Текст книги "Сборник учебно-методической документации по магистерской программе «Управление документацией и документальным наследием в условиях российских модернизаций» по направлению «Документоведение и архивоведение». Часть I. Базовая часть программы"

VI. Характеристики социально-культурной среды, обеспечивающей развитие общекультурных компетенций

Вуз активно участвует в создании социокультурной среды, которая способствует формированию компетенций, заявленных в стандарте. Это подразумевает как развитие научных и культурных традиций вуза, так и соответствующее материально-техническое обеспечение, призванное содействовать обучению магистрантов.

Первый блок обеспечивается преемственностью научно-педагогических школ, действующих в институте, и мероприятиями по развитию студенческой научно-исследовательской работы. В настоящее время в Историко-архивном институте как на факультете Архивного дела, так и на факультете Документоведения существует несколько таких научно-педагогических коллективов (школы С.О. Шмидта, Н.П. Ерошкина, О.М. Медушевской, А.Д. Степанского, Е.В. Старостина, Т.В. Кузнецовой и др.), которые разрабатывают научные проблемы по направлениям подготовки на факультетах, участвуют в научных мероприятиях других вузов, Российской академии наук, отраслевых научно-исследовательских институтов.

Это, в свою очередь, стимулирует участие студентов в конференциях, научных и производственных практиках во время обучения как в бакалавриате, так и в магистратуре, а также деятельность студенческих научных кружков, проведение научных внутривузовских конкурсов. Определенную поощрительную функцию выполняет также выдвижение наиболее способных студентов на соискание грантов.

Второй блок проблем формирования социокультурной среды магистратуры связан с современным оснащением аудиторий института, научных библиотек ИАИ и РГГУ, компьютеризации лабораторий, а также пополнения фонда вспомогательных учебных средств. Важным направлением является разработка компьютерных обучающих систем по дисциплинам магистерской программы, в том числе для реализации дистанционного обучения.

VII. Нормативно-методическое обеспечение системы оценки качества освоения ОП ВО

Оценка качества освоения ОП ВО включает текущий и промежуточный контроль знаний и итоговую государственную аттестацию выпускников.

7.1. В соответствии с требованиями ФГОС ВО для аттестации обучающихся на соответствие их персональных достижений поэтапным требованиям ОП ВО магистратуры «Управление документацией и документальным наследием в условиях российских модернизаций» факультеты ИАИ РГГУ определяют фонды оценочных средств для проведения текущего и промежуточного контроля знаний.

Эти фонды включают в себя: контрольные вопросы, задания для практических занятий, учитывающие характер дисциплин, а также контрольные работы, зачеты и экзамены по вопросам, которые указываются в рабочих программах дисциплины. К фондам оценочных средств относится примерная тематика рефератов, курсовых и выпускных работ, которые определяются кафедрами самостоятельно, а также фиксируются в рабочих программах дисциплин. В зависимости от содержания и направленности курса, объема семинарских и практических занятий количество промежуточных аттестаций и их виды варьируются.

В качестве промежуточной аттестации магистрантов выступает зачет или экзамен, вопросы к которым также прописаны в примерных программах дисциплин.

В процессе преподавательской практики, основываясь на результатах работы магистратуры, возможно появление новых видов оценочных средств, равно как и отказ от принятых ранее, если они покажут свою неэффективность.

7.2. Итоговая государственная аттестация выпускников предусматривает защиту выпускной квалификационной работы и/ или сдачу государственного экзамена.

Оценка инновационного потенциала и эффективности выпускной работы магистра определяется общими требованиями, предъявляемыми к работам подобного рода. Основополагающими моментами являются степень научной новизны, актуальность и объективность исследования магистранта, которые оцениваются государственной экзаменационной комиссией вуза. Большую роль в этом призваны играть научно-педагогические школы, действующие в ИАИ РГГУ, профессорско-преподавательский состав, который привлекается для преподавания в магистратуре.

Руководитель ОП ВО,

д-р ист. наук, проф., чл. – корр. РАН

В.П. Козлов

Социология и психология управления
Канд. психол. наук, доцент Н.В. Долгова

Пояснительная записка

Необходимость разработки курса диктуется важностью повышения эффективности работы управляющего звена, что означает, с одной стороны, умение правильно оценивать труд подчиненных, выявлять мотивы их поведения, а с другой стороны, – умение правильно с психологической точки зрения оценивать свой собственный вклад в общий трудовой процесс.

Изучение дисциплины помогает выделить ряд определяющих моментов в деятельности руководителя: умение прогнозировать изменение управленческой подсистемы; формировать программы деятельности подчиненных; организовывать исполнение решений. В личности руководителя социология и психология управления различают его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию. Управляющая подсистема, изучаемая психологией управления, обычно представлена совместной деятельностью большой группы иерархически взаимосвязанных руководителей. Практическая реализация разработок в области социологии и психологии управления осуществляется в форме создания диагностического инструментария, разработки активных методов подготовки руководителей, управленческого консультирования, в частности, по вопросам профессионального развития, создания резерва на выдвижение на руководящие должности и т. д.

Предметом изучения дисциплины «Социология и психология управления» является управленческая деятельность руководителя, ее мотивация, основные закономерности, а также проблемы человеческих взаимоотношений и взаимодействий с точки зрения ситуаций управления.

Цели курса:

• изучение психологической стороны управленческих процессов и институтов, «психологического измерения» управления;

• изучение психологических закономерностей управленческой деятельности.

Задачи курса:

• научить магистрантов определять общие тенденции изучения социально-психологической составляющей процесса управления и закономерности управленческой деятельности;

• ввести студентов в проблематику социологии и психологии управления, которая является необходимой составной частью изучения наук об управлении;

• изучение личности, ее саморазвитие в процессе труда и самосовершенствование;

• групповые процессы в трудовом коллективе и их регуляция.

Место курса в профессиональной подготовке выпускника:

Дисциплина относится к базовой части общепрофессионального цикла (М-1) и читается в 1 семестре. Таким образом, курс органически связан с последующими, особенно с теми из них, которые нацелены на формирование личности руководителя.

Наибольшую связь курс имеет с другими дисциплинами базовой части общепрофессионального цикла: «Педагогика», «Политология» (1 семестр), «Методика НИР» (3 семестр), «Организационное проектирование» (3 семестр).

Значимость курса: «Психология управления» в процессе подготовки магистрантов определяется тем, что он:

• выступает средством расширения профессионально-психологической компетентности студентов посредством освоения новой предметной области – психологического анализа управленческих процессов;

• обеспечивает углубление профессионально-психологической подготовки через актуализацию полученных при изучении базовых психологических дисциплин знаний, умений и навыков и их применение к сфере управленческих отношений;

• создает основу для интеграции психологической подготовки с дисциплинами, имеющими макросоциальную и управленческую направленность.

От студентов ожидается освоение ряда специальных понятий политической психологии, дающих возможность использовать новые для них концепции и положения. От них также требуется овладение исследовательскими навыками, умение использовать теоретический материал для понимания закономерностей реальной политики.

На семинарских занятиях предполагается выработка навыков анализа текущих политических процессов, умения применять теоретические положения психологии управления для прикладных целей. В самостоятельную работу студента входит чтение учебной литературы и выполнение ряда практических задач (участие в практикумах, анализ научных текстов и видеоматериалов, написание творческих работ, рефератов и эссе).

Компетенции, формируемые в результате обучения:

– ОК-1 «Способность к абстрактному мышлению, анализу, синтезу»;

– ОК-2 «Готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения»;

– ОК-3 «Готовность к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала»;

– ОПК-1 «Готовность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранных языках для решения задач профессиональной деятельности»;

– ОПК-2 «Готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия»;

– ОПК-3 «Способность к самостоятельному обучению новым методам исследования, к изменению научного профиля своей профессиональной деятельности»;

– ОПК-4 «Способность свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения»;

– ОПК-5 «Способность применять знания в области психологии управления коллективом»;

– ОПК-8 «Готовность самостоятельно работать с источниками информации, непрерывно совершенствовать уровень профессиональной подготовки»;

– ПК-1 «Владение профессиональными знаниями основных проблем документоведения и архивоведения»;

– ПК-2 «Понимание сущности процессов, происходящих в области документоведения и архивоведения»;

– ПК-9 «Способность и готовность вести научно-методическую работу в государственных, муниципальных архивах и архивах организаций»;

– ПК-18 «Владение нормами и навыками работы с документами, содержащими государственные и иные виды тайн».

В результате освоения дисциплины «Социология и психология управления» магистранты должны

знать:

– функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль (ОПК-2);

– мотивацию принятия управленческих решений (ОК-1);

– методы решения управленческих задач (ОК-2);

– особенности поведения руководителя в условиях конфликтной деятельности (ОК-2; ПК-9);

– стили лидерства: авторитарный, демократический, либеральный (ОПК-1);

– приемы манипулирования (ОПК-3);

– возможности управления стрессом (ОПК-3);

– навыки профессионального общения руководителя (ОПК-3; ОПК-4);

уметь:

– анализировать управленческие ситуации (ОК-1; ОПК-5; ОПК-8);

– выявлять факторы риска (ОПК-5; ОПК-8);

– оценивать эффективность управленческого воздействия (ОПК-5; ОК-3; ПК-2);

владеть:

– навыками выбора способов разрешения управленческих проблем и их презентации (ОПК-5; ПК-1).

Особенности курса:

– изучение психологических особенностей управления в российских условиях;

– системное изложение анализа методов управления;

– краткое описание всех основных мотивационных теорий;

– множество методов решения практических управленческих задач;

– сделан акцент на обучение методам принятия управленческих решений;

– особое внимание уделяется обучению методикам разрешения управленческих конфликтов;

– теоретический материал изложен понятным языком в сжатой форме.

Структура дисциплины

Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы или 72 часа.

Содержание дисциплины

В содержательном плане дисциплина представлена следующими основными разделами и темами:

Тема 1. Психология управления как научно-прикладная область социально-психологического знания.

Психология управления, ее возможности и задачи, основы социально-психологического анализа управленческих процессов, разные подходы к анализу управленческих ситуаций (научный, административный, «человеческих отношений», процессуальный, системный, ситуационный).

Тема 2. Функции управления и их психологические аспекты.

Планирование и организация. Стратегическое и ежедневное планирование. Процесс стратегического планирования. Психологические «хитрости» ежедневного планирования. Организация. Два аспекта организации: деление на подразделения и взаимоотношение полномочий. Виды структуры организации и их психологические особенности. Психологические препятствия к эффективному делегированию.

Мотивация как функция управления и ее психологический базис. Модели трудовой мотивации и «модели человека», лежащие в их основе. Теории мотивации. Два класса теорий мотивации: содержательные и процессуальные. Понятие удовлетворенности трудом. Проблема стимулирования труда, основные методы стимулирования.

Контроль. Определение контроля как функции управления, предварительный, текущий и заключительный контроль. Процесс контроля. Характеристики эффективного контроля. Влияние ошибок атрибуции на оценку. Правила критики.

Тема 3. Психологические аспекты лидерства и руководства.

Теории черт, харизма. Поведенческий подход: автократичное и демократичное руководство. Ситуационный подход. Групповая динамика и руководство. Формальные и неформальные организации. Проблемы управления, связанные с неформальной организацией.

Тема 4. Психологические аспекты управления групповыми явлениями в организации.

Регламентация группового поведения. Нормы как средство социального контроля. Сплоченность и групповая продуктивность. Психологические закономерности формирования межгрупповых отношений. Феномены межгруппового восприятия. Стереотипы и предрассудки в межгрупповом восприятии. Условия оптимизации межгруппового взаимодействия. Психологический климат в организации. Природа, структура и факторы психологического климата. Методы изучения психологического климата.

Тема 5. Психологические аспекты связующих процессов в организации.

Модели коммуникации в организациях. Коммуникация как процесс, элементы и этапы. Виды коммуникации, барьеры в коммуникации. Меры улучшения коммуникации. Принятие решений. Факторы, влияющие на принятие решений. Методы, увеличивающие эффективность процесса принятия решений.

Тема 6. Конфликты в организации и возможности их разрешения.

Понятие конфликта. Типы конфликтов. Возможные причины конфликтов. Функции конфликта. Управление конфликтной ситуацией, структурные методы разрешения конфликта, межличностные стили разрешения конфликта. Переговоры как способ урегулирования взаимодействия.

Понятие стресса. Причины возникновения стресса у руководителей: организационные и личностные факторы. Возможности диагностики стрессовых состояний. Возможности снижения уровня стресса.

Образовательные технологии

В ходе преподавания дисциплины используются активные и интерактивные формы проведения занятий:

– демонстрация слайдов PowerPoint, видеозаписей и сообщений, содержащихся в сети Интернет;

– разбор конкретных социальных ситуаций развития личности и поиск способов разрешения возникших проблем;

– групповые дискуссии по отдельным темам курса;

– публичная презентация проектов.

Фонд оценочных средств для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Контрольные вопросы по курсу

1. Определение процесса управления, функции управления.

Цель управленческой деятельности.

2. Подход к управлению как к процессу, системный и ситуационный подходы. Вклад каждого подхода в развитие науки об

управлении.

3. Планирование как функция управления и его психологические особенности.

4. Психологические аспекты делегирования.

5. Организация как функция управления, ее психологические аспекты.

6. Общая характеристика мотивации как функции управления.

7. Теории мотивации: содержательные теории.

8. Теории мотивации: процессуальные теории.

9. Проблема стимулирования труда.

10. Коммуникация. Коммуникация как процесс, элементы и этапы.

11. Коммуникационные сети. Барьеры в коммуникации, возможности их преодоления.

12. Принятие решений как связующий процесс в организации. Факторы, влияющие на принятие решений.

13. Власть, формы власти. Власть позиции и власть личности. Влияние и различные методы влияния.

14. Лидерство и руководство. Поведенческий подход.

15. Лидерство и руководство. Ситуационный подход.

16. Формальные и неформальные организации. Проблемы управления, связанные с существованием неформальных организаций.

17. Конфликт. Типы и функции конфликта. Возможные причины конфликтов и возможности их анализа.

18. Роли руководителя. Ожидания и ролевой конфликт. Индивидуальные особенности исполнения ролей.

19. Управление конфликтом. Методы разрешения конфликта.

20. Переговоры и их психологические аспекты.

21. Стресс. Причины возникновения стресса у руководителей. Возможности снижения уровня стресса.

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Литература

Обязательная:

1. Кнорринг В.И. Искусство управления. М., 1997.

2. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1995.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

4. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск, 1997.

5. Розанова В.А. Психология управления. М., 1999.

6. Вудскок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.

7. Зингерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

8. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997.

9. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…, М., 1996.

10. Мастенбрук У Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

11. Паркинсон С., Рустомжи М. Искусство управления. М., 1997.

Дополнительная:

1. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. – М., 1991.

2. Деркач А.А., Марасанов Г.И. Психолого-акмеологическое консультирование правленческих кадров / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. М., Изд-во РАГС, 1996.

3. Инструменты развития бизнеса: Тренинг и консалтинг / Сост. Л. Кроль, Е. Пуртова. – М.: Класс, 2001.

4. Практика обучения действием / Ред. М. Педлер. – М., 2000.

5. Сенге П. Пятая дисциплина. М., «Олимп– Бизнес», 1999.

6. Уитмор Дж., Coaching. Новый стиль менеджмента и управления персоналом. – М.: Финансы и статистика, 2000.

7. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. – СПб.: Питер, 2000.

8. Пятенко С.В. Девять основ менеджмента: Книга руководителя. – М., 2004.

9. Джонсон М., Битва за персонал: Что требуется для привлечения и удержания необходимых вам талантов / Пер. с англ. – М., 2004.

10. Райтер Г.Р. В лабиринтах современного управления. – М., 1999.

11. Моррис С., Уилкокс Г., Нейзел Э. В роли лидера успешной команды / Пер. с англ. – М., 2002.

12. Смарт Дж. К. Делегирование / Пер. с англ. – М., 2004.

13. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалог консультанта с руководителем подразделения – М., 2003.

14. Нельсон Б., Экономи П. Для чайников умение управлять. – М., 2002.

15. Коэн А.Р. Курс МВА по менеджменту / Пер. с англ. – М., 2004.

16. Кэ де Ври М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта / Пер. с англ. – М., 2004.

17. Андреева Г.М. Психология социального познания. – М., 1997.

18. Фишер, Ури. Переговоры без поражений. – М., 1993.

Материально-техническое обеспечение дисциплины

Наличие возможности показа слайдов в Microsoft PowerPoint и видеоматериалов, наличие мультимедийного проектора и доступа в сеть Интернет.

План семинарских занятий

Содержание тем отражает ключевые проблемы социологии и психологии управления, последовательность изучения выдержана в логике преемственности тематических разделов курса.

Если в лекционной части курса предполагается изучение студентами основных понятий и проблем психологии управления, то семинарские занятия призваны дать знания по темам курса, которые не вошли в лекционную часть. Вопросы к семинарским занятиям сформулированы таким образом, чтобы, с одной стороны, обеспечить понимание каждой пройденной темы, а с другой, – связать новые знания студентов с их знаниями по другим предметам направления их подготовки, научить грамотно анализировать литературу по психологии управления, аргументировано излагать и отстаивать свою позицию по каждой проблеме, анализировать возможности применения психологических знаний в своей управленческой деятельности.

Литература к семинарским занятиям подобрана с таким расчетом, чтобы обеспечить всестороннее освещение каждой проблемной области, познакомить как с классическими представлениями по каждой проблеме, так и с новыми наработками в каждом тематическом разделе. Рекомендуемая литература обеспечивает знакомство студентов как с отечественными, так и зарубежными работами по проблемам социологии и психологии управления.

Компетенции обучающегося, формирующиеся в ходе семинарских занятий:

– ОК-2 «Готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения»;

– ОК-3 «Готовность к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала»;

– ОПК-3 «Обладать способностью к самостоятельному обучению новым методам исследования, к изменению научного профиля своей профессиональной деятельности»;

– ОПК-5 «Способность применять знания в области психологии управления коллективом»;

– ОПК-7 «Способность анализировать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук, использовать их при решении социальных и профессиональных задач, анализировать социально значимые проблемы и процессы»;

– ОПК-8 «Готовность самостоятельно работать с источниками информации, непрерывно совершенствовать уровень профессиональной подготовки»;

– ПК-1 «Владение профессиональными знаниями основных проблем документоведения и архивоведения»;

– ПК-18 «Владение нормами и навыками работы с документами, содержащими государственные и иные виды тайн».

Темы семинарских занятий формулируются, исходя из общей структуры курса, и соответствуют основным содержательным блокам.

В ходе семинаров используются следующие формы работы:

– анализ и обсуждение литературы – 20 % семинарских занятий;

– разбор конкретных коммуникативных ситуаций и поиск способов разрешения возникших проблем, который проводится в форме «дискуссионных клубов» и «круглых столов» – 50 % семинарских занятий;

– ролевые игры для отработки навыков коммуникации – 30 % семинарских занятий.

Тематические разделы семинарских занятий

Семинарское занятие 1. Планирование как функция управления.

Планирование ежедневное и стратегическое. Цель стратегического планирования. Рекомендации по стратегическому планированию. Ежедневное планирование – «сложности» и рекомендации.

Вопросы для самостоятельной подготовки:

1. Стратегическое планирование, его цели и этапы.

2. Как планировать каждый день (неделю, месяц) – сложности и решения (на материале самонаблюдения).

Вопросы для обсуждения:

1. Рекомендации по стратегическому планированию.

2. Значение стратегического планирования.

3. Связь стратегического и других видов планирования.

4. «Маленькие хитрости» текущих планов.

5. Проблема контроля в планировании.

Контрольные вопросы:

1. Объясните значение стратегического планирования и как оно связано с другими видами планирования.

2. Покажите на примере своего ежедневника, какие сложности существуют при планировании текущих дел и какие выходы из сложных ситуаций Вы можете предложить.

Литература для подготовки к семинару:

Список обязательной литературы:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

2. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск, 1997.

3. Розанова В.А. Психология управления. М., 1999.

Список дополнительной литературы:

1. Вудскок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.

2. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997.

3. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…, М., 1996.

4. Паркинсон С., Рустомжи М. Искусство управления. М., 1997.

Семинарское занятие 2. Мотивация как функция управления.

Мотивация как функция управления. Модели трудовой мотивации и «модели человека», лежащие в их основе. Понятие удовлетворенности трудом. Влияние на трудовую мотивацию социально-демографических и личностных характеристик. Два класса теорий мотивации: содержательные и процессуальные. Проблема стимулирования труда, основные методы стимулирования. Культурные различия в моделях мотивации труда.

Вопросы для самостоятельной подготовки:

1. Мотивация. Определение мотивации как функции управления.

2. Два класса теорий мотивации: содержательные теории и процессуальные.

Вопросы для обсуждения:

1. Модели трудовой мотивации и «модели человека», лежащие в их основе.

2. Понятие удовлетворенности трудом, общая и частная удовлетворенность. Влияние на трудовую мотивацию социально-демографических и личностных характеристик.

3. Два класса теорий мотивации: содержательные теории (Ф. Тейлор, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд, А. Маслоу, Р. Лайкерт) и процессуальные (классические, теория ожиданий, теория справедливости). Вклад каждой теории в современные системы мотивации.

4. Проблема стимулирования труда, основные методы стимулирования. Плюсы и минусы практического применения каждого метода.

Контрольные вопросы:

1. Дайте понятие содержательных и процессуальных теорий мотивации.

2. Покажите на примере, как модель мотивации связана с «моделью работника», лежащей в основе первой.

Литература для подготовки к семинару:

Список обязательной литературы:

1. Кнорринг В.И. Искусство управления. М., 1997. С. 50–74.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 253–433.

3. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск, 1997. С. 62–74.

4. Розанова В.А. Психология управления. М., 1999. С. 45–77.

Список дополнительной литературы:

1. Вуд скок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.

2. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997.

3. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…, М., 1996.

4. Паркинсон С., Рустомжи М. Искусство управления. М., 1997.

Семинар 3. Групповая динамика и руководство.

Формальные и неформальные организации, развитие неформальных организаций и их характеристики. Факторы, влияющие на эффективность групп. Проблемы управления, связанные с неформальной организацией.

Вопросы для самостоятельной подготовки:

1. Лидерство и руководство.

2. Групповая динамика и руководство.

Вопросы для обсуждения:

1. Теории черт лидера, харизма.

2. Поведенческий подход: автократичное и демократичное руководство.

3. Модель П. Херси и К. Бланшара (ситуационный подход).

4. Формальные и неформальные организации, развитие неформальных организаций и их характеристики.

5. Факторы, влияющие на эффективность групп.

Контрольные вопросы:

1. Объясните, в чем разница между лидером и руководителем.

2. Перечислите и кратко охарактеризуйте основные классы теорий лидерства.

3. Приведите пример ситуационной модели лидерства. Разработайте систему рекомендаций менеджерам на основе такой модели.

4. Охарактеризуйте формальные и неформальные организации.

Литература для подготовки к семинару:

Список обязательной литературы:

1. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1995. С. 12–64.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 435–516.

3. Розанова В.А. Психология управления. М. 1999. С. 6–45.

Дополнительная литература:

1. Андреева Г.М. Психология социального познания. М., 1997.

2. Зингерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

3. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 1991.

4. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…, М., 1996.

5. Ситуационное руководство. Пособие для менеджеров. М. 1996.

Семинарское занятие 4. Коммуникация как процесс, элементы и этапы.

Коммуникация. Два понятия термина. Модели коммуникации в организациях. Виды коммуникации, барьеры в коммуникации. Разновидность потоков информации. Сети коммуникации. Слухи. Меры улучшения коммуникации.

Вопросы для самостоятельной подготовки:

1. Коммуникация. Два понятия термина.

2. Коммуникация как процесс.

3. Разновидность потоков информации.

Вопросы для обсуждения:

1. Модели коммуникации в организациях.

2. Элементы и этапы коммуникации.

3. Межличностная и организационная коммуникация.

4. Барьеры в межличностной и организационной коммуникации.

5. Сети коммуникации.

6. Слухи. Меры улучшения коммуникации.

Контрольные вопросы:

1. Дайте определение коммуникации, укажите ее типы и особенности каждого типа.

2. Что такое «барьеры в эффективной коммуникации»? Какие способы оптимизации коммуникативного процесса вы знаете?

Литература для подготовки к семинару:

Список обязательной литературы:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 194–219.

2. Розанова В.А. Психология управления. М., 1999. С. 117160.

Список дополнительной литературы:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1999.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 219–253.

3. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск, 1997. С. 75–80.

Семинарское занятие 5. Конфликты.

Понятие конфликта. Типы конфликтов. Возможные причины конфликтов. Конфликт как процесс. Функции конфликта. Управление конфликтной ситуацией, структурные методы разрешения конфликта, межличностные стили разрешения конфликта.

Вопросы для самостоятельной подготовки:

1. Понятие конфликта.

2. Типология конфликтов.

3. Факторы, анализ которых способствует работе с конфликтными ситуациями.

4. Понятие индивидуального стиля.

Вопросы для обсуждения:

1. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция.

2. Структура конфликта.

3. Возможные причины конфликтов.

4. Конфликт как процесс.

5. Функции конфликта и возможности их использования.

6. Управление конфликтной ситуацией, структурные методы разрешения конфликта.

7. Межличностные стили разрешения конфликта. Сравнительная эффективность каждого стиля.

Контрольные вопросы:

1. Укажите известные вам типы взаимодействия, охарактеризуйте каждый из них.

2. Охарактеризуйте конфликт как предельный случай конкуренции.

3. Перечислите функции конфликта, укажите их значение в процессе управления.

4. Перечислите стадии конфликта, охарактеризуйте каждую из них.

5. Проанализируйте возможности изменения каждой стадии конфликтного взаимодействия в зависимости от индивидуальных особенностей руководителя.

Литература для подготовки к семинару:

Список обязательной литературы:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 516–562.

2. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск, 1997. С. 80–96.