Текст книги "Главная награда для лидера. Привлекай, развивай, мотивируй"

Джон Максвелл
Главная награда для лидера. Привлекай, развивай, мотивируй

Эта книга посвящена Джиму и сестре Бланчард…

Их жизнь затронула тысячи людей, включая меня!

Их пример вдохновляет на то, чтобы становиться лучше.

Их дружба побуждает меня чувствовать себя ценным.

Их любовь показывает мне, как заботиться о чем-то долгое время.

Их лидерство помогает мне видеть потенциал в других.

Их ценности моделируют для меня то, как я хочу жить.

Их жизнь говорит мне и другим: «Следуйте за нами».

Их наследием станут тысячи людей, которые будут жить лучше, потому что их коснулись эти двое.

Они прекрасная пара; как бы мне хотелось, чтобы и вы узнали их!

John C. Maxwell

THE LEADER’S GREATEST RETURN

© 2020 by John C. Maxwell

All rights reserved. Published by arrangement with HarperCollins Leadership, a division of HarperCollins Focus, LLC.

© Селиванова И.А., перевод на русский язык, 2021

© ООО «Издательство «Эксмо», 2022

Представляем издательство Джона Максвелла

В 1976 году, после выступления перед группой лидеров на мероприятии в честь Четвертого июля[1]1
  День независимости в США.


[Закрыть], доктор Джон Максвелл покинул сцену с неоспоримым чувством осознания своего призвания в сердце: повысить ценность лидеров, которые умножат эту ценность для других. Это ясное представление своей цели побудило доктора Максвелла начать многолетнюю тщательную работу по изучению лидерства и обучению ему. В результате его действия привели к глобальному трансформационному движению, которое он курирует сегодня.

Общий поток этого наследия лучше всего представлен в работах доктора Максвелла. На счету доктора Максвелла более ста книг, он изменил своей работой миллионы жизней по всему миру. Практически на каждом мероприятии, где он выступает, он предваряет свое выступление по крайней мере одной книгой, которая повлияла на жизнь лидера и сформировала ее. Данная тенденция подтверждает веру Максвелла в то, что писательство позволяет ему прикоснуться к лидерам, с которыми он, возможно, никогда не встретится лично.

Именно в соответствии с призванием доктора Максвелла и его верой в возможность слов влиять на лидеров издательство «Харпер Коллинз» и компания «Джон Максвелл» создали импринт «Джон Максвелл Паблишинг». Это новое подразделение издательства «Харпер Коллинз», ориентированное на лидерство, которое стремится расширять и продвигать наследие доктора Максвелла.

Миссия «Джон Максвелл Паблишинг» состоит в том, чтобы находить и публиковать книги, которые коррелируют с личными ценностями и философией лидерства Джона Максвелла. Публикуемые авторы – мужчины и женщины, искренние в своей личной, деловой и духовной жизни. Это должны быть люди, которые продемонстрировали желание повысить ценность лидеров и умножают эту ценность для людей, будь то через обучение, писательство или деловую хватку.

Как сказал сам доктор Максвелл: «Одному слишком сложно достичь величия». Благодаря этому импринту призыв доктора Максвелла повышать ценность лидеров, которые умножают эту ценность для других, не только продолжится, но и укрепится. Эти авторы дополнят и расширят его видение трансформации во всем мире.

Благодарности

Я хочу поблагодарить Чарли Ветцеля и остальных членов команды, которые помогли мне в создании и публикации этой книги. А также людей в моих организациях, которые ее поддерживают. Вы все добавляете мне невероятную ценность, что позволяет мне в свою очередь добавлять ценность другим. Вместе мы действительно что-то меняем!

Вступление
Все выигрывают, когда вы развиваете лидеров

Почему вам следует развивать лидеров? Почему вы должны прилагать усилия, тратить время, энергию и ресурсы, чтобы помогать другим людям подняться и стать лидерами? Стоит ли оно того? Может ли это действительно что-то изменить? Оправдывает ли отдача все приложенные для этого усилия?

Абсолютно! Куда бы вы ни посмотрели, везде наблюдается дефицит лидерства. В странах по всему миру не хватает хороших лидеров. Это, безусловно, верно для Соединенных Штатов. Я думаю, что американцы из каждой партии согласятся с тем, что хороших лидеров просто недостаточно. То же самое верно и на государственном, и на местном уровне: нам нужно больше лидеров, и они должны быть лучше. Точно так же в бизнесе, некоммерческих организациях и семьях – везде не хватает хороших лидеров!

Хорошая новость заключается в том, что лидеров можно развивать – и все выигрывают, когда одни лидеры развивают других хороших лидеров. Если вы лидер – на любом уровне и с любыми способностями, – ваша организация выиграет, стоит вам начать развивать других лидеров. А вы можете делать это начиная с сегодняшнего дня.

Я хочу помочь вам в этом. Я хочу показать путь к получению наибольшей отдачи от лидера. Ничто в этом мире не дает лидеру большей отдачи, чем привлечение, развитие и приумножение других лидеров. Это ключ к успеху для любой страны, семьи, организации или учреждения.

Что вам нужно знать о развитии лидеров

Мне потребовались десятилетия, чтобы узнать все, что я сейчас знаю о развитии лидеров. У меня были как успехи, так и неудачи. Я вкладывал свои силы в людей, которые затем бросали начатое или еще как-то дискредитировали себя. Я видел потенциал в людях, которым не удавалось разглядеть его в себе, поэтому в результате они никогда не становились теми, кем могли бы стать. Не раз я был разочарован и сбит с толку на своем нелегком пути. Но я никогда не сдавался. Нет лучшей инвестиции, чем развитие лидеров.

Есть несколько вещей, к которым вам нужно подготовиться, отправляясь в путешествие лидерства.

Если вам когда-либо доводилось руководить людьми, я думаю, вы согласитесь, что лидерство – это тяжелая работа. В жизни лидеров не бывает двух легких дней подряд. Если сегодня легко, то вы уже наверняка догадываетесь, как пройдет завтрашний день. Но все то, что требует усилий, – это всегда дорога в гору. Если бы целью жизни были легкость и комфорт, ни один разумный человек никогда не взял бы на себя обязанности руководителя со всеми их бесконечными требованиями.

Развивать лидеров еще сложнее. Это как пасти кошек. Вот почему так много людей, занимающих лидерские позиции, не выходят из зоны комфорта, а просто привлекают и ведут за собой обычных последователей. Гораздо труднее им было бы искать и развивать лидеров. Дело в том, что последователи обычно просто следуют за любой идеей – чего нельзя сказать о лидерах.

Однако работа по инвестированию своей жизни в развитие других лидеров приносит высокую отдачу. Как часто говорит мой друг Арт Уильямс: «Я не обещаю, что это будет легко. Но я обещаю, что это будет стоить того».

Когда я думаю о развитии людей, то не могу сдержать улыбку. В течение сорока семи лет я отдавал свое сердце и душу тому, чтобы помогать людям учиться руководить. Мое путешествие началось с желания обучить нескольких лидеров, и в итоге оно вывело меня далеко за пределы моих самых смелых мечтаний; я увидел миллионы мужчин и женщин, прошедших подготовку в качестве лидеров.

Когда я только начинал, то даже представить себе не мог, что напишу книгу о лидерстве. Набрав достаточно опыта, чтобы написать об этом, я подумал, что из-под моего пера в общей сложности выйдет не больше двух книг на эту тему. На данный момент я уже написал десятки. В самом начале моя работа заключалась в развитии только нескольких лидеров в собственном сообществе. Теперь мои организации развили новых лидеров во всех странах мира.

Я улыбаюсь, но не из-за количества чисел, а потому, что каждое число представляет человека. Возможно, я не знаю всех их имен, но каждый человек, которого обучали люди в моих организациях, живет лучшей жизнью, потому что другой лидер помог ему или ей развить потенциал. А еще – каждый из них находится сейчас в выигрышном положении, потому что обладает возможностью улучшить жизнь окружающих и изменить ситуацию к лучшему.

«Я НЕ ОБЕЩАЮ, ЧТО БУДЕТ ЛЕГКО. НО Я ОБЕЩАЮ, ЧТО ЭТО БУДЕТ СТОИТЬ ТОГО».

АРТ УИЛЬЯМС

В возрасте двадцати пяти лет я обнаружил, что все зависит от лидерства. Я искренне верил в эту истину, и это подтолкнуло меня к развитию себя как лидера. Сегодня моя убежденность стала еще сильнее; она побуждает меня развивать других лидеров. Я считаю эту задачу достойной моих лучших усилий: она добавляет величайшую ценность другим и доставляет мне огромную радость. Развитие лидеров – это единственная деятельность, которая объединяет время, влияние, энергию, видение, культуру, финансы и миссию лидера.

Когда я осознал важность лидерства, то сразу начал свое преднамеренное развитие в этом качестве. Вначале мне казалось, что в какой-то момент я обязательно стану экспертом по лидерству. Мне было интересно, сколько времени это займет. Сколько дней или лет мне потребуется, чтобы добраться до финиша? Я буду там через пять лет? Десять? Конечно, через пятнадцать лет я уж точно рассчитывал знать то, что нужно знать. Ну разве может это занять столько времени, верно? Сегодня, когда мне чуть за семьдесят, у меня наконец-то есть ответ. Нет никакой финишной черты! Чем больше я знаю о лидерстве, тем больше понимаю, сколько еще не знаю. Сейчас я жажду узнать о лидерстве больше, чем когда-либо.

Гейл Биб, президент Вестмонтского колледжа, углубленно изучал развитие лидерских качеств. В своей книге «The Shaping of an Effective Leader»[2]2
  «Формирование эффективного лидера».


[Закрыть] он писал: «Понимание лидерства приходит к нам не сразу. Для этого требуется время. В нашей культуре, ориентированной на мгновение, мы часто хотим сократить время на размышление, осознание и действия, которые отмечают наше прогрессивное развитие в качестве лидеров. Понимание того, как развиваются лидеры и почему они важны, требует рассудительности, мудрости и проницательности».

Это также требует времени. Если развитие себя как лидера – это процесс длиной в целую жизнь, можно также ожидать, что развитие лидерских качеств в других будет непрерывным процессом, который никогда не закончится. Достигнуть финала не получится ни у отдельных людей, ни у целых организаций, которые развивают в своих стенах многочисленных лидеров. За все годы, что я помогал компаниям находить, воспитывать и развивать лидеров – а я помогал больше раз, чем могу сосчитать, – ни разу ни один представитель не сказал: «Все, больше не нужно нам помогать. У нас слишком много хороших лидеров». Нехватка лидеров существует всегда.

Это верно для каждой организации. Все мои компании и некоммерческие организации сосредоточены на развитии лидерства, и в течение уже нескольких лет меня называют экспертом по лидерству. Но что нужно всем моим организациям? Больше хороших лидеров! У организаций есть культура лидерства, видение лидерства и программа наставничества для лидеров, но нам все еще нужно больше и лучше. Почему? Потому что все начинается и заканчивается с уровня развития лидерства. Когда организация перестает взращивать лидеров, она перестает расти.

Недавно я посетил виноградник в долине Напа с друзьями, и владелец виноградника в третьем поколении указал на каменную стену. Он объяснил, что его дед, основатель, начал строить эту стену. Позже к нему присоединился его сын, а спустя какое-то время и внук, нынешний владелец. Слушая, как он говорит и показывает нам разные участки стены, я чувствовал его гордость за отца и деда и уважение к ним. В воздухе витала приверженность традициям и общему видению, которые передавались из поколения в поколение. Было сильное чувство принадлежности наследию, которое нельзя торопить.

Если вы хотите воплотить в жизнь смелое видение или сделать что-то великое, то должны отказаться от любых установок касательно лидерства. Этот процесс не может быть выполнен мгновенно. Он медленный, как томление пищи. Все стоящее требует времени. Вы должны отказаться от попыток пересечь финишную черту и вместо этого найти собственную внутреннюю линию исполнения. Ее вы можете пересекать каждый день, как только примете как есть скорость развития лидеров.

Во время проведения конференций по лидерству меня часто спрашивают о том, как улучшить и развить организацию. Ответ прост: растет лидер – растет и организация. Компания не будет развиваться, пока внутри ее не сформируются лидеры.

Я часто поражаюсь количеству денег и энергии, которые организации тратят на деятельность, которая в дальнейшем не приведет к росту. Они вкладывают деньги в маркетинг, но не обучают своих сотрудников тому, как обращаться с клиентами, когда те появляются. Вы можете говорить, что клиенты – это ваш приоритет, однако они знают разницу между хорошим обслуживанием и пустыми обещаниями. Блестящая реклама и броские лозунги никогда не смогут затмить некомпетентное руководство.

Эти же компании иногда начинают реорганизовываться, надеясь, что перетасовка людей или переименование отделов приведет к росту. Это тоже не работает. Сила любой организации напрямую зависит от силы ее лидеров. Слабые лидеры равны слабым организациям. Сильные лидеры равны сильным организациям. Все решает сильное руководство.

Если вы хотите расти или укреплять свою организацию или отдел, начните с развития самых близких вам людей, потому что они будут определять уровень успеха, которого достигнет ваша команда. Первый закон лидерства, о котором я писал в книге «21 неопровержимый закон лидерства»[3]3
  Минск: Попурри, 2019.


[Закрыть], называется Законом крышки. В нем говорится, что способность к лидерству определяет уровень эффективности человека. Другими словами, то, насколько хорошо вы руководите, определяет, насколько большие успехи вас ждут в жизни. Это верно не только для отдельного человека, но и для группы. От того, насколько хорошо они руководят, будет зависеть успех организации. Группа среднестатистических лидеров не может построить компанию выше среднего уровня. Потенциальные лидеры в вашей команде являются либо активом, либо пассивом. Как сказал эксперт по менеджменту Питер Друкер, «Ни один руководитель никогда не страдал из-за того, что его подчиненные были сильными и эффективными».

Люди слишком часто переоценивают свою мечту и при этом недооценивают команду. Они думают, что если я в это поверю, то смогу этого достичь. Но это просто ложь. Чтобы чего-то достичь, одной веры недостаточно. Для этого нужно нечто большее. Именно ваша команда будет определять реальность вашей мечты. Большая мечта с плохой командой – это самый настоящий кошмар.

В последнее десятилетие люди начали осознавать важность культуры в своих организациях. Культура влияет на каждый аспект функционирования компании. Негативная культура создает ужасную среду. Это как огонь, который распространяется, разрушая все на своем пути.

Когда я стал руководителем организации, которая перестала расти и не обладала культурой лидерства, одной из первых вещей, которым я научил своих лидеров, был урок «двух ведер». Когда в организации возникают проблемы, они подобны искрам и пожарам. Лидеры часто являются первыми людьми, которые появляются на сцене, и когда они это делают, у них всегда есть два ведра в руках. В одном находится вода, а в другом – бензин. Таким образом, искра, с которой сталкивается компания, либо превратится в бушующий огонь, потому что лидеры будут лить на нее бензин, либо быстро погаснет, так как на нее выльют воду. Я хотел научить их пользоваться водой, а не бензином.

Как лидер, вы получаете культуру, которую создаете, и она влияет на то, что вы можете или не можете делать в своей организации. Если вы хотите развивать лидеров, это, безусловно, легче сделать, когда у вас существует культура лидерства. И такая культура может быть создана только лидерами внутри организации.

Марк Миллер, вице-президент «Чик-фил-А»[4]4
  Американская сеть ресторанов быстрого питания.


[Закрыть] по высокоэффективному лидерству, в течение многих лет обучал лидеров в этой компании. Кроме того, он много писал об этом. В своей книге «Leaders Made Here»[5]5
  «Лидеров создают здесь».


[Закрыть] он говорит: «Как можно гарантировать, что в организации будут необходимые лидеры, которые будут подпитывать будущий успех? Если не углубляться в детали, то ответ следующий: создайте культуру лидерства».

Давайте с самого начала проясним условия. Культура лидерства существует, когда лидеры регулярно и систематически развиваются и когда у вас есть избыток лидеров, готовых к следующей возможности или вызову».

Миллер также писал, что существующие лидеры чаще всего сдерживают слабые организации от развития культуры лидерства. Они объясняют это тем, что у них дела идут уже достаточно хорошо. Либо же они полагают, что слишком заняты, чтобы развивать лидеров. Но это создает цикл посредственных работников.

Если вы лидер в организации, тогда в ваших и только ваших силах создать позитивную культуру лидерства. А сделать это вы можете, только развивая лидеров. В своей книге Миллер описал лучшие способы сделать это.

1. Дайте определение слову «лидер» – выработайте консенсус относительно рабочего определения лидерства вашей организации.

2. Обучайте лидерству – убедитесь, что все знают точку зрения компании касательно лидерства, а лидеры обладают навыками, необходимыми для достижения успеха.

3. Практикуйте лидерство – создавайте возможности, чтобы лидеры и новые потенциальные лидеры могли руководить; ставьте задачи, которые помогут доказать наличие лидерских качеств и улучшить их у работников.

4. Измеряйте лидерство – следите за прогрессом своих усилий по развитию лидерства, соответствующим образом корректируя стратегии и тактику.

5. Проецируйте лидерство – ведите беседы на эту тему и подавайте пример – люди всегда следят за лидером.

Если в организации еще нет культуры лидерства, будьте готовы, что ее создание – медленный процесс. Но оно того стоит. Почему? Потому что развитие лидеров – единственный способ расти, совершенствоваться, набирать скорость и достигать большего успеха.

Одна из моих любимых цитат принадлежит стальному магнату и филантропу XIX века Эндрю Карнеги. Он сказал: «Я думаю, что подходящей эпитафией для меня было бы: “Здесь лежит человек, который знал, как превосходить людей намного умнее, чем он сам”». Единственный верный способ достичь чего-то подобного – развивать больше лидеров, чтобы они раскрывали свой потенциал. Причем данный процесс – не та задача, которую любой лидер может позволить себе делегировать или отречься от нее. Нужен лидер, чтобы подать пример и вырастить другого лидера.

Мое желание и цель этой книги – провести вас через весь процесс шаг за шагом. Если вы хотите улучшить свою команду и достичь своей мечты, вам нужно будет научиться выполнять каждый из следующих шагов.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДЕРОВ: найдите их, чтобы усовершенствовать.

2. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЛИДЕРОВ: пригласите их за стол руководства.

3. ПОНИМАНИЕ ЛИДЕРОВ: установите с ними связь, прежде чем вести их.

4. МОТИВИРОВАНИЕ ЛИДЕРОВ: вдохновите их работать на пределе своих возможностей.

5. ОСНАЩЕНИЕ ЛИДЕРОВ: предоставьте им инструменты, с помощью которых они смогут отлично справляться со своей работой.

6. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ ЛИДЕРАМ: дайте им возможность реализовать свой наивысший потенциал.

7. НАЗНАЧЕНИЕ ЛИДЕРОВ: поставьте их работать вместе, чтобы приумножить их влияние.

8. МЕНТОРСТВО ЛИДЕРОВ: помогайте им переходить на следующие уровни.

9. ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛИДЕРОВ: покажите им, как развивать других лидеров.

10. ПОВЫШЕНИЕ МАСТЕРСТВА ЛИДЕРА: получите максимальную отдачу от развития и совершенствования лидеров.

Мой друг Зиг Зиглар часто говорил: «Успех – это использование способностей, которыми вы обладаете, по максимуму». Мне нравится это определение, и я считаю, что в принципе оно применимо к любому отдельному человеку. Но для лидера успех требует чего-то большего. Его можно определить как максимальное использование способностей тех, кто работает вместе с ним. Для лидера есть только один способ помочь людям максимально использовать свои способности и раскрыть свой потенциал. Он заключается в том, чтобы помочь им развиваться как лидерам. Я хочу, чтобы следующие страницы помогли вам сделать именно это.

Глава 1
Определение лидеров
Найдите их, чтобы усовершенствовать

Одно из моих любимых занятий во время выступлений – отвечать на какие-то конкретные запросы лидеров в аудитории. Недавно на конференции, организованной «Чик-фил-А», кто-то спросил, как я развиваю хороших лидеров. «Для начала, – ответил я, – вам нужно четко понимать, как выглядит хороший лидер».

Я знаю, этот ответ может показаться упрощенным, но в этом вся правда. За годы работы я обнаружил, что большинству людей действительно трудно просто описать, как выглядит хороший лидер – или хороший потенциальный лидер. Эксперты по лидерству и авторы книг Джеймс М. Кузес и Барри З. Познер сказали: «Наши представления о том, кто является лидером, а кто нет, смешаны с нашими предвзятыми представлениями о том, что такое лидерство, а что нет». Как люди могут найти то, что не в состоянии идентифицировать?

Как оратор, я много путешествую. И часто мой арендодатель присылает водителя, чтобы забрать меня из аэропорта. За эти годы я обнаружил, что есть два типа людей, которые ищут меня в толпе прилетевших. Первый тип стоит возле выдачи багажа, держа табличку или айпад с моим именем. Таким образом, я должен найти этого человека, подойти к нему и представиться. Второй тип людей находит меня, когда я только спускаюсь с эскалатора. Обычно такие люди говорят: «Здравствуйте, мистер Максвелл. Я здесь, чтобы отвезти вас в отель».

Мы никогда не виделись с ними раньше, но второму типу почему-то всегда удается найти меня в толпе. Как? Они узнают меня по фотографии, которую нашли в одной из моих книг или на веб-сайте. Другими словами, они проявили активность и нашли время, чтобы узнать, кого встречают в аэропорту.

Пока вы еще только готовитесь к развитию лидеров, подумайте, каким типом личности вам хотелось бы быть. Хотите ли вы знать, что и кого ищете в потенциальных лидерах, чтобы иметь возможность найти их? Или же вы хотите просто поднять табличку и надеяться, что кто-нибудь придет и найдет вас? Решать вам.

В течение многих лет я дружил с Бобом Тейлором, соучредителем «Тейлор Гитарс». Боб изготавливает одни из лучших гитар в мире. В чем его секрет? Лично он скажет вам, что все дело в процессе проектирования и производства. Этот парень может сделать гитару из чего угодно, и, чтобы доказать это, он даже однажды сделал гитару из обрезков дерева с дубового поддона. Но таким он занимается крайне редко. В действительности Боб использует лучшие породы дерева, которые только может найти. Сейчас покупать их становится все труднее и труднее, так как многие из лучших экзотических пород находятся в списке исчезающих видов. Боб сказал: «Я живу в эпоху, когда человек в течение своей жизни переступает порог между “у нас есть все деревья мира” и “дерева больше нет”».

В интервью, которое он дал газете «Нью-Йорк Таймс» более десяти лет назад, Боб отметил: «В 1970-х годах я покупал бразильское розовое дерево на лесопилке по два доллара за квадратный фут. Теперь у нас просто нет возможности сделать из него гитару и отправить за пределы США. Если мы действительно получим немного этой древесины, она будет стоить нам очень дорого. Срубка данных деревьев почти прекратилась. Адирондакская ель тоже недоступна. Красного дерева было так много, что его можно было найти где угодно. Теперь его получают только специализированные резчики, и цены взлетели до небес. И все это произошло на моих глазах».

Эти заботы настолько волнуют его, что он решил посвятить следующие двадцать лет своей жизни инициативам по обеспечению ответственного сбора древесины и выращиванию деревьев для будущего. Причем уже не для своего будущего, а для будущего других – тех, кто будет работать с деревом через шестьдесят, восемьдесят и сто лет. Боб сказал: «Мы больше не живем в мире бесконечных пределов и расточительного использования природных ресурсов».

Боб знает, что ищет, когда дело доходит до выбора потенциальной древесины для новой гитары. Если вы хотите преуспеть в сфере развития лидерства, вам нужно четко знать, как выглядят потенциальные лидеры. Кроме того, вам нужно стать таким же цепким и упорным, как Боб Тейлор, когда тот ищет древесину для гитар. Каждый человек, которого вы приведете в свою команду, сделает вас либо лучше, либо хуже. И каждый лидер, которого вы развиваете, будет делать то же самое. Возможно, именно поэтому основатель «Амазона» Джефф Безос заметил: «Я бы предпочел взять интервью у 50 людей и никого не нанимать, чем нанять в итоге не того человека».