Текст книги "Основы профессиональной компетенции"

2.2. Научные подходы к определению понятия «менеджмент»

Ход экономических реформ в нашей стране показал, что в условиях рыночной экономики управление любым предприятием (торговым, промышленным, предприятием общественного (массового) питания и т.д.) значительно усложняется и кардинально отличается от управления предприятием в условиях централизованной командно-административной системы. Это связано с многими факторами, такими как расширение прав и обязанностей предприятия, необходимость гибкой адаптации к изменениям его внешней и внутренней среды и т.д.

«Возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента. Более того, по мере укрепления новых социальных и экономических отношений его роль будет расти, поскольку менеджмент – это мощный двигатель и ускоритель общественного развития» [10. С. 5].

Сегодня вряд ли кто скажет, как и когда появилось понятие «менеджмент».

«Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества… » [4. С. 5] (табл. 1).

Философы древности полагали, что бедственное или процветающее положение общества зависит от эффективного и рационального управления.

Например, «…египетские пирамиды – это памятник управленческого искусства того времени, поскольку строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании, организации работы великого множества людей, контроля за их деятельностью» [4. С. 5] и необходимой мотивации труда.

Таблица 1

Сферы человеческого общества

В мировой литературе по управлению понятие «менеджмент» трактуется очень широко и является синонимом понятия «управление».

Самое простое определение понятия «менеджмент» звучит так: менеджмент – это тип управления [8. С. 42].

«Вместе с тем следует отметить, что понятие “менеджмент” имеет междисциплинарный характер и семантика этого слова очень сложна» [107. С. 9].

«Английское слово “менеджмент” исходит от латинского слова “манус” – рука; первоначально оно относилось к сфере управления животными и означало искусство управления лошадьми», – так примерно переводится глагал to manage, от которого произошло само слово «менеджмент» (management). «Позже это слово стало означать область науки и практики управления людьми и организациями» [107. С. 9].

А в «Оксфордском словаре английского языка» дается следующее определение понятию «менеджмент»:

1) способ, манера общения с людьми;

2) власть и искусство управления;

3) особого рода умелость и административные навыки;

4) орган управления, административная единица.

В «Словаре иностранных слов» понятие «менеджмент» подается следующим образом:

1) управление производством;

2) совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности.

Дадим еще несколько определений понятию «менеджмент», которые наиболее часто встречаются в современной управленческой литературе:

«вид профессиональной деятельности людей по организации достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора» [11. C. 7];

«тип рационального управления в условиях либеральной экономики. Его признаки: опора на экономические механизмы управления, учет человеческого фактора, гибкие организационные формы, профессионализм, маркетинг, использование стратегического анализа, инновационность» [8. C. 293];

«управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых на предприятиях с целью эффективности производства^* management – 1. Управление (планирование, регулирование); 2. Организация производства; 3. Дирекция, администрация; management of consumer wants – управление потребительским предпочтением» [7. C. 368].

И наконец, менеджмент – это учебная дисциплина, преподавание которой начал в 1881 г. Джозеф Вартон в одном из колледжей США.

Сегодня на Западе менеджмент существует как одно из самых распространенных и перспективных направлений высшего и среднего профессионального образования и как важнейший элемент подготовки любого специалиста.

Таким образом, мы видим, что в специальной управленческой литературе существует много подходов к определению сущности и содержания понятия «менеджмент», но чаще всего используются следующие:

1) наука и искусство;

2) процесс;

3) функция (вид деятельности);

4) категория людей;

5) орган или аппарат управления, каждый из которых открывает новые грани предмета исследования науки об управлении (рис. 12).

Рис. 12. Подходы к определению понятия «менеджмент»

Понимание менеджмента как науки основывается на том, что в XX веке менеджмент выделился в самостоятельную область научных знаний.

Эта определенная область имеет свой предмет изучения, свои проблемы и пути их решения. «Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и более эффективным» [10. С. 7].

Научную основу менеджмента составляет вся сумма знаний и умений об управлении, которая накапливалась сотни, тысячи лет практики, неизменно и непрерывно обогащая теорию. Поэтому необходимость и важность упорядоченных знаний об управлении подчеркивается и выделяется в понимании менеджмента как науки. Упорядоченность знаний об управлении позволяет не только эффективно управлять текущим состоянием дел, но и предвидеть развитие событий, в соответствии с чем открываются доступные возможности разрабатывать политику предприятия. «Поэтому наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления» [10. С. 7].

Понимание менеджмента как искусства основывается на том, что все предприятия (учреждения, организации, компании, фирмы и т.п.) являются сложными социально-экономическими системами, функционирование и развитие которых зависит от многочисленных и разнообразных факторов внешней и внутренней среды.

Самым главным фактором этой социально-экономической системы считается человек, учет поведения которого требует и научного подхода, и искусства его применения в каждом конкретном случае.

Ф.У. Тейлор определял менеджмент «как искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом» [10. С. 6].

«Поэтому управление является и наукой, и искусством, которому можно научиться опытным путем и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант. Менеджеры должны учиться на опыте и соответственно модифицировать последующую практику с учетом выводов теории. Такой подход позволяет соединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их способностей применять знания в практической работе» [107. С. 12–13].

Понимание менеджмента как процесса базируется на определении: менеджмент – это процесс влияния на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом с целью достижения максимальных результатов. Наряду с этим менеджмент определяется «как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижений» [10. С. 6].

С учетом этого следует помнить, что процесс управления является информационным процессом, который включает в себя этапы формирования, восприятия, передачи, обработки и хранения информации. Особую роль играет то, что управление не сводится только к информации, но и немыслимо вне информации, ведь «указанные пять стадий информационного процесса реализуются в ряде последовательных действий руководителей и исполнителей в соответствии с их должностными обязанностями» [107. С. 11].

Понимание менеджмента как вида деятельности основывается на том, что процесс менеджмента предполагает выполнение определенных видов деятельности, т.е. функций управления, основными из которых являются: планирование, организация, мотивация, контроль и регулирование. С помощью данных функций все менеджеры должны создавать условия для производительного и эффективного труда персонала и получения определенных результатов, соответствующих миссии и целям предприятия. Поэтому менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и мотивы поведения персонала предприятия в нужное русло.

Именно менеджмент как вид деятельности человека создает экономическое и социальное развитие каждого отдельного предприятия и общества в целом. «Оно есть его результат. Всюду, где мы вкладывали только экономические факторы производства, особенно капитал, мы не добивались развития. В немногих случаях, когда мы смогли породить энергию менеджмента, мы порождали стремительное развитие. Развитие, иными словами, – дело скорее человеческой энергии, чем экономического богатства. Генерирование человеческой энергии и придание ей направления есть задача менеджмента» [12. С. 39]. Так характеризует значение менеджмента как вида деятельности Питер Друкер, «…который первым, еще в 50-х годах, сумел распознать, обобщить и описать появление в мире нового могущественного фактора развития, ученый, которого, пожалуй, можно назвать родоначальником менеджмента как систематизированной дисциплины» [107. С. 11].

Понимание менеджмента как категории людей, занятых управлением, основывается на том, что само понятие «менеджмент» нередко идентифицируется с менеджерами, которые должны обладать умением ставить и реализовывать цели и задачи предприятия и «…чья работа состоит в организации и руководстве усилиями всего персонала для достижения целей» [107. С. 12].

Понимание менеджмента как органа или аппарата управления основывается на следующем заключении: любое целостное образование (предприятие, организация, учреждение, фирма, компания и т.п.) не может существовать и эффективно работать без управления. Поэтому орган или аппарат управления является одной из главных его составных частей и ассоциируется с понятием «менеджмент». «Главная же задача людей, занятых в этом аппарате, – эффективное и скоординированное использование всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей» [10. С. 7].

Таким образом, остановимся на наиболее распространенном и простом определении понятия «менеджмент»:

Менеджмент – это наука и искусство; это вид управленческой деятельности, позволяющий достичь поставленных целей с использованием труда других людей, их интеллектуальных способностей и мотивов поведения.

При всем этом следует помнить, что менеджмент как вид деятельности выступает в роли «привода», обеспечивая работу цепи:

Менеджмент не дает унифицированных рецептов. Он учит тому, как, зная проблемы, способы и пути их решения, добиться успеха для конкретного предприятия. Главное, что осуществляет менеджмент, – это не управление предметами, а управление организацией и техникой работы людей.

Существуют различные виды, формы и направления менеджмента: маркетинговый, финансовый, кадровый, производственный, административный, налоговый, информационный, инновационный, стратегический и т.д.

Структура знания о менеджменте

Для будущего менеджера организации первостепенное значение имеют знания, которые можно сгруппировать следующим образом:

• мировоззренческие и методологические знания; философия и этика управления;

• представление о месте и роли менеджера в управлении, об особенностях профессии менеджера;

• знание об инструментарии менеджмента;

• знание об особенностях работы менеджера в различных сферах человеческой жизни и деятельности;

• метазнание (знание об управлении организацией).

Мировоззренческое знание руководителя отражает систему его взглядов на объективный мир и место в нем человека, его отношение к окружающей действительности и к самому себе. Сюда относятся также жизненная позиция руководителя, его убеждения, идеалы, принципы познания и деятельности, ценностные ориентации.

Методологические знания касаются принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности человека. В составе методологических знаний особое значение имеют методы и пути достижения истинного и практически эффективного знания.

Мировоззренческие и методологические знания являются основой управления социальными процессами.

Философия управления организацией вырабатывает и содержит общие принципы управления, определяет отношение человека к управлению, раскрывает законы развития организации и управления этой организацией. Представляя собой определенную систему взглядов на организацию и место руководителя (возможно, руководителей различных рангов) в их управлении, она исследует, прежде всего, ценностное, нравственное, этическое, социально-политическое отношение человека к организации.

Этика управления организацией обосновывает этические взаимоотношения руководителя и подчиненного. Ее объектом является мораль, нравственность в управленческих отношениях. Это важнейший элемент корпоративной культуры.

Философия и этика управления могут касаться управления вообще, в любой сфере человеческой жизни и деятельности, а также управления конкретной организацией, управления определенной отраслью национальной экономики и т.д. с учетом специфики целей управления, особенностей персонала и сферы деятельности организации. Они выступают в качестве критериев отбора применяемого инструментария управления, соотношения используемых форм и методов и т.д. В связи с этим представляет интерес высказывание Д. Степанова в книге «Использование принципов классической китайской стратегии в современном бизнесе»: «…для делового человека из Японии, Китая, Индии вполне нормальным является читать древние философские и стратегические трактаты. Практичности это не мешает. Восточный ум не привык отделять глобальные философские истины от реалий жизни. А вот европейский привык. Традиционный западный взгляд, к которому все же (во многом. – Прим. авт.) относится современная Россия, считает, что высокие философские мысли где-то в ином измерении, а вот конкретная жизнь с ее проблемами здесь, и они никак не связаны. Но это не так». Указанный традиционный взгляд опровергают необъяснимые с позиций западного менеджмента масштабные экономические кризисы, крушения экономических колоссов, крупнейших транснациональных корпораций, провалы наиболее успешных топ-менеджеров. Вместе с тем такие явления находятся в полном согласии с представлениями восточной философии и науки управления.

Для будущего управленца особое значение имеют правильные представления о месте и роли менеджера в управлении, об особенностях профессии менеджера. Речь идет главным образом о социальной ответственности менеджера за возможные последствия его управленческих решений и действий. Дело в том, что все достоинства и недостатки его личности неизбежно проецируются в процессе практической деятельности на структуру задач, решаемых организацией или находящейся у него в подчинении группой людей. Фигура руководителя во многом определяет характер производственных трудностей и даже кризисов, а также способы и саму возможность их гармоничного разрешения. Она решающим образом влияет на результаты усилий отдельных находящихся у руководителя в подчинении работников, трудового коллектива, организации в целом. От действий руководителя зависят судьбы людей и эффективность достижения целей организации.

Особое положение руководителя как субъекта управления в организации определяется:

• наличием у него властных, нормативно закрепленных полномочий для осуществления управляющего воздействия;

• сосредоточением в его деятельности практически всех основных функций управления;

• более высокой, по сравнению с другими работниками, и персонифицированной (т.е. личной) ответственностью за деятельность возглавляемого коллектива и его состояние;

• многообразием социальных ролей, которые приходится исполнять руководителю при управлении деятельностью коллектива; повышенной психологической напряженностью труда, его сложностью, требующей более высокого профессионализма, организаторских способностей и более глубоких управленческих знаний.

Знание об инструментарии менеджмента охватывает постановку целей, методы, формы, организационные структуры, технологии, стиль руководства и многие иные аспекты управления, имеющие преимущественно практическую направленность и определяющие набор необходимых практических навыков и умений менеджера.

Важные особенности работы менеджера связаны со спецификой форм собственности организаций (частная, общественная, государственная), с различиями в сферах человеческой жизни и деятельности, с масштабом деятельности организации (от общества с ограниченной ответственностью до транснациональной корпорации), с различным международно-правовым статусом организаций и т.д. В частности, принципиально различна деятельность менеджера в сфере бизнеса, в правительственной сфере и в области общественной деятельности.

В США относительно новой сферой применения менеджмента является так называемый «третий сектор». До 20 млн граждан США занимаются общественной деятельностью, являясь добровольцами «Армии спасения», Американской кардиологической ассоциации, многочисленных религиозных общин. За свою работу (сбор пожертвований, участие в «маршах мира», уход за инвалидами и пенсионерами и т.д.) они денег не получают. «Третий сектор», по данным П. Друкера, – самый крупный в настоящее время работодатель в стране.

Знание об управлении организацией можно почерпнуть из книг, документов организации, информационных систем и баз данных (например, глобальная сеть «Интернет»), при взаимодействии с другими руководителями (в том числе с вышестоящими), опытными работниками организации, партнерами и конкурентами. Весьма полезными для будущего руководителя будут книги по управлению, философии, этике, экономике или иной сфере деятельности организации и т.д. Обращение к информационным системам позволяет получить актуальную информацию, касающуюся конъюнктуры рынка, конкретных персоналий, возможных партнеров и конкурентов, объединений деловых кругов и т.д. При взаимодействии с конкурентами и партнерами особенно остро выявляются проблемы (психологические комплексы, негативные стереотипы и т.д.) самого руководителя, затрудняющие его деятельность. Отметим, что на практике важным является не только осведомленность менеджера о наличии такого рода источников знания, но и его готовность воспользоваться ими.

Вопросы для самопроверки

1. Роль профессионального менеджмента на современном этапе.

2. Возникновение понятия «менеджмент». Три сферы человеческого общества.

3. Междисциплинарный характер понятия «менеджмент».

4. Основные сходства и отличия понятий «менеджмент» и «управление».

4. Определения понятия «менеджмент» разных авторов. Какое из определений вам ближе и почему?

5. Основные подходы к определению понятия «менеджмент», их характеристика.

6. Какова основная задача менеджмента? Поясните свой ответ.

7. Виды, формы и направления менеджмента, их краткая характеристика.

8. Структура знания о менеджменте. Группировка знаний.

9. Какие знания о менеджменте являются основой управления социальными процессами? Почему?

10. Знания об инструментарии менеджмента и управлении организацией: взаимодополняют или взаимоисключают друг друга?

2.3. Общие и специфические функции менеджмента

Задачи и функции менеджмента реализуются только через деятельность особой категории сотрудников, которых принято называть менеджерами.

Функция – направление деятельности элемента организационной структуры, представляющее собой совокупность однородных операций, выполняемых на постоянной основе.

Функцией управления (менеджмента) называется особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. Функции управления отражают содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы.

С выполнением функций управления непосредственно связаны движение и использование управленческой информации. Без информации нельзя выполнить ни одну функцию управления. Знание объема работ по каждой функции управления дает возможность определить численность управленческих работников, структуру аппарата управления по подразделениям.

Фредерик Тейлор полагал, что управление как особая функция состоит из принципов, которые могут применяться к видам социальной деятельности, и видел функции менеджмента в следующей интерпретации, представленной на рис. 13.

Рис. 13. Функции менеджмента (подход Ф. Тейлора)

А. Файоль считал, что управлять – значит «планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».

Существуют различные классификации функций менеджмента (по разным критериям), но наиболее актуальными среди них можно выделить:

1. В зависимости от участия в управлении организацией: общие (основные) и специфические (конкретные).

Основные функции (общие) проявляются принципиально одинаково в управлении организацией в любой сфере деятельности. Состав общих функций управления не зависит от объекта управления, эти функции выполняются по отношению ко всем объектам управления. Разные авторы выделяют свои перечни общих функций управления (табл. 2).

Таблица 2

Распространенные подходы к перечню общих функций менеджмента

Эти функции управления связаны процессами принятия решений и коммуникацией (рис. 14):

Рис. 14. Взаимосвязь функций менеджмента

Функция планирования является номером один в менеджменте. Реализуя ее, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы. Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов. Кроме того, планирование обеспечивает более четкую координацию усилий структурных подразделений и таким образом укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. А это значит, что планирование – это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы не должны носить директивного характера, а меняться в соответствии с конкретной ситуацией.

Функция организации – это формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы – персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. Любой план, составляемый в организации, предусматривает создание реальных условий для достижения запланированных целей. Часто этот процесс требует перестройки структуры производства и управления, с тем чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в реальность, используя такую важную функцию менеджмента, как мотивация.

Функция мотивации – это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. С конца XVIII по XX век было распространено мнение, что люди всегда будут работать лучше, если у них есть возможность заработать больше. Считалось, таким образом, что мотивация – это простой вопрос, который сводится к предложению предоставления соответствующих денежных вознаграждений в обмен на усилие. Руководители узнали, что мотивация – это результат сложной совокупности потребностей, которые постоянно изменяются.

Функция контроля – это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Существуют три аспекта управленческого контроля. Первый аспект – установление стандартов – это точное определение цели, которая должна быть достигнута в определенное время. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект – это измерение того, что было в действительности достигнуто в определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если обе эти фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, – ему известен и источник этой проблемы. Третий аспект – стадия, на которой выполняются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от начального плана. Одно из возможных действий – пересмотр целей для того, чтобы они стали реальнее и отвечали ситуации. Контроль – это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим.

Функция координации – это центральная функция менеджмента. Она обеспечивает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирование, организация, мотивация и контроль), а также действия руководителей.

Особенности общих функций управления:

1. Общие функции управления всегда применяются комплексно и по всему спектру управленческого действия. В связи с этим нельзя говорить о большей или меньшей важности тех или иных функций управления, так как в разных ситуациях различные функции управления могут приобретать доминирующий характер.

2. Общие функции управления не зависят от объекта управления, так как:

во-первых, они применимы к любым социально-экономическим процессам или системам. Так, вполне правомерно говорить о контроле эксперимента, регулировании уличного движения, учете денежного обращения и т.д.;

во-вторых, функции управления применимы и к самим функциям управления как специализированным видам деятельности. Имеет право на существование, например, понятие организации контроля производственной деятельности, планирования учета товарных запасов и т.д. В этом случае первое понятие характеризует целеполагание, системообразование, второе – содержательный характер деятельности. Организация контроля предполагает прежде всего, что контроль должен иметь определенные организационные формы, характеризоваться определенными структурными формами;

в-третьих, функции управления применимы и к самому процессу управления (необходимо отметить, что процесс управления может рассматриваться как процесс реализации функций управления и как процесс реализации управленческого решения), и к системе управления. Так, например, организация управления предполагает формирование вполне определенных организационных форм управления и как процесса, и как системы, разработку структурных элементов с закрепленными правами и ответственностью органов управления, исследование и обеспечение свойств целостности, органичности, связности и т.д.

3. Следует отметить, что между функциями управления нет жестких, однозначных границ. Один и тот же вид управленческой деятельности может обнаруживать признаки двух или даже нескольких функций управления, их тесное взаимопереплетение. Вместе с тем во многих практических случаях понимание функций управления как некоторых «технологических переделов» управленческой деятельности чрезвычайно важно, поскольку владение каждой из функций требует формирования достаточно определенных профессиональных качеств руководителя. Так, профессиональное владение функцией контроля требует несколько иных качеств от руководителя, чем организаторская деятельность.

4. В структуре деятельности руководителей различных уровней функции управления имеют разный удельный вес (определяется экспертным путем).

Специфические функции (конкретные) отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников, определяются объектом управления.

Конкретные функции управления связаны со спецификой объекта управления. Выделение конкретных функций управления необходимо для организации управления, формирования штатов и организационной структуры. Так как конкретные функции возникают в результате наложения общих функций управления на специфику объектов управления, то перечень таких функций зависит от перечня объектов управления и уровня декомпозиции самих функций. В качестве объектов управления могут выступать ресурсы, процессы и результаты.

Как правило, большинство теоретиков и практиков менеджмента определяют специфические функции как основные направления деятельности организации; к ним относятся: управление основным производством, управление вспомогательным производством, управление человеческими ресурсами, управление финансами, управление маркетингом, управление нововведениями и др.

Наиболее четко они определены в ГОСТ 24525.0–80. В его состав входят: перспективное и текущее экономическое и социальное планирование; организация работ по стандартизации; учет и отчетность; экономический анализ; техническая подготовка производства; организация производства; управление технологическими процессами; оперативное управление производством; метрологическое обеспечение; технологический контроль и испытания; сбыт продукции; организация работы с кадрами; организация труда и заработной платы; материально-техническое снабжение; капитальное строительство; финансовая деятельность.

Представленная классификация (деление функций на общие и специфические) определяет организацию как совокупность входов, выходов и процессов преобразования ресурсов на входе в результаты на выходе. Но ведь систему можно рассмотреть и с других позиций, детализируя внутреннюю среду организации по составляющим (цели, задачи, структура, технология, персонал и др.). Можно рассмотреть наложение общих функций управления на функциональные области менеджмента: стратегическое управление, маркетинг, инновационный менеджмент, управление персоналом, финансовый менеджмент, управление производством, – которые выделились в процессе разделения труда в управлении в качестве самостоятельных участков работ. С учетом системного подхода выделяют следующие виды специфических (конкретных) функций управления: