Текст книги "Роман с Пиаром"

Онлайн конференция с Романом Масленниковым на портале РАСО

Апрель 2011 г.

http://www.raso.ru/conferences/conference189.html

Сергей [04.04.2011 20:55:06] Какие пиар-услуги востребованы в вашем агентстве сегодня? И какие будут востребованы в будущем?

Роман Масленников [04.04.2011 20:55:01]

Спасибо, Сергей! Как говорил великий маркетолог Джэк Траут – продается одно, рекламируется второе, а деньги делаются на третьем. Это я узнал из его книги недавно, но он просто пророк! Не буду раскрывать подробностей, что относится в PR-агентстве ПРОСТОР: PR & Консалтинг к одному, другому и остальному по экономическим соображениям. Отмечу, что сейчас мы ведем проекты в блогосфере; занимаемся противодействием тому, что принято называть «черным пиаром»; осуществляем несколько ритейнеров (абонентское PR-обслуживание), из которых выделяются, а где-то и проистекают самостоятельно и проекты по персональному PR. Мое желание – больше делать PR-проектов по выпуску и раскрутке достойных полезных книг.

Эдуард [04.04.2011 23:18:16] Приходилось ли вам сталкиваться с черным пиаром? Какова политика вашего агентства на этот счет?

Роман Масленников [04.04.2011 23:18:11]

Спасибо за вопрос, "Эдуард"! Не совсем понятен вектор вопроса. Делался ли против нас черный пиар или были заказы на его проведение? В любом случае – оба ответа – «категорически нет». Хотя в последнее время почему-то такие заказы иногда поступают. И вы знаете – руки чешутся попробовать нахулиганить! Слава Богу, проблем с самоконтролем у меня нет. Повторю, что мое мнение, высказанное в статье «Черный пиар – это фантом» несколько лет назад, не изменилось. Черного пиара как такового не существует, а есть клевета, подлог, промышленный шпионаж и т. п. – то есть уголовно и административно наказуемые деяния. Вот противодействие «черному пиару» – это интересно. Причем, важно понять, что нужно бороться не только с последствиями, но и с причинами – изживать «беса в корпоративной душе» клиента.

Екатерина [04.04.2011 23:50:06] Каково будущее PR-технологий, на ваш взгляд? Будут ли это только интернет-коммуникации? Какие ещё каналы могут прийти на смену отмирающим традиционным СМИ?

Роман Масленников [04.04.2011 23:50:01]

Екатерина, благодарю за вопрос. Сейчас как раз пытаюсь это описать в своем новом фантастическом романе – о будущем и будущем пиар-технологий. На интересные мысли меня натолкнуло интервью Георгия Почепцова «PR на постсоветском пространстве: 20 лет спустя». Он говорит Марине Шилиной следующее: «Сверхважно формируемое сегодня нейронаправление, когда томография мозга подсказывает, как и на что реагирует человек. Но для нас оно слишком дорогое». Дорого – понятие относительное, скоро будет дешево и пиар-специалисты вообще должны будут выйти за рамки просто отношений со СМИ. Что там умрет, что придет – традиционные или Интернет-коммуникации – неважно вообще. Смотреть надо еще дальше и самому формировать выгодное будущее.

Mari [04.04.2011 23:51:59] Здравствуйте Роман. По вашему мнению, как устроиться на работу начинающему pr менеджеру?

Роман Масленников [04.04.2011 23:51:54]

Марина, спасибо за вопрос. Устройство на работу для начинающего PR-менеджера, будущего выпускника профильной специальности – отдельный и для многих, к сожалению (потому что поздно спохватились!) первый настоящий PR-проект. Поспрашивайте гостей PR-форума MoscowPRWeek2010 или NovoPRsk-2011 – я им много рассказал!

И совет – участвуйте и побеждайте в студенческих PR-конкурсах. В графе «Опыт работы» яркие названия PR-проектов заворожат будущего работодателя больше, чем «с 2008 по 2010 гг работал офис-менеджером в ООО «Ромашка», поверьте!

Также можно попытаться пройти стажировку в ведущих PR-агентствах Москвы.

Виктория [05.04.2011 00:35:45] Как выглядит PR через призму философии? Не кажется ли вам эта деятельность тщетной суетой после защиты кандидатской по философии?

Роман Масленников [05.04.2011 00:35:40]

Виктория, благодарю за вопрос! PR через призму философии, также как и через призму математики, (как мне рассказывали математики), – видится отлично. А вот процесс защиты кандидатской диссертации, даже пусть и по философии, как раз сам как кажется настолько тщетным, что иногда жаль этого времени на научную бюрократию. Но, как говорил, один знакомый писатель – обладатель диплома кандидата наук видится человеком, который хотя бы одно дело в жизни довел до конца:) Обожаю доводить дела до конца.

Юлия [05.04.2011 00:47:18] С чего лучше всего начать человеку, решившему написать собственную книгу (для личного пиара)?

Роман Масленников [05.04.2011 00:47:13]

Юлия, благодарю вас. Человеку, решившему написать свою книгу не только для личного пиара, но и вообще – советую «набивать руку» ведением личного блога.

Мария [05.04.2011 04:10:57] Роман, как считаете, чем может гордиться человек, называющий себя PR-специалистом, по-настоящему? Какая, на Ваш взгляд, высшая миссия человека, избравшего жизненный путь в данной профессии, и есть ли она вообще в наше «время капитала»?! Спасибо!

Роман Масленников [05.04.2011 04:10:52]

Мария, спасибо! человек, называющий себя PR-специалистом, по-настоящему может гордиться повторными заказами от клиентов, называющих себя довольными.

Высшая миссия человека, избравшего жизненный путь в PR-профессии очень актуальна во "время капитала" – это деньги из воздуха в хорошем смысле – из Платоновского мира идей. Производство их дешево, а продать можно дорого. Сегодня инвестиции легче дадут под хорошую идею, нежели чем под какую-то материальную рухлядь, мое мнение. Или – рухлядь с идеей будет профинансирована лучше, чем безыдейные «материальные активы».

Таким образом, миссия PR-специалиста – создавать хорошие продающие идеи на продажу же.

Наталья [05.04.2011 10:38:34] Нужен ли пиар довольно известной организации, имеющей постоянных клиентов и хорошую репутацию? Какие выгоды добавит рекламирование её услуг?

Роман Масленников [05.04.2011 10:38:29]

Наталья, спасибо. Пиар нужен известной организации, имеющей постоянных клиентов и хорошую репутацию, даже больше, чем маленькой организации, не имеющей клиентов. И не только потому, что ей смогут PR-услуги продать, а она сможет купить.

Как минимум – для подстраховки. А если кто-то вдруг захочет сделать большую организацию маленькой и отобрать всех постоянных клиентов? PR-стратег этого не допустит. Как максимум – для развития. Как правило, больше известные организации хотят быть еще больше и зарабатывать завтра больше, чем сегодня. Тогда PR-специалисты помогут и на IPO выйти, и новые рынки завоевать.

Выгода прямая – пиар увеличивает капитализацию, и в случае чего, помогает превратить имидж в звонкую монету. Но это конечно, высший пилотаж.

Виктория [05.04.2011 12:15:13] Добрый день, Роман! Скажите, как стать профессиональным PR-специалистом? Для этого нужно специальное образование или всё же это больше зависит от характера человека? Можно ли стать отличным PR-специалистом с помощью самообразования?

Роман Масленников [05.04.2011 12:15:08]

Виктория, добрый! Все что вы говорите – абсолютно верно и важно в равной степени – и образование и самообразование. Только с помощью образования и того и другого нет – важна каждодневная практика.

Мария [05.04.2011 12:23:57] Роман, добрый день! Существует великое множество определений пиара, дайте свое собственное определение, что, по Вашему мнению, есть пиар сегодня, какие его основные задачи и цели? Считаете ли Вы, что Пиар можно делить на белый, серый, черный, розовый, зеленый и т. д. или грамотный пиар может и должен включать в себя все виды? И насколько в принципе соотносится пиар с морально-этическими нормами? Спасибо!

Роман Масленников [05.04.2011 12:23:52]

Мария, взаимно! PR – это общение с пользой. Пиар можно делить и на розовый тоже (для женских продуктов, например), и на пузырящийся, и на «облачный». Но делать это можно только в PR-целях организации, осуществляющий отраслевой пиар.

Пиар только и должен соотноситься с морально-этическими нормами, прежде всего, конкретных людей – заказчика и исполнителя.

Пожалуйста!

Лариса [05.04.2011 14:55:59] Здравствуйте! Что Вы считаете настоящим прорывом в достижении звездного статуса: момент перехода из журналистики в PR, открытие своего бизнеса или успех в области книгосочинения? Как определить точку отсчета для себя – когда ты звезда? Когда-то я делала интервью с представителями шоу-биза: там расклад очень простой – степень любви к себе, независимо от таланта, образования, воспитания, охвата аудитории, денег, уровня коммуникации. В PR все сложнее или проще?

Роман Масленников [05.04.2011 14:55:54]

Лариса, здравствуйте! Если вы говорите о моем «звездном статусе», то вы заблуждаетесь. Звезда – это тот, кто собирает стадионы, а на мои презентации в книжных магазинах может прийти и три человека, и то – под занавес. Но все названные вами моменты отразились на моей карьере. Собственный бизнес помогает понимать и говорить с другими владельцами предприятий – моими клиентами – на одном языке.

Анатолий Баташев [05.04.2011 16:51:41] Что эффективнее для человека, решившего завязать с большим PR – писать серьезные аналитические произведения или хорошие художественные романы?

Роман Масленников [05.04.2011 16:51:36]

Анатолий, не завязывайте с большим PR – ищите новые горизонты и просторы! Эффективность художественных романов я проверяю в данный момент. Думаю, смогу сделать выводы ближе к концу этого года.

Sunny_demo [05.04.2011 19:29:28] Роман, подскажи, пожалуйста, коллегам по цеху, как при таком загруженном графике ты находишь время на написание и продвижение книг (откуда черпаешь силы и вдохновение)? И что для тебя основное в PR собственной публичной персоны? С ув., Н.М.

Роман Масленников [05.04.2011 19:29:23]

Привет, Наталья! На самом деле, мой график совсем не загружен – всегда есть время ответить на входящий звонок. Силы и вдохновение я черпаю в спорте – плавании и тренажерном зале. Книги пишу ранними утрами с 6 до 7 или по праздникам. Основное в PR собственной публичной персоны? Я не понимаю, о чем ты говоришь!:) Наверное, в общем – быть на виду.

Катя [05.04.2011 23:41:14] Чтобы стать суперпрофессионалом в PR нужно ли работать вместе с гуру или до премудростей профессии можно дойти своим умом в процессе деятельности? Как прошло ваше становление, был ли у вас «наставник»?

Роман Масленников [05.04.2011 23:41:09]

Катя, спасибо. Конечно, лучше начинать как подмастерье у мастера – эта система много где в сфере и не только услуг себя оправдала. Моими наставниками были книги о PR-деле и художественная литература. Со многими из них, кто остался в живых, я позже познакомился лично, а с литературными героями по понятным причинам, этого сделать не удалось. Очень хотел бы иметь в наставниках Дэвида Огилви, Остапа Бендера и Энди Таккера.

Дмитрий Фетисов [06.04.2011 02:29:47] Роман, какие ещё книги планируешь написать и о чём?

Роман Масленников [06.04.2011 02:29:42]

Дмитрий, приветствую! В планах – одна большая художественная фантастическая книга (подробнее – смотри выше по ответам) и сборник рассказов. По бизнесу и из практической литературы – продолжение «Супер-серии» – СуперФотограф, СуперКлуб, дальше по обстановке и конъюнктуре.

Татьяна [06.04.2011 13:31:21] Здравствуйте, Роман! Хочу у Вас спросить, как Вы считаете, PR-менеджер обязан быть творческой, неординарной личностью, или всё же более важным является организаторские способности и качество полученного профильного образования? Ответ «всё вместе» – не принимается =))) Спасибо!

Роман Масленников [06.04.2011 13:31:16]

Татьяна, здравствуй! Зависит от занимаемой должности и требований начальства. В любом случае – творческая составляющая обязана не опускаться ниже планки «Блин, а классно у тебя получилось придумать тут штуковину – я так не смогу!»

Ксения [06.04.2011 16:12:43] Какие инструменты PR применить, чтобы о компании не больше говорили, а наоборот меньше, т. к. бизнес состоявшийся и главная цель – чтобы народ не мусолил проблемы.

Роман Масленников [06.04.2011 16:12:38]

Ксения, спасибо за вопрос. Нужно основать параллельную общественную деятельность, как «Газпром» – эстафету лыжников, или же – запустить интересный продукт – как «РЖД» – скоростной поезд «Сапсан». То есть, нужно не просто «бросать кости», а строить параллельную большую где-то даже саморазворачивающуюся повестку дня. Можно еще снимать телешоу от имени или под эгидой компании, тогда все будут обсуждать его, а не компанию с проблемами. Точно – для того, чтобы о вас не говорили – нужно не молчать.

Александр [06.04.2011 22:03:04] Роман, добрый день! Каково Ваше мнение о будущем социальных сетей и PR в нем? Нет ли ощущения, что люди уже перестали доверять отзывам в соц. сетях и интернете в целом, понимая, что большинство из них заказные или пишутся непосредственно сотрудниками компаний? Какие сейчас наиболее актуальные способы и соц. сети можно использовать для PR? P.S. У вас на сайте есть раздел «Советник», чтение которого блокирует анти-вирус Касперский из-за использования в адресе страниц слова «advertising» =)

Роман Масленников [06.04.2011 22:02:59]

Александр, добрый. У нас на всех компьютерах стоит Касперский, и раздел не блокируется, все нормально открывается и читается, даже при самом высоком уровне защиты в веб-браузерах. У вас видимо, Касперский из будущего. Пришлите скрин-шот.

Честно говоря, я не большой специалист по социальным сетям. Но у меня в блоге есть интервью на эту тему с российским PR-специалистом по этому вопросу. На самом деле, ваш вопрос выдает в вас профессионального пиарщика, которому везде мерещиться «злой умысел». Это нормальная профессиональная деформация восприятия – у меня тоже самое.

Но, к счастью, для производителей продуктов, популяция пиарщиков в обществе – в любом – небольшая. От их кошелька практически ничего не зависит, тем более что пиар – не настолько высокооплачиваемая сфера. Поэтому – пользуйтесь для продвижения самыми массовыми социальными сетями в том или ином регионе. По странам тоже статистика отличается, имейте в виду.

Александр Сыпко [06.04.2011 23:25:16] Роман, добрый день! Скажите, насколько ваша личная PR-деятельность (PR-себя): книги, общение в интернете, участие во многих мероприятиях и др., помогает бизнесу агентства? Насколько от этой деятельности выросло число запросов к вам? Как увеличилось число клиентов?

Роман Масленников [06.04.2011 23:25:11]

Александр, спасибо за вопрос! Добрый день плюс 3 часа, если я не ошибаюсь, учитывая Новосибирское время.

Иногда помогает, а иногда и мешает. Один из потенциальных клиентов сказал «Вас очень много», а нам в партнеры нужна известность Агентства, а не ваша. В итоге, потенциальный клиент стал ничьим клиентом – решили сделать свой пиар-отдел. Но некий звоночек я получил.

В целом помогает, но даже если бы сильно будет мешать, книги от этого я писать не перестану.

Kusto [07.04.2011 00:12:03] доброго времени суток… вы случайно не знаете как называется пиар когда глаза не мазолит, не втирается наглым и безобразным образом, и в тоже время популярность объекта растёт с геометрической прогрессией?

Роман Масленников [07.04.2011 00:11:58]

Доброго! Спасибо, что нашли время перепостить вопрос из Фейсбука сюда:) Такой пиар называется качественным пиаром. Остальное – реклама.

Геннадий Петрович Штыкленников [07.04.2011 00:27:10] Каково будущее отраслевого пиара? Например, в эко-энергетике? Или – пиаре инновационных анклавов? И второй вопрос – как вы относитесь к пиару нечто нового, неизвестного вам доселе в принципе?

Роман Масленников [07.04.2011 00:27:05]

Уважаемый, «Геннадий Петрович Штыкленников» – привет из-за Зазеркалья! Поясню для организаторов и участников онлайн-конференции, это полное имя моего литературного персонажа. А вопрос связан с содержанием недавно вышедших книг «Самый умный» и «Труд во имя». Приятно, что вы их прочли!

Марина [07.04.2011 10:56:40] Роман, у меня вопрос касаемый продвижения в блогосфере. Если сравнить с продвижением в СМИ, какие у вас будут советы, подходы к блогеру, чтобы привлечь его внимание к продукту, сервису.

Роман Масленников [07.04.2011 10:56:35]

Подходов к топовому блогеру в общем в виде два – или денежный, или как к неискушенному журналисту. Со своим продуктом или сервисом нужно точно попасть в его аудиторию и круг рассматриваемых им проблем. Никаких «пальцем в небо» – только глубокая аналитика. Можно с помощью «Айбазза», а можно и вручную.

Эдуард [07.04.2011 13:30:46] Здравствуйте еще раз! Назрел еще один вопрос: ваше агентство называется «ПРОСТОР: PR & Консалтинг», хотелось бы уточнить, откуда такое название? По слову «PR» еще более-менее понятно, а по остальным словам: «Консалтинг», «Простор»?

Роман Масленников [07.04.2011 13:30:41]

"Эдуард", здравствуйте! Очень рад за вас, что по слову "PR" вам уже более-менее понятно. Это говорит о многом, на самом деле.

По ПРОСТОРу. Название вызрело в один момент, хотя шло к этому года три. Смотрите – ПР (паблик рилейшнз), Рост, РОС (развитие общественных связей), ТОР (можно прочесть как "топ" – высшая точка) и т. п. Много аллюзий. Когда одним махом решаешь много задач – это признак хорошего пиара, так и здесь – многоуровневая башня смыслов.

Относительно доли консалтинга, она в агентстве наименьшая, больше все-таки именно пиара. Консалтинг – это, как говорил Джереми Кларксон – ужасно скучно: "Как в левом ботинке IT-консультанта – серое и оттенки серого". Поэтому я больше за активные практически-направленные действия. Хотя – порой консалтинг приносит больше денег.

В общем – пиар без консалтинга не смотрится визуально и не представляется возможным в профессии. К тому же звучит красиво. Можно сказать "пиар и консалтинг" – это инь и янь, самая суть деятельности пиар-специалиста.

Роман Масленников: не уделяйте PR больше времени, чем бизнесу

1 июля 2011

http://biznesbomba.ru/read/ya-predprinimatel/roman-maslennikov-ne-udelyayte-pr-bolshe- vremeni-chem-biznesu/

Роман Масленников основал PR-агентство «ПРОСТОР: PR & Консалтинг» в 2006 г. Является обладателем диплома премии «Белое крыло», членом российской ассоциации по связям с общественностью, разработчиком собственной 3-уровневой системы продвижения компании, продюсером музыкальной группы, учредителем проекта MyDj.ru, а также автором ряда книг по PR, в том числе «Суперфирма: краткий курс по раскрутке».

В интервью порталу Biznesbomba.ru Роман Масленников рассказал о том, как продвигаться начинающей фирме.

Какие обязательные шаги должен сделать начинающий предприниматель?

В целом нужно двигаться вперед по следующей траектории (от нее не отклоняться и назад не возвращаться):

1. Работа над именем – нейминг, слоган, фирменный стиль, внешние атрибуты (минимальная сувенирка, работающие визитки, электронный фирменный бланк), наружка, кому требуется, и сайт.

2. Привлечение клиентов – подготовительные мероприятия («громкие назначения» и «лицензии на убийство»), креативные прямые обзвоны, директ-мейл, семинары, снайперская работа по привлечению крупных клиентов.

3. Удержание клиентов и удержание сотрудников – тут весь набор методик внешнего и внутреннего PR.

Нужно ли на начальной стадии развития бизнеса разрабатывать стратегию продвижения или достаточным будет действовать по обстоятельствам?

Точно не нужны дорогостоящие маркетинговые исследования, а план на полгода-год вполне может подойти. Он должен быть подробным, но не настолько, чтобы быть планом ради плана.

Как начинающей фирме выстраивать работу со СМИ? Чем заинтересовать журналистов, чтобы они захотели писать о компании?

Во-первых, составьте справку о компании и о спикерах. Затем, выберете себе целевые издания. Обычно это – деловые и отраслевые. Подборку помогут вам сделать такие сайты, как «Карта СМИ» и «Медиа Гайд». Далее – «продавайте» себя журналисту. Рассказывайте, какие вы хорошие специалисты, интересные спикеры и оперативные комментаторы. А потом – начинайте соответствовать образу!

Какие существуют бюджетные или бесплатные способы продвижения для начинающих фирм?

Порекомендую книги Алексея Иванова «Бесплатная реклама» и Дэвида Огилви «Записки (откровения) рекламного агента». Еще можно первую часть моей «СуперФирмы. От Тинькова до Чичваркина» изучить хорошенько – все описанные там инструменты бесплатны. Например: визитки (100 долларов – это же бесплатно?), подписи в е-мейлах, реклама за счет большой фирмы, выбранной вами в партнеры, статьи и колонки в деловых СМИ и многое другое.

Если начинающая фирма работает в сфере шоу– или арт-бизнеса, или в сфере люксовых товаров, то лучшим вариантом будет скандал. Например – начинающий певец сделал предложение Шакире и она его, кажется, приняла; или – местного художника хотят за его картину отдать под суд радикальные исламисты, или его картина исцеляет; или – часы за 1 млн. долл. из магазина, что на улице Советская, упали в водосточную трубу и за них объявлено вознаграждение. Полгорода придет или позвонит в магазин и уточнит информацию, правду ли написали утренние газеты.

Какие ошибки в продвижении допускают начинающие предприниматели?

Уделяют пиару больше времени, чем бизнесу. Никто еще не отменял сарафанного радио, а чтобы оно включилось, нужно сверхкачественно, выше ожиданий клиента делать свою работу.

Приведите интересный пример удачного продвижения начинающей фирмы.

Тут я бы обратил ваше внимание на рекламные акции политических деятелей начала 90-х годов. Политические партии тогда тоже были «начинающими фирмами», и роль продвижения их лидеров была решающей – «выстрелит» или «не выстрелит», выберут или не выберут? Консультанты тогда работали некачественно, и политики все делали сами. То стакан воды в лицо оппоненту плеснут, то на митинге кого-то обругают, то напьются, то песню споют, то на поезде из Москвы во Владивосток проедутся. Изучить данный опыт будет очень полезно для бизнесмена.

Дайте советы начинающим предпринимателям – как продвигать себя, свою фирму, свой продукт или услугу.

Я процитирую один интересный ресурс, который тоже является своего рода хорошей рекламной кампанией хостинг-фирмы, – «Подражай блять великим!». От себя добавлю: читайте биографии великих бизнесменов в вашей отрасли, и не только вашей; смотрите фильмы-биографии про успешных людей и делайте как они, только немножко лучше!