Текст книги "Силиконовые дали. Будущее, в котором мы живем сегодня"

Взрослая жизнь и веб-сайты

Что касается меня, то я к описываемому времени, как и собирался, окончил школу экстерном (мне было 15 лет), а потом случилось чудо и я попал на целый год в США по обменной программе. Я жил в маленькой гостевой семье в штате Орегон и учился в выпускном классе американской школы.

Напомню – это был 2000 г., программ мгновенной связи, позволявших переговариваться голосом через Интернет, тогда не было. Широко известный мессенджер ICQ компании Mirabilis этого не позволял, а до появления Skype оставалось еще три года. Можете себе представить, как я тосковал по дому! Интуитивно я занялся тем, что одновременно принесло мне полезные знания и позволило общаться с моими близкими и друзьями в России – я стал учиться разрабатывать веб-страницы на HTML. Тогда существовал первый известный онлайн-конструктор для создания сайтов в Интернете, который назывался Народ.ру. Зарегистрировавшись на Народ.ру, вы получали доменное имя третьего уровня и могли создавать веб-страницу – я, например, делал страницы с расшифровками песен моих любимых рок-групп.

Народ.ру позволял легко «прикрутить» к веб-странице форум и гостевую книгу. Фактически это были социальные сети – они не работали в реальном масштабе времени, как известная Кроватка.ру, но вполне годились для общения. Современных социальных сетей тогда еще не было, зато в чатах мне писали мои друзья и знакомые, и я им отвечал. Общение не прекращалось!

Все эти компьютерные хобби не могли помешать мне окончить американскую школу и поступить в Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе, учиться в котором мне было не суждено – просто не продлили визу. Следующий год я прожил в Великобритании, тоже по обменной программе. В результате я достиг возраста, в котором поступает в институты нормальная русская молодежь, и в 2002 г. я стал студентом Российской экономической академии (теперь это университет) имени Г. В. Плеханова.

В институте я занимался, в принципе, тем же, что и остальные студенты – т. е. достаточно активно посещал вечеринки и ночные клубы. Но по своей природе я не могу долго участвовать в чем-то как пассивный игрок. Я хочу либо возглавить, либо сделать сам еще лучше, так работает моя предпринимательская жилка, которая всегда во мне сидела. И мы с группой ребят (тогда это модно было называть «промогруппой», а по сути это была моя первая компания) стали организовывать собственные вечеринки.

Все было по-взрослому – афиши, билеты, диджеи. От диджеев мы узнали о такой животрепещущей проблеме современности, как отсутствие приличных веб-ресурсов, посвященных хип-хопу и R’n’B – а я-то как раз эти направления слушал и ценил, и они набирали популярность в России. Сайты про электронную музыку были, про брейк-данс были, а про ту музыку, которой мы увлекались, ничего не было! Существованием такой ниши мы никак не могли не воспользоваться и создали, наверное, первый успешный проект в том, что теперь называется «диджитал» – более корректно, конечно, говорить «цифровые медиа».

Это был сайт, существовавший по адресу RnbStyle.ru, в его дизайн мы вложили не то двести, не то четыреста долларов. Сначала мы в основном размещали репортажи о прошедших вечеринках. Я на правах обозревателя бесплатно аккредитовался на вечеринки, приходил на них со своей «мыльницей» (к счастью, уже появилась цифровая фотография) и делал фоторепортажи. Эти репортажи мы публиковали на сайте, нас активно читали. Вскоре я стал появляться в эфире радиостанций, рассказывал о современной музыке, о вечеринках. Мои интервью появились в TimeOut, в «Афише». Я стал одним из известных публичных экспертов клубного мира по хип-хопу и R’n’B – как теперь говорят, инфлюенсером.

Забегая вперед, нужно сказать, что, начав делать сайты, как вы помните, еще в 16-летнем возрасте, я впоследствии всю свою рабочую жизнь так или иначе делал сайты. Это была моя стихия – я знал хороших разработчиков, дизайнеров, верстальщиков, сам неплохо разбирался в технологиях и инструментарии. А RnbStyle.ru был первым моим большим проектом в этой области.

Зарабатывали мы поначалу только на анонсах вечеринок – опубликовать анонс стоило у нас от ста до трехсот долларов. Оказалось, что не обязательно самим организовывать вечеринки, чтобы зарабатывать на них! Не обязательно самому копать золото, если можно продавать лопаты… Мы как раз делали лопаты, которые помогали другим золотоискателям в клубном мире получать рекламу, получать аудиторию.

А однажды ко мне пришли из Управления «К» – оперативники по борьбе с киберпреступностью. Оказалось, что на форуме кто-то выложил нелицензионную запись. Мы, разумеется, тут же ее удалили, но поняли, что если нами уже интересуются правоохранительные органы, то это точно слава.

Со славой пришли и рекламодатели. Мы заключили контракт с рекламным агентством, у нас появилась реклама Gillette, прохладительных напитков и т. п. Наш цифровой ресурс стал зарабатывать для нас настоящие деньги!

Но еще больше меня вдохновляло то, что на форуме, который, разумеется, был на нашем сайте, шло активное общение людей от музыки, около музыки, любителей музыки и клубных завсегдатаев. Побочными продуктами всей этой общественной активности стали встречи, мероприятия вокруг сайта RnbStyle.ru. Была даже создана футбольная команда RnbStyle.ru.

Однажды я зашел в интернет-кафе CafeMax на Пятницкой – кстати, эту сеть в свое время создали выходцы из российского офиса McKinsey & Co, консалтинговой компании, одной из типичных моделей создания электронных бизнесов, о которой я уже упоминал во введении, – и увидел, что у двух девушек за соседним компьютером открыт сайт RnbStyle.ru… И я подумал – вот оно, это не просто цифры на счетчике, это реальные люди, вот они сидят здесь, что-то читают, что-то пишут, им это нужно.

И эти люди образовывали какие-то сообщества, встречались, создавали семьи. Оказалось, что иллюзорный, виртуальный диджитал не просто приносит деньги, это не самое главное – он существует в реальности, меняет судьбы людей.

Тогда уже начали появляться настоящие социальные сети, и мое ощущение реальной пользы от виртуальных коммуникаций нашло глобальное подтверждение. Социальные сети помогали восстановить дружеское общение, воссоединить семьи, с их помощью находили общественную и финансовую помощь, доноров крови и органов. Значимые, системные изменения, которые произошли во всем мире благодаря положительному влиянию этих платформ, невозможно переоценить.

Что нужно, чтобы быть интернет-предпринимателем?

Здесь я хочу сделать еще одно небольшое сюжетное отступление, которое считаю концептуально важным. Для того чтобы я сложился как интернет-предприниматель – ведь эта книга не просто об Интернете, она об интернет-предпринимательстве, были исключительно важны три вещи.

Первая: собственно диджитал и вообще все, что связано с цифровыми технологиями – веб, блокчейн, финтех. Цифровое начало. Предприимчивых людей в эпоху Первой промышленной революции «заводили» такие инновационные технологии, как энергия пара, во время Второй промышленной революции это было электричество. Сейчас мы живем в эпоху Третьей, цифровой революции, плавно переходящей в Четвертую, которая принесет принципиальные изменения во всех укладах нашей жизни. Сегодняшнего предпринимателя «заводят» цифра и ее потенциал.

Ведь цифра – невероятно мощная и гибкая вещь. Вы можете не сходя с места создать цифровой продукт, работая с субподрядчиками, находящимися где угодно, в любых частях света. Вы можете дополнять свой продукт любыми существующими инструментами. Цифровой мир невероятно коллаборационный, он весь ориентирован на сотрудничество. Например, сервис Mail.Ru в 2004–2006 гг. использовал поиск Google, затем перешел на решение от «Яндекса», а в 2010 г. снова вернулся к поиску Google, пока в 2013 г. не было внедрено собственное поисковое решение Mail.ru.

Вторая: маркетинг. Для меня маркетинг – не просто комплекс мероприятий по созданию, расширению и удержанию клиентской базы в связи с разработкой, выпуском и совершенствованием неких продуктов и услуг. Для меня крайне важна социальная составляющая маркетинга – это хорошо видно уже из истории с RnbStyle.ru и станет, я надеюсь, еще лучше видно впоследствии. Маркетинг не заканчивается успешным продвижением продукта и заработанными на нем деньгами. Успех такого товара, как дамская сумочка Chanel, измеряется не прибылью (которая, конечно, огромна – при себестоимости около 100 долл. цена сумки может составлять от 5000 до 20 000 долл.), а атмосферой, сложившейся вокруг него, его участием в жизни людей. Товар (а теперь и NFT – см. главу 4) становится культурным объектом, способным на нечто большее, чем просто товар, он создает сообщества, создает культуру – и вы несете за это ответственность.

Третья: общение. Я совсем не люблю говорить о себе как о состоявшемся бизнесмене и отвечать на вопросы вроде: «Владимир, в чем секрет вашего успеха?» Нет никакого секрета, и нет, по большому счету, никакого успеха, кроме того, что мне просто очень нравится то, чем я занимаюсь, нравится общаться, объединяться с разными, более умными, чем я, людьми, в тех или иных проектах, договариваться о чем-то, и конечный итог, когда в результате этих диалогов и этой совместной деятельности появляется что-то новое.

Я уверен, что Четвертая промышленная революция даст всем, включая тех, кто не очень любит свою работу или совсем не хочет работать, возможность получать т. н. безусловный доход, заниматься в жизни тем, что им нравится, и наслаждаться общением столько, сколько угодно. Но для нас с вами, для тех, кто стал, становится или хочет стать цифровым предпринимателем, важно ценить не только общение, но и саму цифровую среду, которая дает нам возможность создавать новые бизнесы, и маркетинг как универсальное средство, чтобы донести, распространить и умножить ценности.

Наемная работа

К 2007 г. я окончил бакалавриат, естественным образом плавно подошли к концу мои активности, связанные с музыкой. Я хотел получить опыт работы в более крупных организациях с налаженными процессами.

Моим первым корпоративным рабочим местом стала должность менеджера в сфере культурного направления компании Red Bull. Баночка Red Bull – это идеальный образец культурного объекта, очень похожий на сумку Chanel тем, что он почти на 100 % состоит из маркетинга. Это просто сладкая газировка с определенными энергетическими добавками, упакованная, кроме баночки, в толстый «культурный слой», корпоративный и социальный. В компании Red Bull я на практике увидел, как работает настоящий маркетинг – он отличается такой энергетикой, что по-настоящему заряжает людей. Red Bull выращивает ярких личностей во всех областях, куда проникает активность бренда, а это и автоспорт, и мотоспорт, и биатлон, и футбол, и хоккей, и планеризм, и дайвинг, и киберспорт, и музыка…

Основательно зарядившись в Red Bull и потратив около года в рекламе и организации мероприятий, где мне очень не хватало «цифры», я пару лет проработал руководителем дирекции интернет-проектов музыкального телеканала A-One. Буква «A» означала альтернативность, мы продвигали альтернативную музыку – хип-хоп, рок и панк. Из веб-сайта A-One требовалось сделать коммерчески успешный проект, и мы внедрили расширенную возможность загрузки контента, стали продавать программы компаниям, которые размещали в них рекламу, создали интернет-магазин и запустили прямой эфир, что в то время было достаточно технически сложно.

И вот после этого я в 2010 г. пришел на мое пока последнее наемное рабочее место – в компанию Mail.Ru Group. Для меня это было идеальное рабочее место, идеальное сочетание «цифры», маркетинга и коммуникаций, идеальная атмосфера стопроцентной активности, присущая не корпорациям, а стартапам, только очень большим. Таким стартапами, по сути, и являются компании Mail.Ru, «Яндекс», Google, Facebook и подобные им, в таких компаниях можно успеть попробовать много гипотез, достаточно часто переходя от одной к другой.

В Mail.Ru я сначала занимался маркетингом автомобильного проекта Авто Mail.ru, включая автомобильную социальную сеть, после чего меня попросили возглавить креативную часть всех проектов Mail.Ru, стать креативным директором. В общей сложности я проработал в Mail.Ru три года, закончив свою карьеру в компании на должности заместителя вице-президента по международному развитию, на которой я занимался сделкой по приобретению My.com для компании и изучал возможности выхода на рынок США. Эксперты до сих пор гадают, сколько стоил домен, называя суммы до миллиона долларов, и я до сих пор не имею права это комментировать. Сделка состоялась осенью 2012 г., и теперь я спокойно пошел на поводу у моей предпринимательской жилки – просто пошел дальше.

Первое, что я решил создать, покинув Mail.Ru, – сервис, который делал бы для клиентов веб-сайты. То есть на самом-то деле я придумал услугу, которая теперь громко называется «цифровизацией» или «цифровой трансформацией».

Цифровизация

Что такое цифровизация? Сергей Попков, управляющий партнер и основатель компании AIC, впоследствии рассказывал мне в программе «Силиконовые дали»:

«Это определение пришло к нам, естественно, с Запада. Прежде всего подразумевается, что бизнес должен полностью перестроиться под цифровые процессы… Примеры: приложение Uber в бизнесе такси, сайт Booking.com в сегменте путешествий и гостиничного бизнеса, Тинькофф Банк в сфере банкинга».

Главный аспект автоматизации – не сами новые технологии, а изменения в мышлении и в бизнес-стратегии. Для успешной цифровизации важно охватить все сферы бизнес-стратегии: клиентов, взаимоотношения между компаниями, данные, инновации и ценность, т. е. преимущества, которые компания предлагает своим потребителям. Константин Захаров и Мердан Дурдымурадов, сооснователи сервиса «Чердак», считают, что «цифра» будет проникать во все сферы жизни:

«Технологии будут помогать нам эффективнее делать логистику, эффективнее работать на складе. Наша ключевая инвестиция на данный момент – это инвестиция в ИТ-платформу, которая помогает нам не терять вещи, эффективно размещать их на складе и утилизировать логистику».

Григорий Аветов, ректор Школы бизнеса «Синергия», заявил, что бизнес будущего – это цифровой бизнес и поэтому цифровизация имеет принципиальное значение:

«Понятно, что когда ты идешь получать образование – это диджитал-образование. Как ты будешь решать эту проблему без этого инструмента? Тренд на цифровое образование растет сумасшедшими темпами, и он растет намного быстрее, чем все остальное».

А Дмитрий Кузнецов, управляющий директор Google в России, считает, что цифровая трансформация уже происходит:

«Это цифровизация всего, что нас окружает, – говорит Дмитрий. – И трансформация происходит, хотим мы этого или не хотим, ежедневно, ежеминутно. Если вы задумаетесь о том, каким устройством вы чаще всего пользуетесь ежедневно, им окажется смартфон… Все данные, которые характеризуют вашу жизнь, собираются в смартфоне, обрабатываются системами и впоследствии могут использоваться… Это происходит на уровне отдельного человека, на уровне групп людей, на уровне компаний, на уровне индустрии и на уровне государства. Оцифровка окружающего мира и использование этих данных, т. н. „Больших данных“ – это и есть цифровая трансформация, о которой так много говорят»…

В частности, Евгений Малыгин, руководитель конкурса «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия – страна возможностей», считает, что именно из-за пренебрежения цифровизацией обанкротилась старейшая в мире туристическая компания Thomas Cook Group:

«Туризм – отрасль глобальная, и в нее приходит все, что касается глобального рынка и глобальных технологий, – говорит Евгений. – Сейчас идет переход от привычных нам туроператоров, от стандартной модели – к новой цифровой модели. Все больше появляется агрегаторов, отбирают рынок у традиционных туроператоров, традиционной туриндустрии. Компания Thomas Cook Group, один из крупнейших английских традиционных туроператоров, обанкротилась, потому что шла по традиционной модели. Они привыкли продавать пакетные туры в офисах и не стали всерьез заниматься „цифрой“. Великобритания более мобильна, более компьютеризована, чем остальной мир, поэтому там это дало о себе знать в первую очередь».

Общая тенденция по разным индустриям: все отрасли делают качественный скачок при переходе на информационные технологии управления жизненным циклом продуктов или услуг. Это позволяет в сравнительно короткие сроки выполнять проекты и запускать производства любой сложности, делая это дешевле, лучше и надежнее, чем при «ручном труде» – и это только лицевая сторона любого проекта. Дает возможность на «кухне» работать со списком всех платежей и поставок, привязанных к графикам работ, планировать движение капитала и потребления ресурсов.

Цифровой бар, бренд-платформа, токен-фонд и хакатоны

Возвращаемся к моему рассказу. Тогда, в 2012 г., существовало огромное количество компаний, которые совсем никак не были представлены в Интернете – вплоть до того, что не имели даже собственных почтовых доменов.

И я подумал, что если есть небольшая торговая организация, которая продает, например, материалы для ремонта в магазинах на строительных рынках (или одежду в небольших точках торговых центров), то ее главная проблема – в том, что ее потенциальные клиенты ничего о ней не знают, потому что впервые в жизни они узнают о ней, когда приходят на рынок (в торговый центр), и только если проходят мимо одного из ее магазинов. И что можно принести огромную пользу ее бизнесу, если создать для нее интернет-сайт, в котором будет представлена вся ее продукция, где можно будет делать предзаказы через личный кабинет и корзину, и будет настроена контекстная реклама в поисковых системах, и поисковая оптимизация, и т. д. и т. п. Мы же как поставщик этой услуги убьем трех зайцев – принесем большую пользу бизнесу нашего клиента, сделаем вклад в развитие цифровой экосистемы и получим свой процент.

Слабость этой бизнес-идеи была в том, что она появилась слишком рано и пришла на совершенно не готовый для нее рынок. Очень уж она оказалась тяжелой для 2012 г., очень уж много нужно было провести переговоров с потенциальными клиентами, чтобы хоть что-то завертелось. И то, что из этого концепта в итоге выкристаллизовалось, стало цифровым агентством, которое называлось сначала DigitalBar.ru – т. е. буквально «Цифровой Бар» – а затем Digital360.ru. В таком виде агентство успешно работало до 2017 г., выигрывало конкурсы на подряд и делало сайты, занималось дизайном, выполняло проекты в области маркетинга и SMM, работая как для больших компаний, так и для маленьких стартапов.

На фоне работы Digital360.ru я обдумал, придумал и опробовал ряд идей.

Например, прекрасно зная, как делаются веб-сайты, я подумал – почему бы не создать сразу целое семейство контентных сайтов, которые просто будут приносить прибыль? Я разработал сетку из дюжины тематик – сайт про часы назывался «I Love Clock», про финансы – «I Love Cash», про машины – «AUTOSPLETNIK» и т. д. Мне казалось, что, если просто регулярно создавать для этих сайтов хороший контент и немного рекламировать их, трафик будет обеспечен.

И тут оказалось, что нельзя делать даже маленькие диджитал-проекты без души, не будучи вовлеченным на 100 %. Неважно, про часы, про автомобили или про финансовые продукты. Нужно знать эти темы изнутри и кожей, нервами чувствовать те же боли, что и аудитория – тогда можно создавать контент, который действительно нужен.

Другая моя гипотеза заключалась в том, что можно выиграть конкуренцию на рынке сувенирной продукции, если максимально точно и в реальном масштабе времени просчитать всю операционную деятельность. Поскольку все сувенирные компании работают одинаково и привозят продукцию из Китая, но никто не занимается цифровизацией, мы решили заняться этим всерьез, автоматически отслеживая все цены по всем каталогам поставщиков и доставляя заказы точно вовремя (или «Just In Time», как теперь модно говорить).

Эта не такая уж уникальная идея в процессе разработки превратилась у меня в действительно уникальную – вести этот бизнес не с любыми заказчиками сувенирной продукции, которые делают такие заказы несколько раз в год, а с теми, кому сувенирная продукция нужна постоянно, каждый день – крупные бренды, радиостанции, телеканалы, артисты, музыканты… Такую платформу интернет-торговли для известных брендов Brandship.me мы создали и запустили, но просуществовала она недолго. Сейчас бы получилось гораздо лучше – но теперь и таких проектов уже довольно много.

А в конце 2016 г., делая программу «Силиконовые дали», я познакомился с Александром Ивановым, основателем блокчейн-платформы Waves для выпуска криптографических токенов и проведения краудфандинговых кампаний. Он себя называет, конечно, Сашей – генеральный директор Саша Иванов. То, что он рассказал, буквально снесло мне голову. Я безумно заинтересовался технологией блокчейн! Мой партнер, Виктор Шпаковский, меня поддержал – и в начале 2017 г. мы создали один из первых в России криптовалютных фондов, который назывался The Token Fund.

Это был т. н. CTF-фонд, похожий на торгуемые на бирже фонды (ETF) из традиционной экономики. В портфеле The Token Fund размещались отобранные активы блокчейн-экономики: Bitcoin, Ethereum, Dash, Monero, Zcash, Ripple, Waves и др. Инвесторы отдавали фонду 5 % от входной суммы и 5 % от итоговой суммы при выходе из фонда. За состав криптовалют в портфеле отвечали лично мы с Виктором, слушали рекомендации наших аналитиков и регулярно ребалансировали его в зависимости от рыночной ситуации. Это позволяло показывать доходность не только в долларах, но и в двух основных криптовалютах – Bitcoin и Ethereum. Если бы мы держали только эти два актива, то минимум по одному из них нельзя было бы получать доходность.

Поскольку криптоактивы не имели правового статуса в России, не существовало и возможности гарантировать пайщикам сохранность вкладов. Для того чтобы у наших клиентов был максимум информации для принятия решений, мы представили на главной странице фонда всех членов команды со ссылками на профили в соцсетях. Менеджеры фонда лично отвечали на вопросы инвесторов в официальном Telegram-канале. Данные по составу портфеля активов были публично доступны и регулярно обновлялись. Была опубликована полная концепция развития фонда, мы честно предупреждали вкладчиков о рисках и советовали вкладывать лишь то, что они не боятся потерять.

Когда капитализация The Token Fund достигла примерно 10 млн долл., нам стали слишком часто задавать вопросы о том, как мы собираемся все это регулировать. Такие вопросы задавали СМИ, задавало государство. Мы решили не рисковать и раздали пайщикам их доходы – доходность составила в среднем 1500–2000 % годовых в долларах США. Себя, учитывая вышеозначенные условия, мы тоже не обидели. Мы оказались в нужном месте в нужное время…

Из криптоэкономики мы не ушли – напротив, к концу 2017 г. мы создали платформу TokenBox, на которой можно как инвестировать, так и управлять портфелями. А побочным эффектом от нашей и лично моей публичной деятельности, связанной с криптоэкономикой, было то, что я внезапно стал известен как медиаэксперт в этой области. Ведь людей, публично заявлявших, что они связаны с криптовалютами, было довольно мало, а интерес был огромный – и началась у меня череда экспертных интервью и прямых эфиров. Со мной разговаривали Первый канал, РБК, «Коммерсант», «Ведомости», я получил разворот с фотографией в Forbes и т. д.

С партнерами из индустрии мы регулярно проводим т. н. хакатоны – форумы, в рамках которых команды крипторазработчиков решают сложные проблемы (о подобной инициативе, проводимой Mail.ru, я узнал от Дмитрия Санникова, технического руководителя образовательных проектов и руководителя направления ИТ-чемпионатов Mail.ru Group). И сколько бы я ни работал в индустрии, но видеть эти искренние эмоции молодых ребят из «Рамблера», «Яндекса» и т. д., которые знакомятся с мировыми проектами и решают очень крутые задачи, – дорогого стоит. Их задача-минимум – пройти хакатон, их краткосрочный призовой фонд измеряется десятками тысяч долларов, а их мечта, конечно, – стать «единорогами», т. е. компаниями с миллиардом долларов капитализации. Соответственно, задача нашего сообщества, которое называется Definition Hackathon, – помочь им в этом.

И еще один проект, которым я очень сильно увлечен и без которого не было бы этой книги, я приберег «под занавес» этой главы.