Текст книги "Сила Интровертов. Как использовать свои странности на пользу делу"

Интроверты отличаются от экстравертов в одном очень важном пункте: они меньше нуждаются во внимании других людей и во внешних впечатлениях. Это делает их независимыми.

Чувствовать себя комфортно в одиночестве

Независимость выражается в том, что интроверты могут легко быть одни. А для восстановления энергии уединение им даже необходимо. Независимым людям не требуется оценка других, они делают и говорят то, что считают нужным. (Правда, правополушарные Интро более эмоциональны и чуть сильнее реагируют на внешние факторы.) Хорошим примером может послужить необычный образ жизни британской актрисы Тильды Суинтон, которая является интровертом. Она замужем за пожилым художником и писателем, у них есть дети-близнецы, в то же время она продолжает отношения с молодым деятелем искусства. Во многих интервью Суинтон заявляет, что ее представление о счастье заключается в том, чтобы проспать шесть месяцев в собственной постели.

Независимость подразумевает также самостоятельность и внутреннюю свободу. Она позволяет работать, взяв на себя ответственность, и принимать решения без постоянной поддержки других. Обратная сторона независимости в том, что она может стать помехой при общении, в совместной жизни, работе в команде.

Способность к самоотверженности

Теперь можно назвать самую высшую ступень независимости: она заключается в способности ограничивать себя. Поступками зрелого независимого человека никогда не движут тщеславие, гордость и честолюбие. В центре внимания находится совсем другое: общее дело, значимые и ценные вещи (преимущество 2 – содержательность) или другие люди и их потребности. И вот что интересно: качество самоотверженности базируется на здоровом чувстве самоуверенности.

Целенаправленное терпение

Упорство – это способность не отступаться от какого-либо дела, даже когда не ожидается успеха или возникают сложности. Это нечто иное, чем фиксация (качество, которое вы найдете среди препятствий далее). Фиксация проявляется в недостатке гибкости, например в том, что общение с другими не приносит человеку никакого прогресса. Преимущество, о котором идет речь сейчас, подразумевает терпение, направленное на достижение конкретной цели.

Молчаливые люди проявляют упорство также в манере выполнять работу: они работают основательно и способны справляться с большими объемами заданий. Они сосредоточивают все внимание на работе, очень добросовестны и не отвлекаются так легко, как Экстра.

Выдержка для лучшей компетенции

Это преимущество облегчает планирование и ведение важных бесед и переговоров. Оно помогает разобраться, где стоит придерживаться одной точки зрения, а где можно рассмотреть и другие варианты. Это качество дает выдержку, о которой многие Экстра могут лишь мечтать, и тем самым путь к настоящему мастерству. Психолог Андерс Эрикссон делает из своего исследования вывод, что для того, чтобы стать компетентным в какой-либо области, человеку необходимо потратить на изучение этой области 10 000 часов (цитата по Кейн, 2011).

Пример Марии Кюри

Мария Кюри – двукратный лауреат Нобелевской премии (1903 – по физике, 1911 – по химии) являет собой блестящий пример упорства. Всю свою жизнь с ранней молодости она посвятила науке, несмотря на препятствия. Ее не приняли в Варшавский университет, и она поехала учиться во Францию. На свои первые исследования она зарабатывала, работая учительницей в школе для девочек, а ее открытия в области радиоактивности были сделаны благодаря сотням повторений определенных экспериментов. Таким образом, упорство является неоспоримой предпосылкой больших достижений.

Любимое средство общения Интро

Многие молчаливые люди предпочитают общаться письменно – и нередко сами с собой: ведение дневника, планы на неделю. Ну и, конечно, с другими: SMS, электронная почта, письмо, блог или социальные сети. Интро обычно взвешивают свои мысли, перед тем как передать их, поэтому письменная форма общения является для них наиболее подходящей, чтобы выдать результат изнутри наружу. К тому же при письменном общении мы не зависим от темпа собеседника. Пишущий может вести диалог с удобной ему скоростью.

Отдельное место занимают социальные сети (Twitter, Facebook, XING…), онлайн-форумы и чаты. Обычно интроверты любят этот вид контактов, поскольку общение протекает в письменной форме и дистанционно. В главе 6 вы найдете более подробную информацию об общении в Сети.

Плюсы письменной коммуникации

Для тех, кто предпочитает письмо устной речи, существует много возможностей и в профессиональном плане. В электронном письме смысл сказанного будет доступнее, чем при телефонном разговоре. При письменном обсуждении проекта в Интранете[4]4
  См. пояснение автора в словаре терминов.


[Закрыть] организации все участники проекта могут в любое время вернуться к началу обсуждения. Небольшое письменное сообщение о согласованности целей будет полезнее, чем сообщение на собрании. При встречах рабочих групп и дискуссиях обычно принято готовить основные пункты в письменной форме, поэтому интроверт будет уверенно себя чувствовать: он продумал главное и зафиксировал на бумаге.

Сила интуиции

Необходимо выполнить одно условие: письменная коммуникация должна соответствовать ситуации и не заменять прямого общения.

Зеркальные нейроны и эмпатия

Человек, способный к сопереживанию (эмпатии), может поставить себя на место собеседника, но не с помощью определенных стратегий, а благодаря интуиции. Он может понять, что чувствует его собеседник, что для него важно. Для правополушарных Интро особенно характерна способность к эмпатии.

Нейробиологи обнаружили в человеческом мозге так называемые зеркальные нейроны, связанные с эмпатией. Конечно, зеркальные нейроны есть у всех. Почему же тогда сопереживание является преимуществом интровертов? Все дело в другом качестве интровертов – независимости (преимущество 7): они меньше нуждаются во внимании окружающих. Интровертам не столь важно, какой статус они занимают по отношению к другим, являются ли такими же интересными и успешными. Вместо этого у большинства интровертов есть своего рода «внутренний судья», с которым они постоянно советуются. Эта независимость от других в совокупности со склонностью к анализу и наделяет Интро особой способностью обращать внимание на окружающих, на их качества и потребности. Полученные выводы они используют при дальнейшей коммуникации, что благотворно сказывается на общении: собеседники видят, что к ним проявляют интерес и уважение.

Доверие благодаря эмпатии

Сопереживание дополняет другое важное качество интровертов: склонность наблюдать за тем, что их окружает, и тщательно перерабатывать полученные впечатления. Интроверт, способный к эмпатии, с легкостью может заслужить доверие окружающих. Если он обладает содержательностью (преимущество 2) и умеет внимательно слушать (преимущество 4), он станет незаменимым помощником и консультантом. А тот, кто использует на переговорах сопереживание в сочетании с аналитическим подходом, будет действительно неотразимым.

Человек, способный к эмпатии, может легко найти компромисс и действовать дипломатично, потому что он учитывает не только свои интересы, но и требования других сторон, а также этические аспекты. Он знает, что мир вращается не только вокруг него. Способные к сопереживанию Интро могут избежать многих конфликтов, потому что они проявляют внимание к другим и ищут решение проблемы совместно с ними. К тому же они менее агрессивны, поскольку хорошо осознают, как много стресса приносит агрессивное поведение.

Оцените собственные преимущества

Способность к эмпатии может снизиться из-за страха, напряжения или чрезмерного возбуждения (в следующей главе: препятствия 1 и 3).

Тихие личности, как уже было упомянуто в начале главы, в основном критичны к себе и не слишком гордятся своими успехами. Итак, вы познакомились с сильными сторонами, которые есть у многих интровертов. Попробуйте теперь перечислить свои собственные преимущества. Если вы сомневаетесь, то это нормально. Следующая подсказка поможет вам определиться. Ответьте на три вопроса. Они помогут вам взглянуть на себя не так критически и постепенно выведут на ваши положительные качества.

Три вопроса для вас

1. Подумайте о человеке, которым вы восхищаетесь, о своем идеале. Какие преимущества этого человека восхищают вас особенно?

2. Подумайте о человеке, который вас очень любит и ценит. Если бы я спросила его, в чем ваши преимущества, что бы он ответил?

3. Какие преимущества есть у вас? Включите в список ответы на вопросы 1 и 2!

• Преимущество 1: Осторожность

• Преимущество 2: Содержательность

• Преимущество 3: Сосредоточенность

• Преимущество 4: Умение слушать

• Преимущество 5: Спокойствие

• Преимущество 6: Аналитическое мышление

• Преимущество 7: Независимость

• Преимущество 8: Упорство

• Преимущество 9: Письмо

• Преимущество 10: Сопереживание

Другое преимущество ______________________________

Я скорее: а) правополушарный б) левополушарный

Мои три главных преимущества – это: _____________________

Идеал как пример для подражания

Вы удивлены, почему должны были добавить качества своего идеала из вопроса 1 в свой личный список? Причина в следующем: идеал – это пример для подражания. Мы неосознанно стремимся к приобретению тех качеств, которые нам важны и нравятся. Человек, для которого значимы статус и финансовый успех, скорее выберет в качестве примера для подражания Рокфеллера, нежели мать Терезу. А человек, увлеченный наукой, скорее выберет Эйнштейна, чем Леди Гагу. Таким образом, велика вероятность того, что у вас самих в определенной степени есть качества вашего идеала.

Заботиться о своих положительных качествах

Взгляните на свои преимущества и гордитесь тем, что вы нашли в себе! Следует сознательно заботиться о своих качествах – в конце концов, это ваш капитал, ваш сундук с сокровищами. Специалисты в области позитивной психологии советуют вам в процессе развития личности, прежде всего, делать ставку на свои сильные стороны и пользоваться ими. Некоторые тесты личности, например Strengths Finder или профиль Райса, построены на основе анализа сильных сторон человека. Сконцентрировавшись на своих достоинствах, вы достигнете намного большего, чем если будете мучительно преодолевать в себе недостатки. Таким образом вы будете опираться на то, к чему у вас есть способности.

Вопросы для вас

Вспомните школу.

По какому предмету у вас были самые плохие оценки?

Самый плохой предмет?

Какую оценку вы могли получить по этому предмету, тратя много усилий и времени на подготовку?

Максимальная оценка при затрате больших усилий?

Что нравилось при подготовке?

Какую оценку вы могли получить по любимому предмету, прилагая те же усилия?

Любимый предмет?

Оценка при вложении больших усилий?

Что нравилось при подготовке?

Используйте свои преимущества при коммуникации

Вспомнив обучение в школе, можно согласиться с утверждением, что то, что у нас получается плохо и доставляет мало радости, не приносит успеха в дальнейшем, даже при больших усилиях. Гораздо полезнее развивать свои собственные преимущества, которые вы только что для себя открыли. Сначала необходимо понять, как конкретно вы будете использовать ваши сильные стороны в коммуникации. Учитывайте при этом и те преимущества, которые не так ярко выражены, как три основных. Ведь речь идет о вашем развитии при общении с другими! В первой строке я привожу пример, как может выглядеть ваш личный «сундук с сокровищами».

Берегите силу своих преимуществ

Теперь вы знаете себя гораздо лучше. Берегите свои преимущества. Продумывайте заранее, что вам нужно использовать, чтобы общение удалось. Организуйте ситуацию таким образом, чтобы она была для вас наиболее благоприятна. Я гарантирую, что вы сделаете для себя удивительное открытие. Если вы будете разумно использовать свои скрытые преимущества при общении, вы измените и манеру других людей общаться с вами. Не говоря уже о том, что вы станете более уверенно отстаивать свое мнение и точку зрения.

Самое важное вкратце

• У интровертов есть свои преимущества. Они помогают им в обращении с людьми и в преодолении различных трудностей.

• Преимущества такие: осторожность, содержательность, сосредоточенность, умение слушать, аналитическое мышление, независимость, упорство, письмо и сопереживание.

• Развитие и применение личных преимуществ улучшает коммуникацию и позволяет оставаться самим собой.

3. Потребности и препятствия интроверта в общении

Обратная сторона медали

Этот раздел посвящен оборотной стороне предыдущей главы, где мы говорили о «сундуке сокровищ» интровертов в общении. Как известно, нет света без тьмы, и всякое сокровище имеет цену. И у каждого преимущества есть слабая оборотная сторона. Если мозг Интро обладает особенными преимуществами, то другие качества остаются менее развитыми. Сильная сторона всегда таит в себе специфические ловушки, которые могут стать препятствием в коммуникации или даже навредить ей. Никто не идеален!

Так, направленность внутрь является преимуществом интровертов, когда речь идет о сосредоточенности, содержательности и анализе. С этим и другими вашими преимуществами вы познакомились в предыдущей главе. Оборотной стороной направленности во внутренний мир становятся такие области, которые требуют направленности наружу, – например импульсы, которые приносит общение с людьми, или способность представить свои достижения в правильном свете и быть активным при решении конфликтов.

Осознайте собственные слабые стороны

Знать свои слабые стороны и препятствия должен каждый интроверт, потому что они указывают на его особенные потребности. Например, чрезмерное возбуждение требует разумного обращения с ресурсами энергии. При боязни конфликтов необходим аналитический подход к решению напряженных ситуаций. Иначе говоря, препятствия в форме потребностей могут оказать неоценимую помощь в создании приемов личной коммуникации.

Обзор препятствий Интро

Сначала сделаем общий обзор с короткими комментариями (как в предыдущей главе). Сейчас речь пойдет о слабых сторонах и потребностях интровертов, которые делают их легко уязвимыми и беззащитными.

Обзор: препятствия интровертов

Препятствие 1: Страх

Робость и неуверенность в обращении с другими.

Препятствие 2: Скрупулезность

Детали порой мешают видеть приоритеты и общую картину.

Препятствие 3: Чрезмерное возбуждение

Быстрая перегрузка от слишком многочисленных, громких, ярких или быстрых впечатлений.

Препятствие 4: Пассивность

Отсутствие инициативы, стагнация, пребывание в одном состоянии.

Препятствие 5: Бегство

Желание уйти от определенных ситуаций или задач.

Препятствие 6: Холодность

Пренебрежение чувствами.

Препятствие 7: Самоотречение

Подавление своих потребностей и особенностей, пренебрежение или негативное отношение к ним.

Препятствие 8: Фиксация

Негибкость в коммуникации.

Препятствие 9: Избегание контактов

Иногда превращается в избегание людей.

Препятствие 10: Боязнь конфликтов

Нередко при оказании на него давления Интро уступает или закрывается.

Страх – очень сильное чувство. Структуры мозга, причастные к эмоциям и страху, расположены в глубине головного мозга – в лимбической системе, в частности в так называемом миндалевидном теле. Это – подкорковые структуры, тесно связанные с подсознанием. Мы подробно разберем данное препятствие, поскольку оно может вам мешать сильнее и продолжительнее прочих.

Оправданный и неоправданный страх

Страх не всегда подразумевает что-то негативное. Если он оправдан, то защищает нас от необдуманных поступков, например от того, чтобы человек, не умеющий плавать, спрыгнул с вышки в озеро. К тому же он оберегает нас от неоправданного риска – например когда мы хотим прыгнуть в пропасть и безопасность обеспечивает только резиновая лента, привязанная к лодыжке. Короче говоря, страх в соответствующих ситуациях жизненно необходим. Однако при общении страх нередко говорит нам: «Не делай этого! Не привлекай внимания! Молчи! Не рискуй!» На деловых встречах можно заметить, что многие ведут себя именно так.

Оправданный страх защищает, неоправданный – блокирует.

Когда страх блокирует

Теперь мы подошли к ситуациям, где страх неоправданный[5]5
  В психологии неоправданный страх (не имеющий очевидной здравой причины) обычно называют тревогой. – Прим. ред.


[Закрыть]. И он мешает, сковывает или блокирует. Это такие ситуации, когда опасение мешает делать то, что для вас важно, например при выступлении с речью, с докладом, на собрании, на пленуме, при конфликтном разговоре. Хорошо, скажете вы, но ведь страх присутствует как у Интро, так и у Экстра в равной степени. Чувство страха есть у всех! Ответ: и да, и нет. С одной стороны, да: страх – это чувство, которое заложено в нас природой, и в этом плане все одинаковы. С другой стороны, нет: людям, внимание которых направлено внутрь, а не наружу, чувство страха при общении мешает намного больше. Другими словами, страх сдерживает Интро от непринужденного общения с окружающими, чего не скажешь об Экстра. Я вижу тому три причины.

Почему Интро чаще испытывают страх

Во-первых, Интро по сравнению с Экстра требуется меньше контактов и импульсов от окружающего мира (про это сказано в первой главе), поэтому потребность в коммуникации не перевешивает чувство страха. У Экстра все по-другому. Они любят взаимодействие с другими, и это позволяет им легче преодолеть чувство страха.

Интро переживают страх сильнее.

Во-вторых, Интро переживают страх сильнее, нежели Экстра. Причина заключается, возможно, в том, что интроверт больше занят своими чувствами, потому что уровень внутренней активности у него гораздо выше. И из-за страха человек просто откажется от определенных действий.

В-третьих, Интро по своему складу ориентированы на безопасность (см. главу 1). Таким образом, их мозг быстрее и явственнее регистрирует возможный риск, поэтому страх может быть вызван очень легко. Если он настолько сильный, что начинает управлять всеми действиями человека, то это приводит к появлению качества, от которого тихие личности при общении страдают особенно часто – к застенчивости.

Смотрите страху в глаза

Сознательно прогонять страх

Что же вы, будучи интровертом, можете сделать, чтобы не отказываться от важных для вас вещей из-за страха? Это сложный вопрос. В следующих главах вы найдете на него конкретные ответы, применительно к тем или иным ситуациям. В основе всего лежит следующий принцип: вы можете сознательно противостоять страху с помощью высших отделов своего мозга. У всех рекомендованных здесь стратегий есть одна общая черта: они не придают вашему страху большого значения, а как раз наоборот.

Обращение со страхом: общие стратегии

Первая фаза: осознайте свой страх. Маленькие дети часто боятся монстров под кроватью. Первый шаг терапии против монстров – направить свет на источник страха (посветить под кроватью лампой). Тогда исчезнут и монстры, и большая часть страха вместе с ними.

Вторая фаза: подумайте, почему то, что вы хотите сделать, важно для вас – настолько, что вы хотите рискнуть, несмотря на свой страх.

Этот второй шаг позволит вам взять власть принятия решения в свои руки и отнять ее у вашего страха. Область, отвечающая за страх в вашем мозге, всегда очень «боится» неудачи. Вы, таким образом, осознанно решитесь на то, что значимо настолько, что оправдывает риск неудачи.

Это лучшая возможность расширить свою зону комфорта. Вы осознаете свой страх и одновременно идете на риск, который оправдан, потому что речь идет о вашей цели.

Скажите вслух, чего вы боитесь

Очень сложно изменить свои привычки. Для каждого человека, а тем более для слишком тревожного, изменение привычек – это стресс. Мы отказываемся пойти по новому пути, потому что неизвестно, к чему он приведет, и, кроме того, нас пугает отсутствие опыта в непривычном. Сет Годин в своей книге «Незаменимый» рекомендует одно эффективное средство. Он считает, что если человек чего-то боится, то должен громко произнести это вслух, и страх рассеется. Попробуйте. Скажите: «Я боюсь читать этот доклад, потому что у меня есть оппоненты среди публики».

Прокладывайте новые пути в сознании

С точки зрения нейробиологии вторая фаза тоже является оптимальной стратегией. Кора головного мозга, будучи высшей его инстанцией, способна успокаивать центр страха в подкорке (миндалевидное тело). И если вы осознаёте, почему именно то, чего вы боитесь, так важно для вас, то вы фактически устанавливаете в мозге новые связи и прокладываете новые пути. И если вы их однажды проложите, то и в дальнейшем ваш центр страха не будет действовать столь активно. Например, при выступлении с докладом вместо паники вы будете испытывать легкое волнение.