Текст книги "Бизнес в цитатах и афоризмах"

Заработная плата

Никакой бизнес, где размер зарплаты работников меньше прожиточного минимума, не имеет права на сохранение в этой стране. Под прожиточным минимумом я понимаю не только обеспечивающий простое существование уровень оплаты труда, а заработную плату, обеспечивающую достойную жизнь.

Франклин Рузвельт (Franklin D. Roosevelt, 1882–1945), американский политик, президент США // Выступление (1933).

Предпринимательская прибыль – это выражение пользы, которую предприниматель вносит в производство, точно так же как заработная плата – это отражение пользы того, что создает работник. В этом отношении прибыль не является большим результатом эксплуатации, чем заработная плата.

Джозеф Алоиз Шумпетер (Joseph Alois Schumpeter, 1883–1950), американский экономист и теоретик социальной жизни // Теория экономического развития (The Theory of Economic Development, 1934).

Нет лучшей платы, чем большая радость.

Уильям Шекспир (William Shakespeare, 1564–1616), английский поэт и драматург // Венецианский купец (The Merchant of Venice, 1596–1598), акт IV, сцена 1.

Цена способности зависит не от заслуг, а от спроса и предложения.

Джордж Бернард Шоу (George Bernard Show, 1856–1950), ирландский драматург, философ и критик // «Социализм и лучшие умы» («Socialism and Superior Brains», Fortnightly Review, April 1894).

Хозяева всегда и везде, без лишних слов, но постоянно и согласованно, стремятся не повышать заработную плату выше фактически сложившихся тарифов.

Адам Смит (Adam Smith, 1723–1790), английский экономист и философ // Исследование о природе и причинах богатства народов (An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations, 1776).

Заработная плата – это значимость работы, измеренная обществом.

Джонни Тиллмон (Jonnie Tillmon, 1926–1995), американский активист, боровшийся за право людей на социальное обеспечение // «Благотворительность – это женский вопрос» («Welfare is а Woman’s Issue», The First Ms Reader; 1972; Francine Klagsbrun, ed.).

Если вам платят на основе работы, которую вы делаете, вы постоянно заняты, а часы выступают вашими надсмотрщиками. Если же вам платят на основе часов, проведенных на работе, вы спокойно плывете в потоке времени, которое всегда выносит вас в гавань оплаты, независимо от тех усилий, которые вы для этого сделали.

Чарльз Дадли Уорнер (Charles Dudley Warner, 1829–1900), американский писатель // Мое лето в саду (Му Summer in a Garden, 1871).

Когда человек утверждает, что он хочет работать, это означает, что он хочет получать заработную плату.

Ричард Уотли (Richard Whately, 1787–1863), английский архиепископ и экономист // Цитируется по Принципы политической экономики (Principles of Political Economy, Henry Sidgwick [Генри Сиджвик], 1883).

Трудность системы прибыли всегда заключается в том, что эта система очень невыгодна для большинства людей.

Э. Б. Уайт (Е. В. White, 1899–1985), американский писатель // One Man's Meat, 1942.

Бонусы, так же как заработная плата, скорее вознаграждают за поиск идей и их обсуждение, чем за их оригинальность.

Джек Уэлч (Jack Welch, 1935), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор General Electric // Интервью, Выигрышная планка II (The Winning Streak Mark II, Walter Goldsmith [Уолтер Гоулдсмит] and David Clutterbuck [Дэвид Клаттербак], 1997).

Нет такой низкой ставки оплаты труда, при которой чернорабочий США может прожить и при этом на равных соревноваться с ковшом экскаватора.

Норберт Винер (Norbert Wiener, 1894–1964), американский математик // Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине (Cybernetics, or Control and Communication in the Animal and the Machine, 1948).

Увеличение заработной платы одного человека – это возрастание цены для другого.

Гарольд Вильсон (Harold Wilson, 1916–1995), премьер-министр Великобритании // Выступление, Блэкберн, Англия (8 января 1970 г.).

Знания

Применение знаний для познания бизнеса начинается только тогда, когда мы начинаем размышлять о таких составляющих работы, как обучение и знание.

Верна Али (Verna Allee, 1949), американская писательница и консультант // Эволюция знаний (The Knowledge Evolution, 1997).

Стратегическое преимущество обеспечивается за счет применения знаний.

Роберт Бакмен (Robert Buckman, 1937), американский бизнесмен, председатель совета директоров Buckman Laboratories // Выступление (1992).

Для решения любой проблемы мы могли бы одновременно воспользоваться умами 520 людей, расположенных в самых разных местах.

Роберт Бакмен (Robert Buckman, 1937), американский бизнесмен, председатель совета директоров Buckman Laboratories // Выступление (1992).

Эксперт – человек, который знает все больше и больше о все меньшем и меньшем.

Николас Мюррей Батлер (Nicholas Murray Butler, 1862–1947), американский ученый // Скорость (Speed, 1901).

По-моему, все больше и больше руководителей все меньше и меньше знают об окружающем мире, и это происходит только потому, что единственно важной они считают информацию из компьютера.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из статьи «Увидеть окружающее таким, каким оно есть на самом деле» (Robert Lenzner and Stephen S. Johnson, «Seeing Things as They Really Are», Forbes, 1987).

Эта проблема будет стоять на повестке дня у менеджеров в течение нескольких следующих десятилетий и в конечном счете будет определять конкурентоспособность компаний.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Высказывание об управлении знаниями. Harvard Business Review (November – December 1991).

Мы живем при экономике, где основным ресурсом являются знания, а не сооружения и машины и где большую часть рабочей силы составляют высококвалифицированные специалисты. До XX века большинство людей были работниками физического труда. Сегодня… 40 процентов всех работников – высококвалифицированные специалисты.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из статьи «Нынешние большие ставки в расчете на Интернет» («Putting More Now Into The Internet», Forbes.com, May 15, 2000).

Самая большая проблема, стоящая перед менеджерами в развитых странах мира, – повышение продуктивности знаний и улучшение сервисной составляющей.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Harvard Business Review (November – December 1991).

Сегодня единственный по-настоящему значимый ресурс – знания.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Посткапиталистическое общество (Postcapitalist Society, 1993).

Специалист определяется одним словом: опытный. Для того чтобы стать опытными, вы должны обладать чем-то большим, чем знания, вы должны уметь использовать информацию.

Джек Фитц-Энз (Jac Fitz-Enz, 1948), американский писатель // Как управлять трудовыми ресурсами (How to Measure Human Resources Management, 1995).

Обычная мудрость.

Джон Кеннет Гэлбрейт (J. К. Galbraith, 1908), американский экономист и дипломат //Общество изобилия (The Affluent Society, 1958).

Компании, как и люди, не могут быть опытными во всем. Поэтому основные способности компании одновременно являются и их преимуществами, и их недостатками.

Дороти Леонард (Dorothy Leonard), американский ученый, автор книг о бизнесе // Родник знаний (Wellsprings of Knowledge, 1995).

Накапливание знаний в организации происходит, когда объединяются различные индивидуальности при выполнении определенных видов работ

Дороти Леонард (Dorothy Leonard), американский ученый, автор книг о бизнесе // Родник знаний (Wellsprings of Knowledge, 1995).

Я полностью согласен со своим сыном Джеймсом, который говорит: «Интернет как электричество. Электричество заставляет работать лампы, а Интернет – знания». Честно говоря, я не хочу отставать, я хочу быть впереди.

Керри Пэкер (Kerry Packer, 1937), австралийский предприниматель, председатель совета директоров Consolidated Press Holdings // «У Индии больше преимуществ, чем у Китая» (Neena Haridas, «There are more advantages in India than in China», Rediff, 2000).

Постоянно будут требоваться новые ценные знания и умения, важные для выживания организаций.

Мег Уитли (Meg Wheatley, 1941), американский ученый, теоретик менеджмента и президент Berkana Institute // «Будущее производственного обучения и производственной деятельности» («The Future of Workplace Learning and Performance», Training and Development, 1994).

То количество знаний, которое произведено нашими состязающимися и настроенными на карьеру умами, уже безнадежно превосходит нашу способность применять их правильно.

Теодор Рожак (Theodore Roszak, 1933–1981), американский историк, писатель и редактор //Где заканчивается пустошь (Where the Wasteland Ends, 1972).

Настоящее обучение полезно только для тех, кто стремится к знаниям, для остальных это бесполезная трата времени.

Эзра Паунд (Ezra Pound, 1885–1972), американский поэт, критик, редактор и переводчик ⁄⁄ Азбука чтения (ABC of Reading, 1960).

Человек, который знает «как», всегда получит работу. Человек, который знает «почему», всегда будет его боссом.

Диана Равич (Diane Ravitch, 1938), американский педагог и ученый // Time (June 17,1985).

Идеи

Идея не отвечает за тех людей, которые в нее верят.

Дон Маркис (Don Marquis, 1878–1937), американский журналист и юморист // Высказывание приписывается ему.

Новизна идеи гораздо меньше значит, чем легкость ее использования.

Мари Матцунага (Mari Matsunaga, 1954), японский проектировщик информационных технологий // Fortune (October 2000).

Если новые идеи это кровь любой процветающей организации… менеджеры должны научиться боготворить, а не просто терпеть людей, предлагающих такие идеи.

Марк Маккормак (Mark McCormack, 1930–2003), американский предприниматель, основатель и главный исполнительный директор International Management Group // Маккормак о менеджменте (McCormack on Managing, 1985).

Если вы всю жизнь уверены в том, что ваш путь всегда лучший, все новые идеи мира пройдут мимо вас.

Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // Сделано в Японии (Made in Japan, 1986).

Самая блестящая штука, которую мы можем испытать, – это таинственность. Именно она является основным источником настоящего искусства и науки.

Уильям Пейли (William 8. Paley, 1901–1990), американский бизнесмен, основатель Columbia Broadcasting Corporation // Во что я верю (What I Believe, 1930).

В долгосрочной перспективе не будет никаких идей и никакой информации.

Теодор Рожак (Theodore Roszak, 1933–1981), американский историк, писатель и редактор // Культ информации (The Cult of Information, 1994).

Если идея недостаточно продумана, чтобы ее можно было выразить в простых терминах, это явное свидетельство, что от нее следует отказаться.

Люк де Клапье де Вовенарг (Luc de Clapiers de Vauvenargues, 1715–1747), французский моралист // Размышления и максимы (Reflections and Maxims, 1746).

После того как новая идея полностью принята, неизбежно создается новая реальность.

Вандана Шива (Vandana Shiva, 1944), индийский ученый // Гпобализация: Ганди и свадеши (Globalisation: Gandhi and Swadeshi, 2000).

Никогда не озвучивайте хорошую идею на конференции, так как в этом случае идея будет принадлежать участникам конференции.

Джейн Трахей (Jane Trahey, 1923–2000), американский копирайтер и писательница // New York Times (September 18,1977)

Всегда найдутся люди, копирующие то, что работает.

Джей Уолкер (Jay S. Walker), американский бизнесмен, основатель Priceline.com и главный исполнительный директор Walker Digital Corporation // «Это совершенно новый способ совершения покупок» (Diane Brady, «It’s a Completely New Way of Buying», Business Week, 1999).

Единственные идеи, которые важны, – идеи категории «А». Ничего другого не нужно. Это означает, что мы должны увлечь за собой всех, кто трудится в нашей организации. Если вы это сделаете правильно, лучшие идеи будут доходить до самого верха.

Джек Уэлч (Jack Welch, 1935), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор General Electric // «GE добивается реализации этих идей» (Thomas А. Stewart, «GE Keeps These Ideas Coming», Fortune, 1991).

Каждая по-настоящему новая идея вначале кажется безрассудной.

Альфред Норт Уайтхед (Alfred North Whitehead, 1861–1947), английский философ и математик // Введение в математику (An Introduction to Mathematics, 1911).

Иногда самый трудный первый шаг – рассказать об идее. Сам процесс этого рассказа должен напоминать попытку сесть на острую булавку – почувствовав укол, вы должны подпрыгнуть и что-нибудь сделать.

Кеммонс Уилсон (Kemmons Wilson, 1913–2003), американский предприниматель, учредитель и председатель совета директоров Holiday Inn. // «Что нужно для успеха?» («What Makes for Success?», Imprimis, March 1997).

Мы здесь не раздаем награды за идеи. Мы занимаемся бизнесом.

Энн Уинблад (Ann Winblad, 1953), американский венчурный капиталист // Wall Street Journal (1999).

Единственные люди во всем мире, которые могут что-то изменить, – те, кто может продать идеи.

Луис Уайз (Lois Wyse), американский руководитель рекламного бизнеса и писатель // Прикосновение к розмарину (The Rosemary Touch, 1974).

Известность

Считалось, что у компании, которая займется этим, будет Великое преимущество, хотя никто не знает, каким оно является.

Автор неизвестен // Излишнее доверие к компании привело к «пузырю Южных морей» – взрыву спекуляции, который закончился крахом. Из рекламного проспекта South Sea Company (1711).

У частного предприятия нет пресс-атташе. А у правительства есть.

Милтон Фридман (Milton Friedman, 1912), американский экономист, лауреат Нобелевской премии по экономике за 1976 г. // Экономические мифы и общественное мнение (Economic Myths and Public Opinion, 1976).

Я не такой парень, о котором появляются заголовки в газетах.

Лу Гериг (Lou Gehrig, 1903–1941), американский бейсболист // Сказано об известности, которую приобрели другие спортсмены. Заявление для печати (1925).

Надо найти способ, который заставит людей говорить об этом фильме.

Сэмюэл Голдвин (Samuel Goldwyn, 1882–1974), американский продюсер // Цитата из книги Я похож на лебедку (Tony Randall and Michael Mindlin, Winch Reminds Me, 1990).

Когда обо мне пишут отрицательные рецензии, я бываю опустошен. Я сам обучал подобным штукам, но все равно каждый раз это ранит.

Том Питерс (Tom Peters, 1942), американский писатель, консультант по вопросам менеджмента // Цитата из книги Корпоративный человек корпоративному скунсу (Stuart Crainer, Corporate Man to Corporate Skunk, 1997).

Я против чрезмерной рекламы в моде. Я думаю, для бизнеса это яд.

Донна Каран (Donna Karan, 1948), американский дизайнер модной одежды //Style (August 2000).

Раньше я не стремилась к известности… Я специально не привлекала к себе внимания, чтобы иметь возможность спокойно заниматься своими делами и делать то, что у меня получается лучше всего.

Лоррейн Моллер (Lorrain Moller, 1955), новозеландская спортсменка // Пресс-конференция (1992).

Это был удивительный опыт. Последний опыт, полученный в Америке. От скромного консультанта по менеджменту до статьи на две страницы в People.

Том Питерс (Tom Peters, 1942), американский писатель, консультант по вопросам менеджмента // Цитата из книги Корпоративный человек корпоративному скунсу (Stuart Crainer, Corporate Man to Corporate Skunk, 1997).

Самая ужасная трагедия, которая могла со мной произойти, – мой успех. Я сразу понял, что со мной покончено, что меня будут изгонять.

Джонас Солк (Jonas Salk, 1914–1995), американский вирусолог и иммунолог // Высказывание относительно реакции других ученых на его открытие вакцины против полиомиелита. Интервью (1992).

Этому знаменитому магазину вывеска на двери не нужна.

Гордон Селфридж (Gordon Selfridge, 1858–1947), английский розничный продавец // Высказывание о том, что в 1925 г. Селфридж снял вывеску со своего знаменитого магазина в Лондоне. Цитата из книги Без вывески на двери (А. Н. Williams, No Name on the Door, 1957).

Изменения

Сталкиваясь с изменениями, работники в первую очередь интересуются одним вопросом: «А что случится со мной?» Чтобы этот вопрос не возник, нужна хорошая программа коммуникаций, рассказывающая об управлении изменениями.

Скотт Адамс (Scott Adams, 1957), американский карикатурист и юморист // Принцип Дилберта (DH-bert Principle,1996).

Когда направление ветра меняется, одни строят стены для защиты, другие – ветряные мельницы.

Автор неизвестен.

Изменение означает движение, а движение вызывает трение.

Сол Алински (Saul Alinsky, 1909–1972), американский активист профсоюзного движения // Правила для радикалов (Rules for Radicals, 1971).

Смещение парадигмы – эвфемизм, который используют компании, когда понимают, что часть их отрасли уже освоена в Гуандуне, в то время как они продолжают инвестировать в округ Ориндж.

Автор неизвестен // Fortune (February 15, 1995). [Гуандун – провинция Китая; Ориндж – один из крупнейших округов в США, расположен в Южной Калифорнии.]

Именно изменение является доминирующим фактором в сегодняшнем обществе. Ни одно разумное решение нельзя принять, учитывая только окружающий нас сегодня мир, поскольку надо учитывать и тот мир, который будет.

Айзек Азимов (Isaak Asimov, 1920–1992), американский писатель-фантаст еврейского происхождения, популяризатор науки, ученый // 1978. «Моя точка зрения», Азимов о научной фантастике («Му Own View», Asimov on Science Fiction, 1981).

Изменяться и улучшаться – это две разные вещи.

Немецкая поговорка.

Структура становится динамичным фактором, способствующим как изменениям, так и неизменности, а также конечной моделью организационного хаоса.

Игор Ансофф (Igor Ansoff, 1918–2002), американский писатель и ученый // Современная и будущая корпоративная структура (Corporate Structure Present and Future, February 1974).

Лучше никогда не рассчитывать на лучшее для каждого… Это всегда означает худшее для некоторых.

Маргарет Этвуд (Margaret Atwood, 1939), канадская писательница, поэт и романист // Рассказ служанки (The Handmaiden's Tale, 1985).

Большинство из нас решительно настроены меняться, как и в свое время настроены были появиться на свет, хотя при изменениях мы бываем так же потрясены, как и при рождении.

Джеймс Болдуин (James Baldwin, 1924–1987), американский писатель // «Ни одно прощание не улетает» («Every Good-Bye Ain’t Gone», New York, December 19,1977).

Когда вы занимаетесь изменениями, вы меняетесь и сами.

Перси Барневик (Percy Barnevik, 1941), шведский бизнесмен, главный исполнительный директор АВВ // Цитата из книги Financial Times Handbook of Management (Stuart Crainer, ed.; 1995).

Вы не можете позволить себе роскошь небольших изменений, растянувшихся на год или два. Длительная серия небольших перемен всего лишь продлевает болевые ощущения.

Перси Барневик (Percy Barnevik, 1941), шведский бизнесмен, главный исполнительный директор АВВ // Harvard Business Review (March/April 1991).

Вы не можете обновить компанию, не вдохнув энтузиазм в своих людей.

Кристофер Бартлетт (Christopher Bartlett, 1945), австралийский автор, пишущий о бизнесе // Индивидуализированная корпорация (The Individualised Corporatian, 1997; соавтор Сумантра Гхошал (Sumantra Ghoshal)).

Если бы мне пришлось давать импровизированный, с листа, совет человеку, пытающемуся осуществить изменения, я бы спросил: «Насколько понятна вам общая задумка?»

Уоррен Беннис (Warren Bennis, 1925), американский педагог и писатель // «Почему лидеры не могут вести за собой» («Why Leaders Can’t Lead», Amacom, 1976).

Настало время привести все в порядок, избавиться от долгов и иметь достаточный запас наличности, чтобы получать большее удовольствие от жизни.

Конрад Блэк (Conrad Black, 1944), канадский бизнесмен, владелец газет и административный директор // Высказывание по поводу выведения части активов из его медийной группы. New York Times (April 2000).

Я вовсе не в одиночку трансформирую компанию. Рынок – вот кто на самом деле меняет France Telecom; а в первую очередь это потребители и конкуренты. Компании требуется лидер, но индивидуально никто не может претендовать на роль единственного источника направляющей силы.

Мишель Бон (Michel Bon, 1943), французский бизнесмен, главный исполнительный директор France Telecom // Интервью, Strategy + Business (April – June 1999).

Мы вовсе не хотим резкого повышения стоимости наших акций.

Питер Бонфилд (Peter Bonfield, 1944), английский бизнесмен, главный исполнительный директор British Telecom // Высказывание по поводу возможной реструктуризации British Telecom, прозвучавшее на годовом общем собрании (июль 2000 г.).

Никто и никогда не обвинял нас в отставании от других. Фактически я хочу перетряхнуть всю компанию сверху донизу только потому, что для этого настало время. Мы находимся в состоянии постоянной эволюции.

Ричард Брэнсон (Richard Branson, 1950), английский предприниматель, административный директор и основатель Virgin Group // Интервью, ASAP(February 27,1997).

Признайте, что у переходного периода существует особая форма.

Уильям Бриджес (William Bridges, 1933), американский аналитик, консультант по вопросам управления в переходные периоды // Переходные периоды: В чем смысл перемен в жизни (Transitions: Making Sense of Life's Changes, 1980).

Думать специально об изменениях не нужно, поскольку все наши мысли только об изменениях.

Эдгар Бронфман-младший (Edgar Bronfman, Jr., 1955), канадский бизнесмен, главный исполнительный директор Seagram Corporation // Цитата из книги Как управлять (Ray Wild, How to Manage, 1995).

Государство, не имеющее механизмов для проведения изменений, не имеет механизмов и для своего сохранения.

Эдмунд Бёрк (Edmund Burke, 1729–1797), английский философ и политик // Размышления о Французской революции (Reflections on the Revolution in France, 1790).

Говорить об организационной трансформации без трансформации отдельных людей, особенно лидера, бесполезно.

С. К. Чакраборти (S. К. Chakraborty, 1957), индийский ученый // Этика менеджмента с точки зрения Вед (Ethics in Management: Vedantic Perspectives, 1995).

Людей больше не устраивают разговоры лишь об «организационных преобразованиях»… теперь им подавай «организационную трансформацию».

С. К. Чакраборти (S. К. Chakraborty, 1957), индийский ученый // Этика менеджмента с точки зрения Вед (Ethics in Management: Vedantic Perspectives, 1995).

Устарелая политика может по-прежнему применяться лишь вследствие простой инерции или недостаточной гибкости тех людей, которые должны заниматься политикой.

С. К. Чакраборти (S. К. Chakraborty, 1957), индийский ученый // Управление по целям: Интегрированный подход (Management by Objectives: An Integrated Approach, 1976).

Даже когда вся вселенная доказывает мне, что я ошиблась в моих прежних представлениях, я не считаю это катастрофой. Пусть ломаются все мои прежний гарантии, но не я.

Люсиль Клифтон (Lucile Clifton, 1936), американская поэтесса и писательница // Цитата из книги Суп негритянки (Terri L. Jewell, The black Woman’s Gumbo Ya-Ya, 1993).

Только самые мудрые и самые глупые не поддаются обучению.

Конфуций (Confucius, 551–479 до н. э.), китайский философ // «Изречения (Луньюй)» (Analects, 500? до н. э.).

Страсть к изменениям – вот что направляет великих бизнесменов. Она заставляет их без устали переходить от одной отрасли к другой.

Пол Корриган (Paul Corrigan, 1848), английский писатель // Шекспир об управлении (Shakespeare on Management, 1999).

Можно ли считать менеджмент наукой? Разумеется, нет. Это всего лишь корзинка для использованных бумаг, где полно рецептов, которые обеспечивали наш хлеб насущный на протяжении нескольких лет изобилия и экономического роста. Сегодня эти рецепты больше не работают, и компании, которые настойчиво руководствовались ими, исчезают с рынка.

Леон Курвиль (Leon Courville, 1945), канадский банкир // Цитата из книги Бессовестная цивилизация (John Ralston Saul, The Unconscious Civilization, 1995).

Первый шаг в сторону изменений – согласие с необходимостью их осуществления. Когда вы с этим соглашаетесь, вы открываете дверь для изменений.

Стивен Кови (Stephen Covey, 1932), американский писатель и психолог // Прежде всего – самое важное: жить, любить, учиться, оставить наследство (First Things First: То Live, То Love, То Learn, То Leave a Legacy, 1994).

Когда времена меняются, вы действительно хотите с почтением относиться к своему наследию, но не собираетесь сами становиться объектом поклонения, рядом с которым будут зажигать свечи и преклонять колени.

Китти Д’Алессио (Kitty D’Alessio), американка, административный директор // Высказывание по поводу конфликтов, прозвучавшее, когда она добилась в спорах с основателем компании Коко Шанель возможности стать президентом Chanel, Inc. New York Times (July 28,1985).

Откройте окна, пусть войдет год, в котором мы сейчас живем.

Китти Д’Алессио (Kitty D’Alessio), американка, административный директор // Высказывание по поводу конфликтов, прозвучавшее, когда она добилась в спорах с основателем компании Коко Шанель возможности стать президентом Chanel, Inc. New York Times (July 28,1985).

Эта эпоха, которая требует образованности, динамичности и предприимчивости.

Ричард Д’Авени (Richard D’Aveni, 1950), американский специалист по стратегическому менеджменту // «Другие» («The Mavericks», Fortune, June 1995).

Я реагирую конструктивно – меняю прежние правила, но если я с правилами согласился, то неуклонно ими руководствуюсь.

Хауард Дэвис (Howard Davies, 1951), английский бизнесмен, председатель совета директоров Financial Services Authority // Sunday Times (London) (July 2000).

Мы быстро приближаемся к точке, когда на самом деле не будет отличия между доткомовскими компаниями и традиционным бизнесом. Единственная разница будет между проигравшими и победителями, и, конечно, важны темпы изменений, при которых компании становятся победителями или проигравшими.

Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // Выступление на конференции потребителей, взаимодействующих с корпорацией по программе DirectConnect, Остин, штат Техас. «DirectConnect» (25 августа 1999 г.).

В отличие от других отраслей, темпы наших изменений настолько велики, что я не думаю, что здесь следует ожидать того же типа концентрации, как в автомобильной отрасли.

Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // The Wall Street Journal (February 1997).

Систему может изменить только менеджмент.

Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming, 1900–1993), американский консультант и писатель // Цитата из книги В поисках совершенства в Европе (Robert Heller, In Search of European Excellence, 1997).

В прогрессивной стране изменения неизбежны. Они постоянны.

Бенджамин Дизраэли (Benjamin Disraeli, 1804–1881), премьер-министр Великобритании, романист // Выступление, Эдинбург, Шотландия. Цитата из газеты Times (London) (October 30,1867).

Корпорации, которые в свое время строились на века, как пирамиды, теперь больше напоминают палатки. Завтра они исчезнут или окажутся в состоянии хаоса.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из книги Как управлять (Ray Wild, How to Manage, 1995).

Все великие изменения в бизнесе первоначально происходят вне фирмы, а не в ней.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из статьи «Увидеть окружающее таким, каким оно есть на самом деле» (Robert Lenzner and Stephen S. Johnson, «Seeing Things as They Really Are», Forbes, 1987).

He то что стремянки, теперь в отрасли нет даже структуры в виде веревочной лестницы. Все скорее напоминает лозу, а мачете вы должны принести свой.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из книги Как управлять (Ray Wild, How to Manage, 1995).

В настоящее время каждая организация должна создать свою структуру управления изменениями.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Посткапиталистическое общество (Post-capitalist Society, 1993).

Чтобы сделать знание продуктивным, требуется систематическая реализация возможностей, связанных с изменениями.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Посткапиталистическое общество (Post-capitalist Society, 1993).

Организации, которые выступают как лидеры преобразований, спроектированы для этого подходящим образом. Людям нужно продолжать выполнять свои задачи. Но люди не могут хорошо действовать, если окружающая их среда непредсказуема, если они ее не понимают и не знают.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Вызовы для менеджмента в XXI веке (Management Challenges for the 21^st Century, 1999).

Эпоха перемен.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Эпоха перемен (The Age of Discontinuity, 1969).

Времена – это всегда череда перемен.

Боб Дилан (Bob Dylan, 1941), американский певец и автор песен // «Времена – это всегда череда перемен» («The Times They Are А-Changing» 1964), название песни.

Я никогда не думаю о будущем. Оно слишком быстро становится настоящим.

Альберт Эйнштейн (Albert Einstein, 1879–1955), американский физик // Интервью (декабрь 1930 г.).

Из-за ограничений, косности и негибкости профсоюзы способны на корню погубить все плоды любого, даже многообещающего изобретения.

Гарольд Эванс (Harold Evans, 1928), английский редактор газеты и публицист // Высказывание по поводу оппозиционного отношения профсоюзов к внедрению новых технологий в издательском деле. Хорошие времена, плохие времена (Good Times, Bad Times, 1983).

Поскольку укрупнения компаний не избежать, уж лучше возглавить этот процесс, чем плестись в хвосте. Если ты лидер, у тебя больше возможностей получить лучших партнеров.

Нил Фицджеральд (Niall Fitzgerald, 1945), английский бизнесмен, главный исполнительный директор Unilever и президент Advertising Association // Marketing (July 2000).