Текст книги "Стратегия новой карьеры. Практикум по книгам «Стратегические секреты консультанта» и «Новый тайм-менеджмент»: Выпуск 3"

Выпуск №3 – описание 3 этапа
Практикум по стратегии новой карьеры. 3 этап – выведение списка сильных и слабых сторон личности.

1. Структура практикума

Сразу оговоримся – практикум является практическим приложением к книге «Стратегические секреты консультанта». Данный практикум содержит описание 3 этапа разработки стратегии новой карьеры (всего 10 этапов, которые будут публиковаться отдельными выпусками практикума по 1 этапу в каждом выпуске практикума).

Книга «Стратегические секреты консультанта» открывает ноу-хау управленческого консультирования по теме разработке стратегии компании, накопленные нами за 20 лет практического консультирования, а в перечне клиентов у нас был даже мировой лидер (второе место за ним по профилю работы занимала известная японская компания Тошиба). Названная книга предназначена для теоретической подготовки в сфере стратегического управления.

Данный практикум является приложением к «Стратегическим секретам консультанта» и имеет другую цель – позволить пользователю (в первую очередь, топ-менеджменту компаний) самостоятельно разработать полноценную стратегию личности на профессиональном уровне.

Кроме шагов алгоритма по разработке стратегии и необходимых для самостоятельной разработки стратегии вспомогательных материалов (форм для заполнения, если они требуются, примера заполнения форм, ответов на наиболее частые вопросы при разработке стратегии и др.) в книге есть параграф, где описывается обратная связь, которая всегда открыта для читателей этой книги.

Система обратной связи используется для подготовки Приложения ко всем практикумам. Это приложение, в свою очередь, содержит самостоятельный практикум по стратегическому сотрудничеству компаний.

Во всех в практикумах представлен мой блог, где я общаюсь с виртуальным персонажем – любознательным генеральным директором (любозн. гендир. – далее). В ходе общения с любозн. гендиром я отвечу на первые вопросы, которые возникают у тех, кто самостоятельно разрабатывает стратегию своей карьеры.

Как устроен алгоритм, и как им пользоваться

Ниже представлено «устройство» алгоритма разработки стратегии, которое будет «сопровождать» вас в течение всей работы.

Под «алгоритмом» мы понимаем определенную последовательность шагов, которая позволяет выйти на нужный результат, в данном случае – на стратегию личности (или стратегию бизнес-направления личности).

Кроме того, основные шаги алгоритма для удобства пользования имеют более мелкое дробление на следующие разделы:

– немного теории;

– шаги алгоритма;

– формы для заполнения;

– пример использования алгоритма;

– дополнительные материалы.

Кроме того, отдельно выделены —

– «вопросы-ответы»,

облегчающие специалисту, не прошедшему подготовку в вопросах управления, работу над стратегией.

Повторю информацию про каждый раздел несколько подробнее.

Немного теории

В этом разделе вам будет представлен минимум теории, необходимой на данном шаге алгоритма разработки стратегии. Более подробное описание теории представлено в книге «Стратегические секреты консультанта».

Шаги алгоритма

Здесь будет описаны непосредственно шаги алгоритма, которые следует обязательно выполнить на том или ином этапе разработки стратегии.

Формы для заполнения

Там, где это необходимо, будут предложены специальные формы для заполнения. Иногда они будут представлены в виде таблицы, поскольку табличное представление материалов часто облегчает анализ. (Например, в этом практикуме представлена таблица для занесения сильных и слабых сторон личности.) Там же, где предложено использовать произвольную форму, предполагается, что разработчики стратегии могут применять произвольный формат описания.

Пример использования алгоритма

Для облегчения понимания, что именно нужно выполнить на том или ином этапе разработки стратегии, представлен сквозной пример использования той или иной части алгоритма применительно к отдельному человеку. Хотя это пример условный, мы постарались приблизить его к реальности там, где это возможно. Главная задача примера – максимально облегчить понимание задания, которое нужно выполнить на том или ином этапе разработки стратегии своей карьеры. К слову, этот пример, по оценке наших клиентов из самых разных отраслей, им здорово облегчал работу по разработке стратегии.

Дополнительные материалы

Хотя мы представили материалы таким образом, чтобы в ходе разработки стратегии по нашему алгоритму вы не чувствовали острую необходимость обращения к другим источникам, кроме книги «Стратегические секреты консультанта», дополнительные материалы, которые будут рекомендованы, помогут вам более глубоко изучить ту или иную тему.

Вопросы-ответы

Этот раздел будет постоянно обновляться – он содержит вопросы, которые задают те, кто уже использовал наш алгоритм, а также ответы на эти вопросы. Ждем и ваших вопросов. Система обратной связи описана в конце этой книги.

Повторюсь – ответы на вопросы пользователей предложенного в Практикумах алгоритма разработки стратегии к тому или иному объекту управления будут опубликованы в Приложении ко всем практикумам по стратегии.

Полезный словарь терминов по менеджменту, представленный во всех книгах серии «Русский менеджмент» поможет вам разобраться в лабиринтах особенно важных управленческих понятий и категорий.

А для начала вам представлен мини-словарь терминов по менеджменту, который поможет на самых первых шагах при разработке стратегии вашей компании. Несколько терминов – не являются общеупотребительными, они введены для удобства (такие термины выделены курсивом, жирным шрифтом – общеупотребимые термины).

Бизнес-единица – отдельно управляемое подразделение компании, ответственное за всю деятельность, необходимую для разработки, производства и продажи однотипной продукции (товаров или услуг).

Бизнес-направление – одно из направлений деятельности компании. На Западе чаще всего за бизнес-направление отвечает самостоятельная бизнес-единица.

Внутренний консультант по управлению — специалист фирмы, занимающийся управленческим консультированием предприятия на регулярной основе, входящий в штат фирмы. В данном проекте под внутренним консультантом предполагается специалист, занимающийся проектом по разработке стратегии фирмы.

Главный специалист (проектная группа) /Стратегический директор – специалист фирмы-клиента, которому поручена задача разработки стратегии компании. В качестве Главного специалиста могут выступать или отдельный человек (например, директор) или проектная группа, в состав которой входит руководитель соответствующего выбранного бизнес-направления.

Вторичные источники информации – источники, где представлена нужная информация для ваших целей. Но собиралась эта информация для других целей. Например – публикация в СМИ о ситуации на отраслевом рынке.

Долговременные конкурентные преимущества (SCA) – главная цель стратегических действий на рынке, SCA – то, чем владеет фирма, и что невозможно «отнять» за короткий промежуток времени (имидж, система распределения, качество персонала, доступ к сырью и др.).

Диверсификация – появление у фирмы новых направлений деятельности, ориентированных на новые рынки.

Корневые компетенции (CC) – знания и навыки, приобретенные фирмой, – важная цель стратегических действий на рынке, CC – позволяют ей совершенствовать существующие и разрабатывать и выводить на рынок новые продукты и услуги.

Кривая опыта — модель, объясняющая, что при накоплении опыта фирма неуклонно повышает эффективность производства.

Миссия – главная общая цель предприятия, понимаемая, в первую очередь, как долговременная задача по отличному от конкурентов и желательно лучшему удовлетворению потребностей основных покупателей производимых товаров и услуг.

Ноу-хау консультирования – применяемые консультантом приемы сбора и анализа информации, методики и технология работы, пользуясь которыми можно самостоятельно получить запланированные результаты консультирования.

Первичные источники информации – когда необходимая информация собирается впервые для каких-то целей. Носителем такой информации могут являются специалисты и руководители фирмы, а методы для сбора нужной информации могут быть самые разные – свободное интервью, опрос, анкета.

Позиционирование — создание в сознании потребителей определенного образа (имиджа) товара или фирмы2323
  Позиционирование может быть и у географического места, и отдельной личности и т.д., список открытый.


[Закрыть]. Однако, может быть и субъективное позиционирование, например видение образа фирмы в глазах ее учредителей и/или руководителей.

Ресурсная концепция стратегического управления — основана на системе взглядов на управление, согласно которой разработка долговременной программы действий фирмы на рынке начинается не с изучения рынка, а с анализа внутреннего потенциала фирмы (оценки ресурсов и компетенций фирмы), с учетом которого уже затем подбираются наиболее оптимальные рыночные возможности для фирмы

Синергия — реально наблюдаемый эффект, когда элементы системы положительно влияют друг на друга, – эффект, когда «два плюс два больше четырех».

Среда косвенного воздействия — факторы, оказывающие косвенное (не прямое) воздействие на фирму. Принято в качестве элементов этой среды рассматривать политику, экономику, технологию, географию и т. п.

Среда прямого воздействия — факторы, которые непосредственно влияют на деятельность фирмы и сами испытывают прямое воздействие со стороны самой фирмы. Обычно сюда включают конкурентов, потребителей, поставщиков и др.

Стратегическая сессия – очное консультирование проектной группы, которой поручено одно из заданий по разработке стратегии.

Стратегический альянс — совместная работа нескольких фирм для победы на рынке против других конкурентов, обычно выгодна всем участникам за счет эффекта синергии. Простые формы – совместные акции, обмен информацией.

Стратегический директор/Главный специалист (проектная группа) – специалист фирмы-клиента, которому поручена задача по разработке стратегии компании. В качестве Главного специалиста могут выступать или отдельный человек (например, директор) или проектная группа, в состав которой входит руководитель соответствующего выбранного бизнес-направления.

Стратегическое видение — современный инструмент менеджмента, применяемый для облегчения составления долгосрочной программы действий фирмы, желаемое представление о фирме, ее сфере деятельности и влияния на рынке в ближайшие 5 – 15 лет.

Стратегическое решение – отдельное решение, выводимое из SWOT2424
  Подробнее про SWOT-анализ будет дана информация в последующих выпусках практикума.


[Закрыть] – анализа, обеспечивает достижение или закрепление долговременного конкурентного преимущества/корневой компетенции компании.

Стратегия – план реализации стратегической концепции предприятия, предполагает определение основных направлений распределения ограниченных ресурсов организации. Результатом реализации стратегических решений должно быть появление у компании долговременных конкурентных преимуществ/и или корневых компетенций, позволяющих эффективно использовать особенности любой конъюнктуры рынка – благоприятной либо неблагоприятной. Формулируется из приведения в систему стратегических решений. При этом запланированные главные «стратегические цели» компании могут быть достигнуты, перевыполнены или даже не достигнуты, если это оказывается невозможным.

SWOT-анализ — инструмент анализа рынка, который позволяет в сжатом виде представить рыночную ситуацию – опасности и возможности, которые ожидают фирму на рынке, а также ее слабые и сильные характеристики – то есть ее потенциал. Английские буквы данной аббревиатуры связаны с первыми буквами английских слов – опасность, возможность, сила, слабость.

Трансакционные издержки – издержки на коммуникативную деятельность. Если рассматривать внешние коммуникации, то можно видеть, что руководителю приходится тратить время на переговоры с поставщиками, вип-клиентами, органами государственной власти. Менеджерам отдела сбыта – с рекламными агентствами, покупателями, транспортными организациями и т. д.

Управление по слабым сигналам — когда фирма увеличивает свою активность по мере получения более точной информации о рынке – нечто вроде бега с предварительным разгоном еще до линии старта, предварительный разгон используется, например, в эстафетных соревнованиях при передаче эстафетной палочки.

Функция маркетинга – в первую очередь обеспечивающая сбор информации о рынке, клиентах, конкурентах и др. с целью производства таких товаров и услуг, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности потребителей (в маркетинге широко распространена модель 4P – это те переменные маркетинга, которые поддаются изменению со стороны фирмы – товар, цена, методы продвижения и распространения товаров)

Функция НИОКР — в первую очередь обеспечивающая разработку новых товаров и услуг фирмы. При широком толковании следует иметь в виду, что НИОКР может выполняться в таких сферах, как разработка новых методов торговли, если торговля – основная сфера деятельности фирмы.

Функция предпринимательства — обеспечивающая новые комбинации ресурсов, включая использование внешних ресурсов, не принадлежащих фирме, с целью производства новых товаров или услуг, возможно также использование новых методов управления.

Функция производства — обеспечивающая производство товаров и услуг для покупателей в относительно стандартизованном виде. Различают технологию массового производства, непрерывного производства, а также мелкосерийного производства (классификация по Дж. Вудворд), которые отличаются друг от друга особенностями управления.

Функция транзакций — в данном случае речь идет о коммуникационных действиях – переговорах с поставщиками, потребителями, госструктурами, фирмами, с которыми имеется или планируется совместная работа и др.

Функция управления персоналом2525
  Это классический подход. Наша компания предложила и продвигает принципиально новый подход к управлению персоналом – см. книгу «Новые компетенции службы персонала».


[Закрыть] — обеспечивает набор персонала, подготовку и переподготовку персонала, включая руководящий состав, продвижение персонала по службе, а также работу по созданию системы мотивации персонала, формированию корпоративной культуры и др.

Функция финансов — следует отличать от бухгалтерского учета, хотя исходная информация в бухучете и управлении финансами может использоваться одна и та же. Но если задача бухучета – это, в первую очередь, отчеты перед контролирующими органами, то отвечающий за финансовую функцию должен обеспечивать фирму информацией, обеспечивающей принятие финансово-обоснованных управленческих решений. Есть и «линейные» задачи у финансиста – получение кредитов, подготовка финансовой части бизнес-плана и др.

Цель — желаемый конечный результат или состояние, в то время как стратегия – это общий план достижения главных целей предприятия.

Экспресс-диагностика выбранного бизнес-направления – анализ информации, имеющейся на момент стратегической сессии у участников проектной группы.

Эскизная стратегия – стратегия компании, разработанная проектной группой при участии консультанта в период нескольких стратегических сессий. Выполняется на основе экспресс-диагностики. Не содержит подробного описания мероприятий по реализации стратегии.

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ

Этапы разработки стратегии, срок исполнения

Ниже представлено приложение, которое мы обычно составляем при заключении договора на работу по разработке стратегии компании. Мы также будем с вами придерживаться этого содержания и графика работы. Будем полагать, что у меня с читателем (в качестве которого может выступать директор компании) заключен своего рода договор. Это позволит и автору и читателю более ответственно отнестись к нашей совместной работе. Жирным шрифтом выделен 3 этап, который рассматривается в этой книге.

ВИД УСЛУГ2626
  Порядковые номера соответствуют одновременно этапам работы над стратегией и выпускам данного практикума.


[Закрыть]

1. Длительность выполнения – 1 месяц

Передача Главному специалисту2727
  По нашему стандартному договору с клиентом под Главным специалистом понимается или руководитель компании или проектная группа, которой поручен проект по разработке стратегии компании.


[Закрыть] необходимой методической информации2828
  Словосочетания методическая информация и методические материалы имеют в данной работе одинаковый смысл, и как раз и представлены в практикуме, которые вы читаете.


[Закрыть] для самостоятельной работы по разработке стратегии. Помощь Главному специалисту в составлении плана работ, освоении методов сбора информации, начале сбора информации о потенциале человека (прошлое, настоящее, будущее).

2. Длительность выполнения – 1 месяц

Помощь Главному специалисту в сборе информации о потенциале человека и проведении анализа подсистем человека.

3. Длительность выполнения – 1 месяц

Помощь Главному специалисту в проведении интегрального анализа собранной информации о личности – выявление сильных и слабых сторон, основанных на предыдущем анализе.

4. Длительность выполнения – 1 месяц

Помощь Главному специалисту в начале сбора информации о рынке – применение модели STEP и ГИД, описанной в методических материалах.

5. Длительность выполнения – 1 месяц

Помощь Главному специалисту в сборе и анализе информации о рынке с применением модели «Пять сил конкуренции» по методике, описанной в методических материалах (за исключением анализа конкурентов).

6. Длительность выполнения – 1 месяц

Помощь Главному специалисту в сборе информации о конкурентах по методике, описанной в методических материалах – проведение классификации конкурентов и разработка первого варианта программы действий для победы на рынке.

7. Длительность выполнения – 1 месяц

Помощь Главному специалисту в проведении интегрального анализа собранной информации о рынке – выведение опасностей и возможностей на рынке.

8. Длительность выполнения – 1 месяц

Помощь Главному специалисту в приведении в соответствие потенциала личности и возможностей и опасностей на рынке с помощью SWOT – анализа по технологии, изложенной в методических материалах. Помощь Главному специалисту в выведении стратегических решений и формулировке стратегии новой карьеры.

9. Длительность выполнения – 1 месяц

Помощь Главному специалисту в разработке, при необходимости, функциональных стратегий, основанных на предыдущем анализе человека и рынка. Стратегический аудит: формулировка долговременных конкурентных преимуществ (SCA) и/или ключевых компетенций (CC), на достижение которых направлена стратегия новой карьеры. Разработка плана мероприятий, обеспечивающих реализацию разработанной стратегии и функциональных стратегий личности в сфере главного направления консультационного проекта2929
  Под главным направлением консультационного проекта понимается одно из бизнес-направлений, по которому идет работа. О том, как можно выполнять работу сразу по нескольким бизнес-направлениям, будет рассказано в ответах на вопросы любознательного генерального директора.


[Закрыть].

10. Длительность выполнения – 1 месяц

Подготовка графика работы по реализации стратегии на год. Подготовка совместного отчета о проделанной работе по разработке стратегии новой карьеры в сфере главного направления консультационного проекта. Ответы на вопросы.

Итак, 3 ЭТАП

Длительность выполнения – 1 месяц

Помощь Главному специалисту фирмы в проведении интегрального анализа собранной информации о фирме – выявление сильных и слабых сторон фирмы, основанных на предыдущем анализе компании.

2. Немного теории

Если мы говорим о фирме

Анализ сильных и слабых сторон фирмы

Работа по оценке потенциала фирмы заканчивается подготовкой перечня сильных и слабых сторон фирмы в форме соответствующей таблицы.

Здесь следует придерживаться таких рекомендаций:

· Количество сильных и слабых сторон фирмы должно быть минимально 35—55 пунктов, чтобы можно было из чего в дальнейшем выбрать наиболее важные пункты для дальнейшего анализа.

· Желательно при подготовке первого варианта таблицы сильные стороны группировать со слабыми таким образом, чтобы между ними была определенная связь. Например: сильная сторона – молодой энергичный коллектив, слабая сторона – недостаток опыта у молодых сотрудников и т. п., но не обязательно.

· Следует отметить, что любая сильная сторона при нарушении определенной меры может превратиться в слабую сторону и, наоборот, слабая сторона при превышении меры может стать сильной. Поэтому при вдумчивой работе всегда можно каждой сильной (слабой) стороне противопоставить соответствующую слабую (сильную) сторону предприятия.

Кто должен разрабатывать стратегию фирмы по данному алгоритму

Повторюсь —

Стратегия фирмы направлена на достижение желаемых целей, исходя из особенностей потенциала фирмы и меняющейся ситуации на рынке, где работает компания.

В качестве основных участников проекта видятся руководители коммерческих фирм, а также специалисты, которым поручены на постоянной или временной основе вопросы стратегического управления компанией (мы их обычно называем стратегическими директорами фирм).

Работу по разработке стратегии фирмы при использовании предложенного вам алгоритма может выполнять как один человек, так и целая группа под руководством назначенного координатора группы. Для удобства специалиста, выполняющего работу по разработке стратегии фирмы или всю группу, мы называем «стратегический директор» или Главный специалист.

Период реализации и главные результаты проекта

Проект разработки стратегии, направленной на упрочение рыночного положения фирмы, рассчитан на период 10 месяцев.

На выходе получается несколько результатов:

• разработанная стратегия фирмы (программа, направленная на достижение желаемых целей компании),

• практическая подготовка каждого участника, способного выполнять аналогичную работу в будущем, и, соответственно, умение фирмы работать в условиях высокой неопределенности внешней среды,

• практические навыки управления проектом координаторами проекта,

• выявление аналитико-синтетических способностей участников проекта,

• снижение сопротивление управленческим нововведениям со стороны участников группы.

Кроме перечисленных конечных результатов проекта по разработке стратегии фирмы, у него есть важные промежуточные результаты. Один из них – выявление сильных и слабых стороны компании. Данный практикум как раз фиксирует этот первый важный промежуточный этап. Напомню, что отмечал, что у нас изредка были проекты, где заказчик (владелец бизнеса) хотел получить результаты только этого этапа – понять, какие сильные и слабые стороны есть у его компании, у него не было целей вывести стратегию (вероятно, она у него уже была в голове, и он хотел ее проверить на соответствие выявленных при участии консультантов сильных и слабых сторон фирмы).

Если мы говорим про отдельного человека, а не фирму, то – почти тоже самое (увидите в примере).