с удовольствием ознакомился бы с опытом работы читателей с пресс-релизами. Если вам удалось достичь успеха при помощи творческого применения пресс-релизов в бизнесе, прошу вас зайти на страницу www.101freemarketing.com – там приложение к этой книге – и поделиться своими идеями. Также на этой странице вы найдете творческие идеи других читателей.

Сам я нечасто использую пресс-релизы, но могу сказать, что даже тот, который прошел незамеченным для крупных СМИ, может стать отличным источником трафика и бэклинков для вашего сайта. Все дело в том, что пресс-релизы, публикуемые в интернете, часто архивируются, а затем попадают в крупные поисковые системы. В зависимости от того, какой сервис вы используете, этот процесс может привести к появлению качественных бэклинков на ваш сайт. Обратите особое внимание на ключевые слова в своей статье, чтобы поисковики могли их обнаружить и вознаградить вас за актуальный контент.

Также будьте очень внимательны при выборе названия для своего пресс-релиза. Помните, пресс-релиз – это новостной материал, а не рекламный текст. Поэтому в первом абзаце необходимо дать ответы на главные вопросы, интересующие любого журналиста. Прежде всего расскажите, «кто, что, когда, где и почему». В оставшейся части пресс-релиза приведите доказательства фактов и утверждений, которые излагаете в начале.

Не стоит удивляться, что большинство людей в мире не разделяет ваш восторг по поводу последних новостей вашей компании. Чтобы ваш пресс-релиз стал привлекательнее, постарайтесь связать его с какой-либо современной тенденцией в новостных СМИ. Постарайтесь охватить более широкую тему. Это тот случай, когда полезнее говорить более абстрактно, а не конкретно.

Например, если ваша компания продает ошейники для собак, ваш пресс-релиз скорее заинтересует крупную газету, если вы посвятите его последним тенденциям в содержании собак, а не новым расцветкам ошейников. Надеюсь, я понятно объяснил.

Часть 8
Смартфоны завоевывают мир

Сотовые телефоны в карманах миллиардов людей по всему миру стали эквивалентами мощных мини-компьютеров. Сегодня мобильные телефоны опережают компьютеры по количеству и по частоте использования.

Хотя большинство абонентов сотовой связи пользуется обычными аппаратами, нет сомнений, что популярность смартфонов неуклонно растет.

Люди буквально влюбляются в свои мобильники. Стоит оглянуться, и вы увидите бесчисленные подтверждения этого факта. Тогда как скорость распространения стационарных компьютеров и ноутбуков постепенно стабилизируется, количество пользователей мобильной связи уже превысило количество стационарных компьютеров и продолжает стремительно расти. Я мог бы подтвердить свои слова цитатами из разно-образных исследований, но за десять минут поиска в Google вы сами найдете их во множестве.

Такое ощущение, что интернет вот-вот нажмет гигантскую кнопку «резет» и вскоре все вокруг заработает на небольших экранах. Считайте меня сумасшедшим, но если вы заглянете в эту книгу через два года, то увидите: мои слова оказались пророческими.

Как и во многих современных формах маркетинга, самые эффективные долгосрочные стратегии не требуют больших затрат или вовсе бесплатны.

Прежде чем продолжать разговор о мобильных телефонах, я хочу дать несколько общих советов:

• Позаботьтесь о том, чтобы ваш сайт выигрышно смотрелся на маленьком экране мобильного телефона. Хороший программист может сделать мобильную версию любого сайта. Именно ее будут видеть пользователи смартфонов, заходя на вашу страницу. Если вы сделали сайт на WordPress, воспользуйтесь простым плагином под названием WP-Touch.

• Успех в мобильном маркетинге не измеряется количеством полученных телефонных номеров. Никогда не покупайте списки номеров и не изобретайте способы выманивать номера у владельцев: результат окажется противоположен желаемому. Лучше внедрите удобную систему добровольной подписки, и в случае согласия пользователей присылайте им только актуальную полезную информацию. В отличие от спама по электронной почте, SMS-спам часто стоит вашим подписчикам реальных денег, и риск вызвать их недовольство гораздо выше.

• Хотя популярность смартфонов и телефонов с поддержкой текстового режима постоянно растет, у некоторых пользователей остались обычные аппараты. Учтите: если вы займетесь этой формой маркетинга, то не сможете охватить часть аудитории.

Глава 30
Не забывайте об SMS-маркетинге

Рассылка текстовых сообщений не требует от вас и ваших клиентов наличия сайта, смартфона и даже доступа в интернет, но также имеет коэффициент чтения 90 %.

Однако будьте осторожны.

Правило SMS-маркетинга номер один: рассылайте только ту информацию, которую реальные и потенциальные клиенты хотят получать.

Текстовые сообщения читают гораздо чаще, чем любые другие рассылки, которые я рассматриваю в этой книге (например, рассылки через электронную почту, Facebook, Twitter и т. п.).

Если вам удалось убедить клиентов присоединиться к вашей SMS-кампании, вы получите один из самых высоких коэффициентов реагирования в маркетинге. Используйте текстовые сообщения для автоматических напоминаний, информации о скидках, мероприятиях и т. п. Я знаю, что сейчас появились службы и технологии, цель которых – помочь вам раскрыть весь потенциал SMS-маркетинга, но пока не рискну их рекомендовать, так как они непроверенные.

На интернет-странице этой книги я публикую самые последние рекомендации и предложения в сфере SMS-маркетинга. Заходите туда и тоже делитесь своими находками!

SMS продают пиццу?

Я как раз писал эту главу, когда мне позвонил бывший ученик по имени Джордж. Когда-то, после увольнения из компании мобильной связи, он нуждался хоть в каком-то заработке и решил снова заняться доставкой пиццы популярной в США сети пиццерий. Конечно, для отца троих детей это не ахти какой доход.

Джордж был зарегистрирован на сайте www.OfflineBiz.com (где мы учим онлайн-предпринимателей применять свои маркетинговые умения в бизнесе) и недавно узнал о средстве, позволяющем строить прочные взаимоотношения с клиентами при помощи SMS-сообщений. Чтобы привлечь поток заинтересованных подписчиков к SMS-кампании, Джордж убедил своего менеджера провести кампанию по распространению флаеров с анонсом бесплатного конкурса. За несколько недель они составили список примерно из шестисот местных клиентов, со всей контактной информацией (включая номера телефонов), чтобы в любой момент сообщать им о спецпредложениях при помощи SMS-рассылки.

Собрав первые триста телефонов, они провели эксперимент – в некотором роде вынужденный. Пиццерия заказала слишком много теста, и его нужно было срочно использовать, чтобы не пришлось наутро выбросить. К сожалению, в тот день недели обычно поступало меньше всего заказов, и менеджер особенно ни на что не рассчитывал.

Они разослали SMS с информацией о специальном предложении на триста телефонных номеров из списка и практически мгновенно получили восемьдесят дополнительных заказов. Это была первая попытка воспользоваться SMS-рассылкой, и сразу удачная! Через несколько дней в списке было уже шестьсот номеров, и он все еще продолжает стабильно расширяться.

Сегодня вся сеть пиццерий в регионе, а может и по всей стране, ждет от Джорджа грандиозных решений в сфере маркетинга. Кроме того, целый ряд других предпринимателей доверяет новой маркетинговой кампании Джорджа и его умению использовать силу SMS-маркетинга.

Глава 31
Побуждайте клиентов использовать телефоны

Если у вас есть офис или магазин, где клиентам приходится стоять в очереди, сидеть в приемной или за столом, это отличный шанс пригласить их к сотрудничеству и узнать их мнение о вас. Кроме того, Facebook и Twitter предоставляют для этого почти безграничные возможности.

Вы также можете предложить клиентам зайти на простую подписную страницу и в обмен на какой-нибудь бонус добавить свой адрес в список рассылки. Подробнее о подписных и целевых страницах см. главу 7.

Есть и другие нестандартные идеи сотрудничества – при помощи фотографий, сообщений в Twitter или Facebook в реальном времени (а не после того, как клиент уйдет домой) или таких сервисов, как www.groupon.com, www.yelp.com или www.foursquare.com.

QR-коды

QR-коды[22]22
  QR – сокращение от «quick response» – «быстрый отклик» (англ.). Прим. пер.


[Закрыть] (или двумерные штрих-коды) встречаются сейчас чуть ли не на каждом шагу. По сути они представляют собой штрих-коды, в которых заключена некоторая дополнительная информация. Google тратит массу времени и денег, чтобы сделать QR-коды привычным явлением. С распространением смартфонов потенциальная сфера применения QR-кодов стремительно расширяется.

QR-код выглядит так:

Рис. 31.1

Данный код я создал примерно за десять секунд при помощи бесплатного сервиса www.goqr.me. Он содержит ссылку на мой сайт: www.silentjim.com.

Статья в «Википедии» о QR-кодах:

http://ru.wikipedia.org / wiki / QR-код

Любой, у кого есть смартфон и бесплатное приложение для чтения QR-кодов, может направить камеру своего телефона на изображение и мгновенно открыть мой сайт в браузере. И это лишь один из десятка вариантов применения.

Что нужно знать о QR-кодах:

• Как я уже писал, QR-код создается бесплатно, поэтому никому не плати´те за эту услугу. Задайте в Google поиск по словосочетанию «генератор QR-кодов», и вы найдете несколько бесплатных вариантов. Кроме того, сервис сокращения URL-адресов www.bit.ly при каждом пользовании услугой предоставляет бесплатный QR-код.

• На сегодняшний день существует несколько возможностей применения QR-кодов. В них можно зашифровать ссылку на сайт, номер телефона, SMS-сообщение (текст), виртуальную визитку, событие в календаре, электронный адрес, географические координаты и т. п.

• Если QR-код содержит номер телефона, большинство смартфонов немедленно начнут вызов номера. Если в нем зашифрована ссылка на сайт, смартфон откроет сайт; если код содержит электронный адрес, запустится почтовая программа с заполненным полем «кому» и т. д. Вариантов множество.

Советы по применению QR-кодов

В QR-код можно зашифровать любой веб-адрес, не обязательно стартовую страницу сайта. Почему бы не завести секретную страницу только для пользователей смартфонов?

Подумайте о том, чтобы с помощью QR-кода предоставить скидку пользователям смартфонов. Если вы разместите QR-код возле своей кассы, то сможете собирать данные клиентов, а взамен предоставлять им купон на мгновенную скидку.

При помощи QR-кодов клиент может по желанию добавить свой номер в список SMS-рассылки.

Можно зашифровать в QR-коде страничку подписки в Twitter и предоставлять скидку любому, кто подпишется на ваши новости.

Если вы хотите зарезервировать место для платной рекламы, можно зашифровать в QR-коде любую информацию о мероприятии, адрес сайта с информацией или географические координаты.

Думаю, теперь вы будете везде обращать внимание на QR-коды на любых носителях: от футболок до рекламных щитов и даже в рекламе на телевидении.

Глава 32
Маркетинговые возможности фото с мобильных телефонов

В начале книги я писал, что отзывы клиентов и сделанные ими фотографии способствуют завоеванию доверия и выступают социальным доказательством. Поскольку у большинства клиентов в мобильных телефонах есть камера, попробуйте творчески побуждать их присылать вам фото и даже видео.

Проведите конкурс, в котором каждый клиент получит бонус или скидку за фотографию или видео на тему использования вашего продукта. Это отличный способ быстро создать полезный контент.

Часть 9
Маркетинг: вглубь, а не вширь

С девятой части начинается второй раздел этой книги, и мы переходим к стратегиям, позволяющим укрепить свой авторитет и завоевать искреннее доверие реальных и потенциальных клиентов.

Добиться этого позволяют всемирные сети, связывающие нас между собой различными способами, все многообразие которых мы еще не до конца осознаем.

В наше время возможности глобальной реализации идей для крошечных нишевых рынков почти бесконечны. Даже у самого мелкого предпринимателя или автора контента есть шанс получить широкое признание за границами своего географического региона.

Пришло время становиться лидером.

Абсолютно любое хобби, страстное увлечение или продукт, у которого есть хотя бы небольшой круг фанатов в мире, нуждается в лидере. Это ваш шанс стать главным экспертом в мире. Чем более узкая у вас специализация, тем лучше. В поисках сторонников сегодня нужно мыслить не вширь, а вглубь.

Даже если ваша компания устанавливает прилавки с едой на ярмарках и блошиных рынках, вы можете прославиться на весь мир, если поделитесь успешным опытом. Почему бы вам не написать курс для обучения менее опытных продавцов (или тех, кто планирует заняться этим бизнесом)?

У вас есть потенциальная аудитория во всем мире! Продавайте курс на eBay и обзаведитесь своими приверженцами.

Странно звучит?

Тем не менее многие уже реализуют эту идею. На eBay есть человек, который именно этим и занимается вот уже несколько лет – каждую неделю стабильно продает свои курсы. Он решил, что не хочет просто расставлять тележки с едой, и сейчас может с легкостью назвать себя экспертом в своей нише, где к его советам прислушиваются сотни клиентов.

Если вы сможете недорого или бесплатно предоставлять качественную информацию и завладеете вниманием людей, транслируя убедительную идею, то вы завоюете доверие аудитории.

Вас интересуют примеры из моей практики?

Мои нишевые сферы деятельности:

• «Онлайн-консультант для офлайн-предпринимателей»: я помогаю интернет-предпринимателям воплощать свои маркетинговые умения в реальном бизнесе, который в этом отчаянно нуждается. В результате появился сайт www.offlinebiz.com.

• «Эксперт по созданию различных креативных источников дохода»: обучаю предпринимателей и неработающих родителей различным стратегиям поиска источников дохода (www.mysilentteam.com и www.jimcockrum.com).

• «Эксперт по маркетингу для новых проектов»: я рассказываю компаниям и частным лицам, как создать круг лояльных приверженцев практически для любого занятия или продукта при помощи электронных рассылок и маркетинга в социальных сетях

(www.listbuildingclass.com).

• «Творческий маркетинг на eBay»: я могу обучить вас использовать eBay и другие торговые онлайн-площадки как надежный источник постоянных клиентов (www.silentsalesmachine.com).

• «Консультант интернет-предпринимателя»: здесь я делюсь собственными средствами и идеями, которые упрощают путь к успеху в интернет-бизнесе.

Хотя все эти ниши тесно связаны, я решил не останавливаться на одной сфере деятельности. Вы ограничены только временем, желанием и своими представлениями о проекте.

Создание качественного контента и привлечение лояльных приверженцев во все сферы деятельности делает меня влиятельным. Доказательств моего звания «главного эксперта в мире» становится все больше. Об этом я расскажу в следующей главе.

Глава 33
Быстро стать главным экспертом в мире

Назваться «главным экспертом в мире» мне посоветовал Пол Хартунян. Тогда он позиционировал себя главным в качестве эксперта по личным взаимоотношениям. По словам Пола, одна только сила этого статуса заметно подтолкнула его к успеху в нише с довольно высокой конкуренцией. Его не беспокоило противостояние с другими экспертами. Пол сосредоточился на том, чтобы создавать качественный контент, подтверждающий его право на это звание в сознании последователей. Статус сам по себе – весомый аргумент. Весь мир ищет в интернете экспертов, и простое решение назваться таковым откроет вам двери, которые иначе не открылись бы, даже если ваш опыт сосредоточен в узкой нише.

Например, меня часто просили дать интервью на радио или в газетах, просто потому что мое имя постоянно мелькало в интернете в сопровождении слов «эксперт по онлайн-аукционам». Журналисты часто делают простой поиск в Google, чтобы найти нужных консультантов для статьи, и если они пишут на тему «Онлайн-аукционы» или на другие темы, с которыми связан мой контент, есть шанс, что их «радар» зарегистрирует мое имя. Если мне хватит смелости назваться экспертом, люди охотно поверят. Никто еще не оспаривал мое право на этот статус. Начните создавать контент, связанный с вашей узкой, но глубокой нишей, и уверенно назовите себя главным экспертом. Миру нужны лидеры. Просто не забудьте подкрепить свою позицию качественным контентом.

Предлагаю вам историю о том, как подписчик моего информационного листка уверенно создал себе круг приверженцев во всем мире на основе опыта в сравнительно небольшой нише.

Найдите применение своему опыту!

Десять лет я руководил школой боевых искусств. Я создал ее с нуля – без кредита и образования, а теперь школа насчитывает примерно двести учеников. В какой-то момент я почувствовал, что могу рассказать о боевых искусствах много такого, о чем нельзя прочитать в популярных изданиях.

И я написал книгу. Мне неинтересно было просто продавать ее, получая пару долларов с каждого экземпляра. Я метил выше.

Тогда я как раз начал серьезно изучать маркетинговые стратегии продвижения продукции и информации в интернете. Поначалу мне пришлось туговато, но спустя несколько лет я справился с начальными трудностями, и вокруг моей книги образовался неформальный культ. Я добился этого благодаря скромному освещению в прессе, задолго до того как социальные сети стали играть существенную роль в вирусном маркетинге. В основном я полагался на органические результаты поиска, устные рекомендации, а также на PPC-объявления.

Отрадно сознавать, что множество тренеров по боевым искусствам, прочитав мою книгу, сейчас успешно возглавляют собственные школы. Безусловно, это самая большая награда за продвижение моих идей.

По правде говоря, без таких парней, как Джим Кокрум, которые бесплатно делятся своими знаниями и опытом в интернете, я бы никогда не постиг все премудрости онлайн-маркетинга. Спасибо Джиму и массе других интернет-консультантов по маркетингу, которые помогали мне на этом пути. Их так много, что всех и не упомнишь.

Майк Месси,

www.small-dojo-big-profits.com

Некоторые данные о бизнесе Майка: в данный момент у него 2200 лояльных подписчиков. Свыше ста владельцев школ ежемесячно платят ему за участие в клиентском сайте. По оценкам Майка, он продал свыше 3000 своих отчетов, книг, аудиозаписей и учебников. Также он платно консультирует многочисленных владельцев школ, доверяющих его советам.