Текст книги "50 000 знаков для тьютора. Практика тьюторских компетенций"

50 000 знаков для тьютора
Практика тьюторских компетенций
Мария Мансветова

© Мария Мансветова, 2017

ISBN 978-5-4485-5366-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

Предлагаемая читателю книга представляет собой сборник эссе, или, если угодно, зарисовок, посвященных различным аспектам деятельности тьютора. Во многом это авторский взгляд на тьюторство, на принципиальные проблемы профессионального становления тьютора, на то, какие мягкие навыки (soft skills) должен развивать в себе тьютор, и как это можно делать.

Многие из этих аспектов активно разрабатывались автором в ходе проведения тьюторских метапредметных лагерей «Вперед, в будущее» (директором всех этих лагерей была автор книги М. А. Мансветова). Особенно ярко проблематика тьюторского профессионализма, тьюторских soft skills была высвечена в ходе подготовки и проведения АНО ДПО «Сетевой институт ПрЭСТО» и Межрегиональной тьюторской ассоциацией всероссийских мероприятий: двух конкурсов «Тьютор года» (2015, 2017) и форума «Тьюторский сейшн» (2016).

Как сделать так, чтобы знакомство прошло естественно? Как быть, если тьюторант разрабатывает проект, который точно ему не по силам? Как отучить себя подсказывать? Когда можно считать завершенной тьюторскую транзакцию? Как проводить рефлексию реализации замысла? Как избавиться от проявлений жестокости/жалости в отношении тьюторанта? – Это лишь часть вопросов, которые обсуждаются в книге Марии Мансветовой. Выбранная автором стилистика не предполагает однозначных ответов. Скорее автор высказывает собственную точку зрения и предлагает читателю самостоятельно поразмышлять.

Книга содержит большое количество авторских упражнений по развитию тьюторских мягких навыков.

Мне представляется, что эта книга может быть интересна и начинающим тьюторам, и тем, кто уже считает себя профессионалом. Всегда имеет смысл поразмышлять о себе, о собственных границах и векторах развития.

В. Р. Имакаев

Право на ошибку

Представим ситуацию. Лагерь. Тьюториал. Тьюторант Петр проектирует то, как он будет проводить «Мафию на новый лад». Тьюторант с увлечением рассказывает про игру, какая она классная, про то, что «…надо нарисовать карточек 20 штук…», про то, что вечером он уже сделает «…объявление про игру…» и уже даже ее проведет в форме «…турнира для 24 человек…». В общем, по мнению Петра, проект намечается просто «Уау!».

Тьютор в это время чуть ли не до зубного скрежета ощущает, что не получится так – времени свободного у Петра часа полтора максимум, другие ребята заняты в своих проектах, вечером уже сложно собрать людей в таком большом количестве – более 20 человек. Тьютор точно понимает, Петр находится в иллюзии успешности своего проекта.

Достаточно типичная ситуация. Тьютор в силу своего жизненного и профессионального опыта, видит, что тьюторант вот-вот «вляпается» в свои ошибочные, иллюзорные представления, завышает свой масштаб возможностей и вообще плохо представляет, что же должно случиться организационно, чтобы проект оказался успешным.

Данная ситуация требует от тьютора умения находить баланс между безопасностью тьюторанта и пользой для него от переноса внутренней картинки в реальность (задумал – сделал – отрефлексировал, что получилось).

На что можно обратить внимание тьютору?

Первое.

Тьюториал – место безопасного обсуждения

Тьюторант имеет возможность ПРОГОВОРИТЬ любые, даже самые фантастические, варианты своих действий. Тьютор слушает, тьютор уточняет, тьютор ставит «зеркало». В примере с Петром – тьютор возвращает тьюторанту: «Я слышу, что ты за сегодняшний день собираешься нарисовать 20 карточек, сделать вечером объявление и через 20 минут после него провести турнир для 24 человек». Отражение. Тьюторант смотрит в это отражение, слушает себя и получает возможность дополнить свою картинку теми действиями, которые ему кажутся наиболее желательными, эффективными и достаточными.

Второе.

Тьюторант имеет право сделать плохо.

На тьюториале обсуждаются идеи и мысли тьюторанта, а не интересные ответные предложения тьютора.

Огромный соблазн, через который проходят практически все без исключения тьюторы, – немного подправить /улучшить/дополнить /украсить замысел тьюторанта. Так, чтобы у него (у тьюторанта) всё получилось хорошо.

Тьютор должен отдавать себе отчет в том, что он не «продаёт» тьюторанту свои «предложения по исправлению» задуманного, а помогает нащупать собственные.

Третье.

Тьюторант должен научиться оценивать уровень безопасности намеченных действий.

Такие вопросы помогут увидеть риски: «Я развиваюсь в своих действиях или надрываюсь? Насколько я безопасен себе? Насколько я обеспечиваю безопасность других, занятых в моем проекте?»

Соответственно тьютор отслеживает:

– находится ли программа действий в зоне ближайшего развития тьюторанта;

– минимизированы ли риски ухудшения психического и физического здоровья тьюторанта;

– насколько продумана безопасность людей, которые могут попасть в зону действий тьюторанта.

Четвертое.

Тьюториал – честный разговор.

Тьютор видит, тьюторант не замечает, что границы безопасности нарушаются. Тьютор спокойно, выдерживая тьюторскую интонацию, обсуждает с тьюторантом «опасные места». Вернемся к нашему тьюторанту.

Проверяем личную планку: «Петр, тебе важно хоть как-то реализовать проект или ты хочешь выполнить все свои условия – 20 карточек, 24 человека, турнир, игра сегодня вечером?»

Уточняем адекватность восприятия времени: «Сколько тебе надо времени, чтобы нарисовать карточки? Что будешь делать, если увидишь – времени не хватает?»

Уточняем важность количества людей «Если придет меньше человек, что делать будешь? А если больше? Есть ли какие-нибудь действия, которые помогут тебе набрать необходимое количество человек?»

И так далее…

Пятое.

Тьюториал провоцирует на развитие.

Мертвый проект тот, в котором нет права на ошибку, в котором все продумано, все предусмотрено, все безопасно, а иногда даже уже отработано.

Живым проект становится тогда, когда внутренняя картинка будущего у тьюторанта живая, интригующая, частично непроявленная, оставляющая место для развития и рвущаяся проявиться в реальности.

Уход от трех «Ж»

Начинающие тьюторы зачастую сталкиваются с тремя внутренними состояниями, мешающими эффективной работе с тьюторантом: с желанием посоветовать, жесткостью и жалостью.

Первое «Ж»

Желание посоветовать

Обычно первым возникает желание советовать. Его корни понятны. Практически любой взрослый имеет больший опыт, больший набор реакций и состояний, совершил большее количество ошибок и получил больше травматического опыта чем ребенок. И поэтому у него возникает естественное желание рассказать, как будет более правильно с его позиции, безопаснее, менее травматично.

НО… За кажущейся схожестью обстоятельств и правильностью решений у каждого человека, будь то ребенок или взрослый, стоит своё. Свой личный набор фактов, внутренних качеств, окружающих людей, внешних проявлений и внутренних сюжетов.

Например, тьюторант Алёна рассказывает тьютору Ольге, что хочет провести конкурс талантов. Ольга по своей основной профессии – педагог-организатор. Алёна многое не учитывает и не видит, по мнению педагога-организатора Ольги. А вот тьютор Ольга осознает значимость первых самостоятельных шагов в организации чего-либо.

Когда мы советуем, мы отбираем у человека возможность опираться на себя, развивать внутренние качества, делать более эффективным опыт решений и их последствий, по сути воспитываем иждивенческую позицию в другом.

Когда у тьютора возникает желание посоветовать, он должен понимать, зачем? Что мной движет?

Причин может быть много:

– по привычке советовать ребенку,

– из желания показаться знающим и умеющим,

– из желания обезопасить,

– из чувства собственной нереализованности,

– из нежелания дать ребенку возможность получить свой опыт,

– из-за страха внешней оценки некомпетентных действий ребенка и переноса этой оценки на действия тьютора и т. д.

Здесь важна честность с самим собой. Внутреннему «дому советов» полезно поотвечать на вопросы: «Кому и какую пользу принесет мой совет?», «Имеет ли другой человек, тьюторант, право на свои решения, свои ошибки, свои находки и свой опыт?»

Если тьютор начинает советовать – он переходит из позиции тьютора в позицию консультанта.

Упражнение

Вспомните что-нибудь, в чем вы умеете делать хорошо. Запишите в центр листа. Например, умею организовывать концерты. Обведите свою запись. С левой стороны от этой записи напишите все, что можете посоветовать по этому вопросу. С правой стороны от записи напишите вопросы, возможно перефразированные из советов, или любые вопросы, которые придут в голову относительно вашего умения.

Возьмите еще один лист. Запишите в центр, чтобы вы хотели СДЕЛАТЬ, но пока не представляете, как. Справа запишите советы. Слева вопросы. Сравните два листа. В чем сила вопросов?

____________________________&&&____________________________

Второе «Ж»

Жесткость

Другой полюс советов – ЖЕСТКОСТЬ. Раз нельзя советовать, нельзя быть обычным взрослым, тогда вообще ничего не покажу и не расскажу тьюторанту. И тьютор начинает блокировать не только свои слова, но и свои эмоции, чувства, свое «Я». Между тьютором и тьюторантом начинает нарастать напряжение. Тьютор становится все более жестким и отстраненным, тьюторант перестает ощущать в себе заинтересованность и начинает пытаться разорвать контакт.

На помощь приходит понимание разницы между отстраненностью, отчужденностью, неэмоциональностью и спокойной теплотой, дающей другому человеку свободно раскрываться и двигаться в своем поле.

Я могу с каменным лицом и отсутствующей интонацией о чем-то спрашивать, а по факту допрашивать человека. А могу в теплом спокойном, реально увлеченном внимании интересоваться человеком.

Упражнение

Попробуйте утром перед зеркалом спросить себя – как дела, чем сегодня займемся? Сначала жестко и безучастно спросить, а потом то же самое мягко и увлеченно. Внутреннее сравнение расскажет о многом.

____________________________&&&____________________________

Третье «Ж»

Жалость

И вот наступает долгожданное состояние, когда тьютор уже научился давать возможность другому поразмышлять, подумать здесь и теперь над ответом. И тут приходит третье Ж – ЖАЛОСТЬ. Особо острые приступы случаются тогда, когда начинающий тьютор наблюдает за действиями более опытного.

Тьюторанта становится невыносимо ЖАЛКО. Возникает ощущение, что над тьюторантом издеваются, мучают и заставляют его сформулировать свои мысли и решения. Хочется тьюторанта защитить, обнять, приласкать и сказать, что будет все хорошо, и рассказать уже, как надо.

Здесь важно разделить негативное – ЖАЛКО и позитивное – ПОДДЕРЖАТЬ.

Жалость говорит о том, что мы относимся к человеку как к слабому, маленькому, неспособному к внутренним прорывам и самостоятельным шагам.

Поддержка – нормальная человеческая реакция, которую важно правильно оформить, не блокируя самодвижение человека.

Доброжелательный тон, теплый взгляд, слова, вселяющие уверенность «ты сможешь сам», «у тебя получится», «Я с тобой рядом», «я тебя слышу», «я верю в тебя», «давай попробуем еще раз разобраться» «и еще раз…» «и еще». До тех пор, пока тьюторант не вспыхнет снова «я понял!!!» или «давай оставим этот вопрос пока открытым, ты в спокойной обстановке его обдумаешь, возможно придут новые мысли и варианты».

Упражнение

Придумайте и по возможности запишите окончания фраз (не менее 7 к каждой фразе):

Мне тебя жалко, потому что ты….

Я тебя поддерживаю, потому что ты…

Отнесите к себе эти фразы. Найдите такие обороты, которые вас укрепляют. Что дает жалость? Что дает поддержка?

____________________________&&&____________________________

На самом деле, за тремя «Ж» скрывается сила тьютора – за советами удовольствие от рождения мыслей, за жесткостью – внутренняя опора, за жалостью – открытое сердце.

Когда смолкает эго-жужжание тьютора, рождаются живые действия тьюторанта!

Замысел, проектирование, рефлексия в проектном офисе – в чем отличие тьюторского действия?

Запуск проектного офиса в образовательном пространстве значительно обогащает повседневность. Сама по себе технология проектного офиса напрямую зависит от решаемых задач. Мы запускаем проектный офис в разных практиках, чтобы научить людей делать свою жизнь интересной.

При развернутой форме проектного офиса тьюторант проходит шесть этапов:

– Обсуждение замысла.

– Непосредственно проектирование.

– Согласование на экспертном совете.

– Реализация.

– Рефлексия.

– Обсуждение результатов на экспертном совете.

Три этапа из шести поддерживает тьютор – обсуждение замысла, проектирование и рефлексию. Остальные этапы реализуются на желании и волевом усилии тьюторанта.

В чем разница тьюторского действия на разных этапах?

Обсуждение замысла

На этом этапе тьютор помогает тьюторанту обрисовать общие черты проекта и понять внутренние смыслы. Тьюторант начинает осознавать ценности своего проекта, видеть значимость для себя и пользу для других.

Бывает, в ходе обсуждения замысла выясняется – тьюторанту вовсе не хочется реализовывать данный проект. За таким нежеланием чаще всего стоят чужие идеи и навязанные установки. Замысел обессмысливается. Тьюторант оказывается в нулевой точке.

Это нормальные процессы. Иногда тьютору приходится делать до десяти подходов, чтобы пробиться к значимым для тьюторанта мотивам. Как только реальный интерес нащупан, тьюторант оживляется – появляется блеск в глазах и высвобождается желание действовать как можно быстрее.

На этапе замысла тьютор обычно задает вопросы:

Чтобы тебе хотелось сделать?

Почему?

Одному или с кем-то?

В чем ценность проекта для тебя? В чем твой интерес?

Почему данный проект может быть интересен для других?

В чем основная идея проекта?

Примерный масштаб и продолжительность проекта?

Делал ли ты уже такое раньше? Если да, то в чем смысл, значимость повторения?

Если все повторяется, чем можно усложнить, развить?

Важен момент, когда пора закончить обсуждать замысел. Если недотянуть, то тьюторант не накопит в себе энергии для дальнейшего действия. Она возникает при проявлении реальных собственных интересов и желаний.

Если «пересидеть» на этом этапе, то энергия действия начинает тратиться на излишнее проговаривание, на само же действие ее не останется.

Данный этап можно завершить вопросами – «Что понял про свой проект?», «На какой идее останавливаешься?», «Что будешь делать дальше?», «Через какое время придешь обсудить сам проект?».

Проектирование

Этап точных точечных вопросов. Его ключевая задача – что нужно сделать тьюторанту, чтобы все получилось так, как ему хочется.

Здесь у тьютора появляется другой арсенал вопросов:

Что будет происходить? Когда? Где?

Сколько будет продолжаться?

Какие ресурсы потребуются? Где их можно взять?

Сколько человек будет участвовать? Как они узнают об этом?

Как будет обеспечиваться безопасность участников?

И самые разнообразные «как?» – «Как будет происходить это? то? Как эти части связаны друг с другом?» и т. д.

Хватает ли времени на подготовку? Не затянута ли подготовка?

Этап проектирования позволяет тьюторанту увидеть свой проект в самых мелких деталях и нюансах. Чем чётче и объемнее у тьюторанта картинка, тем больше вероятность, что проект будет реализован.

Основные сложности этого этапа:

Тьюторанту может начать казаться, что к нему придираются мелкими вопросами, что может вызвать у него раздражение. Тьютору важно соблюдать меру. В любом действии человеку важно оставлять место для спонтанности и импровизации.

У тьютора может возникнуть непреодолимое желание подсказывать, советовать, направлять в ту сторону, которая ему кажется более интересной и привлекательной. Тьютору необходимо сдерживать в себе эти внутренние порывы и научиться радоваться свободному движению тьюторанта.

Есть опасность перегрузить проект мелкими деталями и важностями, что отобьет охоту у тьюторанта его реализовывать. Здесь важно внимательно наблюдать за невербаликой тьюторанта и следить за началом проявления усталости, раздражения, опускания рук и т. п.

Здорово, когда проект становится притягательным и вкусным для тьюторанта. Тьюторант испытывает нетерпение и стремится перейти скорее от слов к делу.

Данный этап можно заканчивать вопросами:

Понимаешь ли смысл, задачу прохождения экспертного совета?

Когда пойдешь в экспертный совет?

Что тебе нужно сделать, чтобы к нему подготовиться?

Что будешь делать, если проект не будет согласован на экспертном совете?

В реализации проекта тьютор участвовать не должен!

Рефлексия

На этапе рефлексии тьютор с тьюторантом обсуждают опыт реализации или не-реализации проекта. Оба сюжета важны.

Что получилось? Почему?

Что не получилось? Почему?

Какой опыт приобрел?

Какой отклик получен от других людей? Как думаешь, почему

Если бы снова начинал проект, изменил бы что-нибудь, если да, то что?

Сколько бы баллов из ста себе поставил? Почему?

Показала ли реализация/нереализация проекта – в чем необходимо развиваться, какие качества, компетентности наращивать?

И т. д.

Этап рефлексии спокойный по ритму (не по содержанию) неторопливый, вдумчивый, глубокий. Данный этап очень важен, так как, с одной стороны, завершает процесс, с другой – открывает для тьюторанта новые перспективы развития и движения.

Упражнение

Вспомните дело, которое давно хотели додумать и сделать, но руки не доходили.

Надиктуйте на диктофон свое желание. Прослушайте и позадавайте сами себе вопросы. Проработайте четыре этапа. Обсуждение замысла, проектирование, реализацию, рефлексию.

Вопросы записывайте – отвечайте на диктофон (можно все записывать). Между каждым этапом делайте перерыв на осознание или на конкретные действия.

Какие вопросы у вас получились самые удачные? На каком этапе?

____________________________&&&____________________________

Подсказка

Вы, наверное, слышали фразу: «Подсказка блокирует развитие». Это становится рефреном при стартовой работе с начинающими тьюторами.

Подсказки слетают с языка по привычке заполнять пустоту. Подсказки развивают подсказывающего, но блокируют того, кому они предназначены.

Почему так происходит? Человек сталкивается с областью своего незнания или малого опыта. У него нет готовых ответов, проверенных временем и реакцией других людей. Зато в такие моменты у человека появляется замечательная возможность в чем-то себя нарастить, самому сформулировать свои мысли, найти свои ответы.

И тут, «добрый» кто-то, бросает свое слово, даже не фразу. Бросает в момент рождения новой мысли у другого. У другого вырастает гибрид: свое не проявленное так и осталось в теневой зоне для осознания, а слово другого тут же начинает обрастать формами и очертаниями.

И человек вроде бы совсем другое хотел сказать, а вспомнить не получается. Ему приходится говорить совсем не свои слова. Возникает чувство неудовлетворенности, некоторой досады, что не дали проявиться своему.

К слову сказать, к подсказкам быстро привыкаешь. Сложно быть все время в состоянии неудовлетворенности от прерванности своей мысли. И начинаешь эти подсказки везде ловить или даже требовать – в других людях, в других книгах, в других жизнях. И постепенно заменяешь себя настоящего многими другими – разрозненными фрагментами чужих пониманий.

И вдруг начинаешь замечать, что своя жизнь теряет цвета, звуки и запахи, перестает наполнять душу открытиями, инсайтами и внутренними откровениями.

В общем, весьма нерадостная перспектива.

Чтобы научиться не подсказывать, надо сначала увидеть в себе подсказку. Увидеть себя по обе стороны от подсказки. Сформировать свое отношение к подсказке.

Упражнение

Как часто я подсказываю, для чего?

Как часто мне подсказывают? Как я на это реагирую?

Как зарождается во мне желание подсказать?

К каким последствиям приводят подсказки мне?

К каким последствиям приводят мои подсказки?

И т. д.

Можно написать небольшой рассказ «Подсказки в моей жизни…».

Можно использовать любые другие формы, которые позволят вывести на уровень собственного осознания применения подсказки.

После того, как это осознание сформировано, необходимо для себя принять решение об использовании подсказок как в отношении других, так и в отношении себя.

Можно выработать для себя ряд простых правил:

Что я делаю, когда ловлю себя на желании подсказать?

Что я делаю, когда ловлю себя уже на самой подсказке?

Что я делаю, когда осознаю себя уже после того, как подсказал?

Что я делаю, когда подсказывают мне?

____________________________&&&____________________________