Текст книги "Женские секреты со всего света"

Глава 7
ЛЕТЯЩЕЙ ПОХОДКОЙ

Когда я была маленькой, мама решила отдать меня на гимнастику. Это сейчас, после стольких лет я ей очень благодарна, а тогда не могла простить такое «предательство» – ведь я бредила балетом и танцами. Получилась бы из меня балерина, я не знаю, но занятия спортом, который сейчас считаю одним из лучших для девочки, подарил мне хорошую осанку и «летящую» походку. Выражение «Держать спину!» помню до сих пор, даже иногда ощущаю, потому что тренер периодически била нас по ней скакалкой. Но вы не подумайте, я не в обиде, зато на всю жизнь запомнила, что означает держать спину прямо.

Может быть, моя собранность, подтянутость и умение ходить вызвали интерес у мужа ко мне. Поверьте, что никакая, даже самая идеальная фигура, совершенные формы тела и пропорции не сделают женщину красивой, если она ходит, как медведь. Хорошая осанка помогает выработать летящую походку, делает стройнее, выше, красивее и никогда не оставит равнодушным ни одного мужчину. Вспомните прямую походку манекенщицы на подиуме; кто хоть раз видел, как богиня, шествует гейша по улицам, тот не останется равнодушным; или грацию пантеры африканской женщины, вынужденной носить на голове огромные корзины с фруктами.

Грациозность, изящество движений, легкий шаг – вот что такое красивая осанка и вот что является обязательной составляющей женской красоты. Умение правильно ходить, наверное, главный козырь любой женщины, желающей быть привлекательной. И как тут не вспомнить походку М. Монро, от которой с ума сходила вся Америка. Красивая походка в сочетании с гордой осанкой заставляет многих мужчин оборачиваться вслед женщине, неизменно вызывает восхищение и производит впечатление. Присмотритесь к женщинам на улице: одни просто тащатся, утопая под тяжестью сумок и грузом проблем; походка некоторых так вообще напоминает солдатский марш; а кто просто семенит мелкими шажочками, согнувшись.

Увы, жалкое зрелище. Я уже не говорю о том, что правильная осанка – это еще и здоровье. Да-да, она придает правильное положение всем внутренним органам и способствует их нормальному функционированию. И как жаль, что в наших школах больше не учат правильно сидеть. Если вы замечаете за собой все описанные мною нарушения походки, не откладывайте эту проблему на потом, от вашей осанки и походки во многом зависит ваша привлекательность и успех у мужчин.

Это несложно и во многом дело привычки. Попробуйте уже сейчас стать прямо, подтянуть живот, отвести плечи назад, не выставлять лопатки, а свести их вместе, выгните шею, слегка приподнять подбородок, выпрямить ноги в коленях. Уверена, вы сразу почувствовали себя красивой и стройной. Умение правильно стоять или ходить очень сильно влияет и на наше настроение. Попробуйте встать и пройтись легко, прямо, слегка покачивая бедрами, не правда ли в этот момент вы чувствуете себя богиней. А теперь наоборот, сгорбив спину, по-старушечьи просемените по комнате. Не то ощущение, не то. Следуя основным принципам, о которых я расскажу, вы сможете правильно держаться всегда и в любых ситуациях:

– держите голову прямо и высоко, не выставляйте вперед подбородок. Смотрите прямо перед собой (такое положение головы позволит вам избежать появления морщин на шее);

– стоя поднимите вверх плечи как можно выше, а затем отведите их правильно назад и опустите. Такое положение должно стать для вас постоянным;

– грудь необходимо держать кверху, но не выпячивая вперед. Стоя прямо, глубоко вдохните, выдохните, расслабьте тело;

– и, конечно, нельзя оттопыривать ягодицы назад.

Вот и все премудрости, совсем несложно. Если вам приходится много стоять, старайтесь, чтобы ваш вес равномерно распределялся на обе ноги. Одну ногу можно слегка согнуть, вторую отставить назад или в сторону.

Чтобы выработать хорошую походку, потренируйтесь дома, по принципу африканских женщин, положив на голову самую толстенную или тяжелую книгу. Встаньте спиной к стене, поднимите голову вверх так, чтобы шея касалась стены, обопритесь поясницей о стену, втяните живот, руки свободно опустите вдоль тела. Затем отведите голову от стены, чтобы даже волосы не соприкасались с ней. Положите книгу на голову, попробуйте сделать шаг вперед. Если боитесь потерять равновесие, можете развести в сторону слегка согнутые в локтях руки, ладони направьте вверх. Да, забыла, если в вашем доме есть веревка, то положите две на расстоянии в 5 см друг от друга, по ним вы и будете ходить. Если нет, то просто нарисуйте линии мелом. Чтобы походка была легкой и гибкой, во время шагов носки направляйте строго вперед, а не в стороны или вовнутрь. При шаге опирайтесь на пятку, потом на носок. Не наступайте на всю ступню и не покачивайтесь на пальцах. Ваши колени должны пружинить. Не семените, но и не делайте огромных шагов, примерно так, чтобы не натягивать юбку. Старайтесь во время ходьбы выносить вперед бедро. Не виляйте бедрами и не размахивайте руками.

Если после освоения всех премудростей книга не соскользнула на пол с вашей головы, можете смело наградить себя. В этом нет ничего сложного, было бы желание, но зато и вознаграждением вам будут завистливые взгляды женщин и восторженные – мужчин.

И не забывайте, что умение сидеть, особенно если этого требует ваша работа, также влияет на вашу осанку. Когда выпадает особенно много работы сидя, старайтесь время от времени вставать, потягиваться и немножно подвигаться, тогда в конце рабочего дня вы останетесь такой же привлекательной, как и в начале, а не уставшей и замученной непосильным рабским трудом.

Одним из женских секретов и во многом тайным оружием является наше обаяние и шарм, умение нравиться людям в самых различных ситуациях. Каждая из нас обладает хорошими манерами или думает, что обладает ими. Но если я попрошу вас сформулировать, в чем же они состоят, дать им точное определение, рассказать, как применить их на практике, уверена, что ни вы, ни я не ответим. Конечно, многим из нас знакомы с детства прописные истины о том, что надо здороваться, уступать место старшим в транспорте, во время еды не класть локти на стол или не разговаривать с набитым ртом, какой вилкой что есть, как пользоваться вилкой и ножом и так далее. Мы также знаем, что человек с хорошими манерами – это тот, кто с подлинным уважением относится к ближнему, кто никогда не бывает бестактным, кто никогда не бывает назойливым, фамильярным или в тягость. Согласитесь, уже немало, но не более того. Так давайте вместе разберемся в некоторых тонкостях и ньюансах, которые позволят вам в любой ситуации оставаться на высоте, сохранить свое обаяние, и приумножить его.

Глава 8
ЭЛЕГАНТНОСТЬ ПОВЕДЕНИЯ

Наверно не стоит говорить о том, что ужин в ресторане с друзьями, мужем или любимым другом – это маленький праздник. В смысле не редкости посещения, а возможности ничего не готовить и просто развлечься. Если вы действительно хотите, чтобы все прошло весело и праздник удался, то прежде всего приведите себя в порядок. Хорошая подготовка – это уже половина того успеха, который позволит вам проявить себя во всем блеске, особенно если это романтичный ужин с мужчиной. Примите ванну, добавив в нее какое-нибудь ароматическое масло: можно расслабляющее, если вы устали после работы, а можно и бодрящее. Сделайте прическу и легкий макияж, наденьте любимой платье или костюм. И, конечно, не забудьте украшения и про любимый флакончик духов.

Очень важно, чтобы место куда вы направитесь было относительно спокойным. Хорошая кухня и шум понятия несовместимые. Когда играет чересчур громкая музыка и приходится то напрягать слух, чтобы услышать сидящего рядом, а то и самой надрывать голосовые связки, то задолго до десерта у меня, например, появляется желание сбежать в свою тихую уютную квартирку. Хороший вечер не бывает без интересной спокойной беседы, поэтому лучше если в ресторане или кафе столики будут отдалены друг от друга. Тогда ни вы не будете мешать соседям, ни вам не испортят романтический вечер.

Входя в помещение, воспитанный мужчина должен обязательно открыть вам дверь и пропустить вперед. Также мужчина обязан помочь вам раздеться. Если нет гардероба, то пальто не надо вешать на спинку стула, а следует повесить в зале. В кафе женщине не обязательно снимать верхнюю одежду или сдавать ее в гардероб. Ваш жакет или шуба – это часть вашего туалета, возможно запланированного заранее, и вам вполне уместно распоряжаться ими самой, по вашему усмотрению.

Но если вам все же захочется снять верхнюю одежду, то опять же не стоит ее вешать на спинку стула, а следует сдать в гардероб. И не стоит говорить, что сделать это должен ваш спутник, а не вы сами.

В гардеробе не принято причесываться или подкрашивать губки, лучше ненадолго отлучиться в туалетную комнату и подправить все, что считаете необходимым. Перед зеркалом в гардеробе достаточно окинуть себя взглядом и утонченным движением подправить прическу.

Мужчина первым входит в зал, ведя за собой спутницу, направляется к свободному столику. Женщина первая садится за стол. Если вы и ваш спутник приглашаете на ужин друзей, то надо заранее обдумать как рассадить приглашенных, может быть так, как если бы вы это сделали дома. Если за стол садятся несколько дам, то по возможности они должны располагаться так, чтобы их спутники оказались сидящими слева от них. Только после того, как сядет дама или дамы, мужчина может занять свое место. Если раньше появление женщины без мужчины в кафе воспринималось неодобрительно, то сейчас времена изменились. Вы вправе отказать незнакомому мужчине присесть за ваш столик, тогда как мужчина, одиноко сидящий в ресторане или кафе, не вправе вам отказать в разрешении подсесть к нему. Хотя вправе холодно отозваться на вашу просьбу.

Даже если меню разнообразно, не стоит целых полчаса выбирать блюда, нельзя менять выбор во время заказа или разочарованно смотреть на принесенный заказ. Заказ, по правилам хорошего тона, всегда делает мужчина, естественно учитывая ваш выбор. Он же выбирает напитки. Женщина никогда не должна наливать себе сама ни вино, ни воды. Кстати, плох тот мужчина, который допускает это. Нельзя приступать к еде до тех пор, пока не принесут блюда всем сидящим за столом. При любых обстоятельствах, даже если вам не понравилось блюдо или обслуживание, сохраняйте улыбку и хорошие манеры: раздраженные, негативные эмоции не красят любую женщину. За столом женщине не принято доставать из сумочки пудреницу, губную помаду и так далее. Вы должны извинившись, отлучиться в туалет, чтобы привети себя в порядок.

Если в ресторане вы встречаете знакомых, то, проходя мимо, женщине достаточно поприветствовать их кивком головы.

При выполнении заказа официант сначала обслуживает вас, а уж потом вашего спутника. Мужчина может при этом помочь подавать вам блюда. Вы можете это сделать только по отношению к жениху или супругу. И запомните – не вы во время ужина ухаживаете за мужчиной, а он обязан это делать. Когда случайно вы роняете с колен салфетку, то должны сами и поднять ее, мужчине это сделать неловко. Если вы или ваш спутник ненароком что-либо пролили на скатерть, нельзя акцентировать на это всеобщее внимание.

Нетактично требовать счет, если ваши друзья все еще пьют или едят за столом. Естественно, что нельзя щелкать пальцами, гроко звать через весь зал официанта или стучать ножиком по бокалу.

Знак о том, что пора уходить всегда первой подает женщина. Если вы собрались в кругу подруг, то тогда самая старшая из вас. Мужчина может предложить вам остаться еще на некоторое время, но не уговаривать, используя любые средства. Это бестактно. Женщина всегда первая встает из-за стола или подает знак, тогда мужчина должен помочь вам встать, отодвинув в сторону стул, а затем поставить его на место.

Если официант, метрдотель или гардеробщик проявили любезность и подали вам с вешалки пальто, то мужчина просто обязан принять его и сам помочь вам одеться. Если при входе в ресторан, мужчина обязан сначала помочь раздеться вам, то при уходе из ресторана, делается наоборот: мужчина сначала одевается сам, а потом уже помогает женщине. Одевшись, женщина имеет право окинуть взглядом себя в зеркале – все ли в порядке. Затем, мужчина открыв дверь, должен пропустить вас вперед.

Можно с уверенностью сказать, что именно в театре или при посещении оперы главным является принцип: поступай по отношению к другим так, как ты хотела бы, чтобы они поступали по отношению к тебе. В правилах хорошего тона, предназначенных для светских дам или молодых джентльменов прошлых веков написано: «В театре необходимо держаться так же благовоспитанно и прилично, как и в великосветской гостиной». В тех же правилах указывалось, как следует одеваться в театр. Знаете, что меня больше всего раздражает в нынешнее время? – это беспорядочно одетые люди, бесконечно звонящие мобилы и шуршание оберток в театре. В детстве, желая приобщить меня к прекрасному, родители часто брали меня в театр. Это был настоящий праздник. Все мужчины были в костюмах, а женщины в красивых платьях и в элегантных туфельках. Сейчас же, если и не в спортивных костюмах (не дай Бог), то в джинсах сплошь и рядом.

Согласитесь, что когда вы или зрители великолепно одеты, удовольствие от спектакля только возрастает. Как правило, о том, что вы идете в театр, известно всегда заранее, поэтому обязательно подготовьтесь и выберите соответствующую одежду. Даже если вы работаете, запланируйте время так, чтобы можно было заехать домой, переодеться и слегка поужинать.

Выбор одежды зависит от вашего вкуса, но не стоит перебарщивать: в данном случае уместно красивое, нарядное элегантное платье; длинное вечернее будет не к месту, если только это не какая-нибудь широко разрекламированная премьера.

Если это зима, то позаботьтесь захватить с собой туфельки, чтобы оставив сапоги в гардеробе, войти в зал в завершенном туалете. Согласитесь, что довольно странно выглядит женщина в изящном наряде и в сапогах, даже если они супермодные и стильные.

Второе после одежды, что недопустимо – это опаздывать в театр. На опоздавших, вынужденных к тому же в полумраке двигаться через полряда к своему месту и мешающих слушать актеров, смотрят косо, а то и шипят вслед.

Постарайтесь приехать в театр хотя бы за полчаса до начала, чтобы спокойно и без спешки раздеться, сходить в буфет или купить программку, занять свои места в зале. В театр, также как и в ресторан, первой входит женщина. В гардеробе мужчина должен сначала помочь раздеться вам, а потом уже раздеться самому. В это время вы можете причесаться и посмотреть, как выглядите. Делать это в зрительном зале также неуместно, как и сидя за столиком в ресторане.

При входе в зрительный зал мужчина идет впереди. При выходе из зала уступает женщине дорогу. Чтобы не беспокоить многочисленных зрителей, особенно если ваши места в середине ряда, стоит заранее, еще до начала звонка, занять свои места. Женщина проходить к своему месту первой, но садиться от мужчины она должна по правую руку. Мужчина обязательно должен придержать для вас открытое кресло и сесть только после того, как женщина поправила платье, чтобы не помять его.

Если ваши билеты в ложе, то передние места всегда уступают женщине. Заметив знакомых, просто поприветствуйте их легким наклоном головы. Не стоит размахивать руками, привлекая к себе внимание всего зала или тем более громко переговариваться через ряды.

Даже если вам не очень комфортно, не следует занимать оба подлокотника. Ваш сосед имеет такое же право опереться, как и вы. И думаю неуместно повторять про конфеты, батончики, чипсы.

В зале, даже если на вас сногсшибательная шляпка, неуместно оставлять ее на голове. Подумайте о том, как сзади сидящие будут смотреть спектакль. Но, если со шляпкой невозможно расстаться, хотя бы из вежливости поинтересуйтесь не мешает ли она сидящим сзади.

Запах алкоголя, табака, одеколона или духов, могут испортить вашим соседям все впечатление от праздника. Никогда не забывайте об этом. Комментарии, замечания и кашель, особенно громкие, мешают не только зрителям, но и актерам. По ходу представления сидите спокойно, не кланяясь из стороны в сторону, как болванчик. И уж совсем не допустимо подпевать артистам, свистеть оркестру, отбивать такт ногами, шаркать, шуршать, стучать пальцами в такт музыке по подлокотнику кресла. Даже если спектакль вызвал в вашей душе бурю эмоций и чувств, ведите себя сдержанно. Дать оценку можно и после спектакля.

В антракте некорректно разглядывать в бинокль зрителей и зал.

Когда спектакль закончен и артисты кланяются публике, не срывайтесь с места в надежде занять первые места в гардеробе или буфете. Уважайте чужой труд, если актеры вложили в спектакль всю свою душу и мастерство, поблагодарите их аплодисментами. Лишние пять минут вас не спасут, а бежать в гардероб считается верхом неприличия.

Что касается аплодисментов, то и здесь есть свои правила. Аплодисменты уместны: после поднятия занавеса, как одобрение декораций и работы художника и постановщика; при выходе известного актера – в знак уважения его таланта; после завершения акта и пьесы в целом; в опере – после завершения наиболее сложных партий, арий или сольных номеров; если это концерт, то выражение благодарности певцу, исполнившему или выражающему готовность повторить понравившийся номер представления. Аплодисметны – это рукоплескания, но никак не свист и крики. После окончания театра ваш спутник обязан проводить вас домой.

В оперу, также, как и в театр, следует собираться тщательно и заранее. Возможно, что даже более тщательно, потому что публика в опере бывает очень известной и изысканной. Пусть ваша благодарность и восхищение певцами, хором, дирижером и музвкантами выражается не только в продолжительных овациях, но и в том, что собираясь, вы, с особым вниманием отнесетесь к своему туалету. Нет никакой необходимости в каком-то особо парадном туалете, вполне достаточно для мужчины – темного костюма, для вас – красивого выходного платья.

Даже если вы обожаете оперу и считаете себя меломанкой, не следует напевать арии во время действия. Такие же меломаны вокруг вас пришли послушать знаменитость, певца или певицу, но не вас. Этикет в опере требует благоговейного молчания.

Когда на спектакль приходят две пары, женщины садятся посередине, мужчины – по бокам, каждый рядом с женщиной другого. Когда в оперу приходят две женщины и один мужчина, то он садится между ними, и наоборот – женщина между двумя мужчинами. В ложе оперы также, как и в театре, женщины занимают первый ряд.

Жизнь большого города, из-за большого скопления людей, во многом обязывает проявлять всегда и везде хорошие манеры. Воспитанного человека всегда распознаешь в толпе по походке, по умению держаться скромно, но с достоинством и уверенностью. Воспитание может проявляться во всем: человек не глазеет по сторонам, идет прямо, не оглядываясь, не привлекая к себе внимания, при нечаянном столкновении обязательно извинится, вежливо здоровается со знакомыми.

Жизнь наших улиц, особенно тороплива и хаотична. Но то, что наша занятость и загруженность не дают нам повода и права толкаться, отстранять других, не извиняться, огрызаться или хамски обвинять человека – это факт. Иногда, оглядывая людные улицы города, у меня возникает ощущение, что не только мужчины утратили свое воспитание, но и женщины не отстают от них. Весь тот хаос и неудобства, царящие на улицах создают именно они и не только для окружающих, но и для себя. Куда исчезли благовоспитанные девицы и аристократичные леди? Такое ощущение, что кругом сплошной базар, а женщины вокруг меня – «матерые торговки».

Почему, вместо того, чтобы исправить допущенную оплошность и извиниться, мы, наоборот, агрессией пытаемся изменить ситуацию. Мне иногда даже немножечко жаль, что я живу в XXI скоростном веке, а не в веке галантности, леди и джентльменов.

Почему улицы наших городов вместо уютных, зеленых и красивых, чаще всего напоминают свалки: везде валяются окурки, бумаги, обертки, сигаретные пачки или бутылки и банки из-под пива. Разве не достаточно для этого урн; стоит всего лишь внимательно посмотреть вокруг и сделать лишних несколько шагов в сторону.

Почему на вопросы приезжего человека, мы чаще отмахиваемся, а то и грубим, вместо вежливого объяснения как пройти или проехать. Почему вместо того, чтобы пропустить спешащего человека вперед, мы можем, грубо работая локтями, оттолкнуть его в сторону. Неужели именно эти несколько минут или секунд вежливости сыграют такую уж жизненно важную роль для вас? И таких «почему» скапливается в моей душе все больше и больше.

Совсем недавно я прочитала, что по тротуару мужчина должен шагать слева, а женщина – справа. Правая сторона, оказывается почетна, она более удобна, так как женщина меньше подвергается толчкам встречных. Я просто уверена, что это правило появилось совсем недавно. Даже не могу представить наших прапрапрабабушек, чинно гуляющих по улицам городов и подвергающихся тычкам встречных.

Весной и осенью в дождливую пору все мы носим зонтики. Если дождь закончился, то зонт носят вертикально, опасаясь кого-нибудь задеть им. Но так ли уж часто соблюдается это правило. В многолюдной толпе, с раскрытым зонтиком под дождем, быстрее дождешься что тебя заденут, чем уступят дорогу или окатят (с соседнего зонта) стекающей за шиворот водой.

Как часто мы видим картину, когда две кумушки, перегородив собой все движение и размахивая руками, обсуждают свои насущные семейные проблемы. Или девушке вдруг ни с того ни с сего захотелось проверить, как она выглядит в данную секунду. И вот она, остановившись на полпути, начинает шарить бестолково в своей сумочке, отыскивая зеркальце и совершенно не думая, что тем кто идет сзади приходится сбиваться с ритма, нервничать и обходить возникшее препятствие.

А разве приятно это вечное сморкание, чихание и плевки рядом с нами? Казалось бы все это такие мелочи, но в совокупности именно они позволяют называть человека невоспитанным.

Вежливым нельзя быть только в определенные часы и обстоятельства: в театре, ресторане, в гостях. Ее нельзя периодически включать и выключать. Присмотритесь к некоторым людям на улице и спросите себя насколько они обаятельно выглядят, поступая по-хамски или надевая на себя маску разъяренной фурии.

Как-то я была свидетельницей ситуации, когда очень стильная, элегантная женщина на всю улицу орала на несчастного мужика, причем такими словами, которые ни одна цензура здесь не напечатает. Орала бранью только за то, что он нечаянно в толпе толкнул ее локтем. И вся ее холенная и тщательно подобранная элегантность и обаяние улетучились в один момент. Передо мной стояла злая, базарная торговка, не умеющая владеть своими эмоциями. И никакая холенность, дорогая одежда и косметика, все равно не скроют и не спрячут недостаток воспитания или, если хотите, интеллигентности.

А этот наш пресловутый городской транспорт! Оду можно написать о поездках в автобусе, троллейбусе или метро. Только грустная она получится – эта ода.

Говорить о каком-либо комфорте в нашем транспорте, особенно в часы пик, не приходится. Конечно всех с детства учат, как надо себя вести в транспорте, но мало кто следует этим правилам. Я, например, довольно часто езжу на трамвайчике и понимаю, что сначала нужно дать людям выйти, а уж затем зайти. Но иногда, даже не иногда, а слишком часто, вижу, как наши дорогие и уважаемые старички и старушки, которые никогда не упустят шанс посетовать на нынешние нравы молодежи, просто грудью, как перед амбразурой, перекрывают мне выход из трамвая. Нет, вы не подумайте, что я не уважаю стариков! Но все чаще их наглость и явная невоспитанность лезут в глаза. Они торопятся влезть в переполненный транспорт, чтобы сесть и дать отдых своим стариковским ногам, но, транспорт-то переполненный и все места заняты. И если вы думаете, что какая-нибудь малолетка или «шкаф-амбал» быстренько вскакивают, освобождая им место, то сильно ошибаетесь! А уж о том, чтобы уступить место женщине в положении и говорить не приходится. Вспомните, когда в последний раз (если вы, конечно, пользуетесь общественным транспортом) вас при входе в транспорт пропустил вперед мужчина или вообще помог подняться по ступенькам. Применимо ко мне так поступают только мой муж и сын, которому шестнадцать. Хорошо, что все-таки наши люди, я имею в виду пожилых, с наглостью в тоне требуют уступить им место. Но так ли уж это хорошо? Да, забыла еще об одном, что мне особенно не нравится: все мы любим прихорашиваться, но зачем это делать в общественном транспорте. Я уверяю вас, мои милые читательницы, все наше обаяние тут же сходит на нет, когда мы позволяем себе пудриться и красить губки в транспорте. Не то чтобы не эстетично, но так поступают только закомплексованные и неуверенные в себе женщины. Надеюсь, что вы не из таких.

А еще я люблю наблюдать за людьми в магазинах. Попробуйте, вам тоже понравится. Даже книги по этикету нет необходимости читать, стоит только посмотреть на поведение отдельных женских особей и сразу станет понятно, как не надо себя вести.

Магазины посещают все, казалось бы, что сложного в том, чтобы сделать покупки – имей лишь достаточную сумму денег и все. Однако, именно в магазине вам, совершенно на ровном месте, помогут испортить настроение на целый день. Или, наоборот, одна улыбка, кто-то уступил вам место, кто-то просто помог, подсказал и подал с полки нечто до чего вам было не дотянуться – и вот у нас уже хорошее настроение.

Как-то отправляясь в магазин за хлебом и имея совершенно хорошее настроение, я попала в ситуацию, из которой хотя и вышла с достоинством, но совершенно лишившись этого настроения. Очередь была всего несколько человек, за мной стояла женщина с виду элегантная, со вкусом одетая и по моим понятиям воспитанная. И как же я ошибалась. Зная, что мелочи у продавца не хватает, я задержалась с оплатой от силы на пять секунд, пытаясь расплатиться без сдачи. Повторяю, очередь была маленькой и это не был час пик, когда женщины спешат домой. Но моя секундная задержка вызвала такой шквал отрицательных эмоций у женщины, стоявшей за мной, что ярость львицы просто цветочки по сравнению с теми ягодками ненависти, которыми опалила меня тетка. Выслушав в свой адрес много «лестных» слов я просто промолчала, сдерживая ярость и обиду. Не опустившись до ответных оскорблений в перебранке, я просто посоветовала ей перед каждым выходом в магазин принимать по пятьдесят капель валерьянки для доброты душевной, расплатилась и ушла. Я не знаю, может быть она действительно так торопилась, но не думаю, что эти пять секунд задержали ее на пути к цели. И еще, глядя на эту злую и уже совсем некрасивую тетку, я поняла, что никогда не позволю себе выглядеть такой же фурией, как она.

Могу только сказать, перефразировав известную фразу, что мир спасет такт, деликатность и вежливость. Кстати, за все время, что я хожу за покупками ни у одного из продавцов не возникло желание обругать, обвесить (хотя хитрят наверняка) или поругаться со мной. Напротив, на мою искреннюю вежливость и спокойный тон всегда отвечают доброжелательно. Своим спокойным и уравновешенным поведением я просто не даю им ни малейшего повода.

Почему-то мы всегда считаем, что клиент всегда прав, но никогда не задумываемся, что женщина за прилавком она ведь такой же живой и эмоциональный человек, как мы. Как часто мы обвиняем, забывая про то, что перед их глазами проходят тысячи вздорных и злых клинтов, что в течение дня у них возникает не одна конфликтная ситуация и далеко не всегда по вине продавцов.

Перечитала главу и поняла, что она у меня получилась чересчур злая, но не откажусь ни от одного слова, которые написала. Если каждая из нас не позволит себе опуститься до роли «базарной торговки», мир в целом станет гораздо обаятельней. А ваша улыбка и доброжелательное настроение способны обезоружить любого хама или фурию.