Текст книги "Краткое содержание «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»"

Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ

Введение

Серьезный научный интерес к сфере эмоций возник относительно недавно, около 10 лет назад. Используя современные технологии, исследователи впервые увидели, каким образом работает головной мозг.

Ученые установили участки коры головного мозга, отвечающие за смех, слезы, любовь и агрессию.

Писатель, специалист в области психологии и популяризатор науки Дэниэл Гоулман решил поделиться с широкой аудиторией новейшими данными об эмоциональном интеллекте. Автор предлагает совершить увлекательное путешествие в мир разума и эмоций, чтобы понять самые сложные механизмы, управляющие нашей жизнью.

Гоулман рассказывает о современном подходе к изучению архитектуры мозга, а также об опасностях, которые подстерегают всех, кто не научился управлять своими эмоциями и брать на себя ответственность за собственные чувства.

Эмоциональный мозг

Зачем нужны эмоции

В социальной биологии остается общепринятой точка зрения, согласно которой в критических ситуациях чувства преобладают над разумом. Эмоции берут верх над рассудком, несмотря на этические нормы, социальные ограничения и негласные правила. При этом в течение последних 10 тысяч лет биологические механизмы, лежащие в основе эмоционально-чувственной сферы, изменились незначительно.

Каждая эмоция побуждает организм к действию и вызывает соответствующий физиологический отклик:

1. Злость. Сердцебиение учащается, а кровь приливает к ладоням, заставляя нас схватиться за оружие или нанести удар.

2. Страх. Кровь стремительно приливает к мышцам ног, давая нам возможность как можно скорее скрыться от опасности. Ненадолго тело цепенеет, пытаясь оценить происходящее.

3. Счастье. Снижается активность мозгового центра, отвечающего за негативные мысли, уменьшается интенсивность переживаний, возрастает прилив энергии и сил.

4. Любовь. Теплые чувства и сексуальная разрядка активизируют парасимпатическую нервную систему.

5. Тоска. Это чувство помогает легче переживать потери, оно зачастую связано с увеличением скорости метаболизма.

Способность улавливать настроение других людей и понимать смысл написанных в книге фраз связана с эмпатией. В первом случае – это работа эмоционального ума, во втором – рационального.

При этом рациональный и эмоциональный контроль имеют взаимообратную зависимость. Чем сильнее эмоция, тем интенсивнее задействован эмоциональный интеллект, и тем меньшее влияние на организм оказывает рациональный ум. Однако одно без другого невозможно: без чувств человек не способен мыслить, а без мыслей чувствовать.

Человеческий мозг в три раза больше мозга приматов. Самая примитивная его часть – мозговой ствол, который отвечает за базовые жизненные функции: дыхание, обмен веществ, инстинктивные действия. Эти регуляторы поддерживают жизнеспособность организма.

Эмоциональные центры развились из ствола мозга в процессе эволюции, именно так в конечном итоге сформировалась способность мыслить.

Автор отмечает, что основой нашей эмоциональной жизни является обоняние. Из участка мозга, ответственного за восприятие запахов, образовались первичные чувственные центры.

Анатомия эмоционального бандитизма

Эмоциональным интеллектом управляет миндалевидное тело, которое представляет собой группу взаимосвязанных образований, расположенных над стволом головного мозга возле нижней части лимбической системы.

Дэниэл Гоулман сравнивает миндалевидное тело со службой быстрого реагирования, готовой мгновенно прийти на помощь. Оно обладает разветвленной сетью нейронных связей, и это позволяет ему оперативно приводить в действие большую часть остального мозга, включая и рациональный ум.

Именно миндалевидное тело заставляет нас мгновенно предпринимать какие-то действия, например, резко встать, отскочить в сторону, пригнуться. Оно функционирует как хранилище эмоционально окрашенных воспоминаний и целого спектра ответных реакций. Чем сильнее раздражитель, вызывающий возбуждение, тем глубже отпечаток.

Участок, где неокортекс соединяется с миндалевидным телом, отвечает за взаимодействие мысли и чувства. Наличие таких цепей и связей означает, что слишком сильная эмоция может вызвать невральные помехи.

Чувства и эмоции крайне важны для мыслительного процесса. Рациональная часть интеллекта управляет нашим эмоциональным фоном. Исключением становятся моменты, когда чувства обостряются, а эмоциональный ум выходит из-под контроля.

Природа эмоционального интеллекта

Когда умный глупеет

Под эмоциональным интеллектом подразумевается умение создавать мотивацию для достижения конкретной цели и настойчиво стремиться к ней, несмотря на временные неудачи. Это способность воздерживаться от сиюминутных удовольствий и контролировать свое умонастроение, не давая негативным мыслям взять верх над продуктивностью. Это умение сопереживать другим и надеяться.

Коэффициент интеллекта (IQ) считается важным показателем мыслительных способностей, но он не дает объяснения, почему судьбы людей с одинаковыми задатками и схожим образованием складываются совершенно по-разному. Академический ум интеллектуала не может обеспечить ему готовности ко многим жизненным трудностям, однако наша культура и система образования уделяют внимание только приобретению знаний и наработке профессиональных навыков, полностью игнорируя эмоциональное развитие личности.

Исследования неоднократно подтверждали, что люди, которые умеют справляться со своими эмоциональными проблемами и улавливать настроение окружающих, имеют превосходство во многих сферах жизни.

Принято выделять пять главных составляющих эмоционального интеллекта:

1. Понимание собственных эмоций.

2. Умение нести за них ответственность.

3. Способность к самомотивации.

4. Умение считывать эмоции других людей.

5. Поддержка взаимоотношений с окружающими.

Познай самого себя

«Метакогниция» (или «метапознание») – это осознанность мыслительного процесса, которая не представляется возможной без возбуждения неокортекса, в особенности речевых зон, которые настраиваются на распознавание возникших чувств.

Знаменитый психолог из Нью-Гэмпшира Джон Майер убежден, что для людей, способных контролировать свои эмоции, характерны следующие стратегии поведения:

1. «Знающий себя». Они хорошо чувствуют границы своей личности, внимательны к собственным чувствам, это помогает им справляться с перепадами настроения.

2. «Поглощенный эмоциями». Таких людей часто захлестывают чувства, они не в силах быстро справиться с подобными проявлениями.

3. «Принимающий эмоции как неизбежное». Такие люди осознают свой настрой, но воспринимают любые эмоции как данность, не пытаются с ними совладать.

Некоторые из нас с самого детства способны воспринимать иносказания, сравнения, метафоры и другие связанные с эмоциональным интеллектом символические приемы. У таких людей, как правило, прекрасно развита способность к психологическому самонаблюдению. Логика эмоционального ума позволяет им мечтать и переводить слова на язык чувств, вызывая соответствующие ассоциации.

Рабы страстей

Каждому человеку бывает необходимо быстро справиться с внезапно нахлынувшим гневом. Для этого необходимо разрушить негативные убеждения, на которых основано это чувство, иначе ярость, накатывая волна за волной, может перерасти в настоящее буйство.

Тревога основана на повышенной бдительности и постоянном ожидании потенциальной угрозы. Это своего рода внутренняя репетиция неблагоприятного для нас события и способа реагирования на него. Вышедшее из-под контроля беспокойство становится благоприятной почвой для развития неврозов, фобий и панических атак.

Грусть и боль утраты временно притупляет наш интерес к окружающему миру, снижает уровень энергии, помогает сосредоточиться на постигшем нас горе и пережить его. Однако затянувшаяся тоска может привести к потере сна и аппетита, безразличию к жизни и постоянному ухудшению чувственных ощущений.

Американский психолог Дольф Цилльманн считает, что гнев представляет собой отклик на последовательные провокации, каждая из которых запускает долго не затихающую бурную реакцию.

В данной последовательности каждая новая провоцирующая гнев мысль (или ощущение) становится спусковым мини-крючком для создаваемых миндалевидным телом волн катехоламинов, причем каждая волна формируется на гормональном импульсе предыдущих волн. Вторая волна приходит до того, как первая уже стихла, а третья – на пике первых двух и т. д. Каждая последующая волна «едет» на хвостах предыдущих, быстро повышая уровень физиологического возбуждения организма. Мысль, которая поступает позже, повышает степень раздражения в большей степени, чем первоначальная.

Все мы склонны к самообману, и зачастую, рассматривая свои чувства как попытку лучше себя понять, мы бесконечно рефлексируем и подпитываем собственное уныние, не пытаясь при этом помочь себе изменить сложившуюся ситуацию.

Главная одаренность

Расстройства эмоциональной сферы оказывают сильное влияние на мыслительный процесс. Попав в такое состояние, люди не могут адекватно воспринимать информацию и должным образом ее перерабатывать.

Например, упорство и настойчивость в достижении цели зависит от эмоционального состояния человека, от степени его мотивированности и стрессоустойчивости.

Некоторые эмоции могут, как способствовать нашему умению думать и планировать, так и мешать нам сосредоточиться на главном. Чувства помогают нам грамотно использовать врожденные качества и определяют общую стратегию поведения.

Автор считает, что самым неблагоприятным образом на интеллект влияет повышенная тревожность. Подверженные ей люди чаще сталкиваются с неудачами, несмотря на прекрасные оценки тестов умственного развития.

Таковы данные исследования 1 790 студентов, проходивших подготовку на авиадиспетчера. Кроме того, тревожность оказывает скрытое противодействие успешному применению любых академических способностей. Так, изучение 36 тысяч добровольцев по 126 различным методикам показало: чем более человек склонен к беспокойству, тем хуже идет у него процесс усвоения знаний независимо от показателей, будь то оценки в результате тестов, средние оценки за год обучения или тесты достижений.

Легче и быстрее справляться с депрессией помогает надежда. Люди, живущие этой эмоцией, в меньшей степени подвержены тревоге, они не теряют присутствия духа в периоды сложных жизненных испытаний.

То же самое касается оптимизма и веры в лучшее. Убеждение, что в конечном итоге все сложится хорошо, помогает уловить поток вдохновения, а это и есть высшее проявление эмоционального интеллекта.

Корни эмпатии

Эмпатия базируется на самоанализе личности. Чем осознаннее мы подходим к собственным чувствам, тем легче нам считывать эмоции окружающих.

Тем, кто плохо разбирается в самом себе, сложно понять других. Неспособность воспринимать умонастроение находящихся рядом людей свидетельствует о недостатке эмоционального интеллекта.

Специалист по изучению эмпатии Мартин Хоффман считает, что именно она закладывает основу нравственного поведения. Склонные к эмпатии люди легко могут поставить себя на место потенциальной жертвы или попавшего в беду человека, это побуждает их помогать другим, вмешиваться в происходящее.

Эмпатия начинает формироваться естественным путем еще в период младенчества.

Психолог из Калифорнии Роберт Ливинсон занимался изучением поведения супругов, пытаясь установить, что чувствует каждый из них во время ссоры.

Когда у партнера наступала реакция в виде повышенной потливости, с ними происходило то же самое. Когда у партнера происходило снижение частоты сердечных сокращений, замедлялся их сердечный ритм. Короче говоря, их организм имитировал тонкие последовательные физические реакции их супруга. Если во время первоначального взаимодействия физиологические модели зрителя просто повторяли их собственные, они имели очень слабое представление о том, что чувствовал партнер. Только когда их организмы входили в синхронию, возникала эмпатия.

Искусство общения

Чтобы сохранить отношения, нужно владеть своими эмоциями и понимать, что чувствует другой человек. Именно так формируются социальные навыки, способствующие продуктивному общению. Недостаток эмпатии и сдержанности в проявлении эмоций может привести к потере уважения со стороны коллег и товарищей, а также к многочисленным размолвкам с близкими.

Одной из основополагающих социальных компетенций принято считать умение корректно проявлять свои эмоции. Автор перечисляет основные тенденции выражения чувств:

1. Приуменьшение испытываемых эмоций, их подавление.

2. Преувеличенное проявление чувств.

3. Подмена одной эмоции другой.

Во время общения людям свойственно заражать друг друга своим настроением, это часть невербальной коммуникации, к которой относится выражение лица, жестикуляция, тон голоса. Именно поэтому одни взаимоотношения подпитывают нас энергией, а другие отнимают последние силы. Такой эмоциональный обмен проходит на подсознательном уровне, когда мы считываем бессловесный сигнал и подстраиваемся под него, имитируя эмоции собеседника.

Вы можете судить о том, насколько вам комфортно находиться рядом с человеком, по своему физическому состоянию после встречи.

Межличностный интеллект является частью интеллекта эмоционального и включает в себя четыре основные способности:

1. Умение организовывать группы, проявлять инициативу и делегировать полномочия.

2. Способность продуктивно обсуждать ситуацию и находить решения, а также разрешать конфликты.

3. Талант к сопереживанию и налаживанию отношений с окружающими, умение реагировать на чувства и проблемы других людей.

4. Склонность к социальному анализу, способность обнаруживать и понимать чувства, мотивы и интересы людей.

Эмоциональный разум в действии

Закадычные враги

Эмоциональные миры мужчин и женщин зачастую сильно отличаются друг от друга. Специалисты, работающие с семейными парами, отмечают: когда муж и жена попадают в кабинет психотерапевта, манера их поведения уже давно укладывается в модель «контакт – отстранение».

В большинстве стран в связи социокультурными особенностями мальчикам и девочкам прививают совершенно разные знания о контроле эмоций. Например, с дочерьми чаще говорят о чувствах, а вот с сыновьями в лучшем случае беседуют о гневе и последствиях его проявления.

Таким образом, девочки получают гораздо больше информации об эмоциях, чем мальчики. Ведь не секрет, что, когда родители рассказывают сказки своим маленьким детям, они используют больше эмоциональных выражений, обращаясь к дочерям. Когда матери играют с младенцами, они пользуются более широким спектром эмоций именно в отношении дочерей. И когда матери разговаривают с дочерьми о чувствах, они буквально по полочкам раскладывают собственно эмоциональное состояние, чего никогда не делают, беседуя с сыновьями. Но зато с мальчиками они более подробно обсуждают причины и следствия эмоций.

К моменту вступления в брак женщины знают об эмоциональной сфере отношений значительно больше, чем мужчины, которые чаще всего недооценивают важность сохранения межличностного контакта и не придерживаются никакой стратегии.

Некоторые мужья склонны к пессимизму и, как следствие, внезапным вспышкам негативных эмоций. Иногда они начинают выплескивать свою агрессию, подвергая физическому насилию собственных жен и детей.

Автор рекомендует мужчинам не избегать обсуждения назревших в семье проблем, а понять: когда женщина хочет поговорить на неприятную тему, она пытается сохранить добрые отношения. Впрочем, у женской враждебности могут быть и другие причины.

Управление с душой

Эмоциональный интеллект приносит значительную пользу рабочему процессу. Настроенность на чувства коллег помогает сглаживать конфликты, обходить острые углы и находить общий язык с коллективом.

Особенно важно проявлять сдержанность в критике, ведь она может быть не только конструктивной, но и разрушительной. Умелая критика исключает абстрактные обвинения, она строится на предложении конкретных изменений. Не старайтесь истолковать плохо выполненную работу как проявление негативных черт характера исполнителя.

Автор дает ряд советов по искусству критики:

1. Назовите конкретную проблему.

2. Предложите вариант решения.

3. Делайте замечания только с глазу на глаз.

4. Старайтесь проявлять чуткость, не говорите резко.

Рекомендации для тех, кто стал жертвой критики:

1. Смотрите на замечания как на возможность вместе поработать над решением проблемы.

2. Не занимайте оборонительную позицию, возьмите на себя ответственность за недочеты.

Чтобы работа коллектива дала хорошие результаты, члены группы должны прийти к состоянию внутренней согласованности. Это позволит извлечь максимум пользы из таланта каждого человека.

Во всех группах присутствуют как формальные, так и неформальные связи. К неофициальным коммуникационным сетям относятся:

1. Частые собеседники.

2. «Экспертные сети» – люди, к которым все обращаются за советом.

3. Доверительные сети.

Формальные группы создаются руководством для решения конкретных ожидаемых задач. Неформальные сети внутри групп формируются на основании сложных социальных связей.

Психика и медицина

Далеко не все врачи признают, что эмоции могут влиять на общее состояние здоровья человека.

Однако результаты более сотни авторитетных исследований подтверждают: негативные эмоции крайне вредны для организма.

Для людей, испытывающих постоянную тревогу, переживающих длительные периоды печали и пессимизма, беспрестанное напряжение или бесконечную враждебность, отличающихся безжалостным цинизмом или подозрительностью, как выяснилось, удваивается риск заполучить какую-нибудь болезнь, включая астму, артрит, головные боли, пептическую язву и болезни сердца.

Ученые из Йельского университета пришли к выводу, что гнев во много раз увеличивает риск смерти при различных сердечнососудистых заболеваниях. Аналогичным образом на организм воздействуют любые сильные отрицательные эмоции, вызывающие повышенную выработку гормонов стресса.

Поверхностный подход к диагностике нервных расстройств и нежелание врачей лечить депрессию увеличивает вероятность летального исхода от любой серьезной болезни.

Эмоциональное благополучие крайне важно для здоровья. Автор убежден, что врачам, отрицающим влияние умонастроения пациента на течение хронических недугов, необходимо пересмотреть свои взгляды.

Окна возможности

Семейный плавильный тигель

Отношения с родителями влияют на эмоциональное развитие и формирование картины мира ребенка. Это подтверждается несколькими сотнями исследований.

Автор называет три наиболее распространенных эмоционально деструктивных подхода родителей к общению с детьми:

1. Полное игнорирование чувств малыша.

2. Слишком пассивная позиция по отношению к ребенку.

3. Пренебрежение детскими чувствами, попытка демонстрировать презрительное равнодушие к малышу.

Взаимоотношения с родителями надолго оставляют след в психике детей, некоторые эмоциональные навыки оттачиваются в течение многих лет.

Такое отношение родителей оказывает на детей необычайно широкое воздействие. Группа исследователей из Университета штата Вашингтон обнаружила: если родители достаточно, по сравнению с теми, кто плохо справляется с чувствами, сведущи в эмоциональной сфере, то их дети – вот ведь не приходится удивляться! – лучше ладят с ними, выказывают большую привязанность к ним и испытывают меньшую напряженность в их обществе.

Ребенок получает от родителей эмоциональные уроки с самого рождения и до конца детского возраста. Даже обмен несколькими фразами с отцом или матерью всегда имеет невербальный подтекст, именно с его помощью у детей в процессе многолетнего повторения одной и той же информации формируется база эмоционального восприятия.

Психологическая травма и повторное эмоциональное обучение

Любые травмирующие воспоминания вызывают у человека чувство тревоги при малейшем намеке на то, что ситуация может повториться. Воспоминания о произошедшем внедряются в миндалевидное тело и меняют структуру нейронных связей лимбической системы, действуя как спусковой механизм для развития страхов и фобий.

Таким образом, человек, переживший сильный стресс, становится более чувствительным к дальнейшему травмированию вследствие изменений в нервной системе.

Ряд исследований на животных показал: когда их в возрасте молодняка подвергали даже умеренному стрессу, они оказывались впоследствии гораздо более уязвимыми по отношению к вызванным травмой изменениям головного мозга, чем животные, не испытавшие стресс (это говорит о настоятельной необходимости лечить детей с расстройствами вследствие посттравматического стресса). Видимо, именно это и объясняет, почему из людей, переживших одну и ту же катастрофу, у одного продолжает развиваться расстройство вследствие посттравматического стресса, а у другого нет.

Процесс, в результате которого относительно безопасное событие воспринимается как угрожающее, получил название «выработки условно рефлекторного страха».

Специалист по психиатрии из Гарварда Джудит Льюис Герман обозначил шаги к нормализации психики человека, пережившего травму. Он рассматривает три этапа восстановления:

1. Добиться ощущения безопасности.

2. Вспомнить подробности трагического события и оплакать потерю.

3. Вернуться к нормальной жизни.