Текст книги "Бизнес в цитатах и афоризмах"

Имидж

Об этом предмете в спокойном тоне говорите только вы. Реклама – это в какой-то степени проклятие.

Майкл Банжи (Michael Bungey, 1940), административный директор в рекламном бизнесе // Sunday Times (London) (August 2000).

Это, очевидно, и является неотъемлемой частью того, что мы есть. И именно поэтому мы выбрали короткое слово для нашего названия.

Барбара Кассани (Barbara Cassani, 1960), главный исполнительный директор Go // Высказывание касательно Go, авиалинии с низкими затратами. Marketing (August 2000).

Это идея, которую широко разделяют на Уолл-стрит: названия, в которых есть буква «X», запоминаются лучше и обычно привлекают внимание аналитиков. Мы, впрочем, так не считаем.

Клайв Чажет (Clive Chajet, 1937), американский консультант в вопросах менеджмента // Совет клиентам об изменении названии корпорации. «Как Америка может стать Примерикой» (Lisa Belkin, «How American Can Become Primerica», New York Times, 1987).

Корпоративная идентичность не должна быть рассчитана на короткий срок.

Клайв Чажет (Clive Chajet, 1937), американский консультант в вопросах менеджмента // «Почему нельзя придумать корпоративную идентичность» (David Uren, «Why Corporate Identity Can’t Be Designed», The Manager, 2000).

Королева трикотажных изделий, выдающая себя за компанию, производящую продукты питания.

Тони О’Рейли (Tony O’Reily, 1936), ирландский бизнесмен, председатель совета директоров Independent News & Media, главный исполнительный директор Heinz Corporation // Высказывание по поводу диверсификации компании Sara Lee, выпускающей продукты питания. Economist (November 1992).

Мы в свободном мире можем создавать великие вещи. Мы доказали это в Японии, изменив имидж «сделано в Японии» от низкопробного до великолепного.

Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // Сделано в Японии (Made in Japan, 1986).

Высокая мода должна быть забавной, глуповатой и практически непригодной для употребления.

Кристиан Лакруа (Christian Lacroix, 1951), французский кутюрье // Observer (London) (December 1987).

Если вы занимаетесь джазом и есть более десяти людей вроде вас, то вас назовут коммерчески ориентированным человеком.

Херби Мэнн (Herbie Mann, 1930–2003), американский музыкант // Серьезная музыка и весь этот джаз (Serious Music and All That Jazz, 1969).

Инициатива

Люди, преуспевающие в этом мире, ищут подходящие для себя условия, а если не могут их найти, то создают их сами.

Джордж Бернард Шоу (George Bernard Show, 1856–1950), ирландский драматург, философ и критик // Профессия миссис Уоррен (Mrs Warren's Profession, 1893), действие второе.

Если вас обидели, сделайте первый шаг навстречу.

Стивен Кови (Stephen Covey, 1932), американский писатель и психолог // 30 методов влияния (Thirty Methods of Influence, 1991).

Грубо говоря, в нашей системе не требуется человеческая инициатива. Она нам не важна.

Фредерик Уинслоу Тейлор (F. W. Taylor, 1856–1915), американский инженер и писатель // Принципы научного менеджмента (The Principles of Scientific Management, 1911).

Если наши предки были хозяевами собственной судьбы, нынешние бесхарактерные люди являются рабами отделов по связям с общественностью.

Тони Кросленд (Tony Crosland, 1918–1977), английский политик // Высказывание по поводу недостаточной инициативности британских корпоративных менеджеров. Консервативный враг (The Conservative Enemy, 1956).

Твимбл: Я действую на стороне компании.

Что мне компания скажет, то я и делаю.

Финч: А есть ли у тебя своя точка зрения?

Твимбл: Нет.

Финч: Предположим, компания думает…

Твимбл: Я думаю так же!

Фрэнк Генри Лессер (Frank Henry Loesser, 1910–1969), американский композитор, поэт-песенник и либреттист // Слова из песни «Путь компании», Как преуспеть в бизнесе, не слишком напрягаясь («The Company Way», How to Succeed in Business without Really Trying, 1961).

Инновации

Если кто-то монополизирует рынок для собственной финансовой выгоды, постараетесь ли вы приложить усилия, чтобы уничтожить такую компанию? Я бы не стал. Ведь эти временные монополии очень полезны для внедрения инноваций. Они побуждают более активно заниматься этим.

Брайан Артур (W. Brian Arthur, 1945), американский экономист // Интервью Strategy + Business (April – June 1998).

Если я смогу заставить заговорить глухонемого, я смогу это сделать и с металлом.

Александр Грэм Белл (Alexander Graham Bell 1847–1922), американский изобретатель // Высказывание по поводу изобретения телефона. Цитата из Краткого словаря великих персоналий XX века (Concise Dictionary of Great 20^th Century Biographies, 1997; Kathryn Knox Soman, ed.).

Оборудование для производства товаров, которые пользуются большим спросом, редко изнашивается; благодаря нововведениям усовершенствованные машины могут работать быстрее и лучше, обычно очень быстро заменяя старые.

Чарльз Бэббидж (Charles Babbage, 1792–1871), английский математик и изобретатель // Экономика машин и производства (On the Economy of Machinery and Manufacture, 1832).

Именно то, что проблемами детей должны заниматься взрослые, делает этот бизнес более трудным.

Хорст Брандштеттер (Horst В ran cistatter), немецкий предприниматель, производитель игрушек и директор Playmobil // Цитата из книги Либеральный менеджмент (Tom Peters, Liberation Management, 1992).

Инновация в форме продукта с усовершенствованным качеством или в виде эффективности производства, которая позволит снизить цену, является очень мощным средством для повышения благосостояния. Снимая ограничения, препятствующие участию в явном или неявном соперничестве, антимонопольное законодательство стремится к тому, чтобы создать экономическую среду, в которой инициатива предпринимателя, характерная для американской экономики, сможет процветать.

Энн Бинджамен (Anne К. Bingaman, 1943), американский юрист // Выступление в юридической школе University of Kansas, 19 сентября 1996 г.

Мы должны заниматься тем, чем занимаемся сейчас, но делать это лучше, дешевле и быстрее. Тогда мы продвинемся. Но не намного. В будущем нам нужно создать что-то новое.

Питер Бонфилд (Peter Bonfield, 1944), английский бизнесмен, главный исполнительный директор British Telecom // Выступление на ежегодном общем собрании British Telecom (июль 2000 г.).

Инновации – это не только технологические новшества, но также организационные и административные нововведения.

Стюарт Клегг (Stewart Clegg, 1947), австралийский писатель // «Ценность бизнеса и зарождающейся промышленности: Уроки из Австралии». Чей бизнес ценится? Некоторые азиатские и кросскультурные перспективы («Business Values and Embryonic Industry: Lessons from Australia», Whose business Values? Some Asian and Cross-Cultural Perspectives, 1995; Sally Stewart and Gabriel Donleavy, eds.).

Прежде всего, инновация – это не изобретение. Это скорее экономический, а не технологический феномен.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Выступление (22 апреля 1992 г.).

Одна из проблем, с которыми могут столкнуться многие компании, – желание самим все изобретать. Даже сегодня существует много компаний, которые думают, что их продукция самая лучшая в мире и что им не нужно прибегать к помощи других. Это может помешать разумному ведению бизнеса.

Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // Выступление на технологической конференции Общества американских редакторов и писателей, пишущих о бизнесе. «Максимальная скорость: Уроки, усвоенные в ходе бурного развития менеджмента» («Maximum Speed: Lessons Learned from Managing Hypergrowth», 10 сентября 1998 г.).

Оценить инновацию можно по степени ее влияния на окружающую среду.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Выступление (22 апреля 1992 г.).

Бизнесменам придется научиться строить инновационные организации и управлять ими.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Век разрывов: Руководство для нашего меняющегося общества (The Age of Discontinuity: Guidelines to Our Changing Society, 1969).

Знания, применяемые в различных процессах, действиях и производствах, – это продуктивность; знания, используемые в чем-то новом, – это инновация.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Интервью, Hot Wired (July/August 1993).

Если вы конформист, вы не сможете добиться настоящего длительного успеха в бизнесе или стать богатым.

Пол Гетти (J. Paul Getty, 1892–1976), американский предприниматель, нефтяной магнат, финансист // International Herald (1965).

Инновация – это особый инструмент предпринимателя, умеющего по-новому использовать ресурсы при создании материальных продуктов.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Инновации и предпринимательство (Innovation and Entrepreneurship, 1985).

Основное то, обладает ли ваша компания устойчивой структурой и системой, позволяющей ей бросить вызов другим компаниям.

Роберт Экклз (Robert G. Eccles), американский ученый и автор книг о бизнесе // Совершая сделки: Инвестиционное банковское дело в действии (Doing Deals: Investment Banking at Work, 1988; соавтор Дуайт Крейн (Dwight В. Crane)).

Наша основная идея состояла в том, что промышленность должна выявлять запросы людей, а затем применять науку и технологию для их удовлетворения.

Эдвин Лэнд (Edwin Land, 1909–1991), американский изобретатель, основатель Polaroid Corporation // Business Week (March 1981).

Очень легко не замечать отсутствия значительного прогресса в промышленности. Изобретений, которые еще не сделаны, так же как и детей, которые еще не рождены, редко не хватает.

Джон Кеннет Гэлбрейт (J. К. Galbraith, 1908), американский экономист и дипломат // Общество изобилия (The Affluent Society, 1958), глава 9.

Инженер Sony придумал плеер, наблюдая за молодежью Калифорнии, катающейся на роликах.

Кеничи Омае (Kenichi Ohmae, 1943), японский теоретик, консультант по вопросам менеджмента // Industry Week (July 1985).

Очень часто самый лучший способ узнать, стоит ли производить какую-либо вещь, – сделать ее, распространить и после того, как товар побудет на рынке несколько лет, посмотреть, стоило ли этим заниматься.

Эдвин Лэнд (Edwin Land, 1909–1991), американский изобретатель, основатель Polaroid Corporation // Physics Today (June 1982).

Apple – единственная оставшаяся в этой отрасли компания, разрабатывающая все до последних мелочей: «железо», программное обеспечение, отношения с разработчиками, маркетинг. Это оказывается величайшим стратегическим преимуществом Apple… если вы верите, что в этом деле еще возможны инновации.

Стив Джобс (Steve Jobs, 1955), американский предприниматель, совладелец и главный исполнительный директор Apple Computer Company, главный исполнительный директор Pixar // Цитата из статьи Две работы Стива (Michael Krantz, Steve's Two Jobs, Time, October 18,1999).

Вряд ли люди знают, что им необходим еще не существующий товар, а рыночное исследование новых продуктов фактически этим и ограничивается.

Джон Харви-Джоунс (John Harvey-Jones, 1924), английский консультант в вопросах менеджмента, председатель совета директоров ICI // А теперь все вместе (All Together Now, 1994).

Работайте только над теми проблемами, которые явно важны и для которых сложно найти решение. Тогда у вас будет естественный рынок для вашего товара и не будет никакой конкуренции.

Эдвин Лэнд (Edwin Land, 1909–1991), американский изобретатель, основатель Polaroid Corporation // Physics Today (January 1982).

В компании новая полезная идея может не использоваться много лет не потому, что ее недооценивают, а потому, что никто не может взять на себя ответственность и претворить ее в жизнь.

Теодор Левитт (Theodore Levitt, 1925), американский теоретик менеджмента, писатель и редактор // «Идеи, пока они не используются, бесполезны» («Ideas Useless Unless Used», Inc., February 1981).

Людей, обладающих необходимыми умениями, энергией, смелостью и выдержкой, чтобы претворять идеи в жизнь, мало… Так как бизнес обязательно должен что-то создавать, креативность без доведения идеи до исполнения – бесполезное качество. В каком-то смысле она даже безответственна.

Теодор Левитт (Theodore Levitt, 1925), американский теоретик менеджмента, писатель и редактор // «Идеи, пока они не используются, бесполезны» («Ideas Useless Unless Used», Inc., February 1981).

В бизнесе необходимы инновации. Постоянно нужно заглядывать в будущее, но в бизнес-школах почему-то все время бесполезно обращаются к прошлому.

Марк Маккормак (Mark McCormack, 1930–2003), американский предприниматель, основатель и главный исполнительный директор International Management Group // Чему вас не учат в Гарвардской школе бизнеса (What They Don't Teach You at Harvard Business School, 1984).

По-моему, настоящая инновация состоит из трех элементов, которые я называю тремя креативными свойствами. Конечно же, это креативность в технологиях плюс креативность в планировании производства и креативность в маркетинге.

Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // Цитата из книги Как управлять (Ray Wild, How to Manage, 1995).

Лучший способ гарантировать постоянный поток мыслей – убедиться, что каждый сотрудник вашей организации особенный, чем-то отличный от других. При таком и только таком условии люди будут разнообразно мыслить и демонстрировать свои разные знания.

Николас Негропонте (Nicolas Negroponte, 1943), американский ученый, один из основателей и директор MIТMedia Laboratory // «Откуда берутся новые идеи» («Where Do New Ideas Come From», Wired Magazine, January 4,1996).

Инновация обычно возникает на стыке разных дисциплин. Поэтому гибкая организация японской компании теперь особенно стала преимуществом.

Кеничи Омае (Kenichi Ohmae, 1943), японский теоретик, консультант по вопросам менеджмента // «Миф и реалии японской корпорации» («The Myth and Reality of the Japanese Corporation», Chief Executive, Summer 1981).

Дефицит помогает продвижению инновационных проектов, потому что он не дает организациям ограничиться неопределенным успехом этих проектов и способствует созданию культуры экспериментов.

Нитин Нориа (Nitin Nohria, 1962), американский писатель //Дифференцированная сеть (The Differentiated Network, 1997; соавтор Сумантра Гхошал (Sumantra Ghoshal)).

Ни один существенный, многообещающий проект не был создан хорошо организованной и оплачиваемой командой. Далекоидущие проекты – это обычно продукт плохо оплачиваемой, разваливающейся команды.

Кен Олсен (Кеп Olsen, 1926), американский разработчик компьютеров, основатель Digital Equipment Corporation // Цитата из книги Страсть к совершенству (Tom Peters and Mary Austin, A Passion for Excellence, 1985).

В маленькой компании, чтобы запустить новый продукт, достаточно усилий одного человека. В большой же компании такое дело скорее всего будет отложено в долгий ящик.

Эл Райс (Al Ries, 1926), американский бизнесмен, директор по рекламе и председатель совета директоров Trout & Ries Advertising, Inc. // Маркетинговые войны (Marketing Warfare, 1986; соавтор Джек Траут (Jack Trout)), глава 10.

Так как у нас нет денег, нам придется напрячь мозги.

Эрнест Резерфорд (Ernest Rutherford, 1871–1937), английский физик // Bulletin of the Institute of Physics (1962).

Те, кто занимается реализацией, теперь не ценятся.

Джон Скалли (John Sculley, 1939), американский бизнесмен, партнер Sculley Brothers, бывший президент Pepsi, главный исполнительный директор Apple Computers // Цитата из книги Процветание на хаосе (Tom Peters, Thriving on Chaos, 1987).

Задача больших компаний, которую мы должны решить как чиновники, – создать атмосферу, в которой люди смогут реализовать свои мечты – и чтобы им не приходилось делать это скрытно.

Джек Уэлч (Jack Welch, 1935), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор General Electric // Fortune (May 1995).

Искренность

Единственное занятие, которое нас морально очищает, – та работа, которую мы выполняем без личной заинтересованности.

Шри Ауробиндо (Sri Aurobindo, 1872–1950), индийский философ, мистик и националист // Цитата из книги Этика менеджмента с точки зрения Вед (S. К. Chakraborty, Ethics in Management: Vedantic Perspectives, 1995).

Личная честность – это всеобщее благосостояние.

Сайрус Август Бартол (Cyrus Augustus Bartol, 1813–1900), американский священник // «Индивидуализм», Радикальные проблемы («Individualism», Radical Problems, 1872).

Мы должны видеть лицемера насквозь, чтобы понять, насколько он искренен.

Гилберт Кит Честертон (G. К. Chesterton, 1874–1936), английский писатель // Еретики (Heretics, 1905).

Люди всегда честны. Просто они меняют одну свою честность на другую, вот и все.

Тристан Бернар (Tristan Bernard, 1866–1947), французский романист и драматург // Тот, кто говорит с женщинами (Се que Гоп dit aux Femmes, 1922), акт 3.

Никто не скажет правду, если он хочет что-либо заполучить.

Элизабет Боуэн (Elizabeth Bowen, 1899–1973), ирландская писательница // Дом в Париже (The House in Paris, 1935).

Лишь немногие люди не испортятся, если станут совершенно откровенными.

Френсис Герберт Бредли (F. Н. Bradley, 1846–1924), английский философ // Избранные эссе (Collected Essays, 1935).

Нет большей мудрости, чем искренность.

Бенджамин Дизраэли (Benjamin Disraeli, 1804–1881), премьер-министр Великобритании, романист // Сибил (Sybil, 1845).

Включите верность и искренность в число своих основных принципов.

Конфуций (Confucius, 551–479 до н. э.), китайский философ // «Изречения (Луньюй)» (Analects, 500? до н. э.).

Тот, кто начинает с шуток… несомненно, закончит самым серьезным образом.

Даниель Дефо (Daniel Defoe, 1660–1731), английский писатель и публицист // Совершенный английский торговец (The Complete English Tradesman, 1726).

Надежная основа таланта и характера – настоящая искренность.

Ралф Уолдо Эмерсон (Ralph Waldo Emerson, 1803–1882), американский писатель и философ //«История интеллекта», Очерки: Первый выпуск («Natural History of Intellect», Essays: First Series, 1841), первая часть.

Искренность – это открытость сердца, встречающаяся лишь у некоторых людей. То, что мы обычно видим, это лишь хитрый обман, к которому люди прибегают с целью завоевать чье-либо доверие.

Франсуа Ларошфуко (Francois La Rochefoucauld, 1613–1680), французский писатель-моралист // Размышления, или Моральные изречения и максимы (Reflections: or, Sentences and Moral Maxims, 1665).

Каждый человек искренен наедине с самим собой.

Ралф Уолдо Эмерсон (Ralph Waldo Emerson, 1803–1882), американский писатель и философ // «Дружба», Очерки: Первый выпуск («Friendship», Essays: First Series, 1841), первая часть.

Управление бизнесом требует огромной искренности и открытости; в жизни вы можете вести людей за собой, если откровенны с ними.

Майкл Оуэн Эдвардс (Michael Owen Edwards, 1930), английский менеджер, руководитель компании // Цитируется по материалам «Высказывания недели» («Sayings of the Week», Observer (London) (June 19, 1983).

Искренность – это соотношение между нашими словами и мыслями, а не между нашей верой и поступками.

Уильям Хэзлитт (William Hazlitt, 1778–1830), английский эссеист и журналист // «О ханжестве и лицемерной фразеологии» («On Cant and Hypocrisy», London Weekly Review; December 6,1828).

Секрет успеха – искренность: однажды притворившись, вы на самом деле можете стать лжецом.

Жан Жироду (Jean Giraudoux, 1882–1944), французский дипломат, романист и драматург // Тигр у ворот (Tiger at the Gates, 1935).

Лучший комплимент – откровенность.

Ралф Уолдо Эмерсон (Ralph Waldo Emerson, 1803–1882), американский писатель и философ //Дневники (Journals, 1836).

Некоторые самые подлые люди этого мира – честные, и чем они честнее, тем они подлее.

Лорд Хейлшэм (Lord Hailsham, 1907–1990), английский политик // Цитируется по материалам «Высказывания недели» («Sayings of the Week», Observer (London) (January 7,1986)).

Лучшая политика – всегда говорить правду, конечно, если вы не отличный лжец.

Джером К. Джером (Jerome К. Jerome, 1859–1927), английский писатель // The Idler (February 1892).

Настоящий лицемер – человек, который перестал ощущать свою ложь и врет искренне.

Андре Жид (Andre Gide, 1869–1951), французский прозаик и эссеист // Фальшивомонетчики (The Counterfeiters, 1926).

Не используй хитрость, думай искренне и справедливо, и если ты говоришь, то говори откровенно.

Бенджамин Франклин (Benjamin Franklin, 1706–1790), американский политик, изобретатель и журналист // Автобиография Бенджамина Франклина (Benjamin Franklin's Autobiography, 1793).

Шоу-бизнес – это искренняя неискренность.

Бенни Хилл (Benny Hill, 1925–1992), английский комедиант // Цитируется по материалам «Высказывания недели» («Sayings of the Week», Observer (London) (June 12,1977).

He будьте последовательным, просто будьте честным.

Оливер Уэнделл Холмс (Oliver Wendell Holmes, 1809–1894), американский хирург, педагог и писатель // Профессор за столом за завтраком (The Professor at the Breakfast-Table, 1860).

Любезность – это не знак слабости, а искренность всегда нужно доказывать.

Джон Кеннеди (John F. Kennedy, 1917–1963), американский политик, президент США // Президентская инаугурационная речь, 20 января 1961 г.

Человек не способен и на великие дела, если он не может быть откровенен сам с собой.

Джеймс Рассел Лоуэлл (James Russell Lowell, 1819–1891), американский поэт и дипломат // «Руссо и сентиментализм», Среди моих книг («Rousseau and the Sentimentalists», Among My Books, 1870).

Ничто в мире не может быть опаснее искреннего невежества и сознательной тупости.

Мартин Лютер Кинг (Martin Luther King, 1929–1968), американский пастор, лидер движения за гражданские права // Сила любить (Strength to Love, 1963).

Слабые люди не могут быть искренними.

Франсуа Ларошфуко (Francois La Rochefoucauld, 1613–1680), французский писатель-моралист // Размышления, или Моральные изречения и максимы (Reflections: or, Sentences and Moral Maxims, 1665).

Самое убедительное доказательство искренности человека – его собственное стремление следовать этому принципу.

Джеймс Рассел Лоуэлл (James Russell Lowell, 1819–1891), американский поэт и дипломат // «Руссо и сентиментализм», Среди моих книг («Rousseau and the Sentimentalists», Among My Books, 1870).

Честность невозможна, если она не наполняет человека целиком, а притворство портит основы всей личности.

Джеймс Рассел Лоуэлл (James Russell Lowell, 1819–1891), американский поэт и дипломат // «Священник», Политические эссе («Pope», Political Essays, 1888).

Дело не в том, насколько искренне ты говоришь, а в том, что ты делаешь, чтобы это звучало искренне.

Мария Мэннес (Marya Mannes, 1904–1990), американская журналистка и эссеист // «Противоречие», Но будут ли это покупать? («Controverse», But Will It Sell? 1955–1964).

Никогда не оценивайте ничего с точки зрения выгоды для себя, иначе вы нарушите слово или потеряете уважение к самому себе.

Марк Аврелий (Marcus Aurelius, 121–180), римский император // Размышления (Meditations, II в. н. э.), книга 3.

Великий человек заранее не думает об искренности своих слов или о решительности своих действий – он просто говорит и поступает так, как считает нужным.

Менций, по-китайски Мен-цзы (Mencius, 371?– 289 до н. э.), китайский философ, реформатор и учитель // Труды (Works, 1861–1886; James Legge, tr.), книга 4, 2:11.