Текст книги "Обществознание"

Обществознание

© Коллектив авторов, 2018

© ООО «Издательство «КноРус», 2018

Авторский коллектив

Барабанова С. В., замдиректора ИДПО ФГБОУ ВО «КНИТУ», профессор кафедры правоведения, д-р. юрид. наук – параграф 6.2 (в соавторстве);

Богданова Ю. Н., доцент Российской академии адвокатуры и нотариата, канд. юрид. наук – параграф 6.3 (в соавторстве);

Бондарчук Р. Ч., доцент кафедры конституционного права Всероссийского государственного университета юстиции (РСПА Минюста России), канд. юрид. наук, доц. – параграф 6.2 (в соавторстве);

Букалерова Л. А., заведующая кафедрой уголовного права, уголовного процесса и криминалистики Российского университета дружбы народов, д-р юрид. наук, проф. – параграф 6.3 (в соавторстве);

Бусько Д. П., заведующий кафедрой экономической теории ГКОУ ВО «Российская таможенная академия», канд. экон. наук, доц. – раздел 3 (в соавторстве);

Важенин Л. В., доцент кафедры гражданского права ГКОУ ВО «Российская таможенная академия», канд. филос. наук, доц. – параграф 2.1;

Грудцына Л. Ю., профессор Финансового университета при Правительстве РФ, д-р юрид. наук – параграфы 1.2, 2.2;

Димитров Н. Н., доцент кафедры теории и истории государства и права ГКОУ ВО «Российская таможенная академия», канд. ист. наук, доц. – параграфы 4.1, 4.3;

Карпов Е. А., заведующий кафедрой административного и финансового права ГКОУ ВО «Российская таможенная академия», канд. юрид. наук, доц. – параграф 4.2;

Корень В. Л., доцент кафедры теории и истории государства и права ГКОУ ВО «Российская таможенная академия», канд. юрид. наук, доц. – параграф 2.3;

Косаренко Н. Н., доцент кафедры государственно-правовых и уголовно-правовых дисциплин Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова, канд. юрид. наук, доц. – параграф 6.3 (в соавторстве);

Пеньковский Д. Д., профессор Национального института бизнеса, д-р ист. наук – раздел 5;

Пустозеров А. И., профессор кафедры гуманитарных дисциплин ГКОУ ВО «Российская таможенная академия», канд. пед. наук, проф. – параграф 1.1;

Шагиев Б. В., доцент кафедры таможенного права и организации таможенного дела Московского государственного университета путей сообщения «Императора Николая II» (МГУПС (МИИТ), канд. юрид. наук, доц. – параграф 6.3 (в соавторстве);

Шагиева Р. В., проректор РААН, профессор кафедры теории и истории государства и права ГКОУ ВО «Российская таможенная академия» – параграф 6.1;

Швец И. Ю., профессор кафедры экономической теории ГКОУ ВО «Российская таможенная академия», д-р экон. наук, проф. – раздел 3 (в соавторстве).

Глава 1. Человек и общество

1.1. Природа человека, врожденные и приобретенные качества

«Человек есть тайна. Ее надо разгадать, и ежели будешь разгадывать всю жизнь, то не говори, что потерял время» – так говаривал Ф. М. Достоевский.

Проблема человека, его сущности, содержания и существования в материальном и духовном мире, в нравственных аспектах, его перспективы развития и предназначения – это, пожалуй, самая основная из тех, которые когда-либо вставали перед человечеством. Рассмотрение перспектив человека невозможно вне анализа его социальной сущности и философско-психологических представлений о его социальных качествах.

Бросая ретроспективные взгляды на историю философии, можно увидеть, что проблема человека решалась в ней при помощи методов: идеалистических, которые абсолютизировали духовное начало в человеке, и натуралистических, придающих основное значение биологическим его особенностям. Вместе с тем в истории философии проблема социальных качеств человека расчленялась еще и как вопрос о внутренних и внешних факторах, определяющих его сущность. Говоря о внешних факторах, о среде, в которой происходит становление качеств человека и личности, философы имели в виду не только природные, но и социальные факторы, такие как общественное воспитание, полезный труд, однако в ранней философии они не подверглись глубокому анализу.

«Человек – вечная проблема, которая вечно решается и которая никогда не будет решена» – русский философ А. Ф. Лосев. Из наиболее общих представлений можно зафиксировать следующее: человек выступает субъектом общественно-исторического процесса, развития культуры на Земле, биосоциальным существом, генетически связанным с другими формами жизни и выделявшимся благодаря способности производить орудия труда, речью и сознанием. Образно можно представить социальную сущность человека, когда в первобытном строе человекоподобные перестали догонять животное, а стали его загонять в ловушку. Тем самым организовывалось взаимодействие индивидов и происходило разделение труда.

Попытки собрать личность человека из разнообразия ее проявлений или построить общую теорию личности не отличаются новизной. Еще в XVIII в. французский философ Этьен де Кондильяк в «Трактате об ощущениях» наделил мраморную статую такими характеристиками, как обоняние, вкус, осязание, потребности, ловкость, желания, воспоминания, идеи, самосознание, и статуя оживает. Удовольствие и страдание стали единственным двигателем развития ее способностей.

В современной психологии существуют различные подходы к пониманию структуры личности. К таковым можно отнести социогенетический подход, раскрывающийся в теориях научения, ролей и социализации; биогенетический, который разрабатывали С. Холл, Э. Кречмер, З. Фрейд и др.; психогенетический подход, проявляющийся в психодинамической, когнитивистской и персонологической ориентации. Чтобы понять человека в многообразии его отношений к окружающему миру и самому себе, чтобы найти истоки и понять его направленность, необходимо определить позицию, которую этот человек занимает в мире. Подход к человеку как личности связан со взглядом на человека как единицу общества (общественный индивид), определяемую ее местом в социальной иерархии. Основным признаком, отличающим человека от животного как биологической особи, является социальность, социальный статус, включенность в систему социальных отношений.

Биологически каждый из когда-либо живших или живущих ныне человеческих индивидов является уникальным, поскольку набор генов, получаемых им от родителей неповторим. Эта неповторимость усиливается в течение жизни в процессе взаимодействия биологических факторов развития человека с социальными. Биологическая природа человека представляет собой необходимую предпосылку формирования собственно человеческих качеств, которые проявляются только в результате воздействия социальных факторов. Для того чтобы разобраться в понятиях, необходимо выявить соотношение таких категорий, как человек, индивид, индивидуальность и личность.

В современном обществознании господствующим является представление, утверждающее, что человек является продуктом эволюции, в котором наряду с биологическими факторами важная роль принадлежит социальным. Такое представление основано на эволюционной теории Ч. Дарвина, дополненной трудовой теорией происхождения человека. Трудовая деятельность повлекла за собой формирование мышления, речи и различных форм общения. Таким образом, человек по своей природе биосоциальное существо, так как одновременно является частью природы и вместе с тем неразрывно связан с обществом.

Итак, человек – родовое понятие, обозначающее общественное существо, высшую ступень жизни. Человек – носитель сознания, которое само по себе является общественным продуктом. Лишь в обществе и благодаря обществу человек оказывается способным не только познавать и трудиться, но и осознавать свои внутренние процессы, соотносить желания и состояния с внешними обстоятельствами жизни и действовать разумно. Самосознание является вершиной развития сознания человека, как в филогенезе (истории рода), так и в онтогенезе (истории жизни индивида).

В психологии понятия «индивид» и «личность» не отождествляются. Каждый человек с момента его рождения является индивидом, т. е. единичным природным существом, носителем индивидуально-своеобразных черт.

Индивид – конкретный человек, как единица общества, носитель общих свойств психики. Индивидом обычно называют конкретного единичного человека, рассматриваемого в качестве биосоциального существа. Понятие «индивид» указывает на то, что человеческая особь рассматривается как целостный организм, как единство биологических, психических и социальных факторов.

Психология исследует процессы психической регуляции взаимодействия индивида с конкретными социальными и природными условиями его жизни, а также условия и закономерности развития психических компонентов, ориентирующих это взаимодействие.

Индивидуальность – неповторимое сочетание личностных свойств и качеств конкретного человека, присущих только ему и отличающих его от других людей. Своеобразие психических свойств личности определяется неповторимостью жизненного опыта человека. Индивидуальность проявляется в уникальном сочетании свойств (направленности, темперамента, характера, способностей) и различных качеств личности (мотивационных, эмоциональных, волевых, интеллектуальных), в индивидуальном стиле деятельности (игровой, учебной, трудовой), в общении, поведении, привычках и т. д.

Ведущие отечественные психологи Л. С. Выготский, С. Л. Рубинштейн, Б. Г. Ананьев, А. Н. Леонтьев, А. Г. Ковалев, Г. С. Костюк, А. В. Петровский, Л. И. Божович, И. С. Кон внесли значительный вклад в развитие теории личности. Ниже приведены определения понятия «личность», данные некоторыми из них.

«Личность – совокупность внутренних условий, через которые преломляются внешние воздействия» (С. Л. Рубинштейн).

«Личность – субъект общественного поведения и коммуникаций» (Б. Г. Ананьев).

«Личность – субъект деятельности» (А. Н. Леонтьев).

«Личность – субъект и объект общественных отношений» (А. Г. Ковалев).

Слово «личность» (лат. persona) первоначально обозначало маску, которую надевал актер в античном театре. Затем это понятие стали применять к самому актеру и его роли (отсюда произошло слово «персонаж»). У древних римлян слово persona употреблялось не иначе, как с указанием социальной функции, роли, амплуа человека (личность судьи, личность отца, личность консула и т. п.). Превратившись в научный термин, слово «личность» существенно изменило свой смысл и выражает теперь нечто противоположное тому содержанию, которое в него вкладывали в древности.

Итак, личность – это конкретный человек, представитель определенной социальной группы, занимающийся каким-либо видом социально значимой деятельности, имеющий свой жизненный путь, осознающий свое отношение к действительности и самого себя и наделенный индивидуально-психологическими особенностями.

Таким образом, существенные признаки, характеризующие индивида как личность, следующие:

– личность – это формируемый конкретными историческими условиями индивид, в структуре которого они находят свое выражение. Ее поведение определяется основными интересами общества, а психические свойства, в особенности установки, влияющие в свою очередь на характер личности, определяются способом производства, образом жизни, господствующими воззрениями, нормами и идеологией исповедующего их класса;

– личность – это социально детерминированный индивид. Индивид превращается в личность, усваивая в общении с другими людьми, в значительной степени через язык, общественные отношения, господствующие взгляды и нормы;

– личность – это единство психических свойств, составляющих ее индивидуальность. Без учета индивидуальных особенностей невозможно создание оптимальных условий для развития личности человека;

– человеческий индивид становится личностью, выступая как субъект труда, общения и познания; действуя активно и осознанно, творчески изменяя природные и общественные условия и себя самого, он тем самым противостоит природе и обществу.

Активность человека бывает самая разнообразная. Кроме всех видов и форм, характерных для животных, она содержит особую форму, называемую деятельностью.

Деятельность – активное взаимодействие с окружающей действительностью, специфический вид активности человека, направленный на познание и творческое преобразование окружающего мира, включая самого себя и условия своего существования, и удовлетворяющий таким образом свои потребности. Результатами деятельности человека выступают предметы материальной и духовной культуры, собственные знания, навыки и умения, социально-экономические и политические преобразования, т. е. все то, что без его активности не существовало бы в природе. Творчество человека проявляется в том, что он выходит за пределы своей природной ограниченности. Вследствие продуктивного, творческого характера своей деятельности человек создал знаковые системы, орудия воздействия на себя и природу.

Основным видом человеческой деятельности, сыгравшим решающую роль в развитии физических и духовных свойств и качеств человека, является труд. С трудом генетически связаны и другие виды человеческой деятельности (игра, учение или учебная деятельность и профессиональная деятельность). Учебная деятельность специально направлена на овладение способами предметных и познавательных действий. Как правило, учебная деятельность выполняет двоякую социальную функцию: она является условием и средством психического развития индивида и в то же время является одним из средств включения подрастающего поколения в систему общественных отношений. Учебная деятельность развивает психические познавательные процессы, способствует отражению в сознании человека наиболее глубоких и существенных связей и отношений между предметами и явлениями социальной среды и их сущности, т. е. мышлению. Формами мышления являются: понятие, суждение, умозаключение и рассуждение.

Основными методами мышления выступают дедукция, индукция.

Психические свойства, составляющие индивидуальность личности, различаются по своему происхождению и являются основой для профессионального самоопределения и выбора профессии.

Знание личности – предпосылка эффективного управления ее деятельностью.

В ходе профессионального труда, протекающего в определенных социально-экономических условиях, формируются не только функциональные системы и психические процессы человека (профессиональные память, мышление, восприятие и воображение), но и складывается социально-профессиональный тип личности, с определенными ценностями, характером, особенностями межгруппового и внутригруппового общения. Нередко профессия накладывает отпечаток и на облик человека, тип его восприятия. Для ознакомления молодежи с миром профессий, выбору профессии в соответствии со своими потребностями, уровнем способностей и интересов существует система профессиональной ориентации.

Потребности человека могут быть ясно осознаваемыми (выражаться в виде стремлений), неосознанными или частично осознанными.

А. Н. Леонтьев раскрыл феномен опредмечивания потребностей, который понимается как акт встречи субъекта с потенциальным объектом его потребности, причем предмет потребности может выступать как источником роста личности, так и причиной ее деградации. На основе потребностей возникает мотив, который заставляет человека совершать определенные действия для достижения (удовлетворения) потребностей. Как правило, деятельность человека полимотивирована.

Когда говорят о личности, прежде всего подразумевают его социальную индивидуальность, неповторимость. Последняя формируется в процессе воспитания и деятельности человека под влиянием конкретного общества и его культуры. Не всякий человек является личностью. Человеком рождаются, личностью становятся в процессе социализации.

Социализацией называется осуществляющийся на протяжении всей жизни индивидов процесс воздействия на них общества и его структур, в результате которого люди накапливают социальный опыт жизнедеятельности в конкретном обществе, становятся личностями. В процессе и итоге социализации человек приобретает качества, ценности, убеждения, социально одобряемые формы поведения, необходимые ему для нормальной жизнедеятельности в обществе. Социализация начинается в детстве, продолжается в юности, а часто и в довольно зрелом возрасте. От ее успеха зависит, насколько личность, усвоив ценности и нормы поведения, принятые в данной культуре, сумеет реализовать себя в процессе общественной жизни.

В качестве источников социализации индивида могут выступать: семья, т. е. передача культуры через семейный и другие социальные институты и прежде всего через систему образования. И здесь, на наш взгляд, важно, чтобы школа, система среднего и высшего образования не предоставляли образовательные услуги, а занимались воспитанием и формированием зрелой, социально ориентированной личности.

В основе преобразования социальных отношений между людьми в индивидуальные отношения личности лежит механизм интериоризации – экстериоризации, функционирующей в процессе совместной деятельности. Как отмечал Выготский Л. С.: «Развитие внутренних индивидуальных свойств личности ребенка имеет ближайшим источником его сотрудничество с другими людьми…»[1]1
  Выготский Л. С. Собр. соч. В 6 т. Т. 4. М., 1984. С. 265; см.: Абраменкова В. В. Развитие гуманных отношений ребенка и социальная психология детства // Вопросы психологии. 1986. № 4.


[Закрыть].

Итак, в представлениях об интериоризации как механизме социализации проступают три различные грани – индивидуализация, интимизация и производство внутреннего плана сознания. Без учета этих аспектов интериоризации вряд ли возможно проникнуть в психологическую природу механизма общения, обучения и воспитания личности, раскрыть закономерности процесса усвоения индивидом общественно-исторического опыта.

Выступая как источник развития личности, социально-исторический образ жизни как бы задает появившемуся на свет индивиду сценарий, втягивает его в определенный распорядок действий. Жесткость этого распорядка действий зависит прежде всего от того, насколько он варьируется в конкретной виде деятельности.

В работе «Психология личности» А. Г. Асмолов отмечает, что условно мозаику культур в ходе человеческой истории можно расположить у двух полюсов – полюса полезности и полюса достоинства.

В тех культурах, где чаша весов склоняется в сторону полюса полезности, безличное социотипическое поведение начинает преобладать над индивидуальным поведением в жизни личности. Та же культура, которая ориентирована на полезность прежде всего стремится к равновесию, к самосохранению. В таких культурах сокращается время, отводимое на детство, а старость не обладает ценностью.

Другая природа культур, ориентированных на достоинство. Основной ценностью в социально-историческом образе жизни этих культур становится ценность личности, независимо от того, можно что-нибудь получить от этой личности для выполнения того или иного дела или нет. В таких культурах дети, старики и инвалиды священны. Они находятся под охраной общественного милосердия. И именно эти культуры в историко-эволюционном процессе оказываются более подготовленными к нахождению нетривиальных решений в критических и кризисных ситуациях.

Оценивая психологическую структуру личности нельзя не отметить основные психические ее свойства. Потребностно-мотивационная сфера личности играет важную роль в определении целей и смысла жизни.

Как правило, мотивы и цели не всегда совпадают. Так, у человека есть цель сменить место работы, а мотивы могут быть различными: улучшить свое положение, избежать неприятностей и т. п.

Добровольное самоподчинение нравственному закону, возвышающее человека над его собственной природой.

Самореализация и самопознание активируются в отношении тех свойств и качеств личности, которые рационально и морально приемлемы и поддерживаются обществом. Таким образом, самореализация – это осуществление личностных и индивидуальных возможностей Я-концепции посредством собственных усилий, а также взаимодействия с другими людьми.

Я-концепция – одно из базовых понятий гуманистической психологии, это относительно устойчивая совокупность представлений индивида о себе, интегральная характеристика, на базе которой индивидом строится отношение к себе и взаимодействие с другими людьми. В структуре Я-концепции выделяют:

– Реальное Я – представление о том, каков я на самом деле;

– Идеальное Я – представление о том, каким я хотел бы быть;

– Зеркальное Я – представление о том, как меня воспринимают другие.

Способность получать знания о мире – одна из важнейших характеристик человека, необходимое условие его существования как вида. Познание – это процесс получения знаний о действительности в сознании человека. Принято выделять две ступени познания: чувственное и рациональное. Чувственное познание предполагает получение знаний о действительности посредством органов чувств. Рациональное познание – это получение знаний о действительности посредством осуществления различных мыслительных процедур. Ему свойственные следующие формы: понятие, суждение, теория.

Таким образом, и чувственное, и рациональное познание формирует знание о предмете.

К видам познания можно отнести: обыденное, философское, научное, художественное, социальное. Чувственная и рациональная стороны познания неразрывно взаимосвязаны. Чувственное познание – основа рационального.

Сущность процесса познание – получение как можно более объективного, полного и точного знания об окружающем мире.

Итак, в процессе познания человек стремится к истинному знанию.

Истина – это соответствие наших знаний об объекте самому объекту. Несоответствие знаний объекту определяется как заблуждение. Заблуждение может являться сознательным искажением истины.

Главным критерием абсолютной и относительной истины является практика.

Таким образом, истина проверяется только практикой. Критерием истины является человеческая практика – это материальная, чувственно-предметная деятельность человека, связанная с преобразованием мира в его интересах.

Объективные отношения и связи между людьми (отношения зависимости, подчинения, сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой группе.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы – это углубленное изучение различных социальных фактов, прежде всего взаимодействия людей, входящих в состав данной группы. Однако никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание, характеризующееся общением.

В процессе профессиональной деятельности большую роль играет общение, которое является одной из сфер человеческой жизни. Эффективность общения нельзя рассматривать в отрыве от деятельности в целом. Коммуникация является условием и элементом профессиональной деятельности, поэтому эффективным следует считать такое общение, которое обеспечивает достижение целей деятельности посредством оперативной передачи необходимой информации, оптимального психологического воздействия, взаимопонимания между объектом и субъектом управления и их оптимального взаимодействия.

Общение в деятельности выступает, во-первых, как средство решения различных задач, во-вторых, как система социально-психологического обеспечения воспитательного процесса, в-третьих, как способ организации определенной системы взаимоотношений между людьми, обусловливающих успешность обучения и воспитания, и наконец, в-четвертых, как процесс, вне которого невозможно воспитание индивидуальности личности.

В общении выделяют 3 стороны: коммуникация, интеракция, межличностная перцепция.

Коммуникативная сторона общения, понимаемая в узком смысле слова как обмен информацией между субъектом и объектом управления. Коммуникативная сторона охватывает средства коммуникации, которыми являются следующие знаковые системы:

– вербальные средства коммуникации – речь, пара-и экстралингвистические системы (интонация, неречевые вкрапления в речь – паузы и т. п.);

– невербальные, или экспрессивные, средства коммуникации – оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика), система организации пространства и времени коммуникации, система «контакта глазами».

Интерактивная сторона общения – взаимодействие, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности.

Интерактивная сторона общения связана также с наличием различных «стратегий» взаимодействия. Стратегии общения, избранные руководителем (в большинстве случаев не осознанно), определяют стиль общения и управления. Интеракция предполагает также определенную форму организации совместной деятельности, в данном случае это предприятие или организация с определенной структурой.

Межличностная перцепция – процесс взаимовосприятия субъектами общения друг друга как последующая основа для их взаимопонимания. Эта сторона управленческого общения включает в себя определенные механизмы взаимопонимания и прогнозирования поведения партнера. Важную роль при этом играют коммуникативные барьеры, механизмы психологической защиты личности.

Межличностное взаимодействие представляет собой последовательность развернутых во времени реакций людей на действия друг друга. Однако межличностное взаимодействие протекает в условиях социального контроля, осуществляемого на основе социальных норм – принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей.

Общество вырабатывает в качестве социальных норм специфическую систему образцов поведения, им принятых, одобряемых, культивируемых и ожидаемых от каждого, находящегося в соответствующей ситуации.

Различают несколько типов взаимодействия в процессе общения: кооперация, конкуренция, конфликт и т. п.

Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных сил участников. Отличается реально и успешно действующей организационной структурой, высоким уровнем групповой подготовленности. Отношения в данной группе носят преимущественно деловой характер.

Конкуренция – тип взаимодействия, предполагающий негативные характеристики этого процесса.

Конфликт – особая форма взаимодействия, определяется как наличие противоположных тенденций у субъектов взаимодействия, проявляющихся в их действиях. Обязательными признаками конфликта являются:

– наличие конфликтной ситуации, представленной в сознании ее участников, обусловленной противоречиями;

– превращение противоречий в противоборство;

– возрастание эмоциональной напряженности.

Подробным изучением различных конфликтов в их сложности и многообразии, а также способов их разрешения занимается раздел социальной психологии – конфликтология.

Существует определенное количество видов классификаций конфликтов. Один из существенных признаков конфликта – характер и особенности участвующих в нем сторон. От того, кем представлены конфликтующие стороны, решающим образом зависят и характеристики конфликта, и его классификация. Исходя из этого, базовая типология представлена социальными конфликтами и внутриличностными. Важнейшей особенностью конфликта является характер потребностей человека, за удовлетворение которой он борется. В зависимости от типа противоречий конфликты можно подразделить на антагонистические и не антагонистические. Межличностные конфликты в зависимости от характера взаимоотношений подчиненности между оппонентами можно классифицировать на конфликты «по вертикали», «по горизонтали» и «по диагонали».

Как и в любой социальной системе в молодежной среде могут возникать разного рода межличностные конфликты. Наиболее распространены и типичны личностные конфликты между юношами – конфликты лидерства. Их суть сводится к противостоянию, борьбе нескольких групп за лидирующее положение в соцсреде. Для подростков характерны конфликты между мальчиками и девочками. Основами такого рода конфликтов во многих случаях являются особенности подростковой психики и личности подростка – они более подвержены групповому инстинкту и чувству «мы».

Сильная немотивированная агрессия, а также высокая конфликтность молодежи часто обусловлена неправильной социализацией личности, а также дефектами семейного воспитания, общей семейной ситуацией, отсутствием между членами семьи взаимопонимания. Большое влияние на возникновение конфликта в среде молодежи оказывают их возрастные особенности, в частности, развитие системы морально-нравственных критериев оценки сверстников, т. е. не все соответствуют требованиям, предъявляемым к их поведению. Кроме того, конфликты могут быть между родителями и детьми, учителями и учащимися. Таким образом, без знания причин возникновения и развития конфликтов трудно рассчитывать на их эффективное регулирование. Факторы и причины конфликтов носят объективно-субъективный характер и могут быть объединены в четыре группы: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические и личностные.