Текст книги "День подарков"

И еще, небольшое дополнение относительно профессиональных навыков. Вы анализировали работу успешных мировых лидеров в сфере бизнеса. Как Вы думаете, что их объединяет? Что заставляет клиента приходить именно к ним и не тратить время на поиск новых, которые, возможно, в чем-то даже лучше? Есть одна очень важная особенность – ПОЛУЧЕНИЕ КЛИЕНТОМ ОЖИДАЕМОГО РЕЗУЛЬТАТА. Подумайте над этим. Высший пилотаж – ПОЛУЧЕНИЕ КЛИЕНТОМ СВЕРХ ОЖИДАНИЙ!

Я могу легко привести пример с новыми достижениями технического прогресса, когда Вы, изучая возможности iPhone или iPad, вдруг узнаете о новых дополнительных функциях. Здесь так же. Клиент рассчитывал на одно, а получил что-то дополнительно. Круто. Практический пример, который сегодня становится правилом.

Еще несколько лет назад, посещая бутики и салоны декора в Европе, я удивлялась профессиональным расстановкам продукции. Они таким образом презентуют товар, чтобы покупатель имел возможность ДОСТАВИТЬ СЕБЕ УДОВОЛЬСТВИЕ, СДЕЛАВ ВЫБОР САМОСТОЯТЕЛЬНО, не прибегая к услугам декораторов. Я мечтала своих сотрудников научить так выставлять продукцию, чтобы предоставить покупателю эту возможность. Тогда он – сам себе декоратор.

В сущности, каждая женщина в душе хочет обустроить свое жилье сама. Я ни в коей мере не умоляю труд дизайнеров. Профессия дизайнера – это иное. Она сродни архитектору, здесь необходимы образование и опыт. Декоратор – это то, чему у нас (страны бывшего СНГ) практически не учат. Это профессия по обустройству существующего пространства. И, при желании, ей можно обучиться даже самостоятельно, имея вкус и желание, конечно. И что я наблюдаю сейчас? Все движется именно в этом направлении. Произошел полный срыв всех шаблонов. Нет уже в чистом виде стилей, все смешивается.

Не получается уже сейчас, снабдив интерьер современной техникой, обыграть стилистически так, чтобы она была незаметна. Поэтому дань времени – все смешивать и миксовать. На кону новое направление – эклектика. Смелые решения по микшированию и стиля, и цвета. Кроме того, мы стали проще относиться ко многим вещам. Уже все реже покупают комплекты мебели и наборы посуды. Это скучно и непрактично. Потом очень тяжело дополнить отсутствующий или испорченный предмет. Это часто дорого, и по времени затратно. Поэтому важно «не зарываться», отслеживать тенденции и не погрязать в рутине. КАК БЫЛО, УЖЕ НЕ БУДЕТ! Предлагайте то, что актуально, или идите на опережение!

*Как я мечтаю передать свои знания! Было бы у кого-нибудь такое же желание их принять и воспользоваться ими, каким было мое – обрести их! Знания и умения мне никто бесплатно не дарил. Это, в первую очередь, огромное желание, сотни проб, многолетний опыт и адаптированные выводы для нашего клиента. И я сейчас понимаю, насколько это важно и нужно. Какое это обретение для сотрудника, желающего повышения профессионального уровня (в желании стать незаменимым)! Какое обретение для владельца бизнеса обзавестись таким ценным специалистом! Или самому овладеть этими навыками. ВПИТЫВАЙТЕ НОВЫЕ ЗНАНИЯ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМИ, ВНЕДРЯЙТЕ и СОВЕРШЕНСТВУЙТЕ ИХ!

Давайте подытожим. В начале Вашего пути ошибки неизбежны. Хотя я предпочитаю не считать их таковыми. Все это опыт, без которого не бывает становления Вас как личности, специалиста, бизнесмена. Но все-таки, руководствуясь избитой фразой, лучше учиться на ошибках других.

Прежде всего, важно получить больше информации. И она должна быть достоверной, а не искаженной.

Как неверно я делала выводы, наблюдая за происходящим со стороны или слушая мнение иногда одного человека! Это непрофессионально. А мы, женщины, очень часто довольствуемся информацией из непроверенных источников, поддавшись эмоциям.

Тщательно изучите игроков на рынке. Важно все. Информация о ваших потенциальных конкурентах или коллегах не должна быть поверхностной. Например, сколько лет на рынке? Как себя «чувствуют», т. е. каковы успехи? Важно изучить ассортимент. Я часто наблюдала картину, когда привезенная продукция во вновь открывшемся магазине уже давно представлена на рынке или подобна ей. Там, где начинается конкуренция и соревнование продукции по ценам, там заканчивается бизнес. Клиент невольно сравнивает и ищет, где дешевле. Продавец вынужден снижать цену, в ответ снижает цену конкурент. Наценка становится меньше. Такое ведение дел невыгодно никому.

Поэтому ищите только ЭКСКЛЮЗИВНУЮ продукцию, не повторяйтесь.

Мне встречались и такие индивидуумы, которые любили все копировать. Почему-то им казалось, что продукция, которая у кого-то имеется в наличии, обязательно хорошо продается. И они старались приобрести такую же. Такие всегда немного раздражали. Я надеюсь, сейчас это уже дань прошлому. Раньше был пустой рынок. И продавалось все импортное без исключения, в больших количествах. Все изменилось. Сейчас все внимание на эксклюзивность, получение того, чего нет ни у кого. Но здесь тоже нужно быть аккуратным.

Несколько лет назад я завезла большое количество посуды в стиле «прованс». В то время она уже была очень популярна в Европе, а я имела возможность это наблюдать т. к. посещала европейские выставки. Я намного опередила время. В рознице, своем салоне-магазине, выиграла. Посуда пользовалась отличным спросом и была продана в большом количестве. Чего не скажешь о продажах через сеть супермаркетов. Клиенты торговых сетей не были готовы к ней. Это совершенно другой тип клиента, с другими потребностями и запросами. Стиль «прованс» приживался долго, и зарекомендовал себя только спустя три года. За этот период продажи были слабенькими, и начали активизироваться только к концу второго года «возлежания» на полках. Это замороженные деньги в течение очень длительного периода. Проведи я анализ более тщательно, я бы привезла продукцию в меньшем количестве и в меньшем ассортименте.

Поэтому сначала изучаем предложение на рынке, а потом формируем свое товарное предложение.

Еще вариант, когда предложенная Вами или аналогичная продукция представлена в супермаркетах. С ними тягаться вообще не стоит. Это на старте бесперспективно. За счет объемов закупки и таможенной очистки у них наверняка будет возможность предложить покупателю товара больше и дешевле. Мало того, они могут его продать себе в ноль или в убыток, если он задержался на полках, чего явно не сможете предложить Вы. Клиент, как правило, воспринимает салоны и магазины как предложение с эксклюзивной продукцией. И сравнение Вашего ассортимента, который пересекается с ассортиментом маркета, будет явно не в Вашу пользу. И это нужно учитывать.

Далее подвергните тщательному анализу успешные компании на рынке. Не верьте сплетням и непроверенной информации. Возможно, то, что могут они, Вам не под силу. А Вы будете копировать их, гоняясь за иллюзией.

К примеру, компании, предлагающие большой ассортимент и большое количество, работающие длительное время на рынке, могут закупать продукцию большими партиями, соответственно, поставщиками им будут предложены большие скидки, что для Вас будет очень проблематично. Далее, компания может обладать каким-то ресурсом, которого у Вас нет. Например, возможностями по недорогой таможенной очистке или логистике. Вы, при идеальном стечении обстоятельств, осуществляете таможенную очистку и доставку груза с дополнительными расходами в 45 или 50% к стоимости товара, а у них получается в среднем 30—35%. И Вам будет очень проблематично конкурировать, если компания имеет свой логистический центр или сама осуществляет таможенные услуги, или имеет своих брокеров в штате. Возможны личные отношения. Это тоже необходимо учитывать. Например, контакты в госструктурах, которые будут заказывать определенные товары или услуги только у определенной организации и никогда – у Вас. Это их наработки, их связи, их договоренности.

Или даже владелец помещения, который имеет магазин декора. Вам с ним тоже будет нелегко соперничать, если у Вас магазин в аренде. Он «выживет» в тяжелые времена, а Вы нет. Пересидит, дождется лучших перспектив, а Ваш ресурс может быстро иссякнуть. Кроме того, никогда не равняйте себя с иностранными компаниями, особенно сетевыми. Они могут заходить на рынок с желанием просто «застолбить» место. Могут работать без прибыли в течение года, а то и более. Вы же – нет! И зачем? Поэтому: ИЗУЧАЕМ, СОБИРАЕМ, АНАЛИЗИРУЕМ все данные и информацию. Не спешите, все успеете.

Давайте не будем жить иллюзиями

Что еще хочу добавить? Возможно, эта информация Вам не понравится и немного охладит Ваш пыл. Но это значительно лучше, если Вы на старте владеете правдивой информацией, а не витаете в облаках. Каковы задачи?

Сразу «на карандаш» все затраты по открытию торговой точки. Их нужно будет вернуть.

Еще задача – выйти в «ноль» по году. Как минимум на первом этапе Вы должны научиться содержать сами себя, т. е. свой бизнес. Важно понимать ежемесячные расходы и доходы. Четко учитывать месяцы «сезонности», т. е. «высоких» продаж и «мертвых» месяцев в году, когда продаж практически нет. Для того чтобы правильно подготовиться.

В году несколько ярких сезонов. Самый мощный – новогодний. Это период с октября по январь включительно. И некоторые этот период недооценивают. Есть несколько его нюансов. К примеру, раньше определяли декабрь как месяц, когда нужно удвоить обороты по продажам. Сейчас я считаю, что их нужно утроить, т. к. период «затишья» и отсутствия продаж после новогодних праздников затягивается. Люди потратили свои деньги, и период следующего всплеска обычно только в марте. А после – опять спад продаж.

Это нужно знать и собирать «подкожный жир», тогда у Вас получится относительно спокойно пережить несколько месяцев без активных продаж и не уйти в глубокий минус. Часто, повторюсь, очень часто новогодний период НЕ ДОРАБАТЫВАЮТ. Происходит это по незнанию. Этим особенностям я уделю время в отдельной главе.

Периоды сезонности в бизнесе элементов декора, подарков и флористики, помимо новогодних празднований, таков: март (хотя для тех, кто не работает с живыми цветами, он не столь примечателен); на февраль – День влюбленных и, тем более, 23 февраля сейчас уже рассчитывать не приходится. Далее праздник Пасхи, и он год от года может сильно отличаться по продажам продукции. Уже замечено, что если праздник Пасхи ранний, то продажи могут быть невелики, т. к. люди еще «не отошли» от предыдущих. Если в мае – вообще особо рассчитывать не на что. Почему это важно знать?

Планируя закупки, Вы четко должны понимать, какой объем продукции закупать, чтобы после не остаться с ней до следующего периода в будущем году. Это «замороженные», неработающие деньги. Нужно все предусмотреть.

Май, как правило, самый «провальный» месяц. Это период майских праздников, хорошей погоды и возможности уехать на отдых, поэтому рассчитывать на продажи не приходится. Это время важно потратить на внутреннюю работу. Сделать перестановку в торговой точке, спланировать следующий период.

Если Вы «отработали в Пасху» с хорошим результатом, продумали ассортимент, который нужен и интересует клиента, и хорошо поторговали, можно немного расслабиться. Почему я акцентирую на этом внимание? Потому, что нужно трезво оценивать обстановку. Не столь успешно отработав новогодний сезон, а после, недоработав весенний, ты ощущаешь, что крайне необходим материальный ресурс, а его критически не хватает, чтобы удержаться на плаву. Именно такая ситуация заставляла меня сильно растрачиваться в летний период, задействовав себя, коллектив, чтобы привлечь внимание клиента или скидками, или какой-то рекламой. Можно делать огромное количество работы, уставать, от этого злиться, т. к. усилия не приносят желаемого результата, но выше головы не прыгнешь! Не настроен особо покупатель делать приобретения в летний период. Если в июне Вы еще можете «зацепить» скидками и бонусами, и здесь важно не опоздать, то в июле и августе даже самые креативные мероприятия и бешеные скидки могут не сработать. Другие интересы у людей.

Поэтому не растрачивайте себя попусту. Успокойтесь, оцените обстановку. Постарайтесь сократить затраты, МАКСИМАЛЬНО. И займитесь подготовкой к следующему сезону. Уже в сентябре все окупится. И рассчитывайте, что продажи начнутся перед 1 сентября, если Вы работаете с живыми цветами, и где-то во второй половине сентября, если Вы их не предлагаете. Раньше вряд ли.

Чтобы меня не поняли превратно. В летний период продажи есть. И на дни рождения люди друг к другу ходят, и в период скидок (некоторые только их и ждут) будут делать приобретения. Но летом денег не заработать, в этот период нужно уметь продержаться. Если Вы, конечно, не смогли придумать такую стратегию, когда РАБОТАЕТЕ И В ТОВАРНОМ БИЗНЕСЕ, И В БИЗНЕСЕ СФЕРЫ УСЛУГ.

Что это значит? После пережитых нескольких провальных сезонов, после большого количества хаотичных усилий, чтобы хоть как-то привлечь клиента в торговую точку, я пришла к выводу, что не может СУПЕР-УСПЕШНО существовать бизнес элементов декора, подарков и флористики в чистом виде в нашей постсовдеповской действительности. Обращаю внимание, речь идет о высокой рентабельности. Как-то, средненько, перебиваясь периодами всплесков, получится. Но работать с регулярным ежемесячным доходом круглый год непросто. Отсюда вывод. Для Вашего успешного бизнеса необходим МИКС – ГРАМОТНОЕ СОЧЕТАНИЕ ПРОДАЖ ПРОДУКЦИИ и ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.

Тогда один период сменяется другим и, по сути, его перекрывает. Например, в летний период падения продаж предоставляйте услугу по организации свадеб. Конечно, легко сказать, намного тяжелее сделать. Понимаю. Организация и проведение свадеб – вообще отдельный бизнес. Но я вижу свою задачу в ином, я хочу расширить Ваше видение. Дать возможность задуматься в самом начале о том, что предстоит, и с чем придется столкнуться.

Не хочу лукавить

Возможно, после прочитанного Вы разразитесь критикой в мой адрес и решите, что лучше знаете, как нужно. Да пожалуйста. Это Ваше решение. Я завершила этот бизнес. И уже сейчас окрылена другой деятельностью, которая меня вдохновляет. Мое желание – это максимально описать жизненные реалии. А это уже вам решать – прислушаться к моим рекомендациям или нет. Или проще себе врать? Как вам угодно. Я не против всевозможных курсов и обучающих программ, где рассказывают, как начать красивый бизнес, как открыть торговую точку, составлять букеты-шедевры и композиции, оформлять выдающиеся свадьбы. А встречались ли Вам курсы, где учат, как этот бизнес сделать прибыльным? Как заработать на нем денег и поехать отдыхать на острова, а потом вдохновленным, с новыми идеями вернуться и создать что-то нереальное? Как найти этих самых обеспеченных клиентов, которым продать свои выдающиеся творения, и при этом – чтобы они не «выносили» Вам мозг? Как их сделать постоянными? А вообще, эти преподаватели, у которых вы проходите обучение, имеют свой – подобный – бизнес, или они лишь теоретики? И главное – этот бизнес УСПЕШЕН?

Поэтому хватит лжи и фальши!

Я хорошо понимаю творческих людей, сама такая. Они живут идеями, их может вдохновить падающий под ноги кленовый лист, фотография Бунина, склонившегося над своим рабочим столом в написании великого произведения или витрина магазина в Париже… Всего этого достаточно, чтобы уже бежать, что-то придумывать, создавать. Но, друзья, этого мало. Вернее, этого достаточно, чтобы Вы что-то создали, но если Ваши творения не будут реализованы, если Вы не получите отклик, благодарность от тех, кто этим воспользовался, скоро «потухнете». А я этого не хочу, ведь я так от этого страдала, в буквальном смысле. И поэтому предлагаю Вам СРАЗУ пребывать в ВЕРНОМ НАСТРОЕ и наметить ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕЛИ.

Предположим, Вы приняли решение открыть торговую точку и заниматься продажами продукции. Заблаговременно зная о периодах спада, Вы можете спланировать дополнительную деятельность. Это могут быть:

– курсы по флористике для начинающих, если вы освоили этот навык;

– интересные занятия для детей (родители на любимое чадо всегда готовы потратиться, главное – чтобы детям это нравилось);

– профильные курсы по декорированию помещений или витринистике.

То есть нужно предложить ту информацию, где вы можете позиционировать себя как эксперт. Вы можете привлечь этой деятельностью не только будущих коллег, но и клиентов, обучая их основам мастерства. Вы можете им рассказывать о каких-то тонкостях работы и давать ценную информацию.

Вам нужно любым способом найти дополнительные источники дохода. Выбирайте то, что вам по вкусу, что нравится, от чего Вы получаете удовольствие, или чем можете быть полезны людям.

Возможно, Вы на своей территории сможете организовать что-либо подобное, не принимая непосредственное участие, а просто соединив заинтересованных лиц. Тем самым Вы заявляете о себе, это крайне важно. Вы рекламируете себя, и, посетив Вас с одной целью, параллельно человек может заинтересоваться другим. «Сарафанное радио» всегда было самым эффективным средством привлечения клиентов.

Повторение – мать учения. Поэтому еще раз повторяю 4-е правило. «Разжевывая», пошагово, т. к., я считаю его ключевым, анализируя свои промахи и деятельность коллег.

Сфокусируемся на приходе, а не на расходе

Начинайте с малого. Продумайте, кому Вы будете предлагать продукцию или/и услугу, и где. Старайтесь свести к минимуму расходную часть. Очень часто, и я не исключение, все начинающие предприниматели слишком вкладываются, затрачивая большой материальный ресурс. Совершают промахи, думая, как красиво обустроить место, где представлена продукция, как презентабельно выглядеть, а то как-то перед клиентами неудобно. Потом вложения в рекламу, которая работает только в комплексе, на наемный персонал, и т. д. Нет, друзья, нет.

Сосредоточьтесь на продукте или услуге, которая будет эксклюзивной, нужной. Дайте в мир что-то исключительное, тогда клиент сам Вас найдет. Не знаете о такой/таком – ищите. Кто ищет, тот найдет!

Для воодушевления – мой пример.

Где-то на седьмой год своей деятельности, когда я уже могла правильно анализировать спрос и грамотно осуществлять заказы, я поехала в Китай на очередную выставку. На выставке после тщательного отбора приняла решение закупить коллекцию искусственных суккулентов. Тогда я уже торговала большими количествами, и заказала 20-футовый контейнер. Ассортимент был небольшой, но интересный. Качество – исключительное (это я в пику тем, кто считает, что Китай – это плохое качество).

В результате я «порвала» рынок. Мы выставили продукцию в ключевых торговых точках самых мощных торговых сетей Украины для начала с наценкой 150—200%, а осознав ажиотаж, стали увеличивать ее количество. После мы заказали еще дополнительно в количестве те позиции, которые продавались лучше всего. Наша наценка на некоторые артикулы составляла до 700%! Да, это правда. Когда было продано лишь 30% контейнера, мы уже вышли в ноль. Вот Вам пример торжества знания и опыта, когда при небольших усилиях и вложениях получаешь максимальный результат! И этого можно достичь, если Вы выберете правильную стратегию.

Вы должны знать, что в любом случае первую инвестицию, по правилам бизнеса, нужно будет возвращать. Не старайтесь больше вкладывать, а сосредоточьтесь на том, как выйти на САМООКУПАЕМОСТЬ. Вы должны научиться, как минимум, на первом этапе содержать сами себя, т. е. свой бизнес. А не все время думать, что необходимы дополнительные вложения в бизнес, чтобы наконец-то раскрутиться. Это ложная и утопическая позиция.

Отсутствие ресурса стимулирует на новые идеи. Если Вам это не под силу, завершайте, чтобы не усугублять ситуацию.

Анализируйте статистику объективно: не только, сколько открывается новых торговых точек, и сколько предложений в Интернете по тем или иным услугам или товару. Согласна, их много. Создается иллюзия обширного рынка спроса на продукцию и услуги. А принимаете во внимание, сколько параллельно закрывается, сколько торговых точек «переживают годовой рубеж»? Сколько продолжают начатый бизнес? Давайте будем откровенны, таких единицы. Вооружившись информацией, Вы будете способны делать правильные выводы, а значит, иметь результат со знаком плюс.

Часть II
Даю «мясо»11
  Молодежный сленг, означающий самую ценную часть.


[Закрыть]

На старте наметьте движение в правильном направлении

Как вы поняли из первой части книги, я постаралась Вас отчасти отговорить заниматься той деятельностью, которая требует значительных усилий, и при этом может быть эффективна и прибыльна только при тщательном планировании и грамотном ведении, умении совмещать товарный бизнес и сферу услуг. Если Вас эта информация отпугнула, если вы чувствуете, что не готовы, что ж, я только рада. Возможно, Вы немного погрустите, пересмотрите свои планы на жизнь и с мыслями: «Оно мне надо?» найдете другой способ самореализации себя. Отлично! Но для тех, кто считает, что все же это его предназначение – заявить о себе в мире прекрасного, как мы уже условились называть этот бизнес, посвящаю вторую часть. Здесь я постараюсь подробно, но по существу, изложить весь свой опыт за 11-летний период, со всеми своими успехами и промахами. И буду это делать с большой радостью.

Немного вдохновлю Вас. По большому счету, бизнес элементов декора для дома, то, что я предпочитаю называть направлением home fashion, – новое понятие для стран с постсовдеповским прошлым. А значит, очень перспективное. Сами посудите, в странах, где были закрыты границы, где все импортное воспринималось, как небывалый эксклюзив, и вообще было огромным счастьем обладать и пользоваться им, должна пройти смена целого поколения, чтобы мы, наконец-то, насытились всем «заграничным». Общество, где долгое время царствовали кухни «Золушка», мебель «горка», холодильники «Днепр» и телевизоры «Электрон» в одинаковых квартирах, одинаковых подъездах, одинаковых домах, и все это в течение нескольких десятилетий, изголодалось по ассортименту и разнообразию. Об украшении и декорировании вообще говорить не приходилось, так как все были в погоне за самым необходимым. После этого должен был быть перекос и уход в крайности, когда хотелось отличаться чем-то ярким, броским, кричащим.

Поэтому, как только открылись границы в 90-х, стали популярны яркие цвета и оттенки: в одежде и интерьере много золота и страз, одним словом, «шик и блеск». Всем хотелось роскоши и богатства, и при этом выпячивать его и демонстрировать. Но и этот период должен был пройти. Его отголоски еще будут шлейфом преследовать нас долгое время. Путешествуя, мы стали многое перенимать от европейцев. Они спокойнее и сдержаннее себя выражают, разве что итальянцы очень подобны нам в модных тенденциях (не насытились до сих пор). У большей части европейцев, особенно у нынешней молодежи, стали популярны скандинавские мотивы. Мировая мода демонстрирует больше естественности. Поэтому и появились такие направления, как эко-стиль, в интерьерной моде стиль лофт, где простота и функциональность – основа.

И еще есть особенность, на которую я обратила внимание совсем недавно, наблюдая со стороны за иностранными покупателями. У европейцев, американцев, в отличие от нас, нет культа «купить что-то на всю жизнь», как я это назвала. Мы ведомы желанием приобрести единицу продукции, которая «служила» бы нам всю жизнь, это у нас, наверное, от родителей. Я была искренне удивлена, как к приобретениям в свой дом подходит «средний класс» за границей. И они едины в этом – и немцы, и англичане, и французы, и американцы. Заходит семья в супермаркет, быстро определяется и, если есть необходимость в покупке лампы, посуды, мебели, электротехники – оперативно принимает решение и совершает покупку. Если, пользуясь, они повредили вещь, не «парятся» – избавились, купили новую. При этом нет и мыслей, что это на всю жизнь, нет мук выбора и массы потраченного времени.

У немцев вообще кардинальное отличие от нас. Для них китайское производство – это хорошо, т. к., значит, дешево. А для нас это очень плохо, все стараются (при том прекрасно зная, что основная масса товаров произведена именно там) красиво «замылить» или соврать о стране-изготовителе. Проще нужно к жизни относиться, проще. Кстати, и желания купить дороже (думая, как мы, что «если дороже, значит, лучше») у них не так проявляются. Поэтому и «расставания» с вещью недолгие, и сожаления в разы меньше.

Конечно, уровень жизни не тот, будете Вы мне парировать. Не только. Психология другая. У них нет подсознательных мыслей, что этого может не быть или оно закончится. Уж слишком велико предложение на рынке уже длительное время. У нас этот «голод» пока сидит внутри, и думаю, нейтрализуется новым поколением. У молодежи отношение ко всему проще и легче, я стараюсь учиться у них этому.

Исходя из этих выводов, предлагаю Вам очень серьезно подойти к вопросу отбора ассортимента продукции для ниши, в которой Вы будете работать, особенно если Вы планируете долгосрочную перспективу.

Моя рекомендация. Если Вы предложите на рынок дорогой продукт, желательно, чтобы это был уже раскрученный бренд в Европе или Америке, который вы будете представлять эксклюзивно. Другой вариант предусматривает доступную стоимость и необходимость в использовании и эксплуатации. Просто красиво – уже недостаточно для успешных продаж, товар должен быть необходим в повседневной жизни.

За последние годы многое изменилось. И работать по старинке не получится. Это самое большое заблуждение. Многие и сейчас цепляются за старое, пытаются работать как прежде, предлагая тот же ассортимент, используя те же методы. Для кого-то это разочарование, кто-то ободрится, но мне кажется, что в лучшем положении окажутся те, кто вновь начинает этот бизнес, используя современные подходы к работе, а не копируя устаревшие.

Тяжело перестраиваться, по себе знаю. Если Вы не планируете стать представителем именитого бренда, берите пример с лидеров на рынке. Успешная работа на рынке европейских компаний только подтвердит правильность моих доводов. Обратите внимание на такие компании (если Вы имеете намерение работать в сегменте «средний +»), как ZARA, MARCS SPENSER. Кстати, эти компании имеют направление home fashion. Берите пример с ВATTLERS, YUSK. Их всех объединяют: большой ассортимент, много нужных и функциональных вещиц, доступная ценовая политика и профессиональная подача, которая грамотно подчеркивает достоинства продукции и скрывает недостатки (а они есть). Создается общее впечатление, что весь товар «классный и недорогой». Это демонстрация профессионального МЕРЧЕНДАЙЗИНГА «вживую», без него сейчас уже никак! Особое внимание заслуживает ZARA HOME. Для меня это – образец для подражания и вдохновления. Изысканно и со вкусом все подобрано, подчиняясь общей ИДЕЕ КОЛЛЕКЦИИ. Профессиональная выкладка с использованием мизансцен и грамотная подача на полках, идеальная рекламная кампания (не знаю, в курсе ли Вы рекламной политики ZARA, у которой копеечный годовой бюджет в сравнении с оборотами?), огромный выверенный ассортимент с просчитанным процентным соотношением представленных позиций и доступная ценовая политика. И, кстати, заходя на этот рынок реализации предметов декора, осознайте сразу, с кем придется «тягаться»?!

Поэтому тщательно продумывайте нишу, в которой планируете работать или… создавайте свою! (Почитайте книгу Чана Кима и Рене Моборна «Стратегия голубого океана». )

Ниже я постараюсь изложить те моменты, которые были очень важными в ведении бизнеса предметов декора. Что-то не получалось и не оправдывало вложенных усилий, а что-то принесло хорошие дивиденды. Важные моменты я выделила в ПРИНЦИПЫ, которые играют ключевую роль и которым стоит уделить особое внимание.

Конечно, в любом случае первоочередным является продумывание, ЧЕМ ИМЕННО вы будете заниматься, и уже после – каковы СРЕДСТВА достижения желаемого. И этим средством у многих становится вопрос поиска помещения для работы.