Текст книги "Победители. Хочешь быть успешным – мысли, как ребенок"

Такие привычные условности существуют не просто так – они проверены рынком и всячески протестированы, а покупатели и сами хотели бы постоянства, уверенности в покупке чего-то знакомого и надежного. Но все же этот хороший посыл и наблюдение за потребительским поведением не означают, что привычки должны оставаться неизменными. Например, если бы мы оставили все как есть в дизайне и разработке продукта в Ella's Kitchen, мы никогда не добились бы такого успеха. Наша история – иллюстрация того, что может случиться, если вы скажете «почему бы и нет?»

Когда мы появились на рынке в январе 2006 года, на нем было два мировых лидера: Heinz и Cow & Gate (ныне дочернее предприятие компании Danone). Более того, в то время у детского питания была только одна привычная упаковка – стеклянные баночки с логотипом и этикетками, адресованными матерям, а их содержимое было неизменно рыжеватого цвета.

Основав Ella's Kitchen, я решил изменить две вещи. Первая касалась упаковки. Во французских супермаркетах я заметил паучи – мягкую упаковку в форме пакетика, в них чаще всего продавались масло и яблочный соус. Когда я начал думать о создании компании по производству детского питания, такая упаковка показалась мне очень подходящей. Паучи тактильные и мягкие – ребенок легко может держать их и играть с ними. Они адресованы не только родителям, которые покупают детское питание, но и детям, потому что именно они будут из них есть.

Вторая вещь – фирменное оформление продукта. Поскольку наш продукт – органический, логика подсказывает использовать цвета, близкие к природным, – травяные оттенки зеленого и земляные оттенки коричневого. Но мне хотелось использовать цвета, которые будут притягивать взгляд детей и их родителей – яркие, влекущие и игривые. Как у наших первых двух продуктов: красный (The Red One) – смесь малины, банана, яблока и клубники и желтый (The Yellow One) – смесь банана, манго, яблока и абрикоса. С тех пор ассортимент наших товаров сильно расширился, но мы следовали интуиции и всегда выбирали палитру ярких цветов, чтобы продукт выделялся на полках в магазинах и был моментально узнаваем для наших самых маленьких клиентов.

Другим преимуществом пауча было большее поле для размещения информации по сравнению с этикеткой на банке. Это пространство дало нам возможность написать о своих органических ингредиентах и проиллюстрировать картинкой каждый из них. Мы персонализировали описание нашего детского питания и снабжали каждую новую линейку письмом, написанным мной и Эллой. В результате наш продукт очень сильно отличался от любого другого предложения на рынке.

В теории, у этой затеи были одни преимущества, но когда я начал говорить о ней с людьми, работающими в этой индустрии, друзьями и знакомыми родителями, чаще всего они реагировали без восторга. Многие из них считали, что родители хотят видеть содержимое упаковки перед тем, как купить детское питание. Баночки были привычнее и надежнее. И хотя некоторым казалось, что идея звучит мило и необычно, в моих совершенно ненаучных опросах родители принимали ее не слишком тепло.

В конце концов я доверился своему предчувствию, остальное – уже часть истории. Паучи не только стали основой успеха Ella's Kitchen, они повели за собой весь рынок и открыли возможности для целого ряда конкурирующих брендов. Совершенно объяснимые сомнения касательно нашей упаковки вскоре рассеялись, когда стали ясны все преимущества – продукт, который мамы могут носить в сумочке, который родители могут дать детям на заднем сиденье автомобиля, который малышам так нравится держать в руках, сжимать и играть с ним.

Благодаря паучам мы сказали новое слово на рынке детского питания, а также создали новые привычки. То, что многим казалось маргинальной идеей, когда я впервые предложил ее, стало нормой индустриального масштаба. Это доказывает, что привычки не более чем показатель, который нужно оспаривать и совершенствовать. Но если вы планируете нарушать правила, вам придется крепко держаться за свою идею, потому что первые люди, с которыми вы ею поделитесь, вероятно, скажут, что вы не правы. И обязательно готовьтесь остаться в одиночестве, пока ваша догадка будет проверяться рынком. Если же это сработает, люди, отговаривавшие вас, будут одобрительно похлопывать вас по спине. Ваша творческая интуиция победит их обоснованные сомнения. И этот момент стоит всех страхов, беспокойства и неловкости, которые вы будете испытывать на своем пути. Вам нужно мыслить, как ребенок, чтобы справиться с этими чувствами и пойти против течения.

Но у каждой монеты есть обратная сторона. Когда я в 2015 году запустил Paddy's Bathroom, мой стартап по производству натуральных туалетных принадлежностей для детей, мы использовали паучи для некоторых продуктов из этой линейки. Мне пришлось натянуто улыбаться, когда после запуска родители начали говорить нам, что им не нравится упаковка – она похожа на детское питание! Мы выслушали их, прислушались к своей интуиции и поменяли упаковку, избавившись от паучей. Вот так можно в буквальном смысле стать жертвой собственного успеха.

Пробуйте разные стратегии

Творческий подход не основывается лишь на стремлении сломать привычное, он также связан с желанием проверять и учиться, развиваться и пробовать разные стратегии. В этом нет равных детям младшего возраста. Когда они знают, чего хотят, они заботятся лишь о цели и в ход идут все средства. Им нет дела, что они будут выглядеть глупо, не переживают, если что-то идет не так. Они с ходу вступают в бой и пробуют что-то новое или просят кого-то помочь. Их не так легко сбить с намеченного пути, как нас.

Хорошей иллюстрацией этого является тест, названный «испытание зефиром», разработанный дизайнером Питером Скиллменом. Задание очень простое: все, что вам потребуется, – это двадцать штук неприготовленных спагетти, одна зефиринка, веревка и клейкая лента. У команды из четырех человек есть пятнадцать минут, чтобы смастерить самую высокую конструкцию, которая может выдержать вес зефира. Этот тест проводился в детских садах, среди студентов бизнес-школ и руководителей компаний.

Результаты показали, что пятилетки обходят магистрантов бизнес-школ. Том Вьюжец, бизнес-идеолог, который много раз проводил это «зефирное» тестирование, объяснил результат в своей лекции на конференции TED в 2010 году:

«Студентов бизнес-школ учат находить единственно верное решение, так? И они его выполняют. Затем, когда они кладут зефиринку сверху и конструкция разваливается, у них уже не остается времени, и что происходит? – Кризис… Дошкольники же начинают иначе: они начинают с зефиринки, а затем создают модели, с каждом разом все более удачные модели, которые удерживают зефиринку наверху, по ходу дела они успевают укреплять свои неудачные модели… с каждой конструкцией дети моментально понимают, что работает, а что – нет».

Здесь также задействованы другие элементы групповой психологии. Как написал Скиллмен, «…детсадовцы не тратят пятнадцать минут на выяснение того, кто станет генеральным директором корпорации "Спагетти". Они просто начинают строить». Но самое важное различие – между стремлением найти и воплотить одно-единственное верное решение и повторяющимся процессом проверки, обучения и совершенствования по ходу действия.

Способность повторять, учиться на том, что не получается, и приспосабливаться в соответствии с ситуацией – основа творческого процесса. Может, «учиться на ошибках, а не на достижениях» – это клише, но это хорошее клише. Джеймс Дайсон, как известно, испытал более 5000 моделей, прежде чем создать пылесос без пылесборника, который его прославил.

Риск состоит в том, что мы слишком быстро опускаем руки. Иногда мы делаем это сами по себе, но чаще – из-за других людей. Представьте снова душную переговорную и вообразите себя смельчаком, решившимся предложить что-то интересное. Чаще всего первым откликом будет одобрительное перешептывание, нарушаемое тем, что эксперт по инновациям и писатель Том Келли описывает как роковую фразу: «Позвольте мне на мгновенье стать адвокатом дьявола».

«Ежедневно тысячи великолепных новых идей, концепций и планов зарубаются на корню адвокатами дьявола, – пишет он. – Адвокат дьявола побуждает инициаторов идей представить себе самый негативный из всех возможных исход событий, где видны только недостатки, проблемы, потенциальные катастрофы. Стоит этим вратам ада открыться, они тут же топят новую инициативу в негативе».

У Келли есть интересная мысль: небольшие негативные действия и опровержения могут уничтожить идею, а конструктивная критика, наоборот, развивает и укрепляет ее. Наша неловкость от неудач и чувствительность к мнению других подавляет в нас творческую энергию, которая была у нас в детстве.

Это важно, потому что великие творческие идеи очень редко рождаются в виде хорошо продуманных концепций (а может, и не рождаются вовсе). Они создаются, оттачиваются и совершенствуются с течением времени; их форма создается долотом исследований, проверок и творческих испытаний. Как ни один начинающий бегун не станет участвовать в марафоне без нужной подготовки, ни одна идея не сможет конкурировать, если не будет проверена, адаптирована и превращена в нечто утонченное и конкурентоспособное. И словно усердно тренирующийся бегун, ваши идеи должны обрести стойкость и форму, прежде чем выйти на рынок и победить. Почти наверняка их придется разобрать и собрать снова, чтобы они стали достаточно прочными и принесли вам успех. Если вы считаете, что ваша первая идея – самая лучшая, вы, скорее всего, везунчик или большой оптимист.

Как я уже сказал, Ella's Kitchen не была моей первой пробой сил в расширении ассортимента детского питания и улучшении отношений малышей с едой. По сути, наша продукция, благодаря которой мы прославились, – совсем не то, что я изначально представлял себе как современный бренд детского питания. Вначале я думал, что будущее за замороженной едой, и какое-то время работал над этой идеей. Следя за созданием бренда под названием Babylicious, который также пытался создать рынок замороженного детского питания, я в конце концов пришел к выводу, что это невозможно.

В конечном счете, думаю, что Babylicious также поняли, что концепция замороженных продуктов создавала много сложностей для розничных сетей и для родителей.

С техническими проблемами столкнулись представители розничной торговли – нужно было перенести морозильные камеры в отдел детского питания, к чему большинство из них были не готовы. К тому же такое предложение не было достаточно привлекательно для родителей: оно не позволяло кормить детей на ходу, а готовить и замораживать еду дома они могли и сами. Магазинам и родителям пришлось бы слишком многое изменить, поэтому в конце концов акционеры Babylicious ввели внешнее управление, и ее основателю пришлось выкупить контрольный пакет акций, чтобы продолжить торговлю с совершенно другой продуктовой направленностью.

Как свидетельствуют обе истории, первая идея не всегда лучшая. Концепция, скорее всего, будет корректироваться или полностью перекраиваться, – вам никуда не деться от проверок, провалов и исправлений и придется учиться на ошибках. И вот здесь нужно отказаться от понимания креативности как чистого вдохновения, приходящего, словно гром среди ясного неба. Творческое мышление заключается не в идеальности первой посетившей вас мысли, а в том, что вы с ней делаете дальше.

Если вы хотите разработать новый продукт, начать свой бизнес, создать сценарий телепередачи, сделать ремонт в комнате или написать картину, одних мыслей мало – нужны реальные действия. Творческий подход выражается не только во вдохновении, но и в исполнении. И здесь вам надо действовать как ребенок: экспериментировать с разными подходами, пробовать, понимать, что работает, а что нет, и поступать соответственно. В этом и заключается истинно творческий подход, и он доступен каждому.

Играйте и исследуйте

«Новые идеи прыгают, как зайчики, в нашем сознании и быстро разбегаются. Ловите их, иначе они исчезнут без следа». Это мнение американского психолога, доктора Роберта Эпштейна. Мы все сталкивались с «убежавшими» идеями – гениальными мыслями, которые мы собирались записать, но не записали, и те исчезли, как кусочек сна, забытый после пробуждения.

Проблема в том, что мы не знаем, когда именно нас посетит хорошая идея: это может произойти рано утром или перед сном, по дороге на работу или на пробежке. Но, скорее всего, этого не произойдет, когда вы сидите за столом, покусывая кончик карандаша и уставившись в экран компьютера. Дофамин – вещество, вырабатывающееся в мозге во время стимуляции организма, считается мощным катализатором творческого мышления. Поэтому, чтобы достичь творческого вдохновения, вам нужно встать из-за стола.

Пытаетесь ли вы что-то написать, решаете рабочую проблему или разрабатываете новую концепцию, – скорее всего, вас осенит, пока вы завариваете чайник или прогуливаетесь по району. Речь даже не о прямых стимулах, например выполнении упражнений, помогающих мыслить творчески, речь о том, что надо просто переключится с насущного вопроса. Существует исследование, предполагающее, что бессознательный мыслительный процесс, протекающий, пока мы отвлечены, активно способствует принятию решений. Поэтому хотя мы часто ругаем себя за неспособность сфокусироваться в рабочее время, отвлекаясь, мы скорее помогаем себе, чем препятствуем. То, что вам кажется отвлекающим, может сработать как стимул или вдохновение, чтобы родить идею, собрать все части воедино или взвесить все «за» и «против». Наш мозг не перестает работать над проблемой, даже если мы не сидим за столом и не тужимся над решением.

Ограничения, которые мы, осознанно или нет, сами на себя налагаем, очень далеки от жизни ребенка. Тогда нашей единственной работой была игра, и мы учились у всего, что нас окружало. Мы учились с помощью всех органов восприятия, а наш маленький мирок был местом радости и открытий.

Во взрослом возрасте мир стал огромным, но наше исследовательское чутье в разы уменьшилось. Может, «где-то там» и есть мир, но большинство из нас следует загруженному графику и не позволяет себе тратить время на исследование чего-то нового и волнующего. По необходимости или по осознанному выбору, мы сужаем горизонты и уменьшаем наш исследовательский аппетит. Это отражается в настольных книгах и любимых телепередачах. Набор художественной литературы в основном отражает наши собственные жизни – отношения, душевные травмы и повседневные события. Мы набрасываемся на полицейские, судебные и больничные драмы и политические интриги – все это, возможно, и далеко от нашей жизни, но мы моментально узнаем их и понимаем. В детстве все, что мы читали и смотрели, было про фантазийные миры – пиратов, волшебниц, принцесс и чудовищ. Мы исследовали воображаемые миры и использовали разные стимулы в своих играх.

Ничего удивительного, что самые успешные сериалы последних лет уводят нас из повседневности, будь то ностальгическое путешествие во времени от канала ВВС «Жизнь на Марсе» или фантазийный мир «Игры престолов». Они связаны с миром воображаемого, который многие из нас оставили в детстве.

Малышей побуждают использовать воображение, исследовать воображаемые миры по книгам, фильмам и играм, но во взрослом возрасте подобные импульсы не одобряются. Игра – важная часть нашего детства – не просто прекращается, она намеренно отчуждается как нечто, существующее только для детей.

Воображение не может просто взять и исчезнуть в восьмилетнем возрасте. Наши творческие способности все еще ждут, когда мы снова к ним обратимся. И если вы думаете, как бы это устроить, вот вам мой совет: когда в следующий раз вы отправитесь на работу, сделайте что-нибудь иначе, чем обычно. Если вы привыкли съедать обед за столом, отправьтесь на получасовую прогулку. А еще лучше – проведите одну из встреч на улице. Если вы фрилансер и работаете из дома, переместитесь в кафе, парк или библиотеку. Вытяните себя из рутины, окружите новыми людьми, предметами и средой.

Может показаться, что все это незначительные мелочи. И в самом деле, обед на природе, занятие в спортзале или смена рабочего места не даруют вам мгновенное просветления. Но ваша настойчивость и стремление бывать в новой обстановке и делать вещи по-другому могут что-то изменить. В детстве именно так мы и учились, и все мы станем более творческими, если вернем пытливый и жаждущий открытий взгляд на мир.

Живите настоящим

Последний урок по творческим способностям, который может нам преподать ребенок, – это его умение жить в настоящем. Для детей мир – это то, что перед ними. Они способны пристально направлять внимание, хотя отвлечь их тоже легко. Учатся ли они кататься на трехколесном велосипеде, собирают пазл или смотрят свою любимую программу, они направляют все свое внимание на эту задачу.

Сравните это с тем, о чем вы сейчас думаете и что чувствуете. Возможно, вы готовитесь ко сну и думаете о том, что нужно сделать завтра, или едете на работу, настраиваясь на предстоящий день, или лежите на диване в выходной, думая, на что потратить свободное время. Возможно, вы читаете эту книгу, одним глазом смотря телевизор или слушая партнера или соседа. Скорее всего, ваше внимание принадлежит мне не целиком: в конце концов, ученые оценивают, что в нашей голове за день бывает от 20 до 80 тысяч мыслей.

Это не говоря о куче непрочитанных писем и сообщений в телефоне, который вы компульсивно проверяете, и огромном количестве всевозможных забот и докучливых сомнений о том, что вы забыли или опоздали сделать.

Как я уже сказал, в отвлечении есть польза, если оно подпитывает новые идеи, помогая вашему бессознательному работать над решением проблем, но наслоение информации, с которым многие из нас сталкиваются, может только мешать творческому мышлению. Вам никогда не сделать работу как следует, если вы будете волноваться о том, в какой последовательности вам покормить детей, вывести собаку на прогулку и ответить на десяток электронных писем.

Творческие способности зависят как от здорового отвлечения, так и от дисциплинированности. Одно из моих самых слабых мест в предпринимательстве – привычка все делать самому, это особенно было заметно на заре Ella's Kitchen, когда я слишком долго не нанимал постоянных сотрудников. В результате лучший совет я получил от одного из своих акционеров, который упрекнул меня одним-единственным словом – «сфокусируйся!» Он заметил, что я пытаюсь делать слишком много дел одновременно и недостаточно четко выполняю то, что нужно сделать прежде всего, откладывая это в долгий ящик.

Когда вы занимаетесь чем-то сложным и первоочередным, будь то попытка вывести на рынок свой бизнес или закончить важный проект на работе, вы не думаете о том, что вам нужно сделать перерыв. Остановиться. Если сроки поджимают, вы просто не можете себе позволить выкроить время, правильно? Что ж, это не совсем так. Если вам кажется, что вы никогда не подведете итог, вы рискуете переделать много всего, почти ничего не добившись. Если вы настраиваетесь на долгий день, вы скоро поймете, что просто заполняете «запланированное» время как полезной работой, так и чем-то бесполезным. На деле же в самом начале вам стоит остановиться и подумать. Готов поспорить, что наибольшая ясность и уверенность у вас появляются тогда, когда вы останавливаетесь и проматываете назад то, что случилось, анализируете проделанную работу, принятые решения и выгоду, повторно воспроизводя все это в голове.

В жизни я часто встречался с тем, что одни живут в прошлом, а другие постоянно думают о будущем, используя прошлое для сравнения, но совсем немногие живут в настоящем. Это касается и личной жизни, и карьеры. Здесь и кроется ошибка! Поэтому если Ella's Kitchen, например, выигрывала какую-то премию, я непременно ставил все дела на паузу и отмечал с командой это событие, чтобы насладиться победой и похвалить коллег, прежде чем двинуться дальше. Дети, разумеется, не застревают в прошлом, не представляют себе, что такое будущее, и живут в настоящем. Мы можем поучиться их безраздельной концентрации на том, что перед ними сейчас.

Наивно было бы предложить вам ни с того ни с сего отбросить все тревоги и зажить как в детстве. Однако вы можете создать для себя моменты, которые помогут творческому мышлению. Вы можете взять за правило делать те вещи, которые вам нравятся и помогают расслабиться, будь то просмотр телепередач, тренировка или поход в ресторан. Творческие способности – это не соревнование, где побеждают самые усердные, проводя долгие часы за рабочим столом. Чтобы нарушить несколько правил и поменять образ мышления или организацию рабочего процесса, нужно освободить голову. До того, как вы сможете думать по-другому, вам нужно научиться делать какие-то вещи по-другому. Потому выходите за рамки, исследуйте и постарайтесь получить удовольствие. Обычно решение проблемы настигает вас тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете.

Недетские выводы

• Творческий подход начинается с правильной постановки вопросов. Если у вас к чему-то не лежит душа, поступайте как ребенок: выделите это, сообщите об этом другим, начните диалог.

• Старайтесь, чтобы ежедневная рутина не затягивала вас, находите время попробовать что-то новое или же сделать что-то привычное по-другому.

• Не опускайте руки, если первая попытка или первая мысль о решении проблемы не сработали. Удача редко приходит быстро. Посмотрите, чему вы научились, и измените свой подход соответственно.

Улыбнитесь!

• Собеседование. Стандартные вопросы, стандартные ответы – не лучший способ узнать человека. Верно? Что же, может, такой цели и вовсе нет. Посмотрите короткометражку 'The Candidate'[9]9
  В переводе с английского – «кандидат».


[Закрыть] от Heineken на YouTube – как вам их взгляд на оценку претендентов на работу?

Небольшое задание

• Мы говорили о Бобби Кеннеди и силе вопроса «почему бы и нет?». Силе нелогического мышления, переворота привычного с ног на голову. Попробуйте сами. Представьте себе проблему, которую пытаетесь решить, и заполните следующие поля:

Проблема, которую я пытаюсь решить…

Чтобы с ней справиться, почему бы не…