Текст книги "Зачем, за что и как хвалить ребенка. Неожиданные результаты воспитания похвалой"

Как я уже говорил, моделирование очень полезно в ситуациях двух типов. Я рассказывал о первом, когда желательное поведение никогда не проявлялось у ребенка, поэтому вы не могли сформировать необходимый навык. Второй тип – когда желательное поведение проявляется в особых случаях, очень редко, но вы все равно хотите научить ребенка этому навыку. Приведем другой пример. Пилоты учатся действовать в самых разных обстоятельствах, в различных погодных условиях, при поломках различных механизмов и т. д. В реальных условиях, с пассажирами на борту, научиться нельзя – хотя бы потому, что чрезвычайные ситуации не происходят настолько часто, чтобы закрепить навык. Поэтому необходимо моделировать ситуации для отработки искусства пилота, необходимо тренировать его снова и снова. И когда действительно произойдет ЧП, пилот будет действовать умело. Поэтому пилоты учатся на моделирующем стенде, представляющем собой точную копию кабины авиалайнера.

Нередко родители бывают ошеломлены, когда мы рекомендуем им хвалить ребенка за истерику.

Воспитывая детей, мы тоже сталкиваемся с ситуацией, когда нужно научить ребенка определенной реакции, но необходимое поведение проявляется крайне редко. Например, действия при пожаре в доме (я уже приводил этот пример). Другой пример – обучение ребенка действовать правильно, когда кому-то требуется медицинская помощь (звонить 03). В обоих случаях вы не можете ждать, когда начнется пожар или кто-то получит травму, чтобы начать обучение.

Вот еще пример. Ученые хотели выяснить, как научить детей не трогать огнестрельное оружие. Для этого пригласили дюжину 6–7-летних детей, 6 девочек и 6 мальчиков, и использовали настоящие, но незаряженные пистолеты и ружья. Дети должны были научиться не трогать оружие; немедленно покинуть место, где оно обнаружилось; сообщить взрослым о находке. Детей обучал специалист. Затем следовало выяснить, как дети усвоили урок. Для этого им подкидывали оружие (разряженное) в школе или дома. Дети не знали, что их проверяют, но действовали именно так, как их научили. Мало того, тест повторили 5 месяцев спустя, и все дети реагировали правильно.

Вы можете сделать нечто похожее, когда хотите научить ребенка правильно реагировать, если, скажем, он нашел пузырек с лекарством. Вы точно знаете, что ребенок не должен брать пузырек в руки, открывать и пробовать содержимое. А теперь сформулируйте позитивную противоположность этим действиям: не прикасаться к пузырьку, отойти от него и сообщить взрослым о находке. Чтобы сформировать желательное поведение, смоделируйте ситуацию (т. е. поиграйте): поставьте несколько пузырьков от лекарств на стол и объясните ребенку, что он может получить приз за то, что выполнит правильные действия с ними. Даже очень маленького ребенка можно научить не трогать пузырьки, а прибежать к родителям и сказать: «Пузырек!» Повторите игру несколько раз, вознаграждая за каждое правильно выполненное действие. Этот пример иллюстрирует и другой аспект. Родители обычно думают, что достаточно просто предупредить ребенка о том, что лекарство – опасная вещь. Всем хочется думать, что ребенок поймет это так, как понимает взрослый. Но нет, и я не устаю это повторять, потому что действительно важно помнить: одного понимания недостаточно для того, чтобы правильно себя вести. Это касается и детей, и взрослых.

Способ 3. Стимулирование. Он используется реже, чем формирование навыков и моделирование, но в некоторых случаях это идеальный инструмент. Иногда ребенок с готовностью демонстрирует желательное поведение, но родители хотят, чтобы оно проявлялось чаще и регулярнее. В этой ситуации требуется нечто большее, чем простое обучение ребенка действию, – ведь ребенок его уже выполнял, и не однажды. Здесь не требуется ни формирование навыка, ни моделирование. Желательное поведение нужно просто отработать. Стимулирование (запуск действия), или прайминг-ответ, означает, что вы подталкиваете ребенка к первому шагу из желательной последовательности действий. Сделав первый шаг, ребенок скорее всего проделает и все остальные.

Один отец пришел к нам, потому что его беспокоил 13-летний сын, Оскар. Мальчик любил спорт, но… по телевизору. Отца это особенно беспокоило, потому что сам он и его жена были очень спортивными. По воскресеньям отец всегда играл в футбол с коллегами (он работал в компании по разработке программного обеспечения), которые брали с собой своих детей. Отец Оскара хотел, чтобы сын тоже играл с ним по воскресеньям. Но Оскар всегда отказывался. Логично было начать с уговоров и объяснений, но это не работало, поэтому следовало перейти к более эффективным стратегиям. (Объяснение причин и просьбы иногда могут привести к проявлению желательного поведения, поэтому их можно использовать в качестве предшественников при формировании навыка.)

Давайте рассмотрим воскресную игру в футбол как завершающий этап некоторой последовательности действий. Стимуляция начинается с вопроса: «Какой первый шаг приведет к проявлению желательного поведения?» Мы хотим подтолкнуть Оскара к этому шагу, и сейчас нас не беспокоит, дойдет ли он до конца, пойдет ли в воскресенье играть в футбол. Если он сделает первый шаг, то скорее всего остальные тоже последуют. Мы спросили отца, далеко ли от дома находится футбольное поле. Минут 5 на машине. Мы предложили отцу позвать Оскара с собой, чтобы просто побыть вместе. (На стадион приходили дети, которые тоже не играли в футбол; а другие играли время от времени.) Отец сказал, что они поедут вместе, но во время игры будет много перерывов и он всегда сможет отвезти Оскара домой, если тому не понравится на стадионе. (Выбор – остаться или уехать – сильный предшественник.) Оскар согласился с условием, что отец не будет заставлять его играть – еще один предшественник, исключение родительского давления и недовольства. Все это может стать предопределяющими условиями для того, чтобы Оскар решил поехать с отцом.

Оскар поехал на стадион. Отец сказал, что он может взять с собой газировку и бутерброды, если хочет; игра должна была начаться через 20 минут. Отец попросил своих приятелей поприветствовать Оскара и сказать, как здорово, что тот пришел. Они так и сделали, и Оскар почувствовал себя как дома. Кроме того, Оскар общался с другими ребятами и даже перебрасывался с ними мячом. Когда Оскар просто пришел на поле, он сделал первый шаг в последовательности – значит, он приблизился к цели, которую поставил отец. В данном случае отец очень радовался, что Оскар теперь ходит с ним по воскресеньям. Первые 4–5 раз отец как бы между прочим спрашивал (чтобы поощрить Оскара): «Хотел бы ты сегодня поехать со мной?» Мы попросили отца один раз пропустить этот вопрос, и стало ясно, что Оскар собирался и без напоминания. Воскресные поездки стали для него обычным делом.

Через некоторое время Оскар приобрел приятелей и привык бросать мяч, вылетающий с поля на трибуну. Отец больше не беспокоился о том, чтобы Оскар стал играть в футбол. Но однажды друг Оскара вышел на поле, и Оскар присоединился к нему. С тех пор Оскар время от времени принимал участие в игре, но отцу было достаточно, что он просто приходит на стадион и проводит с ним время. Оскар играл в футбол, гулял с другими детьми или подавал мяч. Главное, что он больше не сидел сиднем дома.

Самые распространенные ошибки родителей

Формирование навыка кажется несложным, но на самом деле это трудный путь. Чаще всего родители совершают две ошибки. Самая распространенная – когда родители хотят получить конечный результат слишком быстро. Формирование навыка требует проработки каждого шага. Каждый шаг – т. е. действие, которое совершает ребенок, частичная или приблизительная версия желательного поведения, – должен быть отработан и закреплен прежде, чем будет начат следующий. Не следует делать слишком большие шаги или перескакивать с одного этапа на другой слишком быстро.

Если вы учите ребенка играть на музыкальном инструменте, то сначала показываете, как держать инструмент, как извлекать из него звук, как читать ноты. Навык формируется постепенно, по мере того как ребенок изучает отдельные ноты, потом их сочетания, лады, аккорды, а потом целые произведения. Если вы неправильно применяете метод формирования навыка и ребенок, не успев выучить ноты, сразу переходит к аккордам, будьте уверены, что результат (целая пьеса) прозвучит плохо. В итоге вы скажете, что метод не работает.

Допустим, вы хотите, чтобы ребенок каждый день, приходя из школы, в течение часа делал домашние задания. Вы говорите ему, что он должен это делать, потому что вы так делали, когда учились в школе. Ваше требование и объяснения сделают желательное поведение заведомо невозможным. Но вы добавляете еще одно бесполезное утверждение: «Другие дети делают уроки. Что с тобой не так?» И еще: «Не будешь делать уроки – не поступишь в вуз». Все эти слова выражают ваше разочарование, но помогут ли они изменить поведение ребенка?

Это не формирование навыка. Вы пытаетесь сразу посадить его за уроки на час и используете только подсказки (это нужно делать!). Лучше начните с 5 или 10 минут; используйте предшествующие события, например, помогите ребенку начать делать уроки. («Что ж, давай начнем вместе, я тебе помогу».) Через некоторое время ваша помощь уже не понадобится. Продолжайте короткие сессии в течение нескольких дней и постепенно увеличивайте время, пока ребенок не будет заниматься целый час. Последовательно вознаграждайте его. Если учитель требует, чтобы все задания были выполнены, и вы чувствуете ответственность за это, то будете давить на ребенка. В этом случае скорее всего каждый раз вас ждет скандал, и вы ничего не добьетесь. Медленное и постепенное развитие навыка позволит получить результат лучше и быстрее.

Если вы спешите или отдельные шаги слишком велики, как об этом узнать? По поведению ребенка. Если он регулярно выполняет задания в течение 10 минут, но 45 высидеть не может, значит, вы слишком быстро увеличили время. Вернитесь к промежуточному сроку в 15 или 20 минут. Метод формирования навыка имеет одно прекрасное свойство: он прощает ошибки, т. е. все можно исправить. Если вы поспешили и не выработали у ребенка желательного поведения, просто сделайте шаг назад и медленнее продвигайтесь вперед.

Многие родители заблуждаются, считая отступление проявлением слабости или неудачей, – это неверное понимание метода формирования навыка, которое связывает вам руки.

Вторая распространенная ошибка – разновидность первой. Иногда родители награждают за результат, а не за прогресс в развитии навыка. Вот пример. Рестораны быстрого питания предлагают призы (деньги или блюда) ученикам, которые принесут табель со всеми «пятерками». Такая долговременная «программа» обречена на неудачу. Ни один ребенок не станет стремиться к «пятеркам» только из-за возможности получить огромную порцию картофеля фри в отдаленном будущем. Подход, описанный в этой книге, основан на постоянной практике и развитии навыков и привычек. Когда навык отработан, последует желаемый результат. Но мы редко помним о столь отдаленных последствиях. Процесс, а не результат сам по себе формирует желательное поведение. Примером этому может служить все более популярная практика расчета заработной платы учителей в зависимости от оценок, полученных учениками в конце четверти. Этот метод побуждает учителя получить результат, неважно, каким способом. Один учитель будет натаскивать учеников на тесты, не заботясь о том, чтобы выработать у них учебные навыки и развить интеллектуальные способности; другой просто даст ученикам все ответы заранее. Последний способ – по сути, мошенничество, которое мы будем наблюдать все чаще, по мере того как описанная практика получит широкое распространение.

Многие родители заблуждаются, считая отступление проявлением слабости или неудачей, – это неверное понимание метода формирования навыка, которое связывает вам руки.

Какой отсюда следует вывод? Надо сосредоточиться на отработке процесса (определенного желательного поведения), который приведет к нужному результату (к отдаленной цели: например, к формированию черты характера). Найдите подкрепляющие стимулы для учебы, выполнения домашних заданий; научите ребенка рассказывать за обеденным столом о том, что он узнал в школе или прочитал в книге. Это также поможет получить нужный результат. Но не концентрируйте усилия только на получении результата (учиться на «пятерки»). Это не только не поможет развить нужные навыки и привычки, наоборот, может поощрить нежелательное поведению, например, мошенничество. Я говорю об этом здесь, в главе, посвященной формированию навыков, потому что ставить результат выше процесса, результат без промежуточных шагов – это отрицательная противоположность представленного метода.

Важные выводы для родителей

Ключевая концепция этой главы и книги в целом – это тренировка желательного поведения. Мы хотим, чтобы то или иное поведение привело к желаемому результату (следствию). Выполните определенные действия, получите результат; еще раз выполните – еще раз получите. В главе 3 я назову эту закономерность подкрепленная тренировка, чтобы подчеркнуть связь между поведением и результатом. Наиболее важная часть тренировки, или отработки, – определение цели. Вы должны четко представлять, над чем работаете. Только тогда вы сможете использовать такие методы, как формирование навыка, моделирование и/или стимуляция.

Поведение – это то, что вы хотите изменить. В результате вы можете добиться как конкретного действия, например, выполнения домашнего задания, так и развития черт характера – честности и уважения к окружающим. Важно точно определить, что именно вы хотите изменить. Чаще всего родители (а также учителя, супруги – все мы) точно знают, какое поведение им не нравится. Поэтому начинать следует с замещения нежелательного поведения его позитивной противоположностью, т. е. описать желательное поведение. Иногда это просто: «Я хочу, чтобы мой супруг прекратил оставлять тюбик с зубной пастой открытым!» Очевидно, что позитивной противоположность будет: «Чтобы он закрывал тюбик». Но для поведения, связанного с межличностными отношениями (прекратить пререкаться, цепляться и т. д.), определение позитивной противоположности потребует усилий. Тем не менее это обязательно нужно сделать. Мы всегда настаиваем, чтобы родители определяли позитивные противоположности. Нежелательное поведение изменяется гораздо эффективнее, если его заменить желательным. В ином случае родители просто хотят развить желательное поведение и не сталкиваются с нежелательными проявлениями. Но и здесь нужно спросить себя: как ребенок должен себя вести, как это будет выглядеть? Ответы на эти вопросы имеют огромное значение для всего процесса воспитания.

Теперь, когда вы познакомились с важными разделами временной линии, мне бы хотелось напомнить, что нужно делать и что ни в коем случае делать нельзя.

ДА

✓ Четко представьте себе желательное поведение, даже если вы сначала хотите прекратить какие-то раздражающие или досаждающие действия.

✓ Если желательное поведение состоит из последовательности действий, определите каждое из них, а также их порядок; это поможет выработать более эффективный план действий.

✓ Начните с формирования навыка желательного поведения.

✓ Формируйте навык терпеливо, не торопите себя и ребенка. Вы стараетесь выработать привычку, это необходимо делать медленно и постепенно.

✓ Если вы никогда не наблюдали проявление желательного поведения, используйте моделирование. В рамках этого метода вы можете использовать предшественники, формирование навыка и результаты.

✓ Если ребенок может что-то делать, но не делает, попробуйте стимулировать его к желательным действиям. Здесь важно, чтобы ребенок именно умел это делать, а не просто знал (понимал), как это делается.

✓ Комбинируйте описанные в этой главе методы с предшественниками, которые мы обсуждали ранее. Хорошие предшественники (подсказки, предопределяющие условия) на самом деле ускоряют процесс формирования желательного поведения.

✓ Помните о конечной цели – мы хотим, чтобы желательное поведение проявлялось неоднократно, и в этом нам помогает временная линия.

НЕТ

✗ Не формулируйте цель общими словами, например, выработать честность или бескорыстие. Начните с выработки определенного желательного поведения.

✗ Не думайте, что ребенок, который знает, как что-то сделать, будет это делать последовательно и самостоятельно. Ему нужно помочь развить в себе привычку к этому действию.

✗ Не расстраивайтесь из-за того, что у вашего ребенка не получается то, что другой выполняет без усилий. Все люди разные, и это естественно.

Глава 3
Как закрепить хорошее поведение. Будущее, или Результаты

Будущее, или результаты, или последствия – это то, что происходит после проявления желательного поведения: награда, наказание или вообще ничего. Каждый тип результата имеет важное значение для того, повторится действие или нет – так происходит, даже если нет никаких последствий. Отсутствие результата также может повлиять на поведение. В главах 4 и 5 я рассмотрю каждый тип результата, но здесь мы начнем с вознаграждений, которые по-научному называются позитивным подкреплением, а в главе 4 разберем наказания и торможение, как еще называют целенаправленное игнорирование поведения.

Для нас, сотрудников Йельского центра по воспитанию детей, результаты, или последствия, представляют особую проблему. Эту часть набора инструментов родители используют чаще всего и обычно уже накопили большой опыт. Использование предшественников может показаться им новым приемом, но они уже пробовали метод формирования навыка и подобные подходы к исправлению поведения. Но если и существует область, в которой родители имеют твердые взгляды, то это скорее всего именно результаты. В конце концов, наказание – это как раз результат, а родители в этом весьма сведущи. Но ведь наказание – наименее важный и наименее эффективный тип последствия.

Тема последствий не так тривиальна, как может показаться. Наука предлагает массу практических рекомендаций и объяснений, и некоторые могут показаться вам парадоксальными. Основной темой этой главы является позитивное подкрепление, очень сильное средство для формирования желательного поведения, а значит, и для устранения нежелательного поведения. Вы можете использовать позитивное подкрепление во многих ситуациях; я целиком посвящаю эту главу вознаграждениям, которые следует иметь в наборе инструментов. Я покажу, как использовать этот инструмент.

Позитивное подкрепление и положительные стимулы

Термин позитивное подкрепление обозначает использование подкрепляющих (стимулирующих) результатов с целью повышения вероятности хорошего поведения в будущем. В этой главе я несколько вольно буду использовать термин положительный (позитивный) стимул, а не подкрепляющий результат, просто потому, что первый звучит проще. Я мог бы сказать «вознаграждение», но есть тонкая разница между положительным стимулом и вознаграждением. Вознаграждение – это что-то, что нравится человеку и что он считает ценным для себя. Если вы попросите ребенка написать список возможных вознаграждений, то он скорее всего запишет игрушки, любимые блюда, живого пони и другие вещи, которые нравятся детям его возраста. Положительный стимул поощряет желательное поведение, если применяется систематически, как следствие этого поведения.

Часто вознаграждения – скажем, деньги для взрослого, игрушки для ребенка – являются положительными стимулами. Таким образом, человек считает их значимыми, и они могут изменить поведение. Тем не менее существует множество положительных стимулов, которые ваш ребенок может не определить как вознаграждение – например, он может не включить в список ваше внимание и похвалу, но при этом последние будут очень сильными стимулами. Очень важно уметь различать подобные вещи: ребенок может не считать что-то наградой, но это будет влиять на его поведение, и наоборот, то, что человек считает ценным, не станет автоматически положительным стимулом, изменяющим поведение.

Существует несколько типов положительных стимулов, которые можно использовать в качестве позитивного подкрепления. Мы рассмотрим два самых полезных.

Положительный стимул 1. Похвала и внимание. Родители должны обратить внимание на определенное поведение и высказать одобрение в виде позитивного утверждения, улыбки, поощрительной ласки. Это не так очевидно, как кажется. Часто требуется приложить сознательные усилия для того, чтобы привыкнуть обращать внимание на желательное поведение. Обычно мы с готовностью, и негативно, реагируем на нежелательное поведение.

Похвала может быть исключительно действенной. Но, чтобы она повлияла на изменение поведения, необходимо применять ее особым образом. Бесполезно по сто раз в день говорить: «Прекрасно! Молодец!» О том, как правильно хвалить, мы поговорим чуть позже. Сначала я объясню, почему так настаиваю на том, чтобы хвалить ребенка:

• Правильная и вовремя высказанная похвала очень эффективна.

• Люди ежедневно выказывают друг другу знаки внимания и одобрения. Поэтому родителям не нужно специально учиться этому (или быть неестественными), как, например, использованию системы очков. Большинство родителей превосходно владеют тем, что называется «внимание в первом приближении»: они обращают внимание на то, что сделал ребенок, одобрительно улыбаются, прикасаются к нему; или, наоборот, выражают неодобрение. Но мы сделаем из знаков внимания и одобрения инструмент, который поможет изменить поведение ребенка. Тем не менее это лишь оттачивание навыка, которым вы уже владеете.

• В отличие от системы очков вам не нужно обращать внимание на все мелочи. Очки используются в том случае, когда похвалы недостаточно, или родители забывают хвалить, или есть причина для дополнительного вознаграждения, помимо похвалы.

• Даже если ребенок зарабатывает очки, это не освобождает вас от необходимости хвалить его. Похвала – это основное подкрепление.

Положительный стимул 2. Призовые очки, звездочки, стикеры и т. д. Они могут эффективно стимулировать ребенка, если в начале процесса одной похвалы недостаточно. Набрав определенное количество жетонов, ребенок может потом обменять их на какой-нибудь приз. Например, очки начисляются за выполненное домашнее задание или своевременный отход ко сну. За определенное количество очков можно получить (все равно что купить за деньги) что-то ценное – выбор блюд для семейного обеда, дополнительное время для игры на компьютере или разрешение позже обычного лечь спать.

Таблица записи достижений – примерно то же самое, что и система очков. Вы должны определить:

1. Желательное поведение (действие) ребенка.

2. Количество очков (звездочек и т. д.), которые ребенок может выиграть за определенное действие.

3. Вознаграждение (на что можно обменять очки).

4. Количество очков для получения той или иной награды.

Эта система может быть совсем простой. Вы можете начать с одного или двух желательных действий ребенка, начисляя 1–2 очка за каждое выполнение. Составьте список призов (вещи, привилегии), которые можно купить за 2, 3 или 4 очка. Предложите, кроме того, крупный приз – скажем, за 25 очков. Тогда ребенок будет копить очки, чтобы получить желанную награду. Такое «экстра»-вознаграждение называется «резервный приз». Он делает призовые очки ощутимыми для ребенка. Но помните, что к любому призу прилагаются ваше внимание и похвала – сильные стимулы сами по себе.

Термин таблица записи достижений очень часто встречается в программах коррекции поведения. Научное название для этой таблицы – жетонная система вознаграждений – подчеркивает, что жетоны (очки, звездочки и т. д.) являются «разменной монетой». Жетонная система используется в самых разных ситуациях: в семьях, в больницах, в военных и учебных учреждениях (например, при лечении алкогольной зависимости, улучшении спортивных достижений), в бизнесе (для поощрения выполнения правил техники безопасности и режима труда) и пр. Она может эффективно работать в любых условиях, хотя и не является абсолютно необходимой. Система вознаграждений не обладает магическими свойствами; можно исправить поведение только при помощи подсказок, формирования навыка и похвалы. Жетоны – это просто хороший способ упорядочить действия родителей, особенно в плане поощрения результатов.

Использование положительных стимулов для формирования желательного поведения представляется довольно простой системой, но, как и другие процессы, здесь очень важен метод – как именно применять положительные стимулы. Метод определяет влияние стимула на изменение поведения.