Текст книги "Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune"

Одним из способов, при помощи которых будущих врачей в медицинской школе учат ставить диагнозы, выступает некая разновидность ролевой игры. Студента-медика просят поставить диагноз гипотетическому пациенту, зачитывая перечень симптомов, присутствующих у него, и выдержки из его истории болезни. Это навык, требующий креативности, поскольку ошибочный диагноз часто представляет собой следствие негибкого мышления, или явления, получившего название «якорение». Якорение – это когда врач не может отказаться от первоначального диагноза («якоря»), даже получив новую информацию, ставящую под сомнение его первоначальное предположение. Если вы смотрели телесериал «Доктор Хаус», вы, думаю, согласитесь с тем, что креативность в медицине имеет очень важное значение. Разного рода неожиданные повороты в ситуациях заставляют доктора Хауса очень быстро изменять диагноз. (Конечно, в телесериале присутствует элемент гиперболизации, но такие изменения в ряде случаев необходимы и в реальной жизни.)

Итак, чтобы выяснить, могут ли позитивные эмоции влиять на точность постановки врачом диагноза, трое исследователей решили на время перенести опытных врачей в атмосферу медицинской школы – предоставить им для анализа перечни симптомов²¹. Всех врачей разбили на три группы: участников первой группы настроили на состояние счастья, второй группе дали прочитать нейтральные, но связанные с медициной тексты, а третьей, контрольной группе, не предоставили ничего.

Цель исследования заключалась не только в том, чтобы посмотреть, как быстро испытуемым удастся поставить правильный диагноз, но и в том, чтобы выяснить, насколько хорошо они избегают якорения. Как оказалось, счастливые врачи справлялись с задачей гораздо быстрее и проявляли при этом гораздо больше креативности. В среднем они приходили к верному диагнозу после ознакомления лишь с 20 % симптомов из предоставленного им перечня (почти вдвое быстрее, чем врачи контрольной группы), а якорение у них отмечалось примерно в два с половиной раза реже.

Но мой любимый момент в этом исследовании – то, каким образом врачей настраивали на состояние счастья. Это делали при помощи конфеты! Чтобы улучшить их настроение настолько, чтобы эффективность выросла вдвое, а креативность – более чем вдвое, им нужно было не денежное вознаграждение и не обещание получить повышение по службе или дополнительную неделю отпуска; им достаточно было маленькой конфеты, полученной непосредственно перед выполнением задания. (Заметьте, они даже не стали употреблять ее по назначению – чтобы повышенный уровень сахара в крови не повлиял на результаты.) Это указывает на нечто важное касательно преимущества счастья в действии: даже самые маленькие заряды позитива могут дать человеку серьезное конкурентное преимущество.

Что из всего этого следует? Во-первых, возможно, пациентам обязательно надо предлагать своему врачу коробку конфет. Во-вторых, что более важно, больницам не мешало бы совместными усилиями улучшить условия работы врачей. Расширить социальный пакет, добавить льготы, или же просто сделать смены короче, или придумать более гибкий график… Если такая мелочь, как конфета, делает наших врачей более эффективными, то только представьте, насколько более действенной, эффективной и креативной стала бы наша медицинская система, если бы политика каждой больницы была больше ориентирована на удовлетворенность работников (не только врачей, но и медсестер, интернов и технического персонала). Нетрудно заметить, что из данного исследования, как и из всех других, подобных ему, можно почерпнуть полезную информацию не только о том, как следует руководить больницами, но и о том, как надо руководить компаниями и учебными заведениями.

Брайан, специалист по сбыту, уже ощущал некоторую нервозность в связи с предстоящей презентацией; тут в дверь его кабинета постучали. «В 16.00 важная встреча, – напомнил ему начальник. – Ты готов? Она имеет для нас огромное значение: нам нужен этот клиент. Не подведи, дружище!»

Когда шеф ушел, Брайан почувствовал, что его охватывает стресс. Несмотря на то что парень и так знал текст презентации назубок, следующие несколько часов он снова и снова перечитывал написанное, пытаясь предвидеть, где он может ошибиться, и напоминая себе, как ужасно будет, если компания потеряет ценного клиента.

Брайану было невдомек, что чем больше он сосредотачивается на потенциально катастрофических последствиях плохой презентации, тем больше обрекает себя на неудачу. И хотя многим видавшим виды деловым людям это может показаться нелепым, мы теперь знаем, что лучшее, что мог сделать Брайан в этой ситуации, – обрести заряд счастья.

Почему это работает? Потому что позитивные эмоции не только расширяют спектр наших интеллектуальных и творческих способностей, а и эффективно нейтрализуют стресс и беспокойство, что психологи называют «эффектом устранения»²².

В рамках одного эксперимента испытуемых попросили за строго ограниченное время подготовить сложное выступление, которое, как сказали участникам, запишут на видео и его будут оценивать другие люди²³. Как вы, наверное, догадались, это вызвало у группы значительное беспокойство, учащение сердцебиения и повышение кровяного давления – ровно то, что ощущал Брайан перед своей презентацией. Затем исследователи случайным образом предписали каждому из испытуемых просмотр одного из четырех разных видеороликов: два мини-фильма вызывали ощущение радости и удовлетворенности, один носил нейтральный характер, а четвертый был грустным. И действительно, люди, получившие заряд позитивных эмоций, быстрее отошли от стресса и его физических проявлений. Воодушевляющий фильм не только поднял им настроение, но и устранил физиологические проявления стресса. Иными словами, заряд позитивных эмоций не только расширяет способности к познанию, но и эффективно нейтрализует стресс и беспокойство.

Вместо того чтобы напоминать Брайану о высокой цене презентации, усугубляя тем самым стресс, начальнику следовало бы сделать акцент на позитиве – произнести несколько ободряющих слов либо напомнить сотруднику о его сильных сторонах.

Да и самому Брайану можно было бы воспользоваться различными способами обретения позитивного настроя и повышения уверенности в своих силах. Например, вообразить себя четко и убедительно проводящим презентацию. Вспомнить ситуацию из прошлого, когда он успешно представил потенциальному клиенту продукцию компании, или же просто заняться чем-то, что абсолютно не связано с работой и что делает его счастливым: позвонить другу, прочитать интересную статью в Интернете, посмотреть забавные ролики в YouTube либо просто прогуляться вокруг здания офиса. Некоторые из этих способов могут показаться слишком простыми или даже смешными для серьезной рабочей атмосферы, но, учитывая то, что их ценность неопровержимо доказана учеными, было бы глупо не воспользоваться такими советами. У каждого из нас есть одно или два занятия, поднимающих нам настроение, и, какими бы тривиальными они ни представлялись, польза от них несомненна.

Несомненно, есть люди, которым позитив дается более естественным образом. Как-то после того, как я подробно изложил концепцию «Преимущество счастья» на корпоративном тренинге, один явно раздраженный топ-менеджер поднялся и сказал: «Хорошо, Шон, все это превосходно для счастливых людей. Но как насчет остальных? Мы ведь тоже хотим обрести это преимущество». Его замечание резонно, и он прав в том, что если бы наш уровень счастья был неизменным, вся эта информация оказалась бы угнетающей для тех из нас, кто меньше предрасположен к позитиву. К счастью, это не так. Мы все можем извлекать выгоды из преимущества счастья, если будем как следует работать в этом направлении. Помните: счастье – это не просто настроение; счастье – это подход к работе.

Когда-то ученые считали, что уровень счастья практически на 100 % является наследственным фактором (обусловлен генетически предопределенным уровнем). Но впоследствии они выявили, что на самом деле мы имеем гораздо больший потенциал в плане контроля над своим эмоциональным благополучием, чем считалось ранее²⁴. У каждого из нас своя «базисная линия» счастья, в пределах которой мы ежедневно колеблемся, но при помощи определенных усилий мы можем поднять эту базисную линию, чтобы колебаться вверх-вниз уже на более высоком уровне.

Каждый принцип, описанный в этой книге, способствует по меньшей мере одной из тех вещей, по мнению ученых, наиболее значимых для человеческого счастья: стремление к поставленным целям, поиск возможностей, обретение оптимистичного и благодарного образа мышления, поддержание социальных отношений.

Какими бы важными эти более существенные сдвиги в мышлении и поведении ни были, не менее важно осознавать, что преимущество счастья также заключается в маленьких, моментальных зарядах позитива, которыми богата повседневная жизнь. Как мы видели, одно лишь короткое смешное видео, непродолжительный разговор с другом или маленький леденец могут повысить когнитивные способности и эффективность рабочей деятельности. Как отмечает Барбара Фредриксон, осуществление больших изменений и стремление к стойкому счастью, несомненно, достойная цель, но когда мы «смотрим на динамику процесса», мы понимаем, что «нам следует сосредоточиться на том, что мы ощущаем день ото дня»²⁵.

Учитывая это, я привожу ряд проверенных способов, при помощи которых мы можем улучшать свое настроение и поднимать свой уровень счастья в течение дня. Каждое из занятий, описанных ниже, не только дает нам заряд позитивных эмоций, повышая эффективность нашей деятельности, но и, если его практиковать регулярно, помогает поднять нашу базисную линию счастья.

Конечно, счастье – понятие субъективное, и у каждого из нас свое представление о нем.

У вас есть любимое занятие, повышающее уровень счастья? Возможно, это прослушивание той или иной песни, беседа с другом, спортивная игра, возня с собакой или даже уборка на кухне.

(Мой друг Эбби, например, получает огромное удовлетворение от мытья пола.) Ученые выявили, что отношение человека к занятию часто имеет такое же важное значение, как и само это дело, поэтому, если какой-то из приведенных ниже советов вам не по душе, не принуждайте себя²⁶. Лучше найдите занятие-заменитель, подходящее вам. Ваша цель – поднять себе настроение и обрести более позитивный образ мышления, чтобы извлекать выгоды из преимущества счастья.

Медитируйте. Нейробиологи установили, что у монахов, медитирующих годами, увеличивается левая префронтальная кора – отдел мозга, отвечающий за переживание счастья. Но не волнуйтесь, вам не нужно годами пребывать в уединенной тишине, чтобы испытать прилив счастья. Достаточно пяти минут каждый день, в течение которых вы должны быть сосредоточены только на своих вдохах и выдохах. Старайтесь при этом быть терпеливым. Если вы заметили, что разум где-то блуждает, медленно верните его в состояние сосредоточенности. Медитация требует практики, но это один из самых действенных способов обрести заряд счастья. Исследования показывают, что в течение нескольких минут после завершения медитации мы ощущаем спокойствие и удовлетворенность, а также обостренное осознание происходящего и эмпатию к окружающим. Более того, регулярная медитация может перепрограммировать мозг на более высокий уровень счастья, уменьшить стресс и даже повысить иммунитет²⁷.

Запланируйте мероприятие, которое будете ожидать с нетерпением. В ходе одного исследования было обнаружено, что у людей, которые только лишь думали о предстоящем просмотре своего любимого фильма, уровень эндорфинов – гормонов счастья – вырос на 27 %²⁸. Зачастую самая приятная составляющая того или иного занятия – ожидание. Если вы не можете уйти в отпуск прямо сейчас или встретиться вечером с друзьями в баре, сделайте соответствующую пометку в календаре – даже если до этой даты еще месяц или год. Потом всякий раз, когда вам будет необходим прилив счастья, напоминайте себе об этом. Ожидание вознаграждения в будущем может «включить» центры удовольствия в вашем мозгу так же, как и само вознаграждение.

Делайте добро. В ходе серии эмпирических исследований, в том числе одного исследования с участием более двух тысяч человек, выяснилось, что альтруистические поступки – например, подарки друзьям или даже незнакомым людям – снижают стресс и способствуют улучшению душевного здоровья²⁹. Соня Любомирски, исследователь и автор книги «The How of Happiness», обнаружила, что люди, которых попросили совершить пять добрых поступков в течение дня, чувствуют себя гораздо более счастливыми, чем представители контрольной группы, и что это ощущение сохраняется в течение нескольких дней³⁰.

Чтобы опробовать это самому, выберите какой-то один день на неделе и обяжите себя совершить пять добрых поступков. Но если хотите получить психологическую выгоду, делайте эти вещи намеренно и осознанно. С усилием вспоминать все, что вы машинально совершили за последние 24 часа («О да, я придержал дверь для женщины, выходившей из банка. Было приятно!») – неправильный подход. И это вовсе не должны быть широкие жесты. Один из моих любимых добрых поступков – оплата дорожного сбора за человека, едущего следом за мной по платной автомагистрали. Возможность свести на нет негативные последствия стресса, связанного с вождением, – это не зря потраченные два доллара.

Вносите позитив в окружающую обстановку. Как вы узнаете в следующей главе, физическая среда может оказывать огромное влияние на наш образ мышления и ощущение благополучия. И хотя мы не всегда в состоянии полностью контролировать окружающую обстановку, мы можем, прилагая определенные усилия, привнести в нее позитив. Подумайте о своем рабочем кабинете. Какие ощущения он у вас вызывает? Люди, которые ставят возле своего компьютера фотографии родных и близких, не просто украшают свое рабочее место – они обеспечивают себе прилив позитивных эмоций при каждом взгляде в этом направлении. Выкраивание времени на прогулку в погожий день также дает огромное преимущество: двадцатиминутная прогулка на свежем воздухе в хорошую погоду не только обеспечивает позитивный настрой, но также расширяет мышление и улучшает рабочую память³¹. Самые толковые начальники советуют своим работникам дышать свежим воздухом по меньшей мере раз в день, что благотворно сказывается на эффективности деятельности команды.

Мы также можем изменить окружающую обстановку, чтобы испытывать поменьше негативных эмоций. Если бегущая строка с котировками акций ввергает вас в уныние каждый раз, когда вы глядите на нее, выключите финансовый канал. В принципе, вы можете также попробовать меньше сидеть перед телеэкраном: чем меньше мы смотрим негативных передач, особенно со сценами насилия, тем более мы счастливы.

Это вовсе не означает отгородиться от реального мира или игнорировать проблемы. Психологи выявили, что люди, не страдающие телеманией, на самом деле точнее, объективнее оценивают риски и выгоды повседневной жизни, чем те, кто регулярно смотрит репортажи о преступлениях, трагедиях и смертях в вечерних новостях³². Это связано с тем, что такие люди реже сталкиваются с преподнесением информации в сенсационном ключе и однобокой подачей новостей, а потому воспринимают реальность более отчетливо.

Занимайтесь физическими упражнениями. Вы, вероятно, слышали, что при выполнении физических упражнений у нас выделяются эндорфины – химические вещества, вызывающие ощущение счастья. Однако это не единственный плюс. Физическая деятельность может улучшать настроение и повышать эффективность нашей работы и иным образом – повышая мотивацию и усиливая ощущение владения ситуацией, снижая стресс и беспокойство и помогая нам «попасть в струю» – обрести ощущение полной поглощенности делом, что обычно чувствуется, когда мы работаем с максимальной продуктивностью.

Одно исследование показало, насколько действенными могут быть физические упражнения. Трем группам депрессивных пациентов предписали различные стратегии преодоления их состояния: пациенты из первой группы принимали антидепрессанты, участники второй занимались физическими упражнениями в течение 45 минут трижды в неделю, а люди из третьей группы принимали антидепрессанты и занимались физическими упражнениями³³. По прошествии четырех месяцев у пациентов из всех трех групп состояние улучшилось, причем существенных различий между показателями не наблюдалось. Одно лишь то, что физические упражнения оказались столь же эффективными, как и антидепрессанты, говорит о многом.

Но история на этом не заканчивается. Еще через шесть месяцев участники всех трех групп прошли тестирование для оценки уровня склонности к рецидиву. 38 % из тех, кто только принимал антидепрессанты, снова впали в депрессию. У группы, и принимавшей лекарства, и занимавшейся физическими упражнениями, дела обстояли немного лучше: для них уровень рецидивирования составил 31 %. А вот у тех, кто только занимался физическими упражнениями, уровень рецидивирования оказался всего 9 %! Короче говоря, физическая активность является не только невероятно действенным, но и имеющим долговременный эффект способом поднятия настроения. Вы можете ходить пешком, ездить на велосипеде, бегать, играть в спортивные игры, делать упражнения на растяжку, прыгать со скакалкой – только больше двигайтесь.

Тратьте деньги (но не на вещи). Вопреки расхожей поговорке, за деньги можно купить счастье, но только если вы тратите их, чтобы что-то сделать, а не что-то заполучить. Роберт Фрэнк в своей книге «Luxury Fever» поясняет: тогда как позитивные ощущения от материальных предметов мимолетны, позитивные эмоции от необыденных ситуаций, особенно если окунаешься в них вместе с другими людьми, являются и более значимыми, и более стойкими³⁴. Исследователи поинтересовались у более чем ста пятидесяти испытуемых, что те покупали в последнее время, и обнаружили, что деньги, потраченные на мероприятия (на концерт или совместный ужин в ресторане), принесли опрошенным гораздо больше удовольствия, чем деньги, потраченные на материальные предметы: туфли, телевизоры или дорогие часы³⁵.

Расходование денег на других людей также приносит позитивные эмоции.

Так, в рамках одного эксперимента 46 студентам дали по 20 долларов, которые нужно было потратить³⁶. Те, кто получил инструкцию потратить эти деньги на других (к примеру, угостить друга обедом, купить игрушку для младшей сестры или же пожертвовать финансы для благотворительной организации), в конечном счете, оказались более счастливыми, чем получившие инструкцию приобрести за 20 долларов что-то себе.

А на что вы обычно тратите деньги? Составьте на листе бумаги таблицу с двумя столбцами и фиксируйте в ней свои покупки в течение месяца. На что вы тратите больше – на вещи или на ситуации? По завершении месяца просмотрите содержимое обоих столбцов и подумайте об удовольствии от каждой из покупок и о том, как долго оно сохранялось. Вы можете при этом обнаружить, что у вас возникло желание перераспределить деньги в пользу столбца «Ситуации».

Проявляйте свою сильную сторону. Каждый из нас наделен какими-то способностями: возможно, вы даете толковые советы, отлично ладите с маленькими детьми или же печете замечательные блинчики. Каждый раз, задействуя тот или иной навык, мы испытываем прилив позитива. Если вы чувствуете, что нуждаетесь в заряде счастья, обратитесь к таланту, который давненько не использовали.

Но даже большее удовлетворение, чем задействование навыка, приносит проявление сильной стороны характера – черты, являющейся неотъемлемой частью нашей личности. Группа психологов недавно рассортировала 24 сильные стороны характера, которые универсальны для всех культур и наиболее способствуют процветанию человека. Затем была разработана всеохватывающая анкета, позволяющая выделить пять основных сильных сторон человека³⁷. (Если хотите узнать, каковы ваши пять основных сильных сторон, зайдите по адресу www.viasurvey.org и заполните эту анкету.) Когда 577 добровольцев получили задание выбрать какую-то одну из своих основных сильных сторон и использовать ее по-иному каждый день в течение недели, они стали значительно более счастливыми и менее подавленными, чем представители контрольной группы³⁸. Эти выгоды оказались стойкими: повышенный уровень счастья сохранялся у людей в течение шести полных месяцев после завершения эксперимента. Итак, чем больше вы проявляете свои сильные стороны в повседневной жизни, тем более счастливыми становитесь.

Одна из моих сильных сторон – любовь к познанию, и в те дни, когда у меня нет возможности использовать эту сильную сторону, я ощущаю нехватку пищи для ума. Поэтому стараюсь как-то включать познание в свои повседневные дела. К примеру, я почти 300 дней в году нахожусь в разъездах по работе, и постоянная вереница аэропортов и гостиниц может негативно влиять на мое душевное здоровье. Я бы очень хотел посещать музей в каждом новом для себя городе, но, к сожалению, зачастую просто не могу выкроить на это время. Поэтому я решил, что в каждом новом месте, куда я приезжаю, буду узнавать один исторический факт. Даже это маленькое познавательное упражнение оказывает существенное воздействие на мой образ мышления во время поездок по странам и континентам.

Так что заполните эту анкету, чтобы выявить свои основные сильные стороны, а после постарайтесь ввести по крайней мере одну из них в повседневную жизнь.

Занимаясь тем, что позволяет стать более счастливым, вы не только испытаете подъем настроения, но и увидите, как ваш позитивный настрой делает вас более эффективным, мотивированным и продуктивным, а также открывает перед вами возможности для больших достижений.

Но этим преимущество счастья не ограничивается. Изменяя свой подход к работе и к руководству людьми, которые вас окружают, вы можете сделать более успешной свою команду и всю организацию.