Текст книги "Деловая жизнь"

Глава 2. Собеседование

В результате напряженных поисков вы, наконец, нашли то, что вам надо. Более того, вы уже договорились через секретаря о собеседовании. Собираясь на собеседование, не надевайте броских вещей и супермодных аксессуаров – все должно быть элегантно и строго. Работодатель с первых минут вашего разговора должен видеть, что перед ним находится серьезный человек, а не представитель неформальной организации. Некоторые девушки очень любят всевозможные украшения, им кажется, что чем их больше, тем лучше. Возможно, для вечеринки так оно и есть, но не для собеседования. Это же относится и к яркому макияжу. Стоит обратить внимание и на прическу. Если женщина, к примеру, соорудит на голове пизанскую башню, а мужчина ради собеседования решит подстричься наголо, вряд ли этот нетипичный способ вызвать к себе расположение будущего босса закончится успешно.

Постарайтесь не опаздывать на встречу. Не забывайте, что люди и так тратят на вас драгоценные минуты, поэтому как-то невежливо их еще и задерживать. Кроме того, за потерянное впустую время кого-то могут взять на вашу должность.

Но самое главное – на собеседование вы должны идти в прекрасном расположении духа. Если вы неважно себя чувствуете, у вас, к примеру, болит зуб, эту встречу лучше перенести на более поздние сроки, иначе все может сорваться.

Психологические исследования показали, что залог успеха в любом собеседовании – приветливость. Постарайтесь быть как можно более доброжелательными и ведите себя непринужденно. Конечно же, это не означает, что вы должны постоянно улыбаться, как герой романа В. Гюго "Человек, который смеется". Не следует также путать два понятия – "раскованность" и "распущенность". Кроме того, при любой возможности демонстрируйте свой высокий интеллект. Разговаривая с работодателем, по возможности соблюдайте следующие рекомендации.

1. Отвечая на вопросы, не волнуйтесь и не стремитесь побыстрее вывалить все, что знаете. Гораздо лучше, если вы немного подумаете и выдадите блестящий краткий ответ.

2. Во время беседы не останавливайте свой взгляд на окне или полу. Ваш работодатель может подумать, что вы совершенно не заинтересованы в данном месте работы. Внимательно смотрите на переносицу своего собеседника. Психологи считают, что это наиболее удачное место.

3. Постарайтесь не спорить со своим потенциальным работодателем даже в том случае, когда тот откровенно допускает в своей речи фактические ошибки. И ни в коем случае не поправляйте его. Не забывайте, вам нужно получить эту работу.

4. Не концентрируйте свое внимание на какой-нибудь небрежности в костюме своего собеседника (что ж, и такое может случиться). Даже если ваш взгляд все время останавливается на пятнышке от кофе на рубашке или небрежно завязанном галстуке, постарайтесь, чтобы этого не заметил ваш работодатель.

5. Не перебивайте собеседника, даже если он отвлекся и уже полчаса повествует вам историю жизни своего прадедушки. Пока вы никуда не торопитесь, поэтому можно спокойно его выслушать.

6. Не рассматривайте фотографий, стоящих на столе вашего собеседника, а также не берите в руки всевозможные безделушки или статуэтки, если те находятся там же. Это личные вещи, которые, конечно же, лучше не трогать.

7. Дайте понять своему потенциальному работодателю, что вы и на самом деле профессионал. Рассказывая о своих непосредственных обязанностях, которые вам приходилось выполнять на прежнем месте работы, делайте это с удовольствием, однако не забудьте упомянуть, чего бы вам хотелось избежать, к примеру, рутины.

8. Никогда не старайтесь обмануть своего собеседника. Многие, например, говорят, что в совершенстве знают какой-либо иностранный язык, хотя их знания ограничиваются рамками общеобразовательной школы. Не говорите, например, что вы самый лучший специалист в городе в том или ином деле, зная, что это далеко не так. Не забывайте, что ваш обман рано или поздно все равно откроется. Лучше с первой минуты создавайте себе репутацию правдивого человека.

9. Никогда не отзывайтесь плохо о своем бывшем шефе. Возможно, ваш потенциальный работодатель тоже знаком с ним и придерживается совсем противоположной точки зрения. Если вас спросят о причине ухода с предыдущего места работы, можно сказать, что вас не устраивал график работы, не было возможности удачного построения карьеры или вы решили попробовать свои силы в более крупной компании.

10. Отправляясь на собеседование, побольше соберите информации о фирме, куда вы надеетесь устроиться, – чем она занимается, какие заслуги имеет, кто ее организовал и когда. Вы можете использовать эти сведения в разговоре с работодателем. В этом случае у него сложится впечатление о вас, как о серьезном человеке, который точно определил, что ему нужно, и настойчиво добивается своей цели.

11. Не стесняйтесь завести разговор о заработной плате. Нередко работодатели предлагают самому работнику определить сумму. Поэтому заранее продумайте, на что вы можете претендовать. Узнайте, каков размер денежного вознаграждения в других фирмах примерно на той же должности, на которую вы претендуете. Если у вас заниженная самооценка, вы можете указать на слишком маленькую сумму, что неблагоприятно скажется на впечатлении о вас. Ваш потенциальный работодатель может подумать, что вы сомневаетесь в своих силах и не такой отличный специалист, каким хотите показаться. Слишком большая сумма может также не понравиться вашему собеседнику, поскольку он решит, что вы страдаете манией величия.

12. Обязательно уточните условия вашей будущей работы. Многие, волнуясь просто забывают уточнить: какой отпуск положен работникам, оплачивается ли ученический отпуск и больничный лист, есть ли внеурочная работа и как она оплачивается, каков график самой работы, можно ли отпрашиваться с нее в крайних ситуациях и т. д. Чтобы не растеряться в самый ответственный момент, обязательно заранее дома составьте список.

13. Если во время собеседования в комнату вошел другой служащий и отвлек вашего визави каким-нибудь вопросом, постарайтесь не вмешиваться в их разговор, даже если прекрасно разбираетесь в обсуждаемом деле. Люди могут подумать, что вы недостаточно воспитаны или просто выскочка.

14. Если вашему собеседнику пришлось ненадолго выйти из кабинета, спокойно дождитесь хозяина. Не следует тут же срываться с места, бегать по комнате, рассматривая обстановку, и подходить к окну, а тем более открывать его. Наверное, не стоит и что-то брать с чужого стола.

15. Если вам предложили чашечку кофе, не пугайтесь. Чувствуйте себя свободно и не отказывайтесь от угощения.

16. Если вы курите, однако видите, что ваш собеседник человек некурящий, вам лучше на ближайшие 40–50 минут вообще забыть о сигарете. Если же ваш собеседник курит, он скорее всего сам предложит вам сделать это. В любом случае, не следует врываться в офис с сигаретой во рту. Это же относится и к жевательной резинке. Человек, который постоянно что-то пережевывает и перекатывает во рту, на собеседников, как правило, производит неблагоприятное впечатление. Более того, ваш визави может посчитать это за знак неуважения к собственной персоне.

17. Под конец собеседования у секретаря обязательно уточните, когда вам ждать ответ, стоит ли вам позвонить самому или секретарь познакомит вас с решением начальства.

Если вы произвели хорошее впечатление, вам скорее всего сразу же сделают предложение, либо попросят подождать недельку-другую, пока не откроются новые, более подходящие вакансии в ближайшем будущем. Однако если вам сразу тем или иным образом дали понять, что вы не подходите, не расстраивайтесь. Даже в неприятном случае следует проявить выдержку и не хлопать дверью. Не забывайте, жизнь – "штука непредсказуемая". Возможно, в будущем вам придется еще раз встретиться с этими людьми, поэтому вы должны оставить после себя самое благоприятное впечатление. Вежливо попрощайтесь и выразите надежду, что дело решится в вашу пользу.

Не дождавшись положительного ответа, не теряйте расположения духа. Ваша неудача совсем не означает, что жизнь закончилась, и вы никогда не сможете найти подходящую работу. Помните, отрицательный результат – это тоже результат. Постарайтесь еще раз все тщательно проанализировать. Возможно, что-то вы сами сделали не так. Еще раз перечитайте свое резюме, оцените, все ли в нем ясно и понятно. Если у вас неразборчивый почерк, перепечатайте его на машинке. Вспомните, в чем вы были одеты на собеседовании. Возможно, ваша одежда не совсем соответствовала ситуации, и люди, принимающие вас на работу, это заметили. Проанализируйте, как вы себя вели, не были ли ваши движения слишком скованны или, наоборот, распущенны. Не позволяли ли вы себе в разговоре со своим потенциальным работодателем поправлять и перебивать его. Не слишком ли увлеклись критикой прежнего места работы и не очень ли резко отзывались об интеллектуальных и профессиональных способностях своего бывшего шефа.

Если вы в своем поведении заметили какие-то ошибки, осознайте их, и во время следующего собеседования уже в другой компании не повторяйте. Теперь вам осталось еще раз разослать свои резюме и договориться о собеседовании в других фирмах. Будем надеяться, что в следующий раз это получится у вас намного успешнее.

Глава 3. Первый рабочий день

Итак, вас приняли на работу. Тревоги и волнении, связанные с собеседованием, остались позади, уступив место другим – как пройдет первый день на новом рабочем месте. Это действительно испытание, так как от того, какое первое впечатление вы произведете на коллег, могут зависеть будущие взаимоотношения, а, возможно, и ваша карьера. Поэтому в первую очередь позаботьтесь о том, чтобы встреча с новым коллективом прошла как можно лучше.

Начните с появления на рабочем месте в точно установленный срок. Ничто не может стать более пагубным для вашего имиджа, чем опоздание на работу в первый же день. Вам необходимо с самого начала зарекомендовать себя, как человека аккуратного и ответственного. Поэтому проявите себя с самых лучших сторон. Узнать о том, что ваш будильник не всегда звонит вовремя и из вашего района очень трудно уехать по утрам, ваш начальник может и потом, когда уже ничто не повредит вашей репутации. Помните, что ваши будущие коллеги ничего не знают о вас и будут судить о вашем характере и привычках по тем поступкам, которые вы совершите в первый свой рабочий день. Поэтому продемонстрируйте всем, что вы – человек, умеющий ценить свое, а значит и чужое время, и уважающий правила и распорядок дня, установленные в этой организации.

Особое внимание обратите на свою внешность. Не забывайте, что народная мудрость гласит: "По одежке встречают…". Именно поэтому проявите осторожность при выборе одежды для первого рабочего дня. Если в фирме не принята какая-то строгая форма одежды и вы не знаете, что допускается в ней, а что нет, оденьтесь одновременно универсально и нейтрально. Идеален для этого скромный, строгий, но в тоже время элегантный костюм, женщина также может выбрать платье, выполненное в строгом деловом стиле. Позже вы приглядитесь к тому, как одеты остальные сотрудники, и сможете определить для себя возможные варианты одежды. Если порядки, принятые на новой работе, вполне демократичны, вы сможете одеваться более свободно. В первый же день вы должны выглядеть достаточно официально, но без вычурности и излишней торжественности.

Выберите одежду в спокойных тонах, не используйте яркие, бросающиеся в глаза аксессуары и украшения. Вы не должны становиться каким-то ярким пятном, так как отдельные детали вашей внешности могут помешать целостному восприятию вас, как личности. В целом вам необходимо запомнить такое правило – не старайтесь в первый же день заявить всем о своей оригинальности, но при этом не забудьте и о проявлении своей индивидуальности.

Совсем не обязательно производить на своих коллег сногсшибательное впечатление в первый же день. Дайте возможность новым сотрудникам немного приглядеться к вам, составить о вас определенное представление. Поразить их своей неординарностью вы сможете и потом, когда они будут настроены к вам вполне благожелательно. Возможно, что специфика коллектива не позволит вам этого сделать никогда. В этом случае оставьте свой стиль жизни для демонстрации в компании близких людей, а на время работы примите тот, который диктуется политикой фирмы и коллективом.

Эти же требования предъявите к своей прическе и макияжу, если вы женщина. Аккуратность и сдержанность должны руководить вашими действиями, когда вы этим утром подойдете к зеркалу. Конечно, ваши волосы должны быть чисто вымыты и уложены в прическу, которая идет вам больше всего. Но не забывайте и о скромности и аккуратности. Ведь вы отправляетесь на работу, а не на торжественный прием, поэтому вы должны чувствовать себя комфортно целый день, а не быть поглощены мыслью о том, не выбилась ли какая-то прядь из вашей сложной прически.

Женщинам не следует чрезмерно увлекаться косметикой, даже если вы привыкли к ее обильному использованию. Ведь многие люди оценивают поведение женщины по ее внешнему виду, и вряд ли вы захотите, чтобы у кого-то из новых коллег сразу сложилось о вас не лучшее мнение. Поэтому воспользуйтесь декоративной косметикой, чтобы подчеркнуть естественную красоту своего лица и скрыть его небольшие недостатки.

Мужчинам необходимо обратить внимание на растительность на лице. Если вы предпочитаете усы или бороду, они должны быть аккуратно подстрижены. В противном случае тщательно побрейтесь. Вчерашняя щетина, возможно, вам идет, но вряд ли придаст аккуратный и подтянутый вид надежного и ответственного человека.

И женщинам, и мужчинам необходимо особое внимание обратить на выбор парфюмерии. Конечно, недопустимо, чтобы от вас пахло потом, но излишнее использование искусственных ароматов также является крайностью. Лучше всего, если вы воспользуетесь дезодорантом, обладающим слабым запахом и снижающим потовыделение. Если мужчина бреется при помощи станка и пользуется лосьоном после бритья, ему надо постараться подобрать его из той же серии, что и дезодорант. Смешение разнородных запахов недопустимо как для мужчин, так и для женщин, поэтому внимательно отнеситесь к их подбору.

Если вы устраиваетесь на работу в жаркое время года, не пользуйтесь туалетной водой или духами. Вообще, по возможности, по крайней мере первое время обходитесь без излишней парфюмерии, так как привычный для вас запах может показаться кому-то неприятным, что далеко не лучшим образом скажется на ваших отношениях.

Вам необходимо взять с собой определенный набор вещей. Для начала уложите в сумку все, что вам может понадобиться на рабочем месте. Возможно, что ручками, карандашами и бумагой вас обеспечат в первый же день, но этого может не произойти, поэтому лучше запасти все необходимое заранее. Позаботьтесь обо всех мелочах: ластике, скрепках, калькуляторе, ножницах, чтобы вам не пришлось их одалживать у других сотрудников. Многие люди не любят давать свои вещи кому-то, а то, что вы полностью позаботились о себе, будет лучшим свидетельством вашей ответственности, аккуратности и привычки во всем рассчитывать на собственные силы.

Все бытовые мелочи, отсутствие которых может доставить вам столько хлопот, должны всегда быть у вас под рукой. Носовой платок, туалетная бумага, салфетки, расческа, помада, возможно, дезодорант и тальк, и т. д. Такие вещи не принято одалживать, поэтому вы должны обеспечить себе в первый свой рабочий день максимальный комфорт. Возможно, кто-то сочтет эти напоминания излишними, но волнение при сборах на новую работу может сыграть с вами злую шутку – вы забудете самое необходимое.

Позаботьтесь и о своем питании. Если вы не знаете, есть в организации буфет или столовая, возьмите с собой что-нибудь перекусить из дома. Хорошо, если это будет такая пища, которую вы могли бы выложить на общий стол, если это принято в новом коллективе. Печенье, бутерброды, фрукты, овощи прекрасно подойдут для этого. Не забудьте и о посуде для себя, соли, сахаре и чае или кофе, которые лучше всего приобретать уже расфасованными в пакетики. Постарайтесь продумать все мелочи. Пусть лучше вам придется унести что-то обратно домой, чем вы будете ощущать нехватку этой вещи.

Итак, вы выглядите безупречно и пришли на работу вовремя. Как же себя вести дальше? С самого начала настраивайте себя позитивно. Ведь там, где вы будете работать, трудятся такие же люди, как и вы, и каждый из них хоть раз переживал свой первый рабочий день. А раз так, вам не стоит чего-то бояться, скорее всего, коллектив встретит вас дружелюбно, ведь большинство отлично помнят свое волнение в подобных ситуациях, и постараются помочь вам как можно быстрее освоиться на новом месте.

Вам следует не забывать о качестве, которое предопределяет успех в любых ситуациях, – уверенности в себе. Вас приняли на эту работу, значит вы продемонстрировали свои достоинства и по праву займете предложенное место. Так что умерьте свое волнение и сохраняйте веру в свои силы, и она придаст вам спокойствия и уверенности. Только в этом случае вы произведете соответствующее впечатление на окружающих. Ведь человек, выдающий свое волнение, заставляет и других чувствовать себя неловко. Ведите себя естественно, как вы обычно ведете себя при знакомстве с новыми людьми, но не излишне раскованно.

Не воспринимайте свой первый рабочий день как пытку. Посмотрите на него с другой стороны, ведь сегодня вам предоставляется шанс начать в некотором роде новую жизнь. И только от вас зависит, как она пойдет и как сложатся ваши отношения с теми, кто вас будет окружать в дальнейшем. Поэтому приложите все усилия, чтобы обеспечить себе "комфортную жизнь" в новом коллективе. Для этого вам необходимо в течение дня демонстрировать все свои лучшие качества.

Начните день с того, что покажите себя человеком воспитанным, умеющим быть приятным в обществе и всегда сохраняющим чувство собственного достоинства. Зайдя в помещение, обязательно поздоровайтесь с присутствующими и представьтесь, если вас не представит секретарь. Представиться – это значит не просто назвать свое имя и должность, а еще и проложить первый мостик новых взаимоотношений.

Если молодой человек или девушка приходят в незнакомый коллектив, где присутствующие явно старше и опытнее их, разумеется, необходимо соблюдать предельную вежливость в общении. Ваш возраст и положение, как и возраст и должности других сотрудников, подскажут вам, как лучше представиться – назвать только имя, или имя и отчество. Если вы приходите в коллектив ровесников, а в компании явно главенствует демократический дух, вероятно, есть смысл назвать только свое имя. Хотя во многих фирмах сейчас принято, чтобы и молодые люди обращались друг к другу на "вы" и по имени и отчеству. Если вы не уверены в своих наблюдениях, спросите совета у секретаря.

Не стесняйтесь попросить кого-нибудь указать вам ваше рабочее место, если этого не сделал секретарь или тот, кто привел вас в помещение. Достаньте и разложите на столе только все самое необходимое. Разными мелочами, которые обычно заполняют рабочие столы, начиная с календариков и заканчивая кактусами, вы сможете обзавестись и позже. Пока же у вас есть время присмотреться, допускается ли это в коллективе, или же столы работников являются образцом минимализма и аккуратности.

Приступайте к работе и не требуйте от себя сразу многого. Разумеется, вам хочется с первого же дня показать себя ответственным и старательным, но никто не застрахован от мелких ошибок и неточностей. Тем более, что от человека в его первый рабочий день вряд ли кто-то потребует слишком многого. Если у вас возникают какие-то затруднения, не стесняйтесь обратиться за советом и помощью к тем коллегам, которые кажутся вам наиболее приветливыми, или тем, кто занят работой, подобной вашей.

Бытовые проблемы могут доставить вам некоторые неудобства в первый рабочий день, поэтому не стоит стесняться и смущаться, если вам что-то понадобилось. Так, например, если вы не узнали заранее, где находится туалет, просто спросите об этом одного из сотрудников или секретаря. Узнайте, есть ли здесь буфет или столовая. А в обеденный перерыв вы сможете получить оставшуюся интересующую вас информацию. Если в вашем отделе принят общий стол, скорее всего, вам предложат присоединиться. Если же работники разделяются по компаниям, и вас еще никто не пригласил к себе, поешьте в одиночестве – очень скоро вы войдете в одну из таких компаний, пока же не стоит никому навязываться.

Не стесняйтесь поддержать общий разговор, ведь окружающим очень интересно узнать, что вы из себя представляете. Но не переводите его исключительно на себя, иначе вас сочтут выскочкой. Говорите о вещах, в которых вы хорошо разбираетесь, но не высказывайтесь слишком категорично. И ни в коем случае не вступайте в пререкания и споры. Не говорите слишком много о своей личной жизни и не отзывайтесь плохо о своей предыдущей работе.

В конце рабочего дня не торопитесь покидать свое место. Уходите только тогда, когда уже большинство сотрудников соберется домой. Вежливо попрощайтесь со всеми. Если же вы обнаружили, что вам по дороге с одним из коллег, можете использовать это как повод для более близкого знакомства, если, конечно, тот не возражает. Если вы будете соблюдать все предложенные рекомендации, второй ваш рабочий день начнется не с волнения, а с прекрасного настроения.