Текст книги "Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя"

Организованное подкрепление

Совещания по продажам, клубы поддержки, курсы Дейла Карнеги, группы желающих похудеть – то есть большинство организаций, где группы людей обучаются самосовершенствованию, – активно используют прием положительного подкрепления со стороны группы в отношении отдельных ее членов. Аплодисменты, медали, церемонии вручения премий и другие формы группового признания являются сильными подкреплениями. Иногда такие средства используются весьма творчески.

Один менеджер по продажам из компании «Ай-би-эм», желая поощрить своих сотрудников за хорошие результаты, арендовал футбольный стадион. Он устроил отличную вечеринку для сотрудников и руководителей и пригласил членов их семей. Его сотрудники выходили на поле там, где обычно появляются игроки. И с появлением каждого из них на экране загоралось его имя, а все собравшиеся приветствовали его аплодисментами и криками одобрения.

Некогда я ходила на курсы повышения самооценки Вернера Эрхарда. Эта программа насквозь коммерческая, но меня подкупило в ней следующее. Как профессиональный тренер, я оценила, как великолепно применяются в ней приемы формирования поведения и положительного подкрепления. Программа, как я и предполагала, называлась «тренингом». Руководителя называли «тренером». Целью формирования являлось повышение самооценки. Основным подкреплением в рамках программы являлись не реакции тренера, а невербальное поведение всей группы.

Чтобы поведение группы стало подкреплением, всем участникам велели аплодировать после выступления каждого оратора, даже если делать этого им не хотелось. Таким образом, с самого начала участники группы избавлялись от застенчивости, получали вознаграждение и понимали, что любой их вклад, даже самый незначительный, оценен группой.

Сначала люди аплодировали по обязанности и не более того. Но очень скоро аплодисменты стали искренними. Конечно, они звучали не от радости и удовольствия, как в театре. Но они были исполнены чувства и смысла. В моем классе сложилась ситуация, которая наверняка часто складывается и в других подобных группах. Один из участников постоянно оспаривал то, что говорил тренер. Когда это случилось в третий или четвертый раз, тренер начал спорить с ним. Все понимали, что с логической точки зрения спорщик был совершенно прав. Но поскольку конфликт длился и длился, участникам группы стало неважно, кто из спорящих прав. Все 249 остальных участников хотели только одного – чтобы наш спорщик заткнулся и сел на место.

Правила игры – то есть правила формирования поведения – не позволяли нам протестовать или приказать спорщику замолчать. Но постепенно он почувствовал мрачное молчание группы. Мы видели, что он понял: никому нет дела до того, прав он или нет. Может быть, быть правым – еще не самое главное. Наш спорщик замолчал и сел на место. Все остальные участники группы тут же приветствовали его решение громкими аплодисментами. Это было проявление симпатии и понимания, но в то же время и знак глубокого облегчения. Наши аплодисменты стали очень мощным положительным подкреплением только что продемонстрированного поведения.

Случаи обучения такого типа, в которых важную роль играют поведенческие аспекты, а не словесное выражение, безумно трудно объяснить непосвященным. Эрхард, как любой наставник дзен, часто изрекал афоризмы. В только что описанной ситуации он изрек: «Когда ты прав, от тебя требуется только одно: быть правым». То есть не обязательно любимым или милым: просто правым. Когда я цитирую это высказывание на вечеринках, где кто-то начинает задираться, другие выпускники курсов Эрхарда улыбаются. Пожалуй, улыбнется в такой ситуации любой хороший современный тренер. Но большинство окружающих считают меня странной или захмелевшей. Великолепные приемы тренинга не всегда находят точное вербальное выражение.

Подкрепляйте собственное поведение

Положительное подкрепление можно использовать и по отношению к самому себе. Мы часто пренебрегаем этим ценным средством. Отчасти это объясняется тем, что подобная мысль просто не приходит нам в голову, а отчасти тем, что от себя мы требуем гораздо большего, чем от других. Один мой знакомый священник сказал мне: «Лишь немногие из нас устанавливают для себя такие низкие стандарты, чтобы жить в соответствии с ними было легко». В результате мы часто не даем себе передышки, переключаемся с задачи на задачу, не получая одобрения и благодарности даже от себя самих.

Подкреплять себя необходимо не только за изменение привычки или овладение новым навыком. Определенное подкрепление нужно и в повседневной жизни. Отсутствие подкрепления, по моему мнению, является одной из причин возникновения состояний тревожности и депрессии.

Подкрепить себя можно самым здоровым образом – часовым отдыхом, прогулкой, беседой с друзьями или чтением хорошей книги. Порой подкрепление оказывается и нездоровым – сигарета, виски, жирная пища, наркотики, поздняя вечеринка и так далее. Мне нравится фраза актрисы Рут Гордон: «Актеру необходимы комплименты. Если я долго не слышу комплиментов, то говорю их себе сама. Я говорю себе комплименты, и это замечательно – ведь я абсолютно уверена в их искренности».

2. Формирование: Идеальное поведение без напряжения и боли

Что такое формирование поведения?

Подкреплять поведение, которое уже проявилось, с тем, чтобы оно проявлялось чаще, очень полезно, но как же тренерам удается обучить своих подопечных делать то, чего они никогда не делали случайно? Как заставить собаку приносить тапочки или научить дельфина прыгать через обруч?

Умение приносить тапочки, прыжки через обруч, искусство забрасывать баскетбольный мяч в корзину – все эти качества вырабатываются с помощью формирования. Формирование состоит из выявления мельчайшей склонности к желаемому поведению и постепенного усиления ее до требуемой степени. Только так можно достичь поставленной цели. На научном жаргоне такой процесс называется «последовательным приближением».

Формирование возможно, потому что поведение живых существ разнообразно. Что бы живое существо ни делало, в некоторые моменты оно делает то же самое с бо́льшим энтузиазмом, чем в другие.

И тому есть масса примеров. Сколь бы объемным и сложным ни было желанное поведение, которое вы хотите сформировать, его всегда можно разбить на ряд промежуточных этапов. Для этого необходимо выбрать определенное поведение, которое может послужить первым шагом.

Приведу пример. Предположим, я решила обучить цыпленка «танцевать». Для начала мне нужно понаблюдать за птицей и, заметив, что она кружится, подкрепить это движение. И делать это каждый раз, когда цыпленок поворачивает налево. Очень скоро первая цель будет достигнута: цыпленок будет часто поворачивать налево. Поскольку поведение птицы нестабильно, повороты будут разными. Теперь мне нужно избирательно подкреплять более объемные повороты налево – скажем, на четверть круга. Когда такие реакции будут доминировать, в силу природного разнообразия некоторые движения будут еще более объемными – на половину круга. Настает время повысить критерий, поставить новую цель и избирательно подкреплять повороты на половину круга и еще более объемные. Когда цыпленок научится делать несколько полных оборотов на достаточно высокой скорости за подкрепление, можно считать, что конечная цель достигнута. Перед нами танцующий цыпленок.

Мы все постоянно подвергаемся процессу формирования поведения. В неформальном отношении можно сказать, что воспитание детей – это процесс формирования. Овладение любым физическим навыком – от тенниса до умения печатать на пишущей машинке – является процессом формирования. Мы осуществляем процесс формирования, пытаясь изменить собственное поведение – скажем, бросая курить, избавляясь от застенчивости или учась разумно распоряжаться деньгами.

Успех или неудача в формировании поведения, собственного ли или поведения других людей, во многом зависит не от опыта в этой области, но от нашей настойчивости. Музыкальный критик «Нью-Йорк таймс» Гарольд Шенберг писал о европейском дирижере, который не был гением, но умел добиться от оркестра потрясающего звучания, репетируя каждый концерт в течение целого года. Большинство из нас может достичь профессионализма практически в любой области, если потратить на это достаточно времени.

Но это так скучно! Разве каждому из нас не хотелось бы овладеть новым навыком – умением кататься на горных лыжах или играть на пианино – как можно быстрее? Разумеется, да! И в этом нам может помочь правильное формирование. Более того, разве вы не хотели бы избежать повторений или хотя бы свести их к минимуму? Опять же да. Конечно, некоторые физические навыки требуют повторений, потому что мышцы «учатся» медленно, и необходимо множество упражнений, прежде чем движение станет для нас легким и автоматическим. Но даже в такой ситуации правильно составленная программа формирования может свести нудное повторение к минимуму, а каждый момент практики сделать более эффективным. И это заметно повысит скорость прогресса. И, наконец, в спорте, музыке и других творческих занятиях вы наверняка захотите не просто овладеть каким-то навыком, но и довести его до максимально доступного совершенства. В этом случае правильное использование законов направленного формирования может стать жизненно важным.

Методы против принципов

В формировании можно выделить два аспекта: методы (поведение, которое следует выработать, и последовательность шагов, ведущих к выработке данного поведения) и принципы (правила, определяющие то, как, когда и зачем нужно подкреплять такое поведение).

Большинство тренеров, большинство книг по тренингу и большинство преподавателей почти полностью сосредоточены на методе. «Возьмите клюшку так, как показано на рисунке», «Совместите мушку прицела с центром мишени», «Никогда не полагайтесь на погоду в горах», «Взбейте яйца металлическим венчиком, совершая движения по часовой стрелке». Все это хорошо. Такие методы оттачивались годами, эти рекомендации сформировались путем проб и ошибок. Они действительно работают. И действительно, вы будете сидеть на лошади более уверенно, если пятки у вас опущены, а мячик для гольфа полетит дальше, если выполнить свинг определенным образом. Если вы хотите овладеть определенным навыком, то я абсолютно уверена в том, что вы постараетесь узнать как можно больше об имеющихся методах формирования поведения, необходимого для данного навыка. Вы обратитесь к книгам, учителям, тренерам, будете наблюдать за другими и учиться у них.

С другой стороны, формирование – это не только методы, но еще и принципы, то есть правила, которые управляют этим процессом. Эти правила определяют, когда нужно нажать, а когда отпустить; как эффективно повышать критерии; что делать в сложных ситуациях; и, самое важное, когда нужно прекращать занятия. Ответы на эти вопросы обычно даются интуитивно. Тренеры опираются на собственный опыт, а порой полагаются на удачу. Однако именно успешное применение данных принципов и отличает гения от рядового тренера. Овладение принципами может сделать формирование не нудным, медленным и скучным, а радостным, быстрым и успешным процессом. Именно понимание принципов, а не одни лишь правильные методы делают тренировку эффективной.

Десять правил формирования

В формировании поведения я выделяю десять правил. Некоторые из них созданы в психологических лабораториях и никогда не демонстрировались экспериментально. Другие даже не являлись предметом формального изучения (насколько мне известно), но любой, кто занимался формированием, признает их ценность и справедливость. Вы всегда понимаете (как правило, слишком поздно), что нарушили одно из них. Сначала я перечислю все правила, а потом мы обсудим каждое из них.

1. Повышайте критерии малыми шагами, чтобы у субъекта всегда были реальные шансы получить подкрепление.

2. Одновременно вырабатывайте только один аспект конкретного поведения. Не пытайтесь вести формирование сразу по двум критериям.

3. В процессе формирования добейтесь устойчивой реакции на вариативный режим подкрепления, прежде чем добавлять или повышать критерий.

4. Вводя новый критерий или аспект поведения, временно ослабьте старые.

5. Опережайте ученика: создайте полный план программы формирования, чтобы, если субъект добьется неожиданного успеха, знать, что делать дальше.

6. Не меняйте тренеров в процессе формирования: каждого ученика могут курировать несколько тренеров, но каждый аспект поведения должен формировать только один из них.

7. Если процедура формирования не приносит успеха, найдите другую. Способов формирования любого поведения ровно столько, сколько тренеров, способных их придумать.

8. Не прерывайте сеанс тренировки без подкрепления. Это равносильно наказанию.

9. Если поведение ухудшается, «вернитесь в детский сад»: быстро пройдите весь процесс формирования с помощью ряда легко заслуживаемых подкреплений.

10. По возможности завершайте каждую тренировку на высокой ноте. Но в любом случае, в конце тренировки вы должны оставаться впереди ученика.

Давайте теперь обсудим каждое правило.

1. Повышайте критерии малыми шагами, чтобы у субъекта всегда были реальные шансы получить подкрепление.

На практике это означает, что, когда вы повышаете требования или критерий подкрепления, то должны делать это в пределах достижимого для субъекта. Если ваша лошадь спокойно берет двухфутовый барьер, иногда имея в запасе целый фут, вы можете повысить барьер на полфута. Поднимите планку до трех футов, и неприятностей не избежать. Животное способно взять такой барьер, но пока делает это нерегулярно. А если послать лошадь на барьер высотой три с половиной фута, то вас ожидает настоящая катастрофа.

То, как быстро можно повышать критерии, зависит не от реальных способностей субъекта, ни сейчас, ни в будущем. Не полагайтесь на то, что лошадь – это крупное существо на длинных ногах, способное взять восьмифутовый барьер. Не твердите себе, что на пастбище ваша лошадь спокойно перемахивает через четырехфутовую изгородь. Скорость изменения критерия зависит от того, насколько хорошо вы продумали процедуру формирования и каковы ваши правила подкрепления.

Любое повышение критерия – это изменение правил. Субъект должен понять, что хотя правила изменились, он в состоянии заслужить подкрепление путем увеличения усилий (а также, в некоторых случаях, что работа на прежнем уровне более не приносит результатов). Усвоить это можно только при получении подкрепления на новом уровне.

Если вы повысили критерий настолько, что субъект должен прилагать ради вас гораздо более существенные усилия, чем раньше, – вне зависимости от того, делал ли он нечто подобное для себя самого или нет, – вы сильно рискуете. Уже усвоенное поведение может прекратиться. Лошадь, которая спокойно прыгала, может усвоить дурные привычки – например, останавливаться перед барьером или сбивать его. Избавление от подобных привычек займет массу времени. Самый быстрый – а порой единственный – способ сформировать поведение заключается в том, чтобы повышать критерий через такие интервалы, чтобы субъекту было легко достигать прогресса.

Постоянный прогресс, пусть даже незначительный, позволит добиться конечной цели гораздо быстрее, чем попытки форсировать резкий прогресс, рискуя при этом вообще истребить желательное поведение.

Однажды я видела, как серьезную ошибку в воспитании сына совершил отец. Сын-подросток плохо учился в школе, и отец отобрал у него любимый мотоцикл, пообещав вернуть его только после того, как оценки мальчика станут выше. Мальчик старался изо всех сил. С двоек он перешел на тройки, а с троек – на четверки. Но вместо того, чтобы подкрепить прогресс сына, отец заявил, что оценки улучшились недостаточно, и не вернул мотоцикл. Он чрезмерно завысил критерий, в результате чего мальчик вообще перестал учиться и доверять отцу.

2. Одновременно вырабатывайте только один аспект конкретного поведения. Не пытайтесь вести формирование сразу по двум критериям.

Я не хочу сказать, что в один и тот же промежуток времени нельзя работать сразу над несколькими видами поведения. Конечно, можно. В ходе любого урока можно сначала поработать над формой, потом над скоростью – в теннисе, над ударом слева, затем над ударом справа, потом над работой ног и так далее. Это избавляет от монотонности и скуки. Хорошие учителя постоянно чередуют виды работы. Как только определенный прогресс в какой-то задаче достигнут, учитель переходит к следующей.

Но в процессе работы над конкретным поведением вы должны в каждый отдельный момент времени работать с одним, и только с одним, критерием. Если я обучаю дельфина поднимать фонтан брызг и лишаю его подкрепления один раз из-за того, что фонтан был не слишком высок, а в другой – из-за того, что он направлен не в ту сторону, животное не сможет понять, чего же я от него хочу. Одно подкрепление не может нести в себе два блока информации. Я должна сначала работать над высотой фонтана, пока этот показатель не достигнет требуемого уровня, а затем переходить к направленности брызг, не обращая внимания на высоту, и довести этот показатель до нужной величины. Только когда оба критерия будут прочно усвоены, можно переходить к усвоению последовательности критериев в целом.

Правило 2 имеет массу практических применений. Если задачу разбить на ряд компонентов, которые можно формировать по отдельности, процесс обучения пойдет гораздо быстрее.

Предположим, мы изучаем удар, загоняющий шарик для гольфа в лунку. Этот процесс зависит от правильной оценки расстояния, чтобы не получилось ни недолета, ни перелета. После этого нужно послать шарик в правильном направлении, чтобы не промахнуться мимо лунки. Если я собираюсь овладеть этим искусством, то должна изучать каждый прием в отдельности. Может быть, я положу на траву отрезок ленты длиной несколько футов, а потом начну тренироваться посылать шарик вдоль ленты сначала на расстояние в два фута, затем в четыре, шесть и десять. И так далее. Я могу сделать из ленты круг и попадать в него с определенного расстояния. Постепенно я буду уменьшать диаметр круга, пока не научусь поражать очень маленькую цель. Только удовлетворившись результатами в обоих упражнениях, я могу совместить оба критерия в одном. Я начну с крупной цели и буду варьировать расстояния, а потом уменьшу размер цели и снова начну менять расстояния, пока не смогу поражать малую цель с самых разных расстояний. После этого можно добавлять новые критерии – например, пытаться поразить цель, которая находится выше точки удара.

Благодаря таким занятиям я смогу в совершенстве овладеть искусством попадания в лунку. Все зависит от моей настойчивости и уровня координации движений. Я вполне могу стать хорошим игроком. Я уверена, что любой гольфист может за несколько выходных улучшить свои показатели, тренируясь по данной программе. И для этого не потребуется посвящать тренировкам целое лето, каждый раз надеясь одновременно овладеть всеми навыками, необходимыми для того, чтобы загнать шарик в лунку.

Очень часто, когда, несмотря на все наши усилия, нам не удается достичь прогресса в определенном навыке, неудача объясняется тем, что мы пытаемся одновременно улучшить два или более показателя. Практика – не есть формирование. Повторение само по себе может закрепить не только достижения, но и ошибки. Нужно понять, не направлена ли ваша тренировка на улучшение сразу нескольких показателей. Определите, можно ли разбить ее на этапы и работать над каждым из критериев по отдельности. Когда вы ответите на оба вопроса, то многие проблемы решатся сами собой.

3. В процессе формирования добейтесь устойчивой реакции на вариативный режим подкрепления, прежде чем добавлять или повышать критерий.

Многие люди первоначально противятся идее использования положительного подкрепления в процессе тренировки, потому что им кажется, что для поддержания желательного поведения придется постоянно прибегать к поощрению. Но на самом деле все происходит не так. В действительности тренировка с подкреплением избавляет вас от необходимости постоянно подкреплять поведение благодаря вариативному режиму.

Вариативный режим подкрепления означает, что иногда вы подкрепляете желательное поведение, а иногда нет. Вырабатывая определенное поведение, мы часто используем фиксированный режим подкрепления, то есть подкрепляем каждое проявление желательного поведения. Но когда поведение нужно просто поддерживать, подкрепление должно поступать вариативно, по непредсказуемому графику. Например, когда вы поделили домашнюю работу, ваш сосед по комнате или супруг может заехать в химчистку по пути домой, не ожидая подкрепления. Но вы должны обязательно поблагодарить человека, если он выполнил дополнительную работу, когда вы болели или на улице лил проливной дождь.

А вот при тренинге с помощью отрицательных подкреплений (а многие из нас начинают именно с этого метода) мы считаем совершенно обязательным исправлять каждую ошибку или проявление ненадлежащего поведения. Когда ошибки не исправлены, поведение нарушается. Многие собаки прекрасно ведут себя на поводке, который хозяин всегда может дернуть. Но стоит спустить пса с поводка, и его поведение становится абсолютно непредсказуемым. Среди друзей подростки совершают такие поступки, каких никогда не позволили бы себе в присутствии родителей. Это происходит потому, что субъект прекрасно осознает, что его не постигнет наказание – кот из дома, мыши в пляс. Но в то же время подобное поведение может стать побочным эффектом тренинга с помощью отрицательного подкрепления. Поскольку наказывающий ясно дает понять: «Не делай этого!» – отсутствие отрицательного стимула посылает субъекту сигнал: «Сегодня это допустимо!»

При тренинге же с помощью положительного подкрепления нет необходимости постоянно подкреплять каждую правильную реакцию. Наоборот, для процесса обучения очень важно пропускать некоторые поводы для подкрепления. Почему же?

Суть процесса формирования заключается в том, чтобы избирательно подкреплять одни реакции и игнорировать другие. Таким образом, желательные реакции постепенно усиливаются до нужного уровня, а затем можно ставить новую цель. Любое поведение вариативно. Когда вы пропускаете ожидаемое подкрепление, в будущем поведение окажется несколько другим.

Пропущенное подкрепление дает вам возможность выбирать более сильные и желательные реакции.

Такой режим подкрепления иногда называют «дифференцированным» или «селективным». Вы подкрепляете только определенные виды реакций, те, что удовлетворяют требованиям. Если говорить о гольфе, то подкрепляются удары, отвечающие требованиям по скорости, дальности или направлению.

Но для неопытного тренера, который все еще подает подкрепления вполне предсказуемо, пропустить очередное равносильно шоку. Ваш щенок сидит, вы кликаете и выдаете подкрепление. Щенок садится все быстрее и все с большей готовностью – «Посмотри! Я же сижу! Ну кликни же мне!». Но почему-то этот прием срабатывает не всегда! Если ваш щенок не научится смиряться с пропуском подкрепления, он может впасть в отчаяние или вернуться к прежнему стандарту поведения – то есть не садиться вовсе или садиться с большой неохотой.

Я расскажу вам об одном приеме, который не описан в учебниках, однако является очень полезным на практике. Если вы работаете с новым и неопытным субъектом, то нужно сознательно научить его смиряться с незначительными отклонениями в режиме подкрепления и лишь потом переходить к более явным и желательным реакциям. Ваш субъект привыкнет к тому, что подкрепление поступает не всегда, и сохранит усвоенное поведение. Технически говоря, вам нужно установить прерывистый режим подкрепления, прежде чем переходить к модификации поведения с помощью такого режима.

В 1990-е годы я проводила семинары по дрессировке собак. Тогда я назвала этот тип вариативного режима – то есть короткое использование прерывистого подкрепления – «два по цене одного». На Бродвее часто практикуется продажа двух билетов в театр по цене одного. Пусть собака выполнит какое-то задание дважды – например, дважды коснется цели носом. Но получить она должна только один клик или одно поощрение. Умение смиряться с прерывистым режимом делает поведение – и поведенческие цепочки – более устойчивым.

Кратковременное использование прерывистого режима в процессе обучения имеет и другие преимущества. Когда ваш субъект способен мириться с пропуском подкрепления и вам удается добиться адекватной реакции без подкрепления, ученик скорее всего не только повторит требуемый поступок, но еще и сделает это с большим энтузиазмом: «Эй! Я же сделал это, разве ты не видишь? Ну посмотри же! Я сделал это снова!»

Повышение энтузиазма дает вам возможность быстрее перейти к формированию желательного поведения.

Опытный тренер может сознательно пропускать подкрепления, чтобы спровоцировать разнообразные или более энергичные реакции. Как только субъект усвоит, что пропущенное подкрепление еще не означает, что поведение было неправильным, а просто нужна еще одна попытка, от постоянного подкрепления можно переходить к подкреплению дифференцированному, то есть к выбору лучшей формы, большей продолжительности, более высокой скорости и т. п. А потом можно снова вернуться к постоянному подкреплению, когда поведение станет «совершенным» или, в научных терминах, «будет удовлетворять критериям». Сознательное использование вариативного режима подкрепления более не является необходимым, потому что субъект уже привык к такому режиму.

Когда поведение становится удовлетворительным во всех отношениях, оно входит в постоянный репертуар и может стать частью другого, более сложного, поведения. Хорошая форма, высокая скорость, нужное расстояние и тому подобное соединяются воедино. Полученное целое и является поведением, которое подкреплялось в процессе обучения. Когда такое поведение сформировано, вы можете вернуться к прерывистому или поддерживающему режиму, то есть к спорадическим кликам или условным фразам, которые способствуют спокойствию и уверенности. Большое количество положительных подкреплений, обилие кликов и кусочков лакомства, которыми вы пользовались в начале тренировки, можно отложить до начала обучения новым навыкам.

4. Вводя новый критерий или аспект поведенческого навыка, временно ослабьте старые.

Предположим, вы учитесь играть в сквош и успешно добиваетесь поставленной цели – ваш мяч летит именно туда, куда должен. Теперь вам хочется повысить скорость, но в этом случае направление полета мяча контролировать не удается. На время забудьте о поставленной цели и просто бейте по мячу. Когда вам удастся установить контроль над скоростью, добиться поставленной цели удастся очень быстро.

То, что усвоено однажды, не забывается никогда. Однако в ситуации, когда приходится усваивать все новые и новые уровни, старое, хорошо заученное поведение порой на время отступает. Однажды я видела дирижера, с которым во время генеральной репетиции оперы случилась настоящая истерика, потому что хористы делали одну ошибку за другой. Казалось, что они забыли все, чему их так долго и настойчиво учили. Но представьте себе ситуацию: люди впервые надели тяжелые костюмы, расположились на ступенях. Во время пения им приходилось двигаться. Стремление соответствовать новым требованиям на время оттеснило в сторону ранее усвоенное поведение. К концу репетиции все пришло в норму, и от дирижера не потребовалось дополнительных усилий.

Тренеры, работающие с дельфинами, называют такое состояние «синдромом нового бассейна». Когда вы переводите дельфина в новый бассейн, то должны понимать, что животное «забудет» все, чему вы его учили, пока не освоится в новой обстановке. Очень важно понимать, что ругать себя или других за ошибки в усвоенной программе, которая осуществляется в новых обстоятельствах, совершенно неправильно. Через короткое время ошибки, как правило, исчезают сами собой. Ругань же вызывает беспокойство. Кроме того, если к ошибкам привлечено внимание, они могут и не исчезнуть.

5. Опережайте ученика.

Создайте полный план программы формирования, чтобы, если субъект добьется неожиданного успеха, знать, что делать дальше. Однажды я потратила два дня на обучение недавно пойманного дельфина прыгать через планку, установленную всего в нескольких дюймах над поверхностью воды. Когда поведение было сформировано, я подняла планку еще на несколько дюймов. Животное сразу же прыгнуло и преодолело барьер с такой легкостью, что я подняла планку на большую высоту. За пятнадцать минут новичок научился прыгать на восемь футов.

Формировательные «прорывы» подобного рода могут произойти в любое время. Такое случается и с людьми, и со многими видами разумных животных. Я уверена, что это пример озарения: субъект неожиданно понимает смысл того, что его просят сделать (в данном случае прыгать выше), пробует и добивается успеха. Особенно хорошо поддаются формированию косатки. Все тренеры косаток шутят одинаково: китов-убийц не нужно тренировать. Достаточно просто написать на доске, что от них требуется, и опустить эту доску в воду. Тогда косатки будут строго следовать инструкции.

Проблемы у тренеров возникают тогда, когда они оказываются неготовыми к неожиданным улучшениям. Если вы запланировали переход от А к В, а субъект достигнет поставленной цели за два подкрепления, лучше заранее подготовить варианты С и D, чтобы не оказаться в растерянности.

Прорывы всегда вдохновляют. Даже животным свойственна радость от достижений. Они часто демонстрируют подлинный энтузиазм. Прорыв – это прекрасная возможность быстро добиться значительного прогресса. Если вы окажетесь неподготовленным и будете продолжать ставить слишком простые задачи только потому, что не знаете, что делать дальше, то попусту потратите собственное время. Еще хуже то, что подобные тренировки могут обескуражить и запутать субъект обучения, а следовательно, снизить его готовность к обучению в будущем.

В общем и целом, за редким исключением, школьная система направлена на то, чтобы помешать детям учиться в их собственном темпе. Учителя наказывают не только неуспевающих, которым просто не хватает времени на обучение, но и слишком умных, которые не получают положительного подкрепления за свою сообразительность. Если вы сразу понимаете, о чем говорит учитель математики, то наградой вам станет жуткая скука в течение нескольких часов, а то и недель, пока то же самое не поймут все остальные ученики вашего класса. Неудивительно, что улица привлекает и самых умных, и самых неуспевающих.