Текст книги "Деловое общение в государственном аппарате"

Тема 3. Технологии управления стрессовыми состояниями государственного служащего

Основные понятия темы. Работоспособность человека. Фазы работоспособности. Утомление. Переутомление. Стресс. Управление стрессом.

3.1. Работоспособность человека

Незащищенность руководящих кадров государственного аппарата, управленческого звена от хронической усталости и нервных срывов приводят к преждевременным потерям опытных, ценных работников. Принимаемые руководителями ответственные решения в состоянии хронической усталости часто оказываются запоздалыми или неадекватными.

Возможный выход из подобной ситуации заключается в овладении государственными служащими технологии саморегуляции, профилактике состояния нервно-психической напряженности.

Исследования состояний человека проводятся прежде всего в интересах оптимизации рабочей деятельности человека. Так, выделяют общую (потенциальную, максимально возможную работоспособность при мобилизации всех резервов организма) и фактическую работоспособность, уровень которой всегда ниже. Фактическая работоспособность зависит от текущего уровня здоровья, самочувствия человека, а также от типологических свойств нервной системы, индивидуальных особенностей функционирования психических процессов (памяти, мышления, внимания, восприятия), от оценки человеком значимости и целесообразности мобилизации определенных ресурсов организма для выполнения конкретной деятельности на заданном уровне надежности и в течение заданного времени при условии нормального восстановления расходуемых ресурсов организма.

В процессе выполнения работы человек проходит через различные фазы работоспособности. Фаза мобилизации характеризуется предстартовым состоянием. При фазе врабатываемости могут быть сбои, ошибки в работе, организм реагирует на данную величину нагрузки с большей силой, чем это необходимо; постепенно происходит приспособление организма к наиболее экономному, оптимальному режиму выполнения данной конкретной работы.

Фаза оптимальной работоспособности (фаза компенсации) характеризуется оптимальным, экономным режимом работы организма и хорошими, стабильными результатами работы, максимальной производительностью и эффективностью труда. Во время этой фазы несчастные случаи крайне редки, но если происходят, то по причине объективных экстремальных факторов или неполадок оборудования. Затем, во время фазы неустойчивости компенсации (субкомпенсации) происходит своеобразная перестройка организма: необходимый уровень работы поддерживается за счет ослабления менее важных функций, дополнительных физиологических процессов, менее выгодных энергетически и функционально. Например, в сердечно-сосудистой системе обеспечение необходимого кровоснабжения органов осуществляется уже не за счет увеличения силы сердечных сокращений, а за счет возрастания их частоты. Перед окончанием работы, при наличии достаточно сильного мотива к деятельности, может наблюдаться также фаза «конечного порыва».

При выходе за пределы фактической работоспособности, во время действия в сложных и экстремальных условиях, после фазы неустойчивой компенсации наступает фаза декомпенсации, сопровождаемая прогрессирующим снижением производительности труда, появлением ошибок, выраженными вегетативными нарушениями: учащением дыхания, пульса, нарушением точности координации движений, ощущением усталости, утомления. При продолжении работы фаза декомпенсации может довольно быстро перейти в фазу срыва (резкое падение производительности вплоть до невозможности продолжения работы, резко выраженная неадекватность реакций организма, нарушение деятельности внутренних органов, обмороки).

Таким образом, начиная с фазы субкомпенсации возникает специфическое состояние утомления. Различают физиологическое и психическое утомление. Физиологическое утомление выражает воздействие на нервную систему продуктов разложения, освобождающихся в результате двигательно-мускульной деятельности, а второе – состояние перегруженности самой центральной нервной системы. Обычно явления психического и физиологического утомления взаимно переплетаются, причем психическое утомление, т. е. ощущение усталости, как правило, предшествует утомлению физиологическому. Психическое томление проявляется в следующих особенностях:

• понижается восприимчивость человека, в результате чего отдельные раздражители он вообще не воспринимает, а другие воспринимает лишь с опозданием;

• снижается способность концентрировать внимание, сознательно его регулировать, в итоге человек отвлекается от трудового процесса, совершает ошибки;

– уменьшается способность к запоминанию, труднее восстанавливаются в памяти уже известные вещи, причем воспоминания становятся обрывочными, и человек не может применить свои профессиональные знания в работе;

• мышление становится замедленным, неточным, оно в какой-то мере теряет свой критический характер, гибкость, широту, человек с трудом соображает, не может принять правильное решение;

• возникает безразличие, скука, состояние напряженности, могут появиться явления депрессии или повышенной раздраженности, наступает эмоциональная неустойчивость;

• создаются помехи для деятельности нервных функций, обеспечивающих сенсомоторную координацию, в результате время реакции усталого человека увеличивается, а следовательно он медленнее реагирует на внешние воздействия, одновременно теряет ловкость, координированность движений, что приводит к ошибкам, несчастным случаям.

После прекращения работы наступает фаза восстановления физиологических и психологических ресурсов организма, однако не всегда восстановительные процессы проходят нормально и быстро, после сильно выраженного утомления вследствие воздействия экстремальных факторов организм не успевает отдохнуть, восстановить силы за обычные 6–8 часов ночного сна, порой требуются дни, недели для восстановления ресурсов организма. В случае неполного восстановительного периода сохраняются остаточные явления утомления, которые могут накапливаться, приводить к хроническому переутомлению различной степени выраженности. В состоянии переутомления длительность фазы оптимальной работоспособности резко сокращается или может отсутствовать полностью, и вся работа проходит в фазе декомпенсации. При хроническом переутомлении снижается умственная работоспособность: трудно сосредоточиться, временами наступает забывчивость, замедленность и порой неадекватность мышления. Все это повышает опасность несчастных случаев.

Психогигиенические мероприятия, направленные на снятие состояния переутомления, зависят от степени переутомления (табл. 3.1). Для начинающегося переутомления (I степень) эти мероприятия включают упорядочение отдыха, сна, занятия физкультурой, культурные развлечения. В случае легкого переутомления (II степень) полезен очередной отпуск и отдых. При выраженном переутомлении (III степень) необходимо ускорение очередного отпуска и организованного отдыха. Для тяжелого переутомления (IV степень) требуется уже лечение.

Таблица 3.1

Степени переутомления (по К. Платонову)[2]2
  Платонов, К.К. Структура и развитие личности / К. К. Платонов. М., 1986. С. 126.


[Закрыть]

Вероятность возникновения несчастного случая повышается также, когда человек находится в состоянии монотонии вследствие отсутствия значимых информационных сигналов (сенсорный голод) либо вследствие однообразного повторения похожих раздражителей. При монотонии возникает ощущение однообразности, скуки, оцепенелости, заторможенности, «засыпания с открытыми глазами», отключения от окружающей обстановки. В результате человек не способен своевременно заметить и адекватно отреагировать на внезапно возникший раздражитель, что в конечном счете и приводит к ошибке в действиях, к несчастным случаям. Исследования показали, что к ситуациям монотонии более устойчивы люди со слабой нервной системой, они более долго сохраняют бдительность по сравнению с лицами, обладающими сильной нервной системой.

3.2. Понятие о стрессе. Механизм возникновения стресса

Стресс – это психическое и физиологическое состояние организма, которое возникает в ответ на разнообразные и экстремальные воздействия (стрессоры). Понятие «стресс» ввел Г. Селье[3]3
  Селье, Г. Очерк об адаптационном синдроме / Г. Селье. М., 1960.


[Закрыть], показав модели реакции человека в ответ на воздействие стрессора.

Стресс современного человека – это не сверхъестественное явление, а скорее реакция на скопившиеся заботы и проблемы, на бесконечный процесс борьбы с повседневными трудностями. Стресс проник во все сферы нашей деятельности, стал частью нашей жизни.

Состояние, которое столетия назад было важным защитным механизмом, в современном мире превратилось в основной источник заболеваний. Как в древние времена стресс был жизненно необходимым, так в наше время жизненно необходимо научиться защищаться от чрезмерного стресса.

С чего здесь нужно начать?

Во-первых, понять, что такое стресс, научиться распознавать его симптомы и причины; во-вторых, выбрать оптимальное поведение; в-третьих, освоить быстрые и простые приемы, устраняющие ваши стрессовые проблемы; в-четвертых, восстановить утраченный ресурс, противодействовать последствию длительного стресса – «синдрому хронической усталости».

Важно быстро распознать и увязать проблему с вызвавшим ее стрессом. Стресс – это реакция мобилизации. Все, что связано с этой реакцией, относится к его признакам.

Признаки стресса проявляются в физической, эмоциональной, поведенческой сферах.

Физический стресс прежде всего проявляется в общем напряжении мышц, дрожи и (или) нервных тиках, спазмах и связанных с ними болях в груди, животе, спине, шее, головокружении, высоком кровяном давлении, усиленном сердцебиении, частом или затрудненном дыхании, вегетативных проявлениях в виде сухости во рту или в горле, повышенной потливости.

Эмоционально большинство людей переживает стресс как чувство беспокойства или повышенной возбудимости, раздражительности, гнева и враждебности, необычной агрессивности, невозможности сосредоточиться. Может возникнуть ощущение потери контроля над собой и ситуацией, вызывающее чувство беспомощности, вины или безнадежности, страх и панику.

В поведении воздействие стресса проявляется в том, что человек, чтобы уйти от него, начинает злоупотреблять алкоголем, усиленно курить, судорожно есть, теряет интерес к своему внешнему виду, постоянно торопится в стремлении куда-то успеть, занимается поиском виноватых или, наоборот, впадает в бездействие и апатию.

Факторов, вызывающих стресс, бесконечное множество. Но их источников только два: первый – это происходящие с нами жизненные события (факты) и их значение или наше к ним отношение; второй источник характерен только для человека. Только для людей в отличие от других живых существ возникновение стресса связано с субъективными особенностями восприятия.

Если все мы подвержены стрессу, то почему не все мы несчастны и больны? Подобный «парадокс» объясняет предложенная американскими психологами транзакциональная когнитивная теория стресса и проблемно-решающего поведения (coping-behavior). Согласно данной теории взаимодействие среды и личности регулируется двумя основными процессами: когнитивной оценкой и проблемно-решающим поведением. Когнитивная оценка запускает механизм проблемно-решающего поведения, т. е. деятельности личности по поддержанию или сохранению баланса между требованиями среды и ресурсами, удовлетворяющими этим требованиям.

Первый шаг на пути «приручения» стресса состоит в том, чтобы научиться распознавать определенные признаки, сообщающие о том, что ваш организм испытывает стресс. Влияние стресса проявляется практически во всем (табл. 3.2).

Таблица 3.2

Признаки стресса

Чаще всего люди обращают внимание на физические признаки стресса, но практически любой симптом может быть его скрытым признаком.

3.3. Управление стрессом

Основными психологическими аспектами деятельности человека являются мышление, эмоции и поведение. Все три аспекта взаимосвязаны, изменение одного из них часто касается двух других. Если человек изменяет способ мышления, т. е. думает о событии по-другому, очень вероятно, что вслед за этим переменится и его эмоциональная реакция на событие, и, возможно, поведение.

Мысли являются главным фактором, определяющим эмоциональное состояние человека. Проще говоря, как мы думаем, так и чувствуем. Не события и другие люди заставляют нас «чувствовать хорошо» или «чувствовать плохо», а наши собственные мыслительные процессы определяют самочувствие. Поэтому, хотя внешние события в прошлом или настоящем оказывают влияние на нас, они не являются причиной наших эмоций. Наши внутренние качества, наше восприятие и оценка внешних событий и обстоятельств являются более прямым и мощным источником наших эмоциональных реакций.

Стиль нашей жизни – это отражение нашей личности. Изменения жизненного стиля – важнейшее условие преодоления деструктивных стрессорных влияний (табл. 3.3). Постарайтесь сделать так, чтобы эти изменения были для вас удовольствием. Это несложно, надо просто меняться правильно.

В этом вам помогут: правильное питание; правильный отдых; правильная личная жизнь.

Таблица 3.3

Компоненты субъективного ощущения благополучия

Доказано, что здоровье человека зависит от психосоциальных факторов, и сегодня очевидно, что биологические факторы не являются основными причинами болезней. Можно прогнозировать будущее состояние здоровья человека по его личностным чертам и чувству оптимизма.

Приведем несколько советов, помогающих улучшить эмоциональное состояние, а следовательно, сохранить здоровье. Прощайте и забывайте. Не жалуйтесь, не ворчите, не испытывайте недовольство другими. Примите тот факт, что люди вокруг вас и мир, в котором мы живем, несовершенны. Принимайте на веру слова других людей, если нет доказательств обратного. Верьте тому, что большинство людей стараются делать все настолько хорошо, насколько могут.

Кроме следования этим советам по «приручению» стресса, обратите внимание на хорошее питание и регулярные физические упражнения. Помните об эффектах воздействия рабочего окружения и личных отношений на вас, и вскоре почувствуете, что лучше можете контролировать стрессовые ситуации, которые подбрасывает жизнь. В противном случае кумуляция последствий постоянно действующего стресса неизбежно приведет к истощению жизненных ресурсов организма, к психоэнергетическому опустошению, развитию опасного для здоровья состояния хронической усталости. Очень важным является умение восстановить израсходованный ресурс, противодействовать хронической усталости.

Многие люди гневаясь, находясь в депрессивном состоянии, страхе, лишают себя жизненной силы. Энергию высокого качества жизни создают позитивный способ мышления и связанные с ним положительные эмоции добра, любви, радости. Позитивное мышление – это главный человеческий инструмент обеспечения здоровья и благополучия.

Правила поведения в острой стрессовой ситуации сводятся к следующему.

1. Не пытайтесь принимать никаких решений (исключение составляют экстремальные ситуации).

2. Сосчитайте до 10.

3. Медленно вдохните воздух носом и на некоторое время задержите дыхание. Выдох делайте постепенно, также через нос, сосредоточившись на ощущениях, связанных с вашим дыханием.

4. Если вы в помещении, выйдите из него в какое-нибудь другое место, где вы сможете некоторое время побыть наедине с собой.

5. Постарайтесь смочить лоб, виски и артерии на руках холодной водой.

6. Осмотритесь по сторонам даже в том случае, если помещение, в котором вы находитесь, хорошо вам знакомо или выглядит вполне заурядно. Переводя взгляд с одного предмета на другой, мысленно описывайте их внешний вид.

7. Затем посмотрите в окно на небо. Сосредоточьтесь на том, что видите. Когда вы в последний раз смотрели на небо? Разве мир не прекрасен?!

8. Набрав воды в стакан (или ладони), медленно, как бы сосредоточенно, выпейте ее. Сконцентрируйте свое внимание на ощущениях, когда вода будет течь по горлу.

9. Выпрямитесь, поставьте ноги на ширину плеч и на выдохе наклонитесь, расслабив шею и плечи так, чтобы голова и руки свободно свисали к полу. Дышите глубже, следите за своим дыханием. Продолжайте делать это в течение одной-двух минут. Затем медленно выпрямитесь (действуйте осторожно, чтобы не закружилась голова). Для первой помощи этого вполне достаточно. В день, когда вы попадете в острую стрессовую ситуацию, не принимайте никаких решений. Попробуйте заняться каким-либо простым видом деятельности: постирайте белье, приберите в квартире, вымойте окно или, скажем, возьмите калькулятор и посчитайте, сколько у вас денег, сколько часов, минут и секунд вы живете на свете.

Контрольные вопросы

1. Какие виды работоспособности вы знаете?

2. От чего зависит фактическая работоспособность?

3. Как вы можете охарактеризовать фазы работоспособности?

4. В каких особенностях проявляется психическое переутомление?

5. От чего зависят психогигиенические мероприятия, направленные на снятие состояния переутомления?

6. Что такое стресс?

7. Каковы физические признаки стресса?

8. Какие эмоциональные признаки стресса вы знаете?

9. Каковы проявления стресса на уровне поведения?

10. Какую характеристику когнитивных ошибок вы можете дать?

11. Иррациональные суждения – что это такое? (Приведите примеры.)

12. Какие основные принципы психологической саморегуляции вы можете назвать?

Тесты

1. Согласны ли вы, что все признаки стресса можно разделить по сферам их проявления: физической, эмоциональной, поведенческой?

1) да;

2) нет.

2. Согласны ли вы с утверждением, что в основе эмоциональных проблем и многих других состояний, связанных со стрессом, лежат нарушения мыслительных процессов?

1) да;

2) нет.

3. Нарушения мыслительных процессов выражаются в следующих когнитивных ошибках. Каких именно?

1) преувеличение;

2) упрощение;

3) чрезмерное обобщение;

4) алогичное предположение;

5) ошибочные выводы;

6) абсолютизация;

7) нейтрализация;

8) блокировка.

4. Какие суждения распознаются по таким ключевым словам, как «следует», «должен», «обязан», «необходимо», «приходится»?

1) рациональные;

2) иррациональные.

5. Кто ввел понятие «стресс»?

1) А. Эллис;

2) Г. Селье;

3) В. Райх;

4) К. Юнг.

6. Степень подверженности стрессу во многом определяется: 1) поведением;

2) воспитанием;

3) темпераментом.

7. Согласны ли вы с утверждением, что под стресс легче попадают слабые, неуравновешенные и возбуждающиеся люди?

1) да;

2) нет.

8. Психологические стрессы вызываются:

1) одним очень сильным раздражителем;

2) серией мелких постоянных каждодневных волнений.

9. Какой известный американский психолог сказал: «Человека отправляют в сумасшедший дом не какие-то там чрезвычайные обстоятельства, а нескончаемая цепь мелких трагедий… не смерть любимой, а порвавшийся шнурок, когда не остается времени, чтобы заменить его на новый»?

1) Г. Селье;

2) Р. Лазарус;

3) Ф. Перлз.

Выявите свои иррациональные установки (ошибки) по методике А. Эллиса[4]4
  Методика А. Эллиса направлена на определение степени рациональности – иррациональности мышления, наличия и выраженности иррациональных установок. Обследуемым предъявляются утверждения (их 50), с которыми они могут соглашаться либо не соглашаться, также предлагаются промежуточные формы ответов. В данной методике шесть шкал, четыре шкалы – основные. Они соответствуют четырем группам иррациональных установок мышления, выделенных автором: «катастрофизация», «долженствование по отношению к себе», «долженствование по отношению к другим» и «оценочная установка».
  Шкала «катастрофизации» отражает восприятие людьми различных неблагоприятных событий. Низкий балл по этой шкале свидетельствует о том, что человеку свойственно оценивать каждое неблагоприятное событие как ужасное и невыносимое, тогда как высокий бал говорит об обратном. Показатели шкал «долженствование по отношению к себе» и «долженствование по отношению к другим» указывают на наличие либо отсутствие чрезмерно высоких требований к себе и другим. «Оценочная установка» показывает как человек оценивает себя и других. Наличие такой установки может свидетельствовать о том, что человеку свойственно придавать главное значение не отдельным чертам или поступкам людей, а личности в целом. Другие две шкалы – 1) оценка фрустрационной толерантности личности (отражает степень переносимости различных фрустраций, т. е. показывает уровень стрессоустойчивости) и 2) общая оценка степени рациональности мышления.


[Закрыть] (табл. 3.4).

Зачеркните или обведите в кружок цифру (балл) справа от каждого утверждения, которая наиболее соответствует вашему отношению к данному утверждению.

Таблица 3.4

Балл

Утверждение

Проверьте, пожалуйста, ответили ли вы на все вопросы.

Ключ к тесту

По каждому типу установок подсчитывается суммарный балл соответственно ключу. Если данный пункт отмечен буквой R, то значение шкалы меняется на противоположное. Например, по шкале катастрофизации суммарный балл (табл. 3.5) подсчитывается следующим образом:

Таблица 3.5

Суммарный балл

Установки

Задания

1. Подумайте над следующим высказыванием: «Стиль нашей жизни – это отражение нашей личности. Изменение жизненного стиля – важнейшее условие преодоления деструктивных стрессовых явлений». Как вы понимаете это выражение?

2. Прочитайте отрывки из книги В. Райха[5]5
  Психолог В. Райх разработал интересную концепцию о характере человека. Согласно концепции, характер человека включает постоянный, привычный набор, паттерн защит.


[Закрыть] «Характерный мышечный панцирь как фактор препятствия развитию личности» и подготовьте комментарий по тексту с позиции управленческой деятельности.

«Характер состоит из привычных положений и отношений человека, постоянного паттерна его реакций на различные ситуации. Он включает сознательное отношение и ценности, стиль поведения (застенчивость, агрессивность и т. п.), физические позы, привычки держаться и двигаться и пр.». (Райх полагает, что характер создает защиту против беспокойства, которое вызывается в ребенке интенсивными сексуальными чувствами в сопровождении страха наказания. Первая защита против этого страха – подавление, которое временно обуздывает сексуальные импульсы. По мере того как «эго-защиты» становятся постоянными и автоматически действующими, они развиваются в черты характера или характерный панцирь. Характерные черты не являются невротическими симптомами. Различие, по Райху, состоит в том, что невротические симптомы (такие как иррациональные страхи и фобии) переживаются человеком как чужие элементы в его душе, в то время как характерные черты (вроде преувеличенной любви к порядку или тревожной стеснительности) переживаются как составные части личности. Каждое характерное отношение имеет соответствующую ему физическую позу, поэтому характер человека выражается в его теле в виде мышечной ригидности.) «Ригидность мускулатуры – соматическая сторона процесса подавления и основа его продолжающегося существования». (Человеку полезно проанализировать в деталях свою позу и физические привычки, поэтому Райх часто имитировал характерные позы или жесты пациентов, просил самих людей повторить или преувеличить привычный штамп поведения, например, нервную улыбку, усилить определенный зажим в мышцах, чтобы лучше осознать его, прочувствовать его и выявить эмоцию, которая связана с этой частью тела. Лишь после того как подавляемая эмоция находит свое выражение, человек может полностью отказаться от хронического напряжения или зажима.)

<…>: «Все без исключения пациенты говорили, что проходили через периоды своего детства, когда они учились подавлять свою ненависть, тревожность или нелюбовь посредством определенных действий, влиявших на вегетативные функции (как сдерживание дыхания, напряжение мышц живота и т. п.). Можно поражаться, как освобождение ригидных мышц освобождает не только вегетативную энергию, но, кроме того, приносит воспоминание о ситуации в раннем детстве, когда этот зажим был использован для определенного подавления». (Райх обнаруживает, что хронические мышечные зажимы блокируют три основные побуждения: тревожность, гнев и сексуальное возбуждение. Он приходит к выводу, что физический (мышечный) и психологический панцирь – одно и то же.) «В любом случае функция панциря – защита от неудовольствия. Однако организм платит за эту защиту потерей значительной части своей способности к удовольствию». (Эти мышечные зажимы приводят к искажению и разрушению естественных чувств, к потере энергии и радости в жизни, к подавлению сексуальных чувств, из-за чего мышечные зажимы мешают полному и полноценному оргазму. Отсутствие сексуального удовлетворения, застой сексуальной энергии, по мнению Райха, основная причина неврозов.) «Снятие мышечных зажимов, ликвидация застоя сексуальной энергии позволяет устранить любые невротические симптомы». (При работе с мышечным панцирем Райх находит, что освобождение хронически зажатых мышц вызывает особые ощущения – чувство тепла или холода, покалывание, зуд или эмоциональный подъем. Он полагает, что эти ощущения возникают в результате высвобождения биологической энергии, которую назвал «оргон».)

Органическая энергия по Райху обладает следующими свойствами:

«1) она свободна от массы, не имеет ни инерции, ни веса;

2) она присутствует всюду, хотя и в различной концентрации;

3) она является средой электромагнитных и гравитационных взаимодействий, субстратом большинства фундаментальных природных феноменов;

4) она находится в постоянном движении и может быть наблюдаема в соответствующих условиях.

Оргонная энергия естественно течет вверх и вниз по телу, параллельно позвоночнику. Кольца мышечного панциря формируются под прямым углом к этим потокам и препятствуют им. Мышечные зажимы служат ограничению как свободного потока энергии, так и свободного выражения эмоций у человека. То, что сначала возникает как защита против захлестывающих чувств напряжения и возбужденности, становится физической и эмоциональной смирительной рубашкой».

(Психологический, личностный рост, самосовершенствование человека Райх определяет как процесс рассасывания психологического и мышечного панциря, постепенного становления более свободным, искренним и открытым человеком, более энергичным и счастливым, обретения способности наслаждаться полным и удовлетворяющим оргазмом.)

«Три типа средств используются в распускании панциря:

1) накопление в теле энергии посредством глубокого дыхания (позднее переросло в психотехнику «ребефинга»);

2) прямое воздействие на хронические мышечные зажимы (посредством давления, защипывания и т. п.), чтобы расслабить их;

3) поддержание сотрудничества с пациентом в открытом рассмотрении сопротивлений и эмоциональных ограничений, которые при этом выявляются».

(Научиться освобождаться от преувеличенных и неуместных зажимов, блоков для чувств – лишь один аспект психологического роста личности. Самоконтроль и целенаправленное поведение – второй существенный фактор роста; научиться уравновешивать, соотносить самоконтроль и свободное выражение – необходимая часть продолжающегося процесса роста личности. Райхом были разработаны специальные приемы по расслаблению «мышечного панциря», которые сейчас применяются психологами для оказания помощи людям, поскольку «зажатый своим» защитным панцирем человек не способен распустить его сам.)