Текст книги "Бриллианты, жемчуг, золото, платина, драгоценные камни. Как правильно выбирать ювелирные украшения"

Кредитные карты против дебетовых карт

Моей подруге было легче использовать дебетовую карту в Мексике, потому что ее степень защиты ниже. Вот несколько основных различий между дебетовыми и

кредитными картами:

♦ Кредитные карты дают полный доступ к средствам в

случае кражи, подделки или спорной ситуации о расходах. Держателю не нужно ничего платить, ожидая окончания разбирательства, которое может продолжаться несколько месяцев. Владельцы дебетовых карт вынуждены ждать возмещения неразрешенных затрат.

♦ Стандартные кредитные карты предлагают держателям бесплатный заем до установленной даты платежа. До этого срока вы можете получать проценты, если деньги находятся на соответствующем счете. Исключение составляют так называемые карты с неснижаемым остатком на счете, которыми обычно пользуются люди с неблагополучной кредитной историей. С таких карт снимается оплата за использование.

Используя дебетовую карту, вы сразу снимаете деньги со счета.

♦ В случае утери или кражи кредитная карта защищена лучше. Для покупки необходим ПИН-код, чтобы магазин не брал на себя ответственность за поддельную или утерянную карту. В США многие продавцы не требуют ПИН-код или документы при оплате дебетовой картой.

♦ Большинство кредитных карт защищает от продавцов-мошенников. Расплачиваться дебетовой картой – все равно, что платить наличными;

♦ Кредитные карты дают больше информации о покупках. У вас есть запись о том, когда и где была совершена покупка. Довольно легко найти незаконно совершенную операцию, просматривая выписку со счета.

Если вы забудете внести запись о покупке по дебетовой карте в расходную книгу, то вы рискуете превысить кредит. Вдобавок двойные счета и перерасходы сложно доказать по дебетовой карте.

Многие банки перевыпускают пластиковые карты, которые могут быть использованы как дебетовые. Недостаток таких карт в том, что их можно использовать в некоторых магазинах, не вводя ПИН-код. Если ваша пластиковая карта является также дебетовой, попросите банк закрыть эту возможность, чтобы доступ был только через ПИН-код.

Вот о чем банки чаще всего умалчивают:

♦ Вероятней всего, у вас не будет доступа к средствам, украденным с вашего счета до тех пор, пока проблема не урегулируется.

♦ Ваш чек могут не принять, и могут пройти месяцы, пока урегулируется кредитная история, если кто-то незаконно использовал вашу дебетовую карту.

♦ Текущий чековый счет уже небезопасен, если кто-то однажды уже имел доступ к вашей дебетовой карте. Несколько лет назад я сама столкнулась с тем кошмаром, каким грозят несанкционированные снятия денег со счетов. Незнакомая мне компания сняла с моего счета 1000 долл., так как представила в банк неверные данные. И, хотя из электронных записей было ясно, что средства сняты ошибочно, в банке не вернули деньги до тех пор, пока их не перечислила та самая компания. После месяца звонков и визитов в банк мне наконец решили предоставить временный кредит на 1000 долл. Позже я узнала, что мне должны были вернуть деньги в течение двух недель после написания заявления. Мораль этой истории – сделать все возможное, чтобы обезопасить себя от несанкционированных расходов и держать как можно меньше денег на чековом счете.

Если возникла проблема

В случае если оценщик или лаборатория сообщают вам о том, что товар, купленный за границей, был переоценен или представлен в ложном свете, действуйте следующим образом:

♦ Перешлите магазину ксерокопию отчета оценщика или лаборатории (факсом или авиапочтой) и сообщите, как бы вы хотели разрешить проблему. Неплохо бы подкрепить письмо телефонным звонком. Нужно дать возможность магазину объясниться перед вами. Оценщики могут ошибаться, и не все они высоко квалифицированы. Некоторые не имеют достаточно опыта в определении и оценке ряда самоцветов, добываемых за границей.

♦ Если магазин игнорирует ваши требования или отказывается решать проблему, сообщите продавцу или менеджеру, что вы направите официальную жалобу в организацию бизнеса и торговую организацию, находящуюся в его городе, а также привлечете компанию, предоставившую кредитную карту (если вы платили кредиткой). Если и в этом случае магазин отказывается решать вопрос, осуществите все, о чем предупредили.

♦ Чтобы получить адреса организаций бизнеса и ювелирных организаций, попробуйте связаться с торговым уполномоченным, который представляет страну, в которой вы совершили покупку. Объясните проблему и поинтересуйтесь, чем он может вам помочь. Телефон можно узнать в местной справочной службе.

♦ Если вы расплачивались кредитной картой, свяжитесь с компанией, предоставляющей карту, в течение 30 дней. Объясните проблему и попросите приостановить оплату за ваши покупки. Компания сообщит вам, необходимы ли какие-либо документы, и скажет, как вернуть расходы. Узнайте имя представителя компании и запросите документы или их регистрационный номер (если тот был присвоен).

♦ Если вы приобрели драгоценности в магазине, рекомендованном в брошюре или надежным туроператором в вашей стране, свяжитесь с туристической компанией. Ювелиру будет предложено 2 варианта – либо он решает проблему, либо туроператор прекращает с ним сотрудничество.

♦ Когда вы возвращаете покупку, лучше всего отсылать ее надежной авиапочтой и заплатить за пересылку. Вам может понадобиться доказательство того, что вы вернули товар. Иногда предлагаемая страховка не покрывает стоимость покупки. Возможно, понадобится дополнительная страховка, если вы воспользуетесь экспресс-почтой. Если вы пересылаете товар в развивающиеся страны, оформить страховку будет довольно тяжело. Это еще одна причина быть внимательными и осторожными, совершая крупную покупку за границей.

Если планируете серьезную покупку во время путешествий, узнайте, какую сумму страховки предлагает ваша почтовая компания в отношении стран, где вы хотите совершить покупку. Если нет возможности безопасно вернуть товар застрахованной почтой, все может закончиться тем, что вы останетесь с некачественным товаром на руках. Как было уже сказано раньше, у некоторых магазинов есть филиалы в вашей стране, где вы сможете вернуть украшения. Это идеальная альтернатива.

♦ Храните оригиналы документов у себя. Высылайте только копии.

Лучше всего избегать проблемы до ее появления. Изучите все, что касается самоцветов еще до покупки. Перечитайте советы в этой и предыдущих главах, опасайтесь сделок, которые кажутся уж очень привлекательными, чтобы оказаться реальностью. Каждый продавец заботиться о прибыли, и тот, что за границей, – не исключение.

Глава 14 Выбор оценщика

Покупая машину, вы бы не пошли к механику, рекомендованному продавцом, чтобы тот проверил транспорт. Вы бы обратились к тому, кто знаком вам. Точно так же при покупке дорогого ювелирного изделия не стоит полагаться лишь на документы, предоставленные продавцом. Оценивать покупку должен тот, кто является третьей стороной, представляющей ваши интересы. Оценщики, оплачиваемые продавцом, не являются независимыми.

Есть как минимум 4 причины, по которым стоит выбрать независимого оценщика:

♦ Подтвердить качество украшения и металла, а также их состав.

♦ Получить дополнительную информацию об обработке, происхождении и качестве, о которых продавец может и не знать.

♦ Получить письменный документ от третьей стороны, который будет принят страховыми компаниями. Многие страховщики не признают оценочные документы, предоставленные продавцом.

♦ Определить, заплатили ли вы подходящую цену. Это лучше выяснить у профессионального оценщика, который не продает драгоценности и камни. Конкурирующие ювелиры могут занижать цены и недооценивать товар, чтобы продать вам потом что-нибудь еще. Вдобавок продавец может дать координаты оценщика, завышающего цены. Это может привести к запросу слишком высокого страхового взноса. Большинство страховых полисов предоставляет возможность замены товара или покрытия стоимости наличными. В любом случае сумма будет ниже. Не рассчитывайте получить сумму, названную нечестным оценщиком.

Однако оценщика, предлагающего слишком низкую цену, тоже не стоит принимать в расчет. Были

случаи, когда в выплате страховки отказывали из-за слишком низкой или слишком высокой оценки. Получите легальную оценку от квалифицированного независимого оценщика, и вы избежите необходимости платить страховой компании больше, чем нужно.

Цель большинства оценщиков – получить страховое покрытие и предъявить требования в случае утери или кражи. Страховая оценка указывает на стоимость замены изделия, но не на сумму, которую можно получить при продаже. Оценка должна содержать подробное описание ценных особенностей товара, чтобы быть уверенным в том, что в случае жалобы товар будет заменен равным по качеству. Американские страховые компании редко выплачивают наличные, чаще они покупают замены в оптовых магазинах.

Тип оценщика, который сразу указывает стоимость ювелирного изделия, называется ликвидационный оценщик. Если вам требуется только устное озвучивание цены, за которую вы можете продать товар, то иногда это делается бесплатно. Просто зайдите к любому ювелиру или продавцу и спросите, сколько они могли бы заплатить за ваше украшение или камень. Имейте в виду, что цена может быть ниже той, которую могут назначить на активном конкурирующем рынке, например на аукционе.

Как найти квалифицированного независимого оценщика

Вот несколько вариантов, как найти оценщика:

♦ рекомендации друзей и ювелиров;

♦ независимых оценщиков можно найти в Интернете;

♦ свяжитесь с оценочной компанией и запросите координаты их сотрудников в вашем регионе.

После получения информации, необходимо переговорить с оценщиком, чтобы понять, достаточно ли он квалифицирован, чтобы работать с вашим изделием.

Стоит задать следующие вопросы:

♦ Какая у вас квалификация, диплом?

♦ Сколько стоят ваши услуги?

♦ Что включает в себя оценочная сумма?

Чтобы оценивать самоцветы, необходимо знать, как распознавать их и как определить факт обработки. Сведущие профессиональные оценщики должны иметь диплом геммологического института, чтобы доказать, что у них достаточно квалификации для распознания драгоценных камней.

При том что диплом геммолога имеет значение, он не квалифицирует обладателя как оценщика. Оценщики также должны быть сведущими в теории оценки, знать цены на самоцветы и производство ювелирных украшений, а также быть в курсе юридических аспектов оценки. У оценщика должен быть опыт торговли, он должен быть порядочным и следить за новинками на рынке, новыми разработками в теории оценки и геммологии.

Это означает, что оценщик должен окончить соответствующие курсы и проходить практику после получения диплома. Поэтому, кроме рассказа об образовании и званиях, оценщик должен сообщить о своем опыте и с каким типом ювелирных изделий и камней он обычно работает.

Оплата за оценку

Как покупатель, вы имеете право заранее знать приблизительную стоимость оценки изделия. Порой оценщик может сказать покупателю, что это неэтично или непрофессионально сообщать цены по телефону. Но это неправда. Профессиональные оценщики должны как минимум сообщить свою почасовую и/или минимальную ставку, если таковая имеется. Кто-то может назвать точную или приблизительную стоимость изделия, если вы подробно опишете его по телефону. Тем не менее со стороны оценщика вполне честно поменять цену, когда он увидит изделие «вживую», так как вы могли упустить какие-то детали или же дать неполное описание.

Вам могут предложить оценить изделие бесплатно, даже если вы не покупали его в данном магазине. Это может означать, что у вас хотят приобрести украшение или заманить таким образом в магазин, чтобы продать какой-либо товар. Профессионал всегда берет плату за свои услуги, будь то адвокат, врач, бухгалтер или оценщик.

Стоимость оценки измеряется различными способами:

♦ фиксированная сумма гонорара за изделие. Иногда за дополнительные украшения, предоставленные вместе с основным, взимается меньшая плата;

♦ почасовая ставка (часто вкупе с минимальной ставкой);

♦ сумма, полностью или частично основанная на типе самоцвета;

♦ сумма, основанная на типе запрашиваемого отчета и степени требуемой работы;

♦ процентная ставка от оценочной стоимости украшения. Чем выше стоимость, тем выше заработает оценщик. Если вы хотите максимально объективной оценки, то лучше не обращайтесь к таким людям.

Что включает в себя оценочная страховка?

Основная услуга, которую предоставляет оценщик, – это точное, подробное словесное описание предоставленного товара. Состав окончательного отчета дает представление о работе оценщика и поможет лучше

сопоставить расценки. Понятно, что 5-страничный отчет с фотографией будет стоить больше, чем пара строк обычного описания со стоимостью услуг, и следует избегать последнего варианта. Пункты, которые оценщики обычно включают в отчет, следующие:

♦ наименование камня (ей) и металла(ов);

♦ размеры и приблизительный вес камней (если вы сами сможете сообщить оценщику точный вес, это поможет сделать более корректную оценку. Поэтому, покупая украшение, попросите указать в чеке вес каждого камня, перечисленного на этикетке);

♦ необходимую информацию об обработке;

♦ описание цвета, чистоты, прозрачности, формы, стиля и качества огранки камня. Также должно быть указано, какая цветовая квалификационная шкала использовалась. Вот несколько самых известных систем: GemDialogue, AGL Color/Scan, GIA GemSet, GIA-Square (Gem-e Wizard) и Munsell;

♦ расположение включений в камнях (во всех или только в основных);

♦ пробы всех металлов;

♦ приблизительный вес и описание оправы;

♦ имя (имена) производителей и дизайнеров украшения, если они известны;

♦ чистка и осмотр изделия;

♦ фотография;

♦ список проведенных проверок и использованных инструментов;

♦ определение и объяснение использованной в отчете терминологии;

♦ список дипломов (сертификатов и т. д.) оценщика;

♦ таблица оценочных сертификатов (принятый свод этических бизнес-правил оценщика).

В особых случаях в отчет может быть включена страна происхождения камня или металла. Но это требует очень высокого уровня экспертизы.

Предположим, вы спросили кого-то, что включает в себя стоимость оценки, и вам начали перечислять вышеприведенные позиции. А кто-то другой скажет: «Ценность и описание товара. Что вы еще ожидаете?» Полагаю, эти два ответа уже помогли вам выявить более квалифицированного оценщика.

Кроме знаний о стоимости услуг, необходимо также знать, как выглядят оценочные документы. Попросите показать вам образец и на основе него сделайте выводы о тщательности работы и профессионализме.

Оценка изделия на месте

Не все оценщики имеют тенденцию работать над вашим камнем в вашем присутствии. Однако вам может быть неудобно совершать две поездки, чтобы отвести и забрать камень. Большинство оценщиков постарается подстроиться под вас. Некоторые могут произвести оценку в вашем присутствии, но письменный отчет вы получите позже. Вне зависимости от предпочтений, обычно все же требуется личная встреча.

Даже если вам все равно, оставлять изделие у оценщика или нет, неплохо бы поинтересоваться, можно ли оценить изделие сразу. Ответ заодно даст вам дополнительное представление о работе. Вот вероятные ответы на вопрос, можно ли произвести оценку изделия сразу, на месте:

♦ «только если вы заплатите двойную цену, потому как нам придется временно закрыть магазин»;

♦ «да, но мое время ограничено, и обычно я занимаюсь дизайном украшений, а не их оценкой»;

♦ «да, но сделаю это днем, потому как по утрам у меня встречи с ювелирами, я отвечаю на их вопросы и оцениваю их изделия»;

♦ «нет, мне нужно определить состав и качество ваших самоцветов, проанализировать работу по металлу и сделать исследование для примерной оценки стоимости».

Кто из четверых наиболее квалифицирован, чтобы оценить сапфировое кольцо стоимостью 9000 долл. или золотое заказное кольцо? Кто из них вероятней всего даст непредвзятую оценку?

Оценивание ювелирных изделий – это искусство. Не просто сопоставление украшения с количеством денежных знаков. Если ваше украшение очень ценное, важно получить точную подробную оценку. Внимательно выбирайте оценщика, так же как вы выбирали ювелирное украшение.

Глава 15 Документы ювелирной лаборатории

Для самоцветов стоимостью несколько тысяч долларов неплохо бы иметь два документа – оценку независимого эксперта, содержащую описание и стоимость камня, и отчет из крупной геммологической лаборатории.

Лабораторные отчеты не указывают цены. В них содержится определение типа камня и список обработок, которым его могли подвергнуть. Также может быть указано географическое происхождение и/или оценка качества.

Вы можете недоумевать, зачем нужен лабораторный отчет, если оценщик также предоставляет информацию о камне, обработке и качестве. У крупных лабораторий гораздо лучше построена экспертиза и необходимое оборудование, а также больше возможностей изучить камень, чем у обычного ювелира или оценщика. Как следствие, оборудование лаборатории позволяет легче выявить поддельные украшения, синтетические камни, и их отчеты более ценны при покупке и продаже самоцветов. Если вы планируете продать дорогой камень на международном рынке или на аукционе типа Christie’s или Sotheby’s, то к камню должен прилагаться отчет из всемирно признанной лаборатории.

В некоторых магазинах лабораторный отчет сразу прилагается к камню. Это полезно, особенно если вы покупаете камень за границей. Однако для камней высокой стоимости, к примеру для изумруда ценой 20 тыс. долл., желательно получить собственный независимый отчет. Запросите письменное подтверждение 100 % возврата средств, если вас не удовлетворит результат. В заполнении изумруда, к примеру, могут возникнуть изменения с тех пор, как магазин получил лабораторный отчет, и эти изменения будет легче выявить. Камень также могут обработать и после получения отчета.

Если же камень стоит несколько сотен долларов, финансово невыгодно запрашивать лабораторный отчет. Достаточно хорошей работы независимого оценщика.

Как злоупотребляют лабораторными отчетами

При верном использовании лабораторные отчеты могут оказать помощь покупателям. Они служат документально заверенным мнением беспристрастных экспертов (если документ выдан лабораторией с хорошей репутацией). К сожалению, иногда эти отчеты используются с целью обмануть покупателя. Например:

♦ Отчет может быть предоставлен с камнем низкого качества того же веса. Другими словами, документ не соответствует камню. Мошенник несколько раз запрашивал дополнительные отчеты для хорошего камня, а затем использовал дубликат для камней более низкого качества тех же размеров. Старайтесь избегать такого рода мошенничеств и сотрудничайте только с надежными ювелирами. Также всегда тщательно проверяйте камень перед покупкой.

♦ В отчете фигурирует натуральный камень, а на деле – его подменили синтетическим.

♦ Камень могут обработать после внесения в отчет записи о том, что этого не делали.

♦ Отчет из признанной лаборатории может быть использован для увеличения ценности камня. К примеру, если в отчете камень определен как натуральный рубин, это еще не значит, что он дорого стоит. Посмотрите качественный анализ, прежде чем делать выводы.

♦ Иногда в отчете завышены некоторые позиции. У большинства лабораторных документов очень высокая степень защиты, и их сложно подделать. Следовательно, такая проблема возникает редко. Если у вас возникли вопросы по отчету, вы можете связаться с лабораторией и все проверить.

♦ С целью обмануть покупателя могут быть представлены отчеты из несуществующих лабораторий. Данные в таких отчетах обычно завышены. Прежде чем полагаться на такой документ, осуществите проверку – позвоните в лабораторию, спросите о квалификациях, типах проводимых работ. Спросите про рекомендации и выясните, знают ли ювелиры, аукционные дома и геммологические организации про данную компанию и сотрудничают ли с ней.

Советы по использованию лабораторных отчетов

Чтобы извлечь максимальные выгоды из лабораторных отчетов и в то же время избежать «подводных камней», помните следующие рекомендации:

♦ Не покупайте камни, основываясь только на лабораторном отчете. Всегда осматривайте камень сами, используйте лупу. Камень может отличаться от упомянутого в отчете или быть поврежденным после его выписки.

Тем не менее уж лучше купить дорогой камень с отчетом из признанной лаборатории, чем без него. Особенно если вы покупаете камень за границей.

♦ Не покупайте самоцветы в запечатанных пластиковых контейнерах, которые вам не позволяют открыть. Прозрачная пластиковая крышка может скрывать изъяны камня и дефекты огранки. Люди, занимающиеся мошенничеством с драгоценными камнями, часто продают запечатанные камни с надписями типа «повреждение упаковки аннулирует все гарантии». Законопослушные продавцы позволят осмотреть камень со всех сторон и извлекут его из упаковки по вашему требованию.

♦ Не приобретайте дорогие ювелирные украшения и самоцветы по почте, телефону или через Интернет, если вы не знаете продавца. Это самый распространенный способ продать товар с поддельным лабораторным отчетом.

♦ Избегайте вложений в драгоценные камни, даже если к ним предоставлены лабораторные отчеты. Люди теряли все свое состояние, поверив обещаниям о

больших процентах с вложений в самоцветы. Если камень определен просто как натуральный рубин или сапфир, это еще не означает, что он ценен. Качество всегда нуждается в подробном рассмотрении. Также помните, что некоторые оценщики указывают в своих отчетах завышенную стоимость камня, даже при наличии качественных характеристик. Это может случиться из-за недостатка опыта, плохого обучения или сговора с продавцами.

♦ Имейте в виду, что лабораторные документы могут содержать ошибки. Они лишь представляют результаты работы лаборатории, которые могут быть неточны. Поэтому признанные лаборатории никогда не дают 100 % гарантии на свои отчеты.

♦ Письменный отчет не дает полной картины самоцвета. Необходимо самому увидеть камень, чтобы понять, как он выглядит. Лабораторный отчет никогда не заменит визуальной картины. Используйте отчет как помощника в определении качества и как подтверждение, что камень не поддельный и натуральный. Окончательное решение о покупке всегда остается за вами.

На следующих страницах представлены документы из пяти геммологических лабораторий, чьи отчеты используются дилерами на международном рынке и в аукционных домах. Эти лаборатории также особо отмечены за исследования и заслуги в области геммологии.

Образец оценки изумруда из лаборатории American Gemological Laboratories

Образец анализа натурального жемчуга из GEMLAB (Лихтенштейн)

Образец оценки бриллианта GIA. © Gemological Institute of America. Напечатано с разрешения Института

Образец оценки сапфира из Gübelin Gemmological Laboratory

Образец оценки рубина из The Swiss Gemmological Institute