Текст книги "Справочник лидера"

Опять-таки старайтесь задавать правильные вопросы.

• Мне понравится эта работа?

• Добьюсь ли я успеха? Будет ли у меня необходимая помощь и поддержка, соответствующий бюджет и адекватные ожидания? Если нет, обсудите это с работодателем, прежде чем согласиться на работу. Когда согласитесь, обсуждать будет уже поздно.

• Смогу ли я развивать навыки, которые пригодятся в будущем? Не позволяйте себе застрять в зоне комфорта, где вам предстоит делать одно и то же день за днем. Вы станете непревзойденным мастером, настоящим профи, но знания ваши будут очень и очень ограничены: специалист в одной области, не обладающий менеджерскими навыками, необходимыми для продвижения.

• Смогу ли я проявить себя? Есть ли перспектива продвижения хотя бы на два уровня вверх? Или я будут прозябать в безвестности, честно выполняя свою работу, и все обо мне забудут?

В каждой компании есть начальство от дьявола и начальство от Бога. И все знают, о ком идет речь. Можно надеяться, что вам повезет и вы попадете к нужному человеку, но надежда – не метод, а везение – не стратегия. Нужно контролировать свою судьбу и работать на собственное будущее – целесообразно выяснить, какие возможности имеются, и либо мозолить человеку глаза, либо сыграть Гарри Поттера: надеть плащ-невидимку и раствориться в воздухе. Большинство боссов ищет лояльных и эффективных сотрудников: не будет лишним польстить потенциальному боссу и проявить интерес к работе с ним. При необходимости постарайтесь даже помочь ему, и, скорее всего, он будет рад отблагодарить вас, набирая команду.

Наконец, помните, что в карьере есть три дороги в один конец: как только вы выберете свою, назад пути не будет. Перечислим их.

1. Работать на себя. Вкусив свободу и горечь самостоятельного плавания, вам будет нелегко вернуться в жесткие ограничения системы, где намного меньше контроля и нужно работать на человека, которого вы вряд ли уважаете.

2. Стать гендиректором (или партнером фирмы). Как и в первом случае, вы вряд ли захотите работать на кого-то. В отличие от индивидуального предпринимательства у вас есть возможность затаиться в комитетах и комиссиях, дожидаясь звездного часа.

3. Уйти от золотого стандарта. В каждой отрасли есть несколько фирм, которые можно назвать золотым стандартом: GE, P&G, Unilever, McKinsey и Goldman Sachs. Пока вы работаете там, многие компании хотят переманить вас. Но если вы уйдете, вернуться к этому золотому стандарту, будет невероятно трудно.

Ваша карьера – марафон, а не спринт.

05. Карьера или безумная гонка: избегайте опасностей

Некоторые считают, что карьера – неспешный путь от желторотого выпускника до счастливой пенсии. Другие уверены, что карьера – бешеный слалом сквозь множество приключений на пути к победе или катастрофе. Какой бы вариант вы ни выбрали, стоит избегать потенциально опасных организаций, проектов и боссов. То есть, как теперь говорят, решений, которые ставят вашу карьеру под угрозу.

Новая работа в новой компании – это всегда риск. Вероятность успеха можно повысить, устроившись в растущую и преуспевающую компанию. В двух словах, у вас больше возможностей для продвижения в компании, которая растет на 20 % в год, чем в той, которая на 20 % в год сокращается.

Ищите. Сегодняшние победители завтра вполне могут оказаться среди проигравших. Если в 1985 г. кто-то хотел работать в телекоммуникационной компании, то он выбирал стационарную связь, а не один из мелких стартапов, которые продавали мобильные телефоны (тогда они походили на кирпичи и весили, как кирпичи) болтливым и вычурно одетым застройщикам. Но последние 30 лет показали, что у сотрудников мобильных компаний намного больше возможностей, чем у операторов стационарной телефонной связи.

Задайте себе два вопроса, прежде чем взять на себя ответственность за задание: 1) задача стоит того? и 2) каковы шансы на успех?

Достойная задача – та, которая актуальна и важна минимум для двух вышестоящих уровней компании (если, конечно, вы не гендиректор). В идеале она также будет близка к руководству. Если вам предложат управлять филиалом в Японии, это очень интересно, но через три года на родине забудут о вашем существовании. Новое начальство не будет знать, какие обещания давали вам перед отъездом, а выполнять чужие обещания для них не приоритет. Оставайтесь там, где сосредоточена власть.

Задача имеет высокие шансы на успех, если выполнены следующие условия.

1. Подходящий спонсор. Актуальность проекта для кого-то на два уровня выше вас гарантирует активное продвижение и поддержу. На решение такой задачи стоит тратить время и силы. Шансы на успех в этом случае довольно серьезные.

2. Актуальная проблема. С политической точки зрения любая задача, которую ставит гендиректор, актуальная, потому что она получит внимание и поддержку в поиске решения. На практике без здравомыслия никак не обойтись. Тратить целый год на решение неактуальной проблемы – не самый удачный ход для успешной карьеры.

3. Подходящая команда и ресурсы. Если не хватает ресурсов и персонала, то вряд ли задачу можно назвать приоритетной; более того, успех тоже маловероятен.

4. Грамотный процесс. Безумные дедлайны, двойные или даже тройные проверки на каждый чих, тестирование всего или ничего – все это не лучшие рецепты успеха.

И наконец, подумайте, подходите ли вы для этой работы. Некоторым нравится проводить сравнительный анализ рынка тайской тапиоки, и они мастера своего дела. Но пусть вас не прельщает перспектива заниматься этим на тропическом острове: тщательно обдумайте, сможете ли вы действительно добиться высоких результатов.

Избежать опасных проектов не всегда легко. Перечислим основные принципы.

• Включите свой радар. Ищите новые задачи и возможности. Общайтесь с людьми: информация – наше спасение.

• Надевайте плащ-невидимку, когда на горизонте замаячит опасная задача. Срочно займитесь другими неотложными делами. Проявите инициативу и сделайте что-то для начальства: окажите услугу, например. Человек оценит это, и когда будут набирать команду для «мертвого» проекта, вы будете абсолютно недоступны.

• Не демонстрируйте бурно успех в тех занятиях, которые вам не нравятся. Если вы блестяще составляете бизнес-кейсы для обоснования системных изменений в отрасли страхования жизни, ваш талант превратится в крышку от гроба: вам не позволят заниматься чем-то другим.

• Старайтесь быть полезным тем, у кого появляются интересные задания. Выскажите свое желание стать частью их команды. Выразите активный интерес к задаче, которая соответствует вашим стандартам: скорее всего, все формальности будут улажены, и вас возьмут в команду.

• Последнее, но не менее важное: обойдите формальную систему назначений. Отдел HR с удовольствием расскажет, как устроена система назначений. Их рациональный мир не выдерживает натиска реальности, когда начальство бьется за лучших сотрудников, которых хочет заполучить к себе в команду. Старайтесь обойти политические моменты, но не расстраивайте HR слишком сильно.

Опасные боссы бывают четырех неприятных типов: слишком сильные, слишком слабые, «не пара», с другой планеты.

1. Слишком сильные. Эти походят на Дарта Вейдера[1]1
  Дарт Вейдер – персонаж киноэпопеи «Звездные войны». – Прим. ред.


[Закрыть] и требуют ни много ни мало вашу душу. Есть и положительный момент: они заботятся о своей команде всеми силами, защищают ее. Но стоит вам оступиться или ошибиться, вам конец. Либо вы на 100 % за них, либо на 100 % против них. У них есть неприятная привычка съедать своих сотрудников с потрохами, причем удивительно часто.

2. Слишком слабые. С ними легко работать, но в тяжелый момент на них нельзя положиться, они редко выполняют свои обещания относительно оплаты, продвижений и назначений.

3. «Не пара». Возможно, ваши стили общения слишком похожи (два интроверта, которым нечего сказать друг другу, или два эгоцентрика, которые заполняют собой все пространство). Или, наоборот, стили общения конфликтуют, вы не можете сработаться. Проанализируйте стили общения, чтобы понять, что нужно для успешной работы с этим руководителем.

4. С другой планеты. Даже если все остальное вам подходит, но босс работает в неподходящей части организации, вас ждут неприятности. Неподходящая часть организации – та, где либо мало шансов на успех, либо мало возможностей для профессионального роста.

Не демонстрируйте бурно успех в тех занятиях, которые вам не нравятся.

06. Как не получить повышение

Если у вас подходящая должность и босс, то есть все шансы получить повышение.

В идеальном мире, много работая, выполняя поставленные задачи и имея нужный настрой, можно добиться повышения. Но мы живем в не идеальном мире. Достаточно взглянуть на коллег, которых повышают или не повышают, и вы поймете, что труд и выполнение задач – далеко не все условия для повышения. Нужно что-то еще.

Сами попросите о повышении, ведь не задав вопрос, не получишь ответ. И даже если ответ отрицательный, все равно получится продуктивный разговор о том, чего вам не хватает для повышения. Некоторые рады приложить усилия и пробиться на уровень выше, некоторым это вообще не нужно: пробивные топчут всех остальных. Такова неприглядная действительность.

Нужно доказать, что вы достойны повышения. Наверняка, многие ваши коллеги работают по 24 часа в сутки и выполняют все поставленные задачи. Нужно сделать что-то, что заметят и оценят минимум на два уровня выше по карьерной лестнице. Нужно привлечь внимание руководства своего босса, иначе ваша судьба будет зависеть только от его слова и репутации.

Привлекайте внимание, демонстрируйте позитив. Всегда найдутся проекты, задачи, речи и отчеты, помочь справиться с которыми вы вполне способны даже тем, кто находится выше в пищевой цепочке. Приложите к этому максимум усилий: проявите инициативу и окажите услугу вышестоящим представителям компании.

Используйте любую возможность общения с руководством: они будут судить о вас не по целому году упорного труда на задворках компании, а по тем трем минутам, когда вы делали для них презентацию или общались с ними. Максимально используйте эти моменты истины.

Не ждите, что кто-то решит вас повысить, потому что вы готовы к этому. Ждать придется целую вечность. Никто никогда не бывает готов к задачам на уровень выше. Будьте отважны. Стремитесь к повышению как можно раньше и верьте, что справитесь с работой. Если будете ждать, вас задавят менее квалифицированные люди, которые локтями пробивают себе дорогу наверх.

Есть масса способов, гарантирующих, что вы останетесь без повышения. Перечислим несколько самых распространенных.

• Предательство. Не нужно слишком углубляться в политику и пытаться подсидеть собственного босса. Боссы прощают многие грехи, но не предательство.

• Некомпетентность. Если у вас золотая медаль по некомпетентности, ничто вас не спасет.

• Ценности и отношение. Чаще всего людей нанимают за их технические способности, а увольняют – за отсутствие ценностей и навыков общения. В каждой организации действуют неформальные правила игры, они нигде не записаны. Подумайте, какие ценности и правила важны для вашей компании. Если вас не впечатляют эти ценности и неформальные правила, ищите другое место работы.

Нужно доказать, что вы достойны повышения.

07. Как узнать, что пора двигаться дальше

В каждой карьере есть взлеты и падения. Причем падения – не только тяжелый период; это период одиночества. Успех всегда сопровождают друзья; в поражении вы чаще всего остаетесь один. Это решающие моменты. Разница между поражением и успехом очень проста: готовы вы сдаться или нет. Вершины достигают далеко не самые талантливые и умные люди; просто они упорные. В парусном спорте говорят: «Чтобы финишировать первым, нужно сначала финишировать». Нет смысла идти на всех парусах, если ваш корабль опрокинется.

Точно так же, если вы в тупике и никуда не двигаетесь, а лишь бьетесь головой о стену, как вам понять, что пора выбираться отсюда?

Одной из распространенных (но не удачных) причин уволиться считается разлад в отношениях с боссом. Большинство уходит не из компании, а от своего босса. В крупных фирмах это может быть ошибкой. Корпоративная карусель не стоит на месте, то есть ваш босс не вечен: бывают реструктуризации, вас или его могут повысить. Если ваша проблема – босс, найдите альтернативу в той же компании, а не бегите с корабля.

Такое бегство – опасная затея. Хедхантеры всегда убеждают, что у соседа трава зеленее. Но не забывайте, трава зеленее там, где чаще идет дождь. Будущий работодатель всегда старается показать себя с лучшей стороны. Но все фирмы страдают одними и теми же проблемами: политика, кризисы, скучная работа, нестабильность. Замечательный босс, который нанял вас, вполне может обернуться настоящим Аттилой.

Если вы попали в непростую ситуацию, прислушайтесь к разуму и сердцу. И обязательно задавайте правильные вопросы. Перечислим три вопроса, которые нужно обдумать.

Задайте себе самый важный вопрос: чем вам действительно нравится заниматься? Не спрашивайте «нравится ли мне сегодняшняя работа?», потому что ответ приведет вас в уныние. Подумайте, что доставляет вам настоящее удовольствие. Большинству людей, несмотря на их протесты, нравится работать: это дает им цель, чувство принадлежности к сообществу. И позволяет оплачивать счета. Так какая работа вам нравится?

Если вам кажется, что это пустой и легкомысленный вопрос, это не так. Ведь расти и развиваться можно только в том, что нравится. Для того чтобы добиться высоких результатов в любой сфере, нужно вложить много сил, причем добровольно. Любой из нас способен засучить рукава и трудиться как сумасшедший в течение одного или двух месяцев в период кризиса, даже если работа не доставляет особого удовольствия. Но для карьерного роста нужно пахать в течение многих лет и даже десятилетий. Подобные мучения оправданы, только если вы получаете какое-то удовлетворение. Так что подумайте о том, что вас радует, а потом о том, какая работа в какой форме и в какой организации отвечают вашим потребностям. Возможно, вы найдете это в вашей компании, а возможно и нет.

Ответ на этот вопрос состоит из двух частей. Во-первых, взгляните на компанию, в которой вы работаете. Каковы ее шансы на успех? Будет она расти или сокращаться в течение следующих 10 лет? В двух словах, рост – это возможность, а сокращение – это стресс. Лучше встать на сторону победителя.

Затем подумайте, какой потенциал у вашей должности и есть ли у вас необходимая поддержка и ресурсы для успеха. Если их нет, постарайтесь изменить ситуацию. Победа или поражение в любой битве происходит еще до первого выстрела. Нет смысла доблестно сражаться, если у вас минимум шансов на успех.

Позвольте повторить: карьера – это марафон, а не спринт. В долгосрочной перспективе успех определяется полученными навыками. Завтра вам понадобятся уже не те навыки, которые нужны сегодня. Можно, конечно, стартовать уже сейчас и использовать имеющиеся навыки, но очень скоро вы поймете, что несетесь в никуда. А люди, которые вкладываются в профессиональный рост и постепенно учатся новым навыкам, двигаются вперед. Обучение – это не формальные тренинги и курсы, хотя они тоже полезны. Прежде всего, нужно общаться с грамотными менеджерами и лидерами и нарабатывать полезный собственный опыт, наблюдая за их работой. Подумайте, где можно найти самых подходящих для этого боссов.

Задавая себе эти вопросы, вы неизбежно получите противоречивые ответы. Такова жизнь. В подобной ситуации стоит обратиться за помощью. Нужно с кем-то поговорить, будь то коуч или родственник, или друг. Зачастую для того чтобы найти очевидное решение, достаточно обсудить проблему. А потом найдите в себе смелость действовать.

Не забывайте, трава зеленее там, где чаще идет дождь.

08. Разбудите в себе коуча

Как узнать, что эффективно, а что нет? Выберите два из шести возможных источников знаний:

• книги;

• курсы;

• босс (хороший или плохой);

• коллеги;

• пример для подражания (на работе или вне работы);

• опыт.

Большинство выбирает непосредственный опыт. Практически никто не выбирает книги и курсы, а это плохо для их авторов.

Однако обучение на собственном опыте сопряжено с двумя проблемами. Во-первых, опыт требует времени, а мы хотим добиться успеха уже завтра. Во-вторых, опыт – вещь случайная и нестабильная. Если повезет и у вас будет хороший босс и пример для подражания, вы будете расти и развиваться. Плохой босс и опыт приведут вас в тупик.

Придется взять на себя роль коуча и пройти цикл планирования – выполнения – анализа по всем своим занятиям.

• Планируйте, чего и как вы хотите добиться. Прежде чем ответить на звонок, к примеру, подумайте секунд 30 секунд, это многое изменит. Большинство из нас понимает, как важно планировать и думать заранее, но забывает об этом в разгар битвы, когда эмоции на пределе: а ведь именно в такие моменты здравомыслие и хладнокровие просто необходимы.

• Делайте. Казалось бы, очевидный шаг, однако это не так. Электронная почта, Интернет и собрания – прекрасная альтернатива работе, если у вас полно свободного времени. На этапе планирования нужно исключить весь этот мусор и сосредоточиться на настоящей работе.

• Анализируйте. Большинство управляющих не умеет проводить анализ выполненной работы. Обычно они делают это слишком поздно, после того, как ситуация выйдет из-под контроля, причем анализ заключается в поиске виновного, а не в том, чтобы чему-то научиться. Однако именно этот этап максимально эффективен в плане обучения, это ваш шанс продвинуться вперед, ваше тайное оружие.

Посмотрим, как эффективно оценивать проделанную работу, это не займет много времени. После каждого важного события задайте себе два вопроса.

1. Что получилось? Люди редко вспоминают, что было хорошего. Нам кажется, что успех приходит сам по себе. Это не так. Для того чтобы добиться результата, нужно трудиться, причем на этом пути бесконечное количество препятствий. Поэтому, когда что-то получается, подумайте: «Почему? Что я сделал для достижения такого результата?». Именно так вы составите свою личную формулу успеха.

2. Как использовать этот результат? Когда все идет наперекосяк, возникает бессмысленное желание заняться самобичеванием. Не зацикливайтесь на негативе (что не получилось?), это вгонит вас в депрессию. Лучше подумайте, что можно было сделать по-другому, или постарайтесь исправить ситуацию. И в следующий раз у вас будет наготове новая стратегия. Возможно, вас даже ждет успех.

Эти вопросы можно обсудить с членами команды после собрания. Или обдумать это самостоятельно, в неформальной обстановке. Сначала будет нелегко. Но со временем это станет неотъемлемой частью процесса.

Не нужно накапливать опыт; нужно накапливать знания. Эти два вопроса – ваш ключ к успеху.

09. Лидерский марафон

Один известный профессор школы бизнеса утверждает, что лидерство – не спринт, а марафон, состоящий из 400-метровых спринтов. Это доказывает, что он понятия не имеет, как бегут марафон. Но, к счастью, в лидерстве он смыслит больше, чем в марафонах. Если не брать во внимание несколько удивительных исключений, нужны десятки лет, чтобы стать топ-менеджером. Лидеры, как актеры, много трудятся, чтобы в одночасье прославиться на весь мир.

Вопрос для всех, кто хочет стать лидером: откуда взять стойкость и упорство, чтобы выдержать этот марафон? Стратегический ответ уже прозвучал в этой книге: расти и развиваться можно только в том, что вам нравится. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на ненавистные занятия, даже если за них прилично платят. В какой-то момент напряжение достигнет невыносимого уровня, вы перегорите, повредитесь в уме и уедете в глушь, где откроете органическую свиноферму. Не самый верный путь к лидерству. Чем бы вы ни занимались, это должно приносить удовольствие. Даже если вы не станете успешным лидером, по крайней мере, вы насладитесь процессом.

Более глубокий ответ – заботиться о себе. Тут мы вступаем в темные воды, где царствуют гуру здорового образа жизни и фитнеса, целительства и фэншуя.

УПРАЖНЕНИЕ 3. Проверка на стресс

• Вы регулярно работаете более 50 часов в неделю?

• Вы берете меньше четырех недель отпуска в год?

• Вы позволяете работе портить вам отпуск и социальную/семейную жизнь?

• Вы пьете больше 12 единиц алкоголя в неделю (1 пинта = 2 единицы)?

• Вы курите или принимаете какие-либо лекарства?

• Вы часто чувствуете усталость и/или мучаетесь бессонницей?

• Вы часто болеете?

• У вас больше ответственности, чем авторитета, или вам не хватает контроля?

Постарайтесь сбалансировать свою жизнь, чтобы утвердительных ответов было не слишком много.

Баланс между работой и жизнью нужен не для того, чтобы махнуть на работу рукой и заняться семьей. Он позволяет вырабатывать энергию, необходимую для того, чтобы добраться до самого верха, а не на свиноферму (если не она предел ваших мечтаний). Вот несколько очевидных советов.

• Диета. Правильное питание многое меняет. Фанатизма не нужно, но регулярное поедание жирных бургеров и чипсов – верный путь к инфаркту: оно того не стоит.

• Спорт. Займитесь тем, что вам нравится. Изображать хомяка на беговой дорожке интересно далеко не всем.

• Радость. Все лидеры, которые попали в наше исследование, любили свою работу. От стресса страдают менеджеры среднего звена, а не высшее руководство.

• Отдых. Большинство лидеров не однобокие, ограниченные люди. У них активные интересы вне работы: физические (хайкинг, лыжи, парусный спорт), интеллектуальные и культурные (искусство, клубы), а также социальные.

• Сон. Придете на работу в пьяном виде, и, скорее всего, вас уволят. Придете уставшим, и вас зауважают. Однако усталость оказывает на решения, реакцию и самосознание тот же эффект, что пьянство.

• Отбой. Отключите компьютер, текстовые сообщения, телефон, электронную почту и все другие устройства, которые втягивают вас в рабочий режим 24/7. Вы не обязаны работать в два часа ночи, когда у вас отпуск.

Найдите то, что подходит вам. Помните, что разум контролирует тело, но и тело контролирует разум. Попробуйте сжать кулаки и стиснуть челюсти, а потом расслабить их: разница на лицо. Дыхательные упражнения и умеренная медитация творят чудеса. Баланс между работой и жизнью желателен, но опасен, если это всего лишь повод работать меньше. Решение не в том, чтобы отлынивать от работы, а в том, чтобы найти ту работу, которая вас радует и ведет туда, где вы хотите быть, работу, которая наполнена смыслом и актуальна для вас. Лидерство не дается без труда: легких путей нет.

Расти и развиваться можно только в том, что вам нравится.