Текст книги "Методика экскурсоведения. Для чайников"

РЕЧЬ ЭКСКУРСОВОДА

Манера подачи материала стоит не на последнем месте в работе экскурсовода.

1.Темп.

В норме мы на него не обращаем внимания. Но, когда скорость речи слишком большая, или напротив, очень медленная, то это может раздражать слушателя. Низкий темп может оставлять впечатление скрытности или равнодушия. А быстрая речь зачастую воспринимается как излишняя нервозность. Обратите на это внимание.

Воспользуйтесь диктофоном, запишите себя. Если от природы вы «Торопыжка», то вряд ли сразу получится перейти в разряд говорящих медленно. Как же быть? Возьмите себе в привычку делать смысловые паузы. Они помогут снять напряжение у слушателей, сделают речь более «объемной».

Если вы принадлежите к группе «Говорящих медленно», поверьте, интерес к материалу, увлеченность темой экскурсии, заставят вас говорить чуть быстрее. Повышение и понижение громкости голоса на важных моментах рассказа тоже способствует удержанию внимания слушателей.

2.Эмоциональность.

Пожалуй, самая нематериальная характеристика речи. Но последствия имеет самые серьезные. От монотонной речи быстро устают слушатели. Для того, чтобы воспринимать информацию, поданную таким образом, им нужно прикладывать дополнительные усилия.

Экскурсовод, который сам готовил текст, прочувствовал его, «пропустил через себя», не сможет говорить безэмоционально.

Важную роль играет здесь и использование слов из вашего, личного, лексикона. Не зубрите чужие тексты. Поверьте, когда вы говорите– это слышно.

А если текст создан вами, то и заучивать не придется.

ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ ПО ПУНКТАМ

А как обращаться к экскурсантам?

Дорогие друзья, уважаемые гости, уважаемые экскурсанты. Подумайте, как комфортней вам. Только уберите из своего лексикона «Товарищи» и «Господа». Два этих диаметрально противоположных по сути обращения могут вызвать раздражение в группе. Во время экскурсии к детям (персонально) лучше обращаться на Вы.

Если в процессе экскурсии вы поняли, поймали себя на том, что оговорились, не акцентируйте на этом внимание группы.

«А вдруг заметят? Сделают замечание?» – спросите вы. Отлично! Значит слушают, значит сопереживают и активно участвуют в процессе (вспоминаем признаки экскурсии). Поблагодарите, похвалите за внимание к рассказу и улыбнитесь. Обычно этого хватает, чтобы ситуация была полностью исчерпана.

К сожалению, критика может носить и непродуктивный характер.

Можете не нравиться вы, ваша манера подачи, тема. Да что уж тут говорить, экскурсоводу часто приходится отдуваться и за плохую погоду, и за пробки, и за международное положение. Но в любом случае экскурсовод не должен вступать в конфликт.

Если ситуация складывается так, что предотвратить назревающий конфликт не получается, правильнее всего использовать в ответе мягкую оценочную характеристику: «Мне очень жаль, что у вас сложилось ошибочное мнение. Но давайте поговорим об этом после экскурсии». Или: «К сожалению, мы изводим себя ненужными обвинениями, совершенно упуская из вида цель нашей экскурсии». Тогда последующий разговор будет восприниматься группой через призму данной вами характеристики.

И, пожалуйста, не забывайте улыбаться :-)

На что еще обращают внимание экскурсанты? — На смех экскурсовода.

Экскурсовод сказал что-то смешное и первым рассмеялся над сказанным. У экскурсантов может создаться ощущение что с ними заигрывают. Смешить надо серьезно. И умно. Не стоит опускаться до уровня площадных ужимок. Ведь одна из функций экскурсии какая? – Правильно, воспитательная. «Вызвать смех у слушателей – это не самоцель. Юмор должен способствовать более яркому раскрытию идей, событий, личностей» (из записных книжек К. С. Станиславского).

Обратите внимание, мы говорим именно о ЮМОРЕ. Использование САТИРЫ в экскурсии нежелательно. Сатира направлена на обличение, раскрытие пороков общества (уж простите за штамп). А мы острые углы стараемся обходить.

Есть ли запрещенные темы для обсуждения на экскурсии?

Экскурсовод не касается (обходит) такие темы как: политика, вероисповедание, социальные статусы, материальное положение, сексуальная ориентация.

На какую реакцию туристов должен ориентироваться экскурсовод?

Во время экскурсии рекомендуется ориентироваться на реакцию слушателей со средним темпераментом. Иначе можно ошибиться в оценке восприятия. Один слушатель стоит вялый, на вас не смотрит, взгляд потухший; другой же, напротив, активно реагирует на каждую фразу, смеется при намеке на шутку. Ни тот, ни другой не дает правильную оценку вашей деятельности. Истина, как всегда, где-то посередине.

Для чего нужен риторический вопрос в экскурсии?

Риторический вопрос втягивает туриста в процесс поиска ответа. Его цель не получить ответ, а пробудить интерес слушателя. Ваша речь уже идет «не для себя», а «для других». Появляется вовлеченность, активная позиция группы. А вот если вопрос будет конкретный, то активность может просто зашкалить, приобрести яркую индивидуальную окраску. Направить экскурсию в нужное русло будет достаточно сложно.

Для чего нужна синонимия?

Слова, сходные по значению, но различные по звучанию помогут сделать вашу речь образнее, усилят ее выразительность. Экскурсовод должен владеть ею в полной мере, иначе речь рискует звучать как заезженная пластинка.

Врач – доктор – эскулап – медик – лекарь;

Известный – знакомый – знаменитый – именитый – распространенный – популярный — «каждая собака знает» (разговорное) – легендарный – небезызвестный;

Кремль — фортификационное сооружение – крепость – цитадель – кром – детинец – каменный защитник.

В любом случае необходимо обратить внимание на соответствие синонима контексту. Неправильно будет использовать в научном тексте разговорное слово и наоборот.

Что такое экскурсионная этика?

Этика должна соблюдаться в любой экскурсии, в любом коллективе. Иногда приходится менять текст в зависимости от возраста туристов. Так, например, если по теме необходимо озвучить тему отношения А. П. Чехова с женским полом, то во взрослой группе можно в шутку сказать: «Антон Павлович не был, конечно, ангелоподобным существом. Будучи большим женолюбом, он любил порассуждать на эту тему с друзьями». Детям же стоит аккуратно заметить, что: «Чехов много и серьезно работал, и, конечно, любил отдохнуть после трудов».

…Вот такая шпаргалка у меня получилась.

Пройдет некоторое время и на эту «Методику для чайников» вы будете смотреть с удивлением и, возможно, усмешкой, как смотрит опытный писатель на картинку с алфавитом. Так и должно быть! Это значит, что вы правильно идете, что вы переросли азбучные истины и научились составлять свои прекрасные тексты, вести свои интересные экскурсии. Кипите, творите, будьте активны. Ничего не бойтесь. Есть такая профессия – Родину изучать. Это про вас, дорогие экскурсоводы.

В добрый путь!

Список основной литературы по теории экскурсоведения

Александров Ю. Н. Подготовка и проведение экскурсий. М.: ЦРИБ Турист, 1974.

В помощь экскурсоводу. Сб. метод. и справ. материалов. М., 1998 (Рос. Междунар. акад. туризма).

Гецевич Н. А. Основы экскурсоведения: Учеб. пособие. Минск: Изд—во «Университетское», 1988.

Долженко Г. П. Экскурсионное дело. Учеб пособие. Изд. 2-е. М. – Ростов н/Д.: Изд. центр МарТ, 2006.

Дьякова Р. А., Емельянов Б. В., Пасечный П. С. Основы экскурсоведения М.: Просвещение, 1985.

Емельянов Б. В. Экскурсоведение: Учеб. пособие. Ч. 1—3. М., 1992 (Рос. междунар. акад. туризма).

Использование памятников истории и культуры в экскурсиях / Сост. Ю. Н. Александров. М.: ЦРИБ Турист, 1976.

Методические рекомендации по подготовке и проведению экскурсий / Сост. М. А. Степанчикова. М.: ЦПТК, 1996 (Сер.: «Библиотека экскурсовода»).

Организация работы экскурсовода. Методические рекомендации. М.: ЦРИБ «Турист», 1977.

Пасечный П. С. Туризм и экскурсии. Учебное пособие. М., 1983.

Святославский А. В. Городская экскурсия: Основы теории и практики. 2—е изд. М., 2006.

Скобельцина А. С. Экскурсоведение: Учебное пособие. СПб., 2007.

Хуусконен Н. М., Глушанок Т. М. Практика экскурсионной деятельности. М.-СПб., 2006

Список дополнительной литературы по теории экскурсоведения

Воронкова Л. П. История туризма и гостеприимства: Учебное пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004

Городская литературная экскурсия. М.: ЦРИБ «Турист», 1973.

Курлат Ф. Л., Соколовский Ю. Е. Экскурсии по памятникам истории и культуры: Содержание и методы // Вопросы массовой научно-просветительской работы. Сб. статей. М., 1972. С. 3—146. (Тр. НИИ культуры. Т. 5).

Лобовская Р. А. Пешеходная экскурсия: Опыт и практика. М.: ЦПТК, 2002.

Святославский А. В. Примерный тематический перечень экскурсий по курсу истории // Сборник нормативных и методических материалов в помощь учителю истории. / Под общ. ред. Л. Е. Курнешовой. М.: «Новый учебник», 2004. С. 354—356.

Усыскин Г. Е. Очерки истории российского туризма. СПб.: Торг. дом «Герда», 2000.

Экскурсии и культурное наследие. Русская экскурсионная школа / Науч. труды Гос. центрального музея соврем. истории России. Музейное дело. Вып. 26. М., 2001.