Электронная библиотека » Евгений Рогов » » онлайн чтение - страница 5

Текст книги "Эмоции и воля"


  • Текст добавлен: 10 ноября 2013, 00:15


Автор книги: Евгений Рогов


Жанр: Общая психология, Книги по психологии


сообщить о неприемлемом содержимом

Текущая страница: 5 (всего у книги 18 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Шрифт:
- 100% +
Вопросы для самопроверки

1. Каково значение чувств в жизни человека?

2. Назовите чувства, при которых у человека наблюдаются сходные внешние проявления.

3. В чем состоят индивидуальные различия в области эмоций и чувств?

4. Определите, какое влияние (регулирующее, стимулирующее или дезорганизующее) оказали чувства на деятельность в следующих примерах.

A. Идет урок английского языка.

Ребята принесли в класс ворону, молодая преподавательница Н. забралась на подоконник, чтобы поймать птицу и выпустить ее. В это время учитель М. заглядывает в класс. Он резко отчитывает Н. Смущенная, расстроенная, она выбегает в коридор, чтобы объяснить своему учителю, любимому человеку, суть происходящего. Но тот холоден и строг. Тогда Н. возвращается в класс, хватает ворону, которую кто-то из ребят завернул в тряпку. И так, в тряпке, выбрасывает беспомощную птицу в окно. Взволнованные и возмущенные ребята грубят учительнице. Одного за другим она выгоняет их за дверь.

Б. Досадное чувство собственного безволия возникает тогда, когда отступаешь перед трудностями. В этих случаях стоит только безжалостно и искренне назвать себя тряпкой, никчемным человеком, как просыпается чувство оскорбленной гордости. С такой «злостью» и досадой берешься за работу, что себя не узнаешь.

B. Группа ребятишек забралась на лодочный пирс. Взрослый незаметно подошел к ним и громко крикнул: «Вы что тут, озорники, делаете?» Ребята бросились врассыпную, прежде чем успели подумать, что ничего плохого они не сделали. Но удрали не все ребята, один из них сел на землю и заплакал. А один из ребят нахмурился, сжал кулаки и пошел к взрослому выяснять обстановку, хотя ему тоже было страшно.

Г. Сталевар, 41 г., переживает тяжелое состояние по поводу смерти единственной 18-летней дочери. Раньше он очень любил свою профессию, сознательно и ответственно относился к труду. Во время войны работал с высокой производительностью, по две-три смены не выходя из цеха. Теперь работа ему тягостна, он жалуется на крайнюю усталость, хочет перейти на инвалидность.

5. Укажите, какие психологические условия определяют различия чувств в каждом последующем примере.

А. Два товарища – Миша и Андрей – после окончания школы решили поступить на физико-математический факультет университета. Миша давно мечтал стать физиком, выписывал журнал «Квант», посещал физический кружок, а Андрюша еще не нашел себя и решил поступать на физмат, чтобы и после школы не расставаться со своим лучшим другом. Конкурс они оба не выдержали. Андрей легко пережил эту неудачу, а Миша перенес ее как большую личную трагедию.

Б. На дорогу выскочила лягушка, мальчишка смотрит на нее с любопытством, женщина – с брезгливостью, дочка ее – с ужасом, отец – равнодушно, а старичок-биолог – с восхищением: «Какой красивый экземпляр! Обратите внимание на нежность тонов, на богатство раскраски, на форму тела, идеально приспособленную к жизни и в воде, и на суше одновременно!»

6. Какое явление в области чувств видим в следующем примере? Как оно называется?

«Я не знаю, – пишет юноша девушке, – люблю я тебя или ненавижу. Мне кажется, что эти чувства во мне странным образом перемешаны. Я спрашиваю себя: почему я тебя люблю? И не нахожу ответа. Кажется, нет оснований и для ненависти. Может быть, ты поможешь мне понять самого себя и чем вызвано мое такое нелепое состояние?

7. Определите, какое чувство возникло в каждой нижеописанной ситуации; укажите, положительно или отрицательно оно повлияло на формирование социальной направленности личности.

А. Наш школьный театр уезжал на гастроли в село. Все уже сидели на перроне на рюкзаках и отсчитывали минуты до отъезда, когда появились Вася и Саша без рюкзаков. Оказывается, Вася захлопнул дверь и не смог взять рюкзак. А ведь у них с Сашей главные роли в спектакле!

Поняв, что им не открыть дверь, ребята впрыгнули в такси и примчались к нам без теплых вещей и денег. И потом, несмотря на то, что они замерзли и были полуживыми от усталости, они радовались, что все-таки поспели на спектакль.

Б. Боря был уже в 10-м классе, где я вел уроки, учился он хорошо, казался общительным, умным. Дружил избирательно, всегда только с любознательными, интересными ребятами. Однажды, войдя в класс, я услышал фразу, сказанную Борисом: «Учитель интересует меня лишь постольку, поскольку он мне что-то дает». Припомнился мне тут такой случай: я плохо себя чувствовал, хотел отменить консультацию, а Борис попросил задержаться. Тогда я порадовался его любознательности… Теперь он окончил институт, работает нефтяником, увлекается водным спортом, но жалуется, что с людьми почему-то сходится трудно, старается, подлаживается, но не получается.

В. На классном собрании пятиклассники ругали товарища за то, что он не нарисовал заголовок к стенгазете. Один из членов совета вкрадчиво спросил: «Ты зачем обещал нарисовать?» Провинившийся молчал. «Нет, ты ответь, зачем обещал? Ты, наверное, специально так сделал, чтобы мы проиграли конкурс?» – «Мне кажется, – поднялся второй, – у него просто совести нет. Сегодня он обманул товарищей, а завтра предателем станет!» Художнику было стыдно, больно. Но именно это и доставляло удовольствие ребятам-прокурорам. 8. Какие индивидуальные особенности чувств (сила, глубина, устойчивость и т. д.) проявляются в приведенных ниже примерах?

A. Коля М., ученик 8-го класса, обиделся на учителя, когда тот пересадил его с одной парты на другую. Коля долго размышлял, почему его пересадили, и на всех уроках сидел расстроенный и подавленный. Дома долго не мог успокоиться…

Б. Сережа Т., ученик 6-го класса, получив двойку, готов расплакаться и с трудом сдерживает себя. Однако не проходит и получаса, как он совершенно забывает о плохой отметке и на перемене бурно и весело бегает по коридорам.

B. Аиду Н., ученицу 8-го класса, трудно развеселить, расстроить или рассердить. Когда все в классе громко смеются, она молчит. После большой неприятности – узнав, что будет оставлена на второй год, – продолжает спокойно работать.

Г. Один из учеников класса, Юра, совершил серьезный проступок. На классном собрании ребята выступали чрезвычайно резко и осуждающе. Кто-то даже сказал: «Ты позоришь наш класс». Затем слово предоставили Юре. Он поднялся, бледный, растерянный, постоял минуту и вдруг выбежал из класса, оставив на парте книгу и шапку. Вечером, когда учительница зашла к нему домой, Юра лежал в кровати и плакал.

Д. Анна Каренина накануне гибели размышляет о своем отношении к Вронскому: «Моя любовь делается все страстнее и себялюбивее… У меня все в нем одном, и я требую, чтоб он все больше и больше отдавался мне… Если б я могла быть чем-нибудь, кроме любовницы, страстно любящей одни его ласки; но я не могу и не хочу быть ничем другим».

9. Выберите правильный ответ.

A. Теория Джеймса – Ланге позволяет объяснить:

а) причину того или иного поведения;

б) направленность чувств;

в) эмоциональное состояние;

г) ни один ответ не верен.

Б. Центр удовольствия:

а) находится в коре головного мозга;

б) при своем возбуждении подавляет чувство голода;

в) называется также центром счастья;

г) ни один ответ не верен.

B. Проявления эмоций у людей:

а) строго управляются внутренними механизмами;

б) определяются культурой;

в) относительно сходны в разных культурах.

Г. Среди различных проявлений чувств легче всего поддаются описанию:

а) внутренние переживания;

б) физиологические изменения;

в) внешние реакции;

г) ни один ответ не верен.

Д. Интенсивность наших чувств зависит в основном:

а) от восприятия ситуации;

б) от внутреннего состояния организма;

в) от анализа полученных сведений;

г) от значения той потребности, с которой связано чувство.

Е. Положительные эмоции возникают оттого, что имеющаяся информация:

а) избыточна;

б) недостаточна;

в) достаточна.

Домашнее задание

1. Вспомните какое-нибудь эмоциональное событие в вашей жизни и с помощью формулы эмоций П.В.Симонова объясните те чувства, которые вы испытали.

2. В двух представленных ниже списках выберите полярные чувства.

А. Благодарность, блаженство, восторг, восхищение, гордость, доверие, злорадство, ликование, любовь, нежность, облегчение, радость, самодовольство, симпатия, спокойная совесть, уважение, уверенность, удовольствие, удовлетворенность собой, умиление.

Б. Боязнь, возмущение, гнев, горе, горечь, зависть, злоба, злость, испуг, недоверие, ненависть, неприязнь, нетерпение, неудовольствие, неуверенность, огорчение, омерзение, отвращение, отчаяние, печаль, презрение, раскаяние, ревность, скука, смущение, страх, стыд, тоска, тревога, угрызения совести, уныние, ярость.

3. Кого в своем классе ты бы отнес к открытым, откровенным людям, а кого к скрытным? Почему?

4. Попробуйте перед зеркалом выразить своим внешним видом состояние радости, печали и т. д. Спросите у окружающих, смогут ли они определить ваши чувства.

Литература для более глубокого изучения

БодалевА. А. Восприятие человека человеком. – М.: Изд-во МГУ, 1982.

Василюк Ф.Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. – М., 1984.

ВилюнасВ.К. Психология эмоциональных явлений / Под ред. О.В.Овчинниковой. – М.: Изд-во МГУ, 1976.

Выготский Л. С. Эмоции и их развитие в детском возрасте// Собр. соч.: В 6 т. – М.: Педагогика, 1982. – Т.2.

ГодфруаЖ. Что такое психология: В 2 т. – М.: Мир, 1992. – Т. 1.

Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. – M., 1987.

Грановская Р.М. Элементы практической психологии. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1988.

Додонов В.И. В мире эмоций. – Киев, 1987.

ЖданА.Н. История психологии. – М.: Изд-во МГУ, 1990.

ИзардК.Е. Эмоции человека. – М., 1984.

Лук А.Н. Эмоции и личность. —М.: Знание, 1982.

Никифоров А. С. Эмоции в нашей жизни. – М.: Сов. Россия, 1974.

Психология эмоций: Тексты / Под ред. В.К.Вилюнаса, Ю.Б.Гиппенрейтер. – М.: Изд-во МГУ, 1984.

СимоновП.В. Эмоциональный мозг. – М.: Наука, 1981.

Ярошевский М.Г. История психологии. – М.: Мысль, 1985.

Глава 2
Виды чувств


Несмотря на то что внутренний мир человека очень богат и разнообразен, психологи с давних времен стремились установить какую-нибудь систему классификации чувств. Наиболее известно деление чувств по их субъективному переживанию. Здесь выделяют две категории: чувства положительные, связанные с удовлетворением жизненных потребностей человека и потому доставляющие нам удовольствие, и чувства отрицательные, связанные с неудовлетворением жизненных потребностей и потому доставляющие неудовольствие.

С другой стороны, все чувства можно классифицировать по их содержанию. При этом выделяют простые и сложные чувства, в зависимости от того, какого уровня потребности удовлетворяются у человека. К более простым относятся гнев, страх, радость, горе, зависть, ревность, к более сложным – моральное чувство, эстетическое чувство, чувство патриотизма и любви к Родине.


Наконец, чувства имеют разные формы переживания: чувственный тон, настроение, эмоции, аффект, стресс, фрустрация, страсть, высшие чувства. Остановимся на этой классификации подробнее.

Чувственный тон

Простейшая форма переживания чувства – это так называемый чувственный, или эмоциональный, тон. Под чувственным тоном понимают эмоциональную окраску, своеобразный оттенок психического процесса. Эта эмоциональная окраска может нравиться нам, и поэтому мы стремимся к ее сохранению (или, наоборот, если нам что-то не нравится, то мы постараемся это устранить). Хорошо известно, что некоторые цвета, звуки, запахи могут сами по себе, независимо от их значения, от воспоминаний и мыслей, связанных с ними, вызывать у нас приятное или неприятное чувство. Так, хорошая музыка, запах розы, вкус апельсина приятны большинству людей, имеют положительный эмоциональный тон. Скрежет металла, запах горелой резины, вкус горького лекарства неприятны. В некоторых случаях отрицательный чувственный тон переходит в болезненное отвращение, когда нам настолько неприятно, что «мурашки бегут по коже». Это явление получило название «идиосинкразия». Таким свойством обладают для некоторых людей, например, звук протираемых стекол, запах рыбы, прикосновение к бархату и т. д.


Чувственный тон как бы объединяет в себе отражение наиболее общих и часто встречающихся признаков полезных и вредных факторов окружающей среды. Благодаря своей обобщенности чувственный тон помогает принять хотя и предварительное, но зато быстрое решение. Таким образом, у нас нет необходимости перебирать старое и сравнивать новый раздражитель со всей информацией, хранимой в памяти. Чувственный тон обычно носит субъективную окраску. Интересная книга, приятный собеседник, веселая кинокомедия, любимое занятие и т. д. для одного человека могут вызвать нежные чувства, у другого – совсем противоположные переживания. Чувственный тон также зависит от того, как протекает деятельность. Постоянно проигрывающий нам партнер кажется более симпатичным, чем тот, который все время выигрывает у нас. Несмотря на свою внешнюю незначительность, знание и целенаправленное использование чувственного тона позволяет воздействовать на настроение человека, улучшать производительность труда, интенсивность учебы и т. д.

Даже, казалось бы, такая незначительная деталь, как цвет окружающих нас предметов, стен и пр., вызывает различные переживания. Простой пример: вряд ли вы согласились бы попробовать мертвенно-зеленую котлету с почерневшей картошкой, даже если вас станут наперебой уговаривать, что это безумно вкусно. Иногда мы тратим массу сил и средств, чтобы найти непременно те самые шторы, обои или одежду, которые «подходят нам по цвету». Постоянно находясь в океане многоцветья, мы откликаемся на это своими эмоциональными переживаниями.

Предупреждение эмоционального напряжения требует учета характера воздействия цвета на нас. Исследования Е.Б.Рабкина позволили установить цвета, наиболее благотворно влияющие на человека. К ним относятся зеленые, желто-зеленые и зелено-голубые. Помимо физических свойств цвета, т. е. длины волны, необходимо учитывать его качество и эстетическое значение. Это связано с тем, что абстрактного цвета нет, он всегда встречается как цветовая окраска предметов. По законам ассоциаций наше восприятие переносит эстетическую оценку предметов на те цвета, которые этим предметам обычно свойственны (красный, как помидор, зеленый, как лягушка, и т. д.). Таким образом, цвет берет свою значимость из реальной действительности и его воздействие зависит от многих факторов, куда входит и социальный опыт человека.

Используя результаты исследований влияния цвета на человека, можно рекомендовать окрашивать в синие и голубые тона помещения и оборудование со значительным выделением тепла и при образовании шума. Например, в кабинете трудового обучения красные и желтые цвета оказывают возбуждающее влияние, поэтому их использование должно быть ограничено помещениями, где учащиеся могут находиться лишь кратковременно или где это возбуждение необходимо, например в спортивном зале. Однако при окраске помещений и оборудования следует избегать одноцветности, так как однообразие быстро надоедает, вызывая охранительное торможение. Предупреждает развитие утомления рациональное освещение залов и рабочих мест (достаточная освещенность, благоприятный спектр, равномерность), художественное оформление интерьера, красивая и удобная для учащихся форма (если она введена в учебном заведении). Рациональная окраска учебных помещений и оборудования может улучшить учебную деятельность.

Несомненно, что окраска стен в помещении не должна иметь гнетущий, казенный вид, способный усилить тревогу и волнение. Вестибюли, холлы, залы, кабинеты становятся приветливыми и уютными, когда их оживляют произведения изобразительного искусства. Достаточно художественно выполненные и умело подобранные по тематике картины способны поднять настроение, сделать его оптимистичным, снизить внутреннее напряжение, снять утомление и т. д.

При подборе картин необходимо проявлять максимум требовательности к их художественному совершенству и тщательно учитывать соответствие их содержания тем или иным условиям. Так, например, удачно подобранные и развешанные в столовой натюрморты могут возбуждать аппетит. Однако, если обилием и качеством съестного они будут значительно превышать то, что предлагает меню столовой, то это поведет к снижению аппетита. Такое же отрицательное влияние оказывают повешенные в кабинетах и приемной администрации школы картины, изображающие кровавые битвы, тоскующих узников в темницах, драматические бытовые сцены. Это необходимо иметь в виду, если требуется, чтобы убранство интерьера отвечало своему назначению, т. е. вызывало соответствующий чувственный тон.

Склонность к тому или иному цвету или сочетанию цветов может существенно меняться у человека под влиянием различных факторов, хотя у каждого имеются собственные устойчивые предпочтения, составляющие «личную цветовую шкалу». В.С.Лобзин и М.М.Решетников (1986) предложили оригинальную таблицу, позволяющую учитывать воздействие цвета на психоэмоциональное состояние человека.


Знание воздействия чувственного тона на человека имеет большое практическое значение. Мы уже говорили о значении окраски помещений. Но это касается всех проявлений. Так, неприятный запах или привкус химических удобрений резко снижает ценность овощей и фруктов. Производственный шум мешает работе и увеличивает брак, тогда как специально подобранная музыка повышает производительность труда.

Настроение

Иногда наши чувства надолго овладевают нами, превращаются в общий фон психического состояния и создают благоприятную почву для возникновения одних эмоциональных впечатлений и неблагоприятную для других. Так, будучи озабоченным и сердитым, ваш знакомый отреагирует на шутку совсем по-другому, чем когда он весел и беспечен. Его поведение мы объясняем тем, что у него «сегодня такое настроение». Что же это такое?

Под настроением понимают общее эмоциональное состояние, окрашивающее в течение длительного времени все поведение человека. Настроение очень разнообразно и может быть радостным или грустным, веселым или угнетенным, бодрым или подавленным, спокойным или раздраженным и т. д. Настроение говорит о том, что мы настроены, готовы реагировать на события определенным образом. Настроение является эмоциональной реакцией не на последствия событий, а на их значение для жизни человека, его планов, интересов и ожиданий. Отмечая особенности настроения, С.Л.Рубинштейн указывал, во-первых, что оно не предметно, а личностно, и, во-вторых, что это не специальное переживание, приуроченное к какому-то частному событию, а разлитое, общее состояние.


Что является причиной настроения? Иногда это кажется необъяснимым: «Что-то я сегодня не в духе» или «Не пойму, почему-то петь хочется». Причины того или иного настроения не всегда ясны переживающему их человеку, а тем более окружающим его людям. Недаром говорят о безотчетной грусти, беспричинной радости, и в этом смысле настроение – это бессознательная оценка личностью того, насколько благоприятно для нее складываются обстоятельства. Но эта причина всегда есть и может быть определена. Настроение существенно зависит от общего состояния здоровья, от работы желез внутренней секреции и особенно от тонуса нервной системы. Именно этот вид настроения называют самочувствием. Плохое самочувствие может говорить о развивающейся болезни или о других нарушениях в организме. На настроение влияют окружающая природа, события, выполняемая деятельность и, конечно, люди. Другие люди, их отношение к нам, их внимание, забота, даже просто выражение лица формируют наше настроение. Все это позволяет отметить различную степень осознанности настроения.

Настроения могут различаться по продолжительности. Устойчивость настроения зависит от многих причин: возраста человека, индивидуальных особенностей его характера и темперамента, силы воли, уровня развития ведущих мотивов поведения. Длительное настроение может окрашивать поведение человека в течение нескольких дней и даже недель. Часто повторяясь, настроение может стать устойчивой чертой личности. Именно эту особенность настроения подразумевают некоторые люди, деля окружающих на оптимистов и пессимистов.

В то же время настроение может носить кратковременный, преходящий характер. Это особенно ярко проявляется в детском возрасте. Не имея еще устойчивых форм поведения, маленькие дети легко поддаются смене настроения. Поэтому даже малейшее эмоциональное впечатление (обида или радость) беспрепятственно распространяется, порождая неустойчивые, переменные, капризные настроения. С возрастом сфера распространения настроения ограничивается и сдерживается нашим интеллектом и волей. И даже в те моменты, когда очень обидно и хотелось бы заплакать, мы сдерживаем себя, стараемся не показать свои слабости окружающим людям. Воздействия, способные вызвать смену настроения, должны быть, по крайней мере, небезразличны, значимы для личности. И если вы всю неделю собирались с друзьями за город, то непогода в выходные дни может сильно испортить вам настроение. Такая же непогода в рабочий день, когда много дел, может быть вообще не замечена. Чем старше человек, тем более устойчивым, постоянным становится его настроение.


Настроение накладывает существенный отпечаток на поведение: стимулирует, усиливает, подавляет, расстраивает деятельность человека. Одна и та же работа при разном настроении может казаться то легкой и приятной, то тяжелой и удручающей. Одинаково сложную задачу или головоломку интереснее решать, соревнуясь со сверстниками, и совсем нудно – сидя одному в комнате, зная, что все остальные ребята играют на улице. Хорошо работает человек, когда он бодр, спокоен, весел, и гораздо хуже, когда он встревожен, раздражен, недоволен. Плохое настроение сказывается и на работе окружающих. Человек не должен быть рабом своего настроения, и, как заметил один известный герой, «хорошее настроение никто не поднесет на блюдечке, о нем следует самому позаботиться». Поэтому человек должен управлять своим настроением. Иногда для улучшения настроения достаточно посмотреть любимую телепередачу или почитать интересную книгу. Сильное влияние на настроение оказывает музыка – используйте ее воздействие, когда позволяют обстоятельства.

Настроение, как и чувственный тон, зависит от цвета. Еще в древности люди верили, что цвет обладает магической силой и влияет на поведение. Ученые провели многочисленные исследования, которые подтвердили тот факт, что цвет воздействует на настроение и мысли человека.


Кто не слышал таких выражений: «смотреть сквозь розовые очки» или «он все видит в черном свете»? Это вовсе не означает, что те люди, которые легко относятся к жизни, и в самом деле носят розовые очки, а у мрачных особ глаза устроены как-то необычно. Эти выражения говорят скорее о том, что цвет и настроение взаимосвязаны.

Чтобы нормализовать настроение, можно вспомнить приятные образы и ситуации. Например, представить себе, что вам больше всего нравится, что ярко и красочно: солнце, мороженое, речку и т. д. Пофантазируйте, вообразите, что вы находитесь в очень приятном для вас месте: на лесной опушке, на берегу океана, на пляже, у костра… Ощутите, как растекается по телу тепло и расслабление. Сделайте дыхание свободным и ритмичным.

Возможно и обратное. Для изменения настроения человек погружается в работу. Вспомните прекрасную русскую поговорку «Горе горюй, а руками воюй». Займитесь каким-нибудь делом. Не следует бросаться в работу «с головой», со сверхъестественной энергичностью, наращивайте активность постепенно. Необходимо также уметь отвлекаться от своих забот. Непрерывное обдумывание предстоящих дел и трудностей не убавляет заботы. С полной самоотдачей выполняйте только самое основное. Все остальное надо делать просто добросовестно. Тогда есть много шансов, что результат будет достаточно хорошим – возможно, потому, что вы будете чувствовать себя свободнее.

Нельзя забывать и то, что мы говорили об улыбке. Не стесняйтесь улыбаться. Попытайтесь улыбнуться, потом постарайтесь задержать улыбку. Затем попробуйте сделать ее шире. Конечно, лучше проводить эти опыты наедине с собой. И так шаг за шагом, шаг за шагом… Вспоминайте что-нибудь смешное. Постарайтесь развеселить воображаемого собеседника. Свое состояние можно изменить постепенно. Главное, разогревшись, улыбаться широко – кривая улыбка результата не даст, а окружающими будет расценена как ухмылка.

При господстве положительного, жизнерадостного настроения человек легко переживает и временные неудачи, и огорчения.

Внимание! Это не конец книги.

Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента. Поддержите автора!

Страницы книги >> Предыдущая | 1 2 3 4 5
  • 4.6 Оценок: 5

Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?


Популярные книги за неделю


Рекомендации