Текст книги "Пробуждение на работе. 35 практичных буддийских принципов, позволяющих обрести ясность и равновесие среди рабочего хаоса"

3. Развивайте ли

Работа предъявляет к нам противоречивые требования: нам нужно жёстко соперничать с другими и сотрудничать с ними, принимать уверенные решения, но быть деликатными, строить чрезвычайно прибыльный бизнес, но не идти в обход правил, стремиться заработать, но не быть жадными. В таких условиях может быть крайне сложно найти «нравственный компас», которому можно будет подчинить своё поведение – и который поможет нам оставаться порядочными, справедливыми и достойными людьми. Для некоторых такой «компас» является высшим приоритетом.

Многие компании создают свой свод нравственных предписаний. На тренингах нас учат уважать разнообразные особенности наших коллег, а также вести бизнес, не нарушая нравственных и юридических законов. Мы изучаем правила и стратегии, нацеленные на продвижение справедливости, уважения и соблюдения законов в рамках трудовой деятельности. Нас побуждают высказываться, если нам кажется, что свод этих правил нарушают или что условия работы способствуют безнравственному или унизительному поведению. Подобные старания, направленные на то, чтобы люди порядочно относились друг к другу на работе, ценны и необходимы – и при этом на удивление неадекватны.

В январе 2003 журнал «Time» назвал людьми года Синтию Купер, бывшего вице-президента отдела внутреннего аудита компании WorldCom; Колин Раули, специального агента ФБР; и Шеррон Уоткинс, бывшего вице-президента отдела корпоративного развития в компании Enron. Эти женщины были признаны людьми, оказавшими наибольшее влияние на события 2002 года – и не потому, что они нашли лекарство от рака или смогли заключить мирный договор, но, скорее, по другой причине, которую редактор журнала Time обозначил так: «Это люди, которые поступили правильно, просто выполняя свою работу как следует – то есть со всем рвением, не закрывая ни на что глаз, и с отвагой, на которую остальным остаётся только надеяться».

На самом деле истории этих женщин не так уж поразительны. Столкнувшись с большими сложностями на работе, они некоторое время изучали ситуацию во всех её подробностях, выработали свой взгляд на неё, совершили нелёгкий выбор, а затем вели себя порядочно и правдиво. Эти истории кажутся чем-то из ряда вон выходящим лишь потому, что большинство людей поступают иначе. Вместо того, чтобы «выполнять работу как следует, не закрывая ни на что глаз», сотни профессиональных бухгалтеров впутываются в незаконные махинации с отчётностью. Десятки сотрудников полиции скрывают жизненно важную информацию о потенциальной преступной деятельности из страха оскорбить начальство. Управленцы крупнейших компаний мира назначают себе премии размером в сотни миллионов долларов, несмотря на то, что не могут как следует справиться с порученной им работой. Как же выходит, что столь многие люди не могут «как следует выполнять свою работу»? Почему происходит так, что эти три женщины – исключение, а не правило?

Подобно этим женщинам, многие из нас сталкиваются в своей профессиональной деятельности с ситуациями, когда люди ведут себя эгоистично, безнравственно, а временами даже нарушают законы.

Многие из нас становились свидетелями того, что нарушаются правила ведения отчётности, на конфликты интересов смотрят сквозь пальцы и игнорируют грубое поведение по отношению к подчинённым. Мы видим, как разворовывается продукция, по пустячному поводу подаются судебные иски, как открыто торжествует жадность. Работа, со всем её творческим потенциалом, возможностями к росту и развитию, зачастую оборачивается своекорыстным и коррумпированным предприятием, а одни лишь своды правил не могут служить руководством, необходимым для продвижения принципов честности и справедливости. Кажется, в курсах этики и сводах правил чего-то не хватает, а именно – нашей способности следовать ли.

За 500 лет до нашей эры в Древнем Китае жизнь людей была подчинена тысячам сложных социальных ритуалов. Строгий свод общественных правил под названием «ли» диктовал людям, когда кланяться, какую надевать парчу, как обращаться к государственному чиновнику, какую проводить церемонию, даже какое украшение вешать над очагом, и многое, многое другое. За века существования обычая многие жители Китая научились машинально выполнять ритуалы, превратив древний обычай в бессмысленную и зачастую гнетущую церемонию. Конфуций, великий китайский мыслитель того времени, полагал, что подобное бездумное исполнение ритуалов глубоко вредит китайскому обществу. Согласно Конфуцию, предки китайцев изначально придумали эти ритуалы для того, чтобы побудить людей быть ответственными по отношению друг к другу и уважать свой мир. Однако, когда эта благородная цель была утрачена, многие люди обнаружили, что они, подобно куклам, лишь следуют пустым правилам, а не ведут жизнь достойных наследников великой культуры. По мнению Конфуция, изначальная цель ли была утрачена, что привело к катастрофическим последствиям.

Некоторые историки считают, что термин «ли» первыми начали использовать древнекитайские мастера, добывавшие и обрабатывавшие нефрит, драгоценный камень, который вплоть до наших дней ценится по всему Китаю. Одна из величайших сложностей, возникавших, когда из нефрита вырезали статуи или декоративные элементы, заключалась в том, что камень этот легко даёт трещины по линии своего естественного контура. Некоторые историки предполагают, что этим линиям, по которым камень давал естественные и изящные трещины, однажды дали название «ли камня». Великой задачей скульптура было сделать эту склонность камня к элегантным трещинам частью произведения искусства, создав работу редкостной красоты, которая бы была внутренне основана на естественном ли камня. Это первоначальное умение скульптора выявлять естественную красоту нефрита за многие века развилось в набор приёмов пиления, резки, шлифовки и полировки нефрита. Эти приёмы в течение веков передавались от учителя к ученику в качестве свода мудрости, который назывался так же – ли. Наконец, термин ли стал обозначать любой общественный ритуал, целью которого является раскрытие естественного достоинства и благой природы человека. Поэтому именно благодаря рукам зодчего, природной элегантности нефрита и любви Конфуция к добродетели мы можем научиться сохранять достоинство, поддерживая ли.

Конфуций заметил, что подобно тому, как нефрит склонен к образованию элегантных трещин, так же и люди обладают природной склонностью достойно поступать по отношению друг к другу. Добрый жест, доброжелательная улыбка, желание помогать другим – всё это спонтанные проявления того, что человек в основе своей добр и склонен вести себя порядочно. Согласно Конфуцию, эта склонность – ли – является источником всякого правильного и порядочного поведения людей. Он учил, что проявление глубокого уважения к этой благой природе человека составляет самую суть достойной жизни. Подобно тому, как мастера, обрабатывающие нефрит, уважают ли камня, поддержание ли в обществе – главное условие для развития искренности и достоинства в людях, и оно требует преданности и дисциплины. Если ли поддерживается, то порядочность людей никогда не воспринимается как нечто само собой разумеющееся; её признают, уважают и охраняют во всякой человеческой деятельности – особенно на работе. В ином случае, если ли игнорируют, может обнаружиться, что мужчины и женщины просто бесцельно соблюдают ритуал, подчиняясь букве, но не духу, скажем, ведения отчётности, оставаясь верными им из страха, скорее избегая ответственности, чем сознательно возлагая её на себя. Конфуций считал, что основная задача руководителя при формировании человеческой культуры подобна цели мастера, работающего с нефритом: он должен выявлять здоровые природные качества людей – вдохновлять и воспитывать в них ли, тем самым способствуя здоровью, мудрости и духовному благополучию всех граждан.

Легко сказать, что ли – наша врождённая склонность к порядочности и человечности, но как нам установить связь с внутренним «нравственным компасом» искренности? Распознать в себе ли можно очень простым и непосредственным образом. Один из способов его узнать – попытаться отвергнуть его. К примеру, в следующий раз, когда кто-нибудь приветственно протянет вам руку, представьте на мгновение, что будет, если вы не протянете руку в ответ, отвергая дружеский жест другого человека. Большинство людей почувствуют себя очень неловко. Попробуйте не пожать протянутую вам руку, и вы поймёте это сами. Или же, когда в следующий раз будете входить в многолюдный магазин или ресторан, попробуйте не придержать дверь для выходящего человека, но просто войдите первым, протиснетесь в дверь одновременно с ним и не оглядывайтесь – просто продолжайте идти. Попробуйте так сделать. Это почти невозможно – поступать так кажется неподобающим и странным. На примере этих незначительных ситуаций видно, насколько чувствительно для нас выступать против ли или разрушать этот принцип – природную суть нашей исходной порядочности.

Можно привести многочисленные примеры того, как ли в своей совершенной человечности постоянно наполняет нашу жизнь: когда мы объясняем заплутавшему туристу, в какую сторону идти, когда возвращаем потерянный кошелёк, предлагаем в транспорте место пожилому человеку, придерживаем дверь лифта для коллеги. На самом деле, ли – это не столько возвышенное философское представление, бытовавшее в Древнем Китае, сколько наши самые основные человеческие качества – врождённая склонность, которая направляет нас помогать другим, быть благородными и снисходительными друг к другу. Никакой свод правил не может научить нас проявлять подобное уважение к людям, нашим братьям и к окружающему миру. Совершать такие простые и благородные жесты – в этом заключается наше ли и наша природа. Когда нам не удаётся распознать и развить эту исходную порядочность, обычным делом становятся грубость, насилие и эгоизм, а порядочность становится исключением из правил – ещё более редким, чем повседневные обязательства людей друг перед другом. Не имея искренности или даже простой вежливости по отношению к другим, мы теряем уважение к миру.

Чтобы поддерживать ли на работе, стоит начать с оказания подобных простых жестов внимания по отношению к своим коллегам – только не с излишней вежливостью или натянутостью, но с естественным уважением и услужливостью. Постепенно, если мы поддерживаем такое уважительное отношение к другим людям, в нас развивается качество своеобразной «расслабленной дипломатии», которое становится частью рабочего стиля. Поскольку мы ведём себя учтиво, нам больше не нужно извиняться за свою жёсткость или прямолинейность; всегда принимать безопасные решения или ожидать худшего разрешения рабочих трудностей. В нас развивается уверенность, благодаря которой мы чувствуем, когда проявлять тактичность и сдержанность, а когда – откровенность и прямоту. Когда мы поддерживаем ли, нравственность обнаруживается как естественное проявление ума, свободного от страха и агрессии, а не как заученные строки из свода правил. С развитием нашей преданности по отношению к ли развивается и наше доверие к себе: мы знаем, что будем вести себя порядочно и «делать свою работу как следует, не закрывая ни на что глаз». Обнаруживается, что наш внутренний нравственный компас подобен куску нефрита, и поэтому «сохранять подлинность для нас» значит не что иное, как следовать своим собственным естественным очертаниям.

Итак, как же понять, как вести себя в особенно сложных ситуациях, таких как те, с которыми столкнулись «люди года», – Купер, Раули и Уоткинс? Вот что говорит Конфуций: «Мы знаем, что является подобающим (ли), особенно в сложных ситуациях, благодаря мудрости, рождающейся из размышления».

Здесь Конфуций утверждает, что именно благодаря спокойному размышлению, а не руководствам и сводам правил, мы обретаем уверенность, необходимую для принятия трудных решений, для того, чтобы поступать наилучшим образом и вести себя со знанием дела. «Прислушаться к внутреннему голосу», «довериться своей интуиции», «погрузиться в себя в поисках ответа», «следовать велению сердца» – все эти расхожие выражения взывают к ли, этому необычайному внутреннему ресурсу, к которому мы можем обратиться в сложные времена.

Работа с формулами этой книги – это практика размышления, направленная на то, чтобы поддерживать ли в рабочих условиях; в приложении под названием «Пять размышлений о поддержании ли» предлагаются также другие практики размышления. Если регулярно размышлять над происходящим на работе, пользуясь этими формулами, можно научиться отпускать свой страх и сопротивление, а также верить, что, руководствуясь своей искренностью и человеческими качествами, мы будем порядочно вести себя на работе. На самом деле вместо того, чтобы закрывать глаза на поддельные финансовые документы, мы можем довериться своему ли и, по выражению Синтии Купер, «ощутить личный долг» говорить правду. Вместо того, чтобы наблюдать, как руководство ворует миллионы долларов, выписывая себе незаслуженные премии, можно довериться своему ли и, как Шеррон Уоткинс, совершить «самый сложный шаг в жизни», показав, что руководители компании Enron пали жертвой «власти жадности и власти отрицания». Вместо того, чтобы скрывать ошибки и избегать трудностей, можно довериться своему ли и, вслед за Колин Раули, перестать «прикрывать других… только чтобы сохранить лицо». Если в своей рефлексии мы честны перед самими собой, то начинаем понимать, что Купер, Раули и Уоткинс – вовсе не исключительные люди, а три женщины, которые просто порядочны, как и все мы.

Эти слова – «Поддерживайте ли» – призывают нас защищать и питать своё глубинное стремление к честному, ответственному и уважительному поведению. Мы можем справедливо относиться к своим соперникам даже во время напряжённых споров с ними. Возможно, нам приходится ставить коллегу в трудное положение, однако при этом можно вести себя открыто и уважительно. Даже в напряжённых, неблагоприятных условиях можно быть дипломатичным и ловким, оставаясь осмотрительным, честным и твёрдым. Слова о том, что необходимо поддерживать ли, напоминают нам, что мы являемся обладателями благородного дара – безыскусного достоинства и естественной нравственности, которые могут вдохновить и преобразить не только нас, но и всё человеческое общество в целом.

4. Работа – это хаос

Многие из нас выходят на работу с надеждой, что её можно контролировать. Мы хотим быть умелыми созидателями своей работы, а не беспомощными жертвами непредвиденных обстоятельств. Мы хотим быть в наилучшей форме и управлять мелочами, мы хотим, чтобы в работе ничего не менялось и нам не приходилось беспокоиться.

Однако, несмотря на все наши усилия, работа не стоит на месте. Финансовые отчёты и электронные таблицы создают лишь видимость упорядоченности происходящего. Заведённый порядок и расписание кажутся надёжными. Наши компьютерные системы и способность к управлению обеспечивают нам некоторую предсказуемость. Однако на работе всё заканчивается не так, как мы изначально того хотели. По самой своей природе работа непредсказуема и беспорядочна, хаотична и полна сюрпризов.

Рабочий хаос может влиять на нас прямо и непосредственно, затрагивая лично нас. Мы идём на работу, ожидая одного, а получаем совсем другое. Может случиться так, что мы устроились на новую, перспективную и сложную работу. Но когда мы приходим работать, то узнаём, что менеджер, который нас нанял, увольняется в поисках лучшего варианта. У нас сразу же оказывается другой начальник и иные задачи. Или, может быть, мы запустили новую многообещающую линейку продуктов – скажем, игру, обучающую детей названиям стран мира, – и вдруг обнаружили, что инструкции по упаковке ста тысяч экземпляров игры напечатаны на французском языке, а мы думали, что заказали их печать на английском. Возможно, мы уговорили своего начальника вложить средства в новый проект; мы собираем команду и разворачиваем бурную деятельность. И тут мы по ходу дела узнаём, что бюджет сокращён, и мы должны уволить только что нанятых сотрудников. Может показаться, что такой хаос ставит под вопрос наш привычный распорядок, финансовую уверенность, чувство удовлетворения и многое другое.

Такого рода «предсказуемые неожиданности» случаются каждый день с тысячами людей. И, тем не менее, мы почему-то неизменно относимся к этим весьма типичным обстоятельствам как к угрозе и катастрофе, теряя уверенность и отказываясь видеть в них творческий вызов. Обыкновенно мы воспринимаем неожиданности на работе просто как ошибки, неверные шаги или промахи, которых не должно было быть, и как события, которые нам следовало предотвратить. Мы очень хотим, чтобы всё в нашем мире было гладко – никакой неопределённости, никаких неожиданностей и неприятных конфликтов. Мы хотим оставаться лучшими игроками, не «вылетая» из игры и не допуская оплошностей. Но если неожиданные сюрпризы, поджидающие нас на работе, – не просто ошибки, обязательства или слабости, тогда что же они такое? И как можно на них реагировать более адекватно?

На самом деле не существует решения, позволяющего избавиться от присущих работе хаоса и беспорядочности. Работа по самой своей природе всегда будет подразумевать неопределённость. Хорошая новость заключается в том, что беспорядочность и неопределённость не обязательно должны выводить нас из равновесия. На самом деле, возможно, неопределённость – именно то, что нам нужно.

В древнекитайском сочинении «Искусство войны» знаменитый стратег и полководец Сунь-цзы даёт следующую рекомендацию:

«…В бою

Схватываются с противником правильным боем,

Побеждают же манёвром»[2]2
  Сунь Цзы. Искусство войны. В переводе Н. И. Конрада. – Прим. пер.


[Закрыть].

Хотя наше рабочее место – не всегда поле битвы, слова Сунь-цзы содержат в себе здравый совет относительно того, как умело справляться с неожиданностями.

В этом кратком указании Сунь-цзы объясняет военачальникам, что, вступая в битву, следует использовать «правильные» стратегии. Это значит, что, готовясь к битве, они изучат множество разнообразных тактических приёмов и военных дисциплин. Они предварительно разработают план действий – предвидя манёвры и предполагаемое поведение врага. Солдат обучат сражаться и обращаться с боевой техникой, офицеров натаскают по части тактики на поле боя, научат устанавливать оружие и укреплять защиту. Именно так, с позиции правильного боя, они будут схватываться.

Однако победа, указывает Сунь-цзы, не является следствием подобных приготовлений. Победа достигается благодаря «манёвру». Здесь Сунь-цзы раскрывает перед военачальниками захватывающую сущность войны: она непредсказуема и хаотична – и именно благодаря этой беспорядочности боевой генерал одерживает победу. Перемена погоды, ошибка на карте с планом битвы, слишком рано выстрелившее оружие – всё непредвиденное, но неизбежное – именно этого военный генерал постоянно бдительно ожидает, готовый извлечь пользу из подобного происшествия. Согласно Сунь-цзы, именно бесконечная, не способная вписаться ни в какую форму изменчивость войны дарует стратегу рычаги для достижения победы.

Величайшим значением для Сунь-цзы обладает вопрос о том, каким образом военачальник сохраняет бдительность по отношению к непредвиденному. Нельзя подпрыгивать от нетерпения, ожидая, когда можно будет наброситься на неожиданное событие, как кот набрасывается на мышь. Суть не в том, чтобы страстно желать успеха или победы. Скорее, как подчёркивает Сунь-цзы на протяжении всего «Искусства войны», важно, чтобы военачальник чувствовал себя победителем в самой глубине своего существа изначально – ещё даже до вступления в битву. Сунь-цзы учит, что военачальник должен быть всегда расслаблен и открыт для настоящего момента. Чем более непринуждённо себя чувствует воин в сложившейся ситуации, тем более открытым, могущественным и бесстрашным лидером он станет. При встрече с непредвиденными обстоятельствами Сунь-цзы рекомендует, в первую очередь, «знать себя» и, опираясь на это знание, непосредственно вступать в конфликт, ценить текущий момент и позволять проявляться своей природной мудрости. Короче говоря, просто сохранять осознанность!

Слова Сунь-цзы о «правильном бое» и «манёвре» можно отнести и к происходящему на работе. Мы следуем заведённым шаблонам – таким, как бизнес-планы, финансовые прогнозы, служебные встречи и ежемесячные отчёты, чтобы вступить в процесс работы. Мы получаем диплом магистра по бизнесу и аудитора – ведём «правильный бой». Однако, если следовать Сунь-цзы, мы никогда не достигнем успеха в работе, полагаясь исключительно на это. Только оставаясь бдительными и открытыми к неожиданным событиям – к беспорядку и непредсказуемости, а также напрямую и открыто вовлекаясь в них, – мы можем по-настоящему преуспеть.

Талантливый сотрудник, работающий на конкурента, предоставляет нам в этом случае счастливую возможность – мы можем поощрять таланты внутри своей компании, а также заручиться поддержкой «в стане врага». В случае экономического кризиса доходность бизнеса падает: но падает она и в бизнесе нашего конкурента, так что наступает самое время поглотить его компанию. Обвинения в незаконных методах ведения бизнеса – это возможность обновить корпоративную политику на всех уровнях. Нехватка новых идей в производственной политике даёт нам шанс обратиться к сотрудникам, занимающим более низкое положение, и услышать идеи новаторов с неслыханным потенциалом. В рабочих конфликтах и сложностях потенциально заложена возможность успеха – в случае, если мы достаточно открыты, чтобы работать с этими сложностями без страха или негодования.

Если бы нам пришлось адаптировать Сунь-цзы к условиям работы, то можно было бы перевести его наставление из трёх строк несколько иначе:

«…На работе

При выполнении задач действуют согласно заведённому порядку,

Привносят новое и достигают успеха, пользуясь суматохой и неожиданностями».

Слова «Работа – это хаос» в первую очередь побуждают нас осознать тот факт, что мы никогда не сможем выстроить совершенно безмятежные отношения со своим источником дохода. Относиться к рабочему хаосу так, как будто это всего лишь ошибка или досадное бремя ответственности – значит только создавать ещё больше ненужного страдания и недовольства. Развивая понимание того, что работа по природе своей хаотична, мы можем научиться чувствовать себя расслабленно и проявлять любопытство по отношению к неожиданностям и помехам. Прямо вовлекаясь в хаос работы – осознавая ценность как её преимуществ, так и недостатков, – мы обретаем всё необходимое для того, чтобы принимать участие в подобных ситуациях во всей их многогранности. Мы изобретательны, пребываем в хорошем настрое и исполнены любопытства, побуждающего нас адаптироваться к переменчивым реалиям и вносить нечто новое, – а также побеждать, независимо от обстоятельств.