Текст книги "Как стать первым. Коучинг лидерства"

Тесты для самодиагностики
Кто из вас лидер?

Расставьте фигуры в той последовательности, в какой захотите. В зависимости от выбранного вами порядка начертания фигур, вы сможете определить свои способности к лидерству.

На первое место вы поставили ту фигуру, которая наиболее соответствует вашим личностным качествам, на последнее место – соответствующую наименее характерным.

Треугольник – истинный лидер.

Квадрат – исполнитель.

Улыбающееся лицо – человек с незаурядными коммуникабельными способностям.

Сердце – человек с незаурядными творческими способностями.

Прямоугольник – человек, имеющий в данный момент серьезные психологические проблемы.

Ведущий или ведомый?

От 17 до 26 баллов. Вы сильный, властный, самоуверенный лидер, не признающий над собой чужой власти. Вы способны идти против норм и правил, если это окажется в интересах дела. Но у вас бывают трудности в создании благоприятной психологической обстановке в коллективе, состоящем из профессионалов и квалифицированных специалистов, особенно творческих работников.

От 10 до 16 баллов. Вы великолепно сочетаете в себе умение управлять другими людьми с умением подчиняться более сильному лидеру. Такая «золотая середина» является проявлением высокой степени адаптации к деятельности в различных условиях.

9 баллов и меньше. Вы склонны к подчинению и часто оказываетесь в незавидном, зависимом положении. Скорее всего, это следствие неуверенности себе, в том, что вы сами способны принимать решения и нести ответственность за их выполнение.

Часть 3
Жизнь по понятиям
Миссия, ценности

Мы желаем счастья вам!
Принцип лидерского миссионерства

Миссия, как магнитное поле, призвана структурировать деятельность лидера и его команды. Вспомните, на уроках физики вы работали с магнитом и железными опилками. Простенькое такое и увлекательное занятие: наблюдать за тем, как между двумя магнитными полюсами структурируются опилки в определенном порядке.

По сути дела, миссия, это некий вектор, задающий направление действий по достижению целей. Когда миссия отсутствует, когда нет четких целей, то интересы команды могут не совпадать с деятельностью лидера и организации в целом. А когда миссия принята сотрудниками, то происходит как бы выстраивание всех векторов в одном направлении.

Установка для лидера: миссия призвана структурировать деятельность лидера и его команды.

Миссия – это своего рода формулировка вашей идеологии, вашей философии.

Что вы несете в этот мир?

Надо четко и ясно ответить на три вопроса: «Кто я?». «Куда я иду?». «Что я несу людям?».

Известный российский кутюрье Вячеслав Зайцев так определил свою миссию: «Я несу в этот мир красоту, эстетику, радость».

Педагоги обычно видят свою миссию в том, чтобы «сеять разумное, доброе, вечное».

Наполеон говорил: «Я чувствую, что мне на роду написаны такие дела, о которых ныне живущее поколение и понятия не имеют».

В своих воспоминаниях он писал: «Только вечером в Лодзи я впервые понял, что я человек отмеченный Божьим промыслом, только в тот вечер я поверил, что действительно совершу те великие подвиги, кои до того занимали мои мысли в виде честолюбивых мечтаний».

Почему это так важно – определить свою миссию?

1. Люди должны знать, что ожидать от лидера и как его адекватно воспринимать.

2. Миссия открывает возможность позиционироваться на рынке, чтобы вас и вашу организацию знали. Когда вы открыто заявляете, что ваша миссия состоит в том-то и том-то, вы настраиваете множество людей на «свою волну», заодно определяя своих оппонентов.

3. Миссия объединят команду, у команды появляются общие цели и задачи, а главное общая философия. Основная философия организации играет гораздо большую роль в ее достижениях, чем технологические и экономические ресурсы, организационная структура и соблюдение сроков.

4. Миссия является одним из рычагов мотивации людей, контроля над ними и возможности ими эффективно управлять.

5. Миссия дисциплинирует команду, ставит ее «в колею», отсекает ненужные метания, лишние финансовые расходы, непродуктивную трату времени.

Тут нелишне отметить, что и у нас, и на западе, видимо, очень большие умники, нередко критикуют создание миссии. Мол, она никому не нужна, и без нее можно работать. Но давайте разберемся.

Какие организации самые устойчивые и самые многочисленные в мире? Религиозные. Можно сказать, это супер организации: христианство, буддизм, ислам. Благодаря чему же они существуют веками, тысячелетиями? Да благодаря четко обозначенной миссии каждого из этих религиозных направлений!

Вот теперь и рассказывайте сказки о ненужности миссии!

Установка для лидера: миссия является четким показателем зрелости организации.

Только слабые организации не имеют миссии. Замечено также, что перед тем, как организация развалится, прежде разрушится ее миссия. Так, например, случилось с КПСС…

Как определяется миссия?

Ее может декларировать и детально расписать лидер. Но возможно, что выработка миссии происходит «снизу вверх». Какой вариант предпочтительнее? Вероятно, хороши и тот, и другой. Главный критерий – ее эффективность. В любом случае все будет зависеть от взаимодействия лидера с командой. Если этого взаимодействия не произойдет, грош цена такой миссии, и, как результат, будет грош цена всем усилиям лидера и всей его организации. Размытое сознание у человека не способно сделать его сильным членом команды.

Миссия – это живое дело, а не несколько листков бумаги, на которых изложены благие намерения.

Марсельское Таро – открытая книга о мире. Образы, изображенные на картах, как считают специалисты, могущественные эгроегоры, способные многое сообщить человеку, готовому сделать что-либо святым.

«Звезда» всеми признана как одна из самых прекрасных карт Марсельского Таро. И ее мыслеформа, – миссия. Она означает раскрытие возможностей, вдохновение, призвание, Веру в предназначение и надежду на успех, верность любимому делу, выбранному однажды. Восемь изображенных на ней звезд символизируют энергию Вселенной во всей ее полноте. Молодая женщина (Венера) поливает сухую, бесплодную почву. Оба ее кувшина красного цвета: карта означает действие. Дело, избранное этой женщиной, полезно и плодотворно: она оживляет землю, дабы та могла принести прекрасные плоды. Это карта творческой личности, стремящейся превзойти себя.

Итак, практика работы успешных лидеров и организаций показывает, что определение миссии уже на начальном этапе деятельности продуцирует эффективность дальнейшего развития событий.

Команда и лидер должны и мыслить, и двигаться в одном направлении, дабы не вышло так, как в известной басне Крылова «Лебедь, Рак и Щука» или как в этой старой притче.

Работали как-то три человека, которые что-то строили. Занимались все одним и тем же, но когда их спросили, что они делают, ответы были разные. Один сказал: «Я дроблю камни». Другой сказал: «Я зарабатываю себе на жизнь». А третий ответил: «Я строю храм».

Миссия должна быть долгосрочной. Исходя из этого, уже и выстраиваются конкретные цели: долгосрочные и быстро достижимые.

Миссия предприятия это осознаваемый обобщенный образ его, отображающий главные цели и ценности работающих там людей. Миссия дает ориентиры руководству и персоналу для выработки системы целей деятельности организации.

Формулировка миссии должна дать ответы на вопросы:

1. Зачем существует наша организация?

2. Кто наши клиенты?

3. Какие потребности клиентов мы удовлетворяем, и какие сможем удовлетворить?

4. Что мы даем своей деятельностью миру, обществу, стране, городу, отдельному человеку?

5. Что миссия дает персоналу предприятия?

Формулировка миссии компании «Сан-Бенкс».

Миссия компании «Сан-Бенкс» заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, позволяющим обеспечивать прибыль акционерам компании и справедливое отношение к сотрудникам компании.

Главные ценности предприятия это ценности, разделяемые руководством, владельцами и персоналом компании, влияющие на принятие решений, касающихся развития предприятия. Осознаваемые персоналом предприятия, активно утверждаемые управленческой командой, ценности предприятия могут оказывать мощное мотивирующее действие. Не проясненные и размытые ценности предприятия лишают руководство фирмой возможности влиять на персонал.

Это четкая и жестко обозначенная миссия. Но иногда миссия расписывается и более лирично и проникновенно.

Формулировка миссии транснациональной корпорации «Тяньши».

Быть физически здоровым, иметь прекрасно организованное дело и солидное состояние, быть любимым и уважаемым – это светлая мечта каждого человека. Компания «Тяньши» поможет вам осуществить вашу мечту. «Тяньши» – это ваша фортуна, это огонь, который зажигает факел вашей мечты, это фонарь, который освещает ваш путь к успеху. Мы поможем вам открыть дверь в царство здоровья, счастья и благополучия.

Мы предлагаем вам новейшую, эксклюзивную, элитную продукцию, восстанавливающую здоровье, молодость, долголетие.

Можно найти компанию, где можно заработать деньги и обрести здоровье, но только в компании «Тяньши» с вами поделятся древними, забытыми секретами счастья. Ведь, как известно, и среди богатых и здоровых немало несчастливых людей, мечтающих о простом человеческом счастье.

Счастье – один из величайших даров жизни, и оно доступно каждому человеку. Но счастье не находят, его создают.

Ученые открыли много законов природы. Но существуют и еще неоткрытые или давно позабытые законы счастья. Если им следовать, то они неизбежно помогут вам обрести душевное равновесие, создать свое счастье, почерпнуть ценное для личной жизни, для работы, наладить взаимоотношения с родными, друзьями, коллегами, клиентами и помочь окружающим обрести то же самое. И эти забытые секреты истинного счастья возрождает для вас мудрый Старый Китаец и компания «Тяньши».

Вот как! Работа с мечтой – это высший пилотаж!

Афоризм для лидера от Альбера Камю: «У тех, кто пишет ясно, имеются читатели. У тех, кто пишет туманно, имеются комментаторы».

Однако проблема в том, что многие фирмы не имеют настоящей миссии, которая была бы дееспособна на конкурентном уровне. Для большинства – это обычный список пожеланий, длина которого сопоставима с пустотой его содержания. Корпоративные «кредо» должны быть индивидуальными и разными.

На практике миссия зачастую оказывается пустышкой. Люди часто говорят, что «миссия» их фирмы – делать деньги. Насколько это суждение уникально? Что же, все их конкуренты полные дураки и тратят все свои усилия на то, что бы стать убыточными? Нет, конечно! Поэтому все слоганы, определяющие миссию организации, которыми решила воспользоваться та или иная фирма, должны пройти тест на тривиальность. Уникальность слогана приносит дивиденды, тривиальность реальные и уносит возможные доходы.

У Disney кредо “делать людей счастливыми”, у Motorola: «беспроводность». Эти лозунги достаточно просты, чтобы их могли запомнить и усвоить все сотрудники, они также ясно дают понять, чего компания не должна делать.

Что же нужно конкретно для того, чтобы миссия «работала»?

Установка для лидера: миссия должна быть четко сформулированной, последовательной и целостной.

Она должна призывать к действию, и руководство должно постоянно напоминать о ней всем сотрудникам компании. Общение между руководством и сотрудниками, таким образом, приобретает главные черты продуктивности.

Лидеры организации должны своими действиями наглядно демонстрировать исполнение принятой миссии, они их ближайшее окружение должны быть проводниками этой миссии в жизнь. И следует помнить, что, чем авторитетнее лидер, тем больше ему подражают, соответственно, тем больше у организации шансов на успех.

Со временем миссии могут полностью меняться или видоизменяться.

Как известно, западный бизнес всегда отличался своей прагматичностью. Но вот в последнее время четко стала прослеживаться тенденция определения миссии, наполненной духовным содержанием. Почему? Что же произошло? На примере американцев можно увидеть, что они уже задействовали практически все рычаги повышения эффективности бизнеса: это и новейшие технологии, и подготовка кадров, и агрессивный маркетинг, и мощная реклама. Одухотворенная миссия стала также одним из таких рычагов. Люди хотят быть не только прагматиками, но и одухотворенными личностями – таковы требования времени.

Если же вернуться к опыту нашей страны, прежде называвшейся СССР, то миссии очень профессионально, можно сказать, даже превосходно разрабатывались коммунистами. При советской власти была жесткая и четко выстроенная идеология, миссия нашей страны была определена как светлое будущее всего человечества – коммунизм, миссия каждого предприятия и каждой организации – принять в этом деле самое активное участие, миссия каждого советского человека – отдать все свои интеллектуальные и физические силы делу строительства коммунизма. Сейчас можно как угодно относиться к миссии СССР, но, безусловно одно: миссия страны обладала достаточным цементирующим началом, почти все граждане страны работали в одном, обозначенном партией направлении. И надо заметить, справедливости ради, что очень многое из того, что эксплуатируется в качестве миссии, перенято западными компаниями из наших, еще советских, моделей управления времен Сталина, Суслова, Брежнева.

Установка для лидера: четко обозначенная и претворяемая в жизнь миссия – это наглядное свидетельство зрелости лидера и его команды.

Поговорим о главном
Принцип утверждения ценностей

Что такое жизненные ценности?

Почему так важно иметь ценностные установки?

Как можно прояснить и изменить ценности?

Только ответив самому себе на эти вопросы, человек остается человеком мыслящим. Ибо ценности – это выбор того, что, по-вашему, является важным и стоящим в этой жизни.

У каждого человека свои ценностные приоритеты. Вот только несколько классических примеров…

Самое дорогое у человека – это жизнь. Она дается ему один раз. И прожить ее нужно так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы, чтобы не жег позор за подленькое и мелочное прошлое…

Николай Островский

Самая большая ценность – это мастерство. Война и стечение обстоятельств могут погубить остальное, но мастерство сохранится.

Гиппарх

Самая большая ценность в жизни – это общение человека с человеком…

Антуан де Сент-Экзюпери

Чтобы прояснить свои ценности, напишите местоимение «Я» в центре большого листа бумаги, а далее напишите все свои ценности в том порядке, в каком они приходят вам на ум. Если вы сочтете, что имеется связь между отдельными пунктами, соедините их линиями. Таким образом, вы сможете обнаружить некие пробелы, взаимоналожения или явные несовместимости, а также слабые места. Этот простой технический прием позволяет обнаружить ваше отношение к жизненным проблемам.

У каждого человека есть, по меньшей мере, четыре приоритетных жизненных интереса:

1. здоровье

2. деньги

3. круг общения

4. уровень социальной значимости.

Если в основу достижения цели заложить все эти составляющие, то можно построить фундаментальное здание. Если ограничиться только тремя – конструкция может оказаться неустойчивой, двумя – вообще получится нечто вроде избушки на курьих ножках.

Афоризм для лидера от Зига Зиглара: «Вы можете получить все от жизни, что хотите. Для этого нужно всего лишь помогать другим людям получать то, что хотят они».

Нередко случается так, что люди определяют и даже демонстративно декларируют свои ценности, но в реальной жизни их игнорируют. Происходит это обычно потому, что они высказывают общепринятые взгляды, которые каждому приличному человеку полагается иметь, а вовсе не те, которых они действительно придерживаются.

Некоторые ценности разделяются всеми членами общества. Они распространяются и поддерживаются законами, средой, обычаями и всеобщим одобрением. И всегда находятся люди, роль которых прояснять и поддерживать эти общечеловеческие ценности.

Лидерство обязательно включает в себя вынесение суждений о том, что важно, а что – нет. Лидер, которому не ясны его собственные ценности, склонен к принятию непродуманных, спонтанных и сиюминутных решений. А это бывает очень опасно для общего дела.

Более всего нуждаются в четко определенных личностных ценностях лидеры, которые оказывают большое влияние на принятие стратегических решений и от которых во многом зависят человеческие судьбы. В чем состоит принципиальное различие между лидером с четкими личными ценностями и лидером с размытыми личными ценностями? Читайте.

Выработка ценностей происходит довольно сложным образом, и порой на протяжении всей жизни. Хотя первые ценностные ориентации человек вырабатывает уже в раннем юношеском возрасте, и по мере становления личности сводятся им в единую философию жизни.

Очень важно реалистично прояснить свои истинные ценности, даже если они расходятся с общепринятыми. Честная оценка позволит вам изучить имеющиеся возможности и начать процесс изменений. Открытая обратная связь поможет вам понять, к каким результатам вас приводят ваши ценности. Обнародовав свою позицию, вы получите оценки со стороны окружающих, поймете, как на них реагируют. Последовательное приближение к нужному результату достигается в пять этапов.

1. Надо принять твердое решение быть правдивым.

2. Надо взять на себя смелость открыто выразить ваши сегодняшние взгляды.

3. Следует провести анализ альтернатив.

4. Следует провести проверку системы ценностей на последовательность.

5. Надо сопоставить свои ценности с практическим образом действий.

Ценностные ориентации во многом зависят от определения миссии: лидера, предприятия, организации. Система ценностей определяет содержательную сторону деятельности личности или целой команды, основу их отношения к окружающему миру, к другим людям, к самим себе, основу мировоззрения и ядро мотивации жизненной активности, основу жизненной концепции.

Прояснение ценностей проводится для того, чтобы нести за них полную ответственность.

Существует, главным образом, четыре функциональные ценности. Каждая из них служит нам и фундаментальным образом направляет нас на нашем пути, так же как и мы служим и способствуем их росту и развитию.

Это ценности, стимулирующие и управляющие нашими правильными действиями; ценности нашего хорошего настроения; ценности, формирующие характер; ценности наших отношений с окружающими и жизнью.

Все эти ценности делятся еще на две категории: жизненные цели и средства их достижения.

К чему стремятся в своей жизни люди? Назовем наиболее распространенные цели, фигурирующие в качестве ценностей при опросе подавляющего большинства социально адаптированных людей.

1. Активная, деятельная жизнь.

2. Счастливая семейная жизнь.

3. Материально обеспеченная жизнь.

4. Крепкое физическое и психическое здоровье.

5. Взаимная любовь.

6. Верная дружба.

7. Общественное признание.

8. Внутренняя свобода.

9. Уверенность в себе.

10. Гармония с самим собой и окружающим миром.

11. Творческая самоактуализация.

12. Жизненная мудрость.

А что ценится более всего как средства достижения этих целей? Да вот что:

1. Ответственность, чувство долга.

2. Независимость.

3. Твердая воля.

4. Жизнелюбие.

5. Самоконтроль, самодисциплина.

6. Широта взглядов, терпимость к чужому мнению.

7. Честность.

8. Работоспособность, продуктивность работы.

9. Смелость в отстаивании своих принципов.

10. Склонность к обоснованному риску.

11. Высокий интеллектуальный потенциал.

12. Высокий уровень запросов к жизни.

Существует три проверенных способа, с помощью которых опытные лидеры влияют на ценности других людей.

1. Морализирование. Лидер навешивает ярлыки, объявляет что-то хорошим, а что-то плохим, используя чужие авторитетные мнения, подтверждающие его собственную позицию.

2. Личный пример. Лидер поступает в соответствии со своими убеждениями и взглядами, твердо рассчитывая на то, что подчиненные станут ему подражать.

3. Помощь в прояснении ценностей. Лидер помогает членам своей команды в выборе ценностей, которые лучше всего им подходят, и которые станут мощным орудием в повышении эффективности их работы.

На моих тренингах я всегда помогаю каждому участнику определить его личные ценности. Потом по принципу совпадения и принятия ценностей люди объединяются в малые группы, затем в большие. Когда ценности идут как бы «снизу вверх», то они оказывают цементирующее действие на работу всей команды. Лидер должен быть хранителем, разработчиком и носителем принятых командой ценностей. Тогда работа будет ладиться.

Установки для лидера:

Ценности – это выбор того, что, по-вашему, является важным и стоящим в этой жизни. Лидерство обязательно включает в себя вынесение суждений о том, что важно, а что – нет.

Система ценностей определяет содержательную сторону деятельности лидера и его команды, основу их отношения к окружающему миру, к другим людям, к самим себе, основу мировоззрения и ядро мотивации жизненной активности, основу жизненной концепции.

Афоризм для лидера: «Мое слово – мое обязательство».

Девиз на гербе лондонской биржи