Текст книги "Личная эффективность на 100%: Сбросить балласт, найти себя, достичь цели"

Глава 2. Самоанализ, или Как выбрать свой путь

Понимание своих способностей и желаний – первый шаг на пути к успеху.

В жизни каждого из нас бывают моменты, когда надо с нуля выбирать свой жизненный путь, кардинально менять что-то в личной жизни или искать новые пути развития. Это совершенно нормально, более того, это очень хорошо. Оставаясь на одном месте долгие годы, трудно развиваться (когда ты работаешь в одной организации, на одной должности и в одной и той же профессиональной среде). Развиваться и изменять себя можно и не меняя место работы: есть ведь и внутренний рост.

Такой выбор хоть и представляет собой определенный стресс, но в то же время и дает шанс найти для себя нечто лучшее. Это могут быть создание собственного дела/бизнеса, смена профессии, карьерный рост или превращение хобби в основную работу. Главный вопрос – как правильно найти себя. Вот об анализе собственного потенциала мы сейчас и поговорим.

Анализ собственного потенциала: хочет – может, плюсы и минусы. Весы мотивации

Верить в то, что любой человек может преуспеть в любом деле не стоит. (Поверьте моему 15-летнему опыту кадровика и матери…) Конечно, истории известны случаи преодоления собственного «я», однако исключения лишь подтверждают правила. Поэтому очень важно точно оценить направленность собственных способностей, талантов и мотивации.

Начнем с того, что успешность и результативность человека, а, строго говоря, все его поведение, складывается из двух составляющих – ХОЧЕТ и МОЖЕТ. И именно тогда, когда они совпадают, человек достигает наибольших успехов.

Проанализируем зону «МОЖЕТ». Она складывается из двух составляющих – способностей (природных талантов) и навыков. Например, стрессоустойчивость и креативность – это способности, а техника работы с возражениями и проведение мозговых штурмов – навыки. Четко договоримся: во взрослом возрасте способности можно лишь слегка развивать и корректировать, но их нельзя создать с нуля или поменять поведение на диаметрально противоположное (например, сделать застенчивого интроверта отличным оратором или продажником). Навыки же вполне можно приобретать и развивать практически на любом этапе жизненного цикла человека.

Таким образом, при анализе своего потенциала в зоне «МОЖЕТ» я рекомендую перечислить все, что вы можете делать отлично (это априори успешная зона), а также то, что получается не очень хорошо. Идеальный вариант: выбрать сферу деятельности целиком в успешной зоне. Такая ситуация – предел мечтаний, но, к сожалению, не всегда реалистична. Тогда вам придется поискать то, что наиболее близко вам, исходя из ваших способностей.

А вот что же делать с той частью будущих (или нынешних) профессиональных обязанностей, которые находятся в зоне низкой успешности? Прежде всего необходимо четко определить, к какой категории относятся ваши слабые стороны – к способностям или навыкам. Если к способностям, то лучше всего поискать какую-то другую деятельность. Если же дело в навыках, то необходимо составить четкий план их развития теми методами, которые вам доступны и подходят (тренинги, самообразование, чтение литературы, обращение к более опытному коллеге или другу).

Приведу несколько примеров, благодаря которым предыдущие теоретические рассуждения станут более ясны.

Молодая женщина, работавшая врачом, по соображениям материально-карьерного характера хочет перейти в сферу продаж в медицинском бизнесе. Сильные стороны – коммуникабельна, харизматична, имеет успешный опыт эффективного поведения в стрессовых ситуациях, хороший рассказчик, с презентабельной внешностью. Слабые стороны – не владеет техникой продаж, слабо знает компьютер, придерживается несоответствующего стиля одежды. Очевидно, что ее сильные стороны в данном случае перевесят, так как слабые относятся к сфере навыков или знаний (дресс-код), которые могут быть легко скорректированы.

Кандидатка, молодой специалист, закончившая факультет по управлению персоналом, претендует на работу в качестве бизнес-тренера. Сильные стороны – хорошая теоретическая подготовка в данной области, твердые знания, аналитический стиль мышления, умение оценивать людей как на уровне интуиции, так и на уровне навыков. Слабые стороны – медленная речь, «книжный» язык, недостаточно эффективное владение невербальным языком, скованность, посредственный уровень стрессоустойчивости. В данном случае перевесят минусы, так как именно они относятся к зоне способностей, которые очень сложно изменить. Если рассматривать ее сильные и слабые стороны как основу профориентации, то девушке можно порекомендовать профессию специалиста по подбору и оценке персонала: там ее сильные стороны проявятся во всей красе, а слабые, наоборот, не будут иметь никакого значения.

Проанализируем зону «ХОЧЕТ». Часто система воспитания и в семье, и в школе настраивает нас на то, что эту зону учитывать не следует, что это просто «капризы». Многолетний опыт работы в качестве и руководителя, и специалиста по развитию и оценке убедил меня в обратном. По-настоящему хорошо люди делают только то, что им действительно хочется делать. Конечно, ответственный человек может усилием воли заставить себя делать то, чего ему совсем не хочется, но в длительной перспективе это приводит либо к снижению качества его работы, либо к его «выгоранию» как специалиста.

Зону «ХОЧЕТ» можно поделить по смыслу на три части.

• НРАВИТСЯ. Идеальный вариант, когда вам искренне нравится то, что вы делаете, т. е. сам процесс или результат (или и то, и другое вместе) доставляет вам удовольствие. Кто-то может не понять, как же ЭТО может нравиться. Например, когда я работала в компании Johnson & Johnson (медицинский бизнес), среди моих коллег было много бывших врачей. Очень хорошо помню, как один хирург-уролог рассказывал с огромным увлечением о том, как он в мочевом пузыре долго разыскивал нестандартно расположенный камень. Глаза горят, увлечение неподдельно. Мне не понять. А вот некоторые мои знакомые удивляются, как это я много лет преподаю и мне не скучно рассказывать то, что я сама давно знаю. А вот мне нравится.

Рекомендую вам: записать 5 вещей (очень конкретных), которые вам очень нравится делать, и 5 вещей, которые нравились в наименьшей степени. Затем проанализируйте, чего больше в вашей нынешней работе. Если больше негатива, стоит подумать о смене профессии, найдя вариант, который позволит делать больше того, что вам нравится и доставляет удовольствие.

Приведу пример из собственного опыта подбора персонала. Ко мне обратился молодой человек с минимальным опытом подработок в институте (по образованию – экономист), претендуя на вакансию в продажах. Когда я попросила его назвать, что ему наиболее и наименее нравилось в его учебе и практике, то получилось следующее: нравилось – писать рефераты, на практике – участвовать в мозговых штурмах, нравилось все креативное, не нравилось – адаптироваться к новому коллективу, не нравилось быть старостой (выбрали, потому что учился хорошо) и не нравилась работа с цифрами в больших объемах. Очевидно, что его «НРАВИТСЯ» не отвечает ни продажам (там все время идет общение с новыми людьми, постоянно приходится сталкиваться со стрессами), ни специальности по образованию. Я посоветовала ему подумать о работе в сфере маркетинга: она соответствует его предпочтениям и не содержит (или почти не содержит) того, что ему не нравится. Насколько я знаю, именно так он и поступил и впоследствии работал успешно.

• ВЫГОДЫ. У каждого из нас свой набор выгод, или важных для нас мотивов, значение которых зависит от характера, жизненной ситуации и других факторов. Выгоды могут быть материальными (деньги и соцпакет), нематериальными (престиж, признание, взаимоотношения) и витальными (связанными с физическим комфортом, здоровьем и безопасностью). Важно, чтобы выбранная вами работа или вид деятельности помогали реализовать наиболее значимые для вас выгоды. Например, человек с такими выгодами, как заработок, признание, хорошие взаимоотношения, станет хорошим продажником, но вряд ли будет мотивирован на должности бухгалтера, где, как правило, нет ни переменной части заработка, ни признания. А вот такие выгоды, как стабильность, повышение квалификации, хороший оклад, лучше соотносятся с профессией бухгалтера. Лучшими помощниками руководителей, как правило, становятся те, для кого важны ощущение собственной нужности и похвала. Если для вас важны деньги, нужно, выбирая профессию, ориентироваться на возможность хорошо зарабатывать. Наоборот, если этот фактор не является особенно значимым, то его можно проигнорировать.

• ЦЕННОСТИ. На нашу зону «ХОЧЕТ» могут оказывать значительное влияние те ценности и принципы, которых мы придерживаемся. Например, если вы искренне любите людей и ваша ценность – сохранение позитивных отношений, вам не стоит работать контролером. Если вы не приемлете обман, то не стоит идти в сферу продаж несколько сомнительного товара, равно как и в сферу рекламы. Если вы искренний враг вредных привычек, не стоит заниматься продвижением алкоголя или табака. Если вы уверены, что обслуживание – унизительная работа, то не стоит идти в сферу сервиса. Таким образом, выбирая область деятельности, профессию или конкретное место работы, проверьте выбор на так называемую экологичность, т. е. возможность не входить в процессе работы в противоречие с собственными ценностями. Если работа входит в противоречие с ценностями человека, это может привести не просто к потере эффективности, но и к более серьезным и печальным вещам – неврозам, появлению хронических заболеваний и т. п.

Продолжая тему мотивации, или анализ зоны «ХОЧЕТ», позволю себе обратить ваше внимание на модель весов.

Весы мотивации

Она важна при принятии решений о выборе профессии, работы, да и вообще при принятии любых жизненно важных решений. На одной чаше весов лежит выигрыш, или что я получу, а на другой – жертва, или что я отдам. Мне очень нравится метафора, найденная в одной из книг: канадская рысь зимой гонится за зайцем 100 метров, если не успевает его поймать, то прекращает погоню, а за косулей – 200. Почему? Добыча (выигрыш) больше, значит можно пойти на бо́льшую затрату сил (жертва). А вот еще момент – зимой за зайцем она бежит 100 метров, а летом – уже 150. Почему? Бежать легче, т. е. при том же выигрыше жертва меньше. Животные делают это на уровне инстинкта. А вот человеку, принимая важные решения, – а профессиональное самоопределение и выбор работы к таким весам, безусловно, относятся, – стоит делать это абсолютно осознанно, чтобы потом не пришлось жалеть о неоправданно принятых решениях. Причем важно понимать, что выигрыш и жертва – вещи сугубо индивидуальные. То, что для одного человека будет выигрышем, другой станет считать жертвой, и наоборот. Например, для меня работа с документами – жертва, но для многих это – выигрыш, обещающий спокойствие и стабильность. Для кого-то стресс – это адреналин и возможность проявить себя, а для другого – плохое самочувствие и подавленное состояние. Для одного публичное выступление – яркое позитивное событие, позволяющее получить признание, проявить себя, а для другого – дискомфорт и нервотрепка.

Мы рекомендуем вам составить свой список выигрышей и жертв, связанных с определенной профессией или местом работы, проанализировать удельный вес каждой чаши весов и только после этого принять решение. Если вы не сделаете это вовремя, в дальнейшем могут возникнуть такие неприятные вещи, как выгорание, разочарование в жизни и работе.

Последние годы часто говорят о кризисе 40–45-летних, когда вполне успешные люди вдруг совершают дауншифтинг (уход от бизнеса, работы) или, не имея такой возможности, получают букет болезней и депрессию. Причина в том, что они не использовали весы в нужное время и не ответили на вопрос, стоит ли ради карьеры или денег отказаться от личного времени, контакта с семьей, возможности заниматься хобби. К сожалению, иногда осознание приходит слишком поздно.

В моей практике работы рекрутером когда-то была кандидатка, мама тройняшек в возрасте примерно полутора лет. Она претендовала на должность в сфере продаж, у нее был прекрасный опыт и способности. Она полностью подходила для этой работы. Более того, и сама она хотела получить эту работу в престижной компании. Когда я описала ей условия, а они предполагали проводить 30 % времени в командировках, она сказала, что согласна. Но меня смущал тот факт, что у нее маленькие дети, и я попросила ее тщательно подумать и дать ответ через два дня, взвесив все «за» и «против». Через два дня она позвонила, отказалась от вакансии и долго благодарила, что я заставила ее задуматься. «Я так хотела получить эту работу, что только об этом и думала. Но когда представила себе, что буду чувствовать, по несколько дней не видя своих детей, я поняла, что для меня важнее».

Другой пример, к сожалению, печальный.

Кандидатка на должность старшего бухгалтера очень хотела получить эту работу. Ее предупредили о переработках, она дала согласие. Вышла на работу. Через пару недель начинается кошмар: каждые несколько минут после шести вечера ей звонит на мобильный муж и выговаривает, почему она еще не едет домой. Я уж не знаю, в чем именно было дело, но в итоге наша героиня вынуждена была уйти с работы. Так она лишилась и предыдущей, и новой работы.

Еще один пример.

Много лет назад, когда профессия главного бухгалтера со знанием английского языка и международных стандартов учета была одной из наиболее дефицитных, престижных и оплачиваемых, к нам пришла кандидатка, занимавшая именно эту должность в одной западной компании. На традиционный вопрос о причине смены места работы, она сказала, что причина в том, что ее продвинули по карьерной лестнице полгода назад и она больше не может. Что оказалось? Ее выигрышем всегда были аналитическая работа, работа с цифрами и все, связанное с бухгалтерией и финансами. И она была великолепным специалистом, лучшим в компании. На ее беду, главный бухгалтер, ее бывший начальник, сменил работу, и вакансия освободилась. Руководитель представительства предложил эту вакансию лучшему сотруднику. Статус, солидная прибавка к зарплате, да и похвалы руководства побудили нашу героиню принять предложение. Что она и сделала. Но не учла свой характер и предпочтения: взаимодействовать с людьми никогда ей, интроверту, не нравилось. В итоге – полгода мучений, «легче сделать самой, чем объяснить», и как следствие – перегрузки. Отсюда решение уйти. Поговорив с ней, я предложила ей работу внутреннего аудитора – по статусу и оплате примерно такую же, как на должности главбуха, но не предполагающую значимой для нее жертвы – необходимости работать с людьми.

Вспомните, какой была ваша реакция, когда вы впервые услышали свой голос в записи или увидели себя на видео. У большинства: какой ужас, это не я. Все это говорит о том, что мы не видим себя со стороны, не понимаем, какими видят нас окружающие и, следовательно, можем иметь ложное представление о своих сильных и слабых сторонах.

Довольно часто на тренингах мы даем такое упражнение: просим одного или двух добровольцев из числа участников выйти из аудитории и записать 5 своих плюсов (положительные черты) и 2 минуса (отрицательные) из любой сферы, которые, по их мнению, видят в них оставшиеся в комнате коллеги (точно такое же упражнение можно провести и вне тренинга – в организации, в компании друзей или знакомых). Пока они пишут, оставшиеся дают свой вариант плюсов и минусов этих людей. А затем сверяем результаты. Интересно, что совпадений даже в 4–5 пунктах почти никогда не бывает, не говоря уже о стопроцентном попадании. О чем говорит такой опыт? Он свидетельствует о том, что мы не вполне точно себя оцениваем, не всегда понимаем, что положительное и отрицательное видят в нас окружающие.

Можно ли правильно себя позиционировать, эффективно строить карьеру, если не понимаешь, в чем коллеги и руководство видят твои сильные и слабые стороны? Обычно на такой вопрос все отвечают, что нельзя. Отсюда вывод – нам необходимо более точно понимать, как мы выглядим в глазах окружающих.

Как это можно сделать на практике? Во-первых, старайтесь как можно чаще получать обратную связь от окружающих вас людей – коллег, друзей, руководителя, родственников. Старайтесь правильно реагировать на полученную информацию, извлекая из нее максимум конструктива для дальнейших действий.

Есть такая хорошая и правильная, с моей точки зрения, мысль: успех коммуникации заключается не в том, что вы хотели сказать, а в том, как вас услышали. Если я считаю своей сильной стороной чувство юмора, а окружающие воспринимают его как злой сарказм, то надо менять стиль поведения. Или, наоборот, я считаю себя чересчур разговорчивым, а окружающие благодаря этому качеству считают меня душой компании. Значит, это моя сильная сторона.

Когда вы получаете обратную связь от окружающих, стоит сверить их мнение с самооценкой. Если во многом оценки совпали, то все в порядке. Если же нет, стоит задуматься о причинах, понять, какие свои свойства вы неправильно оцениваете.

Еще один, более простой способ оценки можно порекомендовать тем, чья работа связана с коммуникацией и взаимодействием с людьми. Желательно записать на видео (причем сделать это не один раз) свое типичное поведение в различных ситуациях, что является важной составляющей профессиональной успешности (если вы проводите презентации или обучаете людей – запишите эпизод объяснения, если ваша задача заключается в убеждении). Итак, вы отыграли свой эпизод, запись сделана, но еще не просмотрена. В этот момент поставьте себе оценку и напишите, что вам удалось особенно хорошо, что – не очень. А теперь просмотрите запись. Сверьте впечатление после просмотра со своими записями. Если процент совпадений достаточно велик, значит, вы умеете видеть себя со стороны. Если велики различия, то придется вам периодически делать это упражнение, пока совпадения не достигнут 80–90 %. Только так вы научитесь правильно оценивать себя.

Достоинства и недостатки или зоны развития?

Очень важным в плане построения успешной жизни и карьеры является правильное отношение к достоинствам и недостаткам.

Во-первых, стоит избавиться от привычных стереотипов и осознать, что достоинств и недостатков как таковых, «самих по себе», просто не существует. Все оценивается применительно к определенной деятельности. Например, высокий уровень коммуникабельности будет сильной стороной продажника и совершенно не нужен бухгалтеру. Креативность будет вредна для кадрового делопроизводителя и полезна рекламщику. Зависимость от мнения окружающих важна для секретаря, но будет мешать юристу или аудитору.

Таким образом, будет продуктивен поиск той деятельности, для которой практически все ваши качества будут рассматриваться как сильные стороны и вам не понадобится изменять себя (это крайне сложно, поскольку требует очень высокой степени целеустремленности и самомотивации).

Приведу пример.

Сотрудница, занимающаяся продажей достаточно сложной продукции, обладала кукольной внешностью и выглядела намного моложе своих лет, тогда как большинство ее клиентов были достаточно солидными мужчинами за 40–50 лет. Прочитав о транзактном анализе у Эрика Берна, она обратила свой «недостаток» в достоинство: стала играть роль «положительного ребенка», а клиента позиционировала как эксперта, который знает все лучше всех. Такая тактика дала великолепные результаты.

Есть и другой подход к работе со своими слабыми сторонами. Найдите напарника, чьи характеристики будут компенсировать ваши слабые стороны. Дополняя друг друга, вы достигнете большего. Например, ваша сильная сторона – креативность, вы фонтанируете идеями, а слабая – неумение планировать и рассчитывать риски и ресурсы. Если вы найдете напарника с невысоким уровнем креативности, но настоящего реалиста, вместе вы будете представлять идеал.

Если же все-таки вам не удается найти такую работу, где ваши слабые стороны не будут вам мешать, то постарайтесь выявить свои зоны развития:, определите, чему именно вам надо научиться и как вы это будете делать. Но помните, что мы обсуждали ранее: способности значительной корректировке не поддаются.

Проактивность

Поведение бывает реактивное и проактивное. Приведу пример. Вы отправляетесь в другой город, но, когда приезжаете на место, становится ясно, что погода там значительно холоднее, чем вы рассчитывали, поэтому вы тут же отправляетесь покупать теплые вещи. Это реактивность. Иными словами, мы дожидаемся появления проблемы, а потом пытаемся на нее отреагировать. Другой вариант: вы заранее узнаете прогноз погоды в Интернете или созваниваетесь кем-то, кого вы знаете в этом городе, и берете с собой теплые вещи. Это проактивность, т. е. стремление и умение заранее просчитать возможные сценарии развития будущего и подготовиться к ним.

Проактивность в выборе профессии и работы заключается в том, что мы отвечаем для себя на вопросы о будущем: как долго я готова этим заниматься? Важна ли для меня карьера? А что если появится семья? А если… Этих ЕСЛИ может быть великое множество в зависимости от того, как вы планируете свою жизнь и какие у вас приоритеты.

Самоанализ и саморазвитие, безусловно, не исчерпываются тем набором простых инструментов, о которых мы говорили. Но именно они могут дать первый толчок, помогут сделать первый шаг к началу процесса, который, по-хорошему, должен длиться всю нашу жизнь.