Текст книги "42 секрета эффективной рекламы. Управление потребителем"

Еще пара слов о том, как продавать b2b-консалтинг. Лучше начать с рекламы чего-то бесплатного:

✓ бесплатный аудит системы продаж;

✓ бесплатный аудит рекламы;

✓ бесплатная книга или отчет.

Фактически консалтинг нужно продавать через бесплатное обучение. Люди не всегда понимают ваш продукт, поэтому им нужно показать, какие проблемы у них есть и как их можно решить. Если вы попробуете сделать это за один шаг, встретите сильное сопротивление и непонимание. Гораздо проще дать потенциальному клиенту бесплатную консультацию или книгу по теме, которая вызовет желание к вам обратиться. Книга должна строиться по модели продающих текстов (можете заказать ее у Сергея Бернадского: salesletters2.ru/books).

Одной из главных деталей коммерческого предложения является заголовок. Далее необходимо описать типичные проблемы клиента. Не стоит начинать с информации о вашей компании – это никому не интересно.

Клиенты хотят видеть решение своих проблем: «Если вы занимаетесь таким-то бизнесом, наверняка ежедневно сталкиваетесь с такими вопросами…» Перечислите 3–4 характерные ситуации и предложите варианты их решения.

Как и везде, в b2b прекрасно работают отзывы клиентов. Хотя обычно в данном сегменте их никто не использует. Собрав несколько отзывов, вы сразу начнете выделяться среди конкурентов.

Над получением положительных отзывов нужно активно работать. Из-за банального недостатка времени никто не будет что-то говорить или писать сам. Звоните, записывайте мнения клиентов на диктофон, переводите их в текстовый формат. Добавляйте фотографию и подпись директора компании к каждому отзыву.

Желательно, чтобы коммерческое предложение уместилось на одной страничке. Обычно этого достаточно. Его можно целиком отправить по факсу. С другой стороны, любую рекламу надо тестировать.

Есть примеры двух– и четырехстраничных коммерческих предложений, которые хорошо продают. Но если вы не обладаете навыками копирайтинга, экспериментировать не рекомендуем.

Лучше опишите несколько типичных проблем клиента, кратко предложите свое решение и вставьте призыв к действию – пусть вам звонят для обсуждения деталей.

Продающие прайс-листы

Немногие в b2b используют для продаж прайс-листы, хотя это можно и нужно делать. Прайсы, состоящие из множества страниц и с огромным числом позиций, написанных мелким шрифтом, ни к чему. Их практически невозможно читать.

Прайс-лист – один из вариантов рекламы. Его нужно составлять с учетом всех вышеперечисленных рекламных принципов.

Существует несколько способов улучшить прайс-лист:

1. Сделать обложку. Такой прайс сразу будет выделяться. Хорошая обложка привлекает внимание и запоминается.

2. Часто в прайсе указаны коды изделий и названия, которые простому смертному ни о чем не говорят. При необходимости давайте расшифровки, для чего используется тот или иной товар, и прикрепляйте его изображение. Если у вас немного товарных позиций, можете все сопроводить фотографиями.

3. Можно выделять хиты продаж и новинки. Такие позиции сразу начнут лучше продаваться. Для выделения можно использовать надписи «лидер продаж», «хит продаж», «new» или «новинка». Можно использовать рамочки, восклицательные знаки, подчеркивания и другие способы выделения.

4. Прайс-лист нужно сделать удобным для чтения: достаточно крупный шрифт, минимум сокращений, убрать ненужную или лишнюю информацию. Включайте в прайс-лист не все позиции, а, например, самые ходовые и востребованные. Оповестите клиента, что, если ему интересно ваше предложение, остальные позиции он получит дополнительно.

5. Цены на позиции в рекламном прайс-листе лучше делать низкими, чтобы клиент сразу заинтересовался вашим предложением.

6. Делайте прайсы на бумаге нестандартного цвета. 99 % прайс-листов конкурентов будут распечатаны на белых листах формата А4. А вы возьмите и используйте листы светло-желтого, светло-голубого или светло-зеленого цвета. Этот прием выделит ваши прайсы на фоне других.

7. На каждой странице прайс-листа следует указать ваши контактные данные, чтобы клиент мог сразу с вами связаться.

8. В целом прайс-лист должен быть оформлен просто и стильно, чтобы клиенту было приятно изучать ваше предложение.

Простейшая рекламная формула

В начале книги мы обещали вам открыть простейшую рекламную формулу. Итак, создавая любую рекламу, вы должны ответить на следующие вопросы:

1. Кто мой клиент и какие его проблемы я могу решить с помощью рекламируемого продукта?

2. Где проводят время мои клиенты и что читают, смотрят ли телевизор?

3. С учетом ответа на второй вопрос – где лучше всего разместить рекламу?

4. Как я собираюсь тестировать рекламу и какого отклика жду?

5. Какое предложение я могу сделать своему клиенту (оффер), чтобы зацепить его и побудить к действию?

6. Как я могу ограничить свое предложение?

7. Какое действие покупатель должен совершить сразу после просмотра рекламы?

Мы опять возвращаемся к тому, что в основе продающей рекламы три главных компонента: оффер, дедлайн и призыв к действию.

Заключение

Если вы узнали что-то новое, прочтя эту книгу, и у вас появилось несколько хороших идей – отлично! Пора внедрять их на практике.

Еще лучше, если вы не только сами попробуете новые рекламные приемы, но и расскажете о них другим. Возможно, у вас появится желание оказывать платные консалтинговые услуги в данной области. Тоже отличный вариант!

В этом случае рекомендуем пройти наш тренинг «Быстрые деньги в консалтинге» (ultrasales.ru/fmconsulting.html) и узнать, как зарабатывать сотни тысяч рублей в качестве частного консультанта.

Будем рады, если наши советы помогут вам сделать рекламу более эффективной.

Успехов в бизнесе!

Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский, Сергей Бернадский

Приложения

Приложение А. Что говорит закон о рекламе

Кратко опишем, какой должна быть реклама с точки зрения закона. Эти рекомендации мы даем на основании Федерального закона «О рекламе». Учтите, что он может измениться в будущем – за поправками необходимо следить. Также заметим, что по всем сложным вопросам за разъяснениями лучше обращаться к профессиональным юристам.

Итак, краткие правила:

1. Реклама должна быть достоверной.

2. Если вы рекламируете путевки в Италию за 30 000 рублей, а потом говорите своим посетителям, что остались туры только по 40 000, вы нарушаете закон «О рекламе» (даже если путевки по старой цене просто закончились). Лучше написать: «Путевки в Италию от 30 000 рублей». Так будет честнее. Пишите правдивые характеристики своего товара. Указывайте лишь то, что подтверждено документально.

3. Реклама должна быть добросовестной. Не стоит говорить, что вы – молодец, а ваши конкуренты делают свою работу отвратительно. Не стоит и указывать названия конкретных фирм, делать некорректные сравнения. Это может опорочить честь, достоинство или деловую репутацию конкурентов.

4. Реклама не должна побуждать к совершению противоправных действий, призывать к жесткости и насилию.

5. Нельзя использовать ненормативную лексику и бранные слова.

6. Без документальных подтверждений нельзя использовать слова в превосходной степени: «лучший», «единственный», «самый» и т. п. Например, если ваша юридическая компания является самой крупной в городе и вы хотите об этом сказать, необходимо иметь документальное основание.

7. Цены надо указывать в рублях. Дополнительно можно указать в иностранной валюте (если требуется).

8. В рекламе не допускается использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации. Сопровождайте иностранные слова переводом, даже если считаете, что оригинал всем понятен. Оштрафовать могут даже за использование слова discount, если рядом нет объяснения на русском.

Некоторые компании сознательно делают рекламу с нарушением установленных норм. Как правило, вокруг скандальных объявлений поднимается шумиха: о них начинают говорить СМИ, и это может быстро сделать продукт очень известным и популярным. Примерно так в свое время раскручивали «Евросеть» с рекламным лозунгом «Евросеть – цены просто ох***ь!».

Тем не менее мы не рекомендуем использовать рекламу, составленную с нарушением закона, так как ее последствия непредсказуемы.

Приложение Б. Рекомендуемая литература

Независимо от того, чем вы занимаетесь, необходимо изучать продажи и маркетинг, работать над своим внутренним развитием. Поэтому мы подобрали книги, которые будут полезны для прокачивания гуризма:

1. «Секретное оружие маркетолога» Дэна Кеннеди.

2. «Продающее письмо» Дэна Кеннеди.

3. «О рекламе» Дэвида Огилви.

4. «Выжми из бизнеса всё: 200 способов повысить продажи и прибыль» Андрея Парабеллума и Николая Мрочковского.

5. «Продающие тексты: как превратить читателя в покупателя» Сергея Бернадского.

6. «Больше денег от вашего бизнеса» Александра Левитаса.

7. «Секреты заключения сделок» Зига Зиглара.

8. «Психология влияния» Роберта Чалдини.

Приложение В. Полезные ссылки

Наши сайты:

1. http://infobusiness2.ru (Андрей Парабеллум).

2. http://finance1.ru, http://ultrasales.ru (Николай Мрочковский).

3. http://salesletters2.ru (Сергей Бернадский).

Сайты на тему рекламы:

4. Подборки газетной и журнальной рекламы: http://hardtofindads.com.

Приложение Г. Модель рассылки

В этой серии касаний можно и нужно использовать различные медиаканалы, автореспондеры, мейлы, бумажные письма, открытки и телефонные звонки.

День 1-й

Отправляем информацию, которую человек запросил на сайте (обзор, книгу, видео, аудио, брошюру, DVD, набор презентационных материалов…).

Дни 2–10-й

Ежедневные письма с одним уроком/обзором на тему «Как правильно инвестировать/покупать/продавать… используя то, что вы продаете».

Простое правило: урок с фишками + напоминание про ваш оффер (предложение).

День 4-й

Отправляем письмо с буклетом отзывов счастливых клиентов, который замотивирует клиента еще раз посмотреть все материалы.

Дни 5, 7, 9-й

Отсылаем три большие открытки, в каждой фокусируемся только на одном плюсе товара или услуги.

День 10-й

Отправляем письмо «Осталось всего пять дней» с предложением посетить сайт и посмотреть специальную видеопрезентацию продолжительностью 5–10 минут.

Дни 12, 13, 14-й

Отправляем письма с обратным отсчетом до дедлайна.

День 15-й

Звоним клиенту и закрываем его на телефоне (продаем).

День 16-й

Отправляем письмо с продлением дедлайна на 15 дней (уже с менее выгодными условиями покупки) и приглашаем на 30-минутный тематический вебинар с последующими ответами на вопросы.

День 19-й

Отправляем письмо с заголовком «Последний шанс».

День 21-й

Делаем еще один звонок и пытаемся продать по телефону.

День 25-й

Отправляем письмо с пометкой «Наше предложение больше недействительно» (offer withdrawn).

Месяц 2–5-й

Обычная еженедельная мейл-рассылка.

Месяц 6-й

Организуем новую серию писем или открыток с продлением приглашения (как в первой серии) еще раз «поднять руку» и вписаться в квест за бесплатной информацией по смежной теме.

(Эта серия касаний спланирована по плану прямых продаж Дэна Кеннеди.)

Специальный подарок для наших читателей

Специальный подарок для наших читателей – бесплатный видеокурс «Mini-MBA: Продажи»

Если вы давно мечтали пройти курс MBA, но вас отпугивала его безумная цена – заплатить $10–20–50 000 может не каждый – то сейчас у вас есть шанс.

Мы – Андрей Парабеллум и Николай Мрочковский – провели серию семинаров по основным дисциплинам курса «Mini-MBA»:

№ 1. Продажи (данный блок наши читатели могут получить бесплатно).

№ 2. Маркетинг и реклама.

№ 3. HR и управление персоналом.

№ 4. Личная эффективность в бизнесе.

№ 5. Управление проектами.

№ 6. Стратегический менеджмент.

Семинары исключительно практические: минимум теории и максимум рабочих фишек, тактик и стратегий. То, что необходимо менеджерам и руководителям в повседневной работе.

Важно! Наша программа ориентирована на малый и средний бизнес. Мы уверены, что 4/5 знаний, преподаваемых в стандартных программах MBA, рассчитаны на крупные компании и совершенно неприменимы в малом и среднем бизнесе.

Тратить драгоценное время и деньги на то, чтобы изучить макроэкономику и тонкости финансового управления холдингом, мало кто может себе позволить. В первую очередь необходимо решать насущные проблемы.

Мы не претендуем на то, чтобы за короткий семинар дать вам столько же знаний, сколько получают выпускники стандартной программы MBA, которые учатся два года. Однако мы гарантируем, что дадим огромное количество практических инструментов для их использования ПРЯМО СЕЙЧАС в вашей сфере деятельности.

Пройти курс «Mini-MBA: Продажи» совершенно бесплатно: http://mba4free.ru

Дополнительный секретный подарок!

Уважаемый читатель! Если, прочтя эту книгу, вы извлекли какие-то полезные мысли и идеи для своей работы и готовы написать об этом несколько строк, у нас есть для вас специальный секретный подарок.

Мы не сообщаем заранее, что именно, – сохраним интригу J. Но подарок будет действительно очень приятный и ценный.

Условия получения подарка просты:

1. Оставьте отзыв о нашей книге на ее странице на сайте «Озона» (www.ozon.ru) – можно найти по названию или фамилиям авторов.

2. Поставьте этот же отзыв со ссылкой на страницу книги на www.ozon.ru у себя в ЖЖ, «Фейсбуке», «ВКонтакте» или «Твиттере».

3. Пришлите нам скриншоты экрана с вашими отзывами на [email protected], указав в теме «Отзыв о книге».

4. После этого вы получите от нас подарок. Обещаем – он вам понравится:).