Текст книги "Денежный поток из соцсетей"

А есть ли у вас продукт?

Соцсети – это отличные каналы продаж, в которых сегодня есть масса инструментов для коммерческой деятельности. И не надо бояться, что все ниши уже заняты, места распределены и деньги попилены: большинство инстаграмщиков не занимается бизнесом. Хобби, «просто пишу тут» или «просто читаю и смотрю», самовыражение, стихийно возникающие и быстро исчезающие проекты, в которых много хаоса и мало системы, – этого полно. А вот долгосрочных бизнес-проектов мало. Еще меньше среди них по-настоящему сильных. Так что до ситуации «толкаться локтями» еще очень далеко.

Поэтому каждый, у кого есть качественный продукт и огромное желание зарабатывать, имеет все шансы стать на этом рынке полноправным, сильным игроком.

• А у меня нет никакого продукта, я просто даю консультации по нутрициологии…

• Я кинезиолог (психолог, астролог, таролог, нумеролог и т. д.). Какой у меня продукт?

• Если я оказываю услугу – помогаю обустроить сад, загородный участок, – то что будет продуктом в моем случае?

Эти вопросы я не с потолка взяла, а из комментариев к постам, личной переписки и вопросов мне и кураторам курсов. «А есть ли у меня продукт, и в чем он заключается?» – это один из первых вопросов, которые часто задают те, кто уже готов строить свой бизнес-проект в Инстаграме, но не понимает, с чем выходить на рынок. Давайте на берегу договоримся о том, что будем подразумевать под продуктом. Определение из Википедии гласит, что продукт – произведение труда, законченный результат некоторой деятельности, в том числе – промышленное изделие или услуга (товар, предлагаемый на рынке для удовлетворения потребностей покупателей). Это может быть какой-то физический товар, но может быть и услуга, информация (инфопродукт), программа для компьютера (программный продукт) и т. д. Если вы разрабатываете маршруты по интересным местам и проводите экскурсии и туры – это тоже продукт. Если короче и проще, продукт – это законченный результат деятельности, за который покупатель готов заплатить.

Смотрим на простом примере. Психолог – это специалист. Консультирование – это формат его работы. А вот консультация – это уже продукт. Консультация «тема А», консультация «тема Б», курс «С», чек-лист «Л» – это уже ассортиментный портфель. А если все продукты из этого портфеля взаимосвязаны, настроены на потребности целевой аудитории и дополняют ценность друг друга, то речь уже идет о продуктовой матрице.

Вы специалист, который работает на себя, или предприниматель со штатом помощников, или владелец бизнес-проекта со сложной системой и структурой – не важно сейчас. Если у вас есть то, за что готов заплатить покупатель, – у вас есть продукт.

Подсказка № 1
С чего начать?

«Я очень хочу развивать свой бизнес в Инстаграме! Но с чего начать? Что нужно сделать в первую очередь?»

«Давно присматривалась к Инстаграму, но долго была лишь наблюдателем. Сейчас решила, что все, пора и мне активно действовать. Но не понимаю, за что хвататься в первую очередь?»

Начинать нужно с ответа на вопросы: «Для чего мне нужен аккаунт в Инстаграме? Чтобы что? Что я хочу там делать? Какой результат я хочу получать?» От этого будут зависеть и стратегия развития, и тактика ваших действий.

Но давайте немного о том, какие вообще типы аккаунтов существуют в Инстаграме. Их несколько: а) бизнес-проекты – это те, кто хочет здесь делать бизнес и зарабатывать; б) блогеры – чисто блогерские аккаунты. Что-то типа личных дневников, тематические тексты и т. д. Это, скорее, про «почитать». Цели тут могут быть такие: самореализация, жажда славы, популярности и т. д.; в) селебрити-аккаунты. Как правило, нужны для поддержания, усиления имиджа, популярности известных персон; г) наблюдатели – неактивные аккаунты, которые люди создают только для того, чтобы что-то читать, смотреть, за кем-то наблюдать в Инстаграме.

Итак, допустим, вы путешествуете, хорошо пишете, много фотографируете и хотите при этом вести аккаунт в Инстаграме как личный блог для самореализации, популяризации, славы, в конце концов. И это не про «просто писать», а огромная работа: нужно наращивать количество подписчиков, увеличивать охваты, производить интересный контент регулярно, а не от случая к случаю. Готовьтесь вкладывать ресурсы: время, деньги, силы, вдохновение… Да, блогеры могут и зарабатывать – на рекламе, например. Или, когда уже аккаунт станет популярным, – продавать какие-то товары, продукты. Такие показатели, как количество подписчиков, лайков, комментариев, охватов, будут иметь в этом случае одно из первостепенных значений. Но! Первичная цель при таком подходе – все же популяризация аккаунта. И потом уже получение дивидендов от этого.

Если же вы изначально ставите своей целью создание коммерческого аккаунта, то показатели, о которых говорилось чуть выше, не так важны. Да, да, вы сейчас все правильно поняли, и это не опечатка: самый важный показатель – это качество целевой аудитории. Другими словами, ВАШИ или случайные люди тусуются у вас в подписчиках и заходят «в гости». Вы можете начать продавать с небольшим количеством подписчиков – главное, чтобы это были ЦЕЛЕВЫЕ КЛИЕНТЫ.

Бывает так, что начинающие свой инстаграм-проект говорят: «Ой, я сначала побуду блогером, раскручу свой блог, а потом начну продавать!» Зачем?! Когда раскрученные блогеры начинают какой-то продуктовый проект, то чаще всего это история про то, что человек решил заняться вот таким проектом. Вам не обязательно делать так!

Если вы хотите продавать какой-то свой продукт, то начинайте это делать сразу. Открою вам «тайну»: если есть система, то не важно, сколько у вас подписчиков. Гораздо важнее, чтобы они были целевыми! У наших учеников есть примеры, когда продажи начинались и при тысяче подписчиков, и даже меньше! Выстраивайте систему сразу, бейте в цель, а не ходите вокруг да около.

Мы не будем сейчас говорить про чисто блогерские аккаунты и уж тем более о селебрити и неактивных. Давайте про то, с чего начать, если вы с самого начала решили делать в Инстаграме именно БИЗНЕС.

Определитесь со стратегией:
ЧТО вы хотите, и каким должно быть это ЧТО

Стратегия – это ответ на вопрос: «Куда идем?» От этого ответа уже будут зависеть то, как и что мы делаем. Представьте, что есть несколько групп, которые собираются в пеший поход (вот вам схожая тематика и направление деятельности). Но! Одна группа собирается пройти самым сложным маршрутом, карабкаться на гору, преодолевать бурные реки. В составе этой группы опытные спортсмены, у которых есть все необходимое оборудование (вот вам и особенность ресурсов). Они планируют пройти маршрут за неделю. Вторая группа пойдет более спокойным маршрутом – горы обойдут, в реки не полезут, будут любоваться красотой природы. Это туристы, экипированные в удобную одежду и обувь, и у них есть небольшие рюкзаки со всем необходимым для двухдневного похода. А третья группа отправится в короткий однодневный поход в лес. Там участники будут учиться ориентироваться на местности. И, допустим, перед каждой из трех групп встали вопросы: как подготовиться к походу, что взять с собой, что предусмотреть? Очевидно, что невозможно дать один общий для всех ответ – все зависит от цели, ресурсов, маршрута и т. д. Тактика разрабатывается в опоре на стратегию. И если не будет стратегии – отправиться в поход и по ходу пути разбираться, что к чему, – то невозможно принимать грамотные тактические решения, верно? Ключевая задача стратегии – это эффективное использование имеющихся ресурсов: если знаешь КУДА, то проще выбирать КАК.

В самом начале пути – создания проекта или его апгрейда – нужна понятная точка цели: КУДА, к чему вы идете? Что это будет в итоге? Небольшой проект, которым вы сможете управлять самостоятельно, или же вы сразу настраиваетесь отвоевать лидерскую позицию в нише? Строите онлайн-школу, в которой будет много разных курсов и преподавателей, или же создадите структуру продуктов, которая будет построена только на ваших компетенциях? Хотите строить проект вокруг своего имени или в ваших планах создать торговую марку, которая не будет жестко привязана к личному бренду? Создаете магазин, который будет продавать коляски, или выберете сервисную стратегию и будете предлагать различные пост-продажные услуги: ремонт, аренду, апгрейд? От выбора стратегической цели будет зависеть и выбор ресурсов, и тактические планы действий.

Хм… «А если планы потом поменяются? Если я захочу большего масштаба? Или наоборот – передумаю завоевывать весь мир?» – можете спросить вы. Стратегия – это не гранитный монумент, высеченный на века, а вполне себе живая штука. Она может меняться, и это нормально! Точнее, вы ее можете менять. В зависимости от условий рынка и других контекстов. Самые крупные компании мира периодически пересматривают свои стратегии и меняют их. Более того, компании, которые постоянно анализируют рынок и корректируют стратегии, нормально переживают даже самые кардинальные изменения.

Определитесь с тем, ЧТО и КОМУ вы будете продавать

Какой продукт у вас будет? Онлайн-курс, физический товар, услуга? Кто ваша ЦА: кто эти люди, где они есть (через какие каналы их можно достать), как и чем их можно привлечь? Узнайте все про свою целевую аудиторию и подготовьте свой продукт к продажам: упаковка, лендинг, программа и содержание курса, фото и описание товаров, цена и т. д.

Только когда продукт готов и про целевую аудиторию все понятно, можно начинать привлекать ЦА в свой блог. При условии, что в нем все готово для этого.

Подготовьте свой блок / аккаунт к приему аудитории

Одна из самых популярных ошибок – это привлекать аудиторию (тратя на это немаленькие деньги!) в совершенно не подготовленный к приему аккаунт. И я сейчас не про пресловутую информативную шапку профиля и красивую раскладку. Должен быть сформирован так называемый исходящий инфопоток: цепочка коммуникаций, которая обеспечивает движение человека по вашему продукту, проекту от состояния «Я о вас ничего не знаю» до «Я хочу купить!». Аудитория приходит холодная, и вы должны уметь ее прогреть, провести по этой цепочке.

Посчитайте и договоритесь с собой

а) Рассчитайте точку безубыточности (или порог рентабельности).

Начинающие предприниматели часто пропускают этот шаг. А ведь это важнейшая метрика, которая показывает, при каком объеме продаж товаров или услуг вы покрываете свои расходы. В этой точке прибыль равна нулю! Вы уже работаете без убытков, но еще без прибыли. Задача эффективного предпринимателя – пройти эту точку как можно быстрее. Если этого не происходит в короткий срок, то бизнес терпит неудачу. Рассчитать точку безубыточности нужно для понимания целого ряда бизнес-процессов. Она помогает определить минимальный объем продаж, при котором проект начнет приносить прибыль и вообще выстраивать планы продаж. Она необходима, чтобы рассчитать оптимальную себестоимость товаров при существующих ценах и обоснованно изменять ценовую политику.

Мы не будем сейчас углубляться в тему, как сделать расчеты точки безубыточности, по трем причинам.

1. Цель этой книги в другом.

2. Формула расчетов будет зависеть от того, производите ли вы товар сами, перепродаете его или же предоставляете услуги. Исходные данные в каждом из этих случаев будут отличаться.

3. В Интернете есть примеры расчетов точки безубыточности для каждого варианта.

Сейчас важно понять одно: этот шаг НЕОБХОДИМО сделать перед запуском проекта. Чтобы потом не обнаружить себя в точке выгорания, когда вы понимаете, что пашете как вол, а отдача не радует. Чтобы управлять своим проектом, планировать продажи. Чтобы получать прибыль, а не работать себе в убыток. Кстати, бывает так, что этот шаг хорошо отрезвляет на старте, помогает соизмерять желаемое с действительным, не наделать ошибок, и даже избавляет от несбыточных ожиданий.

Однажды наша ученица, делая на курсе расчеты точки безубыточности в своем проекте (дизайн интерьера), поняла: чтобы дойти до заветного миллиона выручки в месяц, ей придется сутками отрисовывать проекты и при этом постоянно искать новых клиентов. Вовремя принятое решение – разработать матрицу продуктов, видоизменить услугу и повысить на нее цену – помогло ей избежать многих разочарований и ошибок впоследствии.

б) Договоритесь с собой: до какого времени вы готовы вкладываться в проект, пробовать, экспериментировать и не сдаваться.

Ведь не секрет, что любой бизнес – это риск. Никто никогда не даст вам никаких гарантий. Даже самый распрекрасный бизнес-план – это всего лишь план. Как он будет реализован, зависит от многих составляющих и условий. И от вас. В первую очередь от вас. Верить в свой проект и гореть им – очень важно, это огромная составляющая успеха. Но все-таки расчеты и планирование помогают лучше видеть, больше понимать, принимать своевременные решения. И, кстати, больше верить в проект – тоже. Где будет ваша «точка невозврата»? В какой момент вы честно скажете себе:

«Все. Я сделала, что могла, но не достигла желаемого, это не работает». На старте вы договариваетесь сами с собой о том, что сделаете в этой точке: изменяете продукт, кардинально меняете направление или даже останавливаете проект вообще. И это будет очень честный шаг, а не бегство с корабля.

в) Подумайте на перспективу. Сколько денег вы хотите получать от проекта в перспективе? Как в дальнейшем можно масштабировать проект? Поддается ли он вообще масштабированию? И главное – сколько вы готовы для этого вкладывать? Речь не только о финансах. О времени, усилиях, внутреннем ресурсе, терпении, в конце концов.

Бизнес – это не тренировочный лагерь для подростков. И каждому из нас, из предпринимателей, взрослость эту в бизнесе нужно будет все время подтверждать перед самим же собой: «Это моя ответственность. Каждый шаг – это моя ответственность». Даже если кто-то из ваших сотрудников завалил какую-то часть работы, это – ваша ответственность! Если вы готовы так мыслить, погружаться в это, считать и планировать, думать на перспективу – тогда вперед! Ваши шансы на успех достаточно высоки.

Подсказка № 2
Стройте систему с самого начала

«Система – это для крупного бизнеса. А мой проект маленький. Зачем мне это?»

«У меня проект уже работает и приносит мне 100 тысяч каждый месяц. Мне не нужно про систему: скажите, что конкретно нужно сделать, чтобы было не сто, а миллион?»

Давно заметила: люди не очень любят говорить о системе и разбираться в этой теме. Хочется сразу получить детали и ответы на вопросы типа: «Как сделать миллион через месяц?» Удивительно, но письма с подобными вопросами я получаю постоянно, из года в год. Дословно: «Я не хочу ничего менять в своем проекте, меня все устраивает. Но я хочу получать больше. Сейчас мой доход сто тысяч в месяц. Как сделать так, чтобы был миллион? Дайте какой-то шаблон». Ничего не хочу менять, но дайте шаблон, как сделать больше, понимаете? Но дело в том, что нет и не может быть шаблонов. Просто потому, что все проекты разные. Если бы можно было создать такой шаблон, то тысячи игроков в вашей нише отдавали своим клиентам огромную ценность и получали за это миллионы. Но так не происходит! И отличия не только в темах и направлениях: даже у проектов с похожей тематикой отличаются ресурсы, возможности, контексты, акценты в ценностных предложениях. Но тем не менее ответы на вопросы типа: «Как развить проект в Инстаграме?», «Какую цену поставить на мой товар?», «Кому продавать?» – многие хотят получить «прямо сейчас». Дескать, давайте уже конкретнее, чего сидеть и думать о стратегии и разрабатывать какую-то там систему – действовать нужно!

Так что же такое система? Если коротко и просто, то это «скелет» вашего проекта. В нем есть несколько составляющих:

 ЧТО мы продаем.

Это продукт под вашу целевую аудиторию. А лучше – серия (матрица) продуктов, которые ваши клиенты будут покупать поочередно. Таким образом вы удлиняете цикл сотрудничества, получаете больше денег и не сливаете огромное количество ресурсов на привлечение новых клиентов.

Серия продуктов – не просто набор, который у вас есть. Правильная продуктовая матрица – это когда ваши продукты построены таким образом, что клиент в итоге покупает их все. И это не про сделать версии «дешевый – средний – дорогой» (вариант: easy – medium – vip) одного же продукта. Это про продукты, которые решают разные задачи клиентов, возможно, дополняя друг друга, и всегда повышая ценность общего результата. Продуктовую матрицу можно масштабировать под задачи ЦА. И именно в матрице зарыта потенциальная прибыль. Чуть подробнее о матрице – в конце этой подсказки.

 КАК мы ПРОДАЕМ.

Это схемы продаж через разные каналы. Их нужно выстраивать индивидуально, под каждый проект!

Это эффективное и результативное ведение (или проведение) клиента по воронке: от привлечения до серии повторных продаж. При этом с огромной конверсией и минимальной потерей клиентов «по пути». Даже если мы продаем в рамках одного Инстаграма, могут быть разные схемы того, как мы это делаем. Даже в рамках проекта в одной и той же нише: схемы продаж проектов могут очень сильно отличаться.

Это и управляемые бизнес-процессы: часть того, что можно и нужно – автоматизировано, часть – делегирована, все работает как часы. При этом вы сами не являетесь рабом своего проекта: можете уйти в отпуск – и ничего не рухнет, и монетизация не остановится.

 КАК мы выстраиваем КОММУНИКАЦИИ с подписчиками и клиентами.

Как мы рассказываем и показываем своей ЦА, кто мы и что продаем. Мастерски выстроенная коммуникация – это и есть тот самый прогрев, когда потенциальный целевой клиент становится реальным, и по сути – сам себе продает наш продукт. Причем все это делается экологично: нет никакого навязывания и впаривания, клиент получает ценность, остается довольным и рекомендует продукт другим.

 КАК мы ПРИВЛЕКАЕМ новых клиентов. ПРОДВИЖЕНИЕ.

Как мы формируем исходящий инфопоток, направленный на привлечение новых клиентов. Что и как мы говорим миру о себе и своем проекте, как привлекаем новых подписчиков и клиентов, как превращаем холодную ЦА в теплую, чтобы дальше выстраивать коммуникации и продавать.

Но сколько бы раз в своих эфирах, постах, сторис я не объясняла зачем, кому и почему нужно выстраивать систему в своем проекте, обязательно будут вопросы типа: «А я продаю только личные консультации и ничего больше. Мне нужна система?»

Так вот, если вы намерены заниматься бизнесом, а не хобби – да. Если хотите, чтобы ваш проект приносил прибыль, – да. Если мечтаете, чтобы бизнес работал на вас, а не быть его рабом, – да. И неважно, какой у вас продукт: личные консультации, ассортимент одежды или сервис по организации мероприятий.

Вопросы, которые помогают навести порядок, или Первые шаги к системе

1. Кто моя целевая аудитория?

Понимание продукта и результата:

2. Понимают ли они, ЧТО я предлагаю? Есть ли у меня четкое и понятное предложение?

3. Понимают ли целевые клиенты, в чем ценность моего предложения?

4. Умею ли я эту ценность донести?

5. Действительно ли результат, о котором я говорю, четкий и понятный для моего клиента?

6. Действительно ли клиент хочет именно такой результат?

7. Действительно ли результат решает задачи и дает желаемые инсайты клиенту?

8. Действительно ли у моего предложения выгодное соотношение результатов: деньги, время, усилия?

Доверие клиентов:

9. Выглядит ли мое предложение достаточно правдоподобным?

10. Действительно ли я при первом же рассмотрении вызываю доверие как эксперт?

11. Действительно ли у меня достаточно близкие отношения с моей аудиторией к этому моменту, чтобы предлагать им заплатить такую сумму денег?

12. Достаточно ли у моей аудитории веры в свои силы?

Отвечая на вопросы, не ограничивайтесь односложными ответами типа «да» или «нет». Начиная со второго вопроса, отвечая утвердительно, полезно тут же задать себе вопрос-фильтр: «А где доказательство? Почему я в этом уверен?» А после каждого отрицательного спрашивайте себя: «Что мне мешает, чтобы было иначе? Что мне нужно сделать, чтобы изменить ситуацию?»

Рис. 1. Когда нет системы

Эту работу вам предстоит провести, чтобы начать выстраивать систему из хаоса.

Чуть подробнее о том, что такое продуктовая матрица

Продуктовая матрица – это ассортимент продуктов в продуктовом портфеле. И выстроен этот ассортимент таким образом, чтобы клиент покупал их последовательно все (в идеале) или как можно больше. А для этого у человека должна быть причина, согласитесь? И это точно не просто отличие в цене. То есть, если продукты, которые вы продаете, отличаются только по цене (например, минимальный сто2ит Х руб., базовый – чуть дороже, ВИП – еще дороже) и величине (больше или меньше в составе пакета), но при этом решают одну и ту же задачу, – никакая это не матрица.

Хорошая продуктовая матрица состоит из классных продуктов, которые решают разные задачи вашей ЦА в нише. И еще – грамотно решают ваши бизнес-задачи: удержание клиентов, увеличение среднего чека, увеличение выручки и т. д.

Рис. 2. Неправильная матрица продуктов

Кратко покажу на нашем примере: мы обучаем системным продажам (это наша ниша) в Инстаграме. То есть наша ЦА – это предприниматели, которые хотят системно продавать в Инстаграме и получать высокую прибыль (это упрощенная цель нашей ЦА). В нашей матрице сегодня два основных продукта, каждый из которых решает какую-то конкретную задачу, связанную с главной целью ЦА. Например, программа «Системные продажи в Инстаграме» помогает качественно выстроить всю систему проекта, запустить проект с нуля или вывести его на новый уровень продаж. Результатом прохождения этой программы для наших клиентов становится проект с высокой маржинальностью и работающей системой. Практикум «Инставзлет» помогает тем, у кого уже есть работающий проект, прокачать свой Инстаграм. Результат – работающий, вовлекающий, продающий аккаунт. Есть у нас и целая серия дополнительных продуктов, которые мы продаем в так называемых закрытых каналах тем, кто уже является нашим клиентом.

Такими закрытыми каналами могут быть рассылки, чат-боты и т. д. Тут отличительная особенность в том, что эти предложения получают только те, кто уже прошел основные программы. Опять же все стороны в выигрыше. Клиенты приобретают для себя дополнительную пользу, решают свои дополнительные, но тоже важные бизнес-задачи. Вы увеличиваете выручку и прибыль (например, за счет того, что не нужно тратиться на привлечение нового клиента).

Рис. 3. Наша продуктовая матрица

К тому же вам не приходится постоянно кричать о своих новых продуктах и делать постоянные прогревы на холодную аудиторию. Можно вообще построить матрицу так, чтобы продавать один продукт в «открытом» канале, а все остальные – в «закрытых».

Самое важное в продуктовой матрице – это ПРИЧИНА клиента: почему он должен купить еще один продукт в вашей линейке, перейти на следующий уровень в вашей продуктовой матрице? Когда вы думаете о том, какой формат продукта сделать, какие цены поставить, какой сайт сделать и как в «инстаграмчике» все оформить – это все не имеет никакого значения, если у вашего клиента нет причины покупать.

Если начистоту: когда я начинала как диджитал-маркетолог, то тоже строила воронки продаж, которые не работали. Я проходила огромное количество западных тренингов, много училась, пробовала и никак не могла понять – почему вот эта схема с дешевым – средним – дорогим продуктом не работает? Пока до меня не дошло, что не работают ШАБЛОНЫ. Необходимо в каждом проекте разбираться, включать индивидуальный подход, чтобы понять, как конкретно в этом проекте выстроить продуктовую матрицу таким образом, чтобы учесть покупательскую модель конкретно этой целевой аудитории.

На курсе «Системные продажи в Инстаграм» мы разрабатываем продуктовую матрицу для каждого проекта индивидуально, учитывая множество факторов. И именно поэтому бесполезно пытаться купить курс на каких-то «сливах», складчинах и им подобных ресурсах. Это просто-напросто бесполезно: шаблонов нет. К тому же, если вы с такой задачей сталкиваетесь вообще впервые в жизни, то самое эффективное – это проходить путь с наставником-экспертом, который может помочь проанализировать ситуацию, оценить со стороны, помочь подобрать верное решение.

Кстати, эфиры, которые я провожу довольно часто, тоже можно назвать частью продуктовой матрицы. Каждый эфир – это по сути своей мини-продукт, который всегда направлен в первую очередь на решение конкретной задачи ЦА или закрытие актуальных вопросов: «Страх продаж. Что с этим делать?», «Как без надрыва делать миллион рублей ежемесячно?», «С чего начать, чтобы зарабатывать в Инстаграме?» и т. д. Такие эфиры чаще всего бесплатны для подписчиков. Но они четко встроены в продуктовую матрицу, а значит, работают не только на цели ЦА (это априори!), но и решают наши бизнес-задачи.

От грамотно выстроенной матрицы есть еще один совершенно чудесный эффект: если клиенты покупают продукт, получают классный для себя результат, то они с большим удовольствием начинают рекомендовать ваши продукты другим.

Рис. 4. Хорошая матрица продуктов

И еще. Представим, что есть два конкурента – психологи Аня и Маша. У них похожие условия – одна ниша, схожая ЦА. Но при этом могут (и должны!) быть совершенно разные продуктовые матрицы.

Разные форматы, разные предлагаемые решения помогают существенно отличаться даже в тех случаях, когда продукты направлены на одинаковые проблемы. Кстати, это еще одна причина, почему нельзя строить проекты на шаблонах.

Рис. 5. Что важно учесть при разработке матрицы

Продуктовая матрица – это одно из ключевых преимуществ вашего проекта. По крайней мере, она должна быть такой! А поэтому ее нужно разрабатывать индивидуально под каждый проект, с учетом кучи нюансов и условий.

Рис. 6. Продукты внутри матрицы направлены на решение задач