Текст книги "Предательский язык тела и мимики. Как понять, что тебе не рады"

Верно также и то, что с течением времени партнеру начинают уделять гораздо меньше внимания и, следовательно, многое может ускользнуть от «замыленного» взгляда: предполагается, что партнер продолжает вести себя определенным, привычным и предсказуемым образом и т. д.

Об истоках такой, типичной для близких отношений «невнимательности» задумались Вейлин Штернгланц из Техасского университета, и та же самая ДеПауло, доцент университета Калифорнии.

Эти двое психологов набрали группу, в состав которой вошли сорок восемь пар друзей, знакомых, по крайней мере, в течение трех месяцев. Членов каждой пары приглашали прийти вместе, но затем почти сразу же их разделили: одного из них отправили заполнять опросник об отношениях с другом, в то время как второй (которого снимали на видеокамеру) оставался с экспериментатором, который попросил его рассказать о ком-нибудь, кто заставил его почувствовать себя очень счастливым, или, наоборот, несчастным, или, может быть, сильно разозлил.

Добровольца попросили рассказать об этих происшествиях дважды: вначале ему предложили открыто выразить свое отношение к указанным событиям, не скрывая своих чувств, а затем еще раз вспомнить все, скрыв на этот раз свои переживания. В дальнейшем этого человека отсылали заполнять точно такой же опросник, какой ранее предлагался его другу. Первый же, между тем, просматривал запись интервью своего друга (без звука), а также интервью, записанное одним из незнакомых участников. Закончив просмотр, он должен был определить, какие именно эмоции они испытывали во время видеозаписи.

Подведя итоги, исследователи сделали вывод, что при оценке эмоций участники эксперимента проявляли точность и заинтересованность, просматривая видеозапись, на которой их друзья давали выход своим эмоциям, в то время как их оценки оказывались очень приблизительными, когда речь шла о незнакомцах.

Кроме того, в тот момент, когда друг вспоминал о каком-либо счастливом эпизоде, они также открыто выражали свою радость, как будто бы разделяя ее вместе с рассказчиком. Напротив, когда им предлагалось оценить видеофрагмент, в котором их друг выражал негативные эмоции, то сочувствие почти исчезало, и они оценивали увиденное с такой же отстраненностью, как и видеозаписи незнакомых участников. При сравнении опросников, касавшихся дружбы, и оценке видеозаписей выяснился любопытный факт: чем более крепкими были дружеские отношения, тем неприятнее становилось открытие каких-либо скрытых, тайных эмоций друга.

По мнению авторов исследования, недостаток проницательности, проявленный участниками эксперимента, проистекает, как это ни странно, из того факта, что мы испытываем чувство ответственности в отношении чувств тех, кто нам близок. Другими словами, мы не можем открыться ему или, напротив, оставаться равнодушными, если близкому человеку плохо. Поэтому, если мы оказываемся не в состоянии утешить его или же, напротив, опасаемся, что мы стали причиной его огорчения, то иногда мы предпочитаем просто игнорировать его сигналы, избегая, таким образом, вступать в конфликт или подвергать риску само существование близких отношений.

Всему можно научиться

Кроме исключительных случаев (таких как тяжелая алекситимия), любой из нас при соответствующей подготовке сможет стать экспертом в сфере понимания и интерпретации языка тела.

Выяснилось, что, читая книги на эту тему, или посещая курсы, посвященные данному вопросу, можно не только научиться уделять больше внимания невербальным сигналам, но и гораздо лучше взаимодействовать с другими людьми, стать добрее, терпимее, дружелюбнее, научиться вставать на точку зрения другого, чтобы лучше понимать мотивы его поступков.

Глава вторая. Инструкции по применению

Очищение сознания от предрассудков и общих мест

Важность восприятия осознают все, тем не менее тот способ, каким мы воспринимаем мир вокруг нас, обусловлен схемами, предрассудками и предвзятыми представлениями, которые мы усвоили, живя в обществе и мирясь со всеми его условностями.

Мы размышляем, например, о знаменитом «лице» планеты Марс: мы различаем на его неровной поверхности очертания человеческого лица только потому, что у нас в сознании имеется схема такого лица. Иными словами, мы склонны видеть известное и игнорировать то, что для нас лишено смысла. Именно поэтому мы обычно не обращаем внимания на некоторые из невербальных сигналов, когда, например, человек мелко и часто постукивает ступней, резко отодвигается или нервно сглатывает: мы склонны считать это случайными или чисто физиологическими проявлениями, не представляющими интереса для наблюдения. Если, напротив, мы отталкиваемся от предположения, что любое малейшее изменение выражения лица, его цвета и мышечного тонуса и т. д. представляет собой реакцию на некоторый стимул, то тогда мы будем, прежде всего, отслеживать такие изменения и затем приписывать им задним числом мотивы, не имеющие ничего общего с реальностью.

Чтобы научиться понимать сигналы тела, нам следует избавиться от стереотипов, предрассудков и восприятия, основанного на чужом опыте.

Псевдонаука, известная под именем физиогномики (дисциплина, изучающая соотношение внешности человека и его личности), оказала заметное влияние на обыденное сознание, содействуя закреплению в нем стереотипов, априорных представлений, касающихся наружности человека и его поведения. Таким образом, встречая человека со скошенным подбородком, мы уже заранее считаем его неуверенным в себе, а если у него вдруг выпуклые глаза, то он, конечно же, непременно должен быть холериком, пухлые губы непременно считаются признаком чувственности и страстности, в то время как тонкие, нитевидные свидетельствуют о застенчивости и закрытости. Подобные соображения могут искажать наши суждения о людях и подталкивать нас к неадекватному поведению по отношению к ним.

Лаура Маст из государственного колледжа Западного Миссури продолжила исследования таких искаженных представлений, доказав воздействие сочетания определенных черт лица и особенностей телосложения на наши суждения об окружающих.

На основании проведенного исследования она пришла к выводу, что лицо играет более важную роль в коммуникации по сравнению с телом.

Кроме того, пропорции лица и телосложение в большей или меньшей степени располагают нас по отношению к другому человеку, вне зависимости от какой бы то ни было мотивации. Например, мужчину с широким лицом и худощавым телом воспринимают, в соответствии с другими особенностями, вполне позитивно. Худое лицо в сочетании с полным или худым телом, напротив, вызывает скорее негативные суждения, в то время как корпулентная внешность в соединении с широкой физиономией производит в целом вполне благоприятное впечатление на окружающих.

Женщины, по сравнению мужчинами, производят противоположное впечатление: те из них, у кого худощавое лицо, оцениваются, скорее, позитивно, не обращая внимания на габариты тела, в то время как широколицые вызывают, скорее негативные ассоциации, которые, однако, может смягчить изящный силуэт женщины.

Когда исследовательница захотела выяснить, насколько привлекательными показались участникам эксперимента люди, изображенные на предложенных им фотографиях, то оказалось, что полные люди воспринимались более позитивно, чем худые. Что касается личностных черт, то мужчины с широким лицом и худощавым телом воспринимались как более щедрые и великодушные.

В последующих исследованиях внимание уделялось изучению важности внешнего вида человека для производимого им впечатления: например, было доказано, что избыточный вес или крайняя худоба претендента оказывают негативное влияние на собеседовании при приеме на работу. Особенно стойкие предрассудки касаются людей, страдающих ожирением (в особенности женщин), которые воспринимаются как ленивые, апатичные, ненадежные и некомпетентные. По этой причине, как выяснилось, очень полным людям чаще предлагают черную, низкоквалифицированную работу с почти полной невозможностью карьерного роста, именно потому, что считают их неповоротливыми, немотивированными и лишенными инициативы.

Как мы увидим, на самом деле ситуация гораздо более сложная.

Трансфер

Последующий процесс, приводящий к переносу собственных предрассудков на других людей, называется трансфером. Понятие трансфера было введено в научный оборот Зигмундом Фрейдом для объяснения того, каким образом пациент психоаналитика, вступающий с ним в определенные отношения, начинает приписывать ему свое поведение, мысли и чувства, не имея никаких на то оснований. Отец психоанализа заключил, что так происходит, когда отношения с аналитиком становятся значимыми для пациента, то последний начинает проецировать на него пережитый опыт своих отношений с родителями.

В наши дни психолог Сьюзен Андерсен выяснила, что трансфер действительно существует и что он представляет собой первый процесс межличностной оценки, используемый во взаимодействии с другими, в основном на бессознательном уровне. Андерсен убедительно показала также, что мы проецируем не только фигуры своих родителей, но также людей, имеющих большое значение в нашей жизни, на основании сходства черт лица, телосложения, одежды, манеры поведения, привычек, тона голоса.

Естественно, именно потому, что такая оценка основывается исключительно на внешних и поверхностных характеристиках, она, как правило, остается произвольной и необоснованной.

Тренировка внимания

Процесс восприятия обостряет наше внимание.

Для того чтобы понимать и интерпретировать язык тела наших собеседников, нам следует сконцентрировать внимание исключительно на них и на их поведении, что означает полностью отвлечься от того, что происходит вокруг, даже от наших собственных эмоций, от мыслей, которые неизбежно приходят нам в голову и от своих внутренних ощущений.

Придется также научиться управлять потоком своего внимания, то есть мгновенно направлять его на ту часть тела, в которой происходят изменения, и осознавать тот факт, что, в зависимости от полученного стимула, человек, за которым мы наблюдаем, может демонстрировать противоречивые реакции.

Познакомившись поближе с особенностями невербального поведения, затем мы должны будем также обратить свое внимание на речь собеседника и в дальнейшем продолжать наблюдение в двух плоскостях: поддерживать беседу и одновременно отслеживать невербальные реакции.

Обучение наблюдению за невербальным поведением

Когда мы научимся понимать значение жестов, которые будут проанализированы в следующих главах – так, облизывание губ служит признаком удовольствия, вытирание несуществующих крошек в уголках рта – знаком досады, глотание – сигналом напряжения и т. д. – тогда мы сможем начать тренировку своей наблюдательности.

Для начала можно попробовать полистать иллюстрированный или общественно-политический журнал, обращая внимание на различные позы людей на снимках. Преимущество такого рода анализа состоит в том, что мы можем подолгу изучать фотографии, не опасаясь, что заинтересовавший нас персонаж изменит позу или скроется из поля зрения, поскольку снимок остается статичным и мы можем изучать его сколь угодно долго. Скоро мы поймем, что наиболее яркий сигнал отражается на всех аспектах поведения.

Например, рассматривая фотографию, на которой запечатлены Анджелина Джоли и Брэд Питт, мы, прежде всего, замечаем, что, целуя его, она держит в руке приподнятый бокал. Это ярчайший сигнал, означающий барьер, то есть попытку держать другого на расстоянии от себя. Эту интерпретацию подтверждает тот факт, что Джоли целует Питта в щеку, а не в губы, к тому же ее губы остаются сжатыми, а на ее лице застыла гримаса отвращения или презрения. Кроме того, ее челюсти раздраженно сжаты. Наконец, она закрыла глаза, это жест, могущий показаться естественным при столь близком контакте, однако в данном случае он скорее свидетельствует о том, что она предпочитает не видеть своего визави (еще один знак отвращения).

Различные ток-шоу и теледебаты также предоставляют широкие возможности для наблюдения с целью научиться распознавать и интерпретировать сигналы тела. Умение правильно считывать и верно интерпретировать невербальные послания означает быть в состоянии понять смысл необычного или странного поведения с помощью анализа данных различных сенсорных систем: зрения, слуха, осязания и, наконец, обоняния. В практике нашего повседневного общения мы зачастую не обращаем должного внимания на невербальную коммуникацию, слишком полагаясь на речевое общение; кроме того, как правило, нам приходится вступать в разговор или поддерживать беседу, поэтому львиная доля нашего внимания вольно или невольно приходится на выполнение этой задачи.

Напротив того, когда мы смотрим ток-шоу, то нам не остается ничего иного, как внимательно наблюдать. Лучше всего в этом случае будет приглушить звук, так чтобы не отвлекаться на звучащий с экрана телевизора диалог. В этом случае мы сможем уделить больше внимания жестам, переменам позы и поворотам, мышечным сокращениям, движениям ног и т. д. Таким образом, нам удастся заметить гораздо больше невербальных сигналов, чем обычно.

На основе исследований, проведенных Джоном Грейчем и Фрэнком Берньери, двумя учеными из университета Толедо, было установлено, что именно те сигналы, которые мы получаем с помощью зрения, оказываются наиболее значимыми при оценке чьего-либо поведения.

Чтобы прийти к такому выводу, психологам пришлось попросить группу наблюдателей оценить тип и степень интенсивности отношений между двумя индивидами на основе различных указаний: запись взаимодействия, аудиозапись диалога, видео, запись со звуком и, наконец, фотосъемка с записью беседы.

Изучая полученные результаты, исследователи выяснили, что наиболее точные оценки были сделаны на основе видеосъемки без звука; добавление звука не только не способствовало лучшему пониманию ситуации, но в некоторых случаях даже приводило к искажению смысла того, что можно было увидеть в записи.

Аналогичный опыт по тренировке внимания мы можем проделать, находясь в зале ожидания аэропорта, сидя на вокзальной скамейке или стоя в очереди в банке, у окошка кассы, или в регистратуре поликлиники. В этих случаях люди обычно бывают слишком поглощены тем, чтобы наблюдать за своим багажом, просматривать электронное табло со списком отправляющихся и прибывающих рейсов, или следить за монитором с указанием следующего номера очереди, чтобы еще обращать внимание на нас: мы можем свободно наблюдать за ними, не опасаясь вызвать у них подозрение.

Выбор объектов наблюдения

Для того чтобы научиться правильно воспринимать и интерпретировать сигналы тела, следует обратить внимание также на свое собственное невербальное поведение. Это необходимо прежде всего потому, что, несмотря на то что, как правило, мы неосознанно посылаем телесные сигналы, тем не менее, мы знаем о них: мы знакомы со своим поведением, мнениями, наклонностями и историей своей жизни, и это знание может помочь нам понять, например, почему мы трем нос в ответ на определенную реплику или став невольным свидетелем какой-нибудь сцены.

Работать над собой полезно для того, чтобы лучше понимать себя, но также для того, чтобы научиться замечать, что происходит, когда мы отряхиваем куртку, почесываем скулу или проводим языком по зубам, как будто желая очистить их. Все эти действия мы проделываем не случайно.

Такое упражнение может помочь нам освоить метод считывания цепочки стимул-реакция-контекст и приведет нас к пониманию того, что когда мы реагируем на стимул определенным образом, то другие, с большой долей вероятности, поступают так же.

«Навострите уши»: чувствительность к интонациям голоса

При анализе невербальной коммуникации труднее всего поддаются интерпретации паралингвистические сигналы (приступы кашля, понижение голоса, звук дыхания или раздувание ноздрей – сигнал гнева – или еще звук глотания, постукивание или отбивание такта ногой по полу и т. п.), изменение тона (варьирование интонации, звучности, напористости голоса и т. д.). Это происходит оттого, что такие послания передаются по голосовому каналу и воспринимаются вместе с речью. В данном случае слово представляет собой самую настоящую помеху. Чтобы усилить свою восприимчивость к этим колебаниям, следует опять сесть перед экраном телевизора и проследить за ходом ток-шоу, но на этот раз с закрытыми глазами: гамма воспринимаемых нами сигналов покажется нам неожиданной в сравнении с обычным просмотром.

Перед нами раскроется широкая палитра звуковых и тембровых характеристик эмоций и поведения участников этого ток-шоу.

Страх. Тон голоса более пронзительный, с небольшими модуляциями, что – вместе со скоростью артикуляции слов – придает ему напряженное выражение. Кроме того, голос становится тонким, срывающимся и дрожащим. Речь часто прерывается, дыхание становится поверхностным и прерывистым; паузы между фразами удлиняются, речь перемежается междометиями (хм, гм и т. п.) и повторениями, внезапным заиканием, синтаксической инверсией, повторами части слова (пра-правильно). Со страхом часто ассоциируются вскрикивания и конвульсивные приступы кашля; наконец, дыхание становится шумным.

Тревога. Тон голоса во многом напоминает страх: голос звучит как натянутая скрипичная струна, он слабый, иногда почти неслышный, речь быстрая, сбивчивая, дыхание прерывистое, человек ртом хватает воздух.

Гнев. В голосе слышится металл, сила, напряжение и напор; тон повышенный. Речь быстрая, даже если слова произносятся отчетливо и ясно; паузы краткие.

Отвращение/презрение. Тон голоса глубокий, носовой, почти лишенный модуляций. Голос, выражающий отвращение, отличается меньшей напряженностью и звучностью; презрение, напротив, придает ему звучность и значительно понижает его. Артикуляция замедленная, паузы краткие, слова произносятся с трудом.

Печаль. Голос тусклый, слабый и монотонный. Речь замедляется, в то время как артикуляция остается обычной. Паузы кажутся более продолжительными.

Счастье/энтузиазм. Голос звучный, мелодичный и наполненный, интонация ликующая с широким тембровым диапазоном. Его звучность постоянно увеличивается, нарастая к концу фразы.

Удовольствие. Голос звучит тепло, насыщенно, глубоко. Речь довольно быстрая; артикуляция обычная, паузы короткие.

Тоска. Голос тусклый, довольно глухой, речь замедленная и усталая.

Доминирование. Голос обычно низкий, звучный, вибрирующий, громкий.

Покорность. Тон голоса тонкий, жалобный и подавленный.

Тщеславие. Повышенный тон и звучность голоса; речь ускоренная.

Вялость. Тон голоса низкий, густой, звучный; фразы длинные, артикуляция замедленная.

Авторитетность. Передается двумя параметрами: быстрой речью и повышенной звучностью голоса.

Как и на что смотреть

Как уже отмечалось, в тот момент, когда мы общаемся с кем-нибудь, мы прежде всего придаем значение тому, что именно говорится; однако слово отнюдь не всегда может считаться самым надежным источником для понимания смысла происходящего. Давайте попробуем обратить свое внимание на лицевую мимику собеседника. Разумеется, в этом случае также можно легко симулировать самые разные выражения: мы можем, например, улыбаться, пытаясь скрыть состояние замешательства или смятения, или, напротив, чтобы заставить собеседника думать, что мы находим смешной его плоскую остроту; мы можем высоко поднять брови, изображая изумление; кроме того, мы можем притвориться сердитыми, раздраженными или разочарованными.

Разумеется, не все мимические движения находятся в нашей власти, например, форма разностороннего треугольника, которую принимает верхнее веко, когда человек переживает истинную печаль, или приподнимание и сведение у переносицы бровей в состоянии тревоги или сомнения, иными словами, мы не всегда бываем в состоянии контролировать свои эмоции в момент их переживания (выражение искреннего удивления, например, длится не более 5 секунд).

Тем более невозможно контролировать все движения тела. Прежде всего, по крайней мере у правшей, левая сторона тела в меньшей мере поддается контролю, чем правая. Кроме того, само наше тело не всегда находится в нашей власти: с возрастом уменьшается рост и слабеют ноги.

Движения и положения ног очень часто непроизвольно выражают наши эмоции: мы можем приподнять пятки, когда испытываем желание убежать, поднять стопу, заинтересовавшись чем-нибудь, или, наоборот, отодвинуть ногу назад, если испытываем скуку. (Рассматривая рисунок, расположенный на этой странице сбоку, можно заметить, какие части тела в большей степени поддаются контролю, а какие – в меньшей.)

После такого предуведомления мы уже вполне готовы исподтишка наблюдать за движениями ног собеседника, чтобы разгадать его намерения, но также верно и то, что правила приличия требуют смотреть в лицо другому человеку, и ни в коем случае не пялиться на его ноги! Психологи Марианна Гуллберг и Сотаро Кита подтверждают после недавно проведенного исследования то, о чем свидетельствовали ранее проведенные эксперименты: при межличностном общении наше внимание сосредоточивается лишь на незначительном количестве жестов собеседника, и именно по причине такой «незаинтересованности» мы склонны пропускать его невербальные послания.

Каким образом можно было бы обойти это ментальное ограничение, не утрачивая при этом ни одного из важных источников информации?

Это становится возможным благодаря особенностям нашего зрения.

Мы обладаем двумя видами зрения: ямочное, или прямое, зрение, посредством которого мы видим объекты в фокусе, со всеми деталями и в цвете, а также периферийное, или боковое, зрение «уголком глаза», посредством которого мы воспринимаем с гораздо большей скоростью и проворством быстрые движения и смену освещения. Таким образом, для того чтобы заметить движение, совершающееся на границе нашего поля зрения, нам не остается ничего другого, как обратить свое внимание на то, что происходит на «периферии», не отводя при этом взгляда от лица собеседника. Если мы попросим своего партнера или друга передвинуть ногу, пока мы смотрим ему в лицо, то мы обнаружим, что заметить это гораздо легче, чем может показаться: достаточно будет однажды усвоить значения различных движений, совершаемых ногой, после чего мы заметим их, даже случайно увидев их краешком глаза. Таким образом мы можем наблюдать за другими, не привлекая их внимания.

Естественно, чтобы замечать также движения ног, мы должны будем иметь возможность полностью видеть предмет наблюдения, то есть созерцать его без помех и преград: там образом, лучше всего в таком случае будет устроиться на стуле или кресле, желательно за письменным столом или возле журнального столика.

Человек-змея

Рассматривая этот снимок Буша старшего, сделанный в годы его политической активности, можно заметить, насколько неловко он ощущал себя на публике. Начав свой анализ с лица, мы можем заметить, что президент США выглядит улыбающимся и раскованным. Тем не менее достаточно перевести взгляд вниз, чтобы увидеть, что его сжатые перед собой руки образуют защитный барьер. Его торс развернут в сторону предполагаемой аудитории; тем не менее, опустив глаза еще ниже, мы видим, что поворот его туловища вполне достоин человека-змеи: его таз и туловище развернуты в противоположном направлении. Наконец, Буш покачивает левой ногой, закинутой на правую, раскрывая тем самым желание убежать.

Обращаем внимание на недопонимание

При интерпретации языка тела мы можем столкнуться с ошибками и недопониманием.

Прежде всего, как уже было сказано, мы не должны забывать о культурных различиях: например, тот факт, что китаец или японец часто отводят взгляд, вовсе не свидетельствует об их неискренности или смущении, но, напротив, вполне соответствует нормам поведения, принятым в китайском или японском обществе.

Во-вторых, в некоторых случаях невербальное поведение может быть рефлекторной реакцией (то есть элементарной моторикой), связанной с физиологическими аспектами эмоций: например, чувство тревоги приводит к сужению верхних дыхательных путей, а испытывая чувство гнева, мы почесываем нос из-за раздражения мышц ноздрей. Вследствие этого иногда происходит так, что мы принимаем рефлекторные реакции за эмоциональные: например, простудившись, человек может начать кашлять или облизывать пересохшие от жара губы. В целом следует всегда учитывать состояние здоровья человека и условия окружающей среды.

Кроме того, многие движения совершаются автоматически: многим знакома привычка Витторио Згарби постоянно поправлять волосы, или тик Маурицио Костанцо, выражавшийся в частом облизывании губ. Изучая чье-либо невербальное поведение, нам следует научиться отличать привычные действия (связанные с личными особенностями) от действий, совершаемых субъектом в ответ на специфический стимул.

Кроме проявлений невербального поведения, которые мы рассмотрим в следующих главах, имеются также так называемые идиосинкратические действия: к ним относятся поступки, не имеющие универсального значения, но совершаемые отдельными людьми в состоянии стресса, изумления и т. д.

В этом случае единственным способом понять их будет настойчивое изучение привычек, жестов и действий, постоянно совершаемых индивидом, когда он испытывает определенные эмоции или находится в тех или иных ситуациях. Наконец, некоторые действия совершаются для того, чтобы скрыть физические недостатки: так, женщина с родимым пятном на лице прячет его под свисающими прядями волос; а кто-то может пытаться спрятать изувеченные пальцы точно таким же жестом, каким прячут изгрызенные ногти, чтобы их никто не увидел.

Подергивание за уши

Оглядевшись вокруг, мы можем заметить, что люди часто дотрагиваются до ушей: некоторые тянут вниз мочку уха, другие прижимают край уха к слуховому проходу или засовывают внутрь него палец, или, наконец, дергают себя за уши.

Этот последний случай как раз имел отношение к Диего. У него был очень строгий отец, и, возможно, в качестве формы трансгрессии у него развилась патологическая страсть к азартным играм. Катерина, его жена, заметившая, что его поведение становилось неконтролируемым, была вынуждена обратиться к психологу, и, спустя несколько месяцев, положение дел начало меняться к лучшему: Диего, по ее словам, бросил азартные игры, успокоился и вернулся к своим обычным занятиям.

Казалось, что все идет хорошо, до тех пор, пока он не обратился в интеграционную кассу[2]2
  Фонд пособий по временной безработице.


[Закрыть]. Катерина опасалась, что это не доведет до добра, и начала внимательно следить за ним. Постоянный контроль за его счетами и содержимым его бумажника, казалось, не давал никаких оснований полагать, что муж вернулся к своим прежним привычкам. Однако несколько дней спустя после этого, Диего начал странно себя вести: когда ему казалось, что его никто не видит, он дергал себя за уши до тех пор, пока они не багровели.

Жена знала, что когда-то отец подвергал его именно такому наказанию, и вот пришел день, когда Диего пошел по его стопам… и действительно, вскоре обнаружилось, что Диего вновь обратился к азартным играм, чтобы вернуть долги.

Подергивание за уши, следовательно, можно рассматривать как акт аутоагрессии, подтверждением чему служит тот факт, что Диего начал совершать это действие непосредственно после возвращения к азартным играм.

Устанавливаем базовое поведение того, за кем мы наблюдаем

Прежде всего, когда речь заходит о том, не лжет ли наш собеседник, или когда нам важно выяснить, в какой степени его поведение в экстремальных обстоятельствах изменяется по сравнению с его обычным поведением, то мы имеем в виду базовое поведение.

Например, если обычно человек жестикулирует и часто смотрит прямо в глаза, но, обращаясь к определенной теме, цепенеет и отводит взгляд, то мы можем сделать вывод, что ему есть что скрывать.

Это правило также подходит для других ситуаций, в которых другой человек кажется изменившимся до неузнаваемости. Предположим, что мы мило беседуем с другом: смеемся, шутим, прикалываемся, и вдруг он становится серьезным (лицо становится непроницаемым, веки опускаются): очевидно, что причиной этому послужили какие-нибудь из сказанных нами слов.

Приведем еще один пример.

В интервью на канале FOXNews известный американский журналист Гленн Бек привел в сильное замешательство Сару Пэйлин, первую женщину, избранную на должность губернатора штата Аляска, и кандидата на должность американского вице-президента на выборах 2008 г. Пэйлин и раньше случалось демонстрировать свое незнание и даже невежество.

В ходе интервью, несмотря на провокации Бека, Пэйлин удавалось держаться довольно естественно, она даже улыбалась время от времени. Однако один из вопросов ведущего не оставил камня на камне от ее уверенности, заново продемонстрировав аудитории всю глубину ее невежества: кого из отцов-основателей Соединенных Штатов она могла бы выделить?

«Хм, видите ли… /пауза/она отводит взгляд влево и вверх в поиске ответа и при этом моргает/бормочет что-то и разводит руками, как будто показывая что-то очень объемное/всех их, поскольку обычно их рассматривают всех вместе, несмотря на различия в их воззрениях…»

Бек не отступает: «Но кому из них вы лично отдаете предпочтение?» /Пэйлин опускает взгляд вниз, это движение всегда свидетельствует о замешательстве, и затем повышает голос, что опять-таки говорит об испытываемых ею чувствах смущения и неловкости/ «… при всех различиях их позиций и политических взглядов, им все-таки удалось вместе создать…».

В конце концов, когда стало очевидно, что губернаторша была не в состоянии связать двух слов, изменилось даже ее невербальное поведение.

Мы можем сделать вывод, что базовое поведение Пэйлин отличалось собранностью и самоконтролем, однако, оказавшись в трудной ситуации, она совершенно растерялась, настолько, что это отразилось на ее невербальном поведении.

Естественно, если бы на месте публичной персоны, привыкшей отвечать на острые и неожиданные вопросы, оказался простой человек с улицы, то мы могли бы обнаружить у него признаки напряженности и смущения с самого начала, и это было бы его базовым поведением.

Женщина, запертая на два оборота

Серена высокая, привлекательная, стройная женщина с почти аристократическими чертами лица. В колл-центре, где она работала, коллеги мужчины считали ее высокомерной и холодной, поскольку, несмотря на внешнюю доброжелательность, как только к ней приближался представитель сильного пола, она тотчас же скрещивала руки на груди, ясно давая понять, что любые попытки ухаживаний бесполезны. При общении с коллегами-женщинами она, напротив, принимала более открытые и естественные позы, а с некоторыми из них даже поддерживала дружеские отношения. Такое поведение вызывало подозрение и способствовало распространению слухов о ее «нетрадиционной» ориентации. Филиппо, работавший в том же офисе, общительный и наблюдательный человек, заметил, что когда Серена надевала открытые блузки или жакеты, то она не скрещивала руки на груди, ограничиваясь тем, что стискивала их на коленях. Поскольку он был явно неравнодушен к своей коллеге, то решил не обращать внимания на предрассудки и пригласил ее в кафе после работы. Совершенно неожиданно она с энтузиазмом откликнулась на его приглашение.