Текст книги "Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия"

Глава 2
Как создавать контент?

Как найти свой стиль в Instagram?

Узнаваемый стиль, интересный контент и характерная визуальная подача – три основополагающие элемента, которые помогут вам выделиться среди конкурентов, построить и укрепить собственный бренд и сформировать лояльность аудитории.

Предлагаю рассмотреть понятие «стиля» на примере глянцевых изданий, допустим, Cosmopolitan и Esquire.

Cosmopolitan: звезды на обложке, яркие картинки, цветные шрифты, заголовки «Его оргазм: до и после», «Твой путь к успеху», «Жизнь после свадьбы» и «7 рецептов летних салатов». Esquire: фактурные портреты на обложках, черно-белые шрифты и заголовки в духе «Правила жизни Джорджа Клуни», «Зачем балерины и геи вступают в Единую Россию», «Как выжить во время зомби-апокалипсиса».

Выходит, издания позиционируют себя следующим образом: Cosmopolitan – «Журнал № 1 для самых модных и стильных девушек планеты», Esquire – «Умный журнал для думающих людей».

Думаете, я описала свои собственные впечатления? Не-а. Это цитаты из официальных релизов.

И то, и другое издание – глянец, но они призваны привлечь разную целевую аудиторию, поднимают разные темы в рубриках и статьях, отдают предпочтение разному визуальному оформлению… Звучит логично, да? Но только не для большинства владельцев бизнес-аккаунтов Instagram, посетив которые, можно увидеть сборную солянку в духе «копирую у того, у кого зашло»: «о, pop-art, хорошая идея, буду в аккаунте стоматолога мешать рисованные иллюстрации с фотками вырванных зубов» или «сделаю полупрозрачную полосочку с текстом, напишу цену в кружочке, буду просить лайки, как Лиля, шутить, как Мила, снимать, как Таша, делать селфи, как Ким.

Так вот, друзья, если вы грешите подходом «под копирку»… НЕ НАДО ТАК. Копия всегда читается, и она априори хуже оригинала. Воспитывайте собственный вкус, пробуйте, ищите стиль, миксуйте. Всегда думайте о своей аудитории, о том, как ей удобно, что ей интересно и где у неё «болит». Генерируйте собственные идеи, создавайте уникальный контент в органичном для вас стиле, а не пытайтесь быть кем-то, кем вы не являетесь.

Ваша задача стать лучшей версией себя самого, а не другим человеком!

Как составлять продающий текст?

Текст – вторая по важности составляющая любого бизнес-аккаунта Instagram, но, пожалуй, занимающая первое почетное место по сложности создания. Поэтому изучение принципов генерации качественного контента предлагаю начать с… определения понятия «продающий текст».

Копирайтинг (copywriting) – это профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов. Копирайтер – это человек, который пишет продающие рекламные тексты (или sales letters), МОТИВИРУЮЩИЕ человека к определенному ДЕЙСТВИЮ (покупке).

• Самая важное свойство хорошего текста – это умение превратить читателя в подписчика/покупателя/лояльного клиента.

• Хороший продающий текст работает 24 часа 7 дней в неделю, без отдыха и выходных. Вы можете опубликовать пост на сайте, разместить объявление на авито, сделать запись в блоге – и идти отдыхать.

• И самое главное: Продающие тексты имеют константные (постоянные) показатели конверсии – того самого превращения читателей в покупателей. Если средняя конверсия 3 % (три из ста прочитавших пост заказали услугу), то она такой и останется.

Так что пишите больше текстов. Хороших текстов!

Структура идеального продающего текста

Ну, а теперь раскрою вам структуру ИДЕАЛЬНОГО продающего текста;) Родилась она в Америке, в начале 20 века – эпоху продаж через бумажные каталоги. Первым копирайтерам приходилось нелегко – они были первопроходцами в своем деле: проводили большое количество исследований, изучали психологию совершения покупок и поведение людей. Старания принесли свои плоды: со временем копирайтеры выявили продающие фишки, триггеры (крючки) и техники, которые обеспечивали максимальную конверсию и на их основе создали модель под названием AIDA:

Attention

Interest

Desire

Action

Впоследствии её сократили до Attention-Interest-Action (Внимание-Интерес-Действие). Разберем каждый из пунктов подробнее.

1. Внимание

Хороший текст должен в первую очередь привлекать читателя. Яркий заголовок, красивая картинка и интригующее начало вам в помощь.

На сайте человек сначала смотрит картинки и читает заголовки.

В Instagram пролистывает ленту с младенцами, чужими кубиками на прессе и «меня уволили из Бургер Кинга в комментах».

Подумайте, что вы должны сделать, чтобы выделиться среди однотипных постов? О чем захочет узнать ваш потенциальный клиент? Что заставит его остановиться – и погрузиться в чтение?

2. Интерес

После того как вы завоевали внимание потенциального клиента, следующая задача – вызвать интерес и сделать так, чтобы человек прочитал весь текст целиком. В тексте вы подробно описывайте свой товар или услугу, а также выгоды и преимущества, которые получит покупатель, озвучиваете гарантии, условия доставки и т. д. Говоря в общем и целом, на этапе «интереса» вы «разогреваете» потенциального клиента, чтобы впоследствии закрыть сделку. Считайте этот процесс прелюдией;) Вы же не бросаете девушку, которая готова «и чай и кофе» на произвол судьбы после классного романтического вечера?

А если бросите, то она пойдет к соседу! А все потому, что вы «не закрыли сделку».

3. Действие

За свою карьеру я читала огромное количество текстов: прикольных, интересных, мотивирующих, полезных и глубоких. Объединяло их одно – отсутствие призыва к действию. Да ещё сокрушение авторов, мол, продаж нет и копирайтинг не работает. Что нужно сделать, чтобы не оказаться в их рядах?

Рассказать потенциальным покупателям, которые готовы приобрести товар, что нужно делать!

• Призовите людей к действию: звонку, заказу, подписке и т. д.

• Используйте повелительное наклонение – «подпишись, кликни, позвони, узнай, напиши».

Вуаля – ваши продажи пойдут вверх!

3 фатальных ошибки копирайтера

Теперь, когда вы знаете, какая структура текста поможет вам привлечь наибольшее количество покупателей, предлагаю разобрать самые распространенные ошибки, которые делают блоггеры в продающих текстах. На основе этих трёх пунктов было сформулировано главное правило эффективных рекламных сообщений, которые используют такие гиганты, как Media Markt, IKEA, Burger King и прочие ребята, чьи вывески вы видите на каждом шагу.

Корпорации пользуются, и вы не стесняйтесь:

O – offer – предложение D – deadline – ограничение по времени C – call to action – призыв к действию

• Отсутствие предложения

У любого продающего текста должна быть цель – получить подписчика/звонок/заявку/коммент. Нет цели – текст не работает.

Человек читает ваш пост и не понимает, что конкретно вы предлагаете и что хотите ему сказать.

Например: «Мы открылись!» – и что дальше? с такими заявлениями «ни о чем» скоро закроетесь.

«Мы работаем с 2009 года!» – а я с 2006, и что?

«Индивидуальный подход, высокое качество, эксклюзивный дизайн!» – и что, штамп, штамп на штампе, да штампом погоняет.

Думаю, вы уловили общий посыл: если ваше рекламное сообщение вызывает вопрос «ну и чё?» – пришла пора задуматься. И переписать.

• Неназванный дедлайн

Пока у человека нет ощущения «Сейчас или никогда», он не купит ваш товар и не отреагирует на ваше предложение. Как говорится, «пока гром не грянет, мужик не перекрестится» – это пословица отражает всю суть нашей ментальности. И хотите вы этого или нет, с ней придется считаться.

А потому уточняйте deadline в своих предложениях: «только сегодня», «сейчас или никогда», «пока товар в наличии», «только до конца апреля» и т. д.

• Отсутствие призыва к действию

Этой ошибкой грешат 90 % всех владельцев бизнес-аккаунта – а потому напоминаю вам ещё раз. Человек после прочтения рекламного поста или вашего сообщения попросту не понимает, что нужно сделать для приобретения товара. И, горяченький, уходит покупать туда, где его позаботились проинструктировать. Кстати, использовать больше одного призыва к действию в посте тоже запрещено. Вы же не хотите рассеять концентрацию покупателя?

На этом этапе отложите книгу. Да-да, прямо на стол (или на пол, или на диван рядышком с вами) – и отправляйтесь анализировать свои старые рекламные посты на предмет перечисленных мной ошибок. Но погодите писать новые, ведь буквально на следующей странице вас ждет инструкция по применению формулы ODC на практике. Не переключайтесь;)

Формула ODC и с чем её едят

Ребята, продающие посты – это вовсе не «налетай, не скупись, покупай живопись», а нормальный, интересный, живой текст, который приводит читающего его человека к покупке.

Цели продающих постов:

1. Вызвать интерес

2. Сформировать желание

3. Развеять сомнения и сформировать доверие

4. Спровоцировать действие: звонок/запрос/заявку

Основные темы для продающих постов:

1. Акции: снижение цены в честь дня независимости Колумбии, бесплатная доставка первым пяти заказчикам, подарки при заказе и т. д. Помните, что предложение должно быть сильным (само по себе) и интересным (для клиента), а также содержать призыв к действию (нажмите, перейдите) и и deadline – ограничение (только сегодня, первой пятёрке).

2. Отзывы. Публикуйте обратную связь, которую дают клиенты, так скоро, как только её получаете.

Только умоляю, обойдитесь без колхозных скринов из WhatsApp и Direct.

Запилите хорошую фотку или фото клиента, текст вставьте в тело поста, сошлитесь на автора отзыва (с его позволения, конечно).

3. Пользовательский контент. Публикуйте фото, видео и тексты клиентов, которые используют ваш продукт. Я, например, расписываю результаты клиентов и учеников – это повышает уровень доверия и стимулирует продажи.

4. Демонстрация товара или услуги. Что бы вы ни сделали: испекли новый торт по уникальному рецепту, запустили курс, связали шарф – сделайте фото и опубликуйте.

И не забудьте расписать (интересно и с огоньком!), что именно вы хотели донести своим постом.

5. Storytelling. Расскажите историю, например о том, как вы дошли до жизни такой, о том, какой опыт приобрели за годы практики и какая у вас квалификация, в каком регионе Китая вы заказываете товар, как использовать его нетрадиционными способами. Вот, например, букет @ohorosho можно подарить, а можно съесть.

6. До и после или история в стиле «жила была девочка и жизнь её была сера и уныла, а потом сделала ремонт – и все вокруг преобразилось». Расскажите и покажите «до и после». Что будет изложено в рамках этой концепции – неважно. Героями истории могут быть и ваши клиенты, и продукт в процессе создания, и личная история. Главное, что людям нравится динамика и позитивные изменения.

7. Фото со звёздами. Сам факт того, что на ваш продукт обратила внимание какая-то известная личность (блогер, актер, ютубер) – это успех. А успехом нужно делиться.

Контент подобного плана подпитывают доверие и формируют позитивный имидж.

8. Мифы и опровержения. Смело развейте популярные мифы о вашем продукте. Например, что после шеллака отваливаются ногти, а от нарощенных волос лысеет голова. Высмеивайте страхи клиентов, не оставьте от их убеждений камня на камне – и вы повысите продажи.

9. Сравнение товаров. Сравните свой товар с аналогичным продуктом и проанализируйте все имеющиеся преимущества.

10. Полезные фишки и лайфхаки. Расскажите подписчикам, как быстро застегнуть браслеты, которые вы изготавливаете, при помощи булавки; или опубликуйте 8 способов драпировки шарфов вашего производства.

И главное – постарайтесь мыслить шире и в нужном вам направлении!

Ещё немного о заголовках

Теперь, когда вы вооружены информацией и безусловно опасны, предлагаю рассмотреть, как использовать все изученные правила копирайтинга на практике.

Привлечь и удержать внимание. Интригующее начало.

У вас есть 2200 знаков и желание продать ваш товар. А значит, вам нужно заинтересовать читателя, поймав его на крючок. Стоп! Тексты в духе «нельзя представить современного человека без» и «в современном мире, сложно обойтись без «вам точно не помогут. Пользователи Instagram эту нудятину попросту пролистывают. А потому ваша задача – в первые 100–120 знаков (именно текста Instagram оставляет от поста при публикации его в общей ленте) вместить интригу – и заставить читателя прочитать пост полностью.

1. Вопрос.

Вы хотите узнать, как разместить рекламу у блогера? Знаете, как эффективно использовать хэштеги?

Схема: вопросительное слово + желание или страхи вашей ЦА (целевой аудитории).

2. Шок и запугивание.

Узнайте, что скрывает ваша девушка…

Список Продуктов, способствующих развитию целлюлита.

«Привет, крошки, сегодня я расскажу вам шокирующие подробности о зубных щётках, которые узнала на семинаре стоматологов».

Схема: «страшные слова» + желание/страхи ЦА

Страшные слова: опасный, шокирующий, коварный, неизвестный. Если не можете продолжить список – вперед к Андрею Малахову за советом.

3. Обещание выгоды с указанием временных затрат для получения награды.

Удвойте свой доход за 9 видео-уроков

Простой способ избавиться от морщин за 3 месяца

Схема: число + простое усилие + желание ЦА

Простые усилия: простой, мгновенный, быстрый, пошаговый, понятный… + способ, шаг, пример, инструкция, причина, алгоритм.

Дальше все работает по простой схеме: если ЦА зацепила тема поста – она остается и читает дальше. А если нет, то просто проходит мимо.

Читай меня полностью!

«Это просто немыслимо!

Чтобы я, разумный человек с высшим образованием попалась на такую удочку! Конечно, я оооочень злюсь, но как ловко и чётко они меня обработали! Не будь я жертвой этой истории – аплодировала бы стоя. А вообще, эта ситуация научила меня главному, сейчас вы поймёте, о чем я говорю.

Зарегистрировалась я, значит, на сайте…»

Эй, Вы все ещё читаете? Да ладно, книжка-то про маркетинг, а не про скандалы-расследования. Вышеприведенные строки – всего лишь пример интригующего начала поста с нативной рекламой внутри.

Пришло время поговорить о том, как писать интересно!

1. Избегайте клише и канцелярщины. Время от времени натыкаясь на тексты в духе «в современном мире трудно себе представить…» я хочу плакать. И, чтобы не сделать этого, просто пролистываю дальше. Не «доводите до сведения дорогих пользователей», а пишите с огоньком, черт возьми!

2. Искренне и от души. Я уже не раз отмечала, что Instagram – социальная сеть, в основе которой лежит «успешный успех». Люди тыкают по заветной иконке для того, чтобы читать таких же людей, а не нагромождение слов в духе «Стоит отметить, что с течением времени, его мнение существенно поменялось, однако, принимая…».

Чем искреннее ваш пост, тем больший отклик он спровоцирует.

3. Задействуйте лимбическую и рациональную систему восприятия.

«Представьте, вы лежите на золотом песке и слушаете шум океана» – представленное – это результат работы лимбической системы.

4. «Сколько будет 56/8?» – подключилась рациональная система и выдала ответ.

Электрические импульсы, проходя через клетки мозга (нейроны) изначально задействуют лимбическую систему, и только потом обрабатываются рациональным отделом.

Говоря проще, первоначально все происходящее воспринимается на уровне эмоций, а только затем – на уровне логики.

Ваша задача активировать обе системы восприятия, сначала лимбическую:

– апеллировать к эмоциям

– усиливать «боль» клиента

– провоцировать WOW-реакцию и т. д.

А после рациональную:

– описать выгоды

– преимущества

– цифры

– факты

5. Используйте эмодзи и прозрачные знаки, чтобы делить текст на абзацы для удобства прочтения. Визуальное представление поста не менее важно, чем его содержание.

6. Не допускайте грамматических и пунктуационных ошибок. Особенно, если вы позиционируете себя как эксперт.

7. Не публикуйте баянов – выбирайте действительно интересные темы.

8. Учитывайте профиль аудитории. В Instagram от вас ждут легкости и красоты, в Facebook – постов в духе «знаю всё обо всём», в Одноклассниках – «Ищу-свищу школьную любовь»; пост из Facebook не окажет влияния на аудиторию Instagram.

Поэтому не поленитесь сделать рерайт.

Как сделать фото для Instagram

Следующая остановка нашего путешествия по миру создания контента – создание фотографий для Instagram. Они же – второй по важности элемент вашего бизнес-аккаунта, который должен радовать глаз подписчиков и накрепко привязывать залетных покупателей.

1. Вам нужна хорошая камера. Используйте камеру в смартфоне или фотоаппарат, главное условие – никаких зёрен, шума и размытости. Ну и протирайте объектив камеры, прежде чем начать фотографировать. Вдруг вы этого не делаете?

2. Вам нужен свет. Можете снимать при дневном рассеянном свете, можете купить лайтбокс, НО никогда не публикуйте желтых фотографий и фотографий с пересветом, режущих глаза.

3. Вам нужна композиция. Каждая фотография должна нести посыл и быть выдержана в рамках определенной композиции. Вы можете снимать в жанре минимализм (фон + товар) или натюрморты с большим количеством деталей. Композиция должна быть в любом случае. Не знаете, как её построить – не поленитесь почитать в Интернете.

4. Вам нужна пост-обработка фото.

Со списком сервисов можете ознакомиться на следующей странице, а пока что просто имейте в виду: подкрутив резкость, яркость или контрастность, вы значительно улучшите качество изображения.

5. Выберите свой стиль – посты в профиле должны радовать глаз и сочетаться между собой. Следите за ракурсами и цветами.

Сделайте так, чтобы ваши фото были узнаваемыми.

Чего делать не нужно:

– Впихивать невпихуемое и размещать коллажи.

– Постить баяны и демотиваторы, котиков, младенцев, если они не вписываются с стиль вашего профиля. Очень хочется использовать классную картинку милого кота? Подумайте, как вписать её в общую концепцию вашего аккаунта.

– Выкладывать неудачные Селфи. Вы – лицо своего бизнеса и должны соответствовать! Только качественный макияж, хороший свет и конечно же отличная постобработка.

Много вам классных фото и лайков!

Полезные сервисы для обработки фото

1. Концепция

Помните вирусное видео про спортсмена (если не смотрели – сделайте это прямо сейчас, поднимете себе настроение), где он говорил «у меня с самого начала была какая-то тактика и я ее придерживался»? Так вот, придумайте тактику, она же «концепция» – и придерживайтесь её.

Несколько вариантов для вдохновения:

– Светлые фото

– Фото на тёмном фоне

– Строго под углом 90’

– Шахматы – чередование контрастных фотографий

– Серии по три фото (удачное решение для фотографов)

– «Колонка» – например, ч/б фото или фото с текстом раз в две фотографии и т. д.

2. Расширяйте кругозор

Выбирайте концепцию с опорой на тематику вашего аккаунта. Для вдохновения можете полистать:

Pinterest

@flatlays

@tashalakoz

3. Используйте фотостоки

depositphotos.com

shutterstocks.com

istockphoto.com

freedigitalphoto.com

pixabay.com

picjumbo.com

tinyography.com

travelcoffeebook.com

foodiesfeed.com

startupstockphotos.com

4. Используйте приложения для обработки фото

Snapseed

VSCO

Bazart

Moldiv

Picsart

FotoRus

Для ретуши селфи

Facetune

Visage lab

You cam makeup

5. А также приложения для создания обложек и подписей на фото.

Cover

Over

Effectshop

Lighto

6. Не злоупотребляйте шрифтами! Ваши друзья: 1–2 лаконичных шрифта без засечек, использование единого размера для всех публикаций и не более 1–3 контрастных цветов.

Как выбрать стиль обложек для постов?

Все эти обложки ‹вставить› нарисовала лично я, использовала только iPhone и потратила на все меньше 30 минут.

И вот вам главный секрет: создание обложки должно быть простым и быстрым. И желательно, чтобы вы могли справиться с этой задачей самостоятельно: ведь компьютер не всегда оказывается под рукой, а дизайнеры-фрилансеры пропадают, сменяют друг друга да и вообще, факапят сроки.

• Используйте стилеобразующие элементы Инстаграм:

шрифты цвета фактуры изображения характер съёмки фильтры наложения температура кадра геометрические фигуры и т. д.

На предложенных вариантах вы видите, как используется пастельный розовый фотофон, деревянная фактура, особым образом выстроенные шрифты, либо черно белые фотографии и стилизованный шрифт.

• Не пытайтесь копировать!

Как же часто я отвечаю на вопрос: «В каком приложении можно поставить на картинку полупрозрачную полосочку, как у Милы Левчук» и подобные им. Приложение с полосочкой – Effectshop. Но, пожалуйста, не нужно превращать свой Instagram в очередную овечку Долли!

Потому что оформление должно быть уникальным, близким вашей целевой аудитории. А она у всех вас разная.

И если научно-популярные посты про маркетинг, скажем, с поп-арт обложками выглядят органично, то поп-арт в профиле стоматологов (видела я и такое), риелторов и т. д. не вызывает симпатии и часто выглядит колхозно.

А колхоз вам, поверьте, ни к чему.