Текст книги "Полная энциклопедия домашнего хозяйства"

Экономия коммунальных ресурсов достигается несколькими способами. Естественно, рекомендуется применять их одновременно.

Во-первых, на снижение размера платы за коммунальные услуги влияет установка счетчиков – общедомовых (коллективных) и индивидуальных (поквартирных).

Во-вторых, сэкономить можно за счет использования дифференцированных тарифов на электроэнергию по времени суток.

Наконец, для экономии электроэнергии следует перейти на энергосберегающее оборудование.

Установка счетчиков

Самый надежный способ сэкономить на коммунальных ресурсах – установить счетчики воды, электроэнергии и газа. В этом случае вы будете оплачивать именно тот объем ресурсов, который вы реально потребили за месяц. В отсутствие счетчиков расход ресурсов определяется коммунальщиками теоретически, исходя из того, сколько один человек может примерно израсходовать газа, воды, электроэнергии за месяц. Расчеты эти зачастую оказываются не в пользу потребителя. После установки счетчика вы будете экономить от 10 до 30 % расходов на коммунальные услуги.

Общедомовые, или коллективные приборы учета коммунальных ресурсов

Общедомовые счетчики определяют общее количество ресурсов, потраченное всеми жильцами дома. Этот вид счетчиков рекомендуется устанавливать в первую очередь.

Согласно Федеральному закону № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности» от 23.11.2009 года, установка счетчиков на все виды коммунальных ресурсов обязательна. В течение 2011 года собственники жилья в многоквартирном доме должны были позаботиться об установке коллективных счетчиков на все виды коммунальных услуг.

С января 2012 года поставщики ресурсов имеют право на своих условиях установить в доме коллективные счетчики. Жильцы же вынуждены будут оплатить выставленный счет в добровольном или принудительном (через суд) порядке. Оплатить установленный поставщиками ресурсов счетчик можно с рассрочкой до 5 лет.

Для того чтобы установить коллективные счетчики, проводят общее собрание собственников жилья. На нем принимается решение о необходимости установки счетчиков и определяется размер финансирования и сумма, которая будет взиматься с жильцов в зависимости от занимаемой ими площади помещения. Собственники нежилых помещений (если они есть) должны участвовать в этом наравне с собственниками квартир.

В типовом многоквартирном доме устанавливают:

– общедомовой электрический счетчик,

– узел учета холодной воды,

– узел учета горячей воды,

– узел учета газа,

– узел учета тепла.

Индивидуальные, или поквартирные счетчики

Согласно уже упомянутому Федеральному закону № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности» от 23.11.2009 года, с января 2012 года наличие индивидуальных приборов учета (кроме приборов учета тепла) обязательно.

Счетчики воды устанавливаются в систему горячего и холодного водоснабжения. Приборы размещают на трубах сразу после запорного клапана (вентиля), который регулирует подачу воды в квартиру. Разумеется, в случае отсутствия запорных клапанов, их также придется установить. Это выгодно, в первую очередь, самим жильцам. Если у вас неисправны унитаз и смеситель, то вместе с водой в буквальном смысле будут утекать и ваши деньги. Запорный клапан позволит вам избежать этого. Возможность перекрыть воду в квартире становится настоящим спасением и в случае прорыва трубы, затопления и других подобных бедствий (рис. 15).

Рис. 15. Установленные счетчики воды с запорными клапанами

После установки счетчиков нужно обратиться в Единый расчетный центр (ЕИРЦ), управляющую компанию либо в ваше ТСЖ и подать туда документы, подтверждающие факт установки счетчиков.

Вас поставят на учет и объяснят, когда и как подавать показания приборов. В платежных квитанциях будет указываться стоимость израсходованной воды в соответствии с показаниями счетчиков.

Электросчетчик. Для учета расходуемой электроэнергии целесообразно установить многотарифный электросчетчик, который позволит сэкономить на разнице тарифов в разное время суток (рис. 16).

Рис. 16. Многотарифный электросчетчик

Многотарифные электросчетчики подразделяются на:

• двухтарифный, позволяющий сэкономить 300–400 % день с 7.00 до 23.00; ночь с 23.00 до 7.00;

• трехтарифный, позволяющий сэкономить на 15–20 % больше по сравнению с двухтарифным: утро с 7.00 до 10.00, вечер с 17.00 до 21.00 и обычное потребление в остальное время;

• четырехтарифный, позволяющий сэкономить на разнице потребления электроэнергии в рабочие и нерабочие, а также праздничные дни.

Прежде всего, вам необходимо узнать, какой тип многотарифного счетчика поддерживается в вашем регионе. За этой информацией вам следует обратиться в местное отделение Энергосбыта.

Обязательно ознакомьтесь с договором на применение дифференцированной системы расчета и узнайте, сколько будет стоить установка счетчика. Прибор вы можете приобрести сами, однако установить его имеют право только специалисты Энергосбыта или организации, имеющей лицензию на оказание подобного рода услуг. Работники Энергосбыта принимают счетчик в эксплуатацию и пломбируют его.

Совет

Почти 80 % всей суммы за коммунальные услуги приходится на оплату тепла. Поэтому выгодно устанавливать не просто коллективный узел учета тепла, а индивидуальный тепловой пункт (ИТП). Он не только измеряет тепло и объем ресурсов, но и регулирует подачу тепла в зависимости от погодных условий и нужд конкретного дома.

Квитанции на электроэнергию по многотарифному счетчику почти не отличаются от обычных. Просто вам надо будет заполнять не одну графу, а несколько.

Счетчик газа. Этот прибор измеряет потребление газа в квартире. При покупке счетчика надо обращать внимание не только на его цену, но и на нагрузку (максимально измеряемый расход газа в час), температуру эксплуатации, на резьбу (т. е. присоединительные размеры на счетчике) и наличие сертификата качества. Необходимые сведения можно найти в техническом паспорте счетчика (рис. 17).

Рис. 17. Счетчик газа

Данный прибор, как и прочие счетчики, могут устанавливать только сотрудники специализированной организации. Заранее найдите такую организацию, договоритесь о стоимости ее услуг, выясните, какие дополнительные детали потребуются для установки счетчика. Возможно, вам нужно будет докупить их в магазине.

Как выбрать счетчик

Информацию о приборах учета можно найти в государственном реестре средств измерений. В нем приводится перечень многочисленных приборов учета тепла и воды с электромагнитным, ультразвуковым и вихревым методами измерения расхода.

Целесообразно остановить свой выбор на счетчиках, произведенных крупными российскими заводами. Они достаточно качественные, а также относительно недорогие по сравнению со счетчиками других изготовителей. Но, пожалуй, главное их преимущество – наличие широкой сети сервисных центров, куда можно обратиться в случае возникновения проблем.

Помните, что установкой счетчиков может заниматься только организация, имеющая свидетельство, выданное соответствующей СРО (саморегулирующей организацией). Не делайте этого самостоятельно и не обращайтесь к частным лицам! После первой же плановой проверки «темное происхождение» вашего счетчика обнаружится. Вам придется уплатить штраф и установку новых счетчиков. Попытавшись сэкономить нечестным путем, вы в конечном итоге понесете двойные убытки.

Бесплатные услуги управляющей компании

Обслуживание дома включает в себя множество разнообразных услуг. Нередко можно встретиться с ситуацией, когда коммунальные службы отказываются решать ту или иную проблему жильцов, ссылаясь на то, что выполнение такой услуги не входит в их обязанности. В таких случаях начинается настоящая игра в футбол, где в роли мяча выступают жильцы. Решение проблемы месяцами не может сдвинуться с «мертвой точки», а коммунальщики никак не могут ответить, в чьем же ведении находится этот вопрос.

Конечно, не стоит воспринимать коммунальные службы как врагов. Просто жильцам нужно вооружиться соответствующими знаниями, чтобы понимать, когда их обманывают, а когда нет. Обязанности коммунальщиков прописаны в трех основных нормативных актах:

– Жилищном кодексе РФ,

– Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;

– Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».

В этих документах зафиксированно, кто и за что должен отвечать при обслуживании дома. Кроме того, в них указаны основные права и обязанности УК, определены конкретные сроки по оказанию услуг, например, начало отопительного сезона. Объем нишей «Энциклопедии» не позволяет полностью привести здесь текст этих нормативных актов.

Постараемся обрисовать круг обязанностей управляющей компании – УК. Согласно статье 162 Жилищного кодекса РФ, именно УК отвечает за содержание дома. Собственники жилья в многоквартирном доме сами выбирают УК на общем собрании и заключают с ней договор. В нем указывается срок, в течение которого УК должна предоставлять свои услуги, а также размеры их оплаты. Со своей стороны, УК обязуется оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в доме, а также предоставлять коммунальные услуги жильцам дома, как собственникам жилья, так и квартиросъемщикам.

С каждым жильцом заключается договор управления. В случае нарушения этого договора со стороны УК, жильцы могут в любой момент расторгнуть его.

Далеко не все виды коммунальных услуг жильцы должны оплачивать из своего кармана. Некоторые работы по поддержанию порядка в доме управляющая компания обязана осуществлять бесплатно. Далее приведен перечень таких услуг. Если вы заметили какой-либо из этих пунктов в своей платежке, знайте, что он включен туда незаконно и оплачивать данную услугу вы не должны.

К бесплатным услугам относятся:

• уборка лифтов и подъездов – 1 раз в неделю;

• мытье полов на лестничных площадках и в кабинах лифтов – 1 раз в месяц;

• вывоз мусора – 5–6 раз в неделю;

• подметание двора в летний период – 3 раза в неделю;

• уборка мусора с газонов и очистка урн – 3 раза в неделю;

• санитарная обработка площадок, на которых располагаются мусорные контейнеры – 1 раз в год;

• уборка снега с территории двора при отсутствии снегопадов – 3 раза в неделю;

• уборка снега с территории двора при снегопаде – по мере необходимости, однако не позднее 12 часов после начала снегопада;

• укрепление водосточных труб, колен, воронок – по мере надобности;

• подготовка и ремонт поливочной системы, ремонт просевшей отмостки, закрытие системы центрального отопления – 1 раз в год, в летний период;

• замена разбитых окон и сломанных дверей в подъездах – по мере необходимости;

• ремонт, регулировка, промывка, расконсервация системы центрального отопления – 1 раз в год;

• утепление и прочистка дымоходов – 1 раз в год;

• консервация поливочных систем – 1 раз в год;

• проверка состояния и ремонт продухов в цоколе здания – 1 раз в год;

• ремонт и укрепление входных дверей – 1 раз в год;

• технический осмотр систем вентиляции, дымоходов и электротехнических устройств и устранение обнаруженных в них неисправностей – по мере необходимости;

• проверка исправности канализационных вытяжек – 1 раз в год;

• проверка тяги в дымоходах – 1 раз в год;

• аварийное обслуживание в подъезде систем водоснабжения, теплоснабжения, газоснабжения, канализации, электричества – постоянно;

• борьба с грызунами – 1 раз в год;

• борьба с насекомыми – по мере необходимости;

• обслуживание электрощитков – 1 раз в год;

• осмотр технического состояния дома – 2 раза в год.

Борьба с недобросовестной управляющей компанией

Что делать, если управляющая компания (УК) не выполняет свои обязательства или работает недобросовестно?

Во-первых, составьте письменное обращение к руководителю УК, в котором изложите суть проблемы, разъясните, в чем именно заключается ваша претензия к работе УК.

Если на ваше обращение не последовало отклика либо меры были предприняты только внешне, а сама ситуация осталась неизменной, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию города. В письменном заявлении потребуйте провести проверку вашей управляющей компании. Здесь же можно на основании статьи 7.22 Кодекса об административных правонарушениях потребовать привлечь УК к административной ответственности за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов.

Если Государственная жилищная инспекция не отреагировала на ваше обращение или ее действия были неэффективны, воспользуйтесь своим правом, изложенным в пункте 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ: проведите общее собрание жильцов и расторгните договор с УК. После этого выберите другую УК либо создайте ТСЖ – товарищество собственников жилья. Обратите внимание, что решение о расторжении договора с УК жильцы должны принимать совместно.

Если от услуг нынешней УК было решено отказаться, прежде чем официально расторгнуть с ней договор, нужно найти новую УК. Смена УК отнимает некоторое время, в течение которого дом остается «беспризорным». Как только договор будет расторгнут, УК, разумеется, перестанет обслуживать дом, в том числе, например, вывозить мусор.

Нормативы температуры воздуха и горячей воды в жилом доме

Прежде всего, запомните: нормативы температуры воздуха действуют только в течение отопительного сезона. В остальное время года обогрев жилища и поддержание того или иного уровня температуры перекладывается на самих жильцов.

Отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура воздуха на улице в течение пяти дней удерживается на уровне +8 °C и ниже. Окончание отопительного сезона наступает, когда среднесуточная температура воздуха на улице в течение 6 дней поднимается выше +8 °C. Конкретное время начала и окончания отопительного сезона зависят от климатических условий региона.

Согласно СНиП 2.08–01–89 «Жилые здания», норма тепла в жилом здании варьируется в зависимости от помещения и составляет:

• в угловой комнате: +20 °C;

• в здании первого года эксплуатации: +20 °C;

• в жилой комнате: +18 °C;

• на кухне: +18 °C;

• в ванной: +25 °C;

• в вестибюле, на лестничной клетке: +16 °C;

• в лифте: +5 °C;

• в подвале: +4 °C;

• на чердаке: +4 °C.

Существуют санитарные нормы температурных режимов в жилых помещениях. В спальне или комнатах, предназначенных для сна, температура воздуха должна находиться в пределах +16–18 °C, в комнатах, на кухне и в коридоре – +18 °C, в туалете и на лестнице (в частном доме) – +16 °C, в ванной и душевой – +25 °C. В комнате для новорожденного температура воздуха должна быть +23 °C, чтобы не простудить малыша при пеленании. В комнате для детей постарше достаточно поддерживать температуру на уровне +20–22 °C.

Важно, чтобы при переходе из помещения в помещение человек не ощущал разницы температур. Это возможно, если разница температур по горизонтали (т. е. на одном уровне от пола) находилась в пределах 2–3 °C.

Температуру помещения замеряют на внутренней стене. При этом расстояние до наружной стены должно составлять 1 м, а от пола – 1,5 м.

Согласно СНиП 2.08–01–89 «Жилые здания», температура горячей воды в течение всего года должна быть не менее +50 °C и не более +70 °C. Для измерения температуры воды термометр опускают в стакан под струей воды.

Если температура воздуха и/или воды не соответствует установленным нормам, нужно написать заявку в диспетчерскую службу ДЕЗа (Дирекции единого заказчика).

Большинство домов в нашей стране построены по устаревшим типовым проектным нормам. Стояки отопления в них проходят вертикально через все этажи. Определить, сколько тепла тратит каждая квартира в отдельности, невозможно, поэтому устанавливать индивидуальные счетчики тепла в таких домах бессмысленно.

Внимание! Вашу заявку должны зарегистрировать с указанием времени поступления жалобы и обязательно отметить, когда неполадки будут исправлены.

Городские службы должны отреагировать на вашу жалобу в течение рабочего дня.

Для проверки вашей жалобы ДЕЗ направляет своего сотрудника – техника-смотрителя или инженера. Он проверяет батарею и/или водопроводную систему, делает измерения температуры с помощью термометра и после этого составляет акт в двух экземплярах, один из которых остается у вас. Акт должен быть подписан сотрудником ДЕЗа, проводившим проверку, сотрудником поставляющей услугу организации, представителем общественности вашего дома или подъезда (управдомом, старшим по подъезду) и лично вами.

Если жалоба подтвердится, коммунальщики должны будут устранить ее причины в срок от 1 до 7 дней.

Правильно оформленный акт является основанием для снятия начислений за данную услугу с момента его подписания. Например, если в течение недели температура в вашей квартире так и осталась ниже +18 °C, за этот срок оплачивать отопление вы не обязаны. Аналогичны образом обстоит дело с горячей водой. Согласно «Правилам оказания коммунальных услуг» от 1 февраля 2005 года, если горячей воды не было дольше 1 суток, то за каждые 24 часа из квартплаты вычитают 1/28, 1/29, 1/30 или 1/31 от общей суммы платежа. Вычеты зависят от количества дней в месяце.

В случае предоставления услуги ненадлежащего качества ДЕЗ обязан выплатить жильцам неустойку. Например, если батареи чуть теплые или из горячего крана течет вода комнатной температуры. Причем выплаты эти весьма существенны. Тарифы неустойки указаны в уже упомянутых «Правилах оказания коммунальных услуг» от 1 февраля 2005 года. Проценты начисляются за каждый недополученный градус и умножаются на количество часов, в течение которых жильцы получали недоброкачественные услуги.

Для того чтобы получить материальную компенсацию, надо, как и в рассмотренном ранее случае, написать в ДЕЗ заявление, указав причину вашего недовольства. Диспетчер обязан зафиксировать время вашего обращения в журнале. С этого момента начинается отсчет времени, за которое вы сможете потребовать компенсацию. Останавливается оно только после устранения проблемы, о чем диспетчер также делает отметку в журнале.

Затем вы должны взять в ДЕЗе справку об имевшей место проблеме и отдать ее в ЕИРЦ (Единый информационно-расчетный центр). Там произведут перерасчет.

Перерасчет

Условия и порядок проведения перерасчета коммунальных платежей прописаны в Постановлении Правительства от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (в редакции Постановления Правительства РФ от 21. 07. 2008 № 549, от 29.07.2010 № 580), глава 6.

Перерасчет производят в случае, если потребитель отсутствовал более 5 календарных дней подряд (имеются в виду полные дни). День отъезда из дома и день приезда сюда не включаются.

Перерасчет платы проводится за:

– холодное и горячее водоснабжение,

– водоотведение,

– электроснабжение,

– газоснабжение.

Содержание лифта и мусоропровода, а также вывоз мусора входят в плату за содержание и ремонт жилья. Они рассчитываются, исходя из общей площади жилого помещения и перерасчету не подлежат.

Для того чтобы вам сделали перерасчет, вы должны подать заявление в организацию, управляющую вашим домом.

Образец заявления перерасчета платы за коммунальные услуги:

Директору (ФИО)

От (ФИО),

проживающего по адресу:

тел.:

Заявление

Прошу произвести перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с моим (если отсутствовало несколько человек, указать их ФИО) временным отсутствием с (число, месяц) по (число, месяц) 20____ года в занимаемом жилом помещении.

Справка о временном отсутствии прилагается.

дата, подпись.

Вместе с заявлением вы должны предоставить документы, подтверждающие ваше отсутствие в квартире в течение указанного срока:

• копия командировочного удостоверения, заверенного по месту работы;

• справка о нахождении на лечении в больнице;

• проездные билеты, оформленные на ваше имя, или их копии;

• счета за проживание в гостинице, общежитии;

• справка из организации, охраняющей квартиру в ваше отсутствие.

Подать заявление нужно в течение одного месяца после вашего возвращения. Кроме того, необходимо оплатить квитанции за время вашего отсутствия. В противном случае перерасчет произведен не будет.

Решение о перерасчете должно быть принято в течение 3 дней после подачи заявления. Перерасчет квартплаты должен быть произведен в течение 5 дней после подачи заявления.

Глава 5
Как навести порядок в доме

Каждая хозяйка стремится к тому, чтобы в ее доме царили покой и уют. Но для этого недостаточно сделать в квартире дорогой ремонт и заполнить ее красивой современной мебелью. Если повсюду разбросаны одежда, игрушки, в углах скопились пыль и мусор, а кухня, коридор, балкон загромождены массой ненужных предметов, то такой дом, скорее, будет вызывать неприязнь у своих обитателей, нежели притягивать их. Многие могут сейчас сказать, что наведение идеального порядка – занятие неблагодарное, требующее массы усилий и времени, а результат не виден уже буквально через 2–3 дня. В этой главе мы и хотим поговорить о том, как поддерживать в доме порядок, тратя на это минимум труда. Мы расскажем вам о том, как уделяя дому всего лишь 1 5 минут в день, сохранять его уют. Для этого потребуется рациональная организация действий, соблюдение правил уборки, помощь современной бытовой техники и химии, и распределение обязанностей между всеми членами семьи.