Текст книги "Лайфхаки влиятельных людей. 50 способов стать лидером"

Есть много причин, по которым люди не готовы радостно подпрыгивать, когда вы предлагаете значимые изменения или нарушения. В верхней части этого списка, видимо, будут зависть, инертность и цинизм, но первое место займет элементарный страх.

То, что вы предлагаете, ново; вы просите людей войти на неизученную территорию. Естественной реакцией будет что-нибудь вроде этого:

• «Звучит рискованно».

• «У нас нет способа гарантировать успех».

• «Неудача может иметь серьезные последствия для нашего карьерного будущего».

• «Давайте забьем на это».

Способ обойти такого рода сопротивление в том, чтобы прояснить, что вы берете на себя всю ответственность за новую инициативу. Если она потерпит неудачу, на кону будет ваша репутация – и ничья более.

Вот еще слова того генерального директора:

«Понятно, что люди защищают свою репутацию, так что если вы хотите, чтобы они вас поддержали или поучаствовали, вам также придется защищать их репутацию. Незаметно попросите их помочь вам кое с чем. Пообещайте долю внимания, если все сработает, – и карточку «освобождения из тюрьмы», если все пойдет прахом».

Если вы ждете мгновенного разрешения на реализацию своего бунтарского замысла или единодушия по отношению к нему, вы обречены на разочарование. Нейтралитет – отсутствие шумной оппозиции – является, пожалуй, лучшим, на что можно надеяться; этого проще всего достичь, признавая свою ответственность за новое направление. Все остальные могут наблюдать из безопасной тени, пока не почувствуют, что уже можно подтянуться к вашей повозке, не подвергая себя опасности.

Если для того, чтобы воплотить вашу идею в жизнь, необходимо участие других людей, а идея бунтарская по своей сути, будьте готовы к многочисленным отказам. Люди используют любой предлог, чтобы сказать «нет».

В ответ на это стоит попытаться начать процесс изменений, каким бы маленьким ни был первый шаг (вспомните о Джобсе и Возняке в их гараже). Суть в том, чтобы сделать идею реальной, а затем возвратиться к окружающим с результатами своего труда.

Сьюзи, профессиональной устроительнице мероприятий, не слишком везло, когда она уговаривала местные власти перекрыть основные улицы крупного города для летнего фестиваля искусств. Так что воплощением плана она занялась в свое личное время: взяла интервью у местных жителей по поводу того, что они думают насчет такого мероприятия. Каждый раз, когда у нее была встреча с властями – даже по другим поводам, – она представляла им еще один фрагмент «вспомогательного материала», чтобы продемонстрировать, что идея фестиваля уже мчится на всех парах.

«После третьей или четвертой встречи настроение изменилось с «это нелепо, это просто не сработает» – на «выглядит фантастически, не могу дождаться, когда увижу все это». Вы должны помнить, что наибольшее препятствие на пути к реализации новых проектов – нехватка воображения у других людей. Зачастую они просто не видят проект. Необходимо, чтобы вы помогли им увидеть его в конкретных условиях – то есть преобразовать свое видение в реальность и принять, что многие не будут участвовать в этом вплоть до последнего этапа».

Итак, бунт небезопасен, ибо подразумевает полный переворот в существующих порядках. Оппозиция будет громогласно отстаивать законные интересы. Возможно, придется вновь и вновь продлевать временные рамки. Однако лишь тот, кто не отступает от своих бунтарских идей – вспомните ущерб, который реактивные самолеты нанесли пароходам, а флешки – дискетам, – сможет создать новый рынок.

• Готов ли ваш рынок к бунту?

• Насколько хорошо вы знаете среду, против которой хотите бунтовать?

• Готовы начать с малого? Если сами по себе вы не «бунтарь», сможете ли вдохновить на это других?

11
Специализируйтесь

Будьте верны тому, что есть только в вас, – и таким образом станьте незаменимым.

Андре Жид

У каждого человека есть особое умение, обнаруженное или нет, которое дается ему легче и естественней, чем другим, и он должен стараться отточить то, чем обладает. Он превосходит других в своей области – ведь оригинальность утрачивает свою аутентичность, если человек специально гонится за оригинальностью.

Крис Джами

Эксперт – это человек, который преуспел в принятии решений, всего лишь зная, на что обратить внимание, а что проигнорировать.

Эдвард де Боно

Инвестиции в знания приносят наибольшую прибыль.

Бенджамин Франклин

Безграмотными в XXI веке будут не те, кто не умеет читать и писать, а те, кто не умеет учиться, разучиваться и переучиваться.

Элвин Тоффлер

В наши дни людям легко считать себя экспертами. Благодаря Интернету приемные врачей полны тех, кто так основательно «загуглил» свои симптомы, что теперь считает, будто все знает. Родители рассказывают учителям, что они прочитали о последнем веянии в образовании и о том, каким образом это должно быть немедленно реализовано на благо их отпрысков. Уже несколько лет люди предсказывают крах юристам, потому что клиент с легкостью получает доступ к их товару – закону – и управляет им со своего домашнего компьютера. Зачем беспокоиться об оплате услуг профессионала, чтобы узнать то, что можно прочитать самостоятельно?

Впрочем, любители не пришли на место профессионалов. Базовый уровень информации не является экспертным. Врачи, юристы и учителя не прекратят свою деятельность. Вероятно, когда изучаешь верхушку информационного айсберга, проникаешься бо́льшим уважением к необъятности того, что лежит в основе.

Хотя неоспорим факт, что расширить собственные знания стало легче, чем когда-либо прежде, истинная их глубина остается непостижимой. Устойчивость внимания ослабевает все быстрее, так что усилия, необходимые для достижения подлинного опыта, кажутся все более устрашающими, что открывает возможности для будущих влиятельных фигур.

Универсалы как вид находятся под угрозой исчезновения. Разбирайтесь в предмете чуть-чуть – и вас захватит поверхностное знание. Знайте много о чем-то специфическом – знания такого рода приобретаются только благодаря нескольким годам терпеливого обучения, а не получасового поиска в Интернете – и сможете стать человеком, к которому идут за помощью.

Превращение в «эксперта», возможно, – один из ваших умнейших шагов. Вы сразу же выделитесь из толпы и, если тщательно выберете специальность, сможете стать голосом или лицом конкретного предмета, который всегда востребован.

Ключ к специализации как стратегии распространения влияния заключается в развитии интеллектуального капитала, который очень востребован, но находится в дефиците. Вторая часть имеет решающее значение; нет смысла в том, чтобы выбирать в качестве специализации торф, а затем обнаружить, что вы конкурируете со многими другими. Чтобы получить дивиденды от инвестиций времени и усилий, которые требуются, чтобы стать специалистом, нужно огромное поле деятельности. Избегайте быстро проходящих увлечений, тенденций и модных сфер деятельности.

Один налоговый адвокат так объясняет процесс специализации:

«Когда я присоединился к фирме в качестве стажера в середине 2000-х, все хотели стать юристами на фондовом рынке. Вот где происходило много притягательного! Партнеры с ценными бумагами второго эшелона были хозяевами вселенной. Все хотели проходить обучение у них в командах, стать следующей сенсацией на фондовом рынке. Но я помню, что четко решил – не быть частью толпы. На самом деле я довольно занудный и меня действительно привлекали цифры и добротный интеллектуальный труд. Так что я выбрал налогообложение в качестве сферы деятельности, поскольку рассчитал, что оно хорошо соответствует моему характеру. Кроме того, хотя налогообложение и не было модным в те времена, налоги всегда будут, так что, подумал я, жизнеспособность этой сферы будет долгой».

Хотя ясно, что определение вашей будущей области специализации отчасти является азартной игрой, здесь действуют некоторые базовые принципы, которые можно применить, чтобы снизить риск. Апеллирует ли область вашей специализации к потребности, за которую люди всегда будут готовы платить, – например, здоровью, благосостоянию или легкой жизни? Теперь взгляните на преграды, которые мешают вступлению в эту сферу. Небольшие преграды означают высокую конкуренцию – взгляните на изобилие личных тренеров. Они обращаются к конкретной потребности – к людям, которым требуется небольшая помощь. Однако из-за того, что каждый может стать личным тренером, конкуренция огромна, и было бы очень трудно заявить права на собственное пространство для «тренинга личности».

Зато налоговое законодательство – это или черепная остеопатия, или способность модифицировать устаревшие модели Harley Davidson. Интеллектуальный капитал, который требует серьезных вложений времени и денег, так что конкуренция будет терпимой. Впрочем, это хорошая ставка для специализации: люди всегда хотят уклониться от сборщика налогов, чтобы унять плач своих детей или вырваться из кризиса среднего возраста.

Итак, вы определились с областью специализации, возможно, прослушали курс лекций и получили определенную квалификацию. Дело сделано, верно? Не верно. Процесс обновления навыков и знаний никогда не заканчивается. Устаревание – одно из проклятий цифрового века: новые идеи или приспособления, которым когда-то потребовалось бы столетие, чтобы попасть из страны в страну, теперь могут обогнуть мир по клику мыши. Если вы всерьез настроены защищать свою профессиональную территорию, требуется взять на себя обязательство в течение всей жизни осовременивать свои знания.

Давайте вернемся к нашему налоговому адвокату:

«Несколько лет я работал и имел хорошую, хотя и не лидирующую на рынке практику. Я знал, что если хотел совершить очередной скачок, стать частью элиты среди специалистов по налогообложению, то должен снова совершить вложения в свою базу знаний. Я знал, что правительство рассматривало изменения в налогообложении, так что решил организовать себе командировку в Управление Ее Величества по налоговым и таможенным сборам (орган, ответственный за сбор налогов в Великобритании). Люди думали, я сошел с ума, потому что решил покинуть офис. Зато я присутствовал, когда начальство обсуждало новое законодательство; и знания, которые приобрел, настолько выделили меня на фоне конкурентов, что очень скоро я стал человеком, к которому идут за советом. Я приобрел, если угодно, «специализированные» профессиональные знания».

Опыт, который нельзя увидеть, не является рецептом влияния. Владение знаниями или навыками – лишь одна часть истории; нужно еще суметь представить их рынку. Налицо парадокс: по-настоящему влиятельными становятся те эксперты, которые способны развенчать мифы из области техники, отойти от своей специальности – и поговорить о ней так, чтобы поняли все. Люди, которых телеканалы приглашают обсудить экономику или, скажем, научные открытия, – это эксперты особого рода: они не только специалисты в своей сфере, но и прекрасные ораторы.

Если вы – не ученый, вряд ли будете тратить время на обсуждение сферы своей деятельности с группой коллег. Если собираетесь заработать на жизнь, торгуя профессионализмом, должны уметь рассказать о его ценности. Существенно, что, обучившись своему ремеслу, вы должны разучиться – или, по меньшей мере, разобрать его на части.

Заключительное слово от нашего налогового адвоката:

«Хоть я и зануда, выступаю незанудно. Мои коллеги в других отделах знают, что если возник вопрос, связанный с налогами, они могут позвонить мне – и я выскажу свое мнение простым языком. Нет смысла быть специалистом, если ты только и делаешь, что запугиваешь людей или сбиваешь их с толку. Ключ к тому, чтобы быть полезным, – отзывчивость».

Приобретение специальности требует времени, сил и значительных вложений, но, безусловно, в этом есть потенциал для приобретения влияния посредством специальных знаний. Старая пословица не права: имеет значение и то, кого ты знаешь, и то, что знаешь.

Прежде чем вы решите, в какой области специализироваться, следует учитывать несколько факторов:

• Вы можете приобрести специальность, обладающую долговременной жизнестойкостью?

• В этой области не слишком высокая конкуренция? Ваш опыт обладает ценностью?

• Вы способны взять на себя обязательство постоянно обновлять знания?

12
Синтезируйте

Нам надо разглядеть нечто неуловимое, тайное и то, что не передается словами.

Малькольм Гладуэлл

Все говорили, что Dual Cyclone с прозрачным контейнером для сбора пыли не будет продаваться. Люди не хотели смотреть на мусор, который извлекают из своего ковра… Но как раз в этом недостатке кроется волшебство прибора. Люди смотрят на него и восклицают: боже мой, он работает!

Джеймс Дайсон

Нельзя предсказать связь событий, заглядывая в будущее. Вы сможете понять ее, лишь оглядываясь на прошлое. Поэтому надо верить, что когда-то в будущем события вашей жизни каким-то образом соединятся. Надо верить во что-то: в свою смелость, судьбу, жизнь, карму – во что угодно. Этот подход никогда не подводил меня, и именно ему я обязан всеми главными событиями в моей жизни.

Стив Джобс

Я верю в связь между игроками. Думаю, то, что футбол – командная игра, делает ее великой. Выигрывать можно по-разному, но общекомандная работа всегда привлекала меня больше всего.

Арсен Венгер

Уотсон: Я ничего не вижу.

Холмс: Нет, Уотсон, видите, но не даете себе труда поразмыслить над тем, что видите. Вы слишком робки в своих логических выводах.

Артур Конан Дойл, Голубой карбункул

Новаторы мгновенно наделяются влиянием. Мы романтизируем первооткрывателей, изобретателей и создателей, помещая их изображения на банкноты, а их статуи – на реальные или метафорические пьедесталы. Возможно, мы считаем, что свежее мышление находится за пределами досягаемости, является прерогативой нескольких прирожденных гениев. Каким же образом остальные могут надеяться на инновации в качестве инструмента для усиления собственного влияния?

Впрочем, при ближайшем рассмотрении процесс проведения инноваций пугает чуть меньше. Свежее, глубокое мышление редко возникает подобно кролику, извлеченному из шляпы фокусника, или грому среди ясного неба. Чаще это – процесс соединения точек, интуитивного познания связей между людьми или вещами, которые были у вас перед глазами на протяжении многих лет. Секрет в том, чтобы открыть глаза на уже существующие шаблоны и связи, которые никто еще не заметил.

В применении инноваций или свежего мышления как средства усиления влияния есть три этапа:

1. Определите конкретную проблему, которую необходимо решить.

2. Обдумайте, какие ресурсы уже находятся в вашем распоряжении: можно ли изменить их конфигурацию, совместить их или использовать иным образом, чтобы сформировать решение?

3. Наберитесь храбрости и выскажите свое предложение.

Последний этап – самый трудный. Уклоняться от нового мышления и продолжать совершать одни и те же старые ошибки, просто потому, что здесь все делается таким способом, очень легко, особенно в крупных организациях. Требуется мужество, чтобы бросить вызов статус-кво, так что часто прекрасные идеи не имеют спроса. Однако прежде, чем отвергнуть свою новую мысль на почве того, что она слишком проста, слишком очевидна или невероятна, чтобы получить чью-либо поддержку, – почему бы не озвучить ее?

Есть все шансы на то, что ваши коллеги смогут по-новому взглянуть на вас как на стратега, новатора или даже гения!

Звездным часом Саймона Коуэлла был не X-Factor и даже не Pop Idol. Нет, он наступил в 1995 году, когда он понял, что зрителей популярного ТВ-шоу (британского сериала «Солдат, солдат») можно было бы склонить к покупке записей песен в исполнении звезд шоу. Как бы вы ни воспринимали версию Unchained Melody в исполнении Robson & Jerome, но факт остается фактом: было продано более трех миллионов экземпляров.

Секрет фурора Коуэлла не в том, что он был потрясающе творческим человеком: песня была классикой сорокалетней давности, исполнители, по их собственному признанию, были в лучшем случае средними. Успех проекта опирался на создание нового типа связи: между ТВ-шоу и музыкальным бизнесом.

Уже существующие покупатели и связи всегда более ценны, чем новые: купив однажды, они, вероятно, вернутся вновь. Какой новый продукт или услугу вы можете предложить уже существующим клиентам, чтобы увеличить долю на рынке, прибыль или шансы на продвижение?

Джеймс Дайсон принципиально изменил наш способ уборки дома, однако первое его успешное изобретение было нацелено на использование в саду. Ballbarrow была заново изобретенной тачкой и в конце 1970-х пользовалась умеренным успехом. Частью производственного процесса была потребность Дайсона найти способ прочистить воздушный фильтр в помещении, где красили Ballbarrow. Он сделал это с помощью циклонной установки, которая отделяла частицы краски от воздуха посредством центробежной силы. Пока что очень скучно, правда?

Вопросом создания пылесоса изобретатель озадачился позже, когда работа циклонной установки показала свою значимость. Вероятно, принцип центробежной силы можно использовать и для удаления пыли с ковров?

Опять же важно отметить, что и здесь успех не пришел вместе с новым изобретением (что воодушевляет). Центробежная сила была открыта в середине семнадцатого века. Хитрость заключалась в применении существующего решения к внешне не связанной с ним проблеме.

Удивительно, что решения порой появляются просто от изменения точки зрения. Скажем, у нас есть проблема на работе. Как бы мы справились с подобной ситуацией дома? Что бы сделал Ричард Брэнсон или Микки Маус? Когда мы в последний раз сталкивались с похожей проблемой – и что тогда сделали?

Нелегко болеть за «Арсенал». В момент написания книги этот футбольный клуб из Северного Лондона восемь сезонов обходится без трофеев. Поразительно: в игре, известной своим безжалостным отношением к тренерам-неудачникам, наставник «Арсенала» Арсен Венгер все это время оставался в должности. Он – один из самых влиятельных футбольных тренеров в мире. Как он этого добился?

Ответ – делая больше с меньшими затратами. Благодаря доле покупательной способности клубов-монстров из Премьер-лиги Венгер гарантировал квалификацию в Лиге чемпионов на протяжении шестнадцати сезонов. Экономно и зачастую неожиданно тратил средства. Верил в молодые таланты, которые рано были опорочены. Игнорировал просьбы СМИ и фанатов подражать другим клубам, согласиться на броское подпевание. Он всегда обходится тем, что имеет. А его послужной список, хоть и не блестящий, потрясающе стабилен.

Иногда развитие команды, проекта или карьеры можно изменить, жонглируя сотрудниками. Поставьте в пару тех, кто не привык работать друг с другом. Сами возьмитесь за работу, которой до сих пор избегали. Вместо того чтобы мечтать о новом нападающем, попробуйте обойтись защитой.

Появление умной идеи никогда не приносило вреда чьей-либо карьере. И, как показала эта глава, вы не обязаны быть Эйнштейном, чтобы мыслить по-новому. Многие влиятельные люди добились успеха, потому что держали глаза и уши открытыми для связей и возможностей, которые никто, кроме них, не заметил.

Обладать идеей – это одно. Представить ее миру – совсем другое. Практикуйтесь в выдвижении каких-либо предложений: «Что, если…», «Как насчет…», «Возможно, это не ново, но…». Вероятно, вы удивитесь, насколько серьезно это будет воспринято.

• Вы можете перенести технику, которая приносила успех, с одной сферы на другую?

• Могли бы одни и те же люди быть более продуктивными в других ролях?

• Какую точку обзора вы можете выбрать, чтобы по-новому взглянуть на вещи?

Часть II
Кого вы знаете: влияние посредством взаимодействия

13
Будьте мостом

Я с уважением отношусь к манерам как таковым, поскольку они представляют собой способ общаться с людьми, с которыми вы не согласны или которые вам не нравятся.

Маргарет Мид

Золотой мост, серебряный мост или бриллиантовый мост – это не имеет значения! Пока мост переправляет вас на другую сторону, это хороший мост!

Мехмет Мурат Илдан

Простое правило общения с теми, с кем трудно поладить, заключается в том, чтобы помнить, что этот человек страстно желает утвердить свое превосходство, и вы должны общаться с ним с этой позиции.

Альфред Адлер

Люди не могут поладить друг с другом, потому что боятся друг друга; боятся, потому что не знают друг друга; не знают, потому что не общались друг с другом.

Мартин Лютер Кинг-мл.

Восток или Запад, старость или молодость, кофе или чай – где ваше место? По какую сторону барьера?

Их немало: культурный барьер, барьер между поколениями или те, что всего лишь являются продуктом ума маркетолога. Чем больше мы отождествляем себя с такой двойственностью, тем бо́льшая опасность возникает. То, что изначально являлось предпочтением, может стать предрассудком – мы так полно ассоциируем себя с конкретным продуктом, мнением или лагерем, что с трудом видим хорошее в другой стороне.

Но здесь кроется и новая возможность. Каждый, кто способен преодолеть барьер – выступить в качестве переводчика или посредника между группировками, – окажется в исключительно влиятельном положении. Посредник – человек, способный понимать обе стороны и упорно работать, чтобы их объединить, – может преобразить любое место действия: от международных отношений до ссоры на детской площадке.

Разумеется, «создание мостов» может уладить или разрешить конфликты. Но оно также способствует продвижению потрясающих экспериментов. Возьмите автомобильный рынок: несколько лет назад вам бы пришлось выбирать либо внедорожник, либо пассажирский седан. Они принадлежали к четко разделенным категориям. Теперь вы можете купить и то и другое в одном транспортном средстве: на рынке господствует «кроссовер», сочетающий лучшие черты двух автомобильных секторов с относительно малыми уступками каждому из них.

В политике большинство личностей, имеющих успех на выборах, обращались за поддержкой не только к своей привычной группе сторонников. Лидеры, от Тэтчер до Обамы, обязаны своими победами способности обращаться прямо к сторонникам своего оппонента – зачастую к неудовольствию тех, кто предан их партии. Они были политиками-кроссоверами, способными преодолеть барьер между избирателями – и таким образом обеспечить себе победу.