Текст книги "100 уроков лидерства А.В. Суворова для бизнеса"

Урок 4. Нарисуйте образ идеального линейного руководителя Вашей организации

Искусство в мгновенных преступлениях к воспользованиям по обстоятельствам, недреманность, трудолюбие, исправность в соблюдении повелениев, собственное проницание при бодрости, храбрости и мужестве.

Очень интересная зарисовка, которую нам в деталях дает прославленный полководец. Что мы на ней видим? Каждый, наверное, что-то свое. Лично я в этой суворовской зарисовке вижу портрет идеального командира. Суворов, как всегда, рисует своими любимыми отглагольными существительными. Вначале о самом главном:

Искусство в мгновенных преступлениях к воспользованиям по обстоятельствам. Постараемся сделать это высказывание более ясным для современного читателя. Ну, во-первых, когда Суворов использует слово «преступление», то оно не имеет никакого отношения к юридическим аспектам, это «преступление» не от слова «переступил» (через черту дозволенного), а от слова «преступил» в смысле на́чал. Начал что? – Начал мгновенно использовать выпадающие на его долю шансы разбить врага (в принципе выполнить любую задачу, достичь желаемой цели[23]23
  И в мирное время тоже, например, заключить выгодный контракт, договориться с муниципальными и федеральными структурами и т. д.


[Закрыть]) в полном соответствии со спецификой ситуации. А это уже искусство. Причем, по мнению Суворова, искусство самое важное для командира, да и для солдата тоже.

Но одного этого искусства, чтобы быть идеальным командиром, недостаточно, необходимо еще (пошли широкие мазки):

Трудолюбие (а как же без него?);

Недреманность, в смысле быть настороже, все видеть и слышать, думать наперед;

Исправность в соблюдении повелениев, нет бы просто сказать послушание (исполнительность), вместо этого Суворов нам дает фактически зарисовку подчиненного, внимательно слушающего и качественно исполняющего приказания начальника. Очевидно, чтобы лучше отложилось в голове;

Собственное проницание при бодрости, храбрости и мужестве. – Опять более детализированный мазок человека бодрого, то есть бдительного, энергичного, неспящего, храбро прозревающего будущее и принимающего его таким, как оно есть, даже если оно несет опасность.

Вот несколько широких и более детальных мазков, и портрет идеального суворовского командира готов. Вам же, как вы наверняка уже догадались, предстоит нарисовать портрет своего идеального командира, ну и, понятно, найти наиболее эффективные в вашей конкретной ситуации способы транслировать этот образ и закрепить его в памяти ваших подчиненных.

Урок 5. Мыслить целостно и сценарно, задавая нужный настрой

Моя тактика: отвага, мужество, проницательность, предусмотрительность, порядок, умеренность, устав, глазомер, быстрота, натиск, гуманность, умиротворение, забвение…

В этой короткой фразе Суворова заключено очень много. Из этих коротких ключевых слов складывается универсальное здание целостного сценария победного сражения. Каждое слово здесь как кирпичик, формирующий необходимый для успеха настрой людей. Таков он был, наш великий полководец, полный властитель душ человеческих. Эти слова адресованы не только одному полководцу, они характеризуют настрой всей армии как единой целостной единицы на поле боя.

Перед началом сражения необходимо внушить войску победный настрой: отвага, мужество. Если отвага и мужество сочетаются с проницательностью и предусмотрительностью, воинство воистину становится победоносным, противостоять ему очень трудно. Проницательность возможна только на трезвую голову, – поэтому везде умеренность. Целостность подразделения задается его боевым порядком. Суворовские войска всегда сохраняли строй, даже в рукопашном бою, однако порядки эти были довольно гибкими и легко адаптировались под особенности текущей ситуации. Корни порядка уходят в устав.

Глазомер, быстрота, натиск – 3 главных суворовских принципа ведения боя. Увидеть ключевые факторы, ведущие к победе, и мгновенно их реализовать. Грамотное системное наращивание усилий на правильно выбранном участке фронта (натиск) гарантирует обязательное достижение задуманного. Гуманность, умиротворение и забвение довершают успех, завоевывая сердца бывших противников. Легко ли сказать, но у Суворова подобным образом мыслила и действовала вся армия.

А путь к успеху здесь, как, впрочем, и везде, один – начни с себя, со своего собственного настроя и способа мыслить.

Урок 6. Занимайся реально выполнимым

Ближайшая цель лучше дальней.

Этот постулат требует более подробной расшифровки. В тактике Суворова он вовсе не означает, что мы должны отказаться от стратегической цели ради достижения сиюминутных успехов. Стратегическую цель: обнаружить и в кратчайшие сроки уничтожить опаснейшую армию врага, Суворов всегда помнил и всегда старался достичь применительно к любой военной кампании, в которой принимал участие.

Данное высказывание Суворова мы должны рассматривать сквозь призму его «деятельного» подхода (бога ради, будьте деятельны). А этот подход, в свою очередь, всегда был направлен на достижение результатов действия. Иными словами, это означает: если ты не уверен в реальном достижении цели дальней, выполни и достигни – сделай то, что реально можешь сделать сейчас.

Орден Суворова 1-й степени

Речь опять же не идет о синицах и журавлях. Если ближе как во времени, так и в пространстве журавль, конечно же нужно поймать журавля, если журавля нет, то синицу. Особенно если журавль очень далеко и отвлечение на синицу вообще-то не особо скажется на движении в его сторону. Простой пример. У меня тендер на 500 тысяч рублей, вероятность его выигрыша – 10 %. А возни с бумагами на неделю. Тут появляется возможность малого, но быстрого проекта на 100 тысяч рублей, вероятность соглашения – 90 %. Согласно указанному принципу я переключусь на второй проект, а потом, если останется время, займусь первым.

Урок 7

Решаться нужно скоро, даже выбирая не лучшее из средств.

Этот урок продолжает тему первого. Известный немецкий философ Мартин Хайдеггер как-то сказал: «Бытие фундировано (основано) в решимости». То есть, когда я решился, я выбрал, я есть, а пока не решился, не выбрал, меня и нет. Нет моего бытия, нет реального бытия моей организации. Решимость руководителя дает опору подчиненным, они чувствует, что они есть, и понимают, зачем они есть.

Особую ценность решительность приобретает на войне, когда каждый твой шаг чреват потерей человеческой жизни. Опыт говорит о том, что нерешительные командиры чаще погибают и губят своих людей. Так и в бизнесе, и в любой другой управленческой деятельности. Решаться нужно скоро, пока еще существуют шансы договориться с клиентом, выбить бюджет, утрясти вопросы с контролирующими органами. Пусть успех будет не на 100 %, но что-то будет достигнуто, и в опоре на это что-то можно будет добиться лучшего и большего.

III. Стратегия победного потока

Урок 8. Создать поток, устремленный к победе

Дождь и прута не повернет, а ручей и полено унесет.

Атака стремительна. Водопад крутит скалы.

Мы уже останавливались во введении на этом совершенно удивительном умении Александра Васильевича создавать поток, стремительно несущийся к цели. Созданию этого неудержимого потока в воинском искусстве А. В. Суворова было подчинено все: детальный расчет времени до минут[24]24
  При этом интересно отметить, что Суворов никогда не пользовался часами. Если можно так выразиться, он в совершенстве владел часами экзистенциальными, то есть временем для свершения дел.


[Закрыть], системная физическая тренировка солдат, которых он прежде всего тренировал быстро передвигаться к полю боя и на поле боя. «Победу делают ноги», построение войск и умение быстро перестраиваться[25]25
  Конфликт Суворова с Павлом I, кроме всего прочего, про-изошел еще и потому, что суворовский шаг: аршин, а на поворотах полтора аршина, в новом-старом Гатчинском уставе Павла заменялся на пол-аршина. У Суворова все шаги были просчитаны.


[Закрыть], ну а самое главное – победный дух, богатырский настрой, которым располагают люди, уверенные в себе и в своей силе, люди с чувством собственного достоинства.

Чтобы создать поток, несущий к победе руководителю любого уровня, надо немало потрудиться. Начните сначала – примите решение: я формирую для себя и своих подчиненных этот поток.

Урок 9. Делать не для того, чтобы делать, а для того, чтобы сделать

Никаких исключительно демонстративных действий не предпринимать.

Медведя буди на рогатину.

Волка не спугивай без облавы.

Это первое самое главное стратегическое правило Александра Васильевича Суворова, а также главное правило всей его жизни. На первый взгляд правило довольно простое, но, по сути, оно несет в себе глубокий смысл: не делать ничего лишнего, не пугать, попусту не маневрировать, не пытаться, не стараться, не пробовать. Если ты что-то предпринимаешь, то делаешь это для того, чтобы обязательно добиться успеха. Во времена Суворова военачальники часто лавировали, стараясь занять более удобную позицию, и совершали много обманных маневров. И сейчас руководители в бизнесе совершают большое количество имитационных и пробных действий, попусту растрачивая время и тем самым снижая скорость и ослабляя мощь своего потока.

Это правило Суворов пронес через всю свою жизнь, оно было основным лейтмотивом его жизни и главным основанием его фантастической эффективности. Первое, что должен любой руководитель заложить в основу своей деятельности – это базовый закон ничего не делать зря, если я за что-то берусь, то обязательно это совершаю, и делаю это хорошо.

Урок 10. Все в жизнедеятельности организации подчинено достижению главной цели

Действовать, всегда сосредоточиваясь в быстром движении на главныя силы врага, но и разбивая по пути отряды его, грозящие флангам и тылу!

Метлу вяжи на ходу; ломок прут, а метлою человека повалишь.

Метла вперед метет, с боков прихватывает и сзади захватывает!

Это также про поток, несущий к главной цели. Можно использовать метафору метлы, на ходу вяжущуюся из ветвей, а можно – реки, которая вбирает в себя все ручейки. Она стремительно несется к главной цели – уничтожению наиболее опасной вражеской армии, попутно разбивая другие встречающиеся по пути отряды неприятеля. И у этой «реки», или потока, ясная перспектива – взятие вражеской столицы и полная и безоговорочная капитуляция противника.

В организации всегда существуют центробежные тенденции. Внутренняя интеграция всех подразделений и всех сотрудников в единое целое – это постоянная задача руководителя. Целое и цель – одного корня. Целое не статично, а динамично. Руководитель сам должен ясно осознавать свою основную цель и транслировать ее сотрудникам, таким образом, чтобы понимание цели деятельности было для всех единым.

«Метлу вяжи на ходу». У каждого подразделения своя локальная задача, при ее выполнении они могут забыть о главной цели. Например, начинают формировать базу клиентов для того, чтобы сформировать базу клиентов, а не для того, чтобы установить с ними взаимовыгодное сотрудничество. Нет и никогда не будет времени остановиться и все связать. Один человек уходит, другой приходит, но поток все равно движется к основной цели. В нашей военной истории в умении соединять приданные войска в одно единое целое Суворову не было равных, именно поэтому ему не было равных и в эффективности управленческой деятельности.

Эта суворовская метафора как нельзя лучше отражает суть и смысл постоянной деятельности руководителя по интеграции подразделений и отдельных сотрудников в единое динамическое целое.

Урок 11. Все для фронта. Все для победы

Никаких обособленных коммуникационных операций для обеспечения тыла не производить.

Все, что мешает движению к цели, – убрать! Говоря проще, ничего лишнего, тыловое обеспечение служит выполнению конкретных задач, не более того. Вся суворовская армия была единым живым организмом, без лишних «жировых прослоек». Не один раз враг, попытавшись поживиться русским обозом, был полностью опрокинут и разбит. По боевой выучке тыловые подразделения практически не уступали боевым. С собой войска брали всегда только самое необходимое, кроме того, они не разбрасывались на охрану разного рода пунктов.

На рисунке Суворова армия с большим количеством тыловых частей изображена в виде волчка с большим приводом. Такой волчок вращаться не будет, он слишком неповоротлив. Логика развития коммерческой компании всегда так или иначе способствует появлению дополнительных подразделений и раздуванию штата, и если периодически не предпринимать специальных действий по освобождению от «лишнего жира», все это может закончиться банкротством.

Данный тезис означает, что в центре нашего внимания всегда должен находиться фронт-офис, т. е. производящие и зарабатывающие подразделения (по-японски «гемба»). Обеспечивающие подразделения всегда выполняют вспомогательную роль (на них нельзя тратить много ресурсов), а при необходимости бэк-офис очень быстро становится фронт-офисом. «Это невозможно», – скажете вы. Но в суворовские времена было точно так же невозможно, чтобы солдаты в обозе дрались не хуже, чем в строевых подразделениях. Тем не менее Суворову удалось этого достичь с помощью постоянных системных тренировок («Проворная стратегия: фронт везде»).

Кстати говоря, «проворная стратегия…» у Суворова еще означала, что все части его армии надеялись сами на себя. Удар противника во фланг и в тыл был для них обычным делом, с которым они легко справлялись, потому что были хорошо обучены и натренированы.

Я лично знаю руководителей нескольких торговых компаний, у которых на праздники весь бэк-офис выезжает «в поля» и становится фронт-офисом. Все они, как один, говорят об исключительной пользе такого опыта.

Любому руководителю стоит всегда четко разграничивать и ясно понимать, где у него фронт, а где тыл. В этом смысле военная заповедь «все для фронта» не теряет свою актуальность и в мирное время.

Урок 12. Действовать не иначе как наступательно

Падучая капля камень точит, висячая высыхает.

Способность Суворова всегда владеть инициативой не может не поражать. В течение 40 лет полководец выиграл более шестидесяти крупных сражений. Но самое удивительное, это как раз то, что он всегда владел инициативой. Все сражения разворачивались по его правилам. Суворов – полная противоположность Карлу Клаузевицу с его базовым положением: «Оборона сильнее наступления». Объяснение своей наступательной тактике Суворов находит весьма простое: «Падучая капля камень точит, висячая – высыхает». Даже маленькая боевая единица способна принести огромную пользу, если она активна. Будучи же неподвижной, она не только бесполезна, но и, скорее всего, погибнет, как только по ней ударит превосходящий по силе враг. Не менее важна и моральная составляющая наступления: «Само звание обороны указывает на слабость, а значит, наводит робость, а посему ничего, кроме наступательного».

Легко сказать, все время действовать наступательно. В канун Великой Отечественной войны мы тоже собирались действовать наступательно, но обернулось все это огромными потерями, продолжительным отступлением. Стоит, однако, отметить, что тогда мы забыли главный суворовский принцип: «Как только возникла опасность, тут же ликвидируй ее в корне». Опасность перед нашими границами собиралась и накапливалась очень долго, прежде чем обрушилась на разбросанные и неподготовленные советские приграничные подразделения. Суворовская инициатива – это всегда предвиденье и предвосхищение. Эта инициатива основывалась на точной оценке ситуации и безошибочном выделении ключевых звеньев в цепочке действий, ведущих к будущей победе. Суворов атаковал малыми силами, но бил всегда в ключевые для исхода боя точки. Его атаки были глубоко эшелонированными (да-да, это не опечатка, мы привыкли говорить об эшелонированной обороне, а у Суворова была эшелонирована атака). Роль последнего эшелона отводилась резерву, в который Суворов выделял иногда до 50 % личного состава, что фактически всегда обеспечивало достижение поставленной цели.

Быть впереди основных конкурентов в скорости реакции, в технологиях, в квалификации персонала, в инновационности. Предвосхищать и опережать – вот чему учит первый суворовский закон войны современных предпринимателей.

Урок 13. «Где ура, туда и пора»

В походе быстрота, в атаке стремительность.

Щуке дремать – добычи не поймать.

Коль не жать, почто и серп в руке держать.

Почто в луга ходить, когда косу с собой не носить.

Этот суворовский урок опирается на предыдущий. Но если урок 12 требует от нас постоянной проактивной работы мысли, то урок 13 – быстрого, волевого, решительного действия. Появилась возможность – не мешкая, выйди на клиента. Открываются новые сегменты рынка – немедленно занимай. При этом кажущийся устаревшим принцип «холодного оружия», если вдуматься, также имеет глубокий смысл. Он означает – иди туда, где куется победа. Действуй не дистанционно, а вживую общайся с важнейшими клиентами и поставщиками, не бойся сложных и трудных переговоров, если что-то неисправно – выезжай на место и разбирайся (у японцев этот принцип называется «генти генбуцу»). Делай все настолько быстро, насколько можешь.

Урок 14. Добейтесь единоначалия

Одним топором не рубить вдвоем.

В отечественной истории реализация этого принципа на практике часто приводила к болезненным последствиям. «Одним топором не рубить вдвоем». «У семи нянек дитя без глазу». Невозможно действовать быстро и решительно, если для этого необходимо согласовывать большое количество мнений, ведь у каждого командира свой подход и своя система. При больших советах армия действует медленно и нерешительно. Пример тому – чрезвычайно неэффективное управление австрийской армией во время войны с Францией. Этот же австрийский военный совет во время итальянской кампании постоянно вставлял палки в колеса самому Суворову, значительно замедляя его действия.

При этом необходимо помнить, что Суворов никогда не скатывался в своей управленческой системе до откровенного авторитаризма. При взаимодействии с офицерами он всегда практиковал убеждающий и вовлекающий стиль, интересовался их мнением, смело делегировал полномочия и приветствовал инициативу. В суворовских войсках не было сосредоточения власти исключительно в одних руках. На всех уровнях командиры работали бок о бок со своими помощниками и заместителями, которые, если командиру случалось выходить из строя, тут же заменяли его. В свое время, для того чтобы снизить эффективность принятия решения у своих ближайших соседей-конкурентов, Екатерина II всеми возможными средствами способствовала тому, чтобы власть короля в Польше и в Швеции была ограничена парламентом.

Теперь относительно бизнес-практики. Как же часто компании опаздывают с важнейшими решениями, упускают блестящие возможности только из-за того, что члены их топ-команд не могут договориться друг с другом! Принцип единоначалия очень важен в бизнесе, особенно когда необходимо предпринимать быстрые действия. При этом, конечно, руководители должны быть, как в суворовских войсках, «привиты» от болезни авторитаризма.

Урок 15. Верный взгляд вместо «правильного» действия

Не нужно методизма, а верный взгляд военный. Которым ухом вепрь ко псу повернется, за то ухо и поймать доведется.

Говоря об этом суворовском законе, надо сразу же отметить, что Александр Васильевич не был противником новых эффективных методов ведения боевых действий. Просто в его время военные теоретики настолько увлекались разного рода построениями и перестроениями, что сражения иногда напоминали своеобразный танец. Как только Суворов обнаруживал что-то действительно дельное, он сразу применял это в своей практике (например, тактику перестроения в колонны при переходе в атаку у французов).

В чем суть четвертого суворовского закона? Как только в строю противника образовалась брешь, сразу же воспользуйся этой возможностью: «Которым ухом вепрь ко псу повернется, за то ухо и поймать доведется». Этот закон означает: прежде всего следует руководствоваться здравым смыслом, а потом уже следовать методическим предписаниям. В своей практике Суворов не раз нарушал тогдашние военные каноны (например, «не передвигаться через лес и болото») и всегда добивался успеха, обрушиваясь на противника с неожиданной стороны.

Что это означает для бизнес-практики? Каких бы искусных систем управления предприятие ни придерживалось (МВО, ССП, TPS, Lean и т. д.), надо немедленно использовать все открывающиеся возможности, даже если они выходят за рамки правил.

Урок 16. Проактивность, проактивность и еще раз проактивность

Неприятеля атаковать и бить в поле, т. е. не сидя в укрепленных районах, ^{а перемещаясь за врагом. Пузыря на весу не разобьешь, а упрешься в камень – разобьешь.}

Вспоминается, как Чингисхан завоевал Хорезм. Армия Хорезмшаха насчитывала около миллиона человек, перед ней дрожала вся Центральная Азия. Чингисхан, обиженный на вероломное убийство своих послов (а может быть, это был только предлог), вступает в Хорезм со 150 тысячами воинов, позже их количество увеличивается до 200 тысяч. Что же делает Хорезмшах? Он рассредоточивает свою миллионную армию по гарнизонам и размещает их в городах, которые Чингисхан методично штурмует и берет поодиночке. Один из сыновей Хорезмшаха – Джелаль эд Дин призывает отца собрать войско воедино и дать генеральное сражение, однако не находит поддержки. Тогда он самостоятельно собирает 200 тысяч ополченцев, дает бой монголам и разбивает одну из их армий. Но инициатива уже упущена, в скором времени монголы разбивают его самого.

Этот суворовский урок означает следующее: мы должны не ждать врага, а сами, собрав силы в кулак, как можно быстрее настичь его и уничтожить. В бизнесе это именуется тактикой упреждения и предвосхищения. Мы не ждем, когда опасность придет к нам, а сами идем ей навстречу. Помню, как накануне кризиса 2008 года я работал с одной московской девелоперской компанией. Меня поразило, насколько серьезно ее руководство отнеслось тогда к перспективе наступления кризиса. За несколько месяцев до того, как он разразился, мы с руководителями объектов уже отработали в форме ролевых игр варианты ведения переговоров с клиентами о снижении арендной платы и бесед с персоналом на случай сокращения штатов.

В определенной степени Суворов требует от нас смены парадигмы мышления, того, что сейчас принято называть проактивностью. Мы живем во время, когда нет ничего вечного, заранее гарантированного. Поэтому оружие у нас одно – продуманная, просчитанная, всегда опережающая противника активность. При этом необходимо всегда помнить о консолидации всех своих сил для достижения главной цели.