Текст книги "Бизнес в цитатах и афоризмах"

Так называемое информационное шоссе произведет такой же переворот в нашей культуре, какой в Средние века вызвал печатный пресс Гуттенберга.

Билл Гейтс (Bill Gates, 1955), американский предприниматель, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Microsoft // Дорога в будущее (The Road Ahead, 1995; соавторы Натан Михрвольд (Nathan Myhrvold) и Петер Райнерсон (Peter N. Rinearson)).

Один из выводов, вытекающих из теории Дарвина, заключается в том, что именно превосходство нервной системы организма позволяет ему сформировать способность предчувствовать перемены и быстро реагировать на них, обеспечивая таким образом его выживание и даже развитие.

Билл Гейтс (Bill Gates, 1955), американский предприниматель, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Microsoft // «Лидеры должны быть честными и последовательными» («Leaders Must Be Candid, Consistent», New York Times, May 21,1997).

He пытайтесь прикрываться интересами Coca-Cola, чтобы препятствовать происходящим переменам.

Роберто Гоицуета (Roberto Goizueta, 1931–1997), американский бизнесмен, главный исполнительный директор Coca-Cola // Выступление. Цитата из журнала Fortune (December 1995).

Нельзя бороться с будущим. Время на нашей стороне.

Уильям Юарт Гладстон (William Ewart Gladstone, 1809–1898), премьер-министр Великобритании // Выступление (1866).

Перемены неизбежны, но мы можем контролировать их масштаб и направление.

Индира Ганди (Indira Gandhi, 1917–1984), премьер-министр Индии // Выступление (8 января 1967 г.).

Я отчетливо понял, что если вы хотите что-то изменить, то в девяти случаях из десяти вы сможете это сделать более эффективно изнутри.

Нил Фицджеральд (Niall Fitzgerald, 1945), английский бизнесмен, главный исполнительный директор Unilever и президент Advertising Association // Marketing (July 2000).

Новое время диктует два правила. Первое правило: все происходит гораздо быстрее; второе правило: все, что может быть сделано, будет сделано, и если этого не сделаешь ты, это сделает кто-нибудь другой в другом месте.

Эндрю Гроув (Andrew S. Grove, 1936), американский предприниматель, писатель, председатель совета директоров Intel Corporation // Высказывание приписывается ему.

Если в 1980-е годы все решало качество, в 1990-е – реинжиниринг бизнеса, то в 2000-х ключевой концепцией будет скорость.

Билл Гейтс (Bill Gates, 1955), американский предприниматель, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Microsoft // Бизнес со скоростью мысли (Business@the Speed of Thought, 1999; соавтор Коллинз Хемингуэй (Collins Hemingway)).

Есть только два возможных варианта: приспособиться или умереть.

Эндрю Гроув (Andrew S. Grove, 1936), американский предприниматель, писатель, председатель совета директоров Intel Corporation // Высказывание приписывается ему.

Очень важно показывать некоторое равнодушие к своему прошлому, чтобы продемонстрировать должное уважение к грядущему будущему.

Роберто Гоицуета (Roberto Goizueta, 1931–1997), американский бизнесмен, главный исполнительный директор Coca-Cola // Выступление. Цитата из журнала Fortune (December 1995).

Теперь перемены будут происходить постоянно. И успеха добьются те люди, которые готовы учиться, меняться и расти, независимо от возраста, опыта и личных качеств.

Дэнни Гудман (Danny Goodman, 1950), американский писатель // Жизнь со скоростью света. Руководство по выживанию на информационном суперхайвее (Living at Light Speed. Your Survival Guide to Life on the Information Superhighway, 1994).

Позволь воцариться хаосу, а затем обуздай его.

Эндрю Гроув (Andrew S. Grove, 1936), американский предприниматель, писатель, председатель совета директоров Intel Corporation // Высказывание приписывается ему.

Важность использования автоматизированных средств для совершения внебиржевых сделок все более возрастает.

Роберт Хаак (Robert W. Haack, 1917–1992), президент Нью-Йоркской фондовой биржи // The Wall Street Journal, 1967.

В борьбе за будущее настойчивость, возможно, так же важна, как и скорость.

Гари Хэмел (Gary Hamel, 1954), американский профессор, автор книг о бизнесе, консультант // Конкуренция за будущее (Competing for the Future, 1994; соавтор К. К. Прахалад (С. К. Prahalad)).

Странное заблуждение, что перемены нужно начинать сверху, гарантирует, что большинство компаний изменения не затронут.

Гари Хэмел (Gary Hamel, 1954), американский профессор, автор книг о бизнесе, консультант // Интервью, Strategy + Business (October – December 1997).

Проблема американского бизнеса в том, что в двадцать первый век он вошел с компаниями, спроектированными в девятнадцатом веке для того, чтобы успешно работать в двадцатом.

Майкл Хаммер (Michael Hammer, 1948), американский писатель, профессор // Реинжиниринг корпораций (Re-engineering the Corporation, 1993; соавтор Джеймс Чэмпи (James Champy)).

Запутанные программы – это происки дьявола.

Майкл Хаммер (Michael Hammer, 1948), американский писатель, профессор // Business Week (August 1996).

Чтобы преуспеть в реинжиниринге бизнеса, нужно суметь донести идею, создать мотивацию и не бояться поломать ноги.

Майкл Хаммер (Michael Hammer, 1948), американский писатель, профессор // Fortune (August 1993).

Реинжиниринг бизнеса – это не просто установление новых правил, это создание корпорации заново снизу доверху.

Майкл Хаммер (Michael Hammer, 1948), американский писатель, профессор // Реинжиниринг корпораций (Re-engineering the Corporation, 1993; соавтор Джеймс Чэмпи (James Champy)).

Меня больше захватывают мечты о будущем, чем рассказы о прошлом.

Томас Джефферсон (Thomas Jefferson, 1843–1826), президент США // Высказывание приписывается ему.

Пока компании не усвоят эти правила, любые поверхностные реорганизации, которые они проводят, будут не более эффективны, чем в уборка пыли с мебели в Помпеях.

Майкл Хаммер (Michael Hammer, 1948), американский писатель, профессор // Реинжиниринг корпораций (Re-engineering the Corporation, 1993; соавтор Джеймс Чэмпи (James Champy)).

Если хочешь изменить мир, нужно устроить переполох и привлечь внимание окружающих.

Элизабет Джейнуэй (Elizabeth Janeway, 1913), американская феминистка и писательница // Простые секреты (Open Secrets, 1972).

Изменения означают уход от принятия предсказуемых и хорошо известных решений в областях, которые мы учимся перестраивать.

Джон Харви-Джоунс (John Harvey-Jones, 1924), английский консультант в вопросах менеджмента, председатель совета директоров ICI // Управлять, чтобы выжить (Managing to Survive, 1993).

Некоторые из нас кажутся ослепленными ярким светом: отдавая себе отчет о возможных последствиях, мы, тем не менее, скованы страхом больших преобразований.

Патрисия Хьюитт (Patricia Hewitt, 1948), министр правительства Великобритании // Digital Britain (January 2000).

Суть того, что я делаю, – изменение направления промышленной революции в противоположную сторону.

Майкл Хаммер (Michael Hammer, 1948), американский писатель, профессор // Реинжиниринг корпораций (Re-engineering the Corporation, 1993; соавтор Джеймс Чэмпи (James Champy)).

Лидеры не должны цепляться за старые способы ведения бизнеса или позволять инерции и самоуспокоенности помешать им принимать решения об изменениях, на которые они рано или поздно будут вынуждены пойти.

Патрисия Хьюитт (Patricia Hewitt, 1948), министр правительства Великобритании // Digital Britain (January 2000).

Бизнес не может стоять на месте. Он должен динамично развиваться. Мир вокруг нас постоянно изменяется, и никаких священных коров в нем на самом деле не существует.

Никола Хорлик (Nicola Horlick, 1960), английский менеджер // Можете ли вы все это иметь? (Сап You Have It АН? 1997).

Только человек не намерен довольствоваться миром таким, какой он есть, но всегда стремится изменить его, а когда добивается своего, то редко бывает доволен результатом.

Элспес Хаксли (Elspeth Huxley, 1907–1997), английская писательница // Пятнистая ящерица (The Mottled Lizard, 1962).

Чтобы абстрактная идея воплотилась в жизнь, должен быть человек, личность, которая может сделать эту идею понятной.

Джессе Джексон (Jesse Jackson, 1941), американский пастор, борец за гражданские права, кандидат в президенты // Панегирик (Eulogy, October 1972).

Я хочу наделать шума на всю вселенную.

Стив Джобс (Steve Jobs, 1955), американский предприниматель, совладелец и главный исполнительный директор Apple Computer Company, главный исполнительный директор Pixar // Цитата из книги Сделано в Америке (Phil Patton, Made in the USA, 1992).

В большой организации каждый, кто думает, что значительное преобразование невозможно, скорее всего должен из нее уйти.

Джон Коттер (John Р. Kotter, 1947), американский писатель // Новые правила (The New Rules, 1995).

Банкиры считают научные исследования опасными, делающими финансирование рискованным из-за тех быстрых перемен, которые они приносят в промышленность.

Чарльз Франклин Кеттеринг (Charles Franklin Kettering, 1876–1958), американский бизнесмен и инженер // Выступление (1927 г.).

Крупные компании, не уделяющие должного внимания изменениям, пострадают. Развитие Всемирной паутины станет еще одной областью важных перемен, и те, кто пройдет мимо этого, серьезно пострадают, зато те, кто вовремя воспользуется ее преимуществами, будут вознаграждены. Эта Паутина на наших глазах становится еще одной могучей движущей силой перемен, с которыми бизнес сталкивается каждое десятилетие.

Стив Джобс (Steve Jobs, 1955), американский предприниматель, совладелец и главный исполнительный директор Apple Computer Company, главный исполнительный директор Pixar // «Еще одна великая реальность» («The Next Insanely Great Thing», Wired Magazine, February 1996).

В компаниях, опережающих перемены, люди относятся к изменениям как к результату своей деятельности и не считают их навязанными им другими. Они находят массу возможностей, чтобы взять инициативу в свои руки.

Розабет Мосс Кантер (Rosabeth Moss Kanter, 1943), американский теоретик менеджмента, профессор и писательница // Интервью, Strategy + Business (July – September 1999).

Нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми.

Никколо Макиавелли (Niccolo Machiavelli, 1469–1527), флорентийский государственный деятель и теоретик политики // Государь (The Prince, 1513).

Из-за инерции штатным сотрудникам корпорации редко удаются коренные преобразования организации.

Джон Коттер (John Р. Kotter, 1947), американский писатель // Цитата из книги В поисках совершенства в Европе (Robert Heller, In Search of European Excellence, 1997).

Чем больше мир меняется, тем больше остается прежним.

Альфонс Карр (Alphonse Karr, 1808–1890), французский писатель // Плуты (Les Guepes, 1849).

Если мы хотим, чтобы все оставалось таким, как есть, необходимо, чтобы все менялось.

Джузеппе ди Лампедуза (Giuseppe di Lampedusa, 1896–1957), итальянский писатель // Леопард (The Leopard, 1955), глава 1.

Наше будущее должно зависеть от того, какое будущее мы заслуживаем.

Стивен Ликок (Stephen Leacock, 1869–1944), канадский юморист, эссеист, экономист и историк // Пока еще есть время (While There Is Time, 1945).

Если вы действительно хотите понять что-либо, постарайтесь это изменить.

Курт Левин (Kurt Lewin, 1890–1947), американский писатель // Высказывание приписывается ему.

Реформатора ожидает враждебность тех, кому выгодны старые порядки, и почти равнодушие тех, кому выгодны новые.

Никколо Макиавелли (Niccolo Machiavelli, 1469–1527), флорентийский государственный деятель и теоретик политики // Государь (The Prince, 1513).

Когда в последние годы наш бизнес испытывал затруднения, мы никогда не прибегали к топорным решениям.

Колин Маршалл (Colin Marshall, 1933), английский менеджер, главный исполнительный директор British Airways // Harvard Business Review (November – December 1995).

Вы ничего не сможете изменить, если за вами не пойдут люди.

Каролин Макколл (Carolyn McCall, 1962), английский менеджер, генеральный директор Guardian Newspapers // Marketing (April 2000).

Общественные отношения тесно связаны с производительными силами. Овладевая новыми производительными силами, люди меняют способ производства, а меняя способ производства, способ получения жизненных благ, они меняют все свои общественные отношения.

Карл Маркс (Karl Marx, 1818–1883), немецкий политический и экономический философ // Нищета философии (The Poverty of Philosophy, 1847).

Способ производства материальной жизни обусловливает социальный, политический и духовный процессы жизни… с изменением экономической основы более или менее быстро происходит переворот во всей громадной надстройке.

Карл Маркс (Karl Marx, 1818–1883), немецкий политический и экономический философ // К критике политической экономии (Towards a Critique of Political Economy, 1859).

Трансформационные преобразования требуют огромного количества энергии.

Роберт Майлз (Robert Н. Miles, 1944), американский писатель // Возглавляя трансформацию корпорации (Leading Corporate Transformation, 1997).

Власть – это возможность влиять на людей и организации таким способом, чтобы менять прежние идеи.

Карл Макколл (Carl McCall, 1935), американский специалист, главный аудитор штата Нью-Йорк // Высказывание по поводу достижений афроамериканцев в бизнесе. «Игроки» (Eileen Gunn, «The Players», Fortune, April 2000).

Скачкообразное преобразование, разрушая границы существующей организации и путая внутренние формы неформальных отношений, создает для руководителей очень специфические проблемы.

Дэвид А. Нэдлер (David A. Nadler, 1948), американский писатель, специалист по поведению персонала организаций // Чемпионы преобразования (Champions of Change, 1998).

В сложной организации крупные изменения могут произойти лишь при наличии двух факторов: достаточных ресурсов и твердой воли.

Роберт Майлз (Robert Н. Miles, 1944), американский писатель // Возглавляя трансформацию корпорации (Leading Corporate Transformation, 1997).

Помните период, когда движущей производственной силой были железнодорожные компании? Потом пришли авиационные компании… Сколько железнодорожных компаний стало авиакомпаниями? Ни одной! Сколько производственных компаний станут информационными компаниями? Не так много!

Вильям (Валид) Моугайр (William (Walid) Mougayar), американский консультант, теоретик менеджмента // Интервью, EMarketer (August 10,1998).

Я не собираюсь утверждать, что мы сражались в Уоппинге для того, чтобы наступил серебряный век британской журналистики.

Руперт Мёрдок (Rupert Murdoch, 1931), американский бизнесмен, главный исполнительный директор News Corporation // Выступление (1989).

[Уоппинг – район в Лондоне, где расположено много редакций газет.]

Самый надежный способ предвидеть будущее – понять прошлое.

Джон Найсбит (John Naisbitt, 1929?), американский писатель и административный директор // Мегатренды (Megatrends, 1982).

Есть два способа классифицировать крупномасштабные преобразования. Во-первых, на основе масштаба или широты преобразований. Во-вторых, на основе продолжительности производственного цикла преобразований.

Дэвид А. Нэдлер (David A. Nadler, 1948), американский писатель, специалист по поведению персонала организаций // Чемпионы преобразования (Champions of Change, 1998).

Эффект масштаба производства дает возможность экономить за счет пространства, находить правильные пропорции взаимодействия объединенных компаний, дает рыночную гибкость, а также обеспечивает скорость реакции.

Джон Найсбит (John Naisbitt, 1929?), американский писатель и административный директор // Мегатренды (Megatrends, 1982).

Спорить с людьми так же абсурдно, как и обращать их в веру с помощью пыток.

Джон Генри Ньюман (John Henry Newman, 1801–1890), английский теолог // Проповедь (декабрь 1831 г.).

Я потерял ориентиры и был похож на цыпленка для барбекю, которого поджаривают в Португалии, не зная, что делать.

Денис О’Брайен (Denis O’Brien, 1958), ирландский предприниматель, ведущий бизнес в области телекоммуникаций // Высказывание по поводу смены места работы. Sunday Times (London) (October 2000).

Мы пустились в плавание по обширным мирам, постоянно дрейфуя и часто метаясь из стороны в сторону из-за неопределенности.

Блез Паскаль (Blaise Pascal, 1623–1662), французский философ и математик // Мысли (Pensees, 1670).

Если это еще не сломано, сломай.

Ричард Паскаль (Richard Pascale, 1938), американский писатель, профессор // Менеджмент на грани (Managing on the Edge, 1990).

Мы никогда глубоко не изучали труд белых воротничков, точнее, нас никогда не волновала даже их производительность. Вплоть до настоящего времени… Однако революция в условиях труда белых воротничков наконец-то началась… Я считаю, что девяносто с небольшим процентов рабочих мест белых воротничков исчезнет или изменится до неузнаваемости. И все это произойдет в ближайшие 10–15 лет.

Том Питерс (Tom Peters, 1942), американский писатель, консультант по вопросам менеджмента // Манифест движения «Работа – это действительно важно!» («Work Matters!», www.tompeters.com, September 1999).

У каждой эпохи свои приемы.

Джексон Поллок (Jackson Pollock, 1912–1956), американский художник // Радиоинтервью, 1950 г.

Постепенных изменений недостаточно. Все традиции управления и контроля должны быть перевернуты с ног на голову.

Ричард Паскаль (Richard Pascale, 1938), американский писатель, профессор // Менеджмент на грани (Managing on the Edge, 1990).

Постепенные изменения эффективны только в том случае, когда вы хотите получить больше от того, чем вы уже располагаете.

Ричард Паскаль (Richard Pascale, 1938), американский писатель, профессор // Менеджмент на грани (Managing on the Edge, 1990).

Мудрость заключается не в стабильности и не в изменчивости, а в диалектическом взаимодействии этих двух состояний.

Октавио Пас (Octavio Paz, 1914–1998), мексиканский писатель // Times (London) (June 8,1989).

Вернуть General Motors к жизни – все равно что научить слона танцевать. Находишь у него чувствительные места и начинаешь в них тыкать.

Росс Перо (Н. Ross Perot, 1930), американский предприниматель, владелец венчурной компании и политик // International Management (February 1987).

Наносекундные девяностые.

Том Питерс (Tom Peters, 1942), американский писатель, консультант по вопросам менеджмента // Высказывание по поводу скорости перемен в 1990-е годы. Либеральный менеджмент (Liberation Management, 1992).

Изменить направление движения крупной компании – все равно что попытаться изменить курс авианосца. Нужна целая миля, пока что-то произойдет. А если изменение курса было неверным, возвращение на прежний курс потребует еще большего расстояния.

Эл Райс (Al Ries, 1926), американский бизнесмен, директор по рекламе и председатель совета директоров Trout & Ries Advertising, Inc. // Позиционирование: битва за ваш разум (Positioning: The Battle for Your Mind, 1980; соавтор Джек Троут (Jack Trout)).

В современной подвижной, непредсказуемой экономике бизнес, который не может расти и меняться, начнет загнивать, а потом умрет. Чтобы сохранить бизнес, нужно твердо стоять обеими ногами на земле.

Хетер Робертсон (Heather Robertson, 1942), канадская писательница // Забота о бизнесе (Taking Care of Business, 1997).

Изменение – научное понятие, прогресс – этическое; изменение – бесспорно, а вот прогресс является предметом разногласий.

Бертран Рассел (Bertrand Russell, 1872–1970), английский философ и писатель // Непопулярные эссе (Unpopular Essays, 1950).

Технологии меняются, экономическая теория – нет.

Карл Шапиро (Carl Shapiro, 1955), американский писатель, профессор // Информационные правила (Information Rules, 1999; соавтор Хал Л. Вейрайен (Hal L.Varian)).

Если мы не меняемся, то мы не растем. Если мы не растем, то на самом деле мы не живем.

Гейл Шихи (Gail Sheehy, 1937), американская журналистка и писательница // Эпизоды (Passages, 1976).

Единственной неоспоримой реальностью нашего повседневного существования стали ускоряющиеся по темпу и даже скачкообразные перемены, и возрастающая скорость помогает людям думать, что они идут в ногу со временем.

Гейл Шихи (Gail Sheehy, 1937), американская журналистка и писательница // Только скорость имеет значение (Speed Is of the Essence, 1971).

Скорость изменения технологий делает постоянный поиск информации необходимым условием.

Альфред Слоан (Alfred Р. Sloan, 1875–1966), американский бизнесмен, президент компании General Motors // Годы, прожитые с General Motors (Му Years with General Motors, 1964).

Продажа 30 процентов бизнеса равносильна ампутации у человека двух ног: нет ничего удивительного, что это отрицательно влияет на оставшийся бизнес.

Клайв Томпсон (Clive Thompson, 1943), председатель Конфедерации британской промышленности и главный исполнительный директор Rentokil // Sunday Times (London) (October 2000).

Страх будущего, футурошок, – это дезориентация отдельного человека, корпорации или страны, когда они ошеломлены уже происходящими переменами и ожидаемыми новыми… мы конфликтуем с нашим завтрашним днем.

Элвин Тоффлер (Alvin Toffler, 1928), американский социолог // Observer (London) (1972).

Экономика – это средство. Цель в том, чтобы изменить душу.

Маргарет Тэтчер (Margaret Thatcher, 1925), премьер-министр Великобритании // Sunday Times (London) (April 1975).

Изменения не просто необходимы для жизни, это и есть сама жизнь.

Элвин Тоффлер (Alvin Toffler, 1928), американский социолог // Шок будущего (Future Shock, 1970).

Если туфли жмут, нужно ли менять ноги?

Глория Штайнем (Gloria Steinem, 1934), американская предпринимательница, редактор и писательница //Акты насилия и ежедневное сопротивление (Outrageous Acts and Everyday Rebellions, 1983).

Компания, которая не чувствует кризисов и не имеет вкуса к реформам, неизбежно со временем проиграет битву и исчезнет.

Кунио Такеда (Kunio Takeda), японский менеджер, административный директор // Цитата из журнала Fortune (March 2003).

В мире бизнеса, как и в остальном мире, основными источниками власти остаются сила, богатство и знания… Если вы не понимаете, как они со временем меняются, это значит, что вы приобрели билет в экономическое забвение.

Элвин Тоффлер (Alvin Toffler, 1928), американский социолог // Метаморфозы власти (Powershift, 1990), часть 2, глава 3.

Грядущее потрясение мира заключается не просто в появлении новых механизмов. Оно предвещает реструктуризацию всех отношений между людьми, а также изменение всех ролей, исполняемых в офисах организаций.

Элвин Тоффлер (Alvin Toffler, 1928), американский социолог // Третья волна (The Third И/ave, 1980).

Чтобы более-менее понять положение вещей, нужно войти в темную комнату и набить там шишки о мебель, потому что вначале вы не знаете, где она стоит.

Фоне Тромпенаарс (Fons Trompenaars, 1952), датский писатель и консультант по менеджменту // Financial Times (London) (July 1996).

Руководители, которые хотят перестроить фирму, должны сначала всем показать, что они эту фирму действительно любят.

Джон Туса (John Tusa, 1936), английский телеведущий и управляющий директор Barbican // Observer (London) (February 1994).

Просто перемена и стремление к перемене, желание попробовать что-нибудь новое, испытать любую идею – все это может не сработать. Но хуже от этого не будет.

Сэм Уолтон (Sam М. Walton, 1918–1992), американский предприниматель и основатель Wal-Mart, Inc. // «Сэм Уолтон, топ-менеджер десятилетия» (Sharron Reier, «СЕО of the Decade, Sam M. Walton», Financial World, April 1989).

Вы можете все забрать у IBM, все, кроме наших людей, и наш бизнес возродится за одну ночь.

Томас Уотсон-младший (Thomas J. Watson, Jr., 1914–1993), американский бизнесмен, главный исполнительный директор IBM // Отец, сын и компания: моя жизнь в IBM и после (Father, Son & Со: Му Life at IBM and Beyond, 1990; соавтор Петер Петре (Peter Petre)).

Постепенность неизбежна.

Сидней Вебб (Sidney Webb, 1859–1947), английский экономист, историк и социальный реформатор // Речь на конференции Лейбористской партии (1920).

Вы занимаетесь не изменениями, а преобразованиями.

Даниэль Уэбстер (Daniel Webster, 1782–1852), американский государственный деятель, оратор и юрист // Управляя преобразованиями (Managing Transitions, 1991).

Люди должны научиться управлять в мире, в котором организации будут состоять практически из одних начальников и только одного индейца. В качестве такого индейца, естественно, будет выступать компьютер.

Томас Уислер (Thomas L. Whisler), американский ученый // Christian Science Monitor (April 21,1964).