Текст книги "Пиши как художник. Как создавать цепляющие инстаграм-тексты"

Глава 5
Шапка профиля: о чем тут думать?

МАРИЯ СИНЮКОВА

Если вы оказались на этой странице случайно и не поработали над заданиями в двух предыдущих главах, вернитесь к ним. Бесполезно писать текст для шапки, пока не разобрались с позиционированием и не поняли, для кого вы пишете и чем отличаетесь.

Сделали? Идем дальше.

Описание профиля обычно читают те, кто не знаком с блогером или брендом. Должно быть понятно, на какую тему пишет автор, чем аккаунт может быть полезен и почему нужно подписаться именно на него, а не на другие страницы по той же теме. Надо зацепить ЦА.

Что предстоит сделать? В первую очередь перевести аккаунт в бизнес-профиль. А потом проверить шапку своего блога по этим пунктам, как по чек-листу, или создать описание аккаунта заново.

1. В ОПИСАНИИ ПРОФИЛЯ ДОЛЖНЫ ЗВУЧАТЬ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА. Да, те, что мы проработали в четвертой главе.

Для описания есть 150 знаков. Но их можно увеличить за счет строки с адресом (Редактировать профиль – Способы связи – Местоположение). Не стоит этим злоупотреблять и делать длинные описания в дополнительных строках. Это и визуально непривлекательно, плюс подписчики могут промахиваться – вместо ссылки нажимать на адресную строку и переходить в карты. Тем самым не попадая туда, куда вы предлагали пройти. Используйте такой способ только при реальной необходимости, отделяя эту строку от ссылки дополнительными пробелами.

ПОСМОТРИТЕ, КАК ЭТО СДЕЛАНО В ПРОФИЛЕ МАРИНЫ.

2. НАД АКТИВНОЙ ССЫЛКОЙ ИЛИ ПОД НЕЙ (В СТРОКЕ ДЛЯ АДРЕСА) НУЖНО УКАЗАТЬ, ЧТО ПОЛУЧИТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРИ КЛИКЕ. Читателю должно быть понятно, для чего надо нажать на ссылку. Важно побудить его к этому действию.

Например, в моем аккаунте @MARIA_SINYUKOVA по ссылке можно узнать обо всех курсах и получить бонусы. Новые подписчики заказывают инфоподарки и попадают в нашу email-рассылку или подписываются на другие соцсети школы, что увеличивает количество касаний с аудиторией, а давние подписчики читают о платных программах и приходит на курсы или присоединяются к закрытому клубу и писательским кампусам.

Примечание. Согласно опросу, который мы проводили среди своей аудитории, наибольшее доверие вызывают ссылки, ведущие на сайты с понятными подписчикам доменными именами. Далее – ссылки на микролендинги, которые позволяют дать адреса сразу нескольких сайтов. И наименьшее доверие – у ссылок, созданных с помощью сокращателей. Вероятно, это вызвано тем, что конечный адрес сокращенной ссылки неизвестен. Пользователи опасаются, что переход может привести к угону аккаунта или попаданию на мошеннические сайты и потере денег.

3. СДЕЛАЙТЕ ШАПКУ ПОЛНОЦЕННЫМ НАВИГАТОРОМ ПО СВОЕМУ ПРОЕКТУ ИЛИ БЛОГУ. Используйте для этого вечные сторис.

⍌ Поместите здесь, как на сайте, самые важные для вас разделы: отзывы, новинки, акции, процесс изготовления вашего продукта и пр.

⍌ Если доступны ссылки в сторис (обычно появляются в аккаунтах от 10 тысяч подписчиков), не пренебрегайте, ставьте ссылки на страницы своего сайта или на скачивание бесплатных материалов.

Что касается бонусов, которые получает заинтересованный в вашем продукте человек (в маркетинге потенциального клиента называют лидом), давайте бонусы взамен на контакты аудитории. Есть теория 7 касаний, согласно которой необходимо в среднем 7 раз напомнить возможному клиенту о своем продукте, прежде чем он его купит. Установить дополнительный контакт можно через письма или, например, чат-бота (программу, которая рассылает сообщения в мессенджерах).

⍌ Сделайте удобный навигатор по своим рубрикам с указанием уникальных хештегов, объединяющих посты рубрик (о рубриках подробнее – в главе 7).

4. В ЖИРНОЙ СТРОКЕ ПОД АВАТАРОМ НУЖНО УКАЗАТЬ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА – ОСНОВНУЮ И 1–2 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТЕМЫ ПРОФИЛЯ. По этому запросу вас могут случайно найти возможные подписчики в инстаграм-поиске. Если у автора блога еще не сформирован личный бренд, фамилию лучше опустить в описание профиля. Здесь оставляем только то, что помогает выйти на новую аудиторию, которая ищет профили по определенным темам и интересам. В эту строку помещаются 30 знаков текста – надо выбрать самое главное.

Обратимся снова к примеру с салоном красоты. В жирной строке будут уместны ключевые слова «салон красоты» и название города. А если конкуренция по этим ключам высокая (выпадают десятки, а иногда и сотни аккаунтов по ключевому запросу, и наш аккаунт – не в первых рядах), можно сузить ключевую фразу до названий процедур или марок косметики, с которыми работают мастера, а вместо города указать станцию метро или район (для мегаполисов).

Потом рекомендуем проверить, использует ли выбранную ключевую фразу для поиска информации аудитория. Для этого можно ориентироваться 1. на здравый смысл и 2. на сервис wordstat.yandex.ru – да, он не покажет, какие запросы вбивают в поиск именно в Инстаграме, он даст статистику по поисковым запросам в Яндексе – конечно, будет погрешность, но аудитория пользуется разными поисковиками плюс-минус одинаково.

5. СОВЕТЫ ПО ОФОРМЛЕНИЮ:

⍌ если ваша аудитория русскоязычная, пишите по-русски, иначе вы не зацепите читателей;

⍌ в случае, если представители вашей ЦА говорят на двух языках, лучше вести два аккаунта и говорить с каждым сегментом аудитории на его языке;

⍌ описание профиля лучше оформлять как список – каждый тезис с новой строки, это воспринимается легче, чем единый текстовый блок;

⍌ в начале каждой строки можно ставить эмодзи, соответствующие вашему фирменному стилю и образу профиля, а вот из середины предложений эмодзи лучше убрать, здесь они отвлекают от текста, тормозят чтение.

Вот примеры от участников наших писательских кампусов и соорганизаторов наших проектов.

ЭКСПЕРТНЫЙ АККАУНТ. В шапке психолога и писателя Олеси Токмаковой @OLESYA_SERDCEVEDKA есть четкий оффер (предложение): прийти на курс по созданию книги. Здесь же прослеживается конкурентное преимущество – работа над текстами через психологию (рисунок А).

ЛИЧНЫЙ ПРОФИЛЬ. С Ириной @IRINASHADRINA мы прорабатывали шапку профиля на программе кипрского писательского кампуса. Она ее изменила, запустив свой онлайн-проект и добавив оффер, но основа осталась: цепляющие факты биографии и акцент на спорт (рисунок Б).

ЗАДАНИЕ

Сделайте скриншот шапки своего аккаунта до правок, отредактируйте описание и сделайте новый скриншот для сравнения. Можете провести интерактив среди своих подписчиков и предложить проголосовать за вариант до или после изменений. Отмечайте нас на картинках и в текстах – будем выборочно делиться результатами читателей этой книги с нашими подписчиками: @MARIA_SINYUKOVA, @MARINA_GO.

Глава 6
Внутренний критик – не «за что?», а «зачем?»

МАРИНА ГЕНЦАРЬ-ОСИПОВА

– Да у тебя даже филологического образования нет! Какой из тебя писатель?

– У большинства великих писательниц не было филологического образования, – возразила я.

– О, у нас еще и мания величия в анамнезе, – не унимался собеседник.

– Мании величия у меня нет, а вот синдром самозванца имеется, – буркнула я сама себе и стала наблюдать, как медленно растворяется мед в кружке липового чая.

Знакомы вам такие внутренние диалоги? В каждом из нас живет целая коммуналка субличностей. И далеко не всегда они мирно ведут хозяйство на общей кухне.

САМОЗВАНЕЦ – нормальный малый, есть персонажи гораздо опасней. Этот безобиден, но зануден. Часто встречается у отличников, перфекционистов и всех, кто жаждет сделать нечто по-настоящему полезное, ценное. И практически не встречается у самодовольных пустышек.

Парадокс жизни.

У одних из нас проблемы с самооценкой, у других – с самоуценкой. И лишь немногие достигли адекватного принятия себя.

У нас есть шпаргалка-индикатор, всего 5 вопросов, ответы на которые помогут выявить следы этого парня.

⍌ Вам трудно принимать похвалу и комплименты?

⍌ Бывает приступ разоблачения, словно сейчас войдет Мега-профи и выведет на чистую воду?

⍌ Вы действительно хорошо разбираетесь в своей сфере, но липкое ощущение неуверенности плотно пристало к подошве?

⍌ Вы тяжело принимаете свои ошибки и предъявляете к себе еще большие требования?

⍌ Порой возникает чувство, что не заслуживаете успеха, а если он есть, то это какая-то случайность? И за ним (за успехом) вот-вот вернется «настоящий» хозяин.

Если хотя бы на 3 вопроса вы ответили утвердительно, синдром самозванца у вас имеется. Что делать с этим жильцом? Зачем он вам?

Чтобы подружиться!

Внутри вас живет внутренний критик. Его можно и нужно трансформировать во внутреннего редактора и договориться о графике за рабочим столом. Ни в коем случае не пускать его в кабинет, когда там находится внутренний писатель. Эти двое одновременно работать не могут – а вот друг за другом у них получается отличная связка.

Ну и напоминайте себе и тому парню периодически, что Москва не сразу строилась. Никто из великих с первой попытки не выдавал шедевр. Любая дорога начинается с первого шага. А перед искусством маленьких шагов не смогла устоять ни одна глобальная цель.

У каждого из нас свой путь. Лестница совершенствования бесконечна. Потому соревноваться стоит лишь с собой вчерашним, а учиться – у тех, кто идет как минимум на несколько шагов впереди.

Следует спокойно и без сарказма принять 3 факта.

1. Смиритесь, что всегда есть те, кто на шаг впереди, или становитесь флагманом – осваивайте новые ниши и будьте первопроходцем.

2. «Первый» не равно «лучший». Будьте собой и стремитесь стать лучше себя вчерашнего – аудитория придет на созвучие.

3. Уникальность – лучший раствор для строительства прочного инстадома. Об этом мы подробно говорили в главе 4.

Что делать с внутренним критиком, разобрались. А вот прокрастинацию и лень одолеть можно лишь поиском искренней мотивации и регулярностью действий.

– У меня же нет печати на лбу? – Спросила я недавно в прямом эфире у зрителей и своего интервьюера.

– Есть, Марина. Там написано: «Хочу, могу и делаю», – ответила подруга и психолог Олеся.

С этим соглашусь. Я достигатор. Но мне хочется донести до каждого, прокричать в рупор: реально все, во что ты веришь!

Я девочка с окраины провинциального города К.

Обычная, как все. С клубком недостатков, комплексов и психотравм.

В 12 лет мыла полы в школе и не стыдилась своих первых официально заработанных денег.

В 17 разносила еду в «мексиканской» таверне.

В 23 года стала коммерческим директором крупнейшего в регионе мебельного ритейлера.

В 25 вышла замуж, а на подаренные на свадьбу 100 тысяч рублей мы открыли семейный бизнес.

В 30 выплатили ипотеку в 5 миллионов рублей.

В 33 обанкротили бизнес, родили третью дочь, и я начала новую главу жизни под названием «Автор».

В 38 устроила литературный стриптиз на страницах книги «Из бизнес-шпилек в кеды фриланса» и ни разу об этом не пожалела (к этой теме мы еще вернемся).

Для меня люди делятся на дуэров (от англ. do – делать) и нуэров (от слова ныть). Среди обеих категорий есть прекрасные и несчастные. Вопрос целеполагания и приоритетности.

Лишь хорошо за 30 я поняла разницу между «быть правой» и «быть счастливой». Но я ни о чем не жалею. Потому что делаю то, что хочу и могу. Да, с ошибками. Да, не все получается на отлично с первого раза. Но если хотеть и делать – непременно получится. Поверьте человеку, который много раз начинал с нуля.

Хочу, могу и делаю. Если выкинуть из этого трио любой глагол, будет перекос.

При этом нет гарантий, что руководствуясь этим принципом, вы избежите ошибок. Но все же двигающий глагол в этой тройке – делаю. Плохой или недостаточный результат – это тоже результат. Без действий нет результата– только инертность, инфантилизм и безынициативность. Отвратительная вязкая субстанция диванного существования.

Вот еще 5 выводов, настоянных на личном опыте ошибок

⍌ Не ошибается тот, кто ничего не делает.

⍌ Ошибки – это огонь, в них куется сила характера.

⍌ На другом конце страха ошибок – море новых возможностей.

⍌ Досадное падение – это не ошибка, но опыт. А отчаяться и перестать подниматься, чтобы идти дальше, – вот ошибка, которую не замажет никакая зеленка.

⍌ Пока ты жив – можно исправить ошибку, но никто не знает, когда прозвучит таймер, поэтому легко прощай и искренне извиняйся сам.

С раннего детства и до сих пор я падала тысячи раз. Сперва физически и почти ежедневно. Из-за нарушения вестибулярного аппарата с трудом переносила качели-карусели и падала на ровном месте. Буквально. На коленях всегда были свежие коросты, на колготках – заплатки.

С годами научилась держать равновесие. Но падать не перестала – профессионально, энергетически.

Без падений не бывает восхождений – так было, есть и будет.

И если страх ошибок мешает вам начать действовать – примите его как часть себя и обратите в друга.

Настоящий друг с тобой – когда ты не прав. Когда ты прав, всякий будет с тобой ©.

Согласна с Твеном на все 100, а вы?

ЗАДАНИЕ

Напишите письмо себе. Ответьте в нем на вопросы:

1. Зачем мне внутренний критик?

2. Что он хочет до меня донести?

3. Кто главнее – я или он?

4. Хочу ли я, чтобы он стал моим внутренним редактором?

Ответили? А теперь заключите договор со своим редактором, и пусть ваш внутренний писатель работает в связке с ним.

Раздел 2
Создаем контент-план

Глава 7
Виды и типы контента

МАРИЯ СИНЮКОВА

ТИПОЛОГИИ ИНСТАКОНТЕНТА

Я встречала множество типологий инстаграм-контента. Но не было среди них ни одной полной – создала свою.

Содержимое блога можно разделить на разные категории и рассматривать с различных ракурсов. Мы выделим то, что поможет вам создавать нескучный контент, находиться в контакте со всеми представителями целевой аудитории и быть им интересными длительное время.

1. ВИДЫ КОНТЕНТА С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПЛОЩАДКИ РАЗМЕЩЕНИЯ: сторис, посты в ленте, эфиры, IGTV.

Важно сочетать все эти виды.

Во-первых, регулярные публикации в каждом разделе блога обеспечивают больше касаний с аудиторией (о теории 7 касаний мы уже упоминали в главе 5).

А во-вторых, на блог подписаны самые разные люди: кто-то следит за блогерами только в сторис, им эти видео заменяют телевизор; а есть читающая аудитория – для этой категории подписчиков необходимо создавать текстовые посты.

Эфиры смотрит самая заинтересованная в теме блога аудитория – и это шанс установить теплый контакт с подписчиками, заслужить их лояльность. А в IGTV можно заливать дополнительные видео по теме блога с ценной для ЦА информацией и выставлять записи эфиров.

2. ТИПЫ КОНТЕНТА С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ПУБЛИКАЦИЙ. В скобках рядом с наименованием, которое использую я, привожу другие названия – они тоже в ходу у исследователей Инстаграма:

⍌ полезный (экспертный);

⍌ продающий (рекламный);

⍌ репутационный (имиджевый);

⍌ информационный (новостной);

⍌ интерактивный (вовлекающий);

⍌ развлекательный (мотивирующий, эмоциональный).

Эти 6 типов ниже разберем подробно.

3. ТИПЫ КОНТЕНТА С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ АКТУАЛЬНОСТИ: ситуативный и вечнозеленый.

ВЕЧНОЗЕЛЕНЫЕ – публикации, которые всегда актуальны и не привязаны к датам. Это полезный контент, интерактино-развлекательный, подборки различных сайтов, сервисов, книг и т. д.

СИТУАТИВНЫЕ – те, что приурочены к календарю и событиям. Это информационные (или новостные) посты, которые мы разберем ниже, и продающие – когда предложение ограничено временем.

Ситуативный контент может быть реакцией на инфоповоды. Критически важна при этом скорость реакции.

Так, это может быть шутка или серьезный комментарий по поводу той или иной новости. Удачные посты-комментарии обеспечивают репосты – вирусное распространение – и попадание в раздел рекомендованных постов. Плюс они часто фигурируют в подборках СМИ. И то и другое – бесплатная реклама блога.

Кроме того, ситуативные посты могут отражать ваш ответ на вызов времени: на катаклизмы, общественные изменения, появление законов, связанных с вашей деятельностью, и т. д. Как правило, в такие периоды возникают не просто публикации – может происходить изменение бизнеса/ проекта/блога в целом. А это, в свою очередь, проявляется в контенте.

Вот как Марина описывает нашу реакцию на последний серьезный вызов:

«Полосатый рейс 2020 с масочной реальностью внес коррективы в планы отдельных проектов и стран. Наш писательский кампус не стал исключением – его пришлось отменить на время бушующей пандемии. Но, как и любой другой, этот кризис стал временем отмирания старых форматов и рождения новых возможностей.

Весной мы открыли онлайн-двери литературного ателье, записали вторую ступень курса «Пиши как художник», провели интенсивные инстаграм-марафоны текстов и запустили писательский клуб – общение и поддержка в это время были критически необходимы нашим читателям. Мы отредактировали, сверстали, издали и отправили в 15 стран сборник рассказов «Антресоли Весны», бережно собранный из листов марафона и оформленный в ароматный букет историй.

Шлейф этих проектов тянулся до осени. С каждым отзывом нас обнимали и укрепляли слова благодарности участников. И вот по просьбам подписчиков мы запустили большой курс “Книга в большом городе”. Более того, приняли вызов и вместе с учениками курса сели за клавиатуру – писать книгу в формате реалити-шоу. Описали свой опыт работы с инстаграм-текстами и интегрировали примеры учеников в книге “Пиши как художник”. Посмотрели на книгу критично и решили добавить еще практичности. Так появился планер “Пиши как художник” – помощник для ваших инстадомов и хорошее дополнение к книге».

Книга, которую вы держите сейчас в руках, – это позитивный результат нашей реакции на сложившиеся обстоятельства.

Все события, каждый наш шаг в кризисное время находил отражение в контенте: марафоны, реалити, реклама новых проектов, отзывы на них. И благодаря всему этому – сближение с нашими читателями.

6 ТИПОВ КОНТЕНТА С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЦЕЛИ

Сразу замечу, что мы имеем в виду не только тексты в ленте. Эти же типы применимы к видео, в том числе в сторис, и IGTV, и к эфирам.

⍌ ПОЛЕЗНЫЙ. Он дает новые полезные знания подписчикам, помогает в решении их задач, закрывает боли ЦА.

В каком формате можно подавать полезный контент?

⍌ Инструкции

⍌ Раскрытие секретов

⍌ Развенчание мифов

⍌ Ответы на вопросы подписчиков

⍌ Сравнение разных продуктов, сервисов, подходов

⍌ Обучающие статьи

⍌ Подборки полезных книг, программ и т. д.

Пример @MARIA_SINYUKOVA

Ошибки в продающих текстах (заголовок на изображении)

3 ошибки, одну из которых вы хотя бы раз в жизни допускали

Вижу их в каждом втором тексте. 

① Обращение на «ты» к возможному клиенту, если ваша аудитория взрослее, чем студенты. Я бы не рекомендовала говорить или даже писать «если у ТЕБЯ такие-то проблемы» – лучше, хотя бы поначалу, соблюдать дистанцию и быть на «вы» с читателем, зрителем и собеседником.

② Нагнетание через ряд вопросов в стиле «Надоело работать в офисе? Нет времени на общение с семьей? Хочется свободы?» и после этого предложение своих услуг (еще и с восклицательными знаками) – это неработающая схема продающего текста. И тем более не стоит использовать такие формулы в устной речи. Слишком рекламно выходит

③ Текст без конкретики и цифр. Единственное, не везде цифры работают на вас. Если мы говорим об обучении, не стоит вспоминать о прослушанных вебинарах (такое я тоже встречала) – лучше указывать серьезные курсы или высшее образование. А если мы заявляем о своем профессионализме, лучше рассказать о количестве лет в профессии и результатах работы в цифрах.

Поделитесь, что вас отталкивает в продающих текстах. Давайте продолжим ряд

⍌ ПРОДАЮЩИЙ. Это публикации, которые влияют на рост продаж, неприкрытая реклама.

Этот тип контента отличает прямой призыв к действию – Call-to-action: пройти по ссылке в шапке профиля, написать в директ, позвонить и пр. Задача продающего текста – максимально упростить читателю процесс покупки, уменьшить количество шагов к этому, ответить на все возможные вопросы до того, как их зададут. В том числе указать цены на продукты или услуги. Без цен большая часть аудитории пройдет мимо: одни постесняются спросить, другие заподозрят, что их в ответ завалят рекламой с призывами купить.

КАК ПОНЯТЬ, КАКИЕ У ЦА ВОПРОСЫ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ?

Проанализируйте комментарии под вашими предыдущими публикациями и вопросы в директ, зафиксируйте их для себя, чтобы поднять в следующих постах.

СОВЕТ 1: если вопросы появились под постом, необходимо ответить на них в комментариях (так ответ получат и те читатели, которые тоже задались этим вопросом, но не захотели его озвучивать), а потом пригласите возможного клиента в директ для подробной личной беседы. В личном общении проще продавать. И больше шансов, что ваше сообщение этот пользователь увидит – отметку в комментарии под постом легко пропустить, а в директе все сообщения на виду.

СОВЕТ 2: не частите со скидками. Иначе люди не будут покупать продукт по реальной цене, будут ждать скидок. Есть компании, которые устраивают распродажи раз в год. И это работает, в такие дни за товарами выстраиваются очереди. Можно делать скидки по большим праздникам, а в течение года иногда предлагать бонусы: акции не всегда = скидки.

Разновидности продающего контента

⍌ Акции

⍌ Аукционы и антиаукционы

⍌ Описание продуктов и услуг с призывом к действию

⍌ Продающая история (в главе 12 мы подробнее поговорим о продающем сторителлинге)

Пример @GRAPHOMAMKA

Моя работа – критиковать ваших детей

Конечно, детей – не в прямом смысле. Просто большинство авторов воспринимают свои произведения как детища.

Даже рабочим названием нашего писательского курса было #увасбудеткнига. Но в итоге совместно с фокус-группой выбрали другое: «Книга в большом городе».

Итак, моя редакторская задача сложная. Раскритиковать произведение так, чтобы с консультации автор вышел вдохновленным, а не в окно 

Судя по отзывам (в сторис), у меня это получается. Поэтому хочу поделиться с вами ④ отличиями конструктивной критики от директивной.

Они универсальны. Уверена: даже если вы не писатель и не выставляете свое творчество на суд публики, «рецензий» на каждое ваше действие предостаточно. Очередь «покритиковать» всегда длиннее очереди «сделать».

① Конструктивная критика – по запросу

Высказать оценку может только тот, кого вы «назначили» своим авторитетом, учителем или близким человеком.

② Всегда можно найти, за что похвалить

Объективная оценка не ограничивается лишь поиском недостатков. Если говорят: «все плохо и сами вы г…», можете смело рассмеяться в лицо такому «эксперту»

③ Нет эмоционального окраса

Критика – как скальпель. Может вырезать злокачественную опухоль. А может и перерезать артерию. Хирург не имеет права испытывать гнев или страх. Дрожащие руки погубят пациента. Трезвый рассудок – спасет.

④ С какой целью?

Непрошенная эмоциональная критика (например, злобные комментарии) никакого объективного посыла о вас не несет. А вот о «рецензенте» расскажет достаточно. Как говорится: что в избытке, тем и делимся. Но столь щедрые «дары» мы принимать не обязаны. Попросите оставить себе.

В августе стартует наш с @MARINA_GO, @MARIA_ SINYUKOVA и @OLESYA_SERDCEVEDKA курс по написанию книги. Для экспертов, блогеров и начинающих авторов, в чьих планах на 2020-й – увидеть свое имя на обложке. По пути от идеи до первого тиража вас проведут опытные писатели и редакторы, авторы собственных изданий и курсов. Наставники, которые умеют мотивировать строго, но с любовью, вдохновляюще критиковать и виртуозно «дрессировать» тексты. Подробности – по ссылке в профиле @GRAPHOMAMKA.

Умеете отличать конструктивную критику от наездов?

⍌ РЕПУТАЦИОННЫЙ КОНТЕНТ. Он необходим для формирования лояльности к бренду. Это продажа услуг и товаров без призывов к действию.

Форматы

⍌ Истории из практики

⍌ Решенные задачи – кейсы

⍌ Отзывы клиентов и партнеров (ставьте ссылки на них через @ – в условиях процветающего интернет-мошенничества важно давать возможность своим подписчикам проверять информацию)

DВнутренняя кухня

О Знакомство с командой

⍌ Показ процесса производства

⍌ Новости бренда

⍌ Награды и особые успехи

⍌ Факапы (неудачи)

В публикациях этого типа контента вы показываете потенциальным клиентам свой бренд изнутри и рассказываете о нем со стороны словами реальных покупателей и партнеров.

Делиться успехами можно не только недавними.

Например, в моей биографии была история участия в конкурсе среди преподавателей российских журфаков с главным и единственным призом – поездкой на стажировку в Швецию. Когда я узнала о конкурсе, сразу же заполнила заявку дрожащими пальцами – интуиция подсказывала, что этот грант для меня. И действительно: через какое-то время мне позвонили и обрадовали новостью, что я вошла в делегацию из 9 человек и скоро окажусь в Стокгольме.

В моей ленте есть посты на эту тему – о том, как это происходило, о моих эмоциях на тот момент, о рождении Содружества преподавателей новых медиа, которое живет до сих пор и обменивается опытом на ежегодных семинарах. Пусть Швеция случилась в моей жизни давно, этот факт дает множество вечнозеленых тем для блога с напоминанием предыстории: встречи с коллегами-преподавателями, рассказ о первой поездке в Европу, личный пост о подарках судьбы, рассуждение на тему поддерживающего сообщества, введение в мои курсы тем, связанных с мультимедийным контентом (с этими форматами я познакомилась в Стокгольме), и пр.

Отзывы тоже хорошо работают, поэтому их нужно запрашивать и собирать. Как это правильно делать? Возможно, у вас есть негативный опыт, когда вы попросили отзыв, а в ответ – молчание. Или вы опасаетесь такой реакции и поэтому стесняетесь просить. Я предполагаю, почему это иногда происходит: клиенты не понимают, о чем писать, поэтому могут не ответить или отделаться двумя фразами. Чтобы такого не происходило, задавайте наводящие вопросы, помогайте своим довольным клиентам. Зная свои конкурентные преимущества, формулируйте вопросы так, чтобы эти преимущества озвучил ваш клиент.

Репутационный контент необходим для работы с сомнениями целевой аудитории.

⍌ Когда подписчики видят лица компании или проекта, это вызывает большее доверие, чем безличный бренд.

⍌ Показывая процесс производства или оказания услуг, вы доказываете, что все делаете профессионально, с соблюдением норм.

⍌ Если процесс изготовления продукта или оказания услуги длительный, дорогостоящий, оправдываете высокую стоимость.

⍌ Когда компания говорит сама о себе, что она профессионально работает, – это одно, совсем другое дело, когда за компанию это делают довольные клиенты, это социальное доказательство того, что вам можно доверять.

И еще: по большому счету весь контент в блоге – репутационный. Каждое слово или фото влияет на восприятие бренда аудиторией. Держите это в голове и при составлении контент-плана, и при ответах на комментарии, и при общении в директе. Все это работает на ваш бренд. Или против него.

Пример @MARIA_SINYUKOVA

В моей семье всегда был один главный учитель – моя мама. 1 сентября, 5 октября и в мае квартира была завалена конфетами и уставлена цветами: розы, тюльпаны и хризантемы стояли во всех вазах и трехлитровках, которые были в доме. Мама преподает в музыкальной школе и уже много лет готовит детей к музучилищам и конкурсам. Всегда отмечает этот праздник.

2010 год. В день защиты диплома на журфаке мне предложили остаться в универе как преподавателю. Конечно, я согласилась. Круто же! Тогда еще понятия не имела, к чему это приведет.

В то же время на основной работе начала осваивать соцсети как рабочий инструмент. Так сложилось, что один из предметов, который мне предложили вести для студентов, назывался… эммм… «Персональный компьютер журналиста». В мою студенческую бытность это было чем-то вроде информатики. Скука жуткая. И с позволения завкафедрой я стала изменять программу по ходу пьесы. В итоге появился первый за историю Тюменского госуниверситета курс по SMM. Когда поступала на журфак и выбирала специализацией ТВ, представить не могла, что уйду в интернет и еще буду этому учить

А уже через 3 года меня выбрали в конкурсе преподавателей журфаков со всей страны и пригласили в составе 9 человек на обучение новым медиа в Швецию

2015 год. Наши #путешествиясдвойней_ms становятся интересны моим подписчикам в Инстаграме. Все чаще прилетают вопросы, как можно совмещать декрет с путешествиями, за счет чего можно жить и где всему этому учат. Поняла, что надо выводить свой преподавательский опыт в онлайн, и села за курс по копирайтингу и фрилансу. Опять жизнь подсказала, куда двигаться дальше.

Сентябрь 2016-го. Запуск первого онлайн-курса в моей школе KitUp. Начало собственного дела.

Спустя 3 года в школе выпускники из 17 стран, 7 курсов, офлайн-тренинги и писательский кампус, который в октябре снова пройдет на Кипре. А главное – это доверие участников моих проектов. И их результаты: переход на фриланс, рост доходов и расширение границ.

И только теперь чувствую День учителя своим праздником. Когда результаты выпускников очевидны. И получаю поздравления от родителей

⍌ ИНФОРМАЦИОННЫЙ КОНТЕНТ. В его основе – инфоповоды и события, которые приурочены к конкретным датам. Это ситуативный контент. В таких публикациях есть ответы на вопросы «Что?», «Где?» и «Когда?».

Информационным контентом часто ошибочно называют полезный контент. Но их важно разводить, поскольку у этих типов совершенно разные цели, мы это подробнее разберем в следующей главе.

Разновидности информационных публикаций

⍌ Анонсы эфиров

⍌ Сообщения о семинарах, мастер-классах

⍌ Приглашения на выездные мероприятия

⍌ Сообщения о вашем участии в выставках, фестивалях, конференциях, форумах и т. д.

⍌ Анонсы или обсуждение значимых для вашей ЦА событий

Пример @MARIA_SINYUKOVA

(В этом посте обыгрывается образ с изображения: мое фото с зонтом на туманной дороге)

Знаю, что для многих из вас будущее во фрилансе выглядит туманным. Непонятно, как начать работать удаленно и прийти к стабильному доходу. Как сделать так, чтобы доход был выше, чем на привычной офисной работе?

Я искренне люблю свою роль гида с ярким зонтиком, следуя за которым не потеряешься. Завтра в 15:00 по Москве я проведу эфир «Подводные камни фриланса: как освоить удаленную профессию и выйти на доход от 70 т. р. в месяц?».

С кем увидимся?

⍌ ИНТЕРАКТИВНЫЙ КОНТЕНТ. Он нужен для получения обратной связи от читателей и для повышения охватов.

Такой контент бывает как в чистом виде, так и в конце, например, полезного поста, когда вы задаете вопрос или проводите опрос/голосование.

Разновидности интерактивного контента в чистом виде

⍌ Опросы

⍌ Конкурсы

⍌ Викторины

⍌ Розыгрыши

⍌ Игры в комментариях

⍌ Просьбы о совете

⍌ Лайк-таймы (если ваша аудитория заинтересована в продвижении)

⍌ Провокации, порождающие обсуждения или споры (в последнем случае будьте аккуратны в диалогах в комментариях и приготовьтесь к негативу)

Активно используйте сторис для интерактивов: это могут быть голосования, викторины, тесты, ползунки для оценки со смайликами, окошко для вопросов или ответов. И побуждайте к диалогу в эфирах, задавайте зрителям вопросы, проводите открытые онлайн-практикумы.