Текст книги "Эргономика"

При изучении функционального состояния особое внимание уделяется эмоциям и мотивациям.

Эмоция – это реакция на удовлетворение или неудовлетворение какой-либо потребности (интерес, радость, удивление, горе, отвращение, презрение, страх, стыд, вина). Эмоции часто свойственны как человеку, так и животным.

Эмоциональное возбуждение сопровождается усилением деятельности кишечника и мочевого пузыря, сердцебиением, потоотделением. Гнев и ярость вызывают напряжение мышц тела, а приятные эмоции наоборот их расслабляют.

Поскольку вегетативные реакции мало подвластны самоуправлению, считается, что они способны выступать в качестве критериев измерения эмоционального состояния организма – это частота сердечных сокращений, частота дыхания, тремор, критическая частота слияния мельканий, кожно-гальваническая реакция, выделение пота, слюны, желудочного сока и т. п.

По названным критериям может оцениваться функциональное состояние организма оператора. Эти принципы использованы в детекторе лжи. В судопроизводстве Древнего Китая во время речи обвинителя подозреваемому клали в рот горсть сухого риса. Если после окончания речи зерна оставались сухими и подозреваемый не мог выплюнуть всю горсть, то он превращался в обвиняемого. Отсутствие слюны и сухость во рту свидетельствовали о повышенной нервозности, а раз человек волнуется, значит он лжет.

Мотивация – побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей. Имеются три группы мотивации:

• биологическая (формируется на основе биологических потребностей организма – голод, жажда, половое влечение и т. п.);

• социальная (потребность в общении, стремление к доминированию, агрессивность);

• духовная (творческие, эстетические потребности, желание самосовершенствоваться).

Контрольные вопросы

1. В чем проявляется противоречивость научно-технического прогресса?

2. Каковы особенности философского анализа техники М. Хайдеггера, К. Ясперса, А. Тоффлера и других философов ХХ в.?

3. Какие существуют принципы построения системы «человек-машина-среда»?

4. Какой принцип построения системы «человек-машина-среда» является своеобразным фундаментом эргономики?

5. Какие примеры функциональности организации системы «человек-машина-среда» вы можете привести?

6. Какой принцип используется на начальных этапах построения систем?

7. В чем заключается принцип непрерывности формирования системы «человек-машина-среда»?

8. Что представляют собой эргономические требования?

9. Какие общие эргономические требования вы знаете?

10. В каком виде могут задаваться частные эргономические требования?

11. Какова структура и номенклатура требований по эргономике?

12. Чем обусловлена необходимость изучения психических функций человека?

13. В чем заключается функциональная асимметрия головного мозга?

14. С какой целью в построении системы «человек-машина-среда» рассматриваются психофизиологические характеристики человека?

15. Какие существуют внешние и внутренние анализаторные системы человека?

16. Что в построении системы «человек-машина-среда» определяют антропометрические характеристики?

17. Для чего выявляется функциональное состояние человека?

18. Что является реакцией на удовлетворение или неудовлетворение какой-либо потребности человека?

19. Какие существуют группы мотивации?

3. Психические функции и психофизиологические характеристики человека

3.1. Внимание

Внимание – сосредоточенность сознания и направленность психической деятельности человека на какой-либо реальный или идеальный объект (предмет, событие, образ, рассуждение и т. д.).

Исследованиями внимания занимались А.А. Ухтомский, И.П. Павлов, Н.Н. Ланге, Д.Н. Узнадзе.

Внимание как вид психической деятельности человека обусловлено активностью связанных между собой мозговых структур. В нервной системе под влиянием внешних или внутренних причин возникает очаг возбуждения, который на определенное время подчиняет себе остальные участки, доминирует, господствует. Так обеспечиваются оптимальные условия для восприятия того, на что направлено внимание.

Выделяют пять стадий бодрствования человеческого организма:

• глубокий сон;

• дремотное состояние;

• спокойное бодрствование;

• активное (настороженное) бодрствование;

• чрезмерное бодрствование.

В состоянии глубокого сна внимание не проявляется. В дремотном состоянии и состоянии чрезмерного бодрствования возможна реакция на один – два наиболее важных раздражителя – например, уставшая мать может спать при различных шумах, но просыпаться от легкого движения ребенка в кроватке. Эффективное внимание возможно лишь на стадии спокойного и активного бодрствования.

К основным видам внимания относятся непроизвольное внимание и произвольное.

Непроизвольное (непреднамеренное) внимание – направленность сознания на предмет или явление в силу каких-то особенностей этого предмета. Непроизвольное внимание имеет пассивный характер, так как навязывается субъекту внешними по отношению к его целям факторами. Начальной и самой простой формой непроизвольного внимания является ориентировочный рефлекс – врожденная реакция организма на всякое изменение окружающей среды.

Состояние внимания проявляется внешне (поворот головы, движение глаз, мимика лица). Это первичная форма внимания, непосредственный и непроизвольный продукт интереса, т. е. желание узнать еще что-то об объекте. И.П. Павлов назвал это рефлексом «что такое?». Рассмотрим такую ситуацию: раздался шорох, человек насторожился (как говорят, «навострил уши»), удивленно поднял брови и устремил глаза в сторону звука. Одновременно в системе организма происходят следующие изменения:

– повышается чувствительность анализаторов. Органы чувств настраиваются на встречу с объектом;

– человек поворачивает голову в сторону звука, прислушивается;

– соответствующая мышца натягивает барабанную перепонку, повышая ее восприятие;

– человек вглядывается, слушает – глаза открываются шире (говорят: «глаза вылупил»), слух обостряется;

– дублируются анализаторы – объект трогается руками, втягивается носом коснувшийся его запах и т. д.;

– напрягаются отдельные мышцы в скелетно-мышечной системе;

– сердечно-сосудистая система реагирует повышением сердечного тонуса и сужением или расширением сосудов;

– дыхательная система откликается остановкой или задержкой дыхания (в моменты наивысшего внимания это способствует обострению слуха);

– изменяется характер обмена веществ.

Однако не все изменения в среде вызывают непроизвольное внимание. Как уже отмечалось, новый раздражитель становится объектом внимания только тогда, когда имеет особенности, выделяющие его из общей среды.

Причинами возникновения непроизвольного внимания могут быть следующие особенности раздражителя:

– неожиданность (например, новизна объекта);

– относительная сила (до сознания человека доходят лишь наиболее значимые раздражители; чем сильнее раздражитель, тем быстрее приковывается к нему внимание);

– контрастность (даже очень сильный раздражитель не даст никакого эффекта, если действует на фоне не менее сильных раздражителей: маленький предмет быстрее замечается среди крупных; красный квадрат – среди серых квадратов, треугольник – среди прямоугольников, серый круг – среди черных). Сильный свет, яркие краски, громкие звуки всегда привлекают внимание. Контрастное сопоставление объектов используется как средство привлечения внимания в кодировании информации. Форма раздражителя – наиболее сильный опознавательный признак; следующим по силе своего воздействия является цвет. Движущиеся предметы также могут рассматриваться как контрастные по отношению к неподвижным;

– внутреннее состояние человека (его настроение, эмоциональное отношение к наблюдаемым объектам и явлениям, эстетические и этические чувства).

Произвольное внимание – это сознательно направляемое и регулируемое внимание. Произвольное внимание требует от человека волевых усилий, отличается активным характером и сложной структурой. Это более высокая степень внимания, которая возникает в условиях постановки перед человеком какой-либо задачи.

Условие, помогающее поддерживать произвольное внимание, – привычная обстановка рабочего места, наличие всех необходимых для работы инструментов.

Различая произвольное и непроизвольное внимание, не нужно отрывать их друг от друга или же противопоставлять. По мере того как объект, на который мы (сначала произвольно) направили наше внимание, приобретает для нас непосредственный интерес, возможно появление так называемого постпроизвольного внимания, которое возникает как эффект врабатываемости. При этом сохраняется соответствие направленности деятельности сознательно принятым целям, но ее выполнение уже не требует специальных волевых усилий.

Произвольное внимание теснейшим образом связано с деятельностью. Оно возникает как настороженность, бдительность, готовность к действию по первому сигналу.

Внимание как психический процесс выполняет в деятельности человека различные функции. В качестве основных можно выделить следующие его назначения:

• способствует организованному и целенаправленному отбору поступающей в организм информации и обеспечивает сосредоточенность психической активности на каком-то объекте или виде деятельности;

• является своеобразным усилителем, позволяющим детализировать элементы информационной модели;

• помогает удерживать нужную информацию в кратковременной и оперативной памяти;

• является главным условием правильного понимания и решения задачи (внимательный человек лучше и успешнее обучается, больше достигает в жизни, чем недостаточно внимательный).

К основным свойствам внимания относятся его концентрация, устойчивость, распределение, переключение, отвлекаемость, объем.

Концентрация внимания – удержание внимания на каком-либо объекте. Концентрация внимания связана с доминантой – временно господствующим очагом возбуждения в центральной нервной системе и торможением работы других нервных центров, поэтому побочные раздражители небольшой силы (тиканье часов, шуршание страниц в читальном зале, шум ветра) не только не мешают сосредоточенности внимания на основном объекте познавательной деятельности, а, наоборот, способствуют концентрации внимания.

Концентрации внимания мешают сильные или новые, непривычные раздражители, а также те, которые вызывают интерес у человека и требуют активной работы мысли (например, посторонний человек, радио, телевизор). Установлено, что, если жевать жвачку, у испытуемых появляются трудности с запоминанием порядков слов, цифр и предметов. Особенно сильно такая особенность проявляется через 20 минут жевания. Ученые объясняют этот феномен следующим образом: жевание – повторяющееся, монотонное действие, а подобные действия мешают нам сконцентрироваться.

Устойчивость внимания – способность удерживать внимание на одном и том же объекте и сохранять его на одном уровне. Внимание подвержено непроизвольным периодическим колебаниям (кратковременным изменениям степени его напряженности), периоды таких колебаний – от двух до двенадцати секунд. Колебания внимания проявляются в зрительных образах. Это двойственные изображения, иллюзии типа ваза-профили, выпукло-вогнутые предметы.

Устойчивость внимания отличает людей, страстно увлеченных делом, умеющих ради основного отключиться от многочисленных побочных раздражителей.

Распределение внимания – это субъективно переживаемая способность человека удерживать в центре внимания определенное число разнородных объектов одновременно. Эта способность позволяет совершать сразу несколько действий (сохраняя все объекты в поле внимания). Известны феноменальные способности Юлия Цезаря, который мог одновременно делать семь не связанных между собой дел. Наполеон диктовал своим секретарям сразу семь ответственных дипломатических документов. Однако, как показывают исследования, человек способен выполнить только один вид сознательной психической деятельности, а субъективное ощущение одновременности выполнения нескольких действий обязано быстрому последовательному переключению с одной на другую задачу.

Переключаемость внимания – сознательное и осмысленное перемещение внимания с одного объекта на другой. Это свойство означает способность быстро ориентироваться в сложной изменяющейся ситуации. Легкость переключения у людей различная. Чем интересней деятельность, тем легче на нее переключиться. Переключаемость относится к числу хорошо тренируемых свойств: она способствует отдыху всего организма, отдельных органов и анализаторов. Переключение бывает полное (без возврата) и неполное (когда внимание периодически возвращается к предыдущей деятельности).

Отвлекаемость внимания – непроизвольное перемещение внимания с одного объекта на другой. Отвлекаемость может быть внешней и внутренней.

Внешняя отвлекаемость внимания возникает при действии посторонних раздражителей на человека, занятого в этот момент какой-либо деятельностью.

Внутренняя отвлекаемость внимания появляется под воздействием сильных переживаний за дело, которым в данный момент занят человек; его могут беспокоить отсутствие интереса к делу, чувство ответственности.

Вариантом проявления отвлекаемости является рассеянность.

Рассеянностью называется неспособность человека сосредоточиться на чем-либо определенном в течение длительного времени. Встречается два вида рассеянности: мнимая и подлинная.

Мнимая рассеянность – это невнимание человека к непосредственно окружающим его объектам, вызванное интересом к какому-либо предмету и сильной концентрацией его внимания на данном предмете. Мнимая рассеянность – результат большой сосредоточенности, а также узости внимания. Иногда ее называют профессорской.

Подлинная рассеянность – рассеянность, вызванная неспособностью человека сосредоточить внимание на каком-либо объекте или действии, а затем его удержать. Для этого ему требуется значительно больше волевых усилий, чем человеку нерассеянному.

Причиной подлинной рассеянности могут быть общее расстройство нервной системы (неврастения), малокровие, болезни носоглотки, затрудняющие поступление воздуха в легкие и, следовательно, обедняющие кислородное питание мозговых клеток. Иногда рассеянность – результат физического и умственного утомления (переутомления), большого количества впечатлений, тяжелых переживаний.

Объем внимания – количество объектов, которые человек может воспринимать одновременно (объем внимания практически не изменяется при обучении и тренировке).

Объем внимания – величина индивидуальная; в зависимости от личных способностей человека она в среднем составляет 7±2 информационных объекта.

3.2. Память

В древнегреческой мифологии есть миф о реке забвения Лете, которая является частью царства смерти. Умершие пили из реки и получали забвение (теряли память). Олицетворяла память богиня Мнемозина, сестра бога времени Кроноса. Она знала все, что есть и будет (была матерью девяти муз, покровительствовавшим наукам и искусствам).

Память – форма психического отражения действительности, заключающаяся в закреплении, сохранении и последующем воспроизведении информации человеком.

Память обеспечивает накопление впечатлений об окружающем мире, служит основой приобретения знаний, навыков и умений и их использования в будущем. Сохранение опыта создает возможность для обучения человека и развития других его психологических характеристик – мышления и восприятия. Исследованиями памяти занимались Г. Эббингауз, М. Джонс, П. Жане, Л.С. Выготский.

По одной теории, за память отвечают отдельные участки коры головного мозга, лимбическая система[3]3
  Лимбическая система – совокупность ряда структур головного мозга. Она включает в себя обонятельную луковицу, обонятельный тракт, обонятельный треугольник, переднее продырявленное вещество, поясную извилину, парагиппокампальную извилину, зубчатую извилину, гиппокамп, миндалевидное тело, гипоталамус, сосцевидное тело.


[Закрыть], в том числе гиппокамп, мозжечок, височные доли каждого из полушарий. Предполагается, что процессы памяти происходят в нервных клетках – нейронах. По другой теории, в процессе памяти участвуют глии – клетки в головном и спинном мозге, заполняющие пространство между нейронами и кровеносными сосудами. По третьей теории, с памятью связана измененная структура молекул РНК и ДНК. С появлением кибернетики по аналогии с памятью электронно-вычислительных машин разрабатывается информационно-кибернетическая теория памяти. Но по-прежнему на этот вопрос однозначного ответа нет.

Память имеет такие свойства, как точность, объем, скорость протекания процессов.

По характеру психической активности память делится на двигательную, эмоциональную, образную и словесно-логическую.

Двигательная память выражается в запоминании, сохранении и воспроизведении различных движений и их систем (ходьба, печать на клавиатуре, игра на музыкальном инструменте, завязывание галстука и т. д.). Она служит основой для формирования профессиональных и трудовых навыков, автоматизации действий, является наиболее стойкой – например, навыки езды на велосипеде могут быть воспроизведены через много лет.

Эмоциональная память представляет собой запоминание пережитых чувств и эмоциональных состояний. Прочность этой памяти зависит от силы эмоциональных переживаний, поэтому она проявляется, например, в чувстве осторожности при выполнении действий, связанных с аварийными ситуациями, имевшими место (удар тока, авария с тяжелыми последствиями и т. д.), испугом (нападение, чья-то агрессия и т. д.). К эмоциональной памяти относится также чувственная реакция (прилив крови, пот, дрожь) и др.

Образная память – память по представлению. Это первый вид памяти, который выработался у человека (она свойственна и животным). Поскольку по характеру психической деятельности эта память наиболее естественная, то она и более стойкая. В чистом виде такая память присутствует только у детей младшего возраста. В зависимости от того, какой анализатор принимал активное участие в формировании образа, она бывает зрительной, слуховой, вкусовой, осязательной, обонятельной. Продуктивность зрительной памяти выше, чем слуховой, так как по зрительному каналу происходит параллельное предъявление информации, а по слуховому – только последовательное.

Высокого развития достигает образная память у людей, занимающихся искусством. Композиторы Моцарт, Рахманинов запоминали сложное музыкальное произведение, прослушав его один раз; некоторые художники могут рисовать портреты по памяти.

Словесно-логическая (вербальная) память проявляется в придании мыслям, понятиям, суждениям соответствующих слов или выражений.

Выделяют следующие процессы памяти: запоминание (закрепление) материала; воспроизведение (актуализация, извлечение); сохранение; забывание.

Запоминание – процесс памяти, посредством которого осуществляется ввод информации в память. Наибольшее развитие памяти достигается к 25 годам и сохраняется до 50 лет. Затем способность к запоминанию идет на убыль. Взрослый человек включает новые элементы в структуру своей памяти с помощью ассоциативных связей. Дети до 5 лет задают много вопросов, поскольку у них не развита база ассоциаций и они их выстраивают. События раннего детства забываются во взрослом возрасте благодаря незрелости этих связей. Двух– или трехлетнему ребенку непонятны слова «вчера», «завтра»; запоминаются только очень яркие события. В эти годы ребенок не имеет четко очерченной самоидентификации, своего «Я».

В зависимости от способа и характера осуществления процессов памяти различают запоминание непроизвольное и произвольное; осмысленное и механическое; непосредственное и опосредованное.

Непроизвольное запоминание происходит без специально поставленной цели, при отсутствии волевых усилий, без предварительного выбора материала и применения каких-либо приемов. Это просто запечатление того, что воздействовало на человека (развито в детстве).

Произвольное запоминание характеризуется определенными мотивами – человек ставит перед собой цель запомнить какой-то материал. Для этого он концентрирует свое внимание и прилагает специальные усилия.

Осмысленное запоминание – целевой ввод информации в память. Осмысленное запоминание предпочтительней, чем механическое, примерно в 20 раз.

Важное значение в механизме запоминания принадлежит использованию приемов мнемотехники[4]4
  Мнемотехника – это система внутреннего письма, позволяющая последовательно записывать в мозг информацию, преобразованную в комбинации зрительных образов.


[Закрыть]. Рассмотрим приемы мнемотехники, основанные на осмысленном запоминании:

• включение удерживаемого материала в имеющиеся в памяти ассоциативные связи – например, присваивание запоминаемым именам нелепых ассоциаций (Маша – машет руками, Вася – висит на турнике, из дерева растет доска);

• логическое осмысление материала, его систематизация, выделение главного признака, ключевых слов, повторение текста своими словами, которое может сопровождаться собственными примерами;

• применение для запоминания знакомых чисел, уже связанных с чем-то личным (дни рождения, возраст знакомых людей или литературных героев).

Механическое запоминание часто производится акустико-артикуляционным методом и не приводит к каким-либо заметным преобразованиям материала.

Непосредственное запоминание – запечатление воспринятого как оно есть, без всякой дополнительной переработки.

Опосредованное запоминание – запоминание, которое характеризуется сознательным использованием вспомогательных средств. Опосредованное запоминание является более совершенным, чем непосредственное.

Отрицательно влияет на запоминание беспрерывное заучивание материала. Необходимо делать перерывы не менее 5 минут между блоками подлежащей запоминанию информации.

Положительное воздействие на запоминание оказывает интерференция – запоминание сходных материалов одного за другим (например, изучение родственных языков).

Рассмотрим приемы мнемотехники, основанные на опосредованном запоминании:

• сопоставление последовательности запоминаемых объектов с последовательностью хорошо знакомых объектов – опорных образов (ими могут быть, например, привычные точки маршрута, по которому вы ходите). Это метод Цицерона. Он позволял ему четко строить ораторские выступления (при запоминании философ опирался на расставленные по его покоям предметы);

• запоминание с помощью укрупнения единиц информации, когда для удержания в памяти разрозненных букв (слов) переходят к ассоциативным словам (предложениям), образующим связный текст (например, цвета спектра – красный, оранжевый, желтый, зеленый, голубой, синий, фиолетовый – заучивают по первым буквам слов, составляющим следующее предложение: «Каждый Охотник Желает Знать, Где Сидит Фазан»). Иногда легче запомнить слово по предложению, включающему это слово, а отдельные цифры – в составе групп чисел (телефонный номер, годы в английском языке и т. д.);

• ритмизация – перевод информации в строки, связанные определенным ритмом или рифмой – стихи, песенки (например, актер Виктор Перевалов в одном из фильмов напевал стихи Пушкина в ритме танго: «Мой дядя самых-самых-самых честных правил, когда не в шутку, эх не в шутку занемог…»);

• «вколачивание» запоминаемого материала при ударах линейкой по столу (закрыть глаза, добиться состояния «пустоты» в голове, при ударе подкрепить свои ощущения зрительным образом запоминаемого объекта и тактильным ощущением момента удара;

• заучивание иностранных слов с помощью созвучных русских слов и выражений либо ассоциативных связей «похожести» контекста аналогичных слов (красота – «урода»);

• перевод запоминаемого материала в образное представление (графики, рисунки, картинки, схемы), цифры в похожие образные представления – 0 – круг, 7 – неделя, 4 – стул и т. д., замена цифр на буквы (первые или последние) (в допетровскую эпоху в качестве цифр в России использовались буквы греческого алфавита).

Приемами мнемотехники владеют многие люди: знаменитый Вульф Мессинг демонстрировал опыты с запоминанием объектов на сцене. В печатных материалах приводятся другие интересные случаи феноменальной памяти:

– китайская телефонистка из Харбина (26 лет) знала 15 тыс. номеров из 10 разных городов Китая;

– Доминик О’Брайен из Великобритании запомнил последовательность карт в 40 колодах лишь с одной ошибкой (каждая карта показывалась только один раз);

– индиец С. Махедеван, студент-психолог из города Мангалур (23 года), установил мировой рекорд по запоминанию цифр: за 3 ч 39 мин он запомнил и повторил наизусть 31 811 цифр.

Запоминание замедляется при утомлении, воздействии внешних раздражителей.

Воспроизведение – процесс памяти, в результате которого происходит актуализация закрепленного ранее материала.

Воспроизведение материала почти никогда не является фотографически точной передачей воспринятого, но происходит на основе той ассоциативной структуры, в составе которой он запоминался. Модернизация здесь проявляется в отборе главного и отсеве второстепенного материала, в обобщении и привнесении нового содержания, в изменении последовательности изложения, в различных заменах и искажениях воспроизводимого.

Воспроизведение имеет следующие формы:

• узнавание – воспроизведение памяти, которое возникает при повторном восприятии объекта. Узнавание людей происходит следующим образом: увидев лицо, мы определяем, знакомо ли оно нам; если да, то пытаемся вспомнить, что знаем об этом человеке. И только потом включается процесс поиска имени этого человека;

• воспоминание – воспроизведение, осуществляемое при отсутствии восприятия объекта;

• припоминание – воспоминание, зависящее от ясности поставленных задач;

• реминисценция (смутное воспоминание) – воспоминание о, казалось бы, забытом. Например, это проявляется в воспоминании материалов лекции через один – два дня, когда происходит осмысление текста. Если материал осмыслен сразу, то реминисценция не наступает. Реминисценция может быть связана с каким-то воздействием на человека (травма, переживание).

Сохранение – процесс удержания воспринятой информации на протяжении какого-то времени. Объем памяти ограничен.

Выделяют активное и пассивное сохранение материала. При активном сохранении материал подвергается внутренним преобразованиям – от простого циклического повторения до включения в систему новых ассоциативных связей. При пассивном сохранении никаких действий с материалом не производится. Большое значение имеет и мотивация. Увеличить объем сохраняемого материала можно путем применения разнообразных форм повторения.

В зависимости от времени сохранения память делится на кратковременную, оперативную и долговременную.

Кратковременная память – запоминание информации после ее кратковременного предъявления, немедленное воспроизведение и краткое (до 30 с) ее сохранение (если воспринятая информация не удерживается специально, то по истечении названного промежутка времени она исчезает).

Любая информация вначале попадает в кратковременную память. Для ее поддержания требуется непрерывное внимание к запоминаемому материалу. Этот вид памяти активно работает в процессе текущего общения человека с человеком.

Сегодня основной моделью понимания кратковременной памяти является модель Р. Аткинсона. По Аткинсону, объем кратковременной памяти для каждого человека индивидуален. Он ограничен и составляет 7 ± 2 единицы материала, т. е. 5–9 слов, цифр, чисел, фигур, картинок и т. д. Данный объем информации запоминается после первого же прочтения и не требует повторения – это буфер ограниченного объема. Вновь поступающая информация направляется в буфер. Здесь она хранится в течение некоторого времени. Когда буфер заполняется, следующая поступившая информация ее вытесняет. Вытесненная информация либо теряется, либо направляется в долговременную память. Субъективно процесс вытеснения информации проявляется, например, в непроизвольном переключении внимания на запоминание чего-то другого.

Когда объем поступающей кратковременной памяти превышает семь объектов, запоминание зависит от места, которое объект занимает в ряду – запоминаются первые и последние объекты. Эта особенность называется позиционным эффектом. Следует помнить, что при организации сохранения материала предъявляемая человеку наиболее важная информация должна находиться в начале или в конце последовательности, ряда.

Аппарат кратковременной памяти формируется у детей с 5 до 11 лет; его стабильное состояние сохраняется до 30 лет, потом следует медленное ухудшение.

Благодаря кратковременной памяти лимитируется объем перерабатываемой человеком информации; чтобы не было перегрузки долговременной памяти излишними сведениями, ненужная информация отсеивается.

Кратковременная память разрушается под воздействием внешних факторов на нейроны мозга (на память влияют электрошок, наркоз, термический удар и др.).

Между кратковременной и долговременной памятью выделяют промежуточную память, которая обеспечивает сохранение информации в течение нескольких часов. Накапливаемая в течение дня информация во время сна очищается или переводится в долговременную память. У человека, который спит менее трех часов в сутки, промежуточная память не успевает пройти эту «процедуру», в результате чего нарушается мышление, снижаются способность к вычислениям, внимание, появляются ошибки в речи и действиях.

Оперативная память – память, оперирующая информацией, необходимой только для достижения цели данной конкретной деятельности. Информация может поступать из кратковременной и долговременной памяти.

Оперативную память часто отождествляют с кратковременной памятью, однако в механизмах их действия имеется важное различие. Кратковременная память фиксирует информацию по временным параметрам, а оперативная обслуживает текущее действие человека и после его выполнения теряет свою актуальность. Поскольку выполняемые оператором действия, как правило, составляют десятки и даже единицы секунд, то процессы оперативной памяти являются краткими (именно в этом проявляется ее сходство с кратковременной памятью).

При долговременной памяти происходит практически неограниченное по времени хранение информации, сравнимое лишь с продолжительностью жизни. Долговременная информация является «копилкой» опыта человека, приобретенного им в ходе практической и познавательной деятельности. Она поддерживается более стабильными, чем остальные виды памяти, нейронными связями всего мозга. При помощи этого вида памяти происходят анализ и идентификация поступающей информации. Это касается и знаний, полученных в детстве (чем раньше ребенок стал обучаться иностранному языку, шахматам, музыке или другим видам профессиональной деятельности, тем лучше они запоминаются).

В долговременную память откладывается только та информация, которая побывала в кратковременной памяти, прошла своеобразный фильтр отбора информации для долговременного сохранения. Она включается не сразу, а как минимум через несколько минут после того, как был воспринят материал.