Текст книги "Теория и практика спичрайтинга"

Контрольные вопросы и задания

1. В чем состоит заслуга античной риторики? Назовите наиболее известные имена представителей античной риторики.

2. Каковы особенности развития риторики в Средние века и эпоху Возрождения?

3. Как развивались риторические традиции в России до XX в.?

4. Расскажите о развитии российской риторики в XX в.

5. Какое место занимает риторика в современном информационном обществе?

2.2. Законы современной риторики

Греческое слово «риторика» в современном литературном языке имеет прямое и переносное значения, которые зафиксированы в толковых словарях. Например: «РИТОРИКА, – и, ж. 1. Теория ораторского искусства. 2. перен. Напыщенная, бессодержательная речь. Впасть в риторику. Предвыборная р. (громкие и пустые обещания)»[86]86
  Толковый словарь русского языка с включением сведений о происхождении слов / отв. ред. Н. Ю. Шведова. М.: Азбуковник, 2008. С. 834.


[Закрыть]. Следует иметь в виду, что понимание предмета риторики как научной и учебной дисциплины, его содержания, целей и задач, места среди других областей знания на протяжении многовековой истории развития цивилизации существенно менялось.

В настоящее время риторика определяется как «филологическая дисциплина, объектом которой является теория красноречия, ораторское искусство, способы построения выразительной речи во всех областях речевой деятельности (прежде всего в разных жанрах письменной и устной речи); близко соприкасается с поэтикой, стилистикой и культурой речи»[87]87
  Культура русской речи: энциклопедический словарь-справочник. С. 582.


[Закрыть]. В данном определении отмечается, что современная риторика занимается не только ораторской (публичной) речью, но и другими видами речевого общения, к которым относятся переговоры, беседа, дискуссия, полемика, телефонные разговоры и т. д.

Многие исследователи, продолжая традиции Аристотеля, Платона, Цицерона и других античных мыслителей, подчеркивают также, что главная задача современной ораторской речи – оказывать убеждающее воздействие на адресата. Риторика способствует формированию навыков и умений рационального речевого поведения в различных сферах профессиональной деятельности, помогает людям найти взаимопонимание в процессе передачи информации и обмена мнениями. Следовательно, современная риторика – это наука о теории и практике убеждающей и эффективной речи в различных условиях речевой коммуникации.

Фундаментальным понятием риторики является риторический идеал, под которым подразумевается «система наиболее общих требований к речи и речевому поведению, исторически сложившаяся в той или иной культуре и отражающая систему ее ценностей – эстетических и этических (нравственных)»[88]88
  Михальская А. К. Основы риторики: Мысль и слово: учеб. пособие. М.: Просвещение, 1996. С. 379.


[Закрыть]. По мнению ученых, отечественный риторический идеал должен содержать такие выраженные в слове категории, как правдивость, искренность, честность, благожелательность, толерантность, целесообразность, аргументированность, эффективность, эмоциональность, выразительность и др. Соблюдение этих требований способствует гармонизации речевого события и достижению поставленных целей коммуникации.

Спичрайтерам, которые профессионально занимаются искусством публичной речи, необходимо знать основные законы общей риторики и руководствоваться ими в своей работе. Эти законы вырабатывались в течение длительного периода существования ораторского искусства – с античных времен до наших дней. Толкование и современные формулировки этих законов наиболее полно представлены А. К. Михальской[89]89
  Михальская А. К. Основы риторики… С. 80–93.


[Закрыть]. Охарактеризуем эти законы.

Закон гармонизирующего диалога. Этот закон утверждает, что только диалогическое взаимодействие участников речевого общения делает его эффективным (гармонизирующим). Собеседник, аудитория, слушатель – это не пассивные объекты деятельности говорящего, а активные субъекты совместного речевого общения. Гармонизацию речевого диалога обеспечивают универсальные принципы речевого поведения: 1) внимание к адресату (важно учитывать, к кому будет обращена речь; иметь социальный портрет слушателя/аудитории); 2) близость (необходимо использовать для выступления материалы, например факты, примеры, аргументы и др., жизненно важные или хорошо знакомые, доступные, интересные адресату); 3) конкретность (лучше воспринимается и запоминается живая образная речь с примерами, использованием слов с конкретным значением, свободная от общих фраз, абстрактных понятий и рассуждений).

Закон продвижения и ориентации адресата. Согласно данному закону речь будет более эффективной, если адресат информирован о «маршруте совместного пути». План выступления, структура речи, логика расположения смысловых частей, переходы между ними должны помочь адресату ориентироваться в пространстве речи и временной ее протяженности, вместе с оратором двигаться по пути от начала до конца речи и достигать намеченной цели.

Закон эмоциональности речи. Третий закон риторики требует, чтобы речь выступающего была не только рассудочной, строго соответствующей законам мышления и логики, но и обязательно эмоциональной, экспрессивной. Оратор должен эмоционально переживать то, о чем он говорит; уметь выразить свои чувства, субъективные переживания, отношение к предмету высказывания. Такая речь не оставляет слушателей равнодушными, заставляет их глубже вникнуть в суть проблемы, лучше воспринимается. При выражении своих эмоций оратору следует помнить о чувстве меры, о том, что его эмоции должны соответствовать характеру и настроению адресата, особенностям обстановки. Созданию эмоционально-экспрессивной речи способствуют средства речевой выразительности (тропы и фигуры речи).

Закон удовольствия. Этот закон гласит, что эффективность речи повышается, если она доставляет удовольствие, радость слушателю, делает общение приятным. Для этого оратору необходимо позаботиться, чтобы его речь легко слушалась и воспринималась. В ней недопустимы речевые и грамматические ошибки. Громкость голоса, темп речи, интонация, паузы должны соответствовать норме. Действенным средством выполнения этого закона является разнообразие речи (теория иллюстрируется примерами; трудные для восприятия фрагменты чередуются с легкими; используются игровые технологии, юмор, пословицы, поговорки, цитаты; в речи нет неоправданных повторов, длиннот, пустословия, многословия и т. п.).

Отметим, что соблюдение основных требований законов общей риторики, учет их особенностей позволяют создавать в процессе практической деятельности тексты, соответствующие современному риторическому идеалу.

Контрольные вопросы и задания

1. Раскройте содержание понятия «риторика».

2. Какова главная задача современной риторики?

3. Что такое «риторический идеал»?

4. Назовите основные законы общей риторики и охарактеризуйте их.

5. Почему необходимо соблюдение риторических законов в практической деятельности спичрайтера?

2.3. Характеристика публичной речи

Публичная речь – это устное, как правило, подготовленное выступление индивида перед определенной аудиторией в процессе непосредственного общения; ораторская речь.

Цель и назначение публичной речи – оказание желаемого воздействия на слушателей (информирование, убеждение, побуждение, воодушевление, внушение, развлечение).

По своему характеру публичная речь представляет собой монолог оратора, т. е. произнесение созданного им текста, не рассчитанного на активную словесную реакцию адресата. Публичному выступлению присущи характерные признаки монологической речи: развернутость (разворачивание мысли в соответствии с требованиями логики, грамматики, культуры речи при описании того или иного предмета, явления, события), произвольность (использование различных, наиболее уместных речевых средств с учетом особенностей аудитории и ситуации общения), организованность (предварительное обдумывание и планирование речи), смысловая завершенность (подведение слушателей к определенному выводу).

Однако публичная речь – это не только монолог выступающего, но и сложный процесс его общения со слушателями, включающий стремление преодолеть безучастность адресата, желание активизировать его, втянуть в обсуждение предлагаемой темы, используя различные риторические приемы. Этот процесс носит двусторонний характер. Реакция слушателей на выступление, их поведение, отношение к высказанному, реплики, вопросы, замечания помогают оратору понять настроение аудитории и дают возможность в соответствии с этим уточнять, разъяснять, комментировать высказанные положения. Наличие такой обратной связи способствует установлению контакта, превращает публичное выступление из монологической речи в диалогическую. Оратор и аудитория становятся равноправными участниками речевого взаимодействия, характерного для субъектно-субъектных отношений (закон гармонизирующего диалога).

«Ораторская речь – разновидность устной формы литературного языка, которая находит выражение в различных типах публичных выступлений на общественно значимые темы»[90]90
  Русский язык: энциклопедия / гл. ред. Ю. Н. Караулов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Большая Российская энциклопедия; Дрофа, 1997. С. 295.


[Закрыть]. В этом определении подчеркивается очень значимая особенность ораторской, публичной речи – принадлежность ее к устной форме литературного языка, которая существенно отличается от его письменной формы по таким параметрам, как форма реализации, характер восприятия, отношение к адресату, порождение формы. Устная речь звучащая, подчиняется орфоэпическим и интонационным нормам в отличие от графически закрепленной письменной формы с ее орфографическими и пунктуационными правилами. Она воспринимается не зрительно, как письменная, а на слух; непосредственно обращена не к отсутствующему, а к присутствующему адресату и может оказывать на него существенное влияние. В письменной речи возможна обработка текста, его редактирование, а устная речь создается спонтанно, самопроизвольно, поэтому важно, чтобы говорящий владел высокой речевой культурой и грамотно строил свое высказывание. Все эти особенности устной речи необходимо учитывать в процессе подготовки и произнесения публичного выступления. Оно должно быть построено и организовано таким образом, чтобы слушатели легко воспринимали и хорошо понимали его содержание.

Следует обратить внимание еще на одну важную особенность публичной речи. «В процессе подготовки и произнесения постоянно возникает внутреннее противоречие между книжной речью, поскольку выступление тщательно готовится, и устным воплощением, на которое влияет разговорная речь, точнее – литературно-разговорный подстиль»[91]91
  Культура русской речи: учебник для вузов / под ред. Л. К. Граудиной, Е. Н. Ширяева. М.: НОРМА-ИНФРА, 1999. С. 107.


[Закрыть].

Создавая текст своего выступления, оратор использует материалы из различных книжно-письменных источников: научной, научно-популярной, публицистической, художественной, справочной литературы, поэтому подготовленный текст речи, по существу, представляет собой книжную речь. Но задача выступающего – не просто прочитать этот текст по рукописи, а произнести речь, чтобы оказать определенное воздействие на слушателей. В его выступлении неизбежно появляются элементы разговорной речи, импровизации. Выступление превращается в спонтанную устную речь. Умение балансировать между книжно-письменной формой и живой устной речью повышает эффективность ораторского выступления. Следовательно, необходимо письменный текст выступления готовить с учетом особенностей устной формы речи, рассчитанной на произнесение и восприятие на слух.

Характерной особенностью публичной речи является также стилистическая полифония, т. е. применение в ней языковых средств разных стилей литературного языка в зависимости от вида ораторской речи и задач, стоящих перед оратором. Например, в научном докладе следует использовать слова и выражения, синтаксические конструкции, свойственные научному стилю, а в митинговой речи уместны лексические, грамматические, стилистические, выразительные средства публицистического стиля. Умение подобрать для выступления точные, стилистически оправданные языковые средства – необходимое условие правильного его восприятия и понимания.

Следует учитывать, что публичная речь неоднородна по своему составу, в ней представлены различные функционально-смысловые типы речи, т. е. способы изложения материала, отвечающие задачам говорящего относительно представления обсуждаемого вопроса. К ним относятся: повествование (рассказ, в котором события, явления даются в динамике, развиваются во временной последовательности, называются существенные моменты этого развития, отмечается напряженность названных действий), описание (констатирующая речь, вербальное изображение предмета, перечисление его внешних характеристик и внутренних признаков, указание на его предназначение, способы функционирования, производимое впечатление), рассуждение (текст, основная мысль которого излагается в логически последовательной форме; разъясняются, доказываются, утверждаются или опровергаются определенные положения, обсуждаются различные мнения).

«Смысловые типы присутствуют в речи в зависимости от ее вида, цели и от концептуального замысла оратора, чем обусловлено включение или невключение того или иного смыслового типа в общую ткань ораторской речи; смена этих типов вызвана стремлением оратора полнее выразить мысль, отразить позицию, помочь слушателям воспринять выступление и наиболее эффективно повлиять на аудиторию, а также придать речи динамический характер. При этом в различных видах ораторской речи будет разное соотношение указанных типов, ибо в реальности все они смешиваются, взаимодействуют, и вычленение их весьма условно»[92]92
  Культура русской речи: учебник для вузов / под ред. Л. К. Граудиной, Е. Н. Ширяева. С. 114.


[Закрыть].

Специфической особенностью публичной речи является использование в ней различных средств общения – вербальных и невербальных, составляющих единую коммуникативную систему. Безусловно, главное оружие выступающего – это языковые, вербальные средства. «Для успешного общения необходимо знать основной набор языковых средств, которые используются для выполнения тех или иных речевых функций»[93]93
  Основы деловой коммуникации: учебник / под ред. М. А. Василика. М.: Гардарики, 2005. С. 183.


[Закрыть]. Поэтому ораторам необходимо понимать, что представляет собой современный русский литературный язык, какова его роль в жизни общества, как он взаимодействует с другими формами национального языка (территориальные диалекты, жаргоны, просторечие); знать его основные характеристики (нормированность, кодифицированность, наличие функциональных стилей, формы существования, социальные функции, тенденции развития и др.); иметь сведения о его лексическом богатстве, синтаксических возможностях, изобразительно-выразительных средствах. Одним словом, публичный человек должен постоянно заботиться о расширении своей языковой компетентности и повышении речевой культуры.

Следует, однако, иметь в виду, что устное речевое общение невозможно без невербального (параязыкового) сопровождения. По образному выражению В. В. Наумова, невербальные средства – это «вагон», движущийся за «паровозом» (звуковым языком), который определяет направление и скорость движения «поезда»[94]94
  Наумов В. В. Лингвистическая идентификация личности. 2-е изд., стереотип. М.: КомКнига, 2007. С. 175.


[Закрыть]. Огромную роль в публичном выступлении играют такие невербальные средства коммуникации, как интонация, громкость голоса, тембр, особенности произношения звуков, темп речи, а также мимика, жесты, движения, тип выбираемой позы и др. Умелое использование невербальных технологий в публичной речи значительно повышает шансы оратора на успех, поэтому овладение ими становится актуальной задачей для участников речевого взаимодействия.

Контрольные вопросы и задания

1. Охарактеризуйте понятие «публичная речь».

2. Назовите особенности публичной речи.

3. Какие функционально-смысловые типы речи могут быть представлены в публичной речи? От чего это зависит?

4. Расскажите о соотношении вербальных и невербальных средств общения в публичной речи.

5. Подготовьте сообщение о невербальных средствах общения.

2.4. Адаптация публичного выступления к аудитории

Успешность ораторской речи во многом зависит от того, насколько точно она ориентирована на конкретную аудиторию. В связи с этим напомним такой анекдот. В одной церкви читалась проповедь, во время которой все прихожане плакали, когда священник произносил ее. И только один стоял совершенно спокойно, никак не реагируя на произносимые слова. Когда же его спросили, в чем дело, в ответ услышали, что он не из этого прихода. Адресность публичного выступления – это важнейшее риторическое правило. «Речь должна быть сшита по мерке слушателя, как платье по мерке заказчика»[95]95
  Михальская А. К. Основы риторики… С. 80.


[Закрыть].

«Адаптация к аудитории – это активный процесс вербального и визуального приспособления материала для представления конкретной аудитории»[96]96
  Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. С. 233.


[Закрыть].

Оратор прежде всего должен четко представлять, перед какой аудиторией ему предстоит выступать, уметь составить так называемый социальный портрет своего адресата.

Рассмотрим основные характеристики аудитории ораторской речи:

1. Состав слушателей по роду деятельности (рабочие, служащие, предприниматели, ученые, преподаватели, представители творческой интеллигенции, журналисты, студенты и т. п.). Каждая группа имеет свои особенности, руководствуется определенными интересами и предпочтениями.

2. Социально-демографические признаки (пол, возраст, национальность, образование, партийная принадлежность и др.).

3. Множественность состава аудитории (количество слушателей). Условно по размеру можно выделить три типа аудитории: большая (более 100 человек), средняя (до 50 или 100 человек) и маленькая (12–15 человек). Эти аудитории отличаются поведением людей во время выступления, их реакцией на слова оратора, восприятием речи в целом. «Главный парадокс аудиторий состоит в том, что чем они огромней, тем больше похожи на одного человека. Вместо того, чтобы стать более разрозненной, она становится более однородной… Большая аудитория не является, по своим практическим целям, местом для детальных и обстоятельных дискуссий. Чем больше собралось людей, тем труднее построить доводы так, чтобы аргументы были уместны и понятны любому, а не некоторым»[97]97
  Джей Э. Эффективная презентация. Минск: Амалфея, 1997. С. 123–125.


[Закрыть]. Большая аудитория, как правило, единодушна в принятии или непринятии выдвинутых положений, солидарна в оценке выступающего. Средняя по размеру аудитория ведет себя более свободно, раскованно, активнее вступает в диалог с оратором. В маленькой аудитории каждый чувствует себя личностью, старается проявить свою индивидуальность, предпочитает живое, непосредственное общение. Выступающему следует учитывать особенности разных типов аудиторий и выбирать соответствующие им методы и приемы работы со слушателями. Конечно, у оратора могут быть свои индивидуальные предпочтения. Одни любят выступать в большой аудитории, испытывают при этом эмоциональный подъем и вдохновение. Другие предпочитают небольшую аудиторию, с которой можно беседовать, обсуждать актуальные проблемы, приходить к совместным выводам. Однако в практической деятельности выбирать порой не приходится.

4. Степень однородности аудитории. Она зависит от принадлежности слушателей к одним и тем же или разным социальным группам, от их характеристик по социально-демографическим признакам и др. Оратору легче установить контакт с однородной аудиторией, объединенной общими интересами. Для управления неоднородной аудиторией приходится прилагать дополнительные усилия и применять соответствующие риторические приемы. Следует иметь в виду, что аудитория может быть однородной по одним признакам и разнородной по другим. Поэтому важно выделить то главное, что объединяет оратора с данной аудиторией, при этом не забывать и о других характеристиках слушателей. Например, для преподавателя, читающего курс лекций по какому-либо предмету, аудитория студентов является однородной. У них общая задача – изучение данного предмета. Лектор должен профессионально изложить материал курса, а студенты – хорошо его освоить, успешно сдать зачеты и экзамены. Однако по другим параметрам (пол, возраст, национальность, жизненный опыт) студенческая аудитория разнородна, и это обязательно следует учитывать.

5. Мотив действия слушателей. Исследования психологов показали, что люди приходят на то или иное публичное выступление, руководствуясь разными мотивами, т. е. с самого начала по-разному настроены на восприятие речи оратора. Одних интересует тема выступления, проблема, которая будет обсуждаться; они хотят расширить свои знания, пришли с установкой слушать и активно работать (интеллектуально-познавательный мотив). Другие присутствуют по обязанности в силу определенных обстоятельств, не желают получать замечания и выслушивать нарекания из-за отсутствия на мероприятии, на котором можно просто «отсидеться» (моральный мотив). Третьим нравится сам оратор, его манера говорить, держать себя перед аудиторией, они с удовольствием его слушают (эмоционально-эстетический мотив). Задача оратора – попытаться определить, каким мотивом руководствуется большинство его аудитории, и привлечь внимание к речи всех присутствующих.

6. Чувство общности аудитории. Оно проявляется в определенном эмоциональном настрое слушателей и возникает вследствие действия таких психологических механизмов, как заражение (передача эмоционального состояния от одного индивида к другому на бессознательном уровне), подражание (следование определенному примеру, образцу поведения других людей), конформность (изменение поведения и установок под влиянием мнения большинства окружающих и складывающихся обстоятельств). В процессе восприятия ораторской речи слушатели взаимно влияют друг на друга, вследствие чего реакция одобрения/неодобрения, смех, шум, реплики, возгласы быстро распространяются по всему помещению и определенным образом настраивают аудиторию. Выступающему необходимо умело управлять этими психологическими процессами.

Оратору также важно знать, каков характер данного речевого события (лекция, семинар, конференция, собрание, митинг и т. д.), как его сообщение связано с насущными интересами и потребностями слушателей, чего они ждут от выступающего, как предполагают использовать полученные сведения в практической деятельности.

Целью адаптации к аудитории является достижение взаимопонимания, установление контакта, поддержание интереса слушателей, укрепление положительного отношения к предмету речи и оратору. Достижению этой цели помогают различные средства. Охарактеризуем некоторые из них.

Активное использование личных местоимений (мы, вы, нам, вам, с нами, с вами и т. п.) подчеркивает, что оратор непосредственно обращается к присутствующим, видит в них партнеров по общению, союзников при обсуждении сложных проблем (Сегодня мы с вами попробуем разобраться, в чем причина.; Вы прекрасно понимаете, что…; Вместе с вами мы найдем выход из создавшейся ситуации…).

Действенным средством активизации слушателей, привлечения их внимания являются риторические вопросы, т. е. вопросы, не требующие ответа, но рассчитанные на эмоциональный отклик адресата (До каких пор мы будем терпеть все это?! Неужели нам не удастся решить эту задачу?! Разве вы будете против такого замечательного предложения?!), а также эмоциональные восклицания. Так, автор книги «Спичрайтеры» вспоминает, как осенью 1996 г. он присутствовал на церемонии закладки первого камня синагоги на Поклонной горе, во время которой В. С. Черномырдин произнес энергичную речь. «Его облик несколько дисгармонировал с публикой, появление на мероприятии казалось пустой формальностью. Но, как выяснилось, до поры до времени. В конце своего выступления, которое готовил Сергей Колесников, Степаныч громко и со вкусом произнес: “Шалом!”. Публика взорвалась аплодисментами, в буквальном смысле переходящими в овацию. Эмоциональный контакт был найден с помощью этого неожиданного для большинства риторического приема. Потом брат рассказывал мне, что, написав текст, он почувствовал – в нем явно чего-то не хватает, и посоветовался с главным редактором “Еврейской газеты” Танкредом Голен-польским. Тот и подсказал спичрайтеру нестандартный ход, позволивший Виктору Черномырдину за одну секунду завоевать сердца национальной аудитории»[98]98
  Колесников А. Спичрайтеры: хроника профессии… С. 230–231.


[Закрыть].

Сближает оратора с аудиторией и упоминание об общих переживаниях в связи с какими-либо событиями, явлениями (Помните, как мы все обрадовались, узнав..; Чувство гордости охватило нас, когда выяснилось..; Невозможно забыть те радостные и счастливые дни, когда.).

Интерес слушателей к выступлению значительно повышается, если они считают, что данная информация значима лично для них, связана с их насущными потребностями.

Специалисты выделяют четыре принципа, соблюдение которых помогает привлекать и поддерживать интерес аудитории, а именно: своевременность (представленная информация может быть использована определенным образом незамедлительно); близость (информация должна касаться личной «территории» человека, содержать примеры, связанные с его профессиональной деятельностью, жизнью коллектива, к которому принадлежит аудитория); серьезность (информация посвящена сложным проблемам, имеющим экономические, психологические, нравственные, физические и другие последствия для человека); живость (информация затрагивает чувства слушателей, вызывает различные эмоции).

Публичное выступление должно быть адаптировано к уровню знаний адресата. Следует учитывать, что не все присутствующие обладают определенными базовыми знаниями, необходимыми сведениями по теме. Поэтому целесообразно напоминать слушателям некоторые данные, факты, цифры и т. п., используя следующие слова и выражения: Как известно…; Как уже сообщалось…; Как вы знаете…; Позволю себе напомнить вам. и др. Эти слова не задевают чувства собственного достоинства слушателей, не ставят их в неловкое положение из-за пробелов в знаниях.

В связи с этим перед оратором возникает и проблема выбора языковых средств, наиболее эффективных для изложения материала и оказания воздействия именно на данную аудиторию. Речь оратора должна отвечать таким коммуникативным качествам, как точность, понятность, уместность, чистота, богатство и разнообразие, эмоциональность и выразительность. Используя слова ограниченной сферы употребления (термины, иностранные слова, профессионализмы, диалектизмы и др.), оратор должен быть уверен, что все слушатели знают и понимают смысл и значение этих слов; в случае сомнения следует дать необходимые пояснения. Особое внимание выступающему необходимо уделить правильности своей речи, строгому соблюдению норм современного литературного языка (акцентологических, орфоэпических, грамматических, лексических, стилистических). Ошибки в речи говорящего отвлекают внимание слушателей от содержания речи, свидетельствуют о невысоком культурном уровне оратора, подрывают его авторитет.

Успешность выступления оратора во многом зависит от кредита доверия к нему слушателей. Кредит доверия означает доверие, которое оказывается кому-нибудь в его предстоящей деятельности, поступках. Если оратор известен как квалифицированный специалист в данной области, человек авторитетный, у которого слово с делом не расходится, обладающий разносторонними знаниями и большим жизненным опытом, то аудитория испытывает к нему доверие, позитивное отношение. Личность оратора, его репутация, общественное мнение о нем, безусловно, оказывают существенное влияние на установление контакта, взаимопонимание со слушателями. Задача оратора – оправдать доверие слушателей.

Во многом это зависит и от поведения самого оратора во время выступления. Аудитория положительно воспринимает человека, который разговаривает с ней не в назидательном, а в доброжелательном тоне. Уверенность оратора в себе, спокойствие и достоинство его манер, твердость в голосе, улыбка импонируют слушателям, создают позитивный настрой в общении. Слушатели обращают внимание и на внешний вид оратора, критически оценивают его наряд, обмениваются между собой мнениями. Главное требование к внешнему виду – это опрятность и аккуратность. Кроме того, следует иметь в виду, что внешний вид выступающего во многом зависит от ситуации общения, характера проводимого мероприятия, общего настроя аудитории. Недопустимо, чтобы детали одежды, аксессуары отвлекали внимание от содержания речи.

Адаптации к аудитории помогает установление зрительного контакта со слушателями. Когда оратор направляет свой взгляд на адресата, тот чувствует, что речь обращена именно к нему, и начинает соответствующим образом реагировать на слова говорящего. Умение установить зрительный контакт – большое искусство. Взгляд выступающего не должен быть «бегающим», «отсутствующим», «невидящим» (направленным поверх голов слушателей, на потолок, в окно, в сторону). Неприятные ощущения вызывает также взгляд на кого-либо в упор. Рекомендуется плавно переводить взгляд с одной части слушателей на другую, скользить взглядом по всей аудитории, подобно стрелке часов на циферблате.

«Представьте, что люди в аудитории располагаются как бы на “циферблате часов”. Время от времени переводите взгляд на разные “цифры”: на двенадцать (заднюю часть зала), на три (сидящих справа от вас) на девять (сидящих слева), на шесть (переднюю, самую ближнюю к вам часть зала). Переведите взгляд на центр “часов”, а затем опять скользите взором по аудитории. Чтобы публика не могла предсказать ход вашего взгляда, меняйте направление, в котором он скользит по залу»[99]99
  Арредондо Л. Искусство деловой презентации. Челябинск: Урал LTD, 1998. С. 366.


[Закрыть].

Контрольные вопросы и задания

1. Назовите основные характеристики аудитории ораторской речи.

2. Какие средства активизации слушателей вы знаете? Приведите примеры.

3. Что означает «кредит доверия к оратору»?

4. Какова роль зрительного контакта в публичном выступлении?

5. Расскажите, влияет ли культура речи оратора на успех его выступления.