Текст книги "Заставьте свои сильные стороны работать"

Это не означает, что поведение ваших родителей и отношения с ними не имеют никакого значения. Напротив, они не только окружают нас бескорыстной любовью, к которой мы все стремимся (а это значит, что они хорошие родители), но и оказывают влияние на многие специфические особенности нашего характера и на наше поведение (религиозные убеждения, манеры, любовь к футболу и потребность в ужинах у бабушки с обязательной картофельной запеканкой с мясом).

Но пока их поведение не выходит за рамки нормального выполнения родительских обязанностей (конечно, если в детстве вы сталкивались с жестоким обращением или постоянно получали эмоциональные травмы, это, безусловно, должно было оставить шрамы на вашей душе), то не имеет значения, как родители приучали вас к дисциплине, хвалили вас или ругали. Говоря о личности, я имею в виду, что от этого не зависит, насколько будет силен в вас дух соперничества, насколько вы будете застенчивы, терпеливы, отзывчивы, уверены в себе, упрямы, созидательны, собранны, ответственны, хладнокровны, позитивны, или любую другую характеристику, которую можно применить к вам.

Уточню: это не означает, что родители не играют никакой роли в вашей жизни. Это лишь означает, что то, в какой семье вы воспитывались, не оказывает заметного влияния на вашу личность.

То же самое можно сказать, вопреки многим книгам по этому вопросу, об очередности появления детей в семье. Родители думают, что очередность рождения играет определенную роль, потому что хорошо знают поведение своих детей в домашней обстановке, и, соответственно, наблюдают множество примеров, как старшие дети реагируют на младших сестер и братьев и как каждый ребенок отличается от других детей. Поскольку родители прекрасно осведомлены об очередности рождения своих детей, они делают выводы о связи поведения ребенка с тем, каким по порядку он появился в семье.

Я знаю это, потому что делал то же самое. Я всегда говорил, что Джексон – типичный первый ребенок. Он всегда плохо вступал в контакт с чужими людьми, был легковозбудимым и впечатлительным, а в отношениях с младшей сестрой попеременно переходил от доминирования к родительской заботе. Мою дочь Лилию с ее обаянием, жизнерадостностью и счастливым восприятием жизни всегда можно было назвать типичным вторым ребенком.

Результаты последних исследований не указывают на то, что мои оценки характеров собственных детей ошибочны (Джексон и Лилия, безусловно, ведут себя именно так, как я только что описал), но говорят о том, что в большей степени подобное поведение проявляется только в двух ситуациях: дома и когда они оказываются рядом друг с другом. Разделите их или отправьте в школу, и четкие модели поведения, которые я так хорошо знаю и которые долгое время приписывал очередности рождения, утрачивают свою определенность. До такой степени, что при проведении исследований, в которых поведение детей изучается и их личность оценивается вне дома (например, учителями), не наблюдается корреляция между личностными характеристиками и очередностью рождения.

Итак, если это не воспитание и не порядок рождения, то что же оказывает влияние на 50–55 % нашей личности? Результаты большинства исследований позволяют предположить, что здесь играют роль две силы (если вы хотите подробно ознакомиться с конкретными данными, то я снова рекомендую вам обратиться к вышеназванной книге Дж. Харрис):

– случайность, под которой можно понимать почти все – от вашего невезения в детстве, когда вы неоднократно страдали от инфекций, до случайных изменений ваших генов в старшем возрасте;

– ваши ровесники.

Говоря о ровесниках, я не использую это слово в стереотипном значении «давление со стороны ровесников». Возможно, вы испытывали на себе подобное давление, когда росли, однако даже если это с вами происходило, то могло повлиять только на ваше поведение и ваши ценности, да и то, скорее всего, временно. Такое давление со стороны ровесников не оказывает воздействия на ваши основополагающие личностные характеристики.

Я использую слово «ровесники» в том смысле, что эти люди представляют собой наиболее надежный источник информации о вас и особенно о ваших истинных сильных сторонах за пределами вашего дома. Ваши сверстники могут точно (гораздо точнее, чем члены вашей семьи) сказать, можете ли вы доминировать и над кем, смешны ли вы, можете ли вы быть хорошим союзником и в каких ситуациях, интересны ли предлагаемые вами идеи, можно ли осуществить их на практике, достойны ли вы доверия и т. д.

Эта информация, получаемая в детском возрасте, очень ценна для вас, так как она помогает узнать, где вы можете наиболее успешно конкурировать с другими людьми, когда станете взрослым. Поэтому с момента рождения и в раннем подростковом возрасте вы стараетесь, как и все другие люди в разных культурах, узнать мнение своих ровесников о ваших сильных сторонах.

Пока вы ищете эти подсказки, указывающие на ваши сильные стороны, в действие приходит вторая сигнальная система. Эта система подталкивает вас к поиску ситуаций, в которых вы можете использовать свои сильные стороны, и это повторение определенных моделей поведения приводит к индивидуальным изменениям в развитии вашего мозга, которые, в свою очередь, заставляют вас еще больше использовать свои сильные стороны. Эта система выполняет свою работу в период вашего детства и раннего подросткового возраста. Затем, когда вы вступаете в средний подростковый возраст, она закрепляет эти изменения.

Таким образом, речь идет об указаниях, записанных в «спецификациях» вашей биологической конфигурации при вашем рождении, которые можно сформулировать следующим образом.

1. Обращайте пристальное внимание на то, что думают о вас ровесники в период вашего детства.

2. Выясняйте, где в отношениях с ровесниками проявляются присущие вам от рождения сильные стороны.

3. Ориентируйтесь на эти сильные стороны, а затем

4. Постоянно направляйте свою личность в этом направлении, пока находитесь в раннем подростковом возрасте.

Природа заботится о том, чтобы вы родились непохожим на других, но, не удовлетворившись этим, создает сложную систему обратной связи и формирования личности, которая способствует усилению вашего отличия от других. Она хочет, чтобы вы искали свои сильные стороны, а затем укрепляли их.

Почему природа создала вас именно таким образом? По той же причине, по которой она дала вам адаптивную иммунную систему и отстоящие большие пальцы. Все это для того, чтобы сделать вас более конкурентоспособным. Находите достоинства, присущие вам от природы, а затем ищите незанятые ниши, где можете воспользоваться этими достоинствами. Благодаря этому вы быстрее добьетесь успеха и процветания, чем в составе группы охотников-собирателей или команды коллег. Специализация – это стратегия природы, направленная на победу.

Все это достаточно веские аргументы в пользу того, что вы можете больше всего расти в областях деятельности, которые связаны с использованием ваших сильных сторон. Однако здравый рассудок не всегда, и даже не очень часто, берет верх. Миф о том, что мы более всего растем в областях, которые имеют отношение к нашим слабым сторонам, определяет, как мы воспитываем наших детей, как учим наших студентов и как инструктируем наших сотрудников, потому что на эмоциональном уровне он кажется нам истиной. Поэтому, чтобы искоренить его, вы должны бороться с теми эмоциональными якорями, которые удерживают его.

В качестве помощи предлагаем вам прервать чтение и вернуться к трем вопросам, разрушающим мифы. Мы не хотим оказывать влияние на ваши ответы, но, чтобы стимулировать ход ваших мыслей, приведем наиболее распространенные ответы.

1. Как вам помогает вера в то, что вы можете добиться максимального роста в областях, связанных с вашими самыми слабыми сторонами?

«Мои слабые стороны могут причинить вред мне и окружающим – моим покупателям, коллегам, начальнику, даже членам моей семьи. Если я буду учиться исправлять свои слабые стороны, то буду чувствовать себя более гармоничным и менее уязвимым человеком».

«Работа над тем, с чем мне приходится бороться, заставляет меня чувствовать себя ответственным человеком».

«Легче заметить улучшение, когда исходная точка расположена на низком уровне».

«Выявление того, в чем я слаб, представляется мне необходимостью, поэтому у меня возникает мотивация не терять время даром и приступить к делу».

«Эта вера подкрепляет то, чему меня всегда учили».

«Когда я верю в это, то приспосабливаюсь к тому, что окружает меня. Эта вера помогает мне делать то, что, по общему мнению, я должен делать».

2. Что вы потеряете, если перестанете верить в это?

«Я хочу, чтобы люди считали меня солдатом, исправно несущим свою службу. Если я перестану выявлять свои слабые стороны, то могу потерять поддержку людей».

«Я всегда гордился своим подходом к работе. Я отношусь к категории людей, которые никогда не бывают удовлетворены собой и всегда хотят стать лучше. Мне бы пришлось от этого отказаться».

«Я руковожу людьми. Подход, основанный на „выявлении слабостей“, всегда был целесообразен с точки зрения времени. Я просто смотрел, где человеку требовалось прилагать усилия в работе, а затем составлял план, согласно которому он мог совершенствоваться. Создается впечатление, что такой тип мышления, как „использование сильных сторон“, отнимает гораздо больше времени».

3. Что вы выиграете, если поверите, что вы можете добиться максимального роста в областях, связанных с вашими самыми слабыми сторонами?

«Мне пришлось бы ставить перед собой амбициозные цели в тех областях моей работы, которые мне и так нравятся».

«Я смог бы удовлетворить свое природное любопытство».

«Я увидел бы, что мое изменение к лучшему происходит быстрее, – это было бы совершенствование в геометрической, а не арифметической прогрессии».

«Я добился бы совершенства и стал бы известен как специалист в одной или двух ключевых областях своей деятельности».

«Я смог бы находиться на острие новых разработок и тенденций в нескольких областях моей работы».

«Меня начали бы воспринимать как человека, который способен предлагать новые идеи и новаторские решения».

Хотя мы слышим подобные ответы довольно часто, ваши могут быть совсем иными. Поэтому предлагаем вам ответить на эти вопросы самостоятельно.

Какими бы ни были ваши ответы на эти вопросы, вы можете продолжать думать: «Мне понравилось бы использовать свои сильные стороны. Мне понравилось бы уделять бóльшую часть времени совершенствованию и оттачиванию своих сильных сторон, но я не могу это сделать. Это для меня непозволительная роскошь. Я работаю в команде и должен отдавать ей как можно больше. Работа в команде требует, чтобы я оставил в стороне свои сильные стороны и делал все необходимое с целью помочь моей команде добиться победы. Несомненно, это самое правильное и самое ответственное, что я должен делать как член команды».

А вот и нет. Хотя подобная точка зрения достойна уважения и основана на благих намерениях, она ущербна. На самом деле это и есть тот третий и последний миф, который, возможно, мешает вам стать одним из тех двух людей из десяти, которые используют свои сильные стороны бóльшую часть времени. Если предыдущий миф носил рациональный характер, заставляя вас ошибочно верить в то, что вы сможете получить максимальную отдачу от инвестирования времени и сил в свои слабые стороны, то данный миф относится к области морали и, соответственно, может быть еще более укоренившимся в вашем сознании. Он гласит:

Миф

Хороший член команды делает все от него зависящее, чтобы помочь своей команде.

В то, что это правда, верят 91 % людей, и можно легко понять, почему так происходит. Этот миф внушали вам с самого раннего детства. В каждой школьной команде тренеры проповедовали мысли о том, что это «касается не вас, а команды», что вы не можете выиграть в одиночку, что вы не должны быть эгоистом, что «в команде не существует понятия Я».

И это внушение продолжается в мире бизнеса, где вы регулярно принимаете участие в упражнениях по формированию команды и корпоративных мероприятиях, которыми руководят организаторы, вылепленные из того же теста, что и ваш школьный тренер. Вам говорят, что вы должны быть гибким, уметь приспосабливаться и всегда быть готовым включиться в работу и сыграть роль, исполнение которой может потребовать от вас команда.

В реальности все обстоит несколько иначе. Правда заключается в том, что вы, конечно, добьетесь большего при условии сотрудничества со своими товарищами по команде – никто не сомневается, что команды более эффективны, чем группы разобщенных индивидов. Однако если вы посмотрите более внимательно на наиболее результативные команды, то поймете, что члены таких команд не являются универсальными работниками. Они не «входят в долю» и не делают все, что требует от них команда. Вместо этого они живут в соответствии со следующей истиной:

Истина

Хороший член команды сознательно и добровольно предлагает ей использовать свои сильные стороны бóльшую часть рабочего времени.

Такие члены команды приходят к пониманию, что самое правильное и самое ответственное, что они могут сделать, – это определить свои сильные стороны, а затем оценить, как нужно организовать свое время и работу, чтобы использовать эти стороны бóльшую часть времени. Затем они самостоятельно находят в команде людей, которые сильны в том, в чем они слабы. Таким образом, команда становится универсальной именно благодаря тому, что неуниверсален каждый ее член.

Естественно, время от времени каждому члену команды приходится покидать зону своих сильных сторон и «выходить на замену» одного из коллег. Однако любой хороший тренер всегда знает, что подобные замены не составляют суть командной работы, что это исключения. Настоящая командная работа наблюдается только тогда, когда набор дополняющих друг друга сильных сторон превращается в единое, согласованное целое.

Обеспечить такую работу может быть очень сложно не в последнюю очередь потому, что для этого необходим тренер/менеджер, который хорошо знает уникальную конфигурацию сильных и слабых сторон каждого человека. Однако добиться этого практически невозможно, если вы лично не принимаете свои сильные стороны всерьез. Команде не требуется от вас некая готовность «делать все, чего бы это ни стоило». Ей нужно, чтобы вы четко осознавали свои сильные и слабые стороны и брали на себя ответственность за принятие решения в том, как склонять чашу весов в сторону использования сильных сторон.

На самом деле это должно выразиться в вашем обращении к коллегам, которым вы скажете: «Я должен больше времени уделять именно этим делам, потому что они позволяют реализовывать мои сильные стороны, и меньше этим, так как при этом не используются мои сильные стороны». Вполне вероятно, что вы не захотите произносить ничего подобного, потому что, честно говоря, все это звучит эгоистично, пренебрежительно и даже безответственно. Но попытайтесь заглушить в себе эти ощущения.

Это не безответственно. Ваши товарищи по команде должны знать, в чем они могут максимально положиться на вас. Самым ответственным поступком с вашей стороны будет рассказать им об этом, а ваши сильные стороны помогут это сделать.

Это не означает, что вы не считаетесь с другими людьми. То, что вам не нравится заниматься определенными делами, не значит, что их выполнение вызывает такую же неприязнь у других людей. Я ненавижу конфронтацию, и если мой рабочий день будет ею наполнен, это будет постоянно изматывать меня. Но некоторые люди получают от этого удовольствие. Если я позволю заниматься конфронтацией человеку такого типа, то это не будет с моей стороны пренебрежением к людям; это будет практично.

И это не эгоистично. Эгоистично предполагать, что все любят и ненавидят делать то же, что и вы, и что ваша команда должна распределять обязанности в соответствии с вашими пристрастиями и предубеждениями. Правильнее предполагать, что каждому человеку присуще что-то свое; то, что заставляет вас чувствовать себя слабым, может давать другому ощущение силы; ваша команда должна использовать эти различия.

Возможно, все это и правильно, но менее 10 % людей согласны с этим. Итак, в последний раз задайте себе три вопроса, разрушающих мифы. Далее мы приводим эти вопросы и наиболее распространенные ответы на них, которые могут послужить катализатором для ваших мыслей.

1. Как вам помогает вера в то, что хороший член команды делает все от него зависящее, чтобы помочь своей команде?

«В команде я чувствую себя более безопасно. В конце концов, если мне понадобится помощь одного из моих коллег, я могу потребовать, чтобы он принял участие в моей работе и сделал все возможное, чтобы помочь мне, даже если это не относится к сфере использования его сильных сторон».

«Это подкрепляет мой взгляд на мир. Мои родители, учителя и тренеры всегда говорили мне, что это так».

«Это делает меня популярным среди товарищей по команде. Им нравится, что они могут на меня рассчитывать».

2. Чего вам стоила бы потеря этой веры?

«Это стоило бы мне одобрения товарищей по команде».

«Это стоило бы мне тех приятных чувств, которые я испытываю, когда жертвую собой и делаю ради блага всей команды то, что мне не нравится. Жизнь не всегда бывает легкой».

«Это могло бы стоить мне работы. Иногда команде необходимо, чтобы я „собрался“ и что-то сделал. Когда наступает такой момент, я не могу отказаться».

3. Что вы выиграете, если поверите, что хороший член команды добровольно предлагает ей использовать свои сильные стороны бóльшую часть времени?

«В глубине души именно это я и хочу делать для своей команды бóльшую часть времени».

«Меня начнут уважать как человека, который способен добиться успеха в критической ситуации».

«Чем большего успеха я добьюсь в использовании своих сильных сторон в составе команды, тем быстрее команда переработает свою „схему игры“, чтобы учесть эти стороны».

«Я получил бы возможность не принимать участия в проектах, которые, как мне известно, не позволяют использовать мои сильные стороны».

Безусловно, я не знаю ваши ответы на эти вопросы, но прошу вас потратить время на то, чтобы записать их на бумаге. Ваше путешествие к жизни, в которой возможно использование ваших сильных сторон, будет достаточно сложным. Оно будет практически невозможным, если вы не сможете убедить прежде всего себя в том, что это путешествие надо совершить.

То же самое можно сказать о людях, с которыми вы работаете. «Используйте свои сильные стороны» – это звучит так здраво, что, когда вы это произносите, все охотно кивают в знак согласия. Однако, как мы видим из результатов исследований, большинство из нас на самом деле не верит, что можно так жить. Чтобы это «здравое суждение» стало более распространенным, вы должны убедить окружающих вас людей в его справедливости. В этом вам помогут три вопроса, разрушающих мифы.

Этап 2
Суметь понять
Знаете ли вы свои сильные стороны

Вы когда-нибудь обращали внимание, что люди, которых просят описать свои слабые стороны, ухитряются сформулировать описание таким образом, что их слабости обретают подозрительное сходство с сильными сторонами?

«Моя слабая сторона – это излишняя старательность».

«Я чересчур педантичен».

«Мои требования слишком высоки даже для меня самого».

Пока я писал эти строки, то старался припомнить хотя бы один случай, когда во время беседы человек просто сказал: «Я не очень хорошо умею мыслить стратегически» или «Мне приходится прилагать серьезные усилия для реализации планов, которые я разработал». Полагаю, что такое бывало, но я не мог вспомнить подобные случаи.

Однако это не должно вызвать у нас особого удивления, так как человеку от природы свойственно желание произвести максимально позитивное впечатление. Я уверен, что сам повинен в этом грехе, и вы, возможно, тоже. Тем не менее подобная склонность к позитивной самопрезентации хотя бы объясняет поведение, о котором мы только что говорили.

Гораздо сложнее понять, почему мы столь неясно выражаем свои мысли, когда речь заходит об описании наших сильных сторон. Наши сильные стороны – это именно те качества, которые позволяют представить себя с самой лучшей стороны, но, тем не менее, когда нас просят подробно описать их, нам не хватает именно подробностей. Как правило, наши ответы можно причислить к категории высказываний, которые носят настолько общий характер, что к ним едва ли надо прислушиваться. Исследования показывают, что когда людей просят описать их сильные стороны, то чаще всего они отвечают: «Мне нравится иметь дело с людьми». Если бы мы заключали пари по поводу того, что услышим, когда попросим кого-либо описать свои сильные стороны, то обязательно выиграли бы его, назвав этот ответ. В нем очень редко присутствует хоть какое-то упоминание о том, с какими людьми наш собеседник способен вести дела – незнакомыми, друзьями, покупателями или потенциальными клиентами, и совершенно неясно, что он фактически делает при общении с ними – продает им что-то, заботится о них, тренирует, успокаивает, вдохновляет.

Существует еще одна фраза, столь же вероятная, как предыдущая, «Я умею сделать так, чтобы все работало». Но подобный ответ практически никогда не содержит сопроводительное описание того, что конкретно происходит благодаря умению этого человека. Способен он создавать то, что должно работать с его помощью, или, наоборот, делает так, чтобы что-то работало, когда кто-то другой это подготовит? Может быть, его особый талант заключается в том, чтобы обеспечивать одновременную работу множества мелких элементов, или он может следить за одним большим проектом на протяжении всего процесса его реализации? Нет, просто «сделать так, чтобы все работало». И это все, что мы слышим.

Ко мне приходит множество людей, которые хотят поговорить о своих сильных сторонах, и часто исключением из этого правила общих ответов становятся те, кто прошел тест Clifton StrengthsFinder. Когда эти люди описывают свои сильные стороны, они, как правило, перечисляют свои основные таланты. (В ходе теста оцениваются 34 параметра ваших способностей, а после его прохождения вам предоставляется профиль вашей личности с указанием пяти основных талантов.) Так как одна из целей данного теста заключается в том, чтобы вооружить вас языком, позволяющим рассказать себе и другим людям о лучшем, что есть в вас, то очень приятно – по крайней мере, с моей точки зрения – слышать, как вы используете эти формулировки при описании своих сильных сторон.

Однако – и это достаточно серьезно – такие характеристики не являются вашими сильными сторонами. Ваши сильные стороны определяются реальными действиями, которые вы совершаете. Это то, что вы делаете, а точнее, то, что вы делаете постоянно и почти безупречно. Так, если вы работаете медицинской сестрой, то одной из ваших сильных сторон может быть умение делать уколы, которые почти безболезненны для пациента. Или если вы работаете консьержем в отеле, одной из ваших сильных сторон может быть умение взять на себя заботу о пребывании в вашем отеле каждого постояльца. Или если вы занимаетесь продажами, ваша сила может выражаться в способности заключать сделки в условиях жесткой конкуренции.

Как отмечалось в книге «Пора раскрыть свои сильные стороны», каждая из этих сторон включает три элемента.

1. Таланты (сострадание, уверенность в себе или дух соперничества). Так как людям свойственно воспринимать свои таланты как данность, цель теста Clifton StrengthsFinder и других личностных тестов состоит в том, чтобы помочь вам взглянуть на себя со стороны и классифицировать свои таланты. Таланты – это то, с чем вы появляетесь на свет и что остается с вами навсегда. Именно поэтому результаты ваших личностных тестов не претерпевают значительных изменений на протяжении всей жизни.

2. Навыки (знание последовательности действий, необходимых для безопасного выполнения укола, или знание правил регистрации постояльцев в вашем отеле, или умение проводить сравнительный анализ характерных особенностей своего товара и товаров конкурентов). Навыки не заложены в нас от природы. Ими можно овладеть.

3. Знания (как определить правильную дозировку лекарства для конкретного пациента, или какие местные рестораны могут понравиться клиенту, или кто ваш наиболее опасный конкурент на рынке). Очевидно, что знания приобретаются в процессе обучения.

Объединение трех составляющих – таланта сострадать, навыка делать безопасные уколы и знания правильной дозировки лекарства для пациента – формирует такую сильную сторону, как «делать уколы, которые кажутся пациенту безболезненными».

Уверенность в себе, навык регистрации постояльца и знание местных ресторанов в сумме дают такую сильную сторону, как «умение позаботиться о впечатлениях каждого клиента».

Дух соперничества, навык проведения сравнительного анализа и знание конкурентов объединяются в такую сильную сторону, как «умение заключать сделки в условиях жесткой конкуренции».

Определить эти составляющие полезно по двум причинам. Во-первых, будет ясно, какие аспекты ваших сильных сторон можно развивать с помощью обучения, а какие – нет. Во-вторых, такое определение позволяет понять, какие аспекты ваших сильных сторон вы можете использовать в разных случаях (ваши таланты), а какие из них соответствуют конкретной ситуации (ваши навыки и знания). Так, сравнительный анализ, который вы проводите, занимаясь продажами в одной отрасли, может оказаться бесполезным, если вы начнете работать в другой, в то время как присущий вам от рождения дух соперничества будет воодушевлять вас вне зависимости от того, что вы продаете.

Однако когда приходит время определить ваши сильные стороны, эти различия между талантами, навыками и знаниями оказываются не столь полезными. Чтобы выявить конкретные виды деятельности, которые составляют ваши сильные стороны, вы должны выйти за рамки общих параметров своих талантов и точно определить, какие чувства вызывают у вас те реальные дела, которыми вы занимаетесь в течение обычной рабочей недели. Результаты вашего личностного теста, несомненно, могут указать вам правильное направление, но не более того. Вы должны сделать следующий шаг и обратить особое внимание на чувства, которые испытываете до, во время и после выполнения ваших еженедельных обязанностей. Только после этого вы сможете ясно понять ваши истинные сильные стороны.

Мы хотим помочь вам в этом, поэтому далее приводим описание четырех верных признаков сильной стороны человека.