Текст книги "Краткое содержание «Погодите, как вы сказали? И другие вопросы жизненной важности»"

Обзор по книге «Погодите, как вы сказали? И другие вопросы жизненной важности», Джеймс Райан
Автор обзора: Людмила Барышникова

Как достичь успеха в любом деле, задавая 6 важных вопросов

Книга декана Гарвардской высшей педагогической школы Джеймса Райана выросла из выпускной речи автора. Она собрала больше 4 млн. просмотров в интернете. Книга не претендует на звание научного труда, скорее это непринужденный разговор с читателем.

Основываясь на собственном житейском опыте, приводя примеры из своей жизни, Райан доказывает, что умение задавать вопросы – важнейший навык. Смешные, нелепые, трогательные, а подчас и трагические ситуации учат нас выяснять детали, чтобы стать по-настоящему счастливыми и успешными.

Автор уверен, что в жизни есть только 6 важных вопросов. Они подобны ключам: если задавать их в нужное время, можно узнать что-то новое, получить отличный шанс в жизни или выйти из сложной ситуации без потерь. Из краткого обзора вы узнаете, что это за вопросы и почему так важно задавать их себе и другим.

Вопрос № 1: «Хотелось бы знать, почему…?»

Другой вариант: «Интересно, почему…?»

Все ученые и мыслители задавали себе этот вопрос. Он – ключ к открытиям и гениальным прозрениям, главный инструмент познания.

Вопрос «Почему…?» помогает человеку сохранить любознательность – основу любого прогресса. В детстве мы все любознательны – это помогает нам познавать мир вокруг. Но с годами любознательность постепенно угасает. Повседневная жизнь с ее бесконечными заботами и проблемами отодвигает любопытство на второй план.

Автор книги убежден: даже если окружающие устали от вашего постоянного вопроса «Почему…?» и им трудно отвечать на него, вы обязаны продолжать задавать его самим себе. На это есть причины:

– Живое любопытство способствует здоровью и долголетию – об этом говорят многочисленные социологические исследования.

– Любопытные люди лучше усваивают новые знания и навыки. Соответственно – имеют больше возможностей для продвижения по карьерной лестнице.

– Любознательные внушают больше симпатии окружающим, они окружены друзьями. Любознательность развивает эмпатию.

– Любознательные меньше подвержены стрессам. Любую новую ситуацию они воспринимают как возможность что-то узнать, а не как повод для тревоги.

– Живое любопытство и стремление докопаться до сути – хороший способ избежать ошибок.

Пример из жизни

В жизни автора однажды произошел курьезный случай. Он отдыхал в Нидерландах, где каждое утро совершал пробежки. Во время одной из пробежек Джеймс Райан отправился в незнакомый парк за несколько километров от арендуемой квартиры. Пробегая по полю, автор заметил, что травяной покров почему-то сменяет оттенок: с густо-зеленого на изумрудный. Райан удивился, но не придал этому значения и продолжил бег. Минуту спустя, когда он оказался по пояс в канаве с водой, Райан сообразил, что изумрудный ковер – вовсе не трава, а водоросли! Это было запоздалое открытие. Весь в мерзкой зеленой тине, автор выбрался на сушу, а потом бежал несколько километров до дома в мокрой и грязной одежде, повергая в изумление прохожих. Всего этого можно было избежать: просто остановиться на минуту и задаться вопросом «Интересно, почему трава меняет цвет?».

Вопрос № 2: «Интересно, а что, если…?»

Другой вариант: «Хотелось бы знать, а что, если…»

Автор уверен, что вопрос побуждает нас живо участвовать в жизни большого мира и задумываться, как улучшить свой «маленький мир». По большому счету, все важные решения принимаются после размышлений над этим вопросом:

– «Что, если сменить работу?»

– «Что, если получить второе высшее образование?»

– «Что, если взять ипотеку?»

– «Что, если поехать в кругосветное путешествие?».

Пример из жизни

Райан вспоминает ситуацию, которая изменила всю его последующую жизнь. С первых дней он знал, что приемный в семье. Этот факт нисколько не омрачал его детства, Райан рос счастливым. Приемные родители любили и заботились о мальчике, это была благополучная семья. В детстве и юности автор совсем не интересовался биологическими родителями. В приемную семью Джеймс попал через католическое агентство по усыновлению, и весь процесс, по правилам агентства, был окружен завесой глубокой тайны.

Приемная мама вспоминала, что при усыновлении на младенце была связанная вручную кофточка. Монахиня, которая принесла ребенка, не сообщила ничего, кроме того, что «малыш получил одежду от того, кто очень любит его».

В 2012 году, когда автору было 46 лет, его приемные родители умерли. На тот момент у Райана была собственная семья. С рождением каждого из четырех детей его интерес к биологическим родителям возрастал. Правда, в повседневной суматохе эти мысли приходили и тут же испарялись. И вот однажды Райан всерьез задался вопросом: «Интересно, а что, если выяснить, кто мои настоящие родители?».

Автор нанял частного детектива и уже через пару месяцев знал подробную историю своей настоящей семьи, а также обстоятельства усыновления. Выяснилось, что мать по имени Джеральдина, была родом из Ирландии. В юности она отправилась на поиски лучшей жизни в США, где познакомилась с будущим отцом Джеймса, тоже ирландцем. Молодые люди начали встречаться. Но, когда Джеральдина сообщила возлюбленному о беременности, оказалось, что тот уже женат. По правилам католической церкви, ему нельзя разводиться.

Джеральдина отправилась в приют для одиноких будущих матерей, где занималась рукоделием (вот откуда та самая вязаная кофточка). Она категорически не хотела отдавать ребенка. Но, в конце концов, решила, что в одиночку, в чужой стране и без работы у нее нет шансов вырастить сына. Лучше, если мальчик попадет в полноценную приемную семью.

Узнав все это, Райан был потрясен. У него возник следующий вопрос: «Интересно, а что, если найти мою настоящую мать?». Оплатив услуги того же детектива, автор принялся ждать. Спустя долгие месяцы его родная мать нашлась. Оказалось, что она повстречала хорошего человека, родила четверых детей, семья обосновалась в Нью-Джерси. Но не проходило и дня, чтобы женщина не вспоминала своего первенца и не молилась о нем.

Райан описывает, каким волнующим и трогательным был их первый разговор по телефону. Он рассказал матери, что его жизнь сложилась хорошо, а она робко расспрашивала его о жене и детях. С тех пор они стали регулярно перезваниваться, а затем обе семьи встретились. Так Джеймс обрел сводных братьев и сестер, а его дети – любящую бабушку.

«Я окончательно понял, что, хотя ей не суждено стать мне матерью в том смысле, что никто и никогда не заменит мне мою приемную маму, для Джеральдины я всегда был и останусь ее сыном, – резюмирует автор. – Конечно, эта история не совсем про то, как изменить мир, но она изменила мой мир, самым восхитительным образом обогатив его».

Вопрос № 3: «Погодите, как Вы сказали?»

Другой вариант: «Правильно ли я понимаю, что…?»

Простота этого вопроса обманчива. Оценив возможности его применения, вы убедитесь в том, что в ряде случаев он имеет принципиальное значение.

Во-первых, вопрос помогает прояснить позицию собеседника. Это эффективный метод попросить собеседника внести ясность в то, что он сказал. А ясность – это первый шаг к истинному пониманию идеи, мнения, убеждений или делового предложения. Мы слишком часто соглашаемся или возражаем собеседнику раньше времени.

Вопрос №3 – хороший способ избежать скоропалительных суждений.

Во-вторых, вопрос помогает выиграть время, чтобы собраться с мыслями. Пока собеседник уточняет сказанное, вы получаете пару минут на обдумывание ответа.

В-третьих, это способ выразить негативное отношение к словам собеседника, когда это необходимо. К примеру, растянутое «погоди-и-и-те…» – это способ выразить недоверие к словам оппонента. Корректнее это может звучать так: «Вы действительно сказали, что…» или «Вы меня разыгрываете?».

Другой вариант, когда за кратким «погодите» следует протяжное «к-а-а-к…?». Фразу можно применить в ответ на просьбу сделать что-то совершенно неприемлемое для вас. Вопрос ясно выразит ваш скепсис насчет мотивов собеседника и категорическое несогласие с его просьбой.

В-четвертых, это способ расположить к себе собеседника, проявив к его словам неподдельный интерес. Вопрос может вызвать собеседника на откровенность и раскрыть нового знакомого с неожиданной стороны.

Пример из жизни

Автор вспоминает историю, случившуюся в молодости. Они c женой и несколькими друзьями отдыхали в Норвегии, в турпоходе. Старый приятель работал на турбазе пилотом легкомоторного самолета. Он проводил для туристов обзорные полеты и доставлял их в отдаленные и труднодоступные места. Узнав, что компания Райана собирается в автомобильный поход к одному из фьордов, пилот попросил их прихватить своего клиента – молодого японца, желающего увидеть именно этот фьорд.

Английский парня был не очень хорош, а компания автора японским не владела вовсе, поэтому всю дорогу попутчики почти не разговаривали. По прибытии на место японец повел себя странно: он быстро выскочил из машины и вытащил из рюкзака обложку музыкального альбома. Потом он принялся перебегать с места на место, каждый раз проделывая одно и то же: оглядывал открывавшийся вид на фьорд и высокую гору, после чего внимательно смотрел на обложку альбома, словно сравнивая их.

Компания автора недоуменно переглядывалась: они начали опасаться, что парень не в себе. Однако, подойдя к японцу, друзья увидели, что на обложке изображен пейзаж, очень похожий на окружающий – фьорд и высокая гора. Обложка была от диска с записью симфонии Эдварда Грига. Оказалось, что японский турист пытался найти точку, с которой была сделана эта фотография. Попасть туда, как выяснилось, было мечтой его жизни, на которую он потратил все свои сбережения.

Тогда-то жена Райана и задала молодому человеку тот самый вопрос: «Погодите, как вы сказали? Потратили все сбережения ради фьорда?». И тут японец поведал, что вырос в небогатой семье, в крохотной квартирке на окраине Токио. Его детство было довольно безрадостным. Та самая симфония Грига стала для него единственной отдушиной. Он мечтал, что когда-нибудь обязательно посетит место, изображенное на обложке его любимого альбома. Для него это было самое прекрасное место в мире. Эта интересная и трогательная история, рассказанная с такой откровенностью, положила начало новой дружбе.

Вопрос № 4: «Можем ли мы хотя бы…?»

Вариации вопроса: «Можем ли мы хотя бы начать…?», «Можем ли мы хотя бы попробовать…?», «Можем ли мы хотя бы поговорить…?», «Можем ли мы хотя бы согласиться, что…?».

Этот вопрос дает начало всякому движению вперед.

Во-первых, он позволяет находить компромиссы, общие позиции в бизнесе и во взаимоотношениях с коллегами. Это хороший способ преодолеть разногласия и отыскать точки соприкосновения с оппонентами. Вопрос дает шанс не скатиться к крайним точкам зрения, поскольку приглашает найти хоть какие-нибудь области соприкосновения. Он позволяет сузить саму область несогласия сторон и выявить истинные противоречия. Такой вопрос незаменим на трудных переговорах, напряженных совещаниях и т.п.

Во-вторых, вопрос способствует угасанию конфликтов. Задать его в разгар ссоры – значит немного охладить страсти, отступить с «передовой» и поискать возможности для разрешения спора. К примеру, сказав «Можем ли мы хотя бы поговорить?» обиженному другу или родственнику, вы сделаете первый шаг к примирению.

В-третьих, такой вопрос помогает начать что-то новое, если вы не до конца уверены в правильности выбранного пути. «Можем ли мы хотя бы попытаться?», «Можем ли мы хотя бы начать?» – это призыв попробовать сделать что-то. Он дает импульс движению вперед, поскольку помогает сдвинуться с мертвой точки. Автор уверен, что действие лучше, чем бездействие. Даже если вы совершите ошибку, или действия не приведут к желаемому результату, вы будете знать, что сделали все возможное.

Пример из жизни

Автор вспоминает трагическую историю – обстоятельства смерти его приемной матери. В августе 2009 года она упала и сломала шейку бедра. На тот момент маме исполнился 71 год, она перенесла несколько серьезных заболеваний, и ее здоровье было подорвано. В течение полутора месяцев после падения женщину преследовали многочисленные осложнения.

Райана посещала мысль, что мама не получает должного лечения, однако он не решался сменить лечащего врача или клинику. В итоге, после нескольких инсультов, мама скончалась. Автор с горечью говорит, что не сделал все возможное, чтобы спасти мать. Задай он, к примеру, вопрос: «Можем ли мы хотя бы получить мнение другого специалиста?» – все могло бы сложиться иначе. Не исключено, результат был бы таким же. «Но до конца жизни тяжкий груз вины за то, что я сделал меньше, чем мог, будет преследовать меня», – пишет Райан.

Вопрос № 5: «Чем я могу помочь?»

Многие люди готовы помогать другим, а некоторые посвящают этому карьеру и саму жизнь. Однако психологи утверждают, что эгоистические интересы движут нами всегда, поэтому наше стремление помогать кому-то продиктовано желанием подняться в собственных глазах. В любом случае, независимо от мотивов, огромное число людей по первому зову бросается помогать коллегам, друзьям, знакомым и родным.

Но здесь таится одна опасность. Помогающий рискует стать жертвой «комплекса спасителя». Такой человек свято верит, что только ему известны ответы на все вопросы, он лучше других знает, что надо делать, и попавшие в беду только и дожидаются, когда он придет на помощь. То есть, «спаситель» навязывает свою помощь. Вопрос «Чем я могу помочь?» помогает этой неприятности избежать.

Задавая этот вопрос, мы проявляем дружеское участие, сопереживание, готовность помочь. Он закладывает основу для добрых отношений. С его помощью мы выражаем заботу, – иногда это единственное, что человеку нужно.

С другой стороны, этим вопросом мы приглашаем близких взять на себя часть ответственности за проблемы. Мы не навязываем помощь, а просим подсказать, какая именно поддержка нужна человеку больше всего. Тем самым мы признаем, что человек сам знает, как ему будет лучше.

Пример из жизни

Автор вспоминает случай, произошедший во время велопохода к водопаду Виктория, в Зимбабве. Путешествие их группы заняло примерно полтора месяца. Все шло гладко, никаких внештатных ситуаций не возникало. Среди группы выделялся один немного странный англичанин в возрасте за 60: долговязый и сухощавый, с необычайно бледной кожей и чудаковатыми манерами.

Достигнув конечной точки похода и разместившись в отеле в окрестностях водопада, группа решила устроить праздничный обед. Автор с женой зашли за англичанином, чтобы вместе спуститься в ресторан. Пожилой джентльмен пошатывался и бормотал что-то невнятное, – видимо, уже начал праздновать и слегка перебрал. Супруги спустились в ресторан без него, но весь обед почему-то не могли избавиться от беспокойства.

После обеда они решили проведать англичанина. Как только он открыл дверь, жена Райана спросила: «Чем мы можем вам помочь? Похоже, вы неважно себя чувствуете». Мужчина принялся нести какую-то околесицу, но вдруг сознание на миг вернулось к нему, он произнес: «Мне плохо, все кружится, в голове пульсирует боль».

Супруги отвезли англичанина в местную больницу, где выяснилось, что у него церебральная малярия. Это заболевание смертельно, если вовремя не начать лечение, а бред – один из симптомов болезни. Вот так вовремя озвученное предложение о помощи спасло человеку жизнь.

Вопрос № 6: «Что по-настоящему важно?»

Этот вопрос помогает отделить действительно главное от второстепенного, очистить «зерна от плевел». Ведь порой мы находимся в таком напряжении, что просто не в силах сосредоточиться, любая мелочь отвлекает нас. Вопрос №6 поможет держать курс на главные цели, не размениваясь по мелочам.

Регулярно задавая его себе и окружающим, вы:

– Не даете совещанию потонуть в пустых спорах.

– Повышаете рабочую эффективность.

– Легче проходите через кризисные и переломные моменты в личной жизни.

– Вникаете в корень проблем.

– Лучше понимаете себя, суть собственных убеждений, воззрений и жизненных целей.

Пример из жизни

Когда у жены автора начались вторые роды, она решила перед отъездом в больницу быстренько поделать домашние дела: дать корм питомцам, прибраться и принять душ. Все это она делала между схватками, и момент отъезда в больницу дотянула до последнего.

Потом уже Райан долго искал парковочное место около больницы, чтобы не платить за стоянку на территории.

Администратор в приемном покое тоже никуда не торопился: он заполнял бумаги, несмотря на то, что пациентка должна была родить с минуты на минуту. Затем дежурный ординатор не спешил отправить роженицу в родильный зал. Ждал, пока ему принесут бахилы, защитные очки и перчатки.

Все действующие лица этой истории теряли драгоценное время и совершали ненужные телодвижения, хотя на кону были жизнь и здоровье младенца. К счастью, все закончилось благополучно, но сколько нервотрепки и рисков можно избежать, задав себе всего один вопрос: «Что сейчас по-настоящему важно?».

Заключение

Главная польза шести вопросов в том, что они указывают дорогу к полнокровной и созидательной жизни.

Вопросы «Хотелось бы знать, почему…?» и «Интересно, а что, если…?» лежат в основе познания мира и своего места в нем.

Вопрос «Погодите, как вы сказали?» помогает во всех коммуникациях, особенно если разговор грозит перерасти в конфликт.

Вопрос «Можем ли мы хотя бы…?» дает новые пути выхода из тупика.

Вопрос «Чем я могу помочь?» закладывает фундамент добрых отношений с окружающими людьми.

И наконец, вопрос «Что сейчас по-настоящему важно?» помогает сосредоточиться на глобальной задаче и достигать главных жизненных целей.