Текст книги "Системная технология"

– определение во внешней среде возможных потребителей продуктов жизнедеятельности системы (в т.ч. ее изделий), установление определенных регламентов взаимодействий и их регулярная корректировка;

– определение параметров модели границы системы с внешней средой, установление и обеспечение регламента её функционирования;

– определение границы системы с внутренней средой ее элементов, установление и обеспечение регламента ее функционирования;

– поддержание и необходимая корректировка заданного технологического регламента функционирования системы-объекта;

– формирование заданий на определение вариантов развития системы и осуществления управления развитием системы по выбранному варианту;

– контроль, учет и анализ деятельности системы-субъекта и производственной системы в целом.

Результат управленческой деятельности отражается в периодических отчетах о деятельности производственной системы в целом и, как правило, не выделяется в виде самостоятельного результата. Связано это с особым статусом системы управления, как некоторой вышестоящей по разуму системы. Такой подход давно себя изжил; он был оправдан в те времена, когда действительно имело место резкое различие в уровне знаний, умений и навыков управления между управляющими и работниками (напр., на заре промышленной революции и в более ранние времена). Современный менеджер пользуется знаниями о технологиях управления, которые создаются учеными и специалистами; этими знаниями может при желании овладеть любой работник. Кроме того, современные системы управления расходуют ресурсы в сравнимых объемах с производственными. По этой и многим другим причинам необходим «равноправный» подход к отчетности о результатах деятельности и системы-объекта и системы-субъекта. Подробнее эти вопросы будут рассмотрены в одной из следующих глав.

* Производство, как компонент метода системной технологии, включает в себя компоненты технологии и управления, которые уже описаны в предыдущих разделах и будут подробнее, в части управления описаны в последующих разделах; по этой причине мы не останавливаемся здесь на этом.

* Разрешение (лицензирование), как компонент метода системной технологии, включает в себя следующие составляющие:

– определение лицензиаром стандартных требований к системам, процессам, структурам, на осуществление которых необходимо разрешение в связи с их важной ролью в общественном производстве или в связи с их потенциальной опасностью или в связи с необходимостью строгого учета определенного вида деятельности или в связи с настоятельной необходимостью обязательного учета особенностей внешней среды или по другим причинам;

– определение соответствия параметров и характеристик системы (процесса, структуры), представляемой лицензиатом (напр., системы знаний, умений и навыков в области проектирования, оценки имущества, аудита или в области общественного питания или в области потенциально опасных производств или в области отстрела диких животных или в области загрязнения природной среды или в области управления) на соответствие стандартным требованиям;

– определение правовой основы для выдачи разрешения;

– определение формы разрешения (патент, лицензия);

– мониторинг реализации систем, процессов, структур, имеющих разрешительные документы.

Результатом разрешительной деятельности является выдача на определенный срок соответствующих разрешительных документов.

* Контроль, как компонент метода системной технологии, включает в себя следующие составляющие:

– хранение и актуализация информации о заданных «по проекту» (в т.ч. по разрешению) количественных значениях характеристик систем, процессов, структур системной триады;

– сбор, предварительная обработка и представление информации о фактических значениях характеристик систем, процессов, структур;

– сравнение фактических и проектных характеристик систем, процессов, структур и системной триады в целом;

– определение допустимости комплекса практических расхождений между заданным проектным и фактическим осуществлением деятельности систем, процессов, структур и системной триады в целом;

* Архив, как компонент метода системной технологии, имеет следующие составляющие:

– сбор, систематизация (с целью долговременного хранения) информации о системах, процессах, структурах и о системной триаде в целом;

– выбор структуры хранения и выдачи информации о прошлом функционировании среды и существовавших для удовлетворения ее потребностей системных триадах, определение системы носителей информации (макеты, образцы, серийные изделия, бумага, компьютерные носители, аудио– и видеоинформация, другие носители);

– хранение и выдача информации по определенному регламенту.

Естественно, что при осуществлении определенных видов деятельности на практике могут использоваться многие компоненты метода системной технологии. Так, проектирование, как вид человеческой деятельности, может включать в себя элементы анализа, исследований, экспертизы, лицензирования и др. компоненты, архивирование – элементы проектирования и анализа. Деятельность, осуществляемая в таких сферах, как наука, образование, информатика, экология, промышленность, планирование, является комплексной и содержит все компоненты метода системной технологии. Отдельного внимания заслуживает моделирование с применением метода системной технологии триады «заказчик проекта, разработчик проекта и проект».

* Различные сферы общественного (национального) производства и общественное производство в целом нацелены на выживание и развитие общества (нации). Домашние хозяйства, предприятия, рынок ресурсов, рынок изделий (товаров, продуктов), государственные органы, отдельные люди, общество в целом составляют собой систему, которую, по смыслу, можно называть системой общественного развития, имея в виду, что сама система общественного производства – это средство, метод совместного выживания и развития природы, человека, общества. Система общественного развития содержит в себе, с позиций системной философии деятельности, следующие системы: систему человеческого развития, систему информационного развития, систему финансового развития, систему коммуникационного развития, систему природного развития, систему материального развития, систему развития недвижимости и машин, систему энергетического развития. Проблема, для разрешения которой необходимо создание и поддержание деятельности системы общественного развития, это проблема выживания и развития комплексного потенциала человека, природы, общества. Эта суперпроблема содержит в себе комплекс проблем сохранения, использования и развития восьми видов потенциалов – человеческого, природного, информационного, коммуникационного, финансового, материального, недвижимости и машин, энергетического. Эти виды потенциалов и взаимодействия между ними составляют собой комплексный потенциал человека, природы и общества. В свою очередь, комплексный потенциал человека, природы и общества (также, как и виды потенциалов) содержит в себе две основные составляющие – кинетическую и потенциальную. Кинетическая часть комплексного потенциала является комплексом ресурсов (информационных, финансовых или других), используемым для разрешения сегодняшних и ближайших проблем выживания и развития человека, природы, общества путем формирования и реализации системы общественного производства. Потенциальная часть – это собственно потенциал развития, необходимый для разрешения обозримых проблем выживания и развития с помощью системы общественного развития. В связи с тем, что рамки обозримых периодов выживания и развития человека, природы, общества на каждом новом этапе развития увеличиваются, становится все более необходимым ужесточить требования к количественным параметрам потенциальной части комплексного потенциала и видов потенциала.

* С позиций принципа системности, сформулированного в главе 1, сегодняшняя система общественного развития – это система-субъект, проектирующая будущую систему общественного развития – систему-объект, которая, в частности, предназначена для производства будущей системы-изделия – будущих условий жизнедеятельности домашних хозяйств, предприятий, рынка ресурсов, рынка изделий, государственных органов, отдельных людей, семей, общества в целом. Вопрос о том, как должна функционировать эта системная триада в интересах будущих поколений, нужно решать с применением метода системной технологии, что приведет к построению комплекса взаимосвязанных крупномасштабных программ текущей, среднесрочной и стратегической деятельности. Эти программы можно сопровождать и корректировать по определенной технологии на протяжении всего их жизненного цикла, как информационные системы. С каждой из этих программ будет связана своя модель системной триады и сегодняшняя система общественного развития представит собой тогда комплекс взаимосвязанных системных триад. Так, одна из системных триад может иметь следующий вид: в качестве системы-субъекта можно также рассматривать «сегодняшнюю» государственную систему, проектирующую систему-объект – будущую систему управления страной, а в качестве разновидности системы-результата можно рассматривать комплекс будущих социальных результатов для будущих поколений.

* Мы сосредоточим рассмотрение возможностей метода системной технологии на проблемах выживания (сохранения) и развития различных видов ресурсов: человеческого, природного, материального, информационного, энергетического, коммуникационного, недвижимости и машин, финансового. Будем считать, что управление развитием ресурсов является необходимым условием успешного функционирования системы общественного развития в целом. Одним из аспектов, которые в этом отношении важны, является модель жизненного цикла человеческих, природных, информационных, материальных и других видов изделий.

Решение проблем выживания и развития ресурсов сводится, в первую очередь, к построению технологий управления выживанием (сохранением) и развитием ресурсов. Будем говорить об управлении развитием ресурса, имея в виду, это понятие содержит в себе управление выживанием (сохранением) ресурса, как компонента развития.

* Главной целью управления развитием ресурсов является соблюдение приоритета интересов и потребностей будущих поколений человечества перед нынешним. Для реализации этой цели необходимо создать системные технологии управления развитием каждого вида ресурсов и их разновидностей для каждой из фаз их жизненного цикла. Проблемы и задачи, которые необходимо решать при создании системы управления развитием ресурсов страны для достижения главной цели, целесообразно представить в виде концептуальной многоуровневой системы, которая легко моделируется с помощью математической модели системы, предложенной в разделе 3.3. Жизненный цикл ресурса может быть описан с помощью вербальной модели жизненного цикла (раздел 3.1), графовой модели процесса достижения цели (раздел 1.4) и модели системного процесса (раздел 3.3).

* При создании системы управления развитием ресурса необходимо сбалансированное сочетание двух направлений: использования ресурса и производства ресурса. Использование ресурса обычно связано с «сегодняшним» функционированием общественного производства, производство ресурса – с будущим состоянием системы общественного развития. По этой причине система управления развитием производства ресурса принципиально осуществима только на основе комплекса системных технологий долговременных инвестиционных проектов. Системная технология позволяет создать обоснованный и целенаправленный комплекс инвестпроектов и программ управления развитием ресурса.

* Модели системы управления развитием ресурса, модель комплекса инвестпроектов и модель комплекса программ производства ресурса хорошо описываются с помощью модели системной триады, на основе Законов системности и технологизации, а также с использованием вербальных и математических моделей систем, процессов, структур, технологий. Эти модели будут иметь многоуровневую структуру, что связано с тем обстоятельством, что различные проблемы и задачи управления будут иметь разные приоритеты в смысле очередности реализации.

* Решаемые задачи управления развитием ресурсов, как правило, разделяются на две группы: нестандартные и стандартные по уровню своей сложности задачи. Нестандарные задачи связаны, в основном, с проблемами развития производства ресурса, а стандартные – с проблемами использования ресурса. Нестандартные задачи связаны, например, с построением компьютерных экономико-математических моделей ресурса, как объекта управления, моделей системы-субъекта управления, с определением стратегических параметров ресурсов, с построением системы целей и адекватных ей моделей процессов и структур управления, системного процесса сопровождения инвестпроекта на всех этапах жизненного цикла от его замысла до получения результата в виде определенного объема ресурса, построения систем организационного, кадрового, материально-технического, финансового, нормативно-правового, информационного аналитического, научного, методического и идеологического видов обеспечения системы управления развитием ресурса и т. д.

* Управление общественным развитием должно быть направлено на построение и функционирование систем управления развитием всех видов ресурсов на высшем уровне управления страны, в регионах страны, в отраслях общественного производства, в неправительственной сфере.

Субъектами деятельности в отношении управления развитием ресурсов является не только государство, но и политические и общественные организации, транснациональные корпорации, международные организации и союзы, предприятия, домашние хозяйства и т.д. Поэтому одна из нестандартных по сложности задач заключается в создании эффективной системы мотивации всех субъектов деятельности в отношении развития ресурсов страны и человечества.

* Еще одна нестандартная задача заключается в формировании устойчивых стереотипов общественного сознания (внешняя среда, в данном случае) о необходимости и о требованиях к формированию и правилах реализации деятельности по управлению развитием ресурсов в интересах будущих поколений. На этой основе должно обеспечиваться эффективное взаимодействие государственных, международных, неправительственных организаций, учреждений и предприятий, независимо от форм собственности при осуществлении деятельности по управлению развитием ресурсов. Программы управления развитием ресурсов и система для ее реализации должны следовать принципу инвариантности по отношению к структурам государственного управления на краткосрочный и среднесрочный периоды.

* Особенности построения крупномасштабных программ деятельности на основе метода системной технологии будут рассмотрены в следующей главе. Здесь же мы приведем анализ особенностей ресурсов с позиций управления развитием на примере человеческого ресурса.

* Человеческий ресурс. Человеческий ресурс имеет три важнейшие компоненты: интеллектуальную, телесную и духовно-нравственную. В смысле построения и развития искусственных систем общественного развития эти компоненты можно характеризовать следующим образом.

* Интеллектуальный потенциал представляет собой комплекс знаний, умений и навыков, необходимый для построения и поддержания функционирования систем общественного развития на всех этапах их жизненного цикла. Системные технологии получения знания, умения и навыка сопряжены с материальными, информационными и др. технологиями. Знания, умения, навыки могут быть получены из научных и ненаучных источников, из космоса, от отдельных людей, в результате систематического обучения и в результате воздействия биополя проповедника, на основе опыта, интуиции и т.п. Их ценность определяется практической эффективностью для решения задач управления развитием ресурса. Характеристики источника знания, умения, навыка, при условии неполной информации о его возможной эффективности, служат своего рода гарантией достоверности данных о их потенциальной эффективности. Формирование интеллектуального потенциала происходит на основе старого, а также нового знания, новой информации, появляющейся при осуществлении любой человеческой деятельности. Обработка информации до вида, соответствующего понятию нового знания, умения, навыка, производится с помощью информационных технологий; эти вопросы рассматриваются в главе 6. Одна из важнейших сфер деятельности по формированию интеллектуального потенциала – образование; построению системных технологий образовательной деятельности посвящена глава 8.

* Телесный потенциал представляет собой комплекс систем, составляющих тело человека, определяющее положение человека в пространстве и времени, как носителя интеллектуального и духовно-нравственного потенциала: опорно-двигательная, нервная, зрительная, сердечно-сосудистая, лимфатическая, пищеварительная, мыслительная, речевая, слуховая, осязательная и другие. Кроме этого, телесный потенциал необходим для физической реализации тех концептуальных моделей, которые создаются в результате взаимодействия интеллектуального и духовно-нравственного потенциала, путем говорения, мимики, слушания, осязания, физических усилий и движений. Управление развитием телесного потенциала – предмет деятельности медицины, валеологии, физкультуры, спорта, народных систем оздоровления и др. Системная технология позволяет построить комплексные организационно-технологические схемы осуществления этих видов деятельности.

* Духовно-нравственный потенциал представляет собой комплекс духовной и нравственной систем человека (общества, сообщества). Духовная система (духовность) человека (общества, сообщества) – способность воспринимать себя компонентом среды, ответственным за ее выживание, сохранение и развитие; духовная система берет на себя ответственность за достижение целей, решение задач, разрешение проблем среды. Духовность человека (общества, сообщества) можно определять уровнем, который тем выше, чем больше объем среды, за которую считает себя ответственным человек (общество, сообщество). Объем среды может измеряться некоторым рангом, принимающим, например, значения: единица (среда равна телесному потенциалу человека), два (среда равна телесному потенциалу человека плюс интеллектуальный потенциал человека), три (среда равна комплексному потенциалу человека, включая духовно-нравственный потенциал, – «самому человеку»), четыре (среда равна самому человеку плюс окружающая его непосредственно природная среда), пять (среда равна семье человека), десять (среда равна семье плюс окружающая ее природная среда), шесть (среда равна домашнему хозяйству человека), двенадцать (среда равна домашнему хозяйству человека плюс окружающая домашнее хозяйство природная среда) и т.д. Если ориентироваться только на научные формулировки, то наивысший пока известный ранг объема среды, ответственность за которую способен воспринимать человек (общество, сообщество), соответствует понятию ноосферы.

Нравственная система (мораль, нравственность) – система параметров человека (общества, сообщества), описывающая его способность приносить пользу и/или не наносить ущерба среде в целом и ее отдельным компонентам (людям, обществу, сообществам людей, природе). Механизм реализации нравственных установок заключается в установлении и соблюдении системы ограничений. Такой системой ограничений являются, например, многие религиозные системы. Нравственность человека (общества, сообщества) также, как и духовная система, может описываться некоторой системой рангов, зависящей от объема среды, с которой «считается» человек, осуществляя свою деятельность.

* Эта модель человеческого ресурса соответствует положениям системной философии. Ее можно использовать для создания системы оценок человека (общества, сообщества). Для этого созданы модели и системы рангов для оценки духовного, нравственного, интеллектуального и телесного потенциала человека на основе системной философии деятельности. С их помощью ранжируются разные «уровни» комплексного потенциала человека (общества, сообщества, коллектива) и создаются соответствующие методики тестирования. Использование этих методик может быть полезно для отбора кандидатов на разные уровни государственного управления общественным производством, в выборные органы власти, для выполнения различных профессиональных и управленческих функций во внутрифирменной деятельности и в других областях. Общеизвестно, что методы создания собственно систем тестирования являются довольно совершенными и позволяют создать практически безошибочные тесты, напр., определения IQ. Но также известно, что успешность реализации потенциала человека на практике не всегда соответствует его IQ. Весь вопрос в том, чтобы создать исходную систему оценок для измерения комплексного потенциала человека (и среды, в которой он себя реализует) и на этой основе содействовать его формированию. Принцип построения системы рангов для оценивания комплексного потенциала человека и его компонент, основанный на системной философии деятельности, решает эту задачу на требуемом уровне. В частности, с помощью методологии системной философии деятельности вполне очевидным образом можно оценивать ранг духовного, нравственного, интеллектуального и телесного потенциала любых органов управления, в том числе и государственного аппарата в целом. Государственный аппарат: имеет ранг единица, если он заботится только о собственном «физическом» выживании и развитии, имеет ранг два, если он заботится только о собственном «физическом» и интеллектуальном развитии, имеет ранг три, если он заботится только о собственном «физическом», интеллектуальном и духовно-нравственном развитии. Ранг государственного аппарата повышается, если он включает в сферу своих забот потенциал отдельных групп населения, народа, нации, природы, страны в целом. Этот далеко не исчерпывающий пример наглядно показывает возможности метода системной философии деятельности при моделировании крупномасштабных и сложных систем.

* В соответствии с Законом системности можно трактовать интеллектуальный потенциал, как основу системы-субъекта человеческой деятельности, телесный потенциал как основу системы-объекта, духовно-нравственный потенциал как основу для построения модели среды, т.е. для системной технологии анализа проблем, целей и задач среды.

* Действие духовно-нравственного потенциала можно описать следующим образом. Во-первых, это системная философия анализа проблем, целей и задач среды, в соответствии с которыми необходимо использование человеческого ресурса. Во-вторых, это определение основных параметров некоторого продукта человеческой деятельности, который необходим для удовлетворения потребностей внешней среды, и приемлемости продукта для человеческого развития. В-третьих, это определение процессов и структур производства продукта, основных требований к системной триаде и ее приемлемости для человеческого развития и общественного развития в целом. В-четвертых, это установление ограничений для среды в целом и для системной триады по осуществлению деятельности, связанной с удовлетворением потребностей среды. В этой части деятельности имеется противоречие, связанное с тем, что компоненты человеческого ресурса (человек, общество, сообщество) определяют потребности среды в целом, в том числе, напр., и природной среды; по этой причине компоненты человеческого ресурса могут устанавливать эгоистические цели собственного развития. Но развитие духовно-нравственного потенциала человеческого ресурса, как раз и приводит к повышению ранга объема среды, потребности развития которой человек рассматривает, как неотъемлемые от потребностей своего развития. Благодаря этому человек способен установить баланс между своими интересами и интересами развития других сред и общественного развития в целом.

* Для интеллектуального потенциала духовно-нравственный потенциал представляет собой некоторую исходную модель среды, предъявляющую требования к построению системной триады деятельности. Интеллектуальный потенциал, соотнося свои действия с реакцией духовно-нравственного потенциала, выполняет роль системы-субъекта деятельности и осуществляет анализ исходных требований, исследования по выбору наилучшей общей модели системной триады и модели каждой систем, проектирует систему-субъект – телесную систему и систему-результат, осуществляет другие действия, соответствующие методу системной технологии, в том числе и управление деятельностью системной триады по удовлетворению потребностей внешней среды. В процессе управления деятельностью системной триады интеллектуальная система соразмеряет свои действия с духовной и нравственной системами.

* Можно считать, что духовная и нравственная системы предъявляют требования к общей модели систем системной триады, отражающие модель взаимно-обогащающего взаимодействия сред в системе общественного развития. Общая модель системы, составляемая интеллектуальной системой, описывает конкретные взаимодействия систем в системной триаде и системной триады с внешней средой данной деятельности. Общая модель системы описывает и взаимное соответствие духовно-нравственных, интеллектуальных и физических возможностей определенного компонента человеческого ресурса при осуществлении конкретной деятельности.

* Деятельность человека наглядно описывается графовой моделью достижения цели: формирует цель и осуществляет общую координацию деятельности духовная система, ресурсы предоставляют интеллектуальная и телесная системы, методы использования ресурсов для достижения цели находит интеллектуальная система, ограничения устанавливает нравственная система и т.д.

* Модель жизненного цикла компонента человеческого ресурса содержит, с позиций системной технологии, концептуальную, физическую и постфизическую стадии с фазами, описанными в разделе 3.1. В соответствии с представлениями системной технологии жизненный цикл человека начинается с момента, когда будущие родители начинают анализировать внешнюю среду, себя и свои возможности вырастить будущего ребенка и создать его будущие возможности в будущей среде, черты которой они пытаются себе представить. Этот анализ может быть очень кратковременным и поверхностным или очень пристрастным и заинтересованным, с использованием современных знаний врачей, социологов, психологов и других специалистов. Несомненно, что на этом этапе закладываются основы модели будущего человека, информация о которой ему передается в момент зачатия, в процессе нахождения в утробе матери, в момент рождения, в разные периоды физической стадии его жизненного цикла. Эта модель постоянно видоизменяется, в связи с тем, что в ее активное формирование вступает все большее число субъектов деятельности, в том числе и сам человек. Большой вклад в формирование жизнеспособной модели приносит единый подход к построению системных технологий ее формирования, на основе принципа системности, принципов и моделей их построения; подходы к эффективному формированию этих технологий показаны в ряде разделов данной работы. Надо отметить и одно существенное обстоятельство, которое часто не используется в технологиях формирования жизнеспособной модели человека: в этой модели большое значение начинает, с некоторого возраста, приобретать модель постфизической стадии – присутствие в памяти детей, семьи, профессионального коллектива, народа, возможность определенных условий реализации постфизической стадии «на том свете», в «загробной жизни». Метод системной технологии дает возможность моделирования жизненного цикла компонентов человеческого ресурса, создать блоки типовых моделей и возможности прогнозирования развития компонентов человеческого ресурса.

* Управление развитием человеческого ресурса происходит на протяжении всех фаз жизненного цикла каждого его компонента. Основу для управления развитием закладывают многие виды деятельности социальной направленности (педагогика, демография, медицина, валеология, социология, политические теории и учения, философия, физкультура, спорт, бодибилдинг, социальная экология и многие другие).

Системная технология впервые предлагает единый язык, модели, закономерности и единый подход к построению технологий управления развитием человеческого ресурса. В главах, посвященных системным технологиям образования, социальным технологиям, показана эффективность применения метода системной технологии в этом направлении.

Природный ресурс. Вопросы управления развитием природного ресурса рассмотрены в главе 11.

Информационный ресурс. Вопросам системной технологии управления развитием информационного ресурса посвящены главы 6,7,8.

Материальный, коммуникационный, финансовый, энергетический, ресурсы, ресурсы оборудования и машин. Вопросам, связанным с управлением развитием материального ресурса, практически были посвящены отдельные разделы глав 1 и 2. Вопросы, связанные с системной технологией управления развитием коммуникационного, финансового, энергетического ресурсов, а также ресурсов оборудования и машин, не входили в задачи написания данной работы и рассматриваются отдельно. Частично они рассматриваются в ряде разделов данной работы. В дальнейшем этим проблемам будет посвящена отдельная работа.