Текст книги "Бизнес-Грабли Клуб: «Перекрестное опыление». Выпуск 5"

Встреча 41
Время собирать камни

Кардинально изменилась наша жизнь, а корабль «Бизнес-Грабли Клуб» идет своим курсом. 15 декабря 2022 года состоялась предновогодняя, уже сорок первая встреча профессионалов, бизнесменов и бизнес-леди, просто хороших людей и наших друзей.

Декабрьская встреча была необычной: мы давно хотели посмотреть, есть ли и какие долгосрочные эффекты от нашего группового консалтинга, и пригласили выступавших когда-то в клубе «новичков». Молодые предприниматели рассказали о своих результатах: какие рекомендации экспертов они использовали, что получилось, какие выводы сделаны, как изменился бизнес за это время, какие задачи решают они сегодня. Три предпринимателя – три истории развития бизнеса.

Опять инструкции…

Алексей Лисовицкий, директор по стратегическим коммуникациям Spider Group и стартапа FASTEP, представлял свой проект в «Бизнес-Грабли Клубе» в апреле 2020 года. Алексей тогда стал первым выступающим в онлайн-формате и в этот раз воспользовался этим же каналом. Направление проекта FASTEP – разработка платформы с пошаговыми инструкциями для пользователей техники и инженеров. Основные партнеры компании сейчас – предприятия промышленности (машиностроение) и производители и продавцы бытовой техники.

В прошлый раз эксперты, «примерив на себя» («Если бы это был мой бизнес…»), предложили:

– четко обозначить ЦА и запросы;

– обратить внимание на нишевые сегменты;

– пробовать выйти на глобальный рынок;

– ускориться, т. к. через два-три года конкуренция увеличится;

– рассмотреть возможность получения патента;

– выйти на рынок обучения персонала.

Время скорректировало жизнь и задачи, но проект за это время решительно продвинулся!

Развитие AR отложить, акцент на фото: смотри и делай

Команда начинала бизнес с идеи представления инструкций к технике в дополненной реальности, но это оказалось долго и очень дорого для клиентов. Дополненную реальность сдвинули на вторую позицию, заодно пересмотрев ее технологическую базу на основе взаимодействия с заказчиками, а тем временем сконцентрировались на более простых решениях.

Понятно, что к любому агрегату при покупке прилагается инструкция – что уж говорить о сложных станках. К ним прилагаются тома инструкций и описаний, большие неповоротливые базы, в которых невозможно быстро найти нужное. Ребята решили сделать инструкции, понятные для потребителей, при помощи обычных фотографий. Фотографии деталей и узлов прибора или станка на каждом этапе показывают, что нужно делать, чтобы запустить процесс или что-то исправить. Понять такие инструкции сможет абсолютно любой человек, создать тоже. Продукт FASTEP помогает пользователям справиться с любыми проблемами до обращения в техническую поддержку (здесь возникает комплексный выигрыш от экономии и репутационных бонусов для ретейла), а инженерам помогает тратить на решение задач минимум ресурсов. Сейчас с помощью редактора FASTEP можно за несколько минут сделать инструкцию для любого агрегата: нужно просто сделать фотографии процесса и дать краткий комментарий. Информацию из инструкции можно частично или полностью использовать в описаниях других бизнес-процессов.

Что удалось сделать:

– прошли во второй раз Московский акселератор;

– вошли в Sber500;

– работали над привлечением инвестиций, получили рекомендации и мнения;

– заключили договор с «Ситилинком» (проект закрыт в связи с известными событиями и пертурбациями на рынке бытовой техники);

– сделали виджет для сайтов, теперь можно интегрировать инструкции в интернет-страницы;

– победили в Open Innovation Tour 2022;

– подготовились к гранту РФРИТ (Российского фонда развития информационных технологий);

– стали первым российским членом Metaverse Forum;

– ведутся постоянные переговоры и доработки редактора, намерены в течение нескольких месяцев представить новую версию для закрытого тестирования.

На какие грабли наступили, какие выводы сделали

Ребята осознали, что изначально не были сделаны нужные шаги в маркетинге. Идею нужно было проверять, чтобы избежать «пустых» действий. Теперь действует правило marketing first: не начинают, не посчитав, или без конкретного запроса от клиента; маркетинговый бюджет на проект определяется и согласовывается в самом начале.

Еще некоторые правила, пришедшие с опытом.

– Сначала найти покупателя, потом реализовывать идею. Не поняв бизнеса, не идти на поводу у клиента и не делать изменения в продукте. Любые доработки делать только под оплачиваемые заказы, иначе эти доработки могут остаться «себе на память». Не бежать вперед, не определив отношений с клиентом.

– В кризис нужны готовые решения, нельзя идти к клиенту с сырым продуктом или неупакованными разработками.

– Если команда теряет мотивацию, нужно или поднимать мотивацию, или менять команду. Команда должна иметь право голоса. Нужно слушать и слышать ценных сотрудников.

– Самые лучшие переговоры, рукопожатия – это еще не коммерческий контракт. А самое важное – уметь находить правильных людей. Это действительно помогает и решать многие вопросы, и находить клиентов.

– Можно и нужно извлекать выгоду из невыгодных ситуаций.

В конце презентации Алексей призвал: «Цените свои грабли, берегите их, рассказывайте о них!»

Вопрос по поводу выхода на международный рынок Алексей прокомментировал так: FASTEP видит себя российской компанией, которая находится в выгодной позиции, на понятном рынке и не видит сейчас необходимости релокации в другие страны, а также выхода на их рынки до освоения родного. Однако если появится конкретное предложение, компания готова начать работу.

Эксперты искренне порадовались результатам компании за два с половиной года и дали еще несколько советов по поводу работы с импортным оборудованием и инжиниринговыми государственными центрами.

Как заработать художнику

Кристина Диковицкая, художница, владелица бренда CHRISDIART, представляла свой начинающий бизнес в «Бизнес-Грабли Клубе» в 2018 году. Ей тогда, «если не изменить подход к себе и бизнесу», предрекали месяц-два на рынке. Сейчас ее бизнес понятен, устойчив и приносит прибыль.

Картины можно носить… на себе

Кристина – классическая художница, которая хотела «нести великое в мир». Однако жизнь заставляла думать и о материальном. Живопись была ее жизнью, но, как любой девочке, ей была интересна и мода. Как-то на выставке в Италии ее вдруг осенило, что картины можно носить на себе. Эврика! Так можно соединить живопись и моду!

Звездные контакты

Свитшот с картиной Кристина сделала для себя. Сразу посыпались заказы от подруг и друзей… но все как-то быстро закончилось. Что делать дальше? Эксперты посоветовали Кристине активно выходить в социальные сети, и она пошла на курсы. Одним из заданий было написать письмо блогеру и предложить свой продукт. Недолго думая, Кристина написала Эвелине Хромченко, главному редактору модного журнала L’Officiel. Ответ Эвелины «Я хочу носить вашу птицу» дал мощный заряд Кристине, и дело пошло. Многие российские звезды сделали заказы. Важно, что автор не потратила ни копейки на рекламу!

В 2020-м Кристина запустила новую линейку и повысила цены. Она договорилась с собой и определила нишу бизнеса – luxury-сегмент. Ей удалось установить контакт и с зарубежными звездами. Первый заказ сделала стилист Бритни Спирс и Мадонны, которая написала: «Для меня будет гордостью носить ваш костюм».

Дарю волшебство

Сегодня Кристина не та девочка, которая пришла в «Бизнес-Грабли Клуб» в 2018-м. Сегодня она уверенная бизнес-леди. Определена ниша, кор-продукт, стратегия, есть швейные цеха. Ее клиенты – состоявшиеся сильные женщины. А почти все уверенные и сильные женщины хотят волшебства, и они получают его в костюмах от Крис. С отличным качеством.

В процессе ответов на вопросы оказалось, что планируется выход мужской линейки – у наших мужчин тоже появилась надежда на волшебство.

От всех сыпались слова восхищения – бизнес Кристины и правда очень красивый, на ее продукцию всегда будет спрос. Тем более что сегодня многие западные бренды уходят. Чувствовалась уверенность «хозяйки» в правильности выбора направления развития бизнеса. Однако наши эксперты не были бы экспертами, если бы не нашли, что рекомендовать на будущее:

– подумать о «второй ноге» бизнеса (другой ценовой сегмент, дополнительный продукт, например, аксессуары);

– подумать о бизнес-партнере и инвестициях (но подойти к этому очень взвешенно: перед выбором партнера нужно продумать все детали соглашения, в том числе как с ним расходиться в случае чего…);

– не терять креативность и не превратиться в жесткую бизнесвумен!

Спасибо за развод!

В конце встречи было представлено видео от (к сожалению, заболевшего) Алексея Котова, владельца компании PRAVILO, одного из ранее выступавших в «Бизнес-Грабли Клубе», а впоследствии ставшего клиентом «ШАГ Консалтинга». Алексей рассказал о том, как он расходился со своим партнером при помощи "ШАГа", – все прошло мирно и конструктивно, бизнес был сохранен, и компания живет. Алексей искренне поблагодарил «ШАГ» за помощь, обещал выздороветь и приехать рассказать о результатах бизнеса более подробно.

Если у вас есть свой проект и вы хотите получить обратную связь от экспертов, получить ответы на свои вопросы, приходите к нам выступать.

До встречи в «Бизнес-Грабли Клубе»!