Автор книги: Майк Микаловиц
Жанр: Управление и подбор персонала, Бизнес-Книги
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 5 (всего у книги 19 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]
Новая бухгалтерская формула
Теперь вы знаете психологию, согласно которой вы работаете. Следующий шаг – адаптировать систему под вас. И мы начинаем с простой новой формулы Profit First:
Продажи – Прибыль = Расходы
То, что вы собираетесь изучать, не является чем-то новым (даже для вас). Это то, что, как я подозреваю, вам всегда было известно – полностью или хотя бы частично, – но чего вы никогда не делали. Это понятие «заплатить себе первому» соответствует «порциям на маленьких тарелках», соответствует «бабушкиной системе управления деньгами с помощью конвертов» и отвечает вашим существующим естественным, человеческим тенденциям.
Вот как вам применять четыре принципа:
1. Используйте маленькие тарелки. Когда деньги поступают на ваш основной счет ДОХОД, этот счет просто выступает в качестве обслуживающего лотка для других счетов. Затем вы периодически распределяете все деньги со счета ДОХОД на разные счета в предопределенных процентах. У каждого из этих счетов есть свое предназначение: один для прибыли, другой для зарплаты владельца, третий для налогов и еще один для операционных расходов. В совокупности это пять основополагающих счетов («Доход», «Прибыль», «Собственник», «Налоги» и «Операционные расходы»), с них вам следует начать, но продвинутые пользователи будут использовать и дополнительные счета, описанные в главе 10.
2. Последовательность блюд. Всегда, всегда выделяйте деньги на основе процентов по счетам в первую очередь. Никогда, никогда, никогда не оплачивайте счета в первую очередь. Деньги переходят со счета ДОХОД на ваш счет ПРИБЫЛЬ, КОМПЕНСАЦИЯ СОБСТВЕННИКУ, НАЛОГ и ОПЕР (ОПЕРАЦИОННЫЕ РАСХОДЫ). Затем вы оплачиваете счета только за счет того, что доступно на счете ОПЕР. Без исключений. А если на расходы не хватает денег? Это не значит, что вам нужно брать их с других счетов. Это означает, что бизнес подсказывает вам, что вы не можете позволить себе эти расходы и должны избавиться от них. Устранение ненужных расходов принесет больше здоровья вашему бизнесу, чем вы можете себе представить.
3. Удалите соблазны. Переместите свой счет ПРИБЫЛЬ и другие «соблазнительные» счета в труднодоступные места. Сделайте так, чтобы добраться до этих денег было тяжело и больно, тем самым устраняя соблазн «заимствовать» (т. е. украсть) у себя самого. Используйте механизм отчетности для предотвращения доступа, за исключением веской причины.
4. Принудительный режим. Делайте свои отчисления и платежи два раза в месяц (в частности, десятого и двадцать пятого числа). Не платите сразу, как только на счет поступили деньги. Входите в ритм распределения своего дохода и оплачивайте счета два раза в месяц, чтобы вы могли видеть, как наличные деньги накапливаются и куда они действительно идут. Это контролируется повторяющимся и частым управлением денежными потоками, а не управлением наличными деньгами путем просиживания штанов.
К тому моменту, когда я начал применять эту философию маленьких тарелок к финансам моей компании, я занимался консалтинговой работой и читал лекции о предпринимательстве. Я также применил свою новую систему Profit First к моему одному с трудом выживающему вложению Hedgehog Leatherworks. Я отказался от выпивки и рекламных роликов в качестве расслабления, и моя депрессия усилилась. В то время я наносил последние штрихи в своей первой бизнес-книге «Стартап без бюджета», в которую ввел небольшой раздел о концепции Profit First. После выхода книги я продолжал совершенствовать систему, изучать и жить ею, и все изменилось. Я начал реализовывать ее с другими предпринимателями. И это сработало – для меня, для них и для моих читателей.
Подпитываясь моей страстью к предпринимательству и моей решимостью быть прибыльным сейчас, а не к какой-то неопределенной дате в будущем, я приступил к совершенствованию своей системы. В этом процессе я обнаружил других предпринимателей и бизнес-лидеров, которые жили от чека до чека и отчаянно нуждались в системе Profit First. Но я также нашел предпринимателей и бизнес-лидеров, с большим успехом применяющих подобную систему, например: Джесси Коул, владелец двух бейсбольных команд из высшей лиги, при росте своего бизнеса выплативший почти миллион долларов в виде займов; Фил Тироне, который, строя свой первый, высокодоходный многомиллионный бизнес, продолжал арендовать одну и ту же квартиру-студию, пока не осознал, что он получил достаточную прибыль для апгрейда – переезд в дом с одной спальней.
На следующих страницах я расскажу о людях, которые шли в ногу со своей прибылью, и истории о других людях, таких как вы и я, которые отдавали своим бизнесам все, но все же закончили крахом, – эти люди теперь получают прибыль каждый месяц и пользуются плодами своих трудов. Такие люди, как Хосе и Хорхе, два предпринимателя, которые начали использовать Profit First в первые несколько месяцев после старта своего бизнеса и добились не только весьма внушительного роста, но и постоянно получали от 7 до 20 % прибыли в месяц.
Снизьте планку
В своей книге «Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго» Чип и Дэн Хиз объясняют концепцию «снижения планки». Мы, все предприниматели, запрограммированы «поднимать планку». Растите. Живите смелее. Возьмите больше. Но я обнаружил, что это не всегда лучший способ набирать обороты. И если вы намереваетесь быть прибыльными, пришло время начать с небольшого шага – «снижения планки». Я хочу, чтобы вы предприняли одно небольшое, простое и легкое действие, которое поведет вас по пути постоянной рентабельности. Извинения не принимаются, потому что это очень просто.
Забирая свою прибыль в первую очередь, вы будете вынуждены думать нестандартно и внедрять инновации.
Я хочу, чтобы прямо сейчас вы открыли свой счет ПРИБЫЛЬ. Это первый шаг в системе Profit First, так что сделайте его прямо сейчас. Позвоните в свой банк (или сделайте это онлайн) и откройте новый текущий счет. Не тратьте время на размышления о том, должен ли он быть сберегательным счетом, или свип-счетом[16]16
Разновидность банковского счета, при которой имеющийся на конец дня остаток на счете автоматически инвестируется банком в процентные активы в интересах владельца счета. (Прим. перев.)
[Закрыть], или любым другим. Пять секунд, которые вы потратите на размышления об этом, стоят дороже, чем небольшой интерес, который он принесет. Ваша цель – только начать и не поскользнуться.
После открытия этого нового счета в вашем банке присвойте ему название ПРИБЫЛЬ, и с этого момента от любого депозита, который вы положили на свой обычный расчетный счет, перечисляйте 1 % на счет ПРИБЫЛЬ. Затем продолжайте свой бизнес и процессы управления деньгами, как и в прошлом. Просто добавляйте средства на счет ПРИБЫЛЬ и никогда не прикасайтесь к нему (пока не попадете в раздел этой книги, где я объясню, что с ним делать).
Начиная с сегодняшнего дня, если вам поступает на счет 1000 долларов, перечисляйте 10 долларов на свой счет ПРИБЫЛЬ. Если вы можете управлять своим бизнесом, имея 1000 долларов, вы можете с уверенностью управлять им и имея 990 долларов. Если вы получите депозит в размере 20 000 долларов, перечислите 200 долларов на свой счет ПРИБЫЛЬ. Если вы можете управлять своим бизнесом, имея 20 000 долларов, вы абсолютно точно можете вести его, имея 19 800 долларов. Вы никогда не хватитесь этого одного процента. Это низкая планка.
Но произойдет что-то волшебное. Вы начнете улучшать систему самостоятельно. Вы не разбогатеете таким образом за ночь, но вы получите важное богатство – уверенность. Вы почувствуете вкус того, насколько мощным является резервирование вашей прибыли заранее. Ваша задача – придерживаться этой тактики небольших шагов на некоторое время. Наблюдайте, как ваша прибыль накапливается. Да, она невелика, но тем не менее это прибыль. Цель здесь состоит в том, чтобы победить ваш разум. Цель состоит в том, чтобы вы осознали, что этот незнакомый процесс получения прежде всего вашей прибыли не так страшен. Затем, как только вы погрузитесь в атмосферу Profit First, вы настроитесь на больший успех. Потому что вы будете прекрасно организованы, чтобы скорректировать остальную часть системы, и вы отдадите ей ваше сердце. Надолго.
ПРЕДПРИМИТЕ ДЕЙСТВИЕ: ЛЕГКИЕ ПЕРВЫЕ ШАГИ
1. Доверяйте этому процессу. Он работает, хоть это и непривычно. Поэтому вы будете сопротивляться. Теперь придерживайтесь линии на отказ от своего сопротивления и комфорта в том, что вы делали в прошлом. Во-первых, доверяйте процессу. Затем докажите это самому себе.
2. Откройте только один новый счет – ПРИБЫЛЬ. Для простоты сделайте его расчетным счетом. Не беспокойтесь о незначительной заинтересованности в сбережениях и других счетах. На данный момент ваша цель – начать и действовать решительно.
3. Перенесите 1 % ваших текущих денег на счет ПРИБЫЛЬ. Вы «засеяли» счет. Не трогайте его. Никогда не переносите его. Просто не трогайте его.
Глава 3
Подстраивание Profit First к вашему бизнесу
Когда я был подростком, моя мама работала неполный рабочий день в Lenze Corporation, немецкой компании, которая продавала запатентованные детали машин. Раз в две недели, после того как она обналичивала зарплатный чек, мама делила свои деньги. я все еще вижу, как она сидит за кухонным столом, рассовывая пятерки и десятки в конверты с надписями «Продовольствие», «Ипотека», «Сообщество», «Развлечения» и «Отпуск». У нее был еще один конверт, обозначенный немецкой фразой, которая примерно переводилась как «На случай чрезвычайной ситуации». Половина ее денег попадала в конверт «Ипотека». затем она клала 15 % в конверт «Отпуск», 5 % – в «Развлечения» и 10 % – в «Продовольствие», «Сообщество», и этот конверт на черный день, с немецкой надписью Nur für den Notfall.
Несмотря на то что ее рабочих часов могло быть больше или меньше, у мамы всегда было достаточно денег на еду. Теперь дайте мне пояснить кое-что – это не означает, что у нее всегда была одна и та же сумма денег. У нее всегда было достаточно. Несколько недель она работала меньше часов, потому что была больна, или потому, что она волонтерила в моей школе. (Это совершенно чудовищно, когда ваша мама появляется в вашем классе с немецкими марионетками, чтобы преподавать немецкий фольклор… когда вы уже учитесь в старшей школе.) В другие недели она работала сверхурочно. Ее доход варьировался (звучит знакомо?), но у мамы всегда было достаточно денег, потому что она вкладывала деньги в конверт и запечатывала его, пока деньги из него не понадобятся. Она никогда не заимствовала средства из других конвертов, если ей не хватало денег. Вместо этого она ехала в продуктовый магазин, и, только припарковав машину, открывала конверт «Продовольствие».
Мама ходила по магазинам с тем количеством денег на еду, которое она имела на этой неделе. Если это была короткая неделя, нас ждали сэндвичи с джемом и арахисовой пастой на обед и рис и фасоль на ужин. Больше денег означало холодную мясную нарезку на обед и курицу с рисом на ужин. А если она каталась как сыр в масле, это была ливерная колбаса в течение всего дня. Никто, кроме мамы, не любил ливерную колбасу, поэтому, когда она работала много часов и возвращалась домой с большей оплатой за неделю, мы с сестрой пытались заставить ее проводить больше времени дома, чтобы она не могла позволить себе купить ливерную колбасу. Заметим в сторону: если вы никогда не слышали о ливерной колбасе, считайте себя благословенным, потому что это означает «колбасу из печенки». Представляете? Теперь вам это тоже не нравится.
Вы могли бы задаться вопросом: «А как насчет ипотечного конверта?» Если на этой неделе ее зарплата была маленькой, она ведь все равно не могла бы пойти в ипотечную компанию и сказать им, что ей придется заплатить меньше в этом месяце. Мама знала, что, когда она работает с нормальным графиком, 40 % ее зарплаты вполне достаточно для внесения вклада на ипотечный счет. Но, как мы все хорошо знаем, нормальный не всегда такой уж нормальный. Всякое случается. Поэтому она намеренно установила 50-процентное распределение на ипотеку. Всегда откладывая на 10 % больше, чем было нужно, она создала «подушку безопасности» на случай, когда «нормальных» взносов не хватало. И если бы ад разверзся (чего никогда не происходило, вероятно, потому, что она была к этому готова), у мамы был резервный конверт на черный день с надписью Nur für den Notfall.
Система конвертов моей мамы не уникальна. Она принадлежит к «величайшему поколению» и выжила в почти постоянной бомбардировке ее города во время Второй мировой войны. С того времени как я опубликовал первое издание Profit First, я получил бесчисленное количество электронных писем от читателей, чьи родители или бабушки и дедушки использовали подобные системы. От конвертов до банок или элегантных стальных коробок с различными отсеками, как у читателя из Швеции, многие адаптировали эти системы для собственного использования. Profit First – это отчасти та же система конвертов, применяемая к бизнесу и модернизированная с использованием банковских счетов. Система безупречно служила моей маме, и я подозреваю, что она делала то же самое для кого-то в вашем генеалогическом древе.
Как вам применить эту систему к своей деятельности? Ниже я описываю вам пошаговый процесс, в котором не нужны конверты, банки или изящные стальные коробки.
Банковский бухгалтерский учет
Система управления наличностью по умолчанию для большинства предпринимателей – это то, что я называю банковским балансом. По иронии судьбы, это то, чего наши бухгалтеры говорят нам не делать. «Не смотрите на свои банковские счета, – говорят они. – Посмотрите на свой баланс».
Правильно. Разве вы не любите смотреть на свои счета? Подобно тысячам «красивых» фотографий из отпуска, которые ваш друг показывает вам, с «забавной историей» о каждой из них. Вы могли бы разглядывать их весь день. Не делайте этого.
Если вы будете точно следовать указаниям своего бухгалтера, то, когда вы просматриваете свою систему бухгалтерского учета, чтобы выяснить, сколько у вас денег, от вас ждут сверки всех счетов на предмет точности, рассмотрения прибыли и убытков (P&L) и отчета о движении денежных средств, а затем сведения цифр в баланс. Затем вы запустите критические показатели, такие как ваш OCR (операционный поток денежных средств), оборот запасов и как текущее соотношение, так и коэффициент быстродействия. Затем вы привяжете их к своим ключевым показателям эффективности (KPI), а затем узнаете состояние здоровья своего бизнеса. О, и пока я не забыл, делайте это каждую неделю. Тогда у вас будет четкое представление о том, в каком состоянии ваш бизнес. Так говорит бухгалтер.
Есть только одна проблема: я понятия не имею, как по-настоящему читать и связывать все эти документы и показатели. Фактически именно поэтому я нанял своего бухгалтера и экономиста в первую очередь. Моя голова идет кругом, когда я просто записываю эти данные. На самом деле это возвращает меня в прошлое. Это плохо, друзья. Действительно плохо. Когда я думаю о документах финансовой отчетности, я начинаю дрожать, а если я слишком долго смотрю на цифры, я неизбежно оказываюсь под столом и сосу большой палец (все же в сто раз лучше, чем есть ливерную колбасу).
Итак, что мне делать? Что делает большинство предпринимателей? Мы возвращаемся к банковскому балансу. Что это? Мы заходим на наши банковские счета, отмечаем наши балансы, а затем, основываясь на том, что видим, принимаем решения, как действовать. Когда баланс низкий, мы обзваниваем должников и усиленно продаем. Когда баланс высок, мы инвестируем в оборудование и расширяемся. Оно работает. Вроде бы.
Банковский баланс, похоже, работает, потому что мы подключаемся к быстрым индикаторам (например, «На моем банковском счету достаточно денег?»). Тогда мы доверяем нашей интуиции и принимаем меры. Однако эта система несовершенна, потому что кажется, что у нас никогда не осталось денег, чтобы заплатить себе. Вот почему я создал Profit First.
Profit First разработан так, чтобы вы могли (и должны) продолжать вести бухгалтерский учет в банке. Система подстроена к вашим банковским счетам, чтобы вы могли войти в систему, посмотреть баланс и принять соответствующие решения.
Это то, что вы уже делаете, поэтому вам не нужно ничего менять. Profit First – это просто несколько учетных записей в вашем банке, так что, войдя в систему, вы знаете, для какой цели предназначены именно эти деньги. Вы открываете свой «конверт», видите, с чем вы должны работать, и принимаете решения. Будут ли это рис и бобы или венский шницель?
С Profit First мы не собираемся менять ваше поведение. Мы поместим вокруг него ограждения. Мы не только позволяем вам делать то, что вы всегда делали; мы даже будем поощрять это.
Пять основных счетов
Если вы дочитали до этого места, я предполагаю, что вы прониклись идеей Profit First. Пришло время сделать первый шаг: разложить конверты или тарелки. Сделайте это сейчас. Не откладывайте на потом. Пора оторвать задницу от дивана.
То, что вы собираетесь сделать, – это фундамент Profit First. Это то, на чем будет выстроена структура вашей прибыли. Все мышцы в мире бесполезны, если они не связаны с сильным скелетом. Ваши счета – это кости скелета.
Вот пять счетов, которые вам необходимо открыть:
1. ДОХОДЫ
2. ПРИБЫЛЬ
3. КОМПЕНСАЦИЯ ВЛАДЕЛЬЦУ
4. НАЛОГИ
5. ОПЕР
Убедитесь, что вы открыли их как расчетные счета. Гибкость, предлагаемая расчетными счетами, намного превосходит любые незначительные проценты, которые вы получаете с помощью сберегательных счетов. Позвоните в свой банк и откройте основные пять счетов. Большинство банков позволяют вам назначить ник для счета, который будет отображаться онлайн, и в операциях в дополнение к номеру счета. Так же, как мама надписывала свои конверты, назовите свои счета в соответствии с их назначением.
Вы можете использовать свой основной банковский счет как один из этих пяти счетов. Переименуйте его в учетную запись ОПЕР, потому что вы, вероятно, оплачиваете с него все ваши счета. Двигаясь вперед, мы собираемся переместить депозиты на ваш счет ДОХОД. Это делает нелегкой задачей проверку депозитов; поэтому просто кладите их на новый счет. Для других типов депозитов, таких как платежи по кредитным картам или клиринговые переводы, вам нужно будет обновить информацию о банке, где это необходимо. Процесс займет около получаса – если у вас много автоматических платежей, может быть, час. Приложите усилия и сделайте это.
Гоняться за ростом ради роста – это значит разрушить свой бизнес.
Два счета «нет искушениям»
Теперь, когда вы создали пять основных счетов в своем основном банке, ваш следующий шаг – создать два счета «Нет искушениям». Мы собираемся убрать ваши налоги долой с глаз и из ума. И мы сделаем то же самое с вашим счетом ПРИБЫЛЬ.
Вы можете подумать: «Зачем мне это нужно? У меня уже есть счета НАЛОГИ и ПРИБЫЛЬ в моем основном банке. Почему мне нужен дубликат?» Причина, по которой мы заводим эти счета повторно, состоит в том, чтобы держать деньги, которые вы выделяете и резервируете для уплаты налогов и прибыли, вне поля зрения. Потому что, когда что-то недоступно для потребления, вы его и не потребляете.
Если что-то недоступно, мы вряд ли предпримем экстраординарные меры, чтобы достать и потратить его. Ваша прибыль отложена для вас, и, если вы можете легко получить к ней доступ, у вас может возникнуть соблазн «заимствовать» там, чтобы покрыть расходы. А налоговые деньги? Они принадлежат правительству. Мы собираемся убедиться, что вы никогда не занимаете (эвфемизм для «кражи») из этих счетов.
Если вы берете деньги со своего счета ПРИБЫЛЬ и возвращаете их обратно в бизнес, вы признаетесь, что не хотите найти способ управлять своим бизнесом с теми операционными расходами, которые вы на это выделили. Если вы берете деньги со своего счета НАЛОГИ, деньги, которые вы зарезервировали для оплаты правительства, вы крадете у правительства. И я подозреваю, что вы уже в курсе, что правительству это не очень нравится.
Найдите новый банк, с которым вы никогда не работали. В этом случае вы не будете слишком часто перемещать деньги, и вы вряд ли приведете два счета к нулевому балансу (только в случае, если вам не хватит на уплату налогов). Таким образом, с этим банком вы можете меньше беспокоиться по поводу минимальных остатков на счету.
Во втором банке создайте два сберегательных счета (здесь будут накапливаться проценты, потому что ваши деньги не будут тратиться некоторое время). Привяжите эти два счета – СОХРАНЕННАЯ ПРИБЫЛЬ и УДЕРЖАННЫЕ НАЛОГИ – к соответствующим счетам ПРИБЫЛЬ и НАЛОГИ в вашем основном банке, чтобы вы могли переводить деньги.
Я скоро объясню, когда переводить деньги и как часто это делать. Но сейчас я хочу решить один вопрос, который у вас мог возникнуть. Вы можете подумать: «Зачем мне иметь счета ПРИБЫЛЬ и НАЛОГИ как в моем основном банке, так и в банке «Нет искушениям»? Я предприниматель! Мне нравятся короткие пути! Не могу ли я просто перевести деньги из счета ДОХОД моего основного банка на счета СОХРАНЕННАЯ ПРИБЫЛЬ и УДЕРЖАННЫЕ НАЛОГИ в моем банке «Нет искушениям»?» Хотя технически вы можете это сделать, это плохая идея по двум причинам.
1. Переводы из одного банка на другой не являются мгновенными. Это может занять три дня или больше (выходные и праздничные дни добавляют время), и, когда вы входите в свою основную учетную запись, деньги выглядят так, как будто они все еще там есть.
2. Цель с Profit First – давать вам мгновенные и точные сведения о том, где находятся ваши деньги. Когда вы переводите деньги с одного счета на другой в том же банке, передача обычно происходит мгновенно. Первыми переведя деньги со своего счета ДОХОД на счета ПРИБЫЛЬ и НАЛОГИ (вместе с другими счетами), вы сразу увидите, где находятся ваши деньги, на соответствующих тарелках. Теперь, когда ваши деньги явно находятся на правильной «тарелке» в вашем основном банке, инициируйте перевод на счета СОХРАНЕННАЯ ПРИБЫЛЬ и УДЕРЖАННЫЕ НАЛОГИ во втором банке. Отныне, когда вы входите в свой основной банк, вы точно знаете, где ваши деньги (и какова их сумма), даже если перевод в ваш банк «Нет искушениям» еще не завершен.
ДВА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСА
Я рассказываю о Profit First примерно на тридцати крупных конференциях в год, а также на нескольких небольших конференциях, вебинарах и лекциях. Когда мы доходим до ответов на вопросы аудитории, неизбежно возникают такие:
«У меня никогда не было прибыли в прошлом, так как я теперь могу взять свою прибыль?»
Люди с трудом соглашаются с тем, что они могут сразу начать получать прибыль, потому что это похоже на какую-то уловку со счетом. Это не так (на самом деле, это как раз регулярный учет обманывает предпринимателей). Забирая прибыль сначала, вы принципиально меняете способ ведения своего бизнеса. Когда я слышу этот вопрос, я всегда объясняю закон Паркинсона: вы тратите каждый пенни, который у вас есть, и растягиваете каждый доллар в худшие времена, чтобы ваш бизнес продвигался вперед. Я просто прошу вас сначала забрать прибыль и работать меньше. Вы уже это сделали, и вы нашли способ. Есть поговорка: «Ничто не меняется, если ничего не меняется». Если вы не измените способ получения прибыли, вы никогда не будете получать прибыль.
«Не могу ли я просто сделать это в электронной таблице или в моей системе бухгалтерского учета? Зачем мне это делать в банке?»
Я отвечаю на этот вопрос, задавая встречный: как вам это служило прежде? Разве вы уже не следите за своими денежными потоками каждый день в электронной таблице? Не проверяете ли вы состояние своего счета ежедневно, пересматриваете цифры? Нет? Именно так. Поэтому внедрение Profit First в вашу систему учета – это лишь небольшая модификация по сравнению с тем, что вы якобы «делаете» с нулевым результатом.
Независимо от того, что говорят эти таблицы или ежемесячные отчеты, ваш текущий банковский баланс всегда будет определяющим фактором для вашего поведения. Причина, по которой вы должны настроить свои счета под Profit First в банке, состоит в том, что это единственный способ встроить эту систему в ваше обычное поведение. Установив ее в своем банке, вы не сможете пропустить лимиты при входе в свой банк.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?