Текст книги "Этические основы социальной работы. Учебное пособие"

РАЗДЕЛ III. ЭТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Третий раздел посвящен рассмотрению деонтологических основ социальной работы, выявлению причин возникновения моральных конфликтов и этических дилемм в деятельности социального работника. В разделе показаны типы профессиональных взаимоотношений в социальной работе с позиции деонтологии, раскрываются должностные обязанности социального работника с различными субъектами профессионального взаимодействия.

1. Деонтология социальной работы

1.1. Долг социального работника как профессиональная ценность

Деонтология (от греч. deonthos – должный) – учение о должном поведении, поступках, образе действий. Термин «деонтология» был введен в ХVIII в. английским философом И. Бентамом. Первоначально И. Бентам вкладывал в это понятие довольно узкое религиозно-нравственное содержание, имея в виду долг и обязанности верующего перед Богом, религией, религиозной общиной, а затем употребил его для обозначения теории нравственности в целом.

В настоящее время «деонтология» применяется в качестве термина, обозначающего должное поведение, поступки и действия отдельной личности или специалиста, а не только верующего по отношению к его религиозным обязанностям, а учение. Учение о должном является основополагающим формировании профессиональных систем.

Деонтология социальной работы – это комплекс норм, установок и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности социального работника (трудового коллектива учреждения социальной защиты) перед обществом и государством, перед социальной работой как профессией и социальными институтами, перед коллегами и перед клиентом социальной работы.

Применительно к социальной работе «деонтология» рассматривает профессиональные, правовые и морально-этические правила, составляющие понятие профессионального долга социального работника.

Долг — понятие, выражающее обязанности и нравственные задачи человека, социальной группы или общества. По своему содержанию категория долга носит конкретно-исторический и личностный характер. Долг служит выражением нравственной позиции человека, его убеждений и ценностных ориентаций. Это не исключает и общественного содержания понятия долг. Исполнение долга служит главным критерием оценки и самооценки человека. Понятие долг выступает как выражение нравственной задачи, ставшей внутренне принимаемым обязательством и императивом действия и поведения человека.

Достижение социальной справедливости – образование для всех членов общества условий для реализации своих возможностей и удовлетворение жизненных потребностей; вознаграждение, которое получается людьми и их разными объединениями со стороны общества и его институтов, согласно их делам, поступкам, характеру жизнедеятельности.

Профессиональный долг социального работника – превращение требований нравственности, в равной мере относящихся ко всем людям, в личную задачу конкретного специалиста, сформулированную применительно к частным ситуациям, но базирующихся на общенормативных требованиях профессиональной деятельности в области социальной работы.

В отличие от профессионального долга, профессиональные обязанности носят более конкретный характер, так как они относятся к разнообразным требованиям и задачам.

Профессиональный долг выражает нравственные обязанности специалиста по отношению к обществу, коллегам, клиентам и их социальному окружению и является отражением внутренней моральной необходимости следования выполнению своих обязанностей, необходимости следования определенной линии поведения, диктуемой внешними по отношению к личности социального работника интересами. Руководствуясь в своем поведении и деятельности профессиональным и моральным долгом, социальный работник поступает свободно, так как система нравственных нормативов не является универсальной и специалист может выбрать те, которые в наибольшей степени отвечают внутренним устремлениям и представлениям о добре и благе; сознательно, так как решение поступать так или иначе принимает сам социальный работник; добровольно, когда чувство долга становится убеждением и мотивацией деятельности.

Осознание социальным работником своего профессионального долга включает:

– стремление к высокому профессионально-квалификационному уровню;

– четкое знание своих профессиональных обязанностей и добросовестное их выполнение;

– соблюдение нормативно-правовой базы;

– понимание необходимости высокой организованности и сознательной дисциплины при выполнении профессиональных обязанностей;

– наличие волевых качеств, необходимых для выполнения своего профессионального долга.

1.2. Типы профессиональных взаимоотношений в социальной работе с позиции деонтологии

Типология профессиональных взаимоотношений в системе социальной работы с позиции деонтологии отражают должностное поведение и ответственность перед субъектами профессионального взаимодействия.

1. Ответственность и долг социального работника перед обществом и государством (ответственность за принятие нестандартных решений в определенных неформальных ситуациях)

Данный тип профессиональной ответственности требует от социального работника:

а) использования всех профессиональных знаний и навыков, таланта и душевных качеств;

б) выбора приоритетов деятельности и способов ее осуществления.

Выполняя профессиональные функции, социальный работник обязан соотносить свои действия с существующими общественными нормами, моральными и нравственными принципами жизнедеятельности:

– социальный работник должен стремиться к обеспечению социальной справедливости, стремиться к позитивным изменениям в интересах клиента, общества и мирового сообщества в целом;

– социальный работник должен обеспечивать равное распределение доступных ресурсов и обеспечить равный доступ и возможности социального обеспечения;

– социальный работник должен принимать активное участие в обеспечении чистоты окружающей среды и благоприятных для человека условий, вносить свой вклад в создание стратегии охраны окружающей среды, неразрывно связанной с основополагающими принципами социальной среды;

– социальный работник обязан оказать любую возможную помощь в чрезвычайной ситуации.

2. Ответственность социального работника перед клиентом и его близкими предполагает осознание и принятие базовых принципов социальной работы, а также соблюдение норм и стандартов в профессиональном взаимодействии с клиентом и его социальным окружением (подробно это раскрывается в теме «Ценностно-нормативная основа этики социальной работы»)

Клиент – это отдельный индивид, семья, группа людей, общественная организация или определенное сообщество, в интересах которого действует социальный работник, оказывая профессиональные услуги и помощь в следующих случаях:

а) по просьбе или согласию отдельного индивида, семьи, группы людей, какой-либо общественной организации. Такой клиент (клиенты) добровольно изъявляют свое желание и согласие на оказание услуг, клиент сам обращается с просьбой о предоставлении ему услуг (добровольный клиент);

б) в ситуации юридических обязательств или в соответствии с принятым судом или другой организацией юрисдикции (например, решением о предоставлении социальным работником достоверной оценки проблемной ситуации). Такой клиент не сам обратился за помощью, следовательно, он не является добровольным клиентом.

Выполнение профессионального долга в ситуации, когда клиент не самостоятельно обращается за помощью к специалистам, состоит в том, что такому клиенту могут предоставить услуги в большем объеме, чем предписано решением. В такой ситуации клиент имеет право самостоятельно отказаться от предоставляемых ему подобных дополнительных услуг. При условии принятия клиентом оказываемых дополнительных услуг он считается добровольным участником социально-помогающей деятельности.

В ситуации, если информация о клиенте собирается по предписанию юридических органов (решение суда), социальный работник, выполняя свой профессиональный долг, контактирует непосредственно с судебными органами, а тот человек, о котором предписано собрать информацию, не является клиентом. Однако социальный работник, выполняя профессиональный долг, обязан быть компетентным, уважать достоинство и индивидуальность человека.

3. Ответственность социального работника перед коллективом (коллегами) заключается в соблюдении следующих позиций:

– поддержания стабильности и сплоченности коллектива, создании атмосферы коллективизма, товарищества и взаимной поддержки;

– подчинения своих действий и поведения единым целям, обеспечении согласованности действий всех членов коллектива;

– оказание взаимопомощи и взаимоподдержки между членами профессионального сообщества, содействии коллегам в достижении их целей;

– поддержания принципов и норм профессиональной морали в жизнедеятельности профессионального коллектива.

Должностные обязанности и нормативное поведение в профессиональном взаимодействии с коллегами предполагает следующие позиции:

– социальный работник должен стремиться оказать помощь своим коллегам в решениях профессиональных задач, выполнении функциональных обязанностей;

– социальный работник не должен вмешиваться в профессиональные отношения других социальных работников с клиентом, если только клиент не обратится к нему с соответствующей просьбой;

– с разрешения клиента социальный работник должен делиться конфиденциальной информацией со своими коллегами, если им необходимо с ней ознакомиться в силу выполняемых профессиональных обязанностей и принятия совместного решения по проблеме клиента.

Специалист обязан следовать положениям профессионального кодекса в следующих ситуациях: а) в случае если социальный работник контролирует деятельность своих коллег (других сотрудников социальных учреждений и служб); б) в случае если социальный работник контролирует деятельность студента-практиканта факультета социальной работы.

4. Ответственность и долг социального работника перед профессией

Социальные работники в своей профессиональной деятельности не только оказывают конкретную помощь клиентам, не только решают проблемы общества, но и утверждают в обществе свою профессию. Долг социального работника перед своей профессией требует реализации ее гуманистического потенциала в обществе, утверждений социальной работы как необходимого общественного института, имеющего высокую престижность в глазах общества.

Долг социального работника перед своей профессией – это:

– пропаганда знаний о профессии «социальный работник»;

– реклама социальных услуг;

– формирование положительного общественного мнения о деятельности социального работника;

– формирование престижа профессии.

Профессиональный долг и моральная ответственность перед профессией «социальная работа» предполагает соблюдение следующих норм поведения субъектов социальной работы:

– социальный работник должен руководствоваться политикой и условиями работы, оговоренными положениями профессионального Кодекса (Кодекс этики и служебного поведения работников органиков управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания, утвержденный Федеральным законом от 23 декабря 2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»);

– социальный работник обязан информировать ассоциацию или другой регулятивный орган о всяких нарушениях положений профессионального Кодекса, которые влекут за собой негативные последствия или наносят прямой вред клиенту либо же препятствуют оказанию эффективных социальных услуг;

– в случае если какое-либо лицо, не имеющее соответствующей подготовки, навыков работы и необходимого опыта работы по решению конкретного вопроса, осуществляет практическую деятельность, социальный работник обязан информировать об этом профессиональное сообщество (свое руководство);

– социальный работник не должен использовать профессиональные отношения с клиентом для решения личных целей, получения взятки, личной выгоды, прибыли;

– социальный работник, практикующий в частном агентстве и оказывающий платные услуги, должен предлагать и оказывать услуги таким образом, чтобы его деятельность не дискредитировала саму профессию и не подрывала доверие общества;

– социальный работник не должен допускать, чтобы его сторонние интересы влияли на его способности и возможности осуществлять практическую социальную работу, негативным образом сказывались на общественном мнении о социальной работе в целом.

5. Долг социального работника перед самим собой

Социальный работник – это лицо, обладающее соответствующим зарегистрированным разрешением на осуществление практической социальной работы. Такое разрешение предоставляет специалисту право работы на определенной территории, соблюдая в работе положения профессионального кодекса, в котором отражаются базовые принципы, стандарты и нормы этического поведения.

Деятельность социального работника связана с людьми, а точнее, с решением их проблем. Долг социального работника перед самим собой – это:

а) творческое выполнение социальным работником своих профессиональных обязанностей;

б) честь и достоинство социального работника;

в) завоевание высокого авторитета в общественном мнении.

Моральная ответственность социального работника перед самим собой предполагает соблюдение следующих должностных норм поведения:

– социальный работник должен обладать достаточным уровнем знаний и умений, позволяющих ему профессионально выполнять свои функциональные обязанности;

– социальный работник не должен преувеличивать свои возможности, вводить в заблуждение относительно своих реальных способностей и профессиональных умений;

– в случае если обязательства социального работника перед социальным учреждением вступают в конфликт с его обязательствами перед клиентом, социальный работник должен соответствующим образом запротоколировать данную проблемную ситуацию и представить ее для разрешения администрации социального учреждения;

– в случае если администрации не удается разрешить конфликтную ситуацию самостоятельно, социальный работник должен предоставить ее для рассмотрения в Ассоциацию или любой другой регулятивный орган.

Все противоречия и конфликтные ситуации могут стать основой моральных конфликтов, требующих особенных отношений и специфики выполнения профессионального долга.

Ценностная основа моральных конфликтов и этических дилемм в социальной работе

Моральные конфликты и этические дилеммы возникают вследствие разногласий в общественных потребностях, потребностях и ценностных ориентациях социальных учреждениях, организаций или клиентов.

Такие конфликты и дилеммы обусловлены следующими противоречиями:

– противоречия профессиональных ценностей (групповые ценности профессионального сообщества) и ценностных ориентаций личности (ценности субъекта деятельности). Групповые ценности предстаются в виде идей, концепций, норм, регламентирующих и направляющих деятельность социального работника в рамках определенных социальных институтов. Совокупность таких ценностей имеет целостный характер, обладает относительной стабильностью и повторяемостью. Личностные ценности выступают как социально-психологические образования, в которой отражаются цели, мотивы, идеалы, установки и другие мировоззренческие характеристики личности социального работника, составляющих в своей совокупности систему его ценностных ориентаций;

– противоречия ценностных ориентаций клиента (его социального окружения) и специалиста как субъекта профессиональной деятельности;

– противоречия ценностных ориентаций клиента и личностных ценностей специалиста.

Моральный конфликт – специфическая ситуация морального выбора, в которой принимающий решение человек констатирует в своем сознании противоречие: осуществление каждой из выбранных возможностей поступка во имя какой-либо нравственной нормы одновременно ведет к нарушению другой нормы, представляющей для данного человека определенную моральную ценность. В конфликтной ситуации требуется совершить выбор между сталкивающимися моральными ценностями в пользу одной из них и через разрешение противоречия реализовать нравственную цель.

Дилемма – необходимость выбора между двумя исключающими друг друга положениями. Как правило, выбор одной из двух противоположных возможностей одинаково затруднителен. Главный источник моральных затруднений – конфликт ценностей и интересов.

Дилеммы в социальной работе чаще обусловлены следующими противоречиями:

– расхождение личных и профессиональных ценностей социального работника;

– различие религиозных взглядов социального работника и клиента;

– несоответствие этнокультурных традиций участников социального действия;

– несовпадение мнений социального работника и других участников социального процесса и др.

Не соответствующее стандартам поведение в профессиональном взаимодействии квалифицируется как неподобающее поведение, которое и является предметом дисциплинарных разбирательств. Под дисциплинарное разбирательство попадают должностные проступки и халатность. Должностные проступки и халатность означают поведение или действия социального работника, осуществляемые в ходе исполнения им непосредственных обязанностей, которые попадают под определение «неподобающее поведение» и не соответствуют общепринятым стандартам практической социальной работы, а также влекут за собой нанесение вреда клиенту или усугубление его положения. Сюда относятся действия социального работника, результатом которых становятся оскорбления, обман, намеренное введение в заблуждение, дискредитация, нарушение условий контракта, нарушение прав человека, злонамеренное судебное преследование, неправомерное лишение свободы или осуждение в уголовном порядке.

Проблемы для обсуждения

1. Деонтологические проблемы в социальной работе.

2. Сущность и содержание должных отношений в практике социального работника.

3. Проблемы профессионального и личного выбора в деятельности социального работника.

4. Этическая дилемма и моральный конфликт в социальной работе.

5. Ценность профессионального долга и должного поведения.

6. Должностные проступки и халатность в поведении социального работника.

7. Долг социального работника как посредника в решении этносоциального конфликта.

Литература

Основная

1. Всеобщая декларация прав человека // Литературная газета. 1989. – 25 января.

2. Белинская А. Б. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие. М.: Дашков и К°, 2012.

3. Медведева Г. П. Деонтология социальной работы: учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования. М.: изд. Центр «Академия», 2011.

Дополнительная

1. Ерусланова Р. И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому: учеб. пособие. М.: Дашков и К, 2012.

2. Резник С. Д., Игошина И. А., Кухарев К. М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): учеб. пособие. М., 2002.

3. Степанов Е. И. Современная конфликтология: общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. 2-е изд. М., 2012.

2. Ценностно-нормативная основа этики социальной работы

2.1. Социальная значимость ценностей социальной работы

В зависимости от их принадлежности к материальной или духовной сфере человеческой культуры ценности различаются (материальные и идеальные ценности); от того, какие качества в них люди ценят и реализуют в своей предметной деятельности (предметные и субъектные); от той социальной группы, которая является носителем той или иной ценности (общечеловеческие, национальные, конфессиональные, региональные, профессиональные).

Ценностно-нормативная основа этики социальной работы включает систему нравственных ценностей, составляющих базовые компоненты нормативного (должного) поведения социального работника.

Ценности социальной работы как социально значимые ценности представляют собой совокупность идей, представлений, норм, правил, традиций, регламентирующих деятельность социального работника, направленную на гармонизацию отношений в системе «общество – личность».

Профессиональные ценности социальной работы ориентируют социального работника на выполнение и соблюдение определенных обязанностей, на профессиональную ответственность за свою деятельность. Основополагающие ценности в социальной работе отражены в следующих положениях:

1. Личность является главной заботой общества.

2. Личности в обществе взаимосвязаны.

3. Личности имеют общественные обязанности друг перед другом.

4. Люди имеют право на свободы до тех пор, пока они не посягают на право других.

5. Каждый человек уникален и с рождения представляет значимость и ценность.

6. Существенным атрибутом демократического общества является реализация каждой личностью своего полного потенциала и принятия на себя полной ответственности через активное участие в жизни общества.

7. Общество ответственно за то, чтобы каждое препятствие на пути к активной самореализации индивида было преодолено и предотвращено.

Ценности тесно взаимосвязаны с принципами и нормами поведения. Определяя нормативное поведение, ценности наполняют содержательной характеристикой принципы.

Одной из форм нравственного сознания, в которой моральные требования выражаются наиболее обобщенно, являются моральные принципы. Моральные принципы определяют основную линию жизнедеятельности человека. Если нормы предписывают, какие поступки совершать, то принципы в общей форме раскрывают содержание нравственности, дают человеку общее направление деятельности. Норма же является выражением той или иной ценности в системе четких однозначно интерпретируемых, адекватно применяемых и контролируемых форм. Нормы достаточно конкретно предписывают, какие поступки и какие действия должны совершать люди. Иначе говоря, это своеобразные правила поведения.

Социальные нормы, являясь регулятором поведения личности, выступают для каждого человека (общества в целом) в качестве ценностей. Это особого рода ценности, так называемые нормативные, занимают важное место в целостной структуре личности и общества. Именно через нормативные ценности социальные нормы влияют на развитие ценностных ориентаций личности, его нравственное поведение.

Моральная норма – одна из наиболее простых форм нравственного требования. Норма выступает в двояком виде как элемент моральных отношений и как форма морального сознания (И. С. Кон). Моральная норма – это правило, определяющее то, как человек с нравственной точки зрения должен поступать в той или иной конкретной ситуации.

Нормативной системой, определяющей практику нравственных отношений в конкретной профессиональной деятельности, является профессиональная мораль.

2.2. Этические принципы и нормы профессионального поведения социального работника

Между нормами, принципами и ценностями существует тесная взаимосвязь и иерархия. Принципы по своему содержанию связаны с ценностями. Принципы определяются ценностью, задавая нормативное поведение. В норме та или иная культурная ценность предстает как желательный конкретный образец поведения. Поэтому нормы выражают специфику, своеобразие той культуры, в рамках которой они функционируют.

Этические принципы социальной работы основываются на базовых принципах данного вида социально-помогающей деятельности.

Наиболее полно принципы социальной работы отражены в ст. 4 Федерального закона от 23 декабря 2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». В законе отмечено, что социальное обслуживание, как базовое направление в системе социальной работы, основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека. В основе организации социального обслуживания населения лежат следующие принципы:

– равный, свободный доступ граждан к социальному обслуживанию вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям;

– адресность предоставления услуг;

– приближенность поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность количества поставщиков социальных услуг для обеспечения потребностей граждан в социальном обслуживании, достаточность финансовых, материальных, технических, кадровых и информационных ресурсов у поставщиков социальных услуг;

– пребывание гражданина в привычной благоприятной среде;

– добровольность;

– конфеденциальность.

В соответствии со спецификой социальной работы как социально-помогающей деятельности ее базовыми целями, направленностью и принципами к основным этическим принципам относятся следующие:

– личная ответственность социального работника за нежелательные для клиента и общества последствия профессиональной деятельности;

– соблюдение разумных интересов клиента;

– полная информированность клиента о предпринимаемых действиях специалиста;

– уважение прав клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместной деятельности (взаимодействие между клиентом и социальным работником);

– в профессиональном взаимодействии принятие клиента таким, каков он есть;

– конфиденциальность в профессиональной деятельности;

– полное информирование клиента о предпринимаемых действиях специалистов;

– доброжелательность и бескорыстие, максимальная честность и объективность в профессиональном взаимодействии с клиентом и его социальным окружением;

– приоритетное значение выполнения функций социальной работы в ситуации совмещения специалистом социальной работы других видов деятельности и профессий и др.

Базовые принципы этики социальной работы находятся в тесной структурной взаимообусловленности с нормами профессионального взаимодействия и могут быть представлены в следующих группах.

Соотношение базовых принципов и норм профессионального поведения представляется следующим образом.

1. Личная ответственность социального работника за нежелательные для клиента и общества последствия профессиональной деятельности предполагает соблюдение следующих норм:

– все свои действия и любое вмешательство в проблемную ситуацию клиента и его социального окружения социальный работник должен совершать с тем расчетом, что это принесет пользу клиенту;

– при решении проблемы клиента социальный работник должен поступать с позиции целесообразности, возможности, а также взаимозависимости между интересами клиентами и его социальным окружением (обществом);

– при необходимости социальный работник обязан незамедлительно ставить клиента в известность о любых фактах и обстоятельствах, которые препятствуют выполнению им профессиональных обязанностей на должном уровне;

– специалист может приниматься за осуществление социальных услуг лишь в том случае, если он обладает необходимыми знаниями и умениями, имеет достаточный опыт для выполнения конкретной практической деятельности (оказание социально-психологических услуг; педагогической поддержки; юридической консультации; социально-бытовой помощи и др.);

– если социальный работник не обладает должными знаниями, умениями и практическим опытом в конкретной сфере деятельности и не в состоянии приобрести их в течение разумного промежутка времени, он обязан отказаться от предоставления услуг клиенту, сообщив ему причину отказа и направив (с согласия клиента) своего подопечного к другому специалисту;

– при необходимости, заручившись согласием клиента, социальный работник может обращаться за консультацией к другим специалистам (психологи, медики, юристы и др.);

– занимаясь исследовательской деятельностью, специалист может вовлекать своих клиентов только с их разрешения, строго соблюдая правила конфиденциальности (в ситуации использования диагностических данных проблемы клиента в научных целях исследователя);

– социальный работник не должен вступать с клиентом в сексуальную связь, занимать или одалживать клиенту деньги.

2. Приоритетное значение выполнения функций социальной работы в ситуации совмещения специалистом социальной работы других видов деятельности предполагает выполнение следующих норм:

– социальный работник обязан информировать о любых своих сторонних интересах или любых других обязанностей, которые могут повлиять на его профессиональные отношения с клиентом;

– ситуация, при которой специалист совмещает социальную работу с другим видом деятельности, членством в другой организации, не должна препятствовать выполнению профессионального долга перед клиентом;

– социальный работник должен ставить в известность клиента и представителей профессионального сообщества (коллеги, руководство) о возможных негативных изменениях в его практической деятельности, вызванных сторонними интересами специалиста и дополнительными обязанностями, которые не связаны с профессиональной деятельностью;

– социальный работник не должен осуществлять с клиентом совместный бизнес;

– в ситуации совмещения частной практики и работы в государственных учреждениях социальной защиты населения социальный работник не должен использовать свое служебное положение для поиска и привлечения клиентов для своей частной практики.

3. Соблюдение разумных интересов клиента заключается в том, что:

– руководствуясь в первую очередь интересами клиента, специалист обязан учитывать интересы, возможности и потребности социального окружения клиента, общественные ценности и нормы;

– в ходе планирования возможных методов воздействия на ситуацию социальный работник обязан руководствоваться пожеланиями, мотивами и планами клиента. Исключение составляют лишь те случаи, если планы и пожелания клиента окажутся нереализованными, необоснованными или вредоносными для самого клиента или других людей. Только при этом условии социальный работник имеет право вносить соответствующие коррективы в свою деятельность;

– социальный работник должен помочь клиенту помочь разобраться в разумной обоснованности возникающих потребностей, оказать помощь в удовлетворении потребностей, которые не противоречат социальным ценностям и нормам;

– социальный работник должен пытаться убедить клиента изменить его точку зрения, если она является объективно иррациональной, ведет к негативным последствиям для клиента и его социального окружения.

4. Уважение прав клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместной деятельности (взаимодействие между клиентом и социальным работником) предполагает соблюдение следующих норм:

– выполняя профессиональные обязанности, социальный работник должен соблюдать Всеобщую декларацию прав человека (1948 г.), Декларацию прав ребенка (1959 г.), конституционное право и другие правовые документы;