Текст книги "Стань эффективным руководителем за 7 дней"

Сила разума

Сила разума, которая помогает нам достичь наших целей, колоссальна. Она всегда с нами; нам нужно лишь использовать ее. Вот небольшая история из реальной жизни, которая покажет вам, какой силой мы обладаем.

Женщина из Таиланда проводила отпуск в Хорватии. Они с друзьями отправились к живописной горе. Друзья пошли вверх, а она осталась в машине, которая стояла на самом краю обрыва.

Женщина сидела на заднем сиденье и вдруг заметила, что машина не поставлена на ручной тормоз. Она наклонилась, чтобы сделать это. И в этот момент под действием силы тяжести маленькая машина покатилась вперед. За несколько секунд машина скатилась с обрыва и полетела в море. Женщина была уверена, что погибнет.

Машина летела вниз. Женщину мотало из стороны в сторону. Вся жизнь промелькнула у нее перед глазами. Она знала, что смерть близка. Выхода не было.

Но неожиданно она вспомнила, что в каждом из нас живет сила, способная изменить любую ситуацию. «А может ли эта сила помочь мне?» – подумала она. И тогда она сосредоточила все свои силы на том, чтобы изменить ситуацию. А машина все еще летела со скалы.

И в тот момент, когда она сосредоточилась на переменах, разум подсказал ей идею. Если ей удастся открыть дверцу машины и заблокировать ее ступней в открытом состоянии, она сможет выбраться, когда машина рухнет в море. Женщина попыталась. После нескольких неудачных попыток ей это удалось.

Она чудесным образом избежала смерти. Восемь долгих месяцев ей пришлось провести в больнице, но потом она сумела вернуться к нормальной жизни. Она уверена в том, что не сумей она в тот момент сосредоточиться и понять, что у нее есть силы изменить ситуацию, то она была бы уже мертва.

Перечитайте эту историю еще раз и подумайте о том, что чувствовала в тот момент эта женщина. Эти слова очень важны для каждого из нас:

«Она поняла, что у нее есть силы, чтобы изменить ситуацию».

Большинство из нас не падает со скал и не оказывается на грани смерти. Кризисы, с которыми мы сталкиваемся, в сравнении с этим опытом кажутся мелкими и повседневными. Но сила, которая позволяет нам изменить все, ничем не отличается от той, что пришла на помощь той женщине.

Задумайтесь о том, какие перемены вы хотели бы осуществить в своей жизни.

Тайская женщина решила совершить поступок, который отличался от всех ее прежних действий. Она решила открыть дверцу машины в самый трудный момент, когда машина летела с обрыва. Она решила выставить ногу, чтобы дверца не закрылась. И она сделала это, хотя рисковала потерять ногу. Но ведь она могла спасти свою жизнь – и спасла ее! В повседневной суете мы часто поступаем обратным образом. Мы жертвуем жизнью, чтобы спасти ногу. Мы жертвуем тем, чего хотим на самом деле. Мы отказываемся от сокровищ жизни и возможности реализовать свой потенциал – лишь бы не выходить из зоны комфорта.

Преодолейте «мышление ограничений»

Что бы вы сделали, если бы знали, что никогда и ни в чем не потерпите неудачи? Исследования показывают, что «мышление ограничений» формируется у человека в возрасте от шести до двенадцати лет. Если спросить шестилетних детей, могут ли они сделать что-нибудь, 90 процентов ответят «да». В возрасте двенадцати лет «да» отвечает всего десять процентов. Подумайте об этом, когда будете работать с людьми. Может быть, вы и обладаете всей уверенностью мира, но окружающим, скорее всего, эта уверенность недоступна.

Вот процесс, который позволит вам и всем остальным вступить в контакт с силами, которые существовали в вашей жизни, прежде чем были блокированы «мышлением ограничений» и барьерами.

На мгновение забудьте обо всем и представьте себе воображаемую картину: фея-крестная говорит вам, что вы можете стать кем угодно – кем захотите. Абсолютно кем угодно. Она говорит, чтобы вы не думали об отсутствии денег. Не думайте об образовании и других ограничениях. Вы можете стать абсолютно кем угодно. Нужно только поверить фее. И она все сделает возможным.

А теперь представьте, что утром вы проснулись идеальным в своем представлении о себе человеком. Какими качествами вы будете обладать?

Представьте себе комнату, в которой вы просыпаетесь. Вы видите падающий через окно свет. Видите цвета, осознаете размеры комнаты, видите всю обстановку. Слышите звуки, доносящиеся снаружи, и те, что звучат в самой комнате.

Теперь вы видите, как садитесь на постель и опускаете ноги на пол. Что вы чувствуете? У вас под ногами ковер, дерево, плитка или что-то еще?

Вы видите, как поднимаетесь и подходите к своему шкафу, зная, что, открыв его, увидите именно ту одежду, какую хотели иметь в своей идеальной, совершенной жизни. Откройте шкаф. Что вы видите? Как относитесь к самому себе?

Представьте, что сегодня рабочий день. Вы собираетесь идти именно на ту работу, какой всегда хотели заниматься. Вы выбираете себе одежду и собираетесь выходить из дома.

Выходя из дома, вы оглядываетесь вокруг. Где вы? Вы за городом или в городе? Видите ли вы деревья? Видите ли вы улицы, реки, ручьи – что угодно? Помните, вы можете быть кем угодно по своему желанию.

А теперь представьте, как вы приходите на работу. Подходя к работе, представьте себе идеальных людей, в обществе которых вам хотелось бы работать. Кто они? Что они делают? Представьте, как вы приходите на место работы и начинаете готовиться к рабочему дню. Представьте свой день. Что вы делаете для того, чтобы получить полное удовлетворение от работы?

А теперь представьте свой вечер – такой, каким вы всегда мечтали его видеть. Куда вы идете? С кем? Вечер тихий и спокойный? Вы в кругу друзей? Вы расслаблены? Представьте себе свою жизнь такой, какой хотели бы ее видеть.

На следующий день вы просыпаетесь и обнаруживаете, что это первый день вашего идеального отпуска. Представьте свой восторг. Где вы? Представьте самый идиллический способ провести время без каких бы то ни было ограничений.

Вернитесь в настоящее и запишите все эти видения в таблицу, подобную приведенной ниже. Какими качествами вы обладали? Как относились к себе? Как выглядел ваш дом? Какой была ваша идеальная работа? Где вы проводили идеальный отпуск?

А теперь выберите два аспекта своего видения и поставьте перед собой цель достичь их в течение трех-пяти лет. Один аспект должен относиться к жизни профессиональной, другой – к личной. Опишите их в таблице, приведенной ниже. А затем подумайте о трех барьерах, которые стоят на вашем пути, и о тех действиях, которые помогут их преодолеть. Подумайте, что можно сделать. Это может оказаться проще, чем вы думаете.

Помните об этом весь день, и у вас появятся превосходные шансы достичь своих целей.

Во время работы над книгой «Секреты лучших продавцов мира» я брала интервью у Дженет Лим. Тогда я спросила ее, какой совет она может дать любому руководителю и любому родителю, который хочет вдохновить окружающих на высвобождение их полного потенциала.

Дженет на минуту задумалась, а потом ответила: «Вы должны говорить им: “Ты можешь это сделать, ты можешь это сделать, ты можешь это сделать!”» Дженет считала, что эту фразу следует повторить шесть или семь раз.

Неважно, идет ли речь о поисках новой работы, об обретении новой привычки или даже о домашней работе по математике. Дженет убеждена, что первый шаг к успеху – это вера в то, что мы можем преуспеть.

Но чтобы выйти из зоны комфорта, нам нужно послать сигнал «ты можешь это сделать» самим себе

Один молодой человек по имени Тони сказал мне, что хочет стать кинопродюсером. В своей киношколе он добился больших успехов, но когда он рассказывал об этом родителям, они не вселяли в него энтузиазма: «Отлично, Тони. А какие у тебя отметки?» Когда Тони рассказал о своей мечте кузену, его реакция оказалась еще хуже: «Продюсером?! Кто?! Ты?!»

Родители хотели, чтобы Тони стал водопроводчиком. Они желали ему добра, но не поддерживали его мечту и талант.

СОВЕТ:

Если мы хотим изменить собственную жизнь и добиться большого успеха, то нужно посылать себе сигнал «Ты можешь это сделать» – себе и другим, и не один раз, а постоянно!

Прекрати сопротивление

Когда мы чувствуем, что удерживаем себя в прошлом, то нам нужно проанализировать, почему мы делаем это.

Недавно я проводила в Лондоне семинар по мотивации. Я предложила участникам определить разницу между страхом и вдохновением. Страх удерживает нас, вдохновение помогает двигаться вперед.

Одна женщина сказала, что испытывает страх перед публичными выступлениями на крупных совещаниях. Я спросила ее, чего она боится, и она ответила: «Меня могут счесть глупой».

Я возразила этой женщине: «Но ведь какая-то молодая женщина может увидеть в вас образец для подражания. А возможно, в зале окажется руководитель высшего звена, на которого вам удастся произвести впечатление, и он подумает: “Я хочу, чтобы она вошла в мою команду”. Разве такое невозможно? Не следует ли вам ценить себя больше?»

«Да, вы правы», – согласилась она. И я поняла, что мой анализ дал ей новый взгляд на жизнь – и огромную смелость.

Анализ ради перемен

Мышление страха: Они могут счесть меня глупой.

Мышление вдохновения: Я могу вдохновлять молодежь, коллеги будут уважать меня за смелость и убежденность. Кроме того, когда я сделаю это, то смогу гордиться собой.

Чем чаще мы расширяем зону комфорта в одной сфере жизни, тем легче нам расширить ее в других зонах.

А теперь снова задайтесь тем же вопросом. Что бы вы сделали в жизни, если бы знали, что ни в чем не потерпите неудачи?

Действия

Применение нашего метода в менеджменте

В менеджменте порой возникает такая ситуация. Исследования показывают, что время, проведенное на совещаниях, распределяется следующим образом: 80 процентов мы обсуждаем проблемы и причины проблем, а на возможные решения у нас остается всего 20 процентов. Когда исследователи начали рассматривать этот феномен более пристально, то им открылась еще более обескураживающая истина. Изучите эту таблицу:

Время, проводимое на совещаниях

Когда руководители это осознают, им становится нехорошо. Они тут же понимают, что нужны изменения. Вооружившись этой информацией, они отправляются к своим коллегам, знакомят их с этой статистикой и пересматривают повестку дня совещаний. Они стараются изменить структуру совещаний так, чтобы на обсуждение проблем и их причин уходило лишь 20 процентов времени, а на решения – все 80 процентов.

Они понимают, что хотя мы не можем игнорировать проблему, эта проблема не должна затмевать нам весь свет. Мы должны усвоить то, чему она может нас научить, а затем большую часть времени, сил и ментальных ресурсов посвятить решению. Очень скоро у нас появляется новая привычка – сосредоточиваться на решениях, а не на одних лишь проблемах.

СОВЕТ:

Корпорация – это не что иное, как коллектив индивидуумов.

Каждый привносит свои сильные стороны, но одновременно и свои «ограничения». Задача руководителя обернуть процесс «мышления ограничений» вспять.

Подумайте о тех сферах своей жизни или бизнеса, в которых сосредоточенность на проблемах закрывает путь к решениям.

А теперь подумайте о тех проблемных сферах, которые есть в вашей жизни. Возможно, они существуют уже некоторое время. Какие действия можно предпринять, чтобы повернуться к «мышлению решений»? Подумайте о следующем.

Шаги к лидерству решений

1. Познакомьте окружающих со статистикой 80/20

2. Проанализируйте логические барьеры

3. Проанализируйте психологические барьеры

4. Представьте, каким могло бы быть решение, если бы ограничений не существовало, а потом подумайте, какие решения можно было бы принять

5. Не позволяйте дискуссии отклоняться от решений

6. А теперь уделите несколько минут тому, чтобы записать три действия, которые вы осуществите на следующих встречах

•

•

•

Переключение на возможности и решения можно использовать не только в бизнесе, но и в личной жизни.

СОВЕТ:

Чтобы повысить свою мотивацию, мы должны поверить в то, что не существует ни одного барьера, который нельзя было бы преодолеть с помощью гибкости мышления, творческого начала и упорства.

Навыки работы с людьми в действии

Используйте таблицу, подобную приведенной ниже, для того, чтобы усовершенствовать свои приемы и достижения. Вот несколько идей для развития.

1. Определите, в каких сферах жизни мышление ограничений мешает вам достичь своих целей.

2. Где бы вы работали, чем бы занимались и какой была бы ваша жизнь, если бы вы могли стать тем, кем хотели стать?

3. Подумайте о том, сколько времени пройдет с того момента, когда вы действительно решитесь устремиться к тому, чего хотите.

4. Проанализируйте мышление ограничений на совещаниях. Решите, что можно сделать, и постарайтесь изменить это положение.

5. Проведите и другие изменения в личной жизни или в работе своей организации – в соответствии с потребностями.

• Какая из вышеперечисленных идей принесла вам наилучшие результаты?

• На сколько процентов могут улучшиться ваши достижения в этом отношении? Постарайтесь дать реалистическую оценку.

• Сколько времени займет:

✓ Развитие идеи?

✓ Достижение результатов?

• Кого нужно привлечь?

• Когда нужно начать?

• Каков должен быть первый шаг?

Действия, которые я предприму

Резюме

Сегодня мы обсудили «мышление ограничений» и ту внутреннюю силу, которой обладают люди и которая помогает им меняться. Возможно, вам тоже хочется изменить «мышление ограничений». Возможно, у вас есть ребенок, супруг или сотрудник, которых вам хотелось бы мотивировать. Возможно, вы хотите устранить сопротивление в своей организации или сделать совещания короче и эффективнее. А может быть, вам захочется изменить ориентацию компании с проблем на их решения.

Как только вы начнете на практике использовать методы и навыки, о которых мы говорили сегодня, вы заметите, что все это не только возможно, но и может быть достигнуто в очень короткие сроки.

Завтра мы расширим ваши навыки работы с людьми, обсудив способы повышения уверенности и самооценки в себе и других.

Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)

1. Насколько важен для человека разум в достижении поставленных целей?

a. Его возможности ограниченны ❏

b. Это очень мощное средство ❏

c. Разум бесполезен ❏

d. Ничего из вышеперечисленного ❏

2. Почему мы часто жертвуем своим истинным потенциалом?

a. Во имя высоких целей ❏

b. Чтобы не расстраивать родителей ❏

c. Чтобы оставаться в зоне комфорта ❏

d. Чтобы облегчить свою совесть ❏

3. Если спросить шестилетних детей, смогут ли они добиться успеха в чем-либо, то 90 процентов из них скажут «да». А сколько процентов дадут тот же ответ в возрасте двенадцати лет?

a. 40 % ❏

b. 20 % ❏

c. 10 % ❏

d. 5 % ❏

4. Что нужно сделать со своими воображаемыми целями в личной и профессиональной жизни?

a. Записать и забыть о них ❏

b. Записать и запомнить ❏

c. Обдумать все возможные барьеры и действия по их преодолению ❏

d. Рассказать о них всем вокруг и заручиться поддержкой ❏

5. Что нужно повторять людям, чтобы убедить их в том, что они могут чего-то добиться?

a. Не волнуйся ❏

b. Ты можешь это сделать ❏

c. Будь смелым ❏

d. Будь сильным и не сдавайся ❏

6. Что часто заставляет людей отступать?

a. Страх ❏

b. Стимулирование ❏

c. Паника ❏

d. Привычка ❏

7. Исследования показывают, что основное время на совещаниях уделяется проблемам и их причинам. Какой же процент времени мы посвящаем возможным решениям?

a. 10 % ❏

b. 20 % ❏

c. 40 % ❏

d. 80 % ❏

8. На чем мы должны сосредоточиться, чтобы нам было легче достичь результатов?

a. На проблемах ❏

b. На причинах проблем ❏

c. На возможных решениях и лучших решениях ❏

d. Ни на чем из вышеперечисленного ❏

9. Что нужно сделать, чтобы перейти к «мышлению решений»?

a. Рассказать людям о принципе 80/20 ❏

b. На совещаниях больше времени уделять решениям ❏

c. Не позволять дискуссии отходить от решений ❏

d. Все вышеперечисленное ❏

10. Где можно применить принцип «возможностей и решений»?

a. В бизнесе и личной жизни ❏

b. Только в бизнесе ❏

c. Только в личной жизни ❏

d. Нигде из вышеперечисленного ❏

Вторник
Обретаем уверенность и повышаем самооценку

Вам никогда не хотелось мгновенно повысить производительность и эффективность деятельности кого-нибудь – или собственной? В бизнесе и личной жизни нам часто бывает нужно быстро развить человеческий потенциал. Нам нужно раскрыть передаваемые навыки людей. И сделать это можно путем повышения самооценки и уровня уверенности – если бы мы только знали, как!

Для решения этих проблем я разработала «метод маленькой книжки». Он позволяет повысить уверенность. И с тех пор этот метод доказал свою полезность на сотнях примеров во всех уголках света – а может быть, даже и на тысячах, если учесть читателей этой книги.

Сегодня вы узнаете, что это за метод, и попробуете проверить его на себе. И через две недели вы увидите результаты.

Метод маленькой книжки можно использовать как на себе, так и на других. Его можно использовать в качестве навыка работы с людьми в разных сферах:

• Повышение самооценки

• Повышение уверенности у сотрудников

• Поиск позитивной стороны жизни

Метод маленькой книжки

Этот процесс обманчиво прост, но он оказывает колоссальное влияние. Не обманывайтесь насчет его простоты. Я видела, как он помог энергичной семидесятилетней старушке вновь обрести радость жизни, а выпускнику университета стать уверенным в себе на своей самой первой работе. Я использовала его на себе и других – и всегда он приносил наилучшие результаты.

Чтобы выполнить этот процесс, вам понадобится:

• Небольшой блокнот специально для этого упражнения. Блокнот должен помещаться в карман или сумочку

• Пять минут в день – каждый день в течение двух недель, лучше в конце рабочего дня.

Упражнение маленькой книжки

Метод маленькой книжки родился, когда ко мне обратился молодой выпускник университета, который искал работу на лето. Он казался человеком надежным и трудолюбивым, но показывал плохие результаты – и это совершенно понятно, поскольку очень трудно перенести университетские навыки на практическую работу в области тренинга и консалтинга. По-видимому, он чувствовал себя, как рыба без воды.

Мне нужно было быстро повысить уровень его уверенности, чтобы он почувствовал себя комфортно в общении с нашими клиентами – руководителями различных компаний. Самое главное – я хотела сделать его эффективным членом нашей команды. Я купила моему интерну небольшой блокнот с линованными страницами. Туда он должен был записывать результаты выполнения этого упражнения – отсюда и название.

Скорее всего, вы начнете видеть результаты уже на третий день. Эффект, которого вы добьетесь за две недели, будет оказывать позитивное влияние на вашу жизнь в течение нескольких лет.

Проверьте его на себе и посмотрите, чего вам удастся добиться. И тогда вы сможете «продать» эту идею другим людям. Начните процесс со следующего:

1. В конце рабочего дня сядьте поудобнее и постарайтесь вспомнить события этого дня.

2. Выберите два события, которые доставили вам истинную радость или принесли удовлетворение. Запишите их в блокнот.

Метод маленькой книжки для повышения самооценки

После того, как вы запишете два позитивных события дня, задайте себе следующий вопрос.

«Какое мое качество позволило мне получить радость или чувство удовлетворения от этих событий?»

Запишите это качество внизу страницы. Выберите любое слово, которое покажется вам подходящим. Это может быть настойчивость, забота о людях, творческое начало, любовь к вызовам, чуткость, общительность, любопытство и т. п. А теперь закройте книгу. На сегодня вы закончили.

Завтра в то же время обдумайте события следующего дня и выберите еще два, которые доставили вам радость или принесли удовлетворение. Запишите их и подумайте о том, какое качество позволило вам ощутить эти позитивные чувства. Это качество может оказаться тем же самым, что и днем ранее, или иным.

Выявите тенденцию

На третий день у вас будет шесть событий и качеств. Исходя из этого, вы сможете выявить тенденцию.

«Вручи свое будущее в надежные руки – в свои собственные».

Неизвестный автор

А теперь давайте рассмотрим общее из того, что доставляет вам радость и приносит удовлетворение. Вам нравится разговаривать с людьми? Если да, то что именно доставляет вам наибольшее удовольствие? Переговоры? Может быть, вам нравится помогать находить решения? Или вас привлекает дух товарищества, царящий в команде?

К концу двух недель вы будете точно знать свои сильные стороны и то, что доставляет вам радость. Вы по-новому взглянете на себя и откроете в себе позитивную сторону. Это знание окажет глубокое воздействие на вашу самооценку.

Реальный пример

Карен было за тридцать, когда она собралась на собеседование по поводу работы в сфере менеджмента. Несколько лет она не работала, занимаясь воспитанием детей. Ее самооценка была гораздо ниже, чем ей хотелось бы.

Карен боялась позвонить перспективным работодателям или обратиться в бюро по трудоустройству. Она использовала метод маленькой книжки, потому что чувствовала, что ей нужно повысить самооценку. Это позволило бы ей убедить себя – а потом и других, в собственной ценности как сотрудника.

Вот ее записи. Какую тенденцию вы прослеживаете?

Через три дня Карен получила неопровержимые доказательства того, что она умеет осуществлять задуманное, организовывать мероприятия, прояснять цели и вести за собой людей. Все это навыки, необходимые в менеджменте.

Через четырнадцать дней доказательства стали еще более неопровержимыми. Самооценка Карен поднялась до достаточного уровня, чтобы смело обратиться к потенциальным работодателям и в агентства по трудоустройству. Карен говорила, что такой самооценки у нее в жизни никогда не было.