Текст книги "Спикермания. Говори, убеждай, влияй. Первое пошаговое руководство профессионального спикера"

Как узнать, что собой представляет ваш конкурент? Для начала изучите информацию по трём основным аспектам:

1) что он делает в офлайне;

2) что он делает в онлайне;

3) как он упакован в интернет-пространстве.

Приглядитесь к своим коллегам, отметьте всё хорошее, что у них есть, и возьмите это на заметку. Используйте бенчмаркинг.

Бенчмаркинг – это процесс сравнения своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности.

Тем самым вы обогатите свой имидж и бэкграунд. Также посмотрите, что другим спикерам, стоящим на одном уровне с вами, не удаётся, но прекрасно получается у вас.

Акцентируйте на этом внимание.

К примеру, сейчас я абсолютно точно понимаю, каким спикером являюсь и за счёт чего делаю свои выступления успешными. Однако на первых порах сложно следовать по определённому пути. Вы совершаете действия, в которых, по вашему мнению, нет никакой закономерности, вы не понимаете, правильно ли делаете или допустили промах.

Поэтому так важно анализировать коллег, особенно если вы выходите с ними на сцену в рамках одного мероприятия. В начале карьеры я всегда интересовалась, кто со мной выступает. Заходила в соцсети, знакомилась, использовала нетворкинг. Эти знакомства до сих пор помогают мне в сотрудничестве win-win[3]3
  Win-win – стратегия, когда обе взаимодействующие стороны получают выгоду, пользу.


[Закрыть].

АНАЛИЗИРУЯ ТЕХ, КТО РАБОТАЕТ С ВАМИ НА ОДНОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ПОЛЕ, ВЫ НАХОДИТЕ ТУ САМУЮ ТОЧКУ САМОИДЕНТИФИКАЦИИ, ОПРЕДЕЛЯЕТЕ, КТО ВЫ НА САМОМ ДЕЛЕ.

Для удобства составьте таблицу (табл. 2). Впишите в неё тех спикеров, которые выступают по вашей теме, отметьте, как они выступают, берут ли с собой реквизит, в чём они сильны, а в чём нет. Иными словами, проведите анализ тематического поведения и анализ спикерства.

Таблица 2. Анализ коллег

Допустим, есть организатор, который регулярно проводит форумы по вашей теме, но вас упорно не приглашают, хотя вы отправляли резюме или просили, чтобы вас включили в список спикеров. Либо вас приглашали, но теперь позвали другого участника. Воспримите это как звоночек, чтобы проанализировать, почему ваш коллега получил приглашение, а вы нет. Возможно, после анализа выяснится, что у него есть книга, подкаст, он всегда на виду.

Тогда вы будете чётко знать, в чём отличие между вами, почему так получилось и как это исправить.

Например, чтобы усилить своё выступление, я стараюсь всегда выступать с реквизитом (реквизит для спикера – это средство выразительности). Чаще всего я показываю участникам кубик Рубика. Поскольку мой ребёнок занимается спидкубингом[4]4
  Спидкубинг – скоростная сборка кубика Рубика.


[Закрыть], я знаю, за какое время кубик можно собрать. Сначала я использовала кубик со сторонами 3×3, потом 5×5 и больше. С его помощью я демонстрировала систему продаж. Я показала, что это очень сложно.

Если не научиться его собирать, у вас красивого кубика, то есть бизнеса, не получится. Людям всё понятно, ярко, сочно. Главное – они запомнили информацию через интересную метафору.

Кто-то посмотрит на мои выступления и отметит: «Ага, у неё всегда с собой кубик Рубика». Потом он подумает, возьмёт пластиковый стаканчик и будет через него показывать ресурсное состояние. Спикеру нужно регулярно тренировать насмотренность, наблюдать за коллегами, брать лучшее в работу, постоянно усиливать свои выступления и себя.

Вбейте в поисковике базовые мероприятия по вашей отрасли, выпишите имена спикеров и анализируйте. Вы можете увидеть фамилию, которая повторяется из раза в раз. Это хедлайнер, он уже себя зарекомендовал.

Спикер чаще всего где-то представлен. Возможно, это ролик на YouTube или его страничка в соцсетях. Вы можете даже просто прийти на его выступление, посмотреть «живьём». Как слушатель я посетила выступления многих звёздных спикеров – Манна, Хакамады, Рыбакова и прочих, получая не только полезный контент, но и тренируя насмотренность. Помню, как сидела на последнем ряду на форуме, где выступали лучшие спикеры России. Тогда я думала, что оказаться с ними на одной сцене – это предел мечтаний. Сейчас я понимаю, что это лишь вопрос времени и упорного труда.

Только из понимания того, что происходит в спикерском рынке, а также осознания, где вы находитесь в данный момент – вашей точки А, вы сможете двигаться дальше, в точку Б. Без этого знания в точку Б прийти невозможно, потому что иначе вы будете следовать неверным координатам, необъективно оценивать себя и свои возможности.

Чем лучше человек владеет пониманием реалий рынка, тем быстрее он движется вперёд.

Возьмём для примера нашего спикера-маркетолога из банка. Он делает SWOT-анализ (табл. 1), затем проводит анализ конкурентов (табл. 2), в результате чего понимает, что в целом поле спикеров-маркетологов динамично развивается. Чтобы двигаться вперёд, этому спикеру необходимо определиться с его суперсилой – тем, что будет его выделять на фоне других спикеров, выступающих с той же темой.

СУПЕРСИЛА – ЭТО ТО, ЧТО С ЛЁГКОСТЬЮ У ВАС ПОЛУЧАЕТСЯ И НАПОЛНЯЕТ СМЫСЛОМ ВАШИ ДЕЙСТВИЯ, ПРИНОСИТ ЧУВСТВО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ, ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧОМ К ДАЛЬНЕЙШЕМУ РАЗВИТИЮ.

Поразмыслив, спикер приходит к выводу, что его суперсила заключается в постоянной неутоляемой жажде знаний и, как следствие, в высоком уровне экспертности и сильном желании делиться этими знаниями. Соответственно, ему нужно преодолеть психологические зажимы, которые мешают использовать суперсилу. Что не даёт двигаться дальше?

Скорость каравана определяется по скорости самого медленного верблюда, так что важно определить, что это за верблюд. Спикер задумывается, вспоминает прошлые выступления и понимает, что перед каждым выходом он не просто волнуется, а впадает в панику. Выступать перед аудиторией для него смерти подобно, всякий раз он испытывает сильнейший стресс, от которого затем с трудом отходит, что влияет на само выступление и частоту последующих выходов. Стало быть, всё упирается в боязнь сцены.

Определив главную проблему, он уже понимает, в какую сторону идти, чтобы произошли изменения.

Выступая, подмечайте, что делают ваши коллеги, сравните себя с ними, определите, в чём именно вы их превосходите. Может, вы прекрасно структурируете выступления или проводите интерактивы и взаимодействуете с аудиторией. Это то, что даётся вам легко и приносит удовольствие.

Мой знакомый спикер, например, привлекает внимание аудитории и организаторов своим многогранным опытом.

Ему доставляет удовольствие погружаться в абсолютно разные сферы, он использует это как суперсилу. Но помните: вы неизбежно будете меняться, продвигаясь в спикерстве, переходя от уровня к уровню. Ваша суперсила тоже может подвергнуться изменениям.

Когда вы достигнете третьего уровня, то столкнётесь с другими требованиями и оценками мастерства. На олимпе вы должны быть великолепны. Другого варианта там нет. Но начинать нужно от одного конкурентного преимущества, которое у вас уже есть и является вашей суперсилой. Это даёт вам запас прочности, помогает делать первые шаги. Потом, спустя пару лет, вы снова сделаете SWOT-анализ и снова найдёте в себе суперсилу, уже другую. Это постоянно развивающийся процесс. Так же и с конкурентным анализом.

Итак, ваш план действий.

Шаг 1. Определите свой спикерский уровень.

Шаг 2. Идентифицируйте себя через SWOT-анализ.

Шаг 3. Проанализируйте конкурентов.

Шаг 4. На основании этих данных выявите свою суперсилу и сделайте на неё упор в дальнейших выступлениях.

Затем через год всё повторите.

Сейчас 2023 год, начала я в 2012-м. Моя карьера длится десять лет. За этот период я четыре раза пересматривала стратегию, заново определяла своё место на рынке. Каждый раз у меня возникал план, как мне двигаться дальше, что изменить и что усилить. Благодаря тщательному анализу вы сможете уверенно покорять спикерский рынок.

→ Важно не только знать, но и изучать своих конкурентов.

→ SWOT-анализ – метод стратегического планирования, который помогает определить пути развития с учётом ваших слабых и сильных сторон, а также возможностей и угроз на рынке.

→ Анализируя коллег, вы находите ту самую точку самоидентификации, определяете, кто вы на самом деле.

→ Суперсила – это то, что наполняет смыслом ваши действия, приносит чувство удовлетворения, является ключом к дальнейшему развитию.

Глава 4
Личный бренд спикера

В этой главе вы узнаете:

как выстроить личную стратегию и определиться с позиционированием;

как определить свою целевую аудиторию и составить портрет идеального клиента;

что такое упаковка и почему важно быть «упакованным спикером»;

чем блогер отличается от эксперта;

какие существуют пути продвижения спикера;

формулу успешного спикера.

После того как вы провели конкурентный анализ и выявили свои сильные и слабые стороны, переходите к следующему шагу – укреплению личного бренда. Эта тема достойна отдельной книги, поэтому здесь будет только самая необходимая информация для профессионального роста спикера.

В целом она сводится к трём базовым этапам: стратегии, оформлению и продвижению (рис. 2).

Первый шаг, с которого начинается осознанный путь в личном брендинге, – проработка стратегии.

Говоря о личном бренде, мы имеем в виду продвижение навыков и опыта, способных выделить человека среди других профессионалов в конкретной области или нише и сделать его лучшим на рынке. Таким образом, личный брендинг – это создание бренда вокруг человека, а не бизнеса.

Позиционирование бренда – это поиск индивидуального выигрышного образа, на котором акцентируется внимание целевой аудитории и который поможет сформировать с ней эмоциональную связь. Именно с позиционирования начинается стратегия продвижения.

От грамотно выстроенного личного бренда зависит успешность спикера на профессиональном рынке. Поэтому лучшее, что вы можете сделать для себя на данном этапе, – осознать и продумать персональную стратегию.

Рис. 2. Базовые этапы укрепления личного бренда

Это ключевое действие, которое позволит вам вырасти многократно.

Но как этого добиться?

Начните с собственного аудита, оцените стартовые позиции. Для этого ответьте на следующие вопросы.

1. Что вы можете предложить рынку?

2. В чём вы сильны, а что нуждается в доработке? Здесь опять же поможет SWOT-анализ.

3. С какими эмоциями и характеристиками вы хотели бы ассоциироваться у целевой аудитории?

Чтобы сделать более подробный аудит личного бренда, воспользуйтесь таблицей (табл. 3).

Таблица 3. Аудит личного бренда

Для комплексного анализа личного бренда воспользуйтесь следующим чек-листом.

Определите, как будет выглядеть ваш личный бренд: совместно с дизайнером разработайте фирменный стиль, логотип, найдите цветовые решения.

Далее вам надо обозначить позиционирование – найти выигрышный образ, который позволит сформировать глубокую эмоциональную связь с вашей аудиторией. В начале пути велик соблазн скопировать фишки известных коллег, за которыми вы наблюдаете. Когда я только пришла в спикерство, мне хотелось примерить жакет с чужого плеча, переписать под себя историю одного из успешных ораторов. Сейчас я счастлива, что этого не сделала.

Я прислушалась к наставнику и поняла, что у меня должен быть свой, уникальный путь.

НАЙДИТЕ СВОЮ КЛЮЧЕВУЮ ЦЕННОСТЬ, ОСОБЕННОСТЬ, КОТОРАЯ БУДЕТ ВЫГОДНО ОТЛИЧАТЬ ВАС ОТ ДРУГИХ И АССОЦИИРОВАТЬСЯ С ВАШИМ ЛИЧНЫМ БРЕНДОМ.

Стратегия и позиционирование связаны между собой.

Стратегия – это фундамент. Выстраивая стратегию, вы осознаете, для чего пришли в спикерство, какой цели хотите добиться.

Стратегия – это план действий по достижению долгосрочных целей, дорожная карта, где путь занимает долгое время (порой пять, а то и десять лет).

Подумайте, насколько глубоко вы хотите уйти в спикерство. И не менее важный вопрос: зачем? Мыслите широкими мазками, не зацикливаясь на деталях, создайте свою уникальную картину будущего, а затем продумайте тактику, как вам воплотить это в жизнь.

Даже если мы возьмём двух экспертов из одной ниши, с абсолютно одинаковыми темами и бэкграундом, то у них могут быть похожие ответы на вопрос о том, чего они хотят от профессии, но их стратегии будут отличаться.

Допустим, перед нами специалист из Астрахани, чья цель – выйти на федеральный уровень. От этого зависят все его тактические действия, то, что он сделает завтра и что – послезавтра, как он упакует личный бренд.

А теперь возьмём ещё одного спикера, с той же тематикой выступлений. Но он живёт в Москве, и он уже практикующий спикер, состоявшийся эксперт. Хотя задача у него та же – выйти на федеральный уровень, его целевые действия будут совершенно иными, потому что он находится в другой исходной точке.

Это не значит, что какой-то специалист лучше или хуже. Мы говорим о том, что все люди разные.

Окраска, глубина того, к чему мы стремимся, амбициозность, масштабность – всё зависит от эксперта. Списать, как в школе, стратегию у спикера-отличника не получится. Да, можно проанализировать траекторию развития успешного спикера, посмотреть, как он начинал, как двигался, какие были зигзаги, но в точности повторить путь нельзя.

Отметьте себе главные вехи в становлении успешного спикера, примерьте их на себя. Например, спикер много времени тратил на учёбу, проходил стажировки за границей. Возьмите лучшее и впишите в свою стратегию.

Возможно, ваша главная цель – работать только с топовыми компаниями, чтобы через спикерство привлечь к себе внимание крупных игроков. Например, вы мечтаете реализовывать маркетинговые стратегии таких гигантов, как «Газпром». Сейчас вы работаете с небольшими компаниями, с малым бизнесом, помогаете начинающим предпринимателям, но хотите большего.

Тогда у вас будут другие целевые действия, упаковка личного бренда тоже поменяется, потому что вам нужно подсветить определённые грани своего профессионализма.

Стратегия всегда должна выделять то, что нас усилит и даст нам фору. Так мы сможем добиться результатов, вместо того чтобы ждать, пока возможности придут и сами постучатся в дверь (чего, вполне вероятно, никогда не произойдёт).

Если суммировать всё вышесказанное, получается, что мы строим себе путь, где есть несколько точек:

• точка А – наш старт, то, где мы сейчас, причём у каждого спикера свои условия, поэтому стратегия априори не может быть шаблонной;

• точка В – цель, к которой мы хотим прийти;

• точка С – вектор развития куда-то дальше. Куда именно – мы пока не видим, но тем не менее направление уже вырисовывается. Это то, к чему мы будем стремиться, когда добьёмся основной цели.

Далее мы переходим к выстраиванию маршрута, рисуем шаги между точками, переходим от общего к частному.

Точка В в стратегии может быть прописана и как конкретная цель (например, выступить в «Олимпийском»). Нестрашно, если ваша цель менее амбициозна, особенно если вы новичок в спикерстве. К примеру, вполне реальная точка В – собрать сотню человек и выступить на конкретной площадке в рамках родного региона.

Если не прописать цель стратегии, то вы будете выполнять хаотичные действия, а потом через некоторое время вдруг окажется, что вы находитесь совсем не там, где хотелось бы.

Многие спикеры из моего окружения не имели чёткой стратегии, когда пришли в профессию. У них пытливый ум, они пришли ко мне, потом обратились к тем специалистам, которых я порекомендовала, и тогда им наконец-то стало всё понятно, появилась стратегия, а с ней и ощущение выдоха.

Спикеров, которые выступают без стратегии, видно сразу. Они совершают много действий, но при этом топчутся на одном месте, потому что у них нет чёткого вектора движения. Если то же количество действий человек делает в рамках стратегии, то он движется вперёд, а если этого параметра нет, то действий может быть хоть тысяча, но он останется в рамках своего уровня.

Секрет успеха: на девяносто процентов целевое планирование, а на десять – целевые действия. Почему так мало?

Потому что целевые действия гораздо легче делать с планом, чем без него. Не думаю, что хоть один полководец пойдёт сражаться вслепую, не продумав тактику, без чёткого плана.

Определитесь с масштабом. Какой уровень вы выберете, такой масштаб и охватите. Вы можете поставить себе цель, достигнуть её, но без движения вперёд вы рискуете просто застрять, не зная, что делать дальше. Поэтому так важно всё время совершенствоваться, ставить себе всё более высокие планки, следить за своей стратегией, сверяться с ней, и тогда вся остальная информация будет вам в помощь.

Исходя из стратегии, вы определяетесь с позиционированием.

Каким оно может быть? Например.

• Позиционирование по атрибуту. Такой вид подразумевает, что вы основываетесь на своих преимуществах и отличительных чертах. Это самый распространённый подход.

• Позиционирование по выгоде. Направлено на клиентов, на то, какую выгоду получают организаторы и аудитория, взаимодействуя с вами.

• Ценовое позиционирование. На каждом уровне спикерства высокая конкуренция. Вы можете предоставить более дешёвые (или, наоборот, более дорогие) услуги, чем другие, таким образом выделяя себя среди остальных.

• Конкурентное позиционирование. Подразумевает использование сильных и слабых сторон конкурентов. Конкурентное позиционирование может быть противоположным, аналогичным или уникальным.

• Позиционирование по категории. Предполагает, что вы являетесь лидером в конкретной сфере. Идеально подходит для спикеров, которые становятся первооткрывателями на рынке и имеют уникальный продукт.

• Позиционирование по потребителю. Эта стратегия подходит для тех, кто работает с конкретной категорией клиентов в определённой нише. Например, с мамами детей до года или с дизайнерами интерьеров.

СТРАТЕГИЯ – ЭТО ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО ДОСТИЖЕНИЮ ДОЛГОСРОЧНЫХ ЦЕЛЕЙ.

Перед нами не стоит задача глубоко вдаваться в нюансы создания личного бренда. Главное – запомнить, что на стратегии строится вся ваша деятельность как спикера, а позиционирование основывается на стратегии и конечной цели. Никак не наоборот.

Например, на мероприятии, посвящённом теме маркетинга, выступают три спикера. Их темы смежные, однако у каждого свои цели, стратегии и позиционирование.

Первый спикер преподаёт в крупных онлайн-школах.

То есть это уже действующий эксперт и онлайн-преподаватель в сфере маркетинга. Второй спикер параллельно с экспертной деятельностью является приглашённым преподавателем в бизнес-школе. Третий – маркетолог-практик, который работает с бизнесменами и развивает их бренды. Организаторы, рассматривающие кандидатуры спикеров, понимают, кто о каком оттенке маркетинга может рассказать.

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ – ЭТО ВАШЕ ОТЛИЧИЕ ОТ КОНКУРЕНТОВ; МЕСТО, КОТОРОЕ ВАШ ЛИЧНЫЙ БРЕНД ЗАНИМАЕТ В СОЗНАНИИ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ.

При этом я часто вижу, как спикеры легко меняют позиционирование. Это плохой признак. Вот они специалисты в одной сфере, а через неделю уже представляют себя экспертами в чём-то другом. В таком случае возникает вопрос, совпадает ли то, что спикер заявляет организаторам в данный момент, с тем, что было раньше. Какая информация о нём уже есть на просторах интернета, в каком информационном поле он работал и жил? Проверить это не составит труда, поэтому организаторы с недоверием относятся к таким непостоянным спикерам.

Для того чтобы избежать подобных ошибок в будущем, воспользуйтесь этой шпаргалкой и ответьте на три вопроса.

1. Кто я, учитывая мои конкурентные преимущества?

2. Где я сейчас нахожусь (то есть точка А)?

3. Куда я иду (то есть точка В)?

Тщательно и вдумчиво пропишите ответы к каждому из них.

Возможно, отвечая на вопросы, вы поймёте, что с точки зрения позиционирования у вас есть пробелы по части экспертности, бэкграунда, информационного поля, конкурентных преимуществ.

Заметив недочёт, вы сможете скорректировать и усилить себя, чтобы дойти в столь желанную точку В. Это может быть ещё одно образование, повышение квалификации или получение дополнительных навыков. Так вы закрепите вашу позицию, а благодаря тщательно продуманной стратегии займёте своё место на спикерском рынке.

Вы определили, в какой точке сейчас находитесь, обозначили дальнейший путь, и вот возникает новый вопрос: кому принесут пользу те знания, которыми вы хотите поделиться?

Чтобы ваши усилия не пропали впустую, необходимо знать портрет целевой аудитории. Например, это женщины среднего возраста, они не могут найти себя, не знают, с чего начать своё дело. Может, это начинающие предприниматели, которые хотят избежать ошибок. Возможно, это опытные бизнесмены, им необходим рывок для дальнейшего развития. Это могут быть и рукодельницы, и студенты, и мамы в декрете. Кто угодно.

Ваш релевантный опыт придётся по душе только целевым клиентам, особенно если вы хотите продавать услуги. Для наибольшей наглядности воспользуйтесь следующим шаблоном (рис. 3).

Путь к целевой аудитории

Вам никто не скажет: «Пожалуйста, выходите на „Олимпийский“. Мы дадим вам слово, а вы делайте, что задумали». Для того чтобы дойти до «Олимпийского», нужно открыть ещё тысячу дверей, иногда придётся выступать не на свою аудиторию. Это нормально.

Перед тем как достичь глобальной цели в спикерстве, необходимо накопить спикерочасы, стать узнаваемым.

Рис. 3. Шаблон для заполнения портрета клиента

Перескочить всю лестницу и подняться наверх не получится, нужно пройти каждую ступеньку. Потом, наработав опыт, вы сможете сконцентрироваться на своей аудитории. Возможно, вы начнёте со школьников, студентов, пожилых людей – просто с тех, кто готов слушать ваши выступления. Достигнув более высокого уровня, вы сможете менять долю целевых выступлений. Когда вы доберётесь до олимпа, доля нецелевых выступлений станет единичной.

В начале пути вы работаете вширь, а затем – вглубь. Процесс похож на просеивание через сито. Вы просеиваете разные аудитории, идентифицируете целевую аудиторию, рассматриваете различные форматы, чтобы найти один или несколько «драгоценных камней».

Спикеры-новички смотрят на то, что делают звёздные спикеры, и им кажется, будто бы надо брать с них пример, копировать действия. Очень многие приходят в спикерство излишне самоуверенными, они уже считают, что им до олимпа рукой подать. Но когда спрашиваешь, есть ли у них входящий трафик и запросы на выступления, то ответ обычно отрицательный. Это прямой показатель, что впереди ещё много работы. И начинать её я рекомендую с определения ваших точек контакта.

Точки контакта

Точки контакта есть в любом бизнесе. Это многочисленные и разнообразные ситуации, места и площадки соприкосновения целевой аудитории с вами, с вашим личным брендом.

Через точки контакта спикер находит новых клиентов, привлекает организаторов и аудиторию, получает обратную связь.

ВАША ЗАДАЧА – ОКАЗЫВАТЬ НА ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ ПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРИ КАЖДОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ.

Существует множество точек контакта, но вам нужно определить лишь несколько ключевых, самых полезных именно для вас, а затем совершенствовать их.

Карта точек контакта для спикера

Точки контакта – это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения заказчика (организатор мероприятий, программный директор форума, продюсер образовательной платформы) с экспертом-спикером.

Каждый раз, когда заказчик любым способом в любое время контактирует с вами или информацией о вас, возникает точка контакта. В точке контакта организаторы принимают критически важные для вас решения:

• приглашать вас на мероприятие в качестве спикера или нет;

• продолжать сотрудничать с вами или переключиться на ваших коллег.

Важно сделать так, чтобы организаторы получили хороший опыт взаимодействия и захотели с вами работать.

Точки контакта складываются в цепочки контакта. Например, организатор заметил вас на афише другого мероприятия. Нашёл информацию о вас в Google, перешёл на ваш сайт, посмотрел ваши кейсы и площадки, на которых вы выступали, нашёл ваш контактный номер и написал вам в WhatsApp.

Цепочки и точки контакта имеют свой жизненный цикл и должны иметь срок аудита. Если вы некоторое время назад наладили важную точку контакта, выстроили цепочку и проверили, что она хорошо работает, не забудьте, что она не будет работать вечно. Со временем точки контакта не становятся лучше, ярче и эффективнее.

Примеры точек контакта

• Сайт (персональный или вашей компании);

• профили в соцсетях;

• Taplink;

• YouTube;

• канал в Telegram;

• поисковая выдача;

• электронная почта;

• электронная подпись в email (автоподпись);

• реклама (контекстная, если она есть);

• электронные рассылки;

• аватарки и описание в мессенджерах (Telegram, Zoom, других);

• медиакит;

• шоурил;

• бренд-съёмка;

• резюме спикера;

• пресс-портрет;

• райдер (технический и со стоимостью ваших услуг);

• биография;

• список регалий;

• дипломы и сертификаты;

• кейсы;

• отзывы организаторов и благодарственные письма;

• публикации в СМИ;

• книга;

• визитка;

• рабочие тетради и раздаточный материал к выступлению;

• презентации;

• видеовыступления;

• скорость предоставления информации (тезисы выступления, видеоприглашение).

Полный список точек контакта вы можете найти здесь.

Таблица 4. Самостоятельный экспресс-аудит точек контакта