Текст книги "Методика экскурсоведения. Для чайников"

ПОРТФЕЛЬ ЭКСКУРСОВОДА

Это набор наглядных пособий, используемых во время проведения экскурсии. Он поможет составить представление о сильно видоизмененном или об утраченном объекте. Например, вам для полноты раскрытия темы нужен рассказ об уничтоженной Сухаревой башне.

При воссоздании образа объекта помогут графические материалы (репродукция картины А. К. Саврасова «Сухарева башня в Москве», старые фотографии, литературные отрывки и т.п.).

К сожалению, год от года портфель экскурсовода увеличивается в размерах и становится все более востребован. Так, например, с 2017-го года он пополнился фотографиями снесенного Дома Неклюдовой (ул. Малая Бронная, 15-б), а в 2021-м году в него вошли фотографии снесенных зданий в Немецкой слободе. Список можно продолжать очень долго.

А сколько раз за время своего существования менялись церкви, музеи, мосты и другие объекты! Сравнить их старый и современный облик вы сможете опять же при помощи имеющихся изображений.

Набор наглядных пособий ПЭ комплектуется на каждую экскурсионную тему. В него могут входить фотографии, открытки, копии документов, схем, иллюстрации, небольшие предметы, ярко дополняющие ваш рассказ (например, кусочек льняной ткани во время экскурсии по Хамовникам или глиняные свистульки в Гончарной слободе).

Можно в качестве ПЭ использовать и планшет с набором нужных изображений.

Все это собирается и используется для того, чтобы ваша экскурсия стала интересней, ярче, образней.

ТРИ СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ ЭКСКУРСИИ

Любая экскурсия состоит из трех частей. Разберем их на примере автобусной обзорной экскурсии.

1.Вступление

Включает в себя организационные и информационные вопросы. Сюда входит встреча и знакомство с группой, озвучивание номера и цвета автобуса, имя водителя, ваше имя.

Далее сообщается тема, название, протяженность и продолжительность экскурсии. Обязательно озвучиваются все выходы, место завершения экскурсии и санитарные остановки.

Внимание! Необходимо озвучить правила техники безопасности на маршруте!

Во время движения автобуса туристам (и экскурсоводу) необходимо пристегнуться ремнями безопасности. Запрещено передвигаться по салону. Обязательно надо озвучить и то, что есть и пить в автобусе не стоит. Из-за резкого торможения или незапланированного маневра турист может поперхнуться. К сожалению, это может привести к серьезным неприятностям вплоть до летального исхода. Часто от туристов вы можете услышать: «Ну, мы же взрослые люди, все понимаем. Не надо считать нас недотепами». Что же делать? Облеките свое требование в обертку культурного поведения. Чистый салон автобуса – «лицо» вашего водителя. Попросите, чтобы это «лицо» осталось чистым и после экскурсии. На такую просьбу часто откликаются охотней, чем на просьбу соблюдать технику безопасности.

2. Основная часть

Это непосредственно сама экскурсия. Передвижение от объекта к объекту, раскрытие тем, информация об объектах, ответ на вопросы.

ВНИМАНИЕ! Во время автобусного проезда экскурсовод не имеет права отвечать на вопросы экскурсантов. Все ответы на вопросы только после выхода из автобуса или во время длительной вынужденной остановки (пробка).

Грамотный специалист построит экскурсию таким образом, чтобы объекты на маршруте чередовались по сторонам. Неправильно давать несколько объектов подряд справа. Тогда заскучают те, кто сидит по левую сторону. И наоборот. Сделать это не сложно, ведь прекрасных объектов на вашем маршруте очень-очень много. Только не пытайтесь рассказать обо всех! Кроме винегрета из фамилий, дат, отрывочных фактов в переполненной голове несчастного туриста ничего не останется.

К основной части автобусной экскурсии относятся и выходы. Немного остановимся на них. На выходе экскурсанты идут строго за экскурсоводом. Таким образом, появляется возможность ответа на вопросы.

ВНИМАНИЕ! – Во время передвижения группы к объекту экскурсовод не дает информацию, т.к. все участники и ее услышать не смогут. Но можно отвечать на вопросы, не относящиеся напрямую к экскурсионной теме.

При расстановке группы часто можно наблюдать ошибку: экскурсовод стоит в центре круга слушателей. К сожалению, в этом случае часть туристов теряет контакт с вами. Правильная расстановка – полукруг. Экскурсовод стоит спиной к объекту, лицом к слушателям. Допускается обернуться, посмотреть на объект показа, но нельзя вставать к экскурсантам спиной надолго.

Широко применяется так называемый указательный жест, при помощи которого экскурсовод показывает объект или переключает внимание туристов на другую точку. Иногда можно услышать от экскурсовода, что наличие микрофона позволяет говорить, отвернувшись от экскурсантов. Да, это удобно. Можно дать более подробное описание, не забыть детали. Но это вопрос уже из области культуры. У артистов тоже есть микрофоны, однако, они говорят, стоя лицом к залу. «Закадровый» монолог хорош только для формата телепередачи. А на экскурсии с человеком надо общаться. Надо видеть его глаза, реакцию на ваш рассказ.

После выхода все приглашаются в автобус, экскурсовод опять идет в начале группы или рядом.

Необходимо помнить о скорости передвижения от объекта к объекту. К сожалению, иногда экскурсанты видят только удаляющуюся спину экскурсовода и торопятся за ним, боясь упустить из виду и потеряться. Уважайте тех, кто пришел к вам. В идеале скорость на экскурсии как при прогулке.

3. Заключение

Напрямую оно не связано с экскурсионными объектами. Хорошее заключение часто может скрасить допущенные во время экскурсии шероховатости.

В заключительную часть экскурсионной программы входят:

а. вывод

Вспоминаем основные темы и объекты экскурсии, подводим итог увиденному и услышанному, делаем вывод по теме, реализующий цель и задачи экскурсии (например, дать позитивный образ современной Москвы).

б. благодарность

Обязательно благодарим водителя и экскурсантов, приглашаем на другие экскурсии туроператора, которые помогут расширить и углубить понравившуюся тему.

Заключение, как правило, очень небольшое по времени (не больше пяти минут).

Несколько слов об отзывах. После обзорных экскурсий лист обратной связи давать нецелесообразно. На его заполнение просто не хватит времени. Это хорошо делать во время загородной экскурсии на обратном пути. В конце экскурсии напомните туристам о том, чтобы они не забывали личные вещи в автобусе.

Про правила техники безопасности в автобусе мы уже говорили.

Теперь рассмотрим…

БЕЗОПАСНОСТЬ НА ВЫХОДАХ И ПЕШИХ ЭКСКУРСИЯХ

1. Дорогу переходим только на зеленый сигнал светофора и по зебре.

Тут есть интересный психологический момент. Экскурсовода воспринимают как старшего (вне зависимости от возраста), как ведущего.

И если вам кажется, что, переходя дорогу, туристы будут активно вертеть головами вправо и влево, вы ошибаетесь.

Они пойдут за вами, как детишки за воспитателем в детском саду! Поэтому смотрите в оба, не надейтесь на их благоразумие.

2.Не ставьте группу близко к зданиям. Сосульки, штукатурка, выкуренные сигареты – вот далеко неполный список того, что может свалиться вам на голову.

3. Обязательно следите за тем, чтобы никто из группы не стоял на проезжей части. По возможности ищите «кармашки» рядом с объектами. И, конечно, постарайтесь встать так, чтобы не мешать проходящим по своим делам пешеходам.

* * *

Деятельность экскурсовода не ограничивается проведением обзорных экскурсий.

Большỳю часть работы составляют…

ЗАГОРОДНЫЕ ЭКСКУРСИИ

В чем их особенность?

В автобусе экскурсовод дает Путевую информацию.

Она идет с перерывами (примерно 50 минут разговора, 10 минут отдыха).

Однако, не стоит понимать это буквально. Если по дороге встречаются интересные объекты, то лучше рассказ продолжить, а 10 минут отдыха передвинуть на проезд мимо длинной лесополосы.

Во время путевой информации можно рассказывать как о видимых объектах, так и о тех, которые находятся вне поля зрения экскурсантов, но представляют собой интерес

В идеале путевая информация связывает в единое целое события, факты, объекты, связанные с дорогой и поддерживающие тему экскурсии. Так, например, во время экскурсионного выезда «Древний град Дмитров» можно рассказать о народных промыслах Жостова и Федоскина, а потом, при помощи логического перехода, связать рассказ с танком Т—34 и с музеем танка:

«С началом войны художники, а это были в основном мужчины, отложили кисти и взяли в руки оружие. Бои велись тут жестокие. Как памятник тем событиям (левые окна автобуса), темно-зеленый, будто слившийся с цветом травы, грозный защитник нашей земли – танк Т-34». Дальше можно рассказать про другие экспонаты музея, ведь внимание туристов обязательно будет обращено на макет «Царь-танка».

Не стоит подробно рассказывать о том, что экскурсантов ждет в городе прибытия.

Путевую информацию экскурсовод дает только по дороге «туда».

Так как экскурсант во время поездки получает очень много материала, то на обратном пути надо дать просто отдохнуть, осмыслить увиденное и услышанное. Будет нелишним включить тематический фильм.

И, конечно, вы должны хорошо знать маршрут. Появление в окнах автобуса очередного объекта не должно стать чем-то неожиданным. В этом случае вы рискуете не дать его описание.

Бывает так, что экскурсовода просят «отдохнуть» и ничего не рассказывать. Не стоит этого делать. Узнайте, кто в группе заинтересован в рассказе, попросите их сесть поближе. Во время проезда можно больше внимания уделить именно им. Повернуться, посмотреть, как воспринимают. Остальным же можно предложить убавить громкость динамика над креслом. Не расстраивайтесь, если вас попросили так сделать. Экскурсант едет не только получать новые знания, но и отдыхать.

Это четко отражено в следующей теме.

ТРИ ФУНКЦИИ ЭКСКУРСИИ

1.Познавательная

Сюда относится получение новых знаний во время экскурсии.

2.Развлекательная

Не стоит забывать, что люди приходят после работы или в свой выходной день. Им хочется отдохнуть, приятно и с пользой провести время, прогуляться по московским улочкам и переулкам. Если бы их интересовала ТОЛЬКО информационная часть, то они, возможно, пошли бы на лекцию.

3.Воспитательная

Можно ли воспитать взрослого человека, пришедшего на экскурсию? Да и правильно ли это? Правильно! Внешним видом, правильной речью, позитивным мышлением мы можем косвенно выполнить эту непростую задачу. Человеку нужен положительный пример.

Три этих части в экскурсии должны гармонично сочетаться. Экскурсовод не имеет права быть морализатором, но и делать крен только в сторону  отдыха не стоит.

Грамотно подобранное соотношение:

ЗНАНИЕ + ПОЗИТИВНОЕ ВОСПРИЯТИЕ + ОТДЫХ = ЗАЛОГ ЗАПОМИНАЮЩЕЙСЯ ЭКСКУРСИИ

НЕКОТОРЫЕ СЛОЖНОСТИ ВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИИ

1. К основным сложностям автобусных экскурсий относится риск потери контакта с экскурсантами. Место экскурсовода – впереди, справа от водителя, откидное. То есть спиной к туристам. При таком положении сложно бывает понять, какую реакцию вызывают ваши слова. Для устранения этой проблемы на «пустом» участке можно обратиться к туристам с риторическим вопросом, восклицанием.

Например: «Невозможно оставаться равнодушным, любуясь сказочно красивой природой Подмосковья!», оглянуться на экскурсантов.

2. Во время проведения ОАЭ обязательно выберите место для раскрытия темы «Радиально-кольцевая структура Москвы».

Зачем это делается? Представьте себе психологию туриста на обзорной экскурсии. Москву знает плохо (или вообще не знает), незнакомые дома, улицы, площади. Всего много, все мелькает. А если он еще и ночным поездом приехал? Помогите ему, сориентируйте. Дайте представление о маршруте движения, о том, что проезжая через древние кольца Москвы, он движется в центр столицы, вглубь истории.

3. На пешеходных экскурсиях и выходах в автобусных экскурсиях мы должны стоять лицом к слушателям. Поэтому необходимо хорошо знать, как выглядит показываемый объект. Для усиления показа мы используем указательные жесты.

4. Интуиция экскурсовода. Вы должны уметь определить интерес экскурсантов. В соответствие с этим возможно изменение манеры подачи, длительность частей рассказа. Но тему, заявленную в экскурсии, вы менять не в праве.

5. Темп. Ах, как много надо успеть рассказать! Вот и гонят экскурсоводы свои группы чуть ли не бегом. А ведь люди пришли не только послушать, но и погулять (вспомним три функции экскурсии).

Не торопитесь. Тем более в группах со старшим поколением. Если есть скамеечка, постарайтесь остановиться около нее.

6. Умение цитировать. Правильно подобранная цитата, стихотворение могут дать вашему рассказу дополнительную яркость, красоту, а порой частично заменить его.

«…Москва славилась невестами, как Вязьма пряниками; московские обеды (так оригинально описанные князем Долгоруким), вошли в пословицу. Невинные странности москвичей были признаком их независимости… Бывало, богатый чудак выстроит себе на одной из главных улиц китайский дом с зелеными драконами, с деревянными мандаринами под золочеными зонтиками. Другой выедет в Марьину Рощу в карете из кованого серебра 84-й пробы. Третий на запятки четвероместных саней поставит человек пять арапов, егерей и скороходов и цугом тащится по летней мостовой. Щеголихи, перенимая петербургские моды, налагали и на наряды неизгладимую печать. Надменный Петербург издали смеялся и не вмешивался в затеи старушки Москвы». (отрывок из произведения А. С. Пушкина «Путешествие из Москвы в Петербург»).

Или:

 
«Переулочек, переул…
Горло петелькой затянул.
 
 
Тянет свежесть с Москва– реки,
В окнах теплятся огоньки.
 
 
Покосился гнилой фонарь —
С колокольни идет звонарь…
 
 
Как по левой руке – пустырь,
А по правой руке – монастырь…»
 

Анна Ахматова

Третий Зачатьевский… (отрывок) 1940 г.

Но вся прелесть стихотворения уйдет, если вы начнете его декламировать «по бумажке». Представьте себе артиста, зачитывающего со сцены свою роль. Некрасиво, правда?

7. Что такое текст экскурсии? Это живой организм. Он меняется в зависимости от времени года, от событий. Так, например, неплохо в панорамный показ Красной площади зимой включить и каток. Ведь его яркий вид и громкая музыка привлечет внимание группы.

Соответственно, если вы раскрываете тему захоронений у Кремлевской стены, постарайтесь поставить туристов и дать рассказ так, чтобы радостная песенка: «Вьется легкий вечерний снежок» не помешала раскрытию такой невеселой темы.

8. Раз уж заговорили о Красной площади. Помните эпизод из фильма «Я шагаю по Москве», когда речь горе – экскурсовода прерывает бой курантов? Обязательно смотрите на время.

Даже если ваш рассказ очень-очень интересен, звуки, знакомые с детства, звуки, связанные с наступлением Нового года, его обязательно перевесят. Поэтому постройте свой рассказ так, чтобы его логичным продолжением был бой Спасских курантов. Тоже самое и в Александровском саду. Смена караула – величественное и завораживающее зрелище. Постарайтесь так построить экскурсию, чтобы к моменту смены, группа стояла у Вечного огня и предыдущим рассказом была подготовлена к восприятию торжественного момента.

9. Во время движения, на выходах, равно как и на пешеходной экскурсии остерегайтесь употреблять в описании объекта оборот со словом «САМЫЙ»

(Это самый известный магазин, самый лучший ВУЗ, самая высокая башня). Правильнее будет дать определение «ОДИН ИЗ САМЫХ».

Вы же не будете вступать в спор с экскурсантом, если он начнет утверждать: «А у нас в городе башня выше!»

10. Внимание, дети! Шумные, любопытные, веселые экскурсанты. Не докучайте им нравоучениями. Помните «Вовку в Тридевятом царстве»? «В школе учат, учат, еще здесь навалились!»

Важно помнить:

– Слова экскурсовода должны быть понятными, простыми. Время экскурсии отличается от взрослого варианта. Сократите его (но не забывайте, что экскурсия длится не меньше 45 минут). Не говорите монотонно. Этого и взрослые—то не выдерживают, что уж говорить о детях. Внимание ребенка быстро иссякает.

– Используйте элементы интерактива, вопросы (в том числе и риторические), портфель экскурсовода. Хорошо здесь работают приемы сравнения и воссоздания события.

– Начинающему экскурсоводу бывает сложно избежать соблазна и не вступить в отвлеченный диалог с ребенком. Делать этого не стоит. Огромное количество юных экскурсантов моментально захотят поделиться с вами своими мыслями, рассказать интересные истории.

А время идет… Тема не раскрыта, экскурсия не проведена. Опытный экскурсовод обязательно успеет похвалить ребенка за интересную реплику и тут же вернуть рассказ в нужное русло.

КАРТОЧКА ЭКСКУРСИОННОГО ОБЪЕКТА

В нее вносится информация об экскурсионном объекте.

«Прошлый век», – можете сказать вы.

Не соглашусь. При подготовке новой темы экскурсовод набирает огромное количество материала. Вы найдете интересные объекты, которые не вписываются в формат готовящейся экскурсии, но обязательно пригодятся потом. Все кажется важным, в голове кипит котелок знаний.

Так вот, чтобы не перекипело, а сварилось, рекомендуется мысли привести в порядок, «разложить по полочкам». Вот для этого и понадобится такая карточка.

Сведения, рекомендуемые для отмечания (Приводятся по работе Б. В. Емельянова «Экскурсоведение»):

1) наименование объекта (первоначальное и современное), а также название, под которым памятник известен у населения;

2) историческое событие, с которым связан памятник, дата события;

3) местонахождение объекта, его почтовый адрес, на чьей территории памятник расположен (город, поселок, промышленное предприятие и т.д.);

4) описание памятника (подъезд и подход к нему, его автор, дата сооружения, из каких материалов изготовлен, текст мемориальной надписи);

5) источник сведений о памятнике (литература, где описан памятник и события, связанные с ним, архивные данные, устные предания, основные печатные работы и места хранения неопубликованных работ);

6) сохранность памятника (состояние памятника и территории, на которой он находится, дата последнего ремонта, реставрации);

7) охрана памятника (на кого возложена);

8) в каких экскурсиях памятник используется;

9) дата составления карточки.

Заполняется в произвольной форме. Составляется на все объекты, упоминаемые в экскурсии.

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

Как и карточка экскурсионного объекта, составление этого документа для автобусной или пешеходной экскурсии носит рекомендательный характер.

Другое ее название «Технологическая карта маршрута».

Нужна ли она – решайте сами.

Но пока вы новичок в профессии, в голове бурлят идеи, а накопленные знания еще не структурированы, рекомендуется сделать такую методичку.

Для автобусных экскурсий используется «семиграфка».

Кратко остановимся на каждом пункте.

1. Маршрут

В этой графе отмечаются те части маршрута (улицы, проспекты, переулки и т.д.) по котором едет автобус и те, где даются выходы.

2. Объекты показа

Здесь перечисляются те объекты (усадьбы, дома, высотки, памятники и т.д.) о которых вы планируете рассказать на этом участке пути.

3. Остановка

Указываются места выходов туристов (Напоминаю, для обзорной экскурсии одним из обязательных выходов является Красная площадь)

4. Время

Указывается запланированное время для выхода.

Время, необходимое для проезда между точками на маршруте не указывается, т.к. это бессмысленно с существующим дорожным трафиком.

5. Темы и подтемы

В этой графе вы описываете несколько возможных для раскрытия подтем на определенном участке пути. Напомню, основная тема «Обзорки» – раскрыть позитивный облик столицы. А вот подтемы, служащие для ее раскрытия, могут быть самыми различными. Это и архитектура, и исторические личности, революция, купечество, литература и многое-многое другое.

6. Организационные указания

Сложности перестроений, возможные перекрытия, проблемные перекрестки, правильность размещения группы на выходе, все, что у вас вызывает хоть малейшее затруднение или просто требует внимания, не поленитесь, опишите в этой графе.

7. Методические указания

Здесь вы можете кратко описать основные пункты своего рассказа, пометить, на что больше стоит уделить внимание, пометить, какие из приемов показа и рассказа использовать целесообразней.

ЭКСКУРСИОННЫЕ ТЕКСТЫ

Текст экскурсии – индивидуальное творчество любого экскурсовода. Однако, в его основе часто лежит документ уже сформированный, проверенный в действии. Такой текст можно получить в фирме, когда вам дают вести готовый маршрут, на экскурсиях коллег, на мастер-классах.

Это Контрольный текст. Для вас он является опорным. Его надо еще понять, прочувствовать, прожить, дополнить своими мыслями, найденными фактами, своей подачей материала.

Только после этого текст, изрядно видоизмененный, становится вашим, Индивидуальным.

Также контрольным текстом в автобусной экскурсии часто называют краткое изложение данных, без учета возможных пробок и длинных светофоров. Все возможные дополнения в этом случае (сведения о объектах, стихи, литературные цитаты, расширенная историческая справка, свидетельства очевидцев, интересные факты и т.д.) относятся к индивидуальному тексту автобусной обзорной экскурсии.

Чем опытней экскурсовод, тем ярче его экскурсия. Наработав основу, вы будете вставлять новые факты, истории, которые у вас накопятся со временем. И чем больше их будет, всех этих «фишек» и находок, тем интересней будет ваша экскурсия, тем больше экскурсантов она привлечет.