Текст книги "Двадцать оригинальных техник психологического консультирования"

Двадцать оригинальных техник психологического консультирования
Самат Галиев

© Самат Галиев, 2016

ISBN 978-5-4483-1593-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Во время работы в одном учреждении мне, как и всем сотрудникам, полагался отпуск. На время моего отсутствия мою работу поручили девушке, которая была по образованию педагогом. Она все время недоумевала, как она может давать психологические консультации, если у нее нет соответствующего образования и опыта. Я ей посоветовал во время консультации делать всего три вещи. Первая – говорить уверенно, вторая – вставлять в речь непонятные для клиента слова, и третье – всегда думать, что ты права. Когда после отпуска я вышел на работу, она мне сказала: «Да психологом работать очень просто». Потом, после ее слов, я задумался, а что, собственно, я сказал. Да, хорошо, первые две вещи – говорить уверенно и вставлять в свою речь непонятные для клиента слова – это понятно. А как быть с тем, чтобы однозначно считать себя правым?

И вот тогда я вспомнил историю, притчу, которую мне рассказал один мой знакомый, далекий от психологии. Эту историю в печатном виде я нигде не встречал, поэтому ее полная достоверность в моем изложении весьма вероятна. Звучит она приблизительно так:

«Средневековье. Замок. Король сидит в башне замка и управляет королевством. Самого государя никто не видел. Просто люди пишут письмо королю с просьбой ответить, стоит или нет делать ту или иную работу. По веревочке они поднимают письмо наверх башни. Спустя минуту резко дергают эту веревочку. А на верху башни в окошке появляется табличка с надписью „Да“ или „Нет“. Люди следовали его советам. И королевство процветало! Прошли сотни лет. Король по-прежнему давал ответы. И люди задумались, почему он еще жив. Открыли дверь и поднялись наверх башни. Увидели истлевший скелет и механизм, произвольно выдвигающий таблички либо „Да“, либо „Нет“».

Суть притчи, пожалуй, заключается в том, что самое важное – это не то, что тебе запретили или разрешили. Самое важное – что было принято решение, исключающее двузначность и двусмысленность. Даже если принято «неправильное» решение, оно все же лучше, чем топтание на одном месте и незнания, в каком направлении двигаться.

Психолог может и должен снимать неопределенность. То есть он должен давать, говорить и указывать конкретные ясные одномоментные шаги. Именно эти шаги я и обозначил в книге.

Все представленные техники Вы можете найти в книге Флемминга Фанча «Преобразующие диалоги». Возможно, Вы спросите: «А зачем создана эта книга?».

По двум причинам:

Первая. Популяризация автора и его книги «Преобразующие диалоги».

На мой взгляд, качественно используя методы, изложенные в книге Фанча, Вы уже будете профессионалом в психотерапии. И чем больше профессионалов в любой области, тем легче и лучше живется всем.

Вторая. Формат книги.

Она ближе к справочнику. В процессе беседы Вы будете исключены удовольствия перелистывать многостраничную книгу «Преобразующие диалоги». Для удобства в работе, представлена только та переработанная часть, которая непосредственно касается процесса общения психотерапевта с клиентом, а именно техник работы с клиентом.

Автор имеет желание, что после прочтения книги Вы всегда имели её под рукой как справочник по последовательности шагов в процессе общения с клиентом.

Итак, «разложим все по полочкам».

Основная часть

Техники психологического консультирования

1. Техника «Результат».

2. Техника «Раскрытие смысла».

3. Техника «Ключи разблокирования».

4. Техника «Ключи разгрузки».

5. Техника «Рекурсия».

6. Техника «Нелогичности».

7. Техника «Отрицание – реальный мир».

8. Техника «Встроенные команды».

9. Техника «Позиции восприятия».

10. Техника «Искажения и пробелы».

11. Техника «Расфиксирование идей».

12. Техника «Ощущения из прошлого».

13. Техника «Будущие происшествия».

14. Техника «Объединение».

15. Техника «Работа с внешними силами».

16. Техника «Возвращение».

17. Техника «Переключение».

18. Техника «Изменение в представлении».

19. Техника «6 шагов в работе с болезнями».

20. Техника «Как будто».

Техники можно разделить на два вида:

1.Техники диалога.

2.Специальные техники.

Начинать следует с техник диалога, а это первые десять техник. Остальные специальные техники используют, когда проблема определена, и ее можно начать решать. Кстати, и техниками диалога можно решить проблему.

В книге все вопросы психотерапевта к клиенту выделены курсивом.

Буква «П» означает психотерапевт, «К» – клиент.

«Шаг» означает этап в работе с клиентом и включает в себя один или несколько вопросов.

Желательно все выделенные курсивом вопросы психотерапевта выучить наизусть, и не только для того, чтобы они «отскакивали от языка» во время беседы, но и что бы знать направление процесса. Если вопрос не приносит пользы, мы используем следующий.

Разберем каждую технику подробно.

1.Техника «Результат»

Начинать консультацию желательно именно с этой техники. Не факт, что клиент знает того, что он хочет получить. Применение этой техники с одной стороны мобилизует и концентрирует клиента, с другой – дает ориентиры для выбора других психотерапевтических техник.

Существуют три варианта этой техники, которые при желании можно использовать последовательно.

Вариант «А» состоит из 5 шагов.

1 шаг. Попросите клиента сформулировать тот результат, который он хочет получить в конце вашей встречи/встреч. Важно, чтобы высказываемый результат был не отрицающим действительность, как, например, «не хочу того… этого…». Результат должен охватывать то, что хочет клиент, быть положительным и конкретным. Например, клиент говорит: «Я хочу бросить курить». Это не совсем то, что мы ищем. Не оспаривая клиента, спросите его, а что он хочет вместо этого. Возможно, он хочет вести здоровый образ жизни или больше заботиться о своем здоровье. Отрицание «не хочу волноваться» можно изменить на «хочу ощущать спокойствие и уверенность».

«Что ты хочешь получить в конце нашей встречи?»

2 шаг. Поиск признака, показателя, по которому можно судить, что желаемое достигнуто.

«По какому признаку можно будет судить, что ты получил этот результат?»

3 шаг. Мы создаем «оформление и интерьер» желаемого, визуализацию и ощущение результата.

«Где, когда и с кем проявится этот результат?»

4 шаг. Поиск внутренних сил и резервов клиента для преодоления трудностей на этом пути. Перенос акцента от случайностей, благоприятного стечения обстоятельств, везения и подарка небесных сил на реализацию внутренних возможностей собеседника, его усилия и предприимчивость.

«Что ты лично сам можешь сделать для достижения результата?»

5 шаг. Казалось бы, парадоксальные вопросы. Однако, они, с одной стороны играют мобилизующую роль, с другой, – позволяют клиенту отметить многие нюансы в процессе исследования результата.

«Какие отрицательные последствия может принести достижение результата?»

«Какие положительные стороны, если результат никогда не будет достигнут?»

Вариант «В» содержит 6 шагов.

Используйте последовательность из шести вопросов.

1 шаг. «Что Вам нужно для того, чтобы получить этот результат?»

2 шаг. «Какие ресурсы (умения, знания, навыки) вам нужны для получения этого?»

3 шаг. «Что нужно сделать для того, чтобы получить эти ресурсы?»

4 шаг. «Что Вам нужно сделать перед этим?»

5 шаг. «Какой первый шаг Вы готовы для этого сделать?»

6 шаг. «Что нужно, чтобы Вы решились сделать этот шаг?»

Вариант «С» включает 2 шага.

1 шаг Клиент воображает себя в будущем, с уже достигнутым результатом.

«Перенесите себя в будущее. В этом будущем Вы достигли своего результата».

2 шаг. Клиент движется из будущего в настоящее, акцентируя ключевые моменты временных преобразований.

«Расскажите, через какие этапы Вы прошли, чтобы получить это».

В данную технологию очень удобно встраивать сопутствующую технику – «Встроенные команды». То есть, чем чаще в речи Вы будете говорить с малюсеньким, едва заметным акцентом «А как ты достигнешь…», вполне вероятно, что клиент этого достигнет.

2.Техника «Раскрытие смысла»

Раскрытие смысла – выявление того, что клиент вкладывает в понятия, произнося слова, выражения, фразы. Используются вопросы:

«А что это означает?»

«А как ты представляешь это?»

«А что это такое?»

«Что ты имеешь в виду, произнося…?»

«Как и в чем это проявляется?»

«Как мы можем узнать, что это здесь есть?»

и т. п.

3.Техника «Ключи разблокирования»

Ключи – это слова из списка, каждое из которых является центральным в образовании вопросительного предложения. Можно произвольно выбирать слова из списка и строить на основе его вопрос, но гораздо легче и проще запомнить список наизусть. И после его запоминания можно достаточно легко последовательно каждое слово использовать в формировании вопросительного предложения. На каждое слово можно создать много вариантов вопросов. И здесь цель – не найти наилучший вариант вопроса, а просто двигаться в направлении причинности клиента, расширения его возможностей. Цель техники – расширить область обсуждения проблемы, найти новые аспекты решения. Вот данный список:

Сдерживает

Препятствия

Резервы

Попытки

Неудачи

Последствия

Самооценка

Внутренние запреты

Неудержимое

Навязчивое

Ошибки

Беспокойство

Мешать

Игнорировать

Неправильно понимать

Изменять

Забывать

Подавлять

Скрывать

Возражать

Не хватает

Достигать

Учиться

Соглашение

Примеры построения вопросов на основе причинности.

Не «Кто тебя игнорирует…», а «Что ты игнорируешь…».

Не «Кто возражает…», а «Нечто в тебе есть, возражающее…».

Не «Что измениться в тебе…», а «Что ты хочешь изменить в себе…».

Ниже представлены дополнительные ключи к определенным темам. Запоминать их не обязательно; достаточно ознакомительного чтения и использования для разнообразия вариантов вопросов.

Определения достижения цели

Активность, умение доводить до конца, энергичность, вдохновенность, честолюбие, настойчивость, умение рисковать, увлеченность, решительность, предприимчивость, энтузиазм, инициативность, страсть, планирование, позитивность, известность, гордость, реалистичность, ответственность, удовлетворенность, целеустремленность, успешность, талант, старательность, упорство, умение побеждать.

Область интеллектуального развития.

Ум, ясность, сообразительность, разумность, глубина, точность, проницательность, неординарность, образованность, эрудиция, развитость, сосредоточенность, воображение, рациональность, серьезность, мудрость.

Параметры общительности.

Ясность, воображение, общительность, остроумие, умение слушать, красноречие, умение выражать свои мысли.

Тема чувств и эмоций.

Оживленность, яркость, легкость, эмоциональность, экспрессивность, радость, чувствительность, полнота жизни.

Характер взаимоотношений.

Понимание, умение идти навстречу, заботливость, верность, сочувствие, внушение доверия, дружелюбие, искренность, благородство, благодарность, доброта, уважение, почтение, теплота, умение любить, чуткость.

Признаки внешнего вида и манеры.

Уважение к порядку, предсказуемость, великолепие, привлекательность, очарование, тактичность, элегантность, восхитительность, хорошее воспитание, хорошие манеры, эстетичность, утонченность, стиль.

Чувство уверенности.

Умение принимать все как есть, спокойствие, сила, твердость, уравновешенность, смелость, уверенность, постоянство, честность, умение учиться на своих ошибках, отсутствие ограничений, независимость, прямота, любовь к себе.

4.Техника «Ключи разгрузки»

Технология построения вопросов такая же, как в предыдущей технике. Разница – в области исследования. Если техника разблокирования используется, когда проблема относительно определена, то техника разгрузки – когда область исследования есть сама неизвестность. Первая техника представляет собой ассоциированный переход от одного аспекта к другому, техника же разгрузки – нахождение этих аспектов. Можно использовать данный список ключей как ознакомительный подход к проблеме клиента. Желательно данные слова-ключи выучить назубок.

Известно

Мысли

Идеи

Мнения

Чувства

Реакции

Решения

Не решаемое

Попытки

Интересно

Удивительно

Загадочно

Таинственно

Положительно

Отрицательно

Полезно

Постоянно

Меняется

В перспективе

Не имеет выхода

Желательно

Навязано

Любопытно

Сдерживается

Не нашло ответа

Неправильно понято

Стройте простые предложения со словами «Что…», «Какие…».

Цель – собрать больше материала для работы.

5.Техника «Рекурсия»

Одна из самых простых техник в консультировании.

Психотерапевт задает один и тот же вопрос. Клиент на повторяющийся вопрос должен дать каждый раз новый ответ. Это продолжается до тех пор, пока или появится новый неожиданный материал для проработки, или полученные ответы не будут представлять общей полезности и ценности. В любом случае проговаривание проблемы полезно.

Пример:

П: «Почему вы расстались?»

К: «Потому что он ненормальный».

П: «Почему вы расстались?»

К: «Потому что все шло к этому».

П: «Почему вы расстались?»

К: «Возможно, не представляла своего будущего с ним».

6.Техника «Нелогичности»

Человек приходит с проблемой и желает получить вместо этого что-то. С одной стороны, это правильно: проблемы не исчезают, а преобразовываются. С другой стороны, существует нелогичность, что из двух вариантов существования клиент связывает себя с не наилучшим выбором. Мы стараемся вместе с клиентом понять, что же мешает человеку просто перейти от состояния неудовлетворенности в желаемое состояние. Что есть внутри человека, что мешает ему это сделать. И чем это нечто нелогично общему желанию клиента. Техника проводится в тактичной форме.

Пример:

К: «Я хочу бросить пить и начать вести здоровый образ жизни».

П: «А что Вам мешает это сделать?»

К: «Что-то внутри меня мешает мне».

П: «Это что-то внутри мешает Вам и, значит, не хочет этого. Но это что-то – Ваша часть. Значит, это что-то не хочет этого. Как соотнести, что с одной стороны, Вы хотите бросить пить, с другой стороны, нечто в вас внутри не желает этого. Это не совсем логично. Как Вы могли бы объяснить это явление?»

Делайте паузы и недоуменный вид, чтобы дать выговориться клиенту и при этом не задеть его самооценку.

7.Техника «Отрицание – реальный мир»

Технику используют в том случае, если клиент обозначает какую – либо реальность, а после исключает ее из своего бытия. Здесь следует акцентировать внимание клиента, что после исключения этой реальности все же существует некая другая реальность, замещающая исключенную область. Попросите клиента описать эту реальность.

Возможно, он обнаружит и некоторые отрицательные и положительные стороны этой замещающей реальности.

Пример:

К: «Мне не нравится, когда мне в душу плюют».

П: «А что может тебе понравиться во взаимоотношениях с неприятными людьми?»

К: «Ничего…».

П: «Если бы тебе когда-нибудь вдруг что-то понравилось в отношениях с неприятным человеком, то что бы это было?»

8.Техника «Встроенные команды»

Это точечная и встраиваемая техника. Смысл техники – в акцентировании определенных отрезков речи психотерапевтом в своей беседе. Причем акцентирование не подчеркнутое, а едва заметное. В этом случае клиент наименьшим образом оценивает и отвергает Ваши слова. Его же бессознательное, наоборот, наибольшим образом воспринимает убедительность Ваших высказываний.

Техника работает только тогда, когда существует взаимное доверие между клиентом и психотерапевтом.

Пример:

П: «Если ты будешь успешен в жизни, что произойдет?»

Легкое подчеркивание отрезка фразы «ты будешь успешен» на бессознательном уровне задает направление изменения клиента.

Подчеркивание можно производить акцентированием, изменением тона или скорости речи.

Эту технику желательно использовать в середине или конце сеанса, когда тема значительно раскрыта.

9.Техника «Позиции восприятия»

Различают четыре позиции восприятия.

Первая позиция – позиция глазами клиента (П1).

Вторая – позиция глазами собеседника (П2).

Третья – позиция глазами наблюдающего за общением клиента и собеседника (П3).

Четвертая – позиция глазами того, кто не присутствует на месте взаимодействия двух сторон, но может иметь отношение к беседе говорящих (П4).

При этом носителями второй, третьей и четвертой позиции могут быть люди, животные, неодушевленные предметы, мысли. Это, к примеру, может быть кот, компьютер, космос, идея.

Если клиента будет рассматривать проблему не только с первой, но и с остальных позиций, может всплыть новый материал для анализа.

В данном примере активная позиция обозначена как «плюс», пассивная – «минус».

К: «Мне сложно общаться с коллегой, у нас конфликт». (П1+ -П2).

П: «А как к Вам относится сам коллега, его глазами?» (П1– +П2).

П: «Другие коллеги как к этим вашим сложностям относятся?» (П1,П2– +П3).

П: «А как Ваш коллега относится к другим Вашим коллегам?» (П2+ -П3).

П: «Как другие коллеги относятся к Вам?» (П1– +П3).

П: «Как Вы относитесь к другим коллегам, присутствующим при Вашем разговоре со сложным коллегой?» (П1+ -П3).

П: «Как работа сказывается на настроении тех, кто присутствует при Вашем конфликте?» (П3– +П4).

П: «Как это сказывается на работе во время этого конфликта?» (П1,П2+ -П4).

П: «То есть работа останавливается во время конфликта – может это кому-то выгодно?» (Р4– +?).

10.Техника «Искажения и пробелы»

Искажения и пробелы постоянно присутствуют в нашей речи, и нет смысла каждый раз их исправлять. Технику используют только тогда, когда появляется подозрение, что за недоговоренностью скрывается некий смысл, новый материал. То есть технику используют точечно. В каком– то смысле это встраиваемая техника. Отдельные эпизоды техники Вы просто включаете в другие техники.

Техника проводится в тактичной форме.

Задача. Найдите самостоятельно пробелы в следующей фразе:

«Должен был раньше догадаться, что это взаимная симпатия может не понравиться всем, поскольку им не уделяется внимание».

Виды пробелов и искажений.

1. Пробел, выраженный в потери действующего лица. Отсутствует субъект действия или объект исполнения.

К: «Так сказали же…».

П: «Кто Кому сказал?»

2. Пробел потери действия.

К: «Можно поступить иначе».

П: «Что бы конкретно ты сделал?»

3. Пробел в сравнении.

К: «Надо было сделать это раньше». «Лучше быть „серой мышкой“, чем неудачником».

П: «Раньше, чем что?». «А в чем выражается это „Лучше“?»

4. Искажение в форме обобщения. Использование слов «все, всё, всем, каждый, всегда, ни один…».

К: «Всем известно, что это не верно».

П: «А есть ли кто, кому это неизвестно?»

5. Искажение смысла при смещении, реверсе причинно – следственных отношений.

К: «Он плохо учится, потому что с нежеланием ходит в школу».

П: «Может быть, он с нежеланием ходит в школу, потому что плохо учится?». «А если бы он хорошо учился, у него было бы больше желания ходить в школу?»

6. Искажение в форме включения в речь мотива необходимости.

К: «Он должен был сказать».

П: «То есть, Вы считаете, что у него не было иного выбора?»

7. Искажение в форме включения в речь мотива возможности.

К: «Я мог бы об этом догадаться».

П: «Что же мешало Вам это сделать, об этом догадаться?»

8. Искажения с использованием слов «любить, нравиться, симпатизировать…».

К: «Мне она понравилась».

П: «Что именно Вам в ней понравилось?»

9. Искажения при превращении действий в предметы, глаголов в существительное.

К: «Это предательство».

П: «В чем это выражено?»

10. Искажения, связанные с «чтением» мыслей.

К: «Он должен был догадаться об этом».

П: «Может ли он с Вами согласиться в этом?»

Ответ на задачу. В скобках указаны номера искажений и пробелов, описанных выше.

«1 Должен 6 был раньше 3 догадаться 10, что это взаимная симпатия 9 может 7 не понравиться 8 всем 4, 5 поскольку им не уделяется 2 внимание». Кстати, здесь есть еще три пробела.

11.Техника «Расфиксирование идей»

Клиент зациклился на чем– либо. Это может быть точка зрения, жизненная позиция, ситуация, мировоззрение, тип действия или деятельности, определенный человек, способ жизни, способ бытия или нечто иное. Причем то, на чем он зациклился, считается им однозначно правильным и верным. Если это помогает человеку жить и дает ему прелести жизни – мы это не трогаем. Но если это начинает не вписываться в ситуацию, в наш разнообразный мир, вызывает хаос и беспорядок, тогда мы не исправляем эту идею, а делаем ее более гибкой. Наша цель – не «уничтожить» эти идеи, а сделать их более динамичными и подвижными.

Есть два варианта этой техники:

Вариант «А».

Данный вариант построен на основе повторения вопроса «Почему…?». Задав простой вопрос со словом «почему», мы получаем ответ. Теперь к этому ответу добавляем слово «почему» и превращаем ответ в новый вопрос. Техника проводится до тех пор, пока клиент не зайдет в тупик, не почувствует противоречие в своих ответах, либо не выдаст фразу, нелогичную с первоначальной фиксированной идеей. Эта нелогичность и отношение к ней клиента – уже начало преобразования идеи. Желательно технику проводить быстро, не давая клиенту время на обдумывание ответа.

Вариант «Б».

Вариант более сложный и включает последовательность трех этапов.

Этап 1. Узнать, в чём полезность этой идеи для клиента.

1 шаг. «В чем ценность этой идеи?»

2 шаг. «Что позволяет делать?»

3 шаг. «Что позволяет иметь?»

4 шаг. «Кем позволяет быть?»

5 шаг. «В чём дает преимущество?»

6 шаг. «Может ли чем– либо противоречить другим людям?»

7 шаг. «Что за основа у этой идеи?»

8 шаг. «А сама идея основой для чего является?»

Этап 2. Обозначить условия существования идеи

1 шаг. «Что Вы получите, используя эту идею?». Или: «Если идея эта актуальна, что она может дать?»

2 шаг. «Что Вы не получите, используя эту идею?». Или: «Если идея эта актуальна, чего Вы все равно не получите?»

3 шаг. «Что Вы получите, не используя эту идею?». Или: «Если бы эта идея была недоступна для Вас, что бы в любом случае Вы имели?»

4 шаг. «Что Вы не получите, не используя эту идею?». Или: «Допустим, Вы бы не знали об этой идеи, чего бы у Вас все равно не было, или чего Вы бы не имели?»

Этап 3. Обозначить условия применения идеи.

1 шаг. «Когда эта идея положительна для Вас?»

2 шаг. «Когда эта идея отрицательна для Вас?»

3 шаг. «С чем было бы можно сравнить эту идею?»

После проведения сеанса вполне возможно, что Вы не заметите внешних признаков получения результата. Это нормально. Изменения прошли во внутреннем плане, сделав идеи подвижными и адаптивными.